KLANTENSERVICE

WAAROM UITBESTEDEN MET SOURCEFIT

10 jaar ervaring

In dienst nemen van één werknemer tot 100

Bespaar tot 70% op uw arbeidskosten

Geen verplichting totdat je de perfecte pasvorm hebt gevonden

ISO 9001 gecertificeerd

HIPAA-compliant

PCI-DSS gecertificeerd

PEZA geregistreerd

In vrijwel elke branche hebben bedrijven te maken met hevige concurrentie en extreme druk om hun middelen te maximaliseren. Managers en ondernemers moeten snel beslissingen nemen en hebben weinig ruimte voor fouten. Bedrijven die vertrouwen op teleservices om hun klanten te ondersteunen, moeten oplossingen vinden die een superieure klantensupportervaring bieden en tegelijkertijd kostenefficiëntie, operationele flexibiliteit en strategische compatibiliteit bieden. Bij Sourcefit hebben we een ultramodern callcenter in Manilla opgezet om al deze uitdagingen aan te gaan.

We hebben ons bedrijf van de grond af ontworpen en opgebouwd om te voldoen aan de gevarieerde en uitdagende teledienstenbehoeften van kleine en middelgrote bedrijven. We zijn flexibel, doelgericht, kosteneffectief en servicegericht. De kern van onze visie wordt gevormd door uitgebreide maatstaven van uitmuntendheid die ons DNA doordrenken en een duidelijke maatstaf vormen voor elke medewerker en voor de organisatie als geheel. Door klantenservice op afstand uit te besteden, helpen we je een team samen te stellen dat service en prestaties van wereldklasse levert, of je nu één virtuele helpdeskmedewerker of een volledig team nodig hebt.

Onze domeinexpertise in offshore klantenservice strekt zich uit tot elk aspect van onze activiteiten, van het werven van de beste Filippijnse medewerkers voor de klantenservice tot het implementeren van de beste technologieën en het bieden van het meest effectieve management en overzicht voor uw ondersteunend personeel. We werken nauw met u samen om een oplossing te ontwikkelen die perfect bij uw bedrijf past, te beginnen met de strategische planning van uw operatie, via een naadloze integratie met uw lokale team, tot de werking en uitbreiding. En door uw bedrijf echt te begrijpen, zullen we een team samenstellen dat toegewijd is aan uw succes en dat een positieve uitstraling heeft op uw producten en merk.

Bel ons vandaag nog voor meer informatie over hoe wij u kunnen helpen uw middelen te maximaliseren en uw resultaten te verbeteren.

Functies en voordelen

Prijzen

Instapniveau

$980,00 / maand

(Personeel Leasing)

$8,00 / uur

(Kleine projecten)

Middenniveau

$1.100,00 / maand

(Personeel Leasing)

$9,00 / uur

(Kleine projecten)

Expertniveau

$1.300,00 / maand

(Personeel Leasing)

$12,00 / uur

(Kleine projecten)

OVER ONS

Sourcefit is een door Amerika geleid outsourcingbedrijf in de Filippijnen met ultramoderne productiekantoren in Manilla. We helpen grote en kleine bedrijven hun kosten te verlagen en productiviteit te verhogen door hoogopgeleid, zeer gemotiveerd personeel op afstand te leveren dat de prestaties van onshore personeel kan evenaren tegen een fractie van de kosten. Maar onze missie gaat verder dan personeel en productiviteit. We werken nauw met u samen om een langetermijnstrategie op te stellen die uw offshore-initiatief omzet in echte, blijvende waarde voor uw bedrijf.

WAAROM DE FILIPIJNEN?

De Filippijnse outsourcingsector wordt beschouwd als een van de snelst groeiende sectoren ter wereld. Met een wereldwijde vraag naar outsourcingdiensten die naar verwachting 220 miljard dollar zal bedragen in 2020, zijn er een aantal dwingende redenen waarom bedrijven hun processen naar de Filippijnen verplaatsen in plaats van ze onshore of op andere outsourcingbestemmingen zoals India te houden:

• Lagere kosten
• Hoogopgeleide, Engelstalige beroepsbevolking
• Culturele affiniteit - Gelijksoortig ontwerpgevoel - Internationale vooruitzichten
• Stabiele economie

SOURCEFIT INFRASTRUCTUUR EN BEVEILIGING

Sourcefit's eerste project betrof de integratie met het factureringssysteem van Fortune 100 Telecom provider Vodafone, dus veiligheid en betrouwbaarheid zijn vanaf dag één een kernfocus voor ons geweest. We zijn bijzonder trots op onze meerdere lagen van redundantie op alle bedrijfskritische apparaten, netwerken en systemen en onze perfecte uptime-record. Daarnaast is het handhaven van volledige procesveiligheid een bedrijfsbrede toewijding die elk aspect van onze activiteiten doordringt. We zijn PCI-DSS-gecertificeerd, ISO 9001-gecertificeerd en HIPAA-compliant.