マネージドサービスプロバイダーおよびテクノロジー企業向けのITアウトソーシング
ITサービスプロバイダーの成功は、いかに収益性を高めながら顧客基盤を拡大できるかにかかっており、それを成功させるには、成長に合わせて拡張可能な効率的なサポート体制が不可欠です。Sourcefit は、ITおよびテクノロジー企業向けに専任のオフショアおよびニアショアチームを構築し、ISO 27001およびSOC 2認証を取得したインフラ、専任のアカウントマネジメント、そしてサービスの需要に応じて拡張可能な体制を基盤とした柔軟な提供モデルを通じて、ITおよびマネージドサービスのあらゆるサポートを提供しています。
contact us 無料です。
MSPやIT企業が技術運用を外部委託する理由
採用プロセスの迅速化、運用コストの削減、そして24時間体制の技術サポート。
専任のリモートチームを構築するMSPやITサービス企業は、ビジネスプロセスを強化し、クライアントやユーザーがサポートを必要とするあらゆる時間帯において、技術的な運用を常に確実にカバーしています。オフショアおよびニアショアのITサポートスペシャリスト、ネットワーク管理者、SOCアナリスト、サイバーセキュリティの専門家を活用することで、運用コストを最大70％削減し、顧客基盤の拡大に向けた投資に予算を振り向けることが可能になります。Sourcefitのグローバルデリバリーセンターは、主要なすべてのタイムゾーンにまたがっており、マネージドサービスのあらゆる機能にわたる認定を受けた技術専門家への幅広いアクセスを提供しています。
MSPおよびIT企業向けに募集している職種
ハードウェア、ソフトウェア、および接続に関する問題について、L1およびL2のテクニカルサポートを、すべてのクライアントチケットおよびサービスリクエストにおいて一貫して提供します。
- L1サポート技術者
- L2サポート技術者
- ITサポート・スペシャリスト
- テクニカルサポートアナリスト
- サービスデスク担当者
ネットワーク監視、システム保守、サーバー管理、インフラ管理を行い、クライアント環境の安定性とパフォーマンスを維持します。
- ネットワーク管理者
- システム管理者
- インフラエンジニア
- ネットワークサポートスペシャリスト
- IT運用アナリスト
クライアントのインフラ全体を対象とした、24時間365日体制のネットワークオペレーションセンターによる監視、インシデントの検知、エスカレーション管理、およびパフォーマンスレポートの作成。
- NOC技術者
- NOCアナリスト
- ネットワーク監視スペシャリスト
- インシデント対応コーディネーター
- NOCチームリーダー
顧客環境および社内インフラ全体にわたる、継続的なセキュリティ監視、脅威の検知、インシデント対応、およびコンプライアンス報告。
- SOCアナリスト
- サイバーセキュリティアナリスト
- 脅威検知スペシャリスト
- セキュリティ運用コーディネーター
- コンプライアンス・リスクアナリスト
AWS、Azure、Google Cloudの各環境におけるクラウドプラットフォームの管理、移行支援、DevOpsのサポート、およびインフラストラクチャの保守。
- クラウドサポートエンジニア
- DevOpsエンジニア
- クラウドインフラスペシャリスト
- 移住支援アナリスト
- システム統合スペシャリスト
ITサービス事業を舞台裏で的確に支える、管理、調達、および業務支援の各機能。
- IT管理者
- 調達コーディネーター
- 請求・請求書発行スペシャリスト
- 事務アシスタント
- レポート担当アナリスト
ゴールド・ スティービー®賞受賞
AIイノベーション部門における
賞
ITおよびマネージドサービス向けの柔軟なアウトソーシングソリューション
人材補充
専任のITプロフェッショナルをチームに迎え入れましょう。管理はお客様が直接行い、それ以外の業務はすべて弊社が担当いたします。
EOR
当社の法人名義でITおよびマネージドサービスのスタッフを採用し、複数の地域にわたる法令遵守、給与計算、人事管理を一括して行います。
フルマネージド
当社は、人材採用から日々の品質管理に至るまで、お客様のオフショアITサポート業務全般を構築・管理いたします。
組織に根ざしたリーダーシップ
お客様のオフショアチームに常駐するIT運用部門のシニアリーダーが、お客様に代わって、納品、品質、およびサービス基準を管理します。
成果ベース
新規顧客の導入、インフラの移行、あるいはサポート需要がピークに達する時期に合わせて技術チームの人員を増強し、需要が落ち着いたら人員を縮小します。
AIツールとソリューション
WorkingAI を活用し、チームと連携して、チケットのルーティング、インシデントの記録、パフォーマンスレポートの作成といったITワークフローを自動化しましょう。
ITおよびマネージドサービスの人材配置は、次のように行われます。Sourcefit
-
01
評価
お客様と協力し、役割分担、技術要件、およびクライアント契約で求められるサービス基準を明確にします。
-
02
採用
弊社では、ITおよびマネージドサービスの有資格専門家を厳選・審査し、通常5～10営業日以内にご紹介いたします。お客様には一切費用はかかりません。
-
03
統合
お客様のチームは、包括的なアカウントサポート付きでシステムに導入されます。このシステムは、導入初日から高いパフォーマンスを発揮し、顧客基盤の拡大に合わせて柔軟に拡張できるよう設計されています。
企業がITおよびマネージドサービスにSourcefit を選ぶ理由
24時間365日、世界中をカバー
主要なタイムゾーンを網羅するデリバリーセンターにより、夜間勤務手当を支払うことなく、24時間体制の技術サポート、NOC運用、およびセキュリティ監視を実現しています。
リスクのない柔軟な関与
初期費用や採用手数料が不要で、契約期間も月単位であるため、ITおよびテクノロジー企業は、長期的な契約を結ぶ前に、専任のサポートサービスを試用することができます。
認定を受けたセキュリティインフラ
すべてのデリバリーセンターでISO 27001、SOC 2、およびPCI-DSSの認証を取得しており、契約で求められるコンプライアンスへの信頼をお客様に提供します。
妥協のないコスト効率
クライアントとの契約で求められるサービス水準と対応時間を維持しつつ、国内での採用と比較して人件費を最大70％削減します。
AIを活用したオペレーション
WorkingAI チームと連携して反復的なITワークフローを自動化し、人員を増員することなく、チケットの解決、インシデントの記録、およびレポートの精度を向上させます。
よくある質問
-
Sourcefit では、どのようなITおよびマネージドサービスの業務をアウトソーシングできますか？
Sourcefit ヘルプデスク技術者、NOCアナリスト、ネットワーク管理者、システム管理者、SOCアナリスト、サイバーセキュリティ専門家、クラウドエンジニア、IT管理者などを紹介しています。ここに記載されていない職種をお探しの場合は、ご要望に応じて当社のリクルーターが人材を調達いたします。
-
オフショアのITスタッフを採用するには、どれくらいの時間がかかりますか？
ITおよびマネージドサービスの職種のほとんどは、職務要件の確定から5～10営業日以内に採用が決定します。シニアレベルや高度に専門化された職種については、必要な資格や経験に応じて、2～3週間かかる場合があります。
-
オフショアのIT専門家はどのような資格を持っているのでしょうか？
Sourcefit 当社のIT専門家は、CompTIA、Cisco、Microsoft、AWS、および主要なセキュリティフレームワークの認定資格を保有しています。当社は、クライアントの契約で求められる認定要件に合わせて、最適な候補者をご紹介いたします。
-
オフショアのITチームは、24時間365日のNOCおよびSOCの運用をサポートできるでしょうか？
はい。Sourcefitのデリバリーセンターは、主要なすべてのタイムゾーンにまたがっており、夜間勤務手当や対応の空白期間を発生させることなく、24時間体制でのNOC監視、SOC運用、およびヘルプデスク対応を実現しています。
-
オフショアIT人材派遣は、セキュリティ面やコンプライアンスの観点から問題ないのでしょうか？
はい。Sourcefit のすべてのデリバリーセンターは、ISO 27001、SOC 2、およびPCI-DSSの認証を取得しています。セキュリティプロトコル、アクセス制御、およびコンプライアンス研修は、すべてのITプロジェクトにおいて、開始当初から組み込まれています。
-
Sourcefit は、小規模なMSPから大規模なIT運用まで、幅広くサポートできるのでしょうか？
はい。Sourcefit は、1名規模の配置から大規模な分散型ITチームまで対応しています。契約規模はお客様の顧客基盤に合わせて拡張可能であり、サービス契約の拡大に伴い、モデルも柔軟に調整されます。