LIVE-CHAT-UNTERSTÜTZUNG

WARUM OUTSOURCEN MIT SOURCEFIT

10 Jahre Erfahrung

Einstellung von einem bis 100 Mitarbeitern

Sparen Sie bis zu 70 % Ihrer Arbeitskosten

Unverbindlich, bis Sie den perfekten Partner gefunden haben

ISO 9001 zertifiziert

HIPAA-konform

PCI-DSS-zertifiziert

PEZA registriert

Mit dem Aufkommen neuer Kommunikationsmittel wie Internet, soziale Netzwerke und SMS mussten die Unternehmen neue Wege der Interaktion mit ihren Kunden beschreiten. Die Bereitstellung strategischer und rechtzeitiger Auswahlmöglichkeiten für Web-Besucher erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern steigert auch die Konversionsraten drastisch.

Live-Chat hat sich als wichtiger Bestandteil einer umfassenden E-Commerce-Strategie erwiesen und ist ein äußerst effektives Mittel, um allgemeinen Support anzubieten, technische Unterstützung zu leisten, Kunden zu binden, Umsätze zu generieren und Leads zu erzeugen. Sourcefit bietet eine Reihe von Live-Chat- und E-Mail-Diensten an, die von der Beschaffung von Agenten bis hin zu vollständigen, schlüsselfertigen Lösungen reichen, die Personal, Integration, CRM, Berichte und Analysen umfassen.

Unsere Live-Chat-, E-Mail-Support- und Click-to-Call-Technologie bietet eine nahtlose Integration in jede Website sowie eine Vielzahl von Optionen für die Kundeninteraktion und eine robuste Datenerfassung und CRM-Unterstützung. Sourcefit ermöglicht es Ihnen, Website-Verkäufe und Kundensupport schnell, einfach und zu einem wirtschaftlich sinnvollen Preis zu steigern.

Wir haben unseren Betrieb von Grund auf so konzipiert und aufgebaut, dass er den vielfältigen und anspruchsvollen Kundenbetreuungsanforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen gerecht wird. Wir sind flexibel, zielgerichtet, kosteneffizient und serviceorientiert. Im Mittelpunkt unserer Vision stehen umfassende Leistungskennzahlen, die unsere DNA durchdringen und einen klaren Maßstab für jeden einzelnen Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes darstellen. Wir helfen Ihnen dabei, eine integrierte Offshore-Einheit Ihres Unternehmens zu schaffen, die erstklassigen Service und Leistung bietet, ganz gleich, ob Sie einen einzelnen Mitarbeiter oder ein ganzes Team benötigen.

Unser Fachwissen im Bereich Offshore-Kundendienst erstreckt sich auf jeden Aspekt unseres Geschäfts, von der Rekrutierung der besten Agenten über die Implementierung der besten Technologien bis hin zur Bereitstellung der effektivsten Verwaltung und Aufsicht für Ihr Supportpersonal. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt, angefangen bei der strategischen Planung Ihrer Tätigkeit über die nahtlose Integration in Ihr lokales Team bis hin zu Betrieb und Expansion. Indem wir Ihr Unternehmen wirklich verstehen, können wir ein Team zusammenstellen, das sich Ihrem Erfolg verschrieben hat und Ihre Produkte und Ihre Marke positiv repräsentiert.

Bitte rufen Sie uns noch heute an, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ressourcen zu maximieren und Ihre Ergebnisse mit unseren Live-Chat-Lösungen zu verbessern. Es gibt keine Verpflichtung, bis Sie die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen gefunden haben.

Merkmale und Vorteile

Preise

Einstiegsstufe

$950.00 / Monat

(Personalleasing)

$8.00 / Stunde

(Kleine Projekte)

Mittlere Ebene

$1.100,00 / Monat

(Personalleasing)

$9.00 / Stunde

(Kleine Projekte)

Expertenebene

$1.300,00 / Monat

(Personalleasing)

$12.00 / Stunde

(Kleine Projekte)

ÜBER UNS

Sourcefit ist ein amerikanisch geführtes Outsourcing-Unternehmen auf den Philippinen mit hochmodernen Produktionsbüros in Manila. Wir helfen großen und kleinen Unternehmen, ihre Kosten zu senken und ihre Produktivität zu steigern, indem wir hochqualifiziertes und hochmotiviertes Personal zur Verfügung stellen, das die Leistung von Mitarbeitern vor Ort zu einem Bruchteil der Kosten erbringen kann. Unser Auftrag geht jedoch über die Bereitstellung von Personal und Produktivität hinaus. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine langfristige Strategie zu entwickeln, die Ihre Offshore-Initiative zu einem echten, dauerhaften Wert für Ihr Unternehmen macht.

Management & Führungsteam

Der philippinische Outsourcing-Sektor gilt als eine der am schnellsten wachsenden Branchen der Welt. Es wird erwartet, dass die weltweite Nachfrage nach Outsourcing-Dienstleistungen bis 2020 ein Volumen von 220 Milliarden Dollar erreichen wird. Es gibt eine Reihe von zwingenden Gründen, warum Unternehmen ihre Prozesse auf die Philippinen verlagern, anstatt sie im Inland oder in anderen Outsourcing-Zielen wie Indien zu belassen:

• Niedrigere Kosten
• Hochgebildete, englischsprachige Arbeitskräfte
• Kulturelle Affinität - ähnlicher Sinn für Design - internationale Perspektive
• Stabile Wirtschaft

SOURCEFIT INFRASTRUKTUR UND SICHERHEIT

Das erste Projekt von Sourcefitumfasste die Integration mit dem Abrechnungssystem des Fortune-100-Telekommunikationsanbieters Vodafone, so dass Sicherheit und Zuverlässigkeit vom ersten Tag an ein zentrales Anliegen für uns waren. Wir sind sehr stolz auf unsere mehrschichtige Redundanz bei allen geschäftskritischen Geräten, Netzwerken und Systemen sowie auf unsere perfekte Betriebszeitbilanz. Darüber hinaus ist die Aufrechterhaltung der vollständigen Prozesssicherheit eine unternehmensweite Verpflichtung, die jeden Aspekt unseres Betriebs durchdringt. Wir sind PCI-DSS-zertifiziert, ISO 9001-zertifiziert und HIPAA-konform.