WAAROM UITBESTEDEN MET SOURCEFIT
10 jaar ervaring
In dienst nemen van één werknemer tot 100
Bespaar tot 70% op uw arbeidskosten
Geen verplichting totdat je de perfecte pasvorm hebt gevonden
ISO 9001 gecertificeerd
HIPAA-compliant
PCI-DSS gecertificeerd
PEZA geregistreerd
Met de opkomst van nieuwe communicatiemiddelen, zoals internet, sociale netwerken en sms, hebben bedrijven nieuwe manieren van interactie met hun klanten moeten aannemen. Het bieden van strategische en tijdige keuzes voor webbezoekers verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar verhoogt ook de conversie drastisch.
Live Chat heeft zichzelf bewezen als een belangrijk onderdeel van een uitgebreide e-commerce strategie en een uiterst effectieve manier om algemene ondersteuning te bieden, technische hulp te bieden, klanten te behouden, verkoop te genereren en leads te creëren. Sourcefit biedt een scala aan Live Chat- en e-maildiensten, variërend van agent sourcing tot volledige, kant-en-klare oplossingen die personeel, integratie, CRM, rapportage en analyse omvatten.
Onze Live-Chat, E-mail Support en Click-to-Call technologie bieden naadloze integratie met elke website, evenals een verscheidenheid aan opties voor klantinteractie en robuuste ondersteuning voor het verzamelen van gegevens en CRM. Sourcefit stelt je in staat om de verkoop en klantenservice van je website snel, eenvoudig en voor een zakelijke prijs te verbeteren.
We hebben ons bedrijf van de grond af ontworpen en opgebouwd om te voldoen aan de gevarieerde en uitdagende behoeften op het gebied van klantenondersteuning van kleine en middelgrote bedrijven. We zijn flexibel, doelgericht, kosteneffectief en servicegericht. De kern van onze visie wordt gevormd door uitgebreide prestatiemaatstaven die ons DNA doordrenken en een duidelijke maatstaf vormen voor elke medewerker en voor de organisatie als geheel. We helpen je een geïntegreerde offshore-eenheid van je bedrijf te creëren die service en prestaties van wereldklasse levert, of je nu één agent of een volledig team nodig hebt.
Onze domeinexpertise in offshore klantenservice strekt zich uit tot elk aspect van ons bedrijf, van het werven van de beste agenten tot het implementeren van de beste technologieën en het bieden van het meest effectieve management en overzicht voor uw ondersteunend personeel. We werken nauw met u samen om een oplossing te ontwikkelen die perfect bij uw bedrijf past, te beginnen met de strategische planning van uw operatie, via een naadloze integratie met uw lokale team, tot de werking en uitbreiding. En door uw bedrijf echt te begrijpen, stellen we een team samen dat toegewijd is aan uw succes en dat een positieve uitstraling heeft op uw producten en merk.
Bel ons vandaag nog voor meer informatie over hoe wij u kunnen helpen uw resources te maximaliseren en uw resultaten te verbeteren met onze Live Chat-oplossingen. Er is nooit enige verplichting totdat u de perfecte oplossing voor uw bedrijf hebt gevonden.
Functies en voordelen
- Verkoop verhogen
- Klantenservice verbeteren
- Agent Personeel of Turn-Key oplossing
- Technologie: Redundantie, betrouwbaarheid, resultaten
- Werven: Werven voor houding, opleiden voor technologie
- Efficiëntie/Productiviteit: Aangepaste prestatiecijfers
- Verantwoording: Nauwgezet toezicht, zorgvuldig beheer
- Klantervaring: Ontwerp en implementatie
- Tevredenheid van werknemers: Focus op behoud
- Kwaliteitsgarantie: Nauwgezet toezicht
- Flexibiliteit: Van één agent tot 100
- Verkort de tijd tot de markt
- Een oplossing op maat voor uw bedrijf
- Domeinexpertise staat gelijk aan resultaten
- Real-time interactie met klanten
- Naadloze applicatie-integratie
- Conversies bijhouden, ROI meten
- Geen kapitaalinvestering nodig
- Snelheid tot de markt
- Gemakkelijk 24-7 dekking
- Focus op kernactiviteiten
- Toegang tot best practices
Prijzen
Instapniveau
$950,00 / maand
(Personeel Leasing)
$8,00 / uur
(Kleine projecten)
Middenniveau
$1.100,00 / maand
(Personeel Leasing)
$9,00 / uur
(Kleine projecten)
Expertniveau
$1.300,00 / maand
(Personeel Leasing)
$12,00 / uur
(Kleine projecten)
OVER ONS
Sourcefit is een door Amerika geleid outsourcingbedrijf in de Filippijnen met ultramoderne productiekantoren in Manilla. We helpen grote en kleine bedrijven hun kosten te verlagen en productiviteit te verhogen door hoogopgeleid, zeer gemotiveerd personeel op afstand te leveren dat de prestaties van onshore personeel kan evenaren tegen een fractie van de kosten. Maar onze missie gaat verder dan personeel en productiviteit. We werken nauw met u samen om een langetermijnstrategie op te stellen die uw offshore-initiatief omzet in echte, blijvende waarde voor uw bedrijf.
WAAROM DE FILIPIJNEN?
De Filippijnse outsourcingsector wordt beschouwd als een van de snelst groeiende sectoren ter wereld. Met een wereldwijde vraag naar outsourcingdiensten die naar verwachting 220 miljard dollar zal bedragen in 2020, zijn er een aantal dwingende redenen waarom bedrijven hun processen naar de Filippijnen verplaatsen in plaats van ze onshore of op andere outsourcingbestemmingen zoals India te houden:
- Lagere kosten
- Hoogopgeleide, Engelstalige beroepsbevolking
- Culturele affiniteit - Gelijksoortig ontwerpgevoel - Internationale vooruitzichten
- Stabiele economie
SOURCEFIT INFRASTRUCTUUR EN BEVEILIGING
Sourcefit's eerste project betrof de integratie met het factureringssysteem van Fortune 100 Telecom provider Vodafone, dus veiligheid en betrouwbaarheid zijn vanaf dag één een kernfocus voor ons geweest. We zijn bijzonder trots op onze meerdere lagen van redundantie op alle bedrijfskritische apparaten, netwerken en systemen en onze perfecte uptime-record. Daarnaast is het handhaven van volledige procesveiligheid een bedrijfsbrede toewijding die elk aspect van onze activiteiten doordringt. We zijn PCI-DSS-gecertificeerd, ISO 9001-gecertificeerd en HIPAA-compliant.