APOIO POR CHAT EM DIRECTO

PORQUÊ SUBCONTRATAR COM A SOURCEFIT

10 anos de experiência

Contratar de um a 100 empregados

Poupe até 70% nos seus custos de mão de obra

Sem compromisso até encontrar a solução perfeita

Certificação ISO 9001

Compatível com HIPAA

Certificação PCI-DSS

PEZA registado

Com o surgimento de novos modos de comunicação, como a Internet, as redes sociais e os SMS, as empresas tiveram de adotar novas formas de interagir com os seus clientes. Proporcionar escolhas estratégicas e atempadas aos visitantes da Web não só aumenta a satisfação do cliente, como também aumenta drasticamente as taxas de conversão.

O Live Chat provou ser um componente importante de uma estratégia abrangente de comércio eletrónico e uma forma extremamente eficaz de oferecer apoio geral, prestar assistência técnica, reter clientes, gerar vendas e criar oportunidades. Sourcefit oferece uma gama de serviços de Live Chat e de correio eletrónico que vão desde o fornecimento de agentes até soluções completas e prontas a utilizar que incluem pessoal, integração, CRM, relatórios e análises.

A nossa tecnologia Live-Chat, Suporte por e-mail e Click-to-Call oferece uma integração perfeita com qualquer website, bem como uma variedade de opções para a interação com o cliente e um suporte robusto de recolha de dados e CRM. Sourcefit permite-lhe aumentar as vendas do sítio Web e o apoio ao cliente de forma rápida, fácil e por um preço que faz sentido para a sua empresa.

Concebemos e construímos a nossa operação desde o início para satisfazer as necessidades variadas e exigentes de apoio ao cliente das pequenas e médias empresas. Somos flexíveis, concentrados, económicos e orientados para o serviço. No centro da nossa visão estão métricas de desempenho abrangentes que infundem o nosso ADN e fornecem uma referência clara para cada funcionário e para a organização como um todo. Ajudá-lo-emos a criar uma unidade offshore integrada na sua empresa que fornecerá um serviço e um desempenho de classe mundial, quer necessite de um agente ou de uma equipa completa.

A nossa experiência no domínio do serviço de apoio ao cliente offshore estende-se a todos os aspectos da nossa atividade, desde o recrutamento dos melhores agentes até à implementação das melhores tecnologias e ao fornecimento da gestão e supervisão mais eficazes para o seu pessoal de apoio. Trabalharemos em estreita colaboração consigo para desenvolver uma solução que se adapte perfeitamente ao seu negócio, começando pelo planeamento estratégico da sua operação, passando pela integração perfeita com a sua equipa local, até à operação e expansão. Ao compreendermos verdadeiramente o seu negócio, criaremos uma equipa que se dedicará ao seu sucesso e que se reflectirá positivamente nos seus produtos e na sua marca.

Ligue-nos hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudá-lo a maximizar os seus recursos e a melhorar os seus resultados com as nossas soluções de Live Chat. Não existe qualquer obrigação até que tenha encontrado a solução perfeita para o seu negócio.

Caraterísticas e vantagens

Preços

Nível de entrada

$950.00 / mês

(Staff Leasing)

$8.00 / hora

(Pequenos projectos)

Nível médio

$1,100.00 / mês

(Staff Leasing)

$9.00 / hora

(Pequenos projectos)

Nível de especialista

$1,300.00 / mês

(Staff Leasing)

$12.00 / hora

(Pequenos projectos)

SOBRE NÓS

Sourcefit é uma empresa de outsourcing gerida por americanos nas Filipinas, com escritórios de produção de última geração localizados em Manila. Ajudamos as grandes e pequenas empresas a reduzir os custos e a aumentar a produtividade, fornecendo pessoal remoto altamente qualificado e motivado que pode igualar o desempenho do pessoal em terra por uma fração do custo. Mas a nossa missão vai para além da contratação de pessoal e da produtividade. Estamos empenhados em trabalhar em estreita colaboração consigo para estabelecer uma estratégia a longo prazo que transformará a sua iniciativa offshore num valor real e duradouro para a sua empresa.

PORQUÊ AS FILIPINAS?

O sector da externalização nas Filipinas é considerado uma das indústrias de mais rápido crescimento no mundo. Com uma procura global de serviços de outsourcing que deverá atingir 220 mil milhões de dólares até 2020, existem várias razões convincentes pelas quais as empresas têm vindo a transferir os seus processos para as Filipinas, em vez de os manterem em terra ou noutros destinos de outsourcing, como a Índia:

• Custos mais baixos
• Mão de obra altamente qualificada e de língua inglesa
• Afinidade cultural - Senso de design semelhante - Perspetiva internacional
• Economia estável

INFRA-ESTRUTURA E SEGURANÇA SOURCEFIT

O primeiro projeto da Sourcefitenvolveu a integração com o sistema de faturação do fornecedor de telecomunicações Vodafone, da Fortune 100, pelo que a segurança e a fiabilidade têm sido um ponto fulcral para nós desde o primeiro dia. Estamos extremamente orgulhosos das nossas múltiplas camadas de redundância em todos os dispositivos, redes e sistemas de missão crítica e do nosso registo perfeito de tempo de funcionamento. Para além disso, a manutenção da segurança total dos processos é um compromisso de toda a empresa que impregna todos os aspectos da nossa operação. Temos certificação PCI-DSS, certificação ISO 9001 e conformidade com a HIPAA.