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Externalisation des processus médiatiques traditionnels pour les entreprises
À l'ère numérique, les médias de masse sont une machine qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à la demande et sur des plateformes illimitées. Les progrès technologiques et l'évolution des modes de consommation des médias ont élargi la portée et les capacités de la radio, de la télévision, du cinéma, des magazines, des livres, des bandes dessinées, des sites web et même des panneaux d'affichage et des enseignes. Mais une chose est restée inchangée : les organisations qui contrôlent ces médias comptent toujours sur les bénéfices pour attirer et élargir leur public et pour fournir des services exceptionnels. Comme toute entreprise à but lucratif, les médias cherchent à augmenter leurs revenus tout en réduisant leurs coûts.
L'externalisation est un moyen d'atteindre ces objectifs tout en tirant le meilleur parti des ressources existantes. Elle reste cependant un sujet brûlant, en particulier dans le secteur des médias où de nombreux emplois ont été perdus au profit de travailleurs offshore. Pourtant, les entreprises de médias continuent d'externaliser les tâches routinières et non essentielles, car cela peut faire la différence entre rester à flot et faire faillite.
Externalisation des processus médiatiques
L'externalisation des processus médiatiques (MPO) fait référence aux services médiatiques que les entreprises sous-traitent à des fournisseurs locaux, à proximité ou à l'étranger. Tout comme l'externalisation des processus d'entreprise (BPO), les principaux moteurs de l'externalisation des processus médiatiques sont les économies de coûts et la disponibilité de travailleurs qualifiés. Les experts tiers et les fournisseurs de MPO peuvent rendre la diffusion de l'information et du contenu plus efficace et plus rentable.
Selon le rapport de PricewaterhouseCoopers sur les perspectives mondiales du divertissement et des médias (E&M), l'industrie E&M était estimée à 2 800 milliards de dollars en 2023, avec un taux de croissance annuel moyen de 3,9 % jusqu'en 2028, date à laquelle elle devrait afficher un chiffre d'affaires total de 3 400 milliards de dollars. Les États-Unis représentaient la plus grande part du marché (environ 649 milliards de dollars en 2023), mais la croissance était relativement lente dans cette région par rapport aux pays émergents d'Asie comme l'Inde et la Chine.
Les forces perturbatrices devraient continuer à remodeler l'industrie E&M, ajoutant une pression sur les acteurs de l'industrie pour rationaliser les coûts là où ils le peuvent, alors que les dépenses opérationnelles restent élevées et que la concurrence est de plus en plus féroce. Les différents segments - édition, télévision, cinéma, musique, parcs à thème/jeux, jeux et radio - se sont tous tournés vers l'externalisation pour y répondre. La plupart des services externalisés par les entreprises sont coûteux et nécessitent des compétences et des logiciels spécialisés, comme la modélisation 3D et les effets visuels. En délocalisant ces services, les entreprises ne réduisent pas seulement leurs coûts, mais améliorent également la qualité de leurs produits et services ainsi que leur rapidité de mise sur le marché.
Parmi les services de médias traditionnels couramment externalisés, on peut citer
Développement de contenu pour la presse écrite, les sites web et les applications mobiles. La création de contenu, la rédaction et l'édition figurent parmi les services médias les plus couramment externalisés. Le développement de contenu comprend les supports marketing, les communiqués de presse et les brochures. Pour les sites web et les applications, il existe une forte demande de contenu bien écrit, attrayant et optimisé pour les moteurs de recherche. Des fournisseurs tiers peuvent prendre en charge l'élaboration de contenu et d'autres travaux à grand volume à des coûts nettement réduits.
Montage vidéo, graphisme et animation. Le sous-titrage, le montage vidéo, le graphisme et l'animation sont des services médiatiques créatifs qui sont de plus en plus souvent externalisés afin de réduire les coûts. L'embauche de professionnels de la création à l'étranger ou le partenariat avec une agence de création se traduit par d'importantes économies, car l'entreprise n'a pas à recruter, à former et à soutenir des employés à temps plein.
Rapport d'audit des médias. Un audit média est une enquête multimédia qui génère des informations statistiques sur les audiences des programmes de radio et de télévision, des journaux, des magazines, des sites web, des médias sociaux et des téléphones portables. Ce type d'audit est utilisé pour définir les profils des clients, la qualité des audiences et d'autres caractéristiques. Les rapports peuvent être confiés à des tiers disposant d'une expertise dans le domaine et des technologies les plus récentes.
Avantages de l'externalisation des médias traditionnels
Les petites, moyennes et grandes entreprises de médias ont recours à l'externalisation non seulement pour réduire les coûts, mais aussi pour améliorer l'efficacité des processus, accroître la rentabilité et la productivité et fournir des services exceptionnels.
Des processus rationalisés. Les tiers font le gros du travail et fournissent exactement ce dont l'entreprise a besoin. Grâce à leur accès à des experts et à des technologies et systèmes avancés, les prestataires de services externalisés peuvent rationaliser les flux de travail et accroître l'efficacité.
Un service fiable et ponctuel. Les sociétés d'externalisation des médias expérimentées connaissent les tenants et les aboutissants de la gestion d'une entreprise de presse ou d'édition et veillent à ce que les délais soient toujours respectés.
Amélioration de la rentabilité. Un partenariat avec le bon fournisseur de services d'externalisation des médias peut augmenter les marges et même créer de nouvelles opportunités de revenus.
Des services peu coûteux et de grande qualité. L'externalisation des médias en offshore permet de maximiser les économies tout en maintenant une qualité de service élevée. Les professionnels des sites d'externalisation privilégiés tels que les Philippines possèdent les compétences et l'expérience nécessaires pour fournir des services médiatiques de premier ordre.
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