포지션 요약:
구현 빌더 I은 고객 온보딩 여정에서 핵심적인 역할을 담당합니다. 이 역할에서는 고객이 제공한 문서를 플랫폼에 적합한 구성으로 번역하여 신규 고객이 원활하고 적시에 플랫폼으로 전환할 수 있도록 합니다.
이 역할은 단순한 데이터 입력이 아니라 기술적인 정확성과 교육 기간 동안 제공할 수 있는 루핑에 대한 지식이 결합된 직무입니다. 계정을 구축하고 고객과 이메일을 통해 소통하며 올바른 문서를 제공하고 구현 전문가가 성공적인 도입을 추진할 수 있도록 지원해야 합니다. 또한 새로운 기능이나 프로세스를 확장하고 도입함에 따라 프로세스가 빠르게 진화하는 역동적이고 빠르게 변화하는 환경에서 성공해야 합니다.
작업 세부 정보:
- 구현 빌더 I
- 영구 재택 근무
- 월요일 ~ 금요일 | 오후 9시 ~ 오전 6시(마닐라 시간)
- *다음 PH 공휴일
책임:
- 플랫폼 구성: 구현 전문가의 문서와 지침에 따라 고객 계정을 구성하고 맞춤 설정합니다.
- CRM 및 데이터 관리: 높은 수준의 데이터 위생과 정확성으로 Hubspot에서 깨끗하고 체계적인 고객 기록을 유지하세요.
- 파일 처리: 플랫폼 호환성을 위해 다양한 문서 유형(예: PDF, Word, Excel, CSV)을 변환, 해석, 조작할 수 있습니다.
- 내부 협업: 구현 전문가 및 동료 빌더와 교차 기능적으로 협력하여 효율적이고 정확하며 고객 중심적인 온보딩을 유지하세요.
- 적응 및 학습: 민첩성과 성장 마인드로 도구, 프로세스 및 제품 기능의 변화를 수용하세요.
- 시간 관리: 작업의 우선순위를 정하고 마감일을 맞추는 등 효율적인 시간 관리 능력.
자격:
- 경력: 데이터 입력, 구현, 고객 서비스 또는 이와 유사한 역할에서 1~2년 근무.
- 기술 능력: 파일 형식 변환에 능숙해야 합니다(PDF를 CSV, Excel 등으로 변환).
- 도구: Excel 및 CRM 도구(가급적 Hubspot) 사용 경험.
- 커뮤니케이션: 문법, 명확성, 어조에 주의를 기울이며 영어 작문 능력이 뛰어납니다.
- 고객 상호 작용: 이메일을 통한 고객 대면 커뮤니케이션에 자신감이 있습니다.
- 디테일 지향적: 다양한 문서 유형을 정확하게 해석하는 능력, 세부 사항에 대한 높은 관심으로 고도로 조직화되어 있습니다.
- 적응력: 새로운 도구와 프로세스를 빠르게 익히고 빠르게 변화하는 환경에서 성공할 수 있습니다.
- 주도성: 적극적으로 질문하고, 우려 사항을 제기하고, 팀원들과 협력합니다.
- 헌신: 고품질의 결과물을 생산하고 공동의 목표를 향해 노력하는 팀에 기여하는 것에 자부심을 느낍니다.
있으면 좋습니다:
- 업계 지식: 지붕, 건설 또는 홈 서비스 산업에 대한 노출.
- 직업 윤리: 스타트업, 프로세스 확장, 지속적인 개선에 대한 열정.