Functieoverzicht:
De Implementation Builder I is een belangrijke speler in het onboarding-traject van onze klanten. In deze rol zorg je voor een soepele en tijdige overgang van nieuwe klanten naar het platform door documentatie van de klant te vertalen naar configuraties die klaar zijn voor het platform.
Maar dit is niet alleen gegevensinvoer - deze rol combineert technische precisie en kennis van dakbedekking die we je tijdens de trainingsperiode kunnen bieden. Je bouwt accounts op en hebt via e-mail contact met klanten om ervoor te zorgen dat ze de juiste documentatie aanleveren en je ondersteunt de implementatiespecialisten bij het stimuleren van een succesvolle implementatie. Je moet ook goed gedijen in een dynamische, snelle omgeving waar processen snel evolueren naarmate we uitbreiden en nieuwe functies of processen introduceren.
Functie details:
- Uitvoeringsbouwer I
- Permanent Thuiswerk
- Maandag tot vrijdag 9 PM tot 6 AM (Manilla Tijd)
- *Na PH Feestdagen
Verantwoordelijkheden:
- Platformconfiguratie: Configureer klantenaccounts en pas ze aan op basis van documentatie en aanwijzingen van de Implementatiespecialist.
- CRM & Gegevensbeheer: Onderhouden van schone en georganiseerde klantendossiers in Hubspot, met hoge normen van data hygiëne en nauwkeurigheid.
- Bestandsverwerking: Converteer, interpreteer en manipuleer verschillende documenttypes (bijv. PDF's, Word, Excel, CSV's) voor platformcompatibiliteit.
- Interne samenwerking: Werk functieoverschrijdend samen met implementatiespecialisten en je collega-bouwers om onboarding efficiënt, nauwkeurig en klantgericht te houden.
- Aanpassen en leren: Veranderingen in tools, processen en productfuncties omarmen met behendigheid en een groeimindset.
- Tijdmanagement: Efficiënte vaardigheden op het gebied van timemanagement, met het vermogen om taken te prioriteren en deadlines te halen.
Kwalificaties:
- Ervaring: 1-2 jaar in data entry, implementatie, klantenservice of vergelijkbare functies.
- Technische vaardigheden: Vaardig met het converteren van bestandstypen (PDF naar CSV, Excel, enz.).
- Gereedschap: Ervaring met Excel en CRM tools (bij voorkeur Hubspot).
- Communicatie: Uitstekende schriftelijke Engelse vaardigheden, met veel aandacht voor grammatica, duidelijkheid en toon.
- Interactie met klanten: Vertrouwd in het afhandelen van klantgerichte communicatie via e-mail.
- Detailgericht: In staat om verschillende soorten documenten met precisie te interpreteren; zeer georganiseerd met veel aandacht voor detail.
- Aanpassingsvermogen: Leert snel nieuwe tools en processen; gedijt goed in snel veranderende omgevingen.
- Initiatief: Proactief vragen stellen, problemen aankaarten en samenwerken met teamleden.
- Betrokkenheid: Is er trots op werk van hoge kwaliteit te leveren en bij te dragen aan een team dat werkt aan gemeenschappelijke doelen.
Leuk om te hebben:
- Kennis van de sector: Kennis van de dakdekkers-, bouw- of woonbranche.
- Werkethiek: Passie voor startups, het opschalen van processen en voortdurende verbetering.