In der heutigen Omnichannel-Umgebung, in der Kunden zunehmend online und unterwegs mit Marken interagieren, müssen Unternehmen neue Wege beschreiten, um ihre Zielmärkte zu erreichen. Die Bereitstellung strategischer und rechtzeitiger Auswahlmöglichkeiten für Webbesucher erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern steigert auch die Konversionsraten drastisch.
Live-Chat hat sich als wichtiger Bestandteil einer umfassenden E-Commerce-Strategie erwiesen und ist ein äußerst effektives Mittel, um allgemeinen Support anzubieten, technische Unterstützung zu leisten, Kunden zu binden, Verkäufe zu generieren und Leads zu schaffen. Sourcefit bietet Live-Chat- und E-Mail-Dienste an, die von der Beschaffung von Agenten bis hin zu vollständigen, schlüsselfertigen Lösungen reichen, die Personal, Integration, CRM, Berichte und Analysen umfassen.
Unsere Live-Chat-, E-Mail-Support- und Click-to-Call-Technologie bietet eine nahtlose Integration in jede Website sowie eine Vielzahl von Optionen für die Kundeninteraktion und robuste Datenerfassung und CRM-Unterstützung. Sourcefit ermöglicht es Ihnen, Website-Verkäufe und Kundensupport schnell, einfach und zu einem wirtschaftlich sinnvollen Preis zu steigern.
Wir haben unser Unternehmen von Grund auf so konzipiert und aufgebaut, dass es den vielfältigen und anspruchsvollen Kundenbetreuungsanforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen gerecht wird. Wir sind flexibel, zielgerichtet, kosteneffizient und serviceorientiert. Im Mittelpunkt unserer Vision stehen umfassende Leistungskennzahlen, die unsere DNA durchdringen und einen klaren Maßstab für jeden Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes darstellen. Wir helfen Ihnen, eine integrierte Offshore-Einheit Ihres Unternehmens zu schaffen, die erstklassigen Service und Leistung bietet, unabhängig davon, ob Sie einen einzelnen Mitarbeiter oder ein größeres Team benötigen.
Unser Fachwissen im Offshore-Kundendienst erstreckt sich auf jeden Aspekt unseres Geschäfts - von der Rekrutierung der besten Agenten über die Implementierung der besten Technologien bis hin zur effektivsten Verwaltung und Beaufsichtigung Ihrer Support-Mitarbeiter. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt, angefangen bei der strategischen Planung Ihrer Tätigkeit über die nahtlose Integration in Ihr lokales Team bis hin zu Betrieb und Expansion. Indem wir Ihr Geschäft wirklich verstehen, bauen wir ein Team auf, das in Ihren Erfolg investiert und positiv auf Ihre Produkte und Ihre Marke zurückwirkt.
Bitte rufen Sie uns noch heute an, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ressourcen zu maximieren und Ihre Ergebnisse mit unseren Live-Chat-Lösungen zu verbessern. Sie gehen keine Verpflichtung ein, bis Sie die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen gefunden haben.
Vorteile und Dienstleistungen
- Umsatzsteigerung
- Verbesserung des Kundendienstes
- Vermittlung von Personal oder schlüsselfertige Lösung
- Technologie: Redundanz, Zuverlässigkeit, Ergebnisse
- Einstellen: Einstellung nach Einstellung, Ausbildung nach Technologie
- Effizienz/Produktivität: Benutzerdefinierte Leistungsmetriken
- Rechenschaftspflicht: Enge Überwachung, sorgfältiges Management
- Kundenerlebnis: Gestaltung und Umsetzung
- Zufriedenheit der Mitarbeiter: Fokus auf Mitarbeiterbindung
- Qualitätssicherung: Enge Überwachung
- Flexibel: Einfache Skalierung von einem auf 100 Agenten
- Verkürzung der Markteinführungszeit
- Erhalten Sie eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen
- Zugang zu Fachwissen, das zu Ergebnissen führt
- Interaktion mit Kunden in Echtzeit
- Nahtlose Anwendungsintegration
- Konversionen verfolgen, ROI messen
- Keine Kapitalinvestition erforderlich
- Einfacher Aufbau eines 24/7-Betriebs
- Konzentration auf das Kerngeschäft
- Zugang zu bewährten Praktiken
Preisgestaltung
Einstiegsstufe
$950.00 / Monat
(Personalleasing)
$8.00 / Stunde
(Kleine Projekte)
Mittlere Ebene
$1.100,00 / Monat
(Personalleasing)
$9.00 / Stunde
(Kleine Projekte)
Expertenebene
$1.300,00 / Monat
(Personalleasing)
$12.00 / Stunde
(Kleine Projekte)