ESPECIALIDADES
En prácticamente todos los sectores, las empresas se enfrentan a una competencia feroz y a una presión extrema para maximizar sus recursos. Los directivos y los empresarios deben tomar decisiones con rapidez y disponen de muy poco margen de error. Las empresas que recurren a los servicios telefónicos para apoyar a sus clientes deben encontrar soluciones que ofrezcan una experiencia de servicio al cliente superior y que, al mismo tiempo, proporcionen eficiencia de costes, flexibilidad operativa y compatibilidad estratégica. En Sourcefit, hemos creado un centro de aplicaciones de punta en Manille para solucionar todos estos problemas.
Hemos diseñado y construido nuestra operación de A a Z para responder a las necesidades variadas y exigentes de las pequeñas y medianas empresas en materia de servicios telefónicos. Somos flexibles, concentrados, rentables y centrados en el servicio. En el corazón de nuestra visión se encuentran los indicadores de la excelencia completa que imprimen nuestro ADN y proporcionan una referencia clara para cada empleado y para la organización en su conjunto. Gracias a la externalización del servicio al cliente con nuestro personal a distancia, le ayudamos a crear un equipo que ofrece un servicio y unas prestaciones de categoría mundial, tanto si necesita un agente de servicio al cliente virtual como un equipo completo.
Nuestra experiencia en el ámbito del servicio al cliente offshore abarca todos los aspectos de su operación, desde la contratación del mejor personal de servicio al cliente de Filipinas hasta la aplicación de las mejores tecnologías y el suministro de la gestión y la supervisión más eficaces para su personal de apoyo. Trabajamos en estrecha colaboración con usted para desarrollar una solución que se adapte perfectamente a su empresa, empezando por la planificación estratégica de su operación, pasando por la integración transparente con su equipo local, hasta la explotación y la expansión. Y comprendiendo realmente su empresa, crearemos un equipo que se dedicará a su éxito y reflejará positivamente sus productos y su marca.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle a maximizar sus recursos y mejorar sus resultados.
Características y ventajas
- Tecnología: Redundancia, Fiabilidad, Resultados
- Recapacitación: Recrutement pour l'attitude, Formation pour la technologie
- Eficacia/Productividad: Métricas personales
- Responsabilité: Surveillance étroite, Gestion prudente
- Experiencia con clientes: Planificación y ejecución
- Satisfacción de los empleados: Acento en la retención
- Garantía de calidad: vigilancia y mejora constantes
- Integración del cliente: Aplicación de métricas de base a la visión del cliente
- Flexibilidad: de un agente al 100
- Ninguna inversión de capital necesaria
- Rapidez de comercialización
- Couverture 24-7 facilement
- Concentración en el corazón del oficio
- Acceso a las mejores prácticas
Tarificación
Nivel de entrada
980,00 $ / mes
(Localización de personal)
8,00 $ / heure
Nivel intermedio
1 100,00 $ / mes
(Localización de personal)
9,00 $ / heure
Nivel experto
1 300,00 $ / mes
(Localización de personal)
12,00 $ / heure