Externalización de TI para proveedores de servicios gestionados y empresas tecnológicas
El éxito de un proveedor de servicios de TI depende de su capacidad para ampliar su cartera de clientes de forma rentable, y para lograrlo es necesario contar con una eficiencia en la prestación de servicios que se adapte al crecimiento. Sourcefit crea equipos especializados en offshore y nearshore para empresas de TI y tecnología, ofreciendo una gama completa de servicios de TI y de asistencia gestionada a través de modelos de prestación flexibles, respaldados por una infraestructura con certificación ISO 27001 y SOC 2, una gestión de cuentas dedicada y la capacidad de adaptarse a la demanda de servicios.
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Por qué los MSP y las empresas de TI externalizan las operaciones técnicas
Contratación más rápida, menores costes operativos y asistencia técnica las 24 horas del día.
Los MSP y las empresas de servicios informáticos que crean equipos remotos especializados mejoran sus procesos empresariales y garantizan la continuidad de las operaciones técnicas en todo momento, siempre que sus clientes o usuarios lo necesiten. Los especialistas en soporte informático offshore y nearshore, los administradores de redes, los analistas de SOC y los profesionales de la ciberseguridad reducen los costes operativos hasta en un 70 % y liberan presupuesto para invertir en la ampliación de la cartera de clientes. Los centros de prestación de servicios globales de Sourcefitabarcan todas las principales zonas horarias, lo que permite un amplio acceso a profesionales técnicos certificados en toda la gama de funciones de servicios gestionados.
Puestos que ofrecemos para proveedores de servicios gestionados (MSP) y empresas de TI
Asistencia técnica de nivel 1 y nivel 2 para problemas relacionados con el hardware, el software y la conectividad, prestada de forma coherente en cada ticket de cliente y cada solicitud de servicio.
- Técnico de soporte de nivel 1
- Técnico de soporte de L2
- Especialista en soporte informático
- Analista de soporte técnico
- Agente del servicio de asistencia técnica
Supervisión de redes, mantenimiento de sistemas, administración de servidores y gestión de infraestructuras para garantizar la estabilidad y el buen rendimiento de los entornos de los clientes.
- Administrador de redes
- Administrador de sistemas
- Ingeniero de infraestructuras
- Especialista en soporte de redes
- Analista de operaciones de TI
Supervisión las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del centro de operaciones de red; detección de incidencias; gestión de la escalación; y elaboración de informes de rendimiento en toda la infraestructura del cliente.
- Técnico de NOC
- Analista del NOC
- Especialista en supervisión de redes
- Coordinador de respuesta ante incidentes
- Jefe de equipo del NOC
Supervisión continua de la seguridad, detección de amenazas, respuesta ante incidentes y elaboración de informes de cumplimiento normativo en todos los entornos de los clientes y en la infraestructura interna.
- Analista de SOC
- Analista de ciberseguridad
- Especialista en detección de amenazas
- Coordinador de operaciones de seguridad
- Analista de cumplimiento normativo y riesgos
Administración de plataformas en la nube, soporte para migraciones, asistencia en DevOps y mantenimiento de infraestructuras en entornos de AWS, Azure y Google Cloud.
- Ingeniero de soporte técnico en la nube
- Ingeniero de DevOps
- Especialista en infraestructura en la nube
- Analista de apoyo a la migración
- Especialista en integración de sistemas
Las funciones de apoyo administrativo, de compras y operativo que garantizan el buen funcionamiento de las empresas de servicios informáticos entre bastidores.
- Administrador de TI
- Coordinador de compras
- Especialista en facturación
- Asistente administrativo
- Analista de informes
Ganador del premio Stevie® de Oro
a la innovación en inteligencia artificial
Soluciones flexibles de externalización para servicios informáticos y servicios gestionados
Ampliación de plantilla
Incorpora a tu equipo profesionales especializados en TI. Tú los gestionas directamente; nosotros nos encargamos de todo lo demás.
EOR
Contrata personal de TI y de servicios gestionados a través de nuestra entidad jurídica, con total cumplimiento normativo y gestión de nóminas y recursos humanos en múltiples regiones.
Totalmente gestionado
Nos encargamos de crear y supervisar toda tu operación de soporte informático en el extranjero, desde la contratación del personal hasta la gestión diaria de la calidad.
Liderazgo integrado
Un alto responsable de operaciones de TI integrado en tu equipo en el extranjero, que gestiona en tu nombre la ejecución, la calidad y los estándares de servicio.
Soluciones nearshore
La República Dominicana para las empresas con sede en EE. UU., y Sudáfrica para los clientes europeos que necesiten una mayor sincronización horaria en las operaciones técnicas y de seguridad.
Basado en los resultados
Amplía tu equipo técnico para la incorporación de nuevos clientes, las migraciones de infraestructura o los periodos de mayor volumen de asistencia, y luego reduce su tamaño cuando la demanda se normalice.
Herramientas y soluciones de IA
Automatiza los flujos de trabajo de TI, incluyendo el enrutamiento de tickets, el registro de incidencias y la elaboración de informes de rendimiento, utilizando WorkingAI junto con tu equipo.
Gestión de personal y del trabajo
Gestión integral de RR. HH., nóminas, gestión del rendimiento y visibilidad de la plantilla a través de Knitla plataforma de gestión de personal de Sourcefit.
Cómo funciona la contratación de personal para servicios de TI y servicios gestionados con Sourcefit
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01
Evaluación
Trabajamos contigo para definir las funciones, los requisitos técnicos y los estándares de servicio que exigen los contratos de tus clientes.
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02
Contratación
Seleccionamos, evaluamos y presentamos a profesionales cualificados en TI y servicios gestionados, normalmente en un plazo de entre cinco y diez días laborables, sin coste alguno para ti.
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03
Integración
Tu equipo se integra en tus sistemas con un soporte completo para las cuentas, diseñado para rendir al máximo desde el primer día y adaptarse a medida que crece tu cartera de clientes.
Por qué las empresas eligen Sourcefit para sus servicios informáticos y gestionados
Cobertura mundial las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Los centros de servicios, repartidos por todas las principales zonas horarias, permiten ofrecer asistencia técnica las 24 horas del día, operaciones del centro de operaciones de red (NOC) y supervisión de la seguridad sin necesidad de pagar recargos por turnos de noche.
Compromiso flexible sin riesgos
Sin cuotas de alta, sin comisiones por contratación y con contratos mensuales, las empresas de TI y tecnología pueden probar el servicio de asistencia dedicada antes de comprometerse con una estructura a largo plazo.
Infraestructura de seguridad certificada
Contamos con las certificaciones ISO 27001, SOC 2 y PCI-DSS en todos nuestros centros de prestación de servicios, lo que ofrece a tus clientes la garantía de cumplimiento normativo que exigen tus contratos.
Rentabilidad sin renunciar a la calidad
Reduzca los costes de personal hasta en un 70 % en comparación con la contratación nacional, sin dejar de mantener los niveles de servicio y los tiempos de respuesta que exigen los contratos de sus clientes.
Operaciones basadas en IA
WorkingAI automatiza los flujos de trabajo repetitivos de TI en colaboración con tu equipo, mejorando la resolución de incidencias, el registro de incidencias y la precisión de los informes sin necesidad de aumentar la plantilla.
Preguntas frecuentes - Sourcefit
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¿Qué funciones de TI y de servicios gestionados puedo externalizar con Sourcefit?
Sourcefit ofrece puestos para técnicos de asistencia técnica, analistas de centros de operaciones de red (NOC), administradores de redes, administradores de sistemas, analistas de centros de operaciones de seguridad (SOC), profesionales de la ciberseguridad, ingenieros de la nube y administradores de TI. Si necesitas un puesto que no aparece en esta lista, nuestros responsables de selección de personal pueden buscarlo si lo solicitas.
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¿Cuánto tiempo se tarda en contratar personal informático en el extranjero?
La mayoría de los puestos de TI y de servicios gestionados se cubren en un plazo de entre cinco y diez días laborables desde que se ultima el pliego de condiciones. Los puestos de alto nivel o altamente especializados pueden tardar entre dos y tres semanas, dependiendo de los requisitos de certificación y experiencia.
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¿Qué certificaciones tienen los profesionales de TI que trabajan en el extranjero?
Sourcefit Los profesionales de TI cuentan con certificaciones de CompTIA, Cisco, Microsoft, AWS y los principales marcos de seguridad. Seleccionamos a los candidatos que cumplen los requisitos de certificación exigidos en los contratos de sus clientes.
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¿Pueden los equipos informáticos deslocalizados garantizar el funcionamiento del NOC y del SOC las 24 horas del día, los 7 días de la semana?
Sí. Los centros de servicios de Sourcefitabarcan todos los principales husos horarios, lo que permite una supervisión del centro de operaciones de red (NOC), operaciones del centro de operaciones de seguridad (SOC) y cobertura del servicio de asistencia las 24 horas del día, sin recargos por turno de noche ni interrupciones en la cobertura.
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¿Es segura y cumple con la normativa la contratación de personal informático en el extranjero?
Sí. Todos los centros de prestación de servicios de « Sourcefit » cuentan con las certificaciones ISO 27001, SOC 2 y PCI-DSS. Los protocolos de seguridad, los controles de acceso y la formación en materia de cumplimiento normativo se integran en cada proyecto de TI desde el primer día.
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¿ Sourcefit , es capaz de dar soporte tanto a pequeños proveedores de servicios de gestión (MSP) como a grandes operaciones de TI?
Sí. Sourcefit trabaja tanto con la asignación de un solo profesional como con grandes equipos de TI distribuidos. Los proyectos se adaptan al tamaño de tu cartera de clientes y el modelo se ajusta a medida que crecen tus contratos de servicios.