ポジションの概要
インプリメンテーション・ビルダー I は、お客様のオンボーディング・ジャーニーにおける重要な役割を担います。この役割では、お客様から提供されたドキュメントをプラットフォームに対応した構成に変換することで、新規のお客様がスムーズかつタイムリーにプラットフォームに移行できるようにします。
この仕事は単なるデータ入力ではなく、技術的な正確さと屋根に関する知識を融合させたものです。顧客とEメールでやり取りをしながらアカウントを作成し、適切なドキュメントを提供できるようにし、インプリメンテーション・スペシャリストをサポートして採用を成功に導きます。また、規模を拡大し、新しい機能やプロセスを導入するため、プロセスが急速に進化するダイナミックでペースの速い環境で活躍する必要があります。
仕事の詳細
- インプリメンテーション・ビルダー I
- 在宅勤務
- 月曜日～金曜日｜午後9時～午前6時（マニラ時間）
- *PHホリデー
責任：
- プラットフォームの設定：インプリメンテーション・スペシャリストからの指示と文書に基づき、顧客アカウントの設定と調整を行う。
- CRMとデータ管理：Hubspotの顧客レコードをきれいに整理し、データ衛生と正確性を高い水準で維持します。
- ファイル操作：様々なドキュメントタイプ（PDF、Word、Excel、CSVなど）を変換、解釈、操作し、プラットフォームとの互換性を保ちます。
- 社内コラボレーション：インプリメンテーションスペシャリストや同僚ビルダーと部門横断的に協力し、オンボーディングを効率的、正確、かつ顧客志向に保ちます。
- 適応と学習：ツール、プロセス、製品機能の変化を機敏に受け入れ、成長マインドを持つ。
- 時間管理：効率的な時間管理能力を有し、タスクに優先順位をつけ、期限を守ることができる。
資格：
- 経験1-2年のデータ入力、実装、顧客サービス、または同様の役割。
- 技術スキル：ファイルタイプの変換（PDFからCSV、Excelなど）に精通している。
- ツールExcel、CRMツール（できればHubspot）の使用経験。
- コミュニケーション能力：文法、明瞭さ、語調に気を配り、優れた英文作成能力を有すること。
- 顧客対応：Eメールによる顧客とのコミュニケーションに自信がある。
- 詳細志向：様々な種類の文書を正確に解釈する能力、細部への強いこだわりを持ち、高度に組織化されている。
- 適応力：新しいツールやプロセスを学ぶのが早く、速いペースで進化する環境で成功する。
- 主体性：積極的に質問し、懸念を提起し、チームメンバーと協力する。
- コミットメント：質の高い仕事を生み出すことに誇りを持ち、共通の目標に向かって努力するチームに貢献する。
持っていてよかった：
- 業界知識：屋根、建設、または住宅サービス業界に詳しいこと。
- 労働倫理：スタートアップ、スケーリングプロセス、継続的改善への情熱。