POR QUÉ SUBCONTRATAR CON SOURCEFIT
10 años de experiencia
Contratar desde un empleado hasta 100
Ahorre hasta un 70% en mano de obra
Sin compromiso hasta que encuentre la solución perfecta
Certificación ISO 9001
Conformidad con la HIPAA
Certificación PCI-DSS
Registro PEZA
Con el auge de nuevos modos de comunicación, como Internet, las redes sociales y los SMS, las empresas han tenido que adoptar nuevas formas de interactuar con sus clientes. Ofrecer opciones estratégicas y oportunas a los visitantes de la web no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta drásticamente las tasas de conversión.
Live Chat ha demostrado ser un componente importante de una estrategia integral de comercio electrónico y una forma extremadamente eficaz de ofrecer soporte general, proporcionar asistencia técnica, retener clientes, generar ventas y crear clientes potenciales. Sourcefit ofrece una gama de servicios de Live Chat y correo electrónico que van desde la contratación de agentes hasta soluciones completas llave en mano que incluyen dotación de personal, integración, CRM, informes y análisis.
Nuestra tecnología Live-Chat, Email Support y Click-to-Call ofrece una integración perfecta con cualquier sitio web, así como una gran variedad de opciones para la interacción con el cliente y una sólida recopilación de datos y soporte CRM. Sourcefit le permite potenciar las ventas y la atención al cliente de su sitio web de forma rápida, sencilla y a un precio razonable para su negocio.
Hemos diseñado y construido nuestras operaciones desde cero para satisfacer las variadas y exigentes necesidades de asistencia al cliente de las pequeñas y medianas empresas. Somos flexibles, centrados, rentables y orientados al servicio. En el centro de nuestra visión se encuentran unas métricas de rendimiento exhaustivas que impregnan nuestro ADN y proporcionan un punto de referencia claro para cada empleado y para la organización en su conjunto. Le ayudaremos a crear una unidad deslocalizada integrada en su empresa que proporcionará un servicio y un rendimiento de primera clase, tanto si necesita un agente como un equipo completo.
Nuestra experiencia en atención al cliente en el extranjero se extiende a todos los aspectos de nuestro negocio, desde la contratación de los mejores agentes hasta la implantación de las mejores tecnologías y la gestión y supervisión más eficaces de su personal de asistencia. Trabajaremos estrechamente con usted para desarrollar una solución que se adapte perfectamente a su negocio, empezando por la planificación estratégica de su operación, pasando por una integración perfecta con su equipo local, hasta la operación y la expansión. Y al comprender verdaderamente su negocio, crearemos un equipo que se dedicará a su éxito y se reflejará positivamente en sus productos y su marca.
Llámenos hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos ayudarle a maximizar sus recursos y mejorar sus resultados con nuestras soluciones de Live Chat. Nunca hay ninguna obligación hasta que haya encontrado el ajuste perfecto para su negocio.
Características y ventajas
- Aumentar las ventas
- Mejorar el servicio al cliente
- Contratación de agentes o solución llave en mano
- Tecnología: Redundancia, fiabilidad, resultados
- Contratación: Contratar en función de la actitud, formar en función de la tecnología
- Eficiencia/Productividad: Métricas de rendimiento personalizadas
- Rendición de cuentas: Supervisión estrecha, gestión cuidadosa
- Experiencia del cliente: Diseño e implantación
- Satisfacción de los empleados: Centrarse en la retención
- Garantía de calidad: Vigilancia estrecha
- Flexibilidad: De un agente a 100
- Reducir el tiempo de comercialización
- Obtenga una solución personalizada para su empresa
- Experiencia en el sector equivale a resultados
- Interacción con los clientes en tiempo real
- Integración perfecta de aplicaciones
- Seguimiento de las conversiones, medición del ROI
- No requiere inversión de capital
- Velocidad de comercialización
- Cubrir fácilmente 24-7
- Centrarse en la actividad principal
- Acceso a las mejores prácticas
Precios
Nivel básico
950,00 $ / mes
(Arrendamiento de personal)
8,00 $/hora
(Pequeños proyectos)
Nivel medio
$1,100.00 / mes
(Arrendamiento de personal)
9,00 $/hora
(Pequeños proyectos)
Nivel experto
$1,300.00 / mes
(Arrendamiento de personal)
12,00 $/hora
(Pequeños proyectos)
SOBRE NOSOTROS
Sourcefit es una empresa de subcontratación gestionada por estadounidenses en Filipinas con oficinas de producción de última generación situadas en Manila. Ayudamos a empresas grandes y pequeñas a reducir costes y aumentar la productividad proporcionándoles personal remoto altamente cualificado y motivado que puede igualar el rendimiento del personal en tierra a una fracción del coste. Pero nuestra misión va más allá de la dotación de personal y la productividad. Nos comprometemos a colaborar estrechamente con usted para establecer una estrategia a largo plazo que convierta su iniciativa de externalización en un valor real y duradero para su empresa.
¿POR QUÉ FILIPINAS?
El sector filipino de la externalización está considerado como uno de los de más rápido crecimiento del mundo. Se espera que la demanda mundial de servicios de externalización alcance los 220.000 millones de dólares en 2020, por lo que existen varias razones de peso para que las empresas trasladen sus procesos a Filipinas, en lugar de mantenerlos en el país o en otros destinos de externalización como la India:
- Costes más bajos
- Mano de obra anglófona con alto nivel de formación
- Afinidad cultural - Sentido del diseño similar - Perspectiva internacional
- Economía estable
INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD SOURCEFIT
El primer proyecto de Sourcefitconsistió en la integración con el sistema de facturación del proveedor de telecomunicaciones Vodafone, incluido en la lista Fortune 100, por lo que la seguridad y la fiabilidad han sido nuestro principal objetivo desde el primer día. Estamos muy orgullosos de nuestras múltiples capas de redundancia en todos los dispositivos, redes y sistemas de misión crítica y de nuestro perfecto historial de tiempo de actividad. Además, mantener la seguridad total de los procesos es un compromiso de toda la empresa que impregna todos los aspectos de nuestras operaciones. Contamos con la certificación PCI-DSS, la ISO 9001 y la HIPAA.