Avec la diversité croissante des canaux de vente, les entreprises risquent de perdre de vue les efforts de vente traditionnels tels que la télévente. En période de crise économique, le téléphone reste l'un des canaux les plus efficaces pour convertir de nouveaux clients. Un moyen pour les entreprises de rester concentrées, de garantir la performance et de contrôler les coûts est d'externaliser tout ou partie de leurs opérations de télévente. Chez Sourcefit, nous assurons le succès de la télévente pour nos clients en combinant des installations de pointe, situées dans nos centres d'opérations mondiaux (aux Philippines, en Afrique du Sud, en République dominicaine, à Madagascar et en Arménie) avec nos "métriques d'excellence" - une vision détaillée et complète de la performance et du service qui imprègne tout ce que nous faisons.
Notre expertise dans le domaine des services de télévente offshore s'étend à tous les aspects de nos opérations : du recrutement des meilleurs agents à la mise en œuvre des meilleures technologies, en passant par la gestion et la supervision les plus efficaces de votre personnel de vente. Nous travaillerons en étroite collaboration avec vous pour développer une solution parfaitement adaptée à votre entreprise, en commençant par la planification stratégique de votre opération, l'intégration transparente avec votre équipe locale, l'exploitation et l'expansion. En comprenant véritablement votre activité, nous constituerons une équipe qui s'investira dans votre réussite et qui aura une influence positive sur votre produit et votre marque.
Caractéristiques et avantages
- Personnel de haut niveau : Formé, très motivé, avec un accent neutre
- Compatibilité culturelle
- Transparence : Utilisation de l'enregistrement des appels, de la biométrie, des webcams
- Technologie : VOIP, téléphones logiciels, PBX virtuel
- L'infrastructure: Installations de pointe
- Réduction des coûts : Fraction du marché local
- Flexibilité : Passez facilement d'un agent à 100
- Rapidité de mise sur le marché
- Accès à l'expertise et aux meilleures pratiques
- Se concentrer sur les activités principales
- Éliminer l'investissement en capital
- Mise en place aisée d'opérations 24/7
- Redondance et diversification
- Atténuation des risques
Tarification
Niveau d'entrée
980,00 $ / mois
(Location de personnel)
8,00 $ / heure
(Petits projets)
Niveau moyen
1 200,00 $ / mois
(Location de personnel)
9,00 $ / heure
(Petits projets)
Niveau expert
1 500,00 $ / mois
(Location de personnel)
12,00 $ / heure
(Petits projets)