Chef de projet

Résumé du poste :
Le chef de projet (CP) jouera un rôle déterminant dans la conduite de projets internes et orientés clients, en s'appuyant sur ConnectWise Manage. Il s'assurera que les projets sont livrés dans les délais, dans le respect de la portée et du budget, tout en maintenant une communication claire avec les parties prenantes et en optimisant l'allocation des ressources.

Détails de l'emploi :
Travail à domicile
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est) - possibilité de travailler de 8 h à 17 h (heure de l'Est)

Principales responsabilités :

• Création et suivi de projets dans ConnectWise Manage
  1. Utilisez ConnectWise Manage pour définir et mettre en place de nouveaux projets.
• Suivre et contrôler l'avancement du projet, en veillant à ce que les étapes soient franchies et les délais respectés.
• Utilisez les outils intégrés pour mettre en évidence les risques, les problèmes et les dépendances.
• Communication avec les parties prenantes :
  1. Agir en tant que point de contact principal pour les clients et les équipes internes.
• Faciliter la communication des attentes, des mises à jour et des résultats du projet à toutes les parties prenantes.
• Signaler et faire remonter les problèmes, le cas échéant, en utilisant les outils de communication de ConnectWise Manage.
• Gestion des ressources :
• Utilisez le diagramme de Gantt intégré à ConnectWise Manage pour une représentation visuelle des calendriers des projets et de l'affectation des ressources.
• Attribuer des tâches, définir des dépendances et ajuster les délais si nécessaire.
• Assurer une affectation optimale des ressources et résoudre tout conflit potentiel en la matière.
• Assurance de la qualité et rapports :
• Utiliser ConnectWise Manage pour mettre en œuvre et superviser les contrôles de qualité, en veillant à ce que les produits livrables du projet respectent les normes établies.
• Produire régulièrement des rapports de projet pour la direction, les parties prenantes et les clients, en détaillant l'état d'avancement du projet, les risques et les indicateurs de performance.

Gestion financière :

• ConnectWise Manage permet de contrôler les budgets des projets, de suivre les dépenses et de gérer la facturation.
• Analyser les données financières pour s'assurer de la rentabilité du projet et procéder aux ajustements nécessaires.
• Faire remonter les projets qui risquent de dépasser le temps alloué au budget.

Amélioration continue et documentation :

• Rechercher en permanence des opportunités d'améliorer les processus de gestion de projet en utilisant les fonctionnalités de ConnectWise Manage.
• Veiller à ce que toute la documentation relative au projet soit systématiquement organisée et accessible dans ConnectWise Manage.

Compétences et qualifications requises :

• Licence en commerce, en informatique ou dans un domaine connexe. La certification PMP est requise.
• Expérience confirmée de la gestion de projets, de préférence dans le secteur des technologies de l'information.
• Connaissance approfondie de ConnectWise Manage, en particulier de ses fonctions de gestion de projet et de reporting.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Solides compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
• Compréhension des opérations, des services et des objectifs des MSP.

Compétences et qualifications souhaitables :

• Connaissance de l'infrastructure informatique, des services cloud et de la cybersécurité.
• Expérience préalable dans un environnement MSP.
• Familiarité avec d'autres méthodologies et outils de gestion de projet.
• Expérience de l'ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion des services