Résumé du poste
L'analyste métier – Cartographie des processus métier et procédures opérationnelles standard (SOP) est chargé de documenter, d'analyser et d'améliorer les processus métier et ceux liés aux achats à l'échelle de l'organisation. Ce poste est axé sur la cartographie des processus de bout en bout, l'élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP), l'analyse des écarts et l'accompagnement du changement afin de garantir la cohérence, l'efficacité et l'évolutivité des opérations.
L'analyste métier travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de différents services, notamment au sein des programmes d'approvisionnement et de la chaîne logistique, afin de cartographier les processus actuels, de définir les améliorations à apporter et d'établir des indicateurs de performance.
Détails du poste
Mode de travail : Sur site
Lieu : Bridgetowne, Quezon City et Cebu City
Horaires : Du lundiau vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)
Fuseau horaire :Heurede l'Est(ET)
Jours fériés : Conformément àcertains jours fériés philippins
Responsabilités
Cartographie des processus
• Interroger les parties prenantes et effectuer des observations sur site afin de documenter les flux de travail « tels quels ».
• Élaborer des cartographies détaillées des processus, comprenant des organigrammes et des diagrammes à voies, à l'aide d'outils de modélisation des processus approuvés.
Élaboration et documentation des procédures opérationnelles standard (SOP)
• Élaborer des procédures opérationnelles standard (SOP) claires, structurées et faciles à suivre.
• Veiller à ce que les SOP favorisent la cohérence, la conformité, la sécurité et les meilleures pratiques opérationnelles.
Analyse des écarts
• Identifier les goulots d'étranglement, les redondances, les risques et les inefficacités au sein des processus existants.
• Définir les processus « cibles » et recommander des améliorations en adéquation avec les objectifs de l'entreprise.
Facilitation des parties prenantes et gestion du changement
• Animer des ateliers et des séances de travail avec des équipes interfonctionnelles afin de valider les étapes des processus, de parvenir à un consensus et d'obtenir l'adhésion aux changements.
de suivi des performances
• Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la réussite des nouveaux processus et garantir leur viabilité à long terme.
en gestion du changement
Accompagner les équipes lors des transitions en élaborant des supports de formation et des guides de formation polyvalente
en matière de chaîne d'approvisionnement et d'achats
• Assurer le suivi et la gestion de la documentation relative aux processus pour 2 à 3 programmes d'achats.
Qualifications
• Licence ou diplôme en gestion d'entreprise, gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
• 3 à 5 ans d'expérience en analyse commerciale, notamment dans la cartographie des processus et l'élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP).
• Maîtrise des outils de modélisation des processus tels que Microsoft Visio, Lucidchart ou les logiciels BPMN.
• Solides connaissances des méthodologies Lean, Six Sigma ou Agile.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
• Grand souci du détail et solides compétences en rédaction technique et en conduite d'entretiens.
Certifications (très appréciées) :
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt ou Black Belt