針對託管服務供應商及科技公司的IT 外包服務
IT 服務供應商的成功，關鍵在於能否以獲利的方式擴展客戶群；而要做到這一點，必須具備能隨業務成長而擴展的支援效率。Sourcefit 為 IT 及科技公司組建專屬的離岸與近岸團隊，透過靈活的服務交付模式，結合符合 ISO 27001 及 SOC 2 認證的基礎設施、專屬的客戶管理，以及能隨服務需求擴展的營運能力，提供全方位的 IT 及託管服務支援。
請contact us 進行免費諮詢
為什麼 MSP 和 IT公司會將技術營運業務外包
更快速的招聘流程、更低的營運成本，以及全天候的技術支援。
透過建立專屬遠端團隊的 MSP（管理服務供應商）與 IT 服務公司，不僅能優化其業務流程，更能確保在客戶或使用者需要服務的每一個時段，都能持續提供技術支援。離岸與近岸的 IT 支援專家、網路管理員、SOC 分析師及網路安全專業人員，可將營運成本降低多達 70%，並釋出預算用於拓展客戶群。Sourcefit的全球服務中心遍及各大時區，能深度調動各領域經認證的技術專業人員，涵蓋所有託管服務功能。
我們為 MSP 和 IT 公司招募的職位
針對硬體、軟體及連線問題，提供 L1 和 L2 技術支援，並確保每張客戶工單及服務請求皆能獲得一致的服務品質。
- L1 技術支援專員
- L2 技術支援專員
- IT 支援專家
- 技術支援分析師
- 服務台專員
網路監控、系統維護、伺服器管理及基礎架構管理，以確保客戶環境的穩定性與效能。
- 網路管理員
- 系統管理員
- 基礎架構工程師
- 網路支援專員
- IT 營運分析師
針對客戶基礎架構，提供全天候（24/7）的網路營運中心監控、事件偵測、升級處理管理及效能報告服務。
- NOC 技術人員
- NOC 分析師
- 網路監控專員
- 事件應變協調員
- NOC 團隊負責人
在客戶環境及內部基礎架構中，進行持續的安全監控、威脅偵測、事件應變及合規報告。
- SOC 分析師
- 網路安全分析師
- 威脅偵測專家
- 資安營運協調員
- 合規與風險分析師
涵蓋 AWS、Azure 及 Google Cloud 環境的雲端平台管理、遷移支援、DevOps 協助及基礎架構維護。
- 雲端支援工程師
- DevOps 工程師
- 雲端基礎架構專家
- 遷移支援分析師
- 系統整合專員
在幕後確保 IT 服務企業能準確運作的行政、採購及營運支援職能。
- IT 系統管理員
- 採購協調員
- 帳務與發票處理專員
- 行政助理
- 報告分析師
榮獲金史蒂夫®（Gold Stevie®）獎
人工智慧創新獎
針對IT 及託管服務的彈性外包解決方案
人力增援
為您的團隊增聘專職的 IT 專業人員。您直接管理他們，其餘事宜由我們全權處理。
EOR
透過我們的法律實體僱用 IT 及託管服務人員，並在多個地區全面處理法規遵循、薪資發放及人力資源相關事務。
完全託管
我們負責建立並監督您整個離岸 IT 支援運作，範圍涵蓋從人才招募到日常品質管理的各個環節。
嵌入式領導力
一位資深 IT 營運主管將進駐貴公司的離岸團隊，代表貴公司管理專案交付、品質及服務標準。
以產出為基礎
針對新客戶上線、基礎架構遷移或支援需求高峰期，可擴充技術團隊規模；待需求回歸正常後，再縮減規模。
人工智慧工具與解決方案
與您的團隊攜手使用WorkingAI ，自動化 IT 工作流程，包括工單轉發、事件記錄及效能報告。
IT 與託管服務的人力配置如何運作Sourcefit
-
01
評估
我們將與您攜手合作，共同界定職責分工、技術需求，以及客戶合約所要求的服務標準。
-
02
招聘
我們會為您物色、審核並推薦合資格的資訊科技及託管服務專業人才，通常在五至十個工作天內完成，且完全不收取任何費用。
-
03
整合
您的團隊將被納入您的系統，並享有全面的帳戶支援服務，該系統旨在讓您從第一天起就能高效運作，並能隨著客戶群的擴大而靈活擴展。
企業為何選擇Sourcefit 作為IT 及託管服務供應商
全年無休、全天候全球服務
遍佈各大時區的服務中心，可提供全天候的技術支援、網路營運中心（NOC）運作及安全監控，且無需支付夜班津貼。
靈活的參與方式，且無風險
無啟動費用、無招募費用，且採用按月計費的合約條款，讓 IT 與科技公司能在決定採用長期合作模式之前，先試用專屬支援服務。
經認證的安全基礎架構
所有服務中心均已取得 ISO 27001、SOC 2 及 PCI-DSS 認證，讓您的客戶對合規性充滿信心，滿足合約所要求的合規標準。
不妥協的成本效益
與國內僱用相比，可將人力成本降低多達 70%，同時仍能維持客戶合約所要求的服務水準與回應時間。
支援 AI 的作業
WorkingAI 與您的團隊協作，自動化重複性的 IT 工作流程，在無需增加人手的情況下，提升工單處理效率、事件記錄品質及報告準確性。
常見問題
-
透過Sourcefit ，我可以將哪些 IT 及託管服務職務外包出去？
Sourcefit 我們為服務台技術人員、網路營運中心（NOC）分析師、網路管理員、系統管理員、安全營運中心（SOC）分析師、資安專業人員、雲端工程師及 IT 管理員提供職缺。若您需要的職位未列於此，我們的招募專員可應要求為您尋找合適人選。
-
聘請海外 IT 人員需要多久時間？
大多數資訊科技及託管服務職位，通常會在職位說明書定稿後的五至十個工作天內完成招募。至於資深或高度專業化的職位，則可能需要兩至三週，具體時間視認證及經驗要求而定。
-
離岸資訊科技專業人員持有哪些認證？
Sourcefit 我們的 IT 專業人員持有 CompTIA、思科、微軟、AWS 以及主要資安框架的各項認證。我們會根據貴客戶合約所要求的認證條件，為您匹配合適的人選。
-
海外 IT 團隊能否支援 24/7 的 NOC 和 SOC 運作？
是的。Sourcefit的服務中心遍佈各大時區，可提供全天候的網路營運中心（NOC）監控、安全營運中心（SOC）運作及服務台支援，無需支付夜班津貼，亦無服務空窗期。
-
離岸 IT 人力配置是否安全且符合規範？
是的。所有Sourcefit 交付中心均已取得 ISO 27001、SOC 2 及 PCI-DSS 認證。從第一天起，每項 IT 專案都已內建安全協定、存取控制及合規培訓。
-
Sourcefit 能否同時支援小型 MSP 和大型 IT 營運？
是的。Sourcefit 服務範圍涵蓋從單一人員的職位配置到大型分散式 IT 團隊。服務規模將隨您的客戶群體而擴展，且服務模式會隨著您的服務合約規模擴大而相應調整。