Waarom wij?
Externalisering hulp Filipijnen
De Filippijnse externaliseringssector wordt beschouwd als een van de snelst groeiende sectoren ter wereld. Met een wereldwijde vraag naar externaliseringsdiensten die wordt geschat op 220 miljoen dollar tot 2020, verklaren verschillende overtuigende redenen waarom bedrijven hun processen naar de Filipijnen verplaatsen in plaats van ze ter plaatse of in andere externaliseringsbestemmingen zoals India te houden.
Verenigbare culturen
Of uw externaliseringsproject nu betrekking heeft op de klantendienst, de verkoop of de ontwikkeling van toepassingen, een efficiënte communicatie en een wederzijds begrip tussen uw extern personeel en uw klanten of werknemers ter plaatse zijn kritieke factoren voor uw succes. En plus de compétences linguistiques supérieures, votre personnel externalisé doit posséder une sensibilité naturelle à votre culture locale. Dit is een domein waar de Filippijnen vele andere bestemmingen overtreffen.
L'anglais imprègne tous les aspects de la société philippine, de la télévision et des films à l'éducation et au gouvernement. Filippijnse kinderen worden groot als ze naar de westerse televisie kijken, de westerse muziek beluisteren en de westerse popcultuur volgen. En fait, l'enseignement dans la plupart des écoles se fait principalement en anglais. De dominante religie in het land is het katholicisme van Rome, wat de banden en affiniteit met het Westen nog versterkt. Het resultaat is dat de Filippijnen niet alleen Engels spreken met een aangenaam en neutraal accent, maar ook een diepgaand en natuurlijk begrip hebben van de westerse cultuur.
De combinatie van deze eigenschappen met de vriendelijke en meegaande aard van de Filippijnen vergemakkelijkt de vorming van een Filippijns team dat de cultuur en de waarden van uw lokale onderneming weerspiegelt en dat kan functioneren als een transparante en couturevrije component van uw onderneming in haar geheel.
Basiskosten
De drijvende kracht achter de uitbestedingsindustrie in alle landen in ontwikkeling is de laagste exploitatiekost. De Filippijnen zijn uitstekend in dit domein, vooral wat betreft de kosten van de hoofdactiviteit. Het minimumsalaris voor journalisten op de Filippijnen is ongeveer 8 dollar per dag en het startsalaris voor universitair geschoolden is ongeveer 300 dollar per maand.
De salarissen in het zuiden van het land zijn over het algemeen veel lager dan die in Manille, maar Manille biedt het grootste aantal gekwalificeerde werknemers en de beste anglofonen.
D'autres produits et services qui bénéficient de coûts de main-d'œuvre peu élevés, tels que la location de bureaux, les services professionnels, les fournitures de bureau, la nourriture et le logement, sont également extrêmement raisonnables aux Philippines. De belastingen en ziektekosten zijn ook veel lager dan in ontwikkelde landen. De kostenbesparingen zijn niet zo belangrijk voor producten die van buitenlandse oorsprong moeten zijn, zoals ordinateurs, en voor telecommunicatiediensten, zoals toegang tot internet.
Over het geheel genomen kan een onderneming meer dan 50 % besparen op de main-d'œuvrekosten door haar activiteiten uit te besteden aan de Filippijnen.
Goed opgeleid en gekwalificeerd personeel
Elk jaar komen er ongeveer 3 miljoen nieuwe Filippijnse diploma's op de arbeidsmarkt.
Bovendien beschikt Manille over een solide systeem voor beroepscertificering en voortdurende bijscholing, waarmee ontwikkelaars en andere gekwalificeerde werknemers aanvullende kwalificaties kunnen behalen, zoals de Microsoft- en Cisco-certificaten, evenals opleidingen voor de verkoop en dienstverlening aan klanten. Het is mogelijk om personeel te vinden met praktisch alle specialisaties in de Filippijnen.
Bovendien hebben veel van de grootste internationale ondernemingen op het gebied van hoogwaardige technologie, zoals IBM, Dell, Samsung en Texas Instruments, belangrijke investeringen gedaan in hun activiteiten op de Filippijnen, zodat veel kandidaten voor een baan een uitgebreide ervaring hebben bij multinationale ondernemingen die werk leveren volgens de internationale normen die het hoogst zijn.
Avant l'émergence de l'industrie des BPO aux Philippines, l'économie locale ne pouvait pas soutenir les millions de travailleurs qualifiés et très talentueux qui entrent sur le marché du travail chaque année, het verplichten van nieuwe werknemers om zich aan te sluiten bij miljoenen andere Filippijnen die momenteel in het buitenland werken in ondergeschikte banen die geen gebruik maken van hun vaardigheden en die hun familie en vrienden verlaten. Het resultaat is een vraag naar gekwalificeerde banen die een positieve omgeving creëert voor BPO's die op zoek zijn naar gekwalificeerde werknemers. Dit staat in schril contrast met andere externaliseringscentra zoals India, waar het vinden en behouden van werknemers een grote uitdaging is.
Economische groei en stabiliteit
De laatste briefing over het Filippijnse land van The Economist beschrijft een aantal positieve ontwikkelingen in de Filippijnen die duiden op een economische groei en een voortdurende stabiliteit voor het land:
De economische groei zal in 2017 stabiel blijven op 6,2%, ondersteund door solide investeringen en een sterke binnenlandse consumptie. De regering van Rodrigo Duterte heeft haar steun aan de industrie van externe aanvraagcentra (BPO) bevestigd door middel van fiscale prikkels en investeringen in kritieke domeinen zoals de telecominfrastructuur. Les analystes prévoient que cet engagement restera en place pour un avenir prévisible.
Maar ondanks een gestage economische expansie blijft de forse demografische groei het inkomen per inwoner van de Filippijnen op een lager niveau houden dan dat van veel van zijn buurlanden. Als gevolg daarvan zal de looninflatie in de nabije toekomst gematigd toenemen. De Filippijnse peso zal ook iets lager blijven, wat de inflatiedruk voor klanten van de externalisering van administratieve processen zal verminderen.
Ces tendances ne manqueront pas de renforcer la position des Philippines en tant que centre d'externalisation de premier plan.