KUNDENBETREUUNG

WARUM OUTSOURCEN MIT SOURCEFIT

10 Jahre Erfahrung

Einstellung von einem bis 100 Mitarbeitern

Sparen Sie bis zu 70 % Ihrer Arbeitskosten

Unverbindlich, bis Sie den perfekten Partner gefunden haben

ISO 9001 zertifiziert

HIPAA-konform

PCI-DSS-zertifiziert

PEZA registriert

In praktisch jeder Branche stehen Unternehmen unter hartem Wettbewerb und extremem Druck, ihre Ressourcen zu maximieren. Manager und Unternehmer müssen schnell Entscheidungen treffen und haben nur wenig Spielraum für Fehler. Unternehmen, die sich bei der Betreuung ihrer Kunden auf Teleservices verlassen, müssen Lösungen finden, die eine hervorragende Kundenbetreuung bieten und gleichzeitig Kosteneffizienz, betriebliche Flexibilität und strategische Kompatibilität gewährleisten. Bei Sourcefit haben wir ein hochmodernes Callcenter in Manila eingerichtet, um all diese Herausforderungen zu meistern.

Wir haben unser Unternehmen von Grund auf so konzipiert und aufgebaut, dass es die vielfältigen und anspruchsvollen Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen an Teleservices erfüllt. Wir sind flexibel, zielgerichtet, kosteneffizient und serviceorientiert. Im Mittelpunkt unserer Vision stehen umfassende Maßstäbe für herausragende Leistungen, die unsere DNA durchdringen und einen klaren Maßstab für jeden Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes darstellen. Durch das Outsourcing von Remote-Mitarbeitern im Kundenservice helfen wir Ihnen, ein Team zusammenzustellen, das erstklassigen Service und Leistung bietet, ganz gleich, ob Sie einen virtuellen Helpdesk-Agenten oder ein ganzes Team benötigen.

Unser Fachwissen im Bereich Offshore-Kundendienst erstreckt sich auf jeden Aspekt unserer Tätigkeit, von der Rekrutierung der besten philippinischen Kundendienstmitarbeiter über die Implementierung der besten Technologien bis hin zur Bereitstellung der effektivsten Verwaltung und Aufsicht für Ihr Supportpersonal. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die perfekt zu Ihrem Unternehmen passt, angefangen bei der strategischen Planung Ihrer Tätigkeit über die nahtlose Integration in Ihr lokales Team bis hin zu Betrieb und Expansion. Indem wir Ihr Unternehmen wirklich verstehen, können wir ein Team zusammenstellen, das sich Ihrem Erfolg verschrieben hat und Ihre Produkte und Ihre Marke positiv repräsentiert.

Rufen Sie uns noch heute an und erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihnen helfen können, Ihre Ressourcen zu maximieren und Ihre Ergebnisse zu verbessern.

Merkmale und Vorteile

Preise

Einstiegsstufe

$980.00 / Monat

(Personalleasing)

$8.00 / Stunde

(Kleine Projekte)

Mittlere Ebene

$1.100,00 / Monat

(Personalleasing)

$9.00 / Stunde

(Kleine Projekte)

Expertenebene

$1.300,00 / Monat

(Personalleasing)

$12.00 / Stunde

(Kleine Projekte)

ÜBER UNS

Sourcefit ist ein amerikanisch geführtes Outsourcing-Unternehmen auf den Philippinen mit hochmodernen Produktionsbüros in Manila. Wir helfen großen und kleinen Unternehmen, ihre Kosten zu senken und ihre Produktivität zu steigern, indem wir hochqualifiziertes und hochmotiviertes Personal zur Verfügung stellen, das die Leistung von Mitarbeitern vor Ort zu einem Bruchteil der Kosten erbringen kann. Unser Auftrag geht jedoch über die Bereitstellung von Personal und Produktivität hinaus. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um eine langfristige Strategie zu entwickeln, die Ihre Offshore-Initiative zu einem echten, dauerhaften Wert für Ihr Unternehmen macht.

Management & Führungsteam

Der philippinische Outsourcing-Sektor gilt als eine der am schnellsten wachsenden Branchen der Welt. Es wird erwartet, dass die weltweite Nachfrage nach Outsourcing-Dienstleistungen bis 2020 ein Volumen von 220 Milliarden Dollar erreichen wird. Es gibt eine Reihe von zwingenden Gründen, warum Unternehmen ihre Prozesse auf die Philippinen verlagern, anstatt sie im Inland oder in anderen Outsourcing-Zielen wie Indien zu belassen:

• Niedrigere Kosten
• Hochgebildete, englischsprachige Arbeitskräfte
• Kulturelle Affinität - ähnlicher Sinn für Design - internationale Perspektive
• Stabile Wirtschaft

SOURCEFIT INFRASTRUKTUR UND SICHERHEIT

Das erste Projekt von Sourcefitumfasste die Integration mit dem Abrechnungssystem des Fortune-100-Telekommunikationsanbieters Vodafone, so dass Sicherheit und Zuverlässigkeit vom ersten Tag an ein zentrales Anliegen für uns waren. Wir sind sehr stolz auf unsere mehrschichtige Redundanz bei allen geschäftskritischen Geräten, Netzwerken und Systemen sowie auf unsere perfekte Betriebszeitbilanz. Darüber hinaus ist die Aufrechterhaltung der vollständigen Prozesssicherheit eine unternehmensweite Verpflichtung, die jeden Aspekt unseres Betriebs durchdringt. Wir sind PCI-DSS-zertifiziert, ISO 9001-zertifiziert und HIPAA-konform.