ATENCIÓN AL CLIENTE

POR QUÉ SUBCONTRATAR CON SOURCEFIT

10 años de experiencia

Contratar desde un empleado hasta 100

Ahorre hasta un 70% en mano de obra

Sin compromiso hasta que encuentre la solución perfecta

Certificación ISO 9001

Conformidad con la HIPAA

Certificación PCI-DSS

Registro PEZA

En prácticamente todos los sectores, las empresas se enfrentan a una competencia feroz y a una presión extrema para maximizar sus recursos. Los directivos y empresarios deben tomar decisiones con rapidez y tienen muy poco margen de error. Las empresas que confían en los teleservicios para atender a sus clientes deben encontrar soluciones que ofrezcan una experiencia de atención al cliente superior y que, al mismo tiempo, proporcionen rentabilidad, flexibilidad operativa y compatibilidad estratégica. En Sourcefit, hemos creado un centro de llamadas de vanguardia en Manila para responder a todos estos retos.

Hemos diseñado y construido nuestras operaciones desde cero para satisfacer las variadas y exigentes necesidades de teleservicios de las pequeñas y medianas empresas. Somos flexibles, centrados, rentables y orientados al servicio. En el centro de nuestra visión se encuentran métricas exhaustivas de excelencia que infunden nuestro ADN y proporcionan un punto de referencia claro para cada empleado y para la organización en su conjunto. A través de la externalización del servicio de atención al cliente de personal remoto con nosotros, le ayudaremos a crear un equipo que proporcionará un servicio y un rendimiento de primera clase, tanto si necesita un agente de mesa de ayuda virtual como un equipo completo.

Nuestra experiencia en atención al cliente en el extranjero se extiende a todos los aspectos de nuestra actividad, desde la contratación del mejor personal filipino de atención al cliente hasta la aplicación de las mejores tecnologías y la gestión y supervisión más eficaces de su personal de apoyo. Trabajaremos estrechamente con usted para desarrollar una solución que se adapte perfectamente a su negocio, empezando por la planificación estratégica de su operación, pasando por una integración perfecta con su equipo local, hasta la operación y la expansión. Y al comprender verdaderamente su negocio, crearemos un equipo que se dedicará a su éxito y se reflejará positivamente en sus productos y su marca.

Llámenos hoy mismo para saber más sobre cómo podemos ayudarle a maximizar sus recursos y mejorar sus resultados.

Características y ventajas

Precios

Nivel básico

980,00 $ / mes

(Arrendamiento de personal)

8,00 $/hora

(Pequeños proyectos)

Nivel medio

$1,100.00 / mes

(Arrendamiento de personal)

9,00 $/hora

(Pequeños proyectos)

Nivel experto

$1,300.00 / mes

(Arrendamiento de personal)

12,00 $/hora

(Pequeños proyectos)

SOBRE NOSOTROS

Sourcefit es una empresa de subcontratación gestionada por estadounidenses en Filipinas con oficinas de producción de última generación situadas en Manila. Ayudamos a empresas grandes y pequeñas a reducir costes y aumentar la productividad proporcionándoles personal remoto altamente cualificado y motivado que puede igualar el rendimiento del personal en tierra a una fracción del coste. Pero nuestra misión va más allá de la dotación de personal y la productividad. Nos comprometemos a colaborar estrechamente con usted para establecer una estrategia a largo plazo que convierta su iniciativa de externalización en un valor real y duradero para su empresa.

¿POR QUÉ FILIPINAS?

El sector filipino de la externalización está considerado como uno de los de más rápido crecimiento del mundo. Se espera que la demanda mundial de servicios de externalización alcance los 220.000 millones de dólares en 2020, por lo que existen varias razones de peso para que las empresas trasladen sus procesos a Filipinas, en lugar de mantenerlos en el país o en otros destinos de externalización como la India:

• Costes más bajos
• Mano de obra anglófona con alto nivel de formación
• Afinidad cultural - Sentido del diseño similar - Perspectiva internacional
• Economía estable

INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD SOURCEFIT

El primer proyecto de Sourcefitconsistió en la integración con el sistema de facturación del proveedor de telecomunicaciones Vodafone, incluido en la lista Fortune 100, por lo que la seguridad y la fiabilidad han sido nuestro principal objetivo desde el primer día. Estamos muy orgullosos de nuestras múltiples capas de redundancia en todos los dispositivos, redes y sistemas de misión crítica y de nuestro perfecto historial de tiempo de actividad. Además, mantener la seguridad total de los procesos es un compromiso de toda la empresa que impregna todos los aspectos de nuestras operaciones. Contamos con la certificación PCI-DSS, la ISO 9001 y la HIPAA.