Zusammenfassung der Position:
Der Implementation Builder I ist ein wichtiger Akteur bei der Einführung neuer Kunden in unser Unternehmen. In dieser Rolle sorgen Sie für einen reibungslosen und zeitnahen Übergang neuer Kunden auf die Plattform, indem Sie die vom Kunden bereitgestellte Dokumentation in plattformfähige Konfigurationen umsetzen.
Aber es geht hier nicht nur um Dateneingabe - diese Aufgabe erfordert technische Präzision und Kenntnisse über die Dacheindeckung, die wir Ihnen während der Einarbeitungszeit vermitteln können. Sie erstellen Konten und interagieren per E-Mail mit Kunden, um sicherzustellen, dass diese die richtigen Unterlagen bereitstellen, und unterstützen die Implementierungsspezialisten bei der erfolgreichen Einführung. Außerdem müssen Sie sich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohlfühlen, in dem sich Prozesse schnell weiterentwickeln, wenn wir skalieren und neue Funktionen oder Prozesse einführen.
Job Details:
- Implementierung Builder I
- Dauerhafte Arbeit von zu Hause aus
- Montag bis Freitag | 9 PM bis 6 AM (Manila Zeit)
- *Nach den PH-Feiertagen
Zuständigkeiten:
- Plattform-Konfiguration: Konfiguration und Anpassung von Kundenkonten auf der Grundlage der Dokumentation und der Anweisungen des Implementierungsspezialisten.
- CRM und Datenverwaltung: Pflegen Sie saubere und organisierte Kundendatensätze in Hubspot, mit hohen Standards für Datenhygiene und Genauigkeit.
- Dateiverarbeitung: Konvertieren, interpretieren und manipulieren Sie verschiedene Dokumenttypen (z. B. PDF, Word, Excel, CSV), um Plattformkompatibilität zu gewährleisten.
- Interne Zusammenarbeit: Arbeiten Sie funktionsübergreifend mit Implementierungsspezialisten und Ihren Kollegen zusammen, um das Onboarding effizient, präzise und kundenorientiert zu gestalten.
- Anpassen und Lernen: Nehmen Sie Änderungen an Tools, Prozessen und Produktfunktionen mit Flexibilität und Wachstumsdenken an.
- Zeitmanagement: Effizientes Zeitmanagement mit der Fähigkeit, Aufgaben nach Prioritäten zu ordnen und Fristen einzuhalten.
Qualifikationen:
- Erfahrung: 1-2 Jahre in den Bereichen Dateneingabe, Implementierung, Kundendienst oder in ähnlichen Funktionen.
- Technische Fertigkeiten: Beherrschung der Konvertierung von Dateitypen (PDF in CSV, Excel usw.).
- Werkzeug: Erfahrung mit Excel und CRM-Tools (vorzugsweise Hubspot).
- Kommunikation: Ausgezeichnete schriftliche Englischkenntnisse, wobei auf Grammatik, Klarheit und Tonfall geachtet werden muss.
- Interaktion mit Kunden: Sicherer Umgang mit kundenorientierter Kommunikation per E-Mail.
- Detailorientiert: Fähigkeit, verschiedene Arten von Dokumenten präzise zu interpretieren; sehr gut organisiert und mit großer Aufmerksamkeit für Details.
- Anpassungsfähigkeit: Schnelles Erlernen neuer Instrumente und Verfahren; gedeiht in schnelllebigen, sich weiterentwickelnden Umgebungen.
- Initiative: Proaktiv, indem er Fragen stellt, Bedenken äußert und mit Teammitgliedern zusammenarbeitet.
- Engagiert: Ist stolz darauf, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten und einen Beitrag zu einem Team zu leisten, das auf gemeinsame Ziele hinarbeitet.
Gut zu haben:
- Branchenkenntnisse: Erfahrung in der Dachdecker-, Bau- oder Hausdienstleistungsbranche.
- Arbeitsethik: Leidenschaft für Start-ups, Skalierung von Prozessen und kontinuierliche Verbesserung.