WARUM DIE PHILIPPINEN

Externalisierung aux Philippinen

Der philippinische Wirtschaftszweig der Externalisierung gilt als einer der am schnellsten wachsenden Wirtschaftszweige der Welt. Bei einem weltweiten Bedarf an Outsourcing-Dienstleistungen, der bis 2020 auf 220 Milliarden Dollar geschätzt wird, gibt es viele überzeugende Gründe, warum Unternehmen ihre Prozesse auf die Philippinen verlagern, anstatt sie vor Ort oder in anderen Outsourcing-Destinationen wie Indien aufrechtzuerhalten.

Verträgliche Kulturen

Unabhängig davon, ob Ihr Externalisierungsprojekt den Kundenservice, den Vertrieb oder auch die Entwicklung von Anwendungen betrifft, sind eine effiziente Kommunikation und eine gegenseitige Verständigung zwischen Ihrem externen Personal und Ihren Kunden oder Mitarbeitern vor Ort entscheidende Faktoren für Ihren Erfolg. Ihr externes Personal muss nicht nur über ausgezeichnete Sprachkenntnisse verfügen, sondern auch über eine natürliche Sensibilität für Ihre lokale Kultur. Dies ist ein Bereich, in dem die Philippinen die anderen Entsendeziele deutlich übertreffen.

Die englische Sprache prägt alle Aspekte der philippinischen Gesellschaft, des Fernsehens und der Filme, des Bildungswesens und der Regierung. Die philippinischen Kinder sind in der Lage, westliche Fernsehsendungen zu sehen, westliche Musik zu hören und die westliche Popkultur zu verfolgen. In der Tat erfolgt der Unterricht in den meisten Schulen hauptsächlich in englischer Sprache. Die vorherrschende Religion im Land ist der römische Katholizismus, was die Beziehungen und die Verbundenheit mit dem Abendland noch verstärkt. Le résultat est que non seulement les Philippins parlent anglais avec un accent agréable et neutre, mais ils possèdent également une compréhension profonde et naturelle de la culture occidentale.

Die Kombination dieser Eigenschaften mit der freundlichen und zuvorkommenden Art der Philippiner erleichtert den Aufbau eines philippinischen Teams vor Ort, das die Kultur und die Werte Ihres Unternehmens vor Ort widerspiegelt und als transparente und unverfälschte Komponente Ihres Unternehmens im Ganzen fungieren kann.

Basiskosten

Die treibende Kraft für die Externalisierungsindustrie in allen Entwicklungsländern ist der niedrigste Betriebskostenfaktor. Die Philippinen sind in diesem Bereich exzellent, vor allem was die Betriebskosten anbelangt. Das Mindestgehalt eines Journalisten auf den Philippinen liegt bei etwa 8 Dollar pro Tag, und das Einstiegsgehalt für Universitätsabsolventen der guten Schulen beginnt bei etwa 300 Dollar pro Monat.

Die Gehälter im Süden des Landes sind in der Regel deutlich niedriger als in Manille, doch bietet Manille die meisten qualifizierten Arbeitskräfte und die besten anglophonen Arbeitskräfte.

Auch andere Produkte und Dienstleistungen, für die nur geringe Betriebskosten anfallen, wie z. B. die Unterbringung von Büros, die Erbringung von Dienstleistungen für Freiberufler, die Bereitstellung von Büroartikeln, die Ausstattung und die Bereitstellung von Wohnraum, sind auf den Philippinen äußerst rentabel. Auch die Steuern und Gesundheitskosten sind in den Philippinen wesentlich niedriger als in den Entwicklungsländern. Die Kosten für Produkte, die aus dem Ausland bezogen werden müssen, wie z.B. Computer, und für Telekommunikationsdienste, wie z.B. den Internetzugang, sind nicht so hoch.

Insgesamt kann ein Unternehmen jedoch durch die Auslagerung auf die Philippinen mehr als 50 % der Betriebskosten einsparen.

Sehr gut ausgebildetes und qualifiziertes Personal

Environ 3 millions de nouveaux diplômés du système d'enseignement supérieur de classe mondiale des Philippines entrent sur le marché du travail chaque année.

Darüber hinaus verfügt Manille über ein solides Zertifizierungs- und Weiterbildungssystem, das Entwicklern und anderen qualifizierten Arbeitskräften Zusatzqualifikationen wie die Zertifizierungen von Microsoft und Cisco sowie Schulungen für den Vertrieb und den Kundendienst bietet. Es ist möglich, auf den Philippinen Personal mit praktisch allen Spezialisierungen zu finden.

Darüber hinaus haben zahlreiche große internationale Hochtechnologieunternehmen wie IBM, Dell, Samsung und Texas Instruments umfangreiche Investitionen in ihre Niederlassungen auf den Philippinen getätigt, so dass viele Bewerber über langjährige Erfahrung in multinationalen Unternehmen verfügen, die nach den höchsten internationalen Normen arbeiten.

Vor dem Aufkommen der BPO-Industrie auf den Philippinen konnte die lokale Wirtschaft die Millionen qualifizierter und sehr talentierter Arbeitskräfte, die jedes Jahr auf den Arbeitsmarkt drängen, nicht unterstützen, die neuen Arbeitnehmer dazu zu zwingen, sich den Millionen anderer Philippiner anzuschließen, die derzeit im Ausland in subalternen Arbeitsverhältnissen tätig sind, in denen ihre Kompetenzen nicht genutzt werden und die sie von ihrer Familie und ihren Freunden abziehen. Daraus ergibt sich eine veränderte Nachfrage nach qualifizierten Stellen, die ein positives Umfeld für die BPO bei der Suche nach qualifizierten Arbeitskräften schafft. Dies steht im Gegensatz zu anderen Outsourcing-Zentren wie z.B. in Indien, wo die Suche und Sicherung von Mitarbeitern ein großes Problem darstellt.

Wirtschaftlicher Aufschwung und Stabilität

Im letzten Briefing über die Philippinen von The Economist wurde eine Reihe positiver Entwicklungen auf den Philippinen beschrieben, die ein Zeichen für wirtschaftlichen Aufschwung und anhaltende Stabilität für das Land sind:

Das Wirtschaftswachstum soll 2017 mit 6,2 % robust bleiben, gestützt durch solide Investitionen und einen starken Binnenkonsum. Die Regierung von Rodrigo Duterte hat ihre Unterstützung für die Branche der externen Beratungszentren (BPO) in Form von steuerlichen Anreizen und Investitionen in kritischen Bereichen wie der Telekommunikationsinfrastruktur bekräftigt. Die Analysten gehen davon aus, dass dieses Engagement auf absehbare Zeit fortbestehen wird.

Doch trotz einer verstärkten wirtschaftlichen Expansion wird die starke demografische Entwicklung das Einkommen pro Einwohner auf den Philippinen weiterhin auf einem niedrigeren Niveau halten als das vieler anderer Länder. Par conséquent, l'inflation salariale sera modérément contenue dans un avenir prévisible. Der philippinische Peso sollte ebenfalls relativ schwach bleiben, was den inflationären Druck auf die Kunden der Externalisierung von Verwaltungsprozessen ausgleicht.

Diese Tendenzen sind nicht geeignet, die Position der Philippinen als Außenhandelszentrum ersten Ranges zu stärken.