포지션 요약
‘비즈니스 분석가 – 비즈니스 프로세스 매핑 및 표준 운영 절차(SOP)’는 조직 전반에 걸친 비즈니스 및 조달 관련 프로세스를 문서화하고, 분석하며, 개선하는 업무를 담당합니다. 이 역할은 운영의 일관성, 효율성 및 확장성을 보장하기 위해 종단간(end-to-end) 프로세스 매핑, 표준 운영 절차(SOP) 수립, 격차 분석 및 변화 관리 지원에 중점을 둡니다.
비즈니스 애널리스트는 여러 부서의 이해관계자, 특히 조달 및 공급망 프로그램 담당자들과 긴밀히 협력하여 현재 업무 프로세스를 문서화하고, 향후 개선 방안을 수립하며, 성과 지표를 마련하게 됩니다.
채용 정보
근무 형태: 현장근무
근무지:케손시티브리짓타운및 세부시
근무 시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (동부 표준시)
시간대: 동부표준시 (ET)
휴일:필리핀의 일부 공휴일
책임
프로세스 매핑
• 이해관계자와의 인터뷰 및 현장 관찰을 통해 “현행” 워크플로를 문서화합니다.
• 승인된 프로세스 모델링 도구를 사용하여 플로우차트 및 스윔레인 다이어그램을 포함한 상세한 프로세스 맵을 작성합니다.
SOP 개발 및 문서화
• 명확하고 체계적이며 이해하기 쉬운 표준 운영 절차(SOP)를 작성합니다.
• SOP가 일관성, 규정 준수, 안전 및 운영 모범 사례를 뒷받침하도록 보장합니다.
격차 분석
• 기존 프로세스 내의 병목 현상, 중복, 위험 요소 및 비효율성을 파악합니다.
• 목표 프로세스 상태를 정의하고, 비즈니스 목표에 부합하는 개선 방안을 제안합니다.
이해관계자 조정 및 변화 관리
• 여러 부서의 팀원들로 구성된 크로스-기능 팀과 함께 워크숍 및 실무 회의를 주도하여 프로세스 단계를 검증하고, 변화에 대한 공감대를 형성하며, 구성원들의 지지를 확보합니다.
성과 모니터링
• 새로운 프로세스의 성과를 측정하고 장기적인 지속 가능성을 보장하기 위해 핵심 성과 지표(KPI)를 수립합니다.
변화 관리
교육 자료 및 교차 교육 가이드를 작성하여 전환 기간 동안 팀을 지원합니다
공급망 및 조달 지원
• 2~3개의 조달 프로그램에 대한 프로세스 문서화를 지원하고 관리합니다.
자격
• 경영학, 운영 관리 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 전문학사 학위 소지자.
• 비즈니스 분석, 특히 프로세스 매핑 및 SOP 개발 분야에서 3~5년의 경력.
• Microsoft Visio, Lucidchart 또는 BPMN 소프트웨어와 같은 프로세스 모델링 도구에 능숙함.
• 린(Lean), 식스 시그마(Six Sigma) 또는 애자일(Agile) 프레임워크에 대한 깊은 이해.
• 뛰어난 영어 서면 및 구두 의사소통 능력.
• 세부 사항에 대한 높은 주의력과 뛰어난 기술 문서 작성 및 인터뷰 능력.
자격증 (우대):
• PMP
• IIBA-CBAP
• 식스 시그마 그린 벨트 또는 블랙 벨트