In praktisch jeder Branche stehen Unternehmen unter hartem Wettbewerb und extremem Druck, ihre Ressourcen zu maximieren. Manager und Unternehmer müssen schnell Entscheidungen treffen und haben nur wenig Spielraum für Fehler. Unternehmen, die sich bei der Betreuung ihrer Kunden auf Teleservices verlassen, müssen Lösungen finden, die einen hervorragenden Kundensupport bieten und gleichzeitig Kosteneffizienz, operative Flexibilität und strategische Kompatibilität gewährleisten. Bei Sourcefit haben wir ein hochmodernes Callcenter in Manila, Philippinen, eingerichtet, um all diese Herausforderungen zu meistern.
Wir haben unser Unternehmen von Grund auf so konzipiert und aufgebaut, dass es die vielfältigen und anspruchsvollen Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen an Teleservices erfüllt. Wir sind flexibel, fokussiert, kosteneffizient und serviceorientiert. Im Mittelpunkt unserer Vision stehen umfassende Maßstäbe für herausragende Leistungen, die unsere DNA durchdringen und einen klaren Maßstab für jeden Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes darstellen. Indem Sie Ihren Kundenservice an uns auslagern, helfen wir Ihnen, ein Team zusammenzustellen, das erstklassigen Service und Leistung bietet, ganz gleich, ob Sie einen virtuellen Helpdesk-Agenten oder ein ganzes Team benötigen.
Unser Fachwissen im Bereich Offshore-Kundendienst erstreckt sich auf jeden Aspekt unserer Tätigkeit - von der Rekrutierung der besten Kundendienstmitarbeiter auf den Philippinen über die Implementierung der besten Technologien bis hin zur Bereitstellung der effektivsten Verwaltung und Aufsicht für Ihr Supportpersonal. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt, angefangen bei der strategischen Planung Ihrer Tätigkeit über die nahtlose Integration in Ihr lokales Team bis hin zu Betrieb und Expansion. Indem wir Ihr Geschäft wirklich verstehen, schaffen wir ein Team, das in Ihren Erfolg investiert und Ihre Produkte und Ihre Marke positiv reflektiert.
Rufen Sie uns noch heute an, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ressourcen zu maximieren und Ihre Ergebnisse zu verbessern.
Merkmale und Vorteile
- Technologie: Redundanz, Zuverlässigkeit, Ergebnisse
- Einstellen: Einstellung wegen der Einstellung, Ausbildung wegen der Technologie
- Effizienz/Produktivität: Maßgeschneiderte Metriken
- Rechenschaftspflicht: Enge Überwachung, sorgfältiges Management
- Kundenerlebnis: Planung und Umsetzung
- Zufriedenheit der Mitarbeiter: Fokus auf Mitarbeiterbindung
- Sicherung der Qualität: Ständige Überwachung und Verbesserung
- Kundenintegration: Anwendung der Kernmetriken auf die Kundenvision
- Flexibilität: Von einem Agenten bis 100
- Keine Kapitalinvestition erforderlich
- Schnelle Markteinführung
- Problemlose Abdeckung des 24/7-Betriebs
- Konzentration auf das Kerngeschäft
- Zugang zu bewährten Praktiken
Preisgestaltung
Einstiegsstufe
$980.00 / Monat
(Personalleasing)
$8.00 / Stunde
(Kleine Projekte)
Mittlere Ebene
$1.100,00 / Monat
(Personalleasing)
$9.00 / Stunde
(Kleine Projekte)
Expertenebene
$1.300,00 / Monat
(Personalleasing)
$12.00 / Stunde
(Kleine Projekte)