Job Title:
Project Accounting Analyst

Location:
Dominican Republic

Language Requirement:
Advanced English (both spoken and written) – CV must be in English

Submit your CV in English. Only candidates who meet the language and location requirements will be considered.

About the Role:

We are looking for a highly organized and detail-oriented Project Accounting Analyst to join our team. In this role, you will be pivotal in supporting the Project Set-Up team, ensuring accurate financial management of projects from creation through completion. You will handle financial coordination, data validation, and operational support, ensuring that projects are set up properly, transactions are processed efficiently, and deliverables are met on time with precision.

This is an on-site position in the Dominican Republic, ideal for candidates who thrive in a fast-paced environment and enjoy working with large sets of data and cross-functional teams.

What You’ll Be Doing:

• Project Set-Up & Monitoring:
  Manage the project/job creation queue, ensuring that all data is accurate, validated, and approved by the appropriate parties.
• Tracking & Reporting:
  Track project progress and deliverables, flag potential delays, and prepare regular status reports for stakeholders.
• Documentation & Organization:
  Keep project files up-to-date, well-organized, and easily accessible for team use.
• Financial Coordination:
  • Support the accounting team during month-end close to ensure all transactions are processed.
  • Handle order processing and project set-up tasks.
  • Perform reconciliations between different systems and project records.
• Contrôle de la qualité :
  • Verify daily samples of completed project set-ups and provide feedback.
  • Assist supervisors with tracking key metrics and performance indicators.
• Issue Resolution:
  Proactively monitor risks and issues, escalate when needed, and communicate resolutions to market leads.
• Cross-Team Support:
  Coordinate with other teams on special projects and communicate any special processing requirements to team leads.

Who You Are:

• Detail-Oriented & Analytical:
  You have a keen eye for accuracy and enjoy working through complex problems with a hands-on approach.
• Strong Communicator:
  Excellent verbal and written communication skills in English, with the ability to explain issues and solutions clearly.
• Organized & Efficient:
  You excel at time management, planning, and multitasking in a dynamic environment.
• Collaborative:
  You work well with cross-functional teams and can effectively communicate across departments.

Your Skills & Experience:

• 5+ years of experience in Accounting (non-entry level; project or financial accounting experience preferred).
• Solid understanding of GAAP (preferably US GAAP).
• Advanced Excel skills are essential:
  • Experience working with large data sets (hundreds of columns/rows).
  • Ability to analyze, manage, and draw insights from complex data.
  • You will be tested on Excel proficiency during the interview process.
• Experience with Oracle ERP is a plus but not required.
• Strong ability to perform data analysis and manage financial transactions such as sales orders, billing, and discrepancy resolution.

Work Schedule:

• Monday to Friday, 8 AM – 5 PM EST.
• End-of-Month (EOM): Last day of the month requires a 5 PM – 2 AM EST shift.
• Initial training period (1-3 months): Monday to Friday, 8 AM – 5 PM EST.

Position: Customer Service Representative

The Customer Service Representative is responsible for providing timely, professional, and high-quality support to customers through phone, email, chat, or other communication channels. This role focuses on resolving inquiries, addressing concerns, and ensuring a positive customer experience while adhering to company policies and service standards.

Principales responsabilités :

• Handle inbound and/or outbound customer interactions in a professional and courteous manner
• Resolve customer inquiries, complaints, and issues efficiently
• Provide accurate information regarding products, services, and policies
• Document interactions and update customer records in the system
• Follow communication scripts and quality guidelines when applicable
• Meet performance metrics related to quality, productivity, and attendance
• Collaborate with team members and supervisors to improve customer satisfaction

Exigences :

• High school diploma or equivalent (college studies are a plus)
• Strong communication skills (verbal and written)
• Customer-focused attitude with problem-solving skills
• Ability to work independently (especially for WFH roles)
• Basic computer skills and ability to navigate multiple systems
• Prior customer service or call center experience is a plus

Work Setup:

• Position available as Onsite or Work From Home, depending on operational needs
• Schedule and training details will be provided during the interview process

Le Groupe MasTec Communications construit pour l'avenir. Le vôtre et le nôtre.

As a Project Scheduler, you will develop new skills, work in a safety-minded environment, and join us in expanding technology for a better community. Join the MasTec family and help us provide the highest level of quality service to our customers and communities while maintaining our commitment to safety!

Responsabilités

• Développer, mettre en œuvre et maintenir un système de gestion de l'ordonnancement
• Review the progressed schedules against the schedule deadlines
• Participate in meetings with senior operations management, peers, and/or customers
• Participate in estimating and bidding projects, contract negotiations, and change order preparation
• Identifier les retards potentiels dans la programmation et faciliter les mesures correctives
• Monitor project progress with monitoring duties that include identifying critical activities and reviewing forecasts, and achievement dates
• Effectuer d'autres tâches en fonction des besoins ou des missions qui lui sont confiées

Qualifications

Key Responsibilities:

P6 (Primavera 6), scheduling experience, understanding of WBS, critical path methodology, MS excel, project coordination, convening and running schedule update meetings, professional business communications, comfortable with public speaking, telecom/wireline experience is a plus.

Software/Knowledge:

P6/Primavera 6 (required)

MS office suite (required)

Excel —pivot tables intermediate basis (nice to have)

Telecom experience (nice to have)

Good English skills both written and verbal- (required)

WBS ( nice to have)

Description de l'emploi

Vue d'ensemble

As a Claims Coordinator here at MasTec Communications Group gives you the opportunity to become a part of an engaging and growing industry.  As a Claims Coordinator, you will have the opportunity to utilize your skill set, work in a safety-minded environment, and join us in expanding technology for a better community. MasTec Communications Group takes great pride in providing engineering, construction, and design and management solutions that meet the growing telecommunications needs throughout the United States. Join our fast-growing team of professionals and help us provide the highest level of quality service to our customers and communities while maintaining our commitment to safety! Make it Safe, Make it Personal, Make it Home

Responsabilités

As a Claims Coordinator, you will support the Operations Department by administering claims for damages & vehicle accidents.

En outre, vous devrez :

• Facilitate damage and vehicle claims company-wide

• Coordinate with insurance representative on claims and accidents

• Prepare and present reports summarizing accidents, utility hits, damages, injuries and near misses

• Maintain relationships between the company and outside agencies such as Insurance Carrier and Insurance Broker

Qualifications

À propos de vous :

• You have a working knowledge of the insurance industry

• You have a working knowledge of Microsoft Office and the ability to learn custom software

• You have excellent verbal, written, phone, and interpersonal skills

• You enjoy working in a fast-paced high volume work environment

• You have positive people skills and a pleasant demeanor

Résumé du poste

We are seeking a Bot Build and Support Specialist to join our team and support the development, testing, and maintenance of engagement bots. In this role, you will collaborate with the Chief Product Officer (CPO) and clients to ensure that bots are functional, user-friendly, and visually polished. While clients will primarily build their own bots, you will provide technical, design, and usability support.

Ce poste est ouvert aux candidats ayant une formation en développement Web, développement Bot, UI/UX, ou automatisation, avec une forte exigence de compétences de conception de base pour soutenir la mise en page visuelle et la présentation du contenu.

Job Details:
Work from Home
Monday to Friday | 9 AM to 6 PM CST
*Following PH Holidays

Responsabilités

• Collaborer avec le CPO pour soutenir les initiatives de création de robots.

• Assister les clients dans la gestion des robots tout en conservant des fonctions minimales de service à la clientèle/de gestion de compte.

• Mettre en place, éditer et tester les agents d'engagement en utilisant les scripts et les directives fournis.

• Charger le contenu, vérifier la fonctionnalité et effectuer des mises à jour simples.

• Identifier et signaler les problèmes techniques pour qu'ils soient transmis à l'équipe principale.

• Appliquer les compétences de base en matière de conception pour l'édition d'images légères, l'ajustement de la mise en page et la mise en forme du contenu.

• Veiller à ce que les robots offrent une expérience fluide et conviviale conforme aux meilleures pratiques UI/UX.

• Générer des vidéos d'agents d'IA à l'aide d'outils/logiciels internes.

• S'adapter rapidement aux nouveaux outils et processus, avec une formation fournie pour vous permettre de créer votre premier robot en 2 semaines.

Additional UX / Front-end QA Responsibilities

• Conduct front-end quality assurance testing to ensure bots display correctly across devices and screen sizes.

• Review and validate UI components, interactions, and visual elements for consistency and usability.

• Identify UX issues related to user flow, navigation, readability, and accessibility.

• Test animations, buttons, links, images, and embedded media for functional accuracy.

• Document bugs, usability issues, and visual inconsistencies and coordinate with the core team for resolution.

• Perform cross-browser and responsiveness checks as required.

Qualifications

• Formation en conception UI/UX avec un bon œil pour les mises en page, les flux d'utilisateurs et l'esthétique.

• À lui seul, ce critère peut permettre à un candidat de se qualifier pour le poste.

• Alternatively, candidates may come from one of these technical backgrounds, provided they also have some UI/UX design and front-end QA experience:

• Développement web (WordPress, logiciels de construction par glisser-déposer ou connaissances de base en matière de codage).

• Outils d'automatisation (Zapier, n8n, Make, ou plateformes similaires d'automatisation des flux de travail).

• Développement de bots (expérience dans la construction ou la gestion de bots sur des plateformes de chatbot/conversational AI).

• Front-end QA Testing (UI testing, cross-browser testing, responsive testing).

• Soucieux du détail, adaptable et à l'aise dans l'apprentissage de nouvelles technologies.

• Enthousiasmé par l'IA, les plateformes sans code et l'automatisation.

• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de communication.

• Capacité à travailler de manière indépendante et à collaborer avec la direction et les clients.

• Des compétences en montage vidéo sont un atout.

Added Account Management Experience

• Serve as the primary point of contact for assigned client accounts throughout onboarding, build, launch, and ongoing optimization phases

• Translate client business goals, workflows, and customer journeys into effective chatbot strategies and functional designs

• Manage client communication, expectations, timelines, and deliverables to ensure on-time, high-quality implementations

• Conduct discovery calls, requirements gathering, and solution walkthroughs with stakeholders

• Oversee configuration, testing, deployment, and iteration of chatbot solutions for client accounts

• Monitor bot performance and client satisfaction; proactively recommend improvements and optimizations

• Coordinate with internal product, engineering, and support teams to resolve issues and implement enhancements

• Maintain accurate account documentation, specifications, and change requests within internal systems

• Provide client training, documentation, and best-practice guidance to ensure successful adoption

• Identify opportunities for upsells, expansions, and renewals based on client needs and performance data

• Support troubleshooting, escalation, and post-launch optimization as needed

• Contribute client feedback and insights to the product roadmap and feature prioritization process

Résumé du poste

The US Accountant is a vital role within the Finance Department, responsible for maintaining the integrity and accuracy of financial records. This position involves a broad range of accounting responsibilities, including general ledger management, financial statement preparation, collaboration with cross-functional teams, data analysis, budgeting support, compliance adherence, accounts payable and receivable processing, payroll administration, reconciliations, and participation in audits. The ideal candidate is well-versed in GAAP and committed to continuous improvement in financial processes.

Détails de l'emploi

• Travail à domicile
• Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM (Schedule may be adjusted during peak periods such as month-end closing and reporting)
• Following PH Holidays (Subject to adjustment during peak periods such as month-end closing and reporting)

Responsabilités

• Financial Record Keeping: Prepare and maintain accurate financial records, including general ledger entries, reconciliations, and journal entries.
• Financial Reporting: Assist in the preparation of monthly, quarterly, and annual financial statements in accordance with Generally Accepted Accounting Principles (GAAP).
• Data Analysis: Conduct regular analysis of financial data to identify trends, inconsistencies, and areas for process improvement.
• Budgeting Support: Assist in budgeting and forecasting processes by providing insights and recommendations to management.
• Accounts Processing: Manage accounts payable and receivable transactions, including invoice verification, payment processing, and collections.
• Reconciliation: Perform monthly balance sheet reconciliations (e.g., bank reconciliation, AR aging, lapsing, prepaid amortization schedules, deferred revenue) to ensure accuracy and completeness of financial data.
• Audit Participation: Participate in internal and external audits by providing required documentation and support.
• Credit Liquidation Reporting: Prepare or assist in the preparation of monthly corporate credit liquidation reports.

• Client Invoice Recording:

1. Record and post client invoices accurately and on time in the accounting system.
2. Verify invoice details, including client information, dates, amounts, and supporting documentation.
3. Identify and report discrepancies or missing information to the appropriate teams.
4. Maintain organized and up-to-date invoice records (digital and/or physical).
5. Assist with month-end and year-end closing activities related to invoicing.

• Payroll Processing

1. Perform administrative tasks using Gusto Payroll.
2. Review and process employee wages, overtime, bonuses, and deductions accurately and on schedule.
3. Ensure compliance with federal, state, and local payroll regulations and tax laws.
4. Address employee payroll inquiries and resolve discrepancies promptly.
5. Maintain organized and confidential payroll records.
6. Ensure the security and accuracy of payroll data.

• Conformité

1. Prepare and record monthly accruals for U.S. federal corporate income tax in accordance with applicable accounting standards and regulatory requirements.
2. Prepare and record monthly accruals for state and local income taxes, ensuring compliance with state-specific regulations.
3. Coordinate with external U.S. tax advisors and accountants to support timely and accurate preparation and filing of federal, state, and local tax returns.
4. Maintain documentation and schedules supporting tax positions, accruals, and filings for audit and compliance purposes.

Month-End Closing Responsibilities

1. Lead and execute month-end close activities to ensure accuracy and completeness of financial results.
2. Record recurring and adjusting journal entries, including transfer pricing cost recognition for intercompany activities across local sites (PH, SA, DR, MG, AM).
3. Prepare monthly variance analysis for revenue and expense accounts to explain material movements and validate trends.
4. Reconcile key general ledger accounts and investigate variances prior to close finalization.
5. Compute and record accruals for recurring expenses without invoices to ensure proper period recognition.
6. Collaborate with cross-functional teams to obtain supporting information and resolve discrepancies promptly.
7. Coordinate with the finance team to support reporting and budgeting requirements.

• Stakeholder & Management Collaboration (Financial Reporting)

1. Partner with internal teams including accounting, FP&A, operations, and other business units to gather, validate, and interpret financial data.
2. Assist in preparing and communicating financial results, insights, and performance drivers to senior management and executive stakeholders.
3. Collaborate with cross-functional partners to improve reporting processes, data quality, and automation initiatives.
4. Serve as a finance liaison during audits, financial reviews, and compliance reporting, providing timely and accurate information to internal and external stakeholders.

Qualifications

• Licence en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe.
• CPA or equivalent certification preferred.
• Minimum of 5 years of professional accounting experience, with at least 3 years in U.S. Accounting.
• Strong knowledge of GAAP and relevant financial regulations.
• Excellent analytical, organizational, and communication skills.
• Experience with accounting software such as QuickBooks and Excel.
• Strong attention to detail and accuracy.
• Commitment to ethical practices and regulatory compliance.

Résumé du poste :

We are seeking a Tier 1 Technical Support Representative to join our dynamic team. This role requires a customer-centric professional who has a deep understanding of customer service and technical support. The ideal candidate will be responsible for providing exceptional service to our customers, assisting them in troubleshooting, and ensuring high levels of customer satisfaction.

Détails de l'emploi :

• Work from home (Onsite training and might be asked to report onsite at least once a month)
• Work Schedule: Shifting
• Training Schedule (Onsite): Monday to Friday | 11:30 PM to 8:30 AM Manila Time (About 1-2 weeks)
• Jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Provide Tier 1 technical support to customers via phone, email, and chat.
• Utilize Zendesk CRM (or similar tools) to manage, track, and resolve customer inquiries and tickets.
• Troubleshoot Wi-Fi connectivity issues, including router setup, basic configuration, signal interference, and general network performance concerns.
• Assist customers with Android and iOS app troubleshooting, including guiding them through device settings, app permissions, updates, and resolving common functionality issues.
• Escalate complex technical issues beyond Tier 1 support with clear documentation and proper handoff.
• Maintain high customer satisfaction through professional, clear, and empathetic communication.
• Accurately document all interactions, troubleshooting steps, and resolutions in the CRM system.

Qualifications :

• At least 1–2 years of experience in BPO customer support (phone, email, and chat).
• Working knowledge of Wi-Fi networking and basic connectivity troubleshooting.
• Familiarity with Android and iOS device navigation and basic app troubleshooting.
• Experience in a telco account is preferred (mobile devices, connectivity support).
• Familiarity with CRM tools such as Zendesk or similar platforms (Not required as training will be provided).
• Strong troubleshooting and analytical thinking skills.
• Ability to identify issues within the Tier 1 scope and escalate appropriately when needed.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Strong problem-solving skills with a structured approach.
• Ability to manage multiple inquiries in a fast-paced environment.
• Empathy and patience when assisting customers with varying technical knowledge.
• High school diploma or equivalent required.
• An associate’s degree in IT, Computer Science, or a related field is a plus but not required.

We are seeking a skilled Technical Support Representative with excellent interpersonal skills to join our team. The Technical Support Representative will be responsible for providing end user support, troubleshooting technical issues, providing timely customer feedback, and documentation of customer cases. The successful candidate will have a degree in Information Technology, experience providing support within a Microsoft environment, and excellent English communication skills.

Détails de l'emploi :

• Technical Support Representative
• Travail à domicile
• Monday to Friday, 8am-5pm or 9am-6pm Eastern Time (Rotating Saturday 9am-2pm Eastern Time)

Responsabilités :

• Provide end user support by responding to technical inquiries and troubleshooting technical issues.
• Communicate with customers to quickly get to the root cause of their problem and provide timely and accurate feedback.
• Conduct follow-ups with customers to ensure that their problem has been resolved to their satisfaction.
• Utilize ticketing system (Freshdesk) to track customer issues and resolutions.
• Document all customer interactions to maintain a comprehensive history of customer cases.
• Effectuer d'autres tâches ad hoc selon les besoins.

Qualifications :

• A degree in Information Technology or related field.
• At least 1-2 years of experience providing support within a Microsoft environment.
• Excellent English communication skills, with the ability to communicate complex technical concepts to non-technical customers.
• Experience with a ticketing system, preferably Freshdesk.
• Ability to quickly learn and adapt to new technologies and processes.
• Strong people skills, with the ability to build positive relationships with customers.
• Strong problem-solving skills, with the ability to identify and resolve technical issues efficiently and effectively.

The Technical QA is responsible for reviewing quality specifications and technical design documents to provide timely and meaningful feedback. You are also expected to create detailed and well-structured test plans and test cases.

Détails de l'emploi :

• Technical QA
• Eastwood Libis QC (hybrid setup)
• Monday to Friday | 11 AM to 8 PM Manila Time

Responsabilités :

• GAP Analysis
• Conduct sanity testing on the current version of the system, then create JIRA cards based on Gap Analysis
• Verify the backlogs based on the raised JIRA cards
• Define severity of backlogs and address priority based on the deadlines/timeline given
• Give a projection of the effort needed to accomplish testing of backlogs
• Create test cases based on the client specification
• Verify JIRA cards ready for QA, then tag them accordingly based on the test results, linking the JIRA cards to test cases
• Conduct Sanity Testing on live environment to verify that the fixes/changes were deployed properly
• API Testing

Qualifications :

• 5 years’ experience in a Technical QA Role
• Experience with Automation Testing
• Experience with API Testing
• Experience working with an offshore team
• Experience with Various QA Tools
• Experience with the following tools would be a HUGE Plus (Jira, Confluence and Zephyr)
• Good communication skills
• Excellent Documentation Experience

Job Overview
The Supplier Success Specialist is responsible for supporting supplier performance and order management by monitoring communications, resolving issues, and ensuring suppliers meet operational standards. This role engages with suppliers primarily through email, as well as phone, live chat, and ticketing systems, while utilizing tools such as SAP Business One and Jira Service Management. The ideal candidate is detail-oriented, proactive in identifying trends across support requests, and capable of providing insights that help improve supplier performance. The position also involves inbound and outbound communication with suppliers and maintaining accurate documentation across CRM and ERP systems.

Job Details
Work setup: Work from Home
Schedule: Monday to Friday | 2 AM to 11 AM EST
Holiday: Will follow Philippine Holidays

Responsabilités

• Monitor supplier order updates and ensure timely communication with relevant stakeholders.
• Support supplier compliance and address performance or behavioral issues when necessary.
• Generate and maintain reports using SAP Business One.
• Manage supplier correspondence through Jira Service Management and other support platforms.
• Maintain accurate documentation of supplier interactions within CRM and ERP systems.
• Serve as the primary SAP Business One support resource within the Customer Support team.
• Provide professional support to suppliers through email, phone, live chat, and ticketing channels.
• Identify recurring issues or trends and escalate insights to support operational improvements.

Qualifications

• Strong verbal and written English communication skills, including the ability to handle objections professionally.
• Experience working in a customer support or supplier support environment.
• Familiarity with CRM or ERP systems, with SAP Business One experience preferred.
• Ability to navigate multiple systems and tools efficiently.
• Strong attention to detail and compliance awareness.
• Excellent problem-solving and analytical skills.
• Ability to work effectively in a fast-paced, performance-driven support environment.

Résumé du poste

We are seeking a highly detail-oriented Supplier Operations Associate to manage the onboarding of new suppliers as well as maintain and load accurate, high-quality product catalog data on our platform. In this role, you’ll be responsible for working directly with suppliers to guide them through our onboarding processes, review and validate complex life sciences catalog data, and ensure all information is complete, accurate, and optimized for our platform.

You will collaborate closely with the Supplier Operations team and other internal teams to ensure timely and accurate catalog uploads, resolve discrepancies, and maintain clear documentation throughout the process. Your attention to detail will directly impact the quality of the data our customers rely on. You may also provide support for projects related to technical integrations for suppliers on the platform, aiming to increase supplier and customer experience and improve efficiency.

Détails de l'emploi :

• Monday to Friday | 8:30 PM to 5:30 AM (Manila Time)
• Travail permanent à domicile

Responsabilités :

• Ensure the accuracy, completeness, and consistency of supplier product catalogs and supplier company data. Follow and implement structured processes for efficient catalog onboarding and data management.
• Communicate clearly and professionally with suppliers to explain onboarding requirements and provide feedback.
• Diligently and frequently follow up with suppliers for deliverables that impact customer launches and procurement goals for existing customers
• Track progress, maintain organized documentation, and follow up promptly on supplier inquiries.
• Collaborate with Product Data and Engineering teams to prepare, validate, and submit catalog data for upload.
• Investigate and escalate issues proactively and provide solutions to resolve data inconsistencies or gaps.

Qualifications :

• Baccalauréat requis.
• Minimum of 2 – 3 years in a client-facing business role with experience managing product or catalog data.
• Intermediate Excel skills with a proven track record of working with complex spreadsheets and datasets.
• Exceptional attention to detail and organizational skills, with the ability to work independently.
• Solides compétences en matière de communication écrite et orale.
• Experience with MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Bonus: Experience with JIRA, CRM systems such as Hubspot, and experience in tech supporting customer integrations

Résumé :

The Sourcing Associate plays a critical role in our talent acquisition process. This entails utilizing a variety of recruitment channels to identify and connect with potential candidates, ensuring they are not only qualified for the role but also a tailored fit. You will work closely with Recruiters to expedite the hiring process, maintain a robust pipeline of candidates, and contribute to the efficiency of our talent identification process for future positions.

Détails de l'emploi :

• Poste : Collaborateur en charge de l'approvisionnement
• Onsite Work Setup – Eastwood Quezon City
  
• Possibilités de travail en équipe :
  • Du lundi au vendredi, de 9 heures à 18 heures
  • Du lundi au vendredi, de 12 heures à 21 heures

Responsabilités :

• Utiliser divers canaux de recrutement (Jobstreet, Monster, Facebook, LinkedIn, médias sociaux, etc.) pour rechercher de manière proactive des candidats potentiels et entrer en contact avec eux.
• Appeler les candidats et procéder à une première sélection adaptée au poste, afin de s'assurer que les candidats correspondent parfaitement au poste à pourvoir.
• Examiner les CV des candidats afin d'évaluer leurs qualifications et recommander les candidats qualifiés aux recruteurs.
• Mettre en forme les curriculum vitae pour les soumettre aux clients ou les comparer.
• Assurer un suivi régulier des candidats.
• Envoyer des courriers électroniques aux candidats dans le cadre de la procédure de sélection initiale.
• Développer et entretenir un réseau de candidats hautement qualifiés et maintenir une réserve de candidats pour divers postes.
• Télécharger les CV des candidats dans le système de suivi des candidatures.
• Veiller à ce que le statut des emplois et les informations relatives aux candidats dans le système de suivi des candidats soient constamment mis à jour.
• Produire et envoyer des rapports quotidiens et hebdomadaires sur les activités de recherche et de sélection.
• Effectuer d'autres tâches ad hoc en fonction des besoins pour soutenir le processus de recrutement.

Qualifications :

• Licence en ressources humaines ou dans un domaine connexe.
• Les jeunes diplômés sont les bienvenus.
• De préférence avec au moins un an d'expérience dans un rôle similaire, y compris des appels aux candidats potentiels.
• Solides compétences en matière de communication en anglais.
• Familiarité avec les réseaux sociaux, les sites professionnels et les sites d'offres d'emploi.
• Très collaboratif et capable de travailler efficacement au sein d'une équipe.
• Excellentes compétences en matière de gestion du temps.
• Comportement sophistiqué et professionnel.
• Intelligent et capable de s'adapter à l'évolution des besoins en matière de recrutement.

Job Overview
The Service Desk Dispatcher is responsible for coordinating and managing service requests to ensure efficient delivery of technical support services. This role serves as the primary point of contact for customers regarding service coordination and scheduling. The position involves managing ticket workflows, prioritizing requests, coordinating technical support staff schedules, and ensuring that service level agreements (SLAs) are met. The ideal candidate has experience in Managed Service Provider (MSP) environments, strong organizational skills, and the ability to manage multiple support requests while maintaining excellent customer service.

Job Details
Work setup: Work from home
Schedule: Monday to Friday | 12:00 PM – 9:00 PM EST | PH Timezone
Training Schedule: Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM EST (first 2 weeks)
Holiday: Will follow US holidays

Responsabilités

• Act as the primary point of contact for customers to coordinate service delivery.
• Manage and schedule technical support staff using the ConnectWise calendar to maximize resource utilization.
• Pre-process service requests received through email, phone, chat, or manual entry.
• Create and manage service tickets for technical support teams.
• Prioritize service requests based on urgency, importance, and SLA requirements.
• Monitor remote monitoring and management (RMM) alerts and respond accordingly.
• Track the availability and location of technical support staff to ensure timely support delivery.
• Coordinate scheduling for routine, on-demand, and emergency service requests.
• Maintain the Dispatch Portal to accurately reflect scheduled work and staff availability.
• Ensure the ConnectWise calendar accurately reflects staff status, including on-site, remote, or out-of-office assignments.
• Communicate with clients and internal teams to ensure efficient scheduling and resolution of support requests.
• Escalate service requests that cannot be scheduled within agreed service levels.
• Generate reports on resource utilization and service request completion for the Service Desk Manager.
• Provide basic technical support for simple or quick requests when possible.
• Maintain accurate documentation of all service requests and updates within the ticketing system.

Qualifications

• Experience working within an MSP (Managed Service Provider) environment preferred.
• Familiarity with ticket lifecycle management, dispatch workflows, and SLA management.
• Experience using ConnectWise or similar service management platforms.
• Strong organizational and scheduling skills with the ability to manage multiple tasks simultaneously.
• Excellent verbal and written communication skills with strong customer service orientation.
• Experience monitoring and responding to RMM alerts and notifications.
• Basic knowledge of Windows desktop support and end-user computing.
• Familiarity with Microsoft 365 / Office 365 user management.
• Ability to work effectively in a fast-paced support environment while maintaining attention to detail.

Job Overview
We are seeking a Senior General Ledger Accountant responsible for ensuring accurate financial reporting, maintaining general ledger accounts, and supporting accounting operations across multiple entities. The role involves managing reconciliations, supporting financial close processes, and ensuring compliance with Generally Accepted Accounting Principles (GAAP) and company policies. The ideal candidate has strong technical accounting knowledge, analytical skills, and the ability to collaborate with internal teams and international stakeholders.

Job Details
Work setup: Work from home
Schedule: Monday to Friday | 3:00 PM – 12:00 AM PH Timezone
Holiday: Philippine Holidays

Responsabilités

• Ensure accurate and timely compilation, analysis, and reporting of accounting information in accordance with GAAP and company policies.

• Perform daily cash management activities, including reconciliation of multiple bank accounts.

• Prepare and perform monthly, quarterly, and annual general ledger account reconciliations, investigating and resolving discrepancies or variances.

• Support month-end, quarter-end, and year-end closing activities, including preparation of journal entries such as accruals and prepaids.

• Analyze cumulative translation adjustments (CTA) related to foreign currency gain or loss and coordinate with international accountants to ensure accurate reporting.

• Maintain general ledger accounts and support subsidiary partners with GL-related functions.

• Provide timely and accurate accounting information and analysis to internal stakeholders as needed.

• Support internal and external audit activities within assigned responsibilities.

• Manage and provide support for statutory audits across entities under scope.

• Prepare supporting documentation for financial reporting requirements, including SEC filings where applicable.

• Ensure accounting records and documentation are maintained in accordance with company document retention policies.

• Provide accounting guidance and support to other departments on financial-related matters.

• Perform additional accounting duties as required.

Qualifications

• Licence en comptabilité ou dans un domaine connexe.

• Experience in general ledger accounting, financial reporting, and reconciliation processes.

• Experience supporting multinational accounting operations is preferred.

• Strong technical and analytical accounting skills.

• Excellent communication skills with the ability to collaborate with local and international teams and communicate financial information to non-financial stakeholders.

• Ability to manage multiple priorities and meet deadlines, especially during high-volume reporting periods.

• Strong proficiency in Microsoft Office applications, particularly Excel.

Nice to Have

• Experience using Oracle ERP systems, particularly modules related to general ledger, accounts receivable, and cash management.

• Prior exposure to international accounting environments or multinational companies.

Job Overview

The Sales Representative – Inbound/Outbound (Energy) engages customers via inbound and outbound calls to support energy comparison and move-home journeys. The role focuses on guiding customers through options, explaining outcomes clearly, and helping them complete sign-ups while maintaining compliance, quality standards, and performance KPIs. This is a high-volume, advisory-style sales role that prioritizes effective communication, positive customer experience, and consistent performance outcomes.

JOB DETAILS

• Work set up: Onsite
• Schedule: Monday to Friday | 7:00 AM – 4:00 PM (Manila time)
• Holiday: Will follow New South Wales (Australia) holidays

RESPONSIBILITIES

Customer Engagement & Assisted Online Sign-Up

• Engage customers via inbound and outbound calls to support energy needs through move-home and energy comparison journeys.
• Support customers in completing their energy sign-up via approved company website(s), providing real-time guidance and assistance.
• Use approved comparison and scripting tools to help customers make informed decisions aligned to their personal circumstances.
• Explain comparison outcomes when required, including rates, fees, offers, benefits, and key terms.

Sales, Outcomes & Verification

• Guide customers through comparison outcomes and next steps in the assisted online sign-up journey.
• Confirm and verbally verify key plan details including rates, contract terms, retailer conditions, and eligibility criteria in line with compliance requirements.
• Facilitate successful completion of online sign-ups while maintaining a customer-first, advisory approach.
• Manage objections professionally to support positive customer outcomes.

Performance & Targets

• Achieve weekly and monthly activity, conversion, revenue, and quality KPIs as agreed with the Head of Retail Growth.
• Take ownership of individual performance metrics including call volume, conversion rate, and revenue outcomes.
• Contribute to overall team targets and performance objectives.
• Maintain disciplined follow-up processes to maximise conversion opportunities.

Compliance & Quality Assurance

• Strictly follow approved sales scripts, disclosures, and call frameworks at all times.
• Adhere to all regulatory, privacy, consent, and compliance requirements relevant to energy and assisted online sales.
• Maintain accurate and complete call notes, records, and CRM updates in accordance with audit standards.
• Participate in call monitoring, QA reviews, coaching sessions, and mandatory compliance training.

Reporting & Accountability Requirements

The employee is expected to:

• Meet agreed weekly and monthly sales, activity, and quality KPIs.
• Maintain high accuracy in CRM records and call documentation.
• Provide transparency in reporting of pipeline, conversion, and outcomes.
• Escalate customer complaints, compliance concerns, or system issues promptly.
• Participate in regular performance reviews and coaching sessions.

Compliance & Conduct

The employee must:

• Comply with all BeMoved policies and procedures.
• Ensure all customer interactions comply with applicable energy regulations, privacy laws, and consent obligations.
• Protect confidential customer and company information at all times.
• Represent the company professionally in all customer interactions.

QUALIFICATIONS

• Proven call center or telesales experience
• Strong verbal English communication skills suitable for supporting Australian-based customers
• Results-driven mindset with the ability to manage objections and close sales
• High attention to detail, particularly in compliance and script adherence
• Ability to work effectively in fast-paced, target-driven environments
• Energy sector experience is an advantage
• Familiarity with CRM systems or call center technology is preferred
• Demonstrated accountability and ownership of responsibilities
• Team-oriented with a collaborative and professional approach

SALES OPERATIONS ANALYST

POSITION SUMMARY

The Sales Operations Analyst plays a key role in supporting FP&A by conducting variance analysis, providing project support, preparing board reports, and presentations. The role will be providing PMO support through task planning, business requirements, initiative tracking, and clear status reporting. In addition, the analyst manages key sales reporting processes, maintains accurate Sales Trackers, and provides timely insights to support decision making. The role also assists with system alignment, discount and coupon management, and data and contract administration.

JOB DETAILS

Hybrid (3 days onsite at SourceFit Manila office)

Schedule: Monday to Friday I 9PM to 6AM (Manila Time)

RESPONSIBILITIES:

1. Sales Tracker Ownership & Reporting

• Lead the creation, maintenance, and distribution of all Sales Trackers across multiple business units.

• Pull and compile data from Tableau and NetSuite to support tracker updates.

• Produce Month-to-Date (MTD) and Year-to-date (YTD) variance reports by account.

• Reconcile accounts to ensure all sales are accurately assigned to the correct territories.

• Prepare and send monthly Sales Tracker communications, highlighting significant positive and negative

variances by account.

• Track large prior month orders and include them in monthly communications to prompt follow up by the

sales team.

• Manage and update all required Sales Trackers, including:

• Manually Created: Combined Tracker

• Tableau Trackers: ProStart, PRM, ServSafe H&S, ServSafe C&A

• NetSuite Trackers: AHLEI, Registry, ServSuccess (multiple report types)

2. Salesforce.com Administration & Sales Support

• Serve as a Salesforce admin resource for the sales organization.

• Triage and delegate Salesforce-related requests to Product or Marketing when appropriate.

• Support Sales VPs by completing reporting and data requests, including:

• Opportunity time-to-close reports

• Competitor reporting

• Revenue-to-opportunity reconciliation for forecasting (manual process)

• Run and prepare monthly pipeline reports for Sales Calls and Segment Meetings.

• Perform Salesforce administrative tasks such as:

• Reassigning account ownership

• Creating and modifying reports and dashboards

• Building and running pipeline reports

• Auditing product and pricing data in the price book

3. Discount & Coupon Code Management

• Manage discount structures within Diner and NetSuite, ensuring accuracy and alignment with business

rules.

• Analyze discount performance to determine whether discounts should expire, extend, or be modified.

• Create and maintain discount codes and coupon codes in IMIS and NetSuite.

4. Ad-Hoc Reporting & Self-Service Enablement

• Build custom reports for Sales and Certification teams as needed.

• Create reusable report templates that allow teams to run their own analyses.

• Provide training on how to use existing reports and reporting tools.

5. Data Management & System Alignment

• Ensure account hierarchies, product codes, and sales rollups are accurate across all systems.

• Collaborate with the Data Team to support the launch of Power BI and transition existing Tableau

reports to Power BI.

• Participate in BT4 data transition planning, including testing COS and validating discount and product

data.

• Work closely with Product and cross-functional teams to ensure products are coded correctly for

reporting accuracy.

6. Contract Management Support

• Assist with contract routing and ensure all associated discounts are accurate.

• Verify that reporting structures are properly set up to support contract terms and tracking.

ESSENTIAL REQUIREMENTS

• Bachelor’s degree in Accounting or Finance

• Minimum 3 years experience in an operations analyst, reporting analyst, FP&A analyst, sales operations

analyst, or similar role with ownership of recurring reporting cycles and regular stakeholder updates

• Advanced Excel skills including pivot tables, XLOOKUP or VLOOKUP, complex formulas, conditional

formatting, charting, and comfort working with large datasets

• Strong data validation and reconciliation skills to ensure accounts, territories, hierarchies, and rollups align

correctly across sources

• Ability to summarize variances, explain anomalies, and communicate insights clearly to stakeholders

• Ability to manage recurring monthly reporting cycles alongside ad hoc requests while maintaining accuracy

and meeting deadlines

• High attention to detail and consistent accuracy in reporting outputs, tracker updates, and data

maintenance

• Ability to work independently, proactively identify issues, and drive tasks through completion

NICE TO HAVE

• Salesforce exposure supporting user requests, creating or modifying reports and dashboards, assisting with

pipeline reporting, and maintaining account ownership and pricing data

• NetSuite exposure pulling data or running reports for analysis and reconciliation

• Tableau exposure pulling or interpreting dashboard outputs for recurring reporting

• Power BI exposure supporting report validation, user testing, or migration activities during reporting

transitions

• Experience supporting reporting platform transitions, including report migrations or data validation work

during platform or system changes

MINDSET & ATTRIBUTES

• Curious and driven to understand beyond the numbers to find root causes.

• Applies professional skepticism, verifying data and assumptions with care.

• Communicates through data storytelling, turning insights into clear outputs.

• Action-oriented and results-focused, taking ownership and driving work forward.

• Comfortable with ambiguity, adapting quickly as priorities or information shift.

• Collaborative with positive intent, working openly and constructively with others

Résumé du poste :

Le spécialiste de la mesure des toits est chargé de saisir et de documenter avec précision les mesures et caractéristiques détaillées des toits à l'aide d'un logiciel spécialisé. Ce poste exige un haut niveau de précision, des aptitudes techniques et une solide compréhension des structures et de la terminologie des toits. Le spécialiste saisit les données relatives au client et à la propriété, sélectionne et gère les images de la toiture, dessine avec précision les contours de la toiture, étiquette les éléments clés de la toiture, attribue des pentes précises et utilise des outils logiciels pour affiner et organiser les données de mesure. Une fois le travail terminé, le spécialiste produit des rapports finaux sur les toits dans le format requis et les transmet aux clients ou aux parties prenantes. Ce poste exige un grand souci du détail, des compétences en matière de résolution de problèmes et la capacité de gérer efficacement plusieurs projets dans le respect des délais.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM Manila Time (Shifts are subject to change/Shifting)
• *Après les vacances de PH

Responsabilités :

• Saisissez l'adresse et les coordonnées du client dans la plateforme Roofer pour lancer les mesures de la toiture.
• Sélectionner et gérer les images de toiture qui seront utilisées.
• Dessinez avec précision les contours des toits à l'aide d'outils tels que la fonction d'accrochage à 90 degrés pour garantir un alignement précis des bords.
• Identifier les différentes caractéristiques des toits, y compris les avant-toits, les noues, les croupes, les crêtes et les râteaux, en appliquant vos connaissances des structures de toiture pour une catégorisation précise.
• Attribuez la bonne inclinaison à chaque facette du toit, en tenant compte de la pente et en intégrant des éléments architecturaux supplémentaires tels que des lucarnes.
• Utilisez les outils de superposition et d'édition de la plateforme pour organiser et affiner les détails des mesures, en utilisant des fonctionnalités telles que l'annulation, le rétablissement et la suppression pour corriger les erreurs.
• Enregistrez les projets en cours et revenez-y au besoin, en veillant à ce qu'aucun détail ne soit perdu entre les sessions.
• Une fois les mesures et l'étiquetage terminés, il faut produire le rapport final sur la toiture, sélectionner les formats de sortie appropriés et envoyer le rapport aux clients ou aux parties prenantes.
• Garantir une qualité et un délai d'exécution de 100 % dès le premier jour.
• Examiner minutieusement toutes les notes des clients et de l'équipe d'assistance afin de s'assurer qu'aucun détail n'a été négligé dans l'exécution des tâches.
• Donner la priorité aux cours de recyclage hebdomadaires afin d'évaluer les compétences des nouveaux employés et d'identifier les domaines à améliorer, ce qui permet une adaptation plus rapide à leurs responsabilités et une amélioration de la productivité globale.

Qualifications :

• Expérience des rapports sur les toits de bâtiments, d'AutoCAD ou d'architecture.
• Un grand souci du détail et de la précision, avec un œil attentif à l'esthétique et à l'exactitude technique.
• Forte compréhension de la terminologie de la couverture et des éléments structurels, ou volonté d'apprendre rapidement sur le terrain.
• Compétence dans l'utilisation d'outils numériques et de logiciels pour la saisie de données et la manipulation d'images.
• Solides compétences organisationnelles pour gérer simultanément plusieurs projets et respecter les délais.
• Bonne capacité à résoudre les problèmes liés aux logiciels ou aux mesures.

Résumé du poste

The Recruiting and Operations Coordinator will be an essential part of our team, supporting caregiver recruitment, employee management, client communication, and scheduling. Working closely with our internal team, you will help streamline daily operations, maintain data accuracy, and provide high-quality service to both caregivers and families. This role requires strong attention to detail, great organizational skills, and the ability to work confidently with various software tools. The ideal candidate is proactive, communicates well, and is comfortable adapting to changing priorities in a fast-paced, family-focused environment.

Détails de l'emploi :

Work Schedule: Saturday to Wednesday, 12:00 AM – 9:00 AM (Manila Time)

Training Schedule: Monday to Friday, 10:00 PM – 7:00 AM (Manila Time) – 2-week onboarding

Work Setup: Remote (Work from Home)

Holidays followed: To be discussed during training period

Responsabilités

Recruiting and Pipeline Management

• Support the full caregiver recruitment lifecycle, including:

• Maintain an organized and up-to-date recruiting pipeline to ensure timely movement of candidates
• Scheduling and coordinating interviews
• Conducting reference checks
• Conducting interviews

• Proactively identify pipeline gaps and collaborate with the team to meet hiring needs

Scheduling Support

• Support caregiver scheduling efforts in partnership with the Scheduling Coordinator, including:
• Assisting with shift fulfillment during high-volume periods, call-outs, or coverage gaps
• Sending shift confirmations, reminders, and follow-ups to caregivers
• Monitoring unconfirmed shifts and assisting with outreach to secure coverage

• Maintain and update caregiver availability in scheduling systems, ensuring accuracy for staffing decisions

• Identify and escalate scheduling challenges

• Collaborate with recruiting efforts to address scheduling gaps by prioritizing hiring needs based on demand

Opérations

• Caregiver and Family Communication: Provide timely, professional communication with caregivers and families, including responding to inquiries, sharing scheduling updates, and following up after shifts to gather feedback and ensure satisfaction.

• Attendance and Data Management: Track caregiver attendance, identify and report trends or issues, and maintain accurate, up-to-date records across all systems (e.g., Monday.com, Core Operating System)

• Marketing and Administrative Support: Assist with marketing and administrative tasks, including creating and sending emails, supporting social media efforts, and completing additional operational tasks as needed.

Qualifications

• At least 2 years of experience in any of the following areas is a plus: recruiting coordination, scheduling, customer service, or marketing

• Excellent English skills—reading, writing, and speaking (clear, professional communication required)

• Strong organizational skills and very high attention to detail

• Tech-savvy; comfortable using multiple software platforms, including but not limited to: Monday.com, Applicant Tracking Systems, Zoom and Microsoft Teams/Office, Constant Contact and Canva, Facebook Business Manager, Slack, SharePoint

• Able and willing to work during U.S. Eastern Time hours (including evening and weekend shifts as needed)

• Flexible with schedule, especially during training or as company needs evolve

• Proactive, positive attitude, and a willingness to learn and adapt

• Strong alignment with a family-first, service-oriented team culture

Résumé du poste

The Property Accountant will manage daily accounting activities and will be responsible for ensuring the financial accuracy of assigned properties. The PA will maintain an audit- and report-ready portfolio by keeping accounts current, reconciled, and transparent. The ideal candidate will have a strong understanding of accounting principles and demonstrate a high level of attention to detail. In this role, the PA is expected to develop a comprehensive understanding of their assigned properties and apply that expertise to deliver timely, accurate financial reporting and forecasting.

Détails de l'emploi

• Schedule: 8 AM to 5 PM, Monday to Friday, Eastern
• Work Arrangement: Work from Home
• Holiday to follow: Philippine Holidays

Responsabilités

Accounting Transactions

• Post and process journal entries to ensure all business transactions are recorded
• Weekly bank reconciliations and cash reporting
• Update financial data in databases to ensure that information will be accurate and immediately available when needed

Monthly / Year End Closings

• Preparation of monthly, quarterly, and annual closings
• Annual CAM-Tax-Insurance escalations and preparation of tenant packages
• Fournir une sauvegarde du fournisseur pour l'utilisation des ventes mensuelles.

Financial Reporting

• Process balance sheets, income statements and other financial statements according to legal and company accounting and financial guidelines
• Complete quarterly property snapshots and financial statements
• Prepare and submit weekly/monthly reports not limited to aging reports

Qualifications

• Proven experience as a junior accountant
• Excellent organizing abilities, with great attention to detail
• Good with numbers and figures and an analytical acumen
• Good understanding of accounting and financial reporting principles and practices
• Excellent knowledge of MS Office. Familiarity with Yardi a plus
• BSc/Ba in accounting, finance or relevant field

Accounting Leadership Principles

As a member of the Accounting Department, the Property Accountant will be expected to demonstrate our Accounting Leadership Principles to help accelerate the company’s strategy:

1. Ownership Mentality – Act as an owner of our properties and financial processes.
2. Master the Fundamentals – Build trust by demonstrating deep expertise in financial planning and reporting.
3. Solve for Scale – Implement scalable solutions that anticipate and drive 25% Net Operating Income growth by 2027.
4. Gold-Standard Communications – Deliver financial insights and correspondence at the highest professional level.
5. Build Team Capacity – Develop internal financial talent and empower team members to excel in their roles.

JOB OVERVIEW

We are seeking an experienced Multimedia Designer to take ownership of the brand’s visual identity across all channels. This role is ideal for a strategic creative who can translate complex ideas into clear, compelling visual storytelling. The Multimedia Designer will play a key role in elevating brand presence, supporting marketing initiatives, and delivering high-quality design output across multiple formats in a fast-paced environment.

JOB DETAILS

Work Set-Up: Work from Home
Schedule: Monday to Friday | 6 AM to 3 PM PH
Holiday: Will follow Australian holidays

RESPONSIBILITIES

• Own and execute the visual design across all multimedia formats, including image design, presentations, marketing collateral, video content, and paid advertising creatives.
• Design compelling assets that support marketing campaigns and drive performance across channels.
• Collaborate closely with the marketing team to bring campaigns and initiatives to life.
• Ensure all design outputs align with brand standards, values, and visual identity across every touchpoint.
• Manage multiple projects simultaneously, including planned pipeline work and urgent ad hoc requests.
• Maintain a high standard of creative output while meeting tight and shifting deadlines.
• Contribute to strengthening both external brand presence and internal visual communications.

QUALIFICATIONS

Essential:

• 5+ years of professional graphic design experience with a portfolio demonstrating mastery across multiple formats and mediums.
• Expert-level proficiency in Adobe Creative Suite.
• Proven ability to manage multiple design projects simultaneously while meeting tight deadlines.
• Strong strategic mindset with an understanding of how design supports and drives marketing objectives.
• Ability to pivot seamlessly between different types of design work with consistency and ease.
• Experience using project management tools such as Monday.com or Asana is highly preferred.

Please submit your application with a portfolio link. We’re looking for breadth and depth—include samples across different formats (decks, marketing collateral, ads, event materials, and video/motion work if available). If some client work is under NDA, include personal projects or alternative samples that still demonstrate your design standard and range.

JOB OVERVIEW

We are seeking an experienced Multimedia Designer to take ownership of the brand’s visual identity across all channels. This role is ideal for a strategic creative who can translate complex ideas into clear, compelling visual storytelling. The Multimedia Designer will play a key role in elevating brand presence, supporting marketing initiatives, and delivering high-quality design output across multiple formats in a fast-paced environment.

JOB DETAILS

Work Set-Up: On-Site (Eastwood)
Schedule: Monday to Friday | 6 AM to 3 PM PH
Holiday: Will follow Australian holidays

RESPONSIBILITIES

• Own and execute the visual design across all multimedia formats, including image design, presentations, marketing collateral, video content, and paid advertising creatives.
• Design compelling assets that support marketing campaigns and drive performance across channels.
• Collaborate closely with the marketing team to bring campaigns and initiatives to life.
• Ensure all design outputs align with brand standards, values, and visual identity across every touchpoint.
• Manage multiple projects simultaneously, including planned pipeline work and urgent ad hoc requests.
• Maintain a high standard of creative output while meeting tight and shifting deadlines.
• Contribute to strengthening both external brand presence and internal visual communications.

QUALIFICATIONS

Essential:

• 5+ years of professional graphic design experience with a portfolio demonstrating mastery across multiple formats and mediums.
• Expert-level proficiency in Adobe Creative Suite.
• Proven ability to manage multiple design projects simultaneously while meeting tight deadlines.
• Strong strategic mindset with an understanding of how design supports and drives marketing objectives.
• Ability to pivot seamlessly between different types of design work with consistency and ease.
• Experience using project management tools such as Monday.com or Asana is highly preferred.

Please submit your application with a portfolio link. We’re looking for breadth and depth—include samples across different formats (decks, marketing collateral, ads, event materials, and video/motion work if available). If some client work is under NDA, include personal projects or alternative samples that still demonstrate your design standard and range.

Résumé :

The primary responsibility of the Medical Billing Specialist – Collections is to assist our clients in collecting payments from the insurance companies for their medical services rendered to their patients. This includes charge entry and providing exceptional customer service.

Détails de l'emploi :

• Spécialiste de la facturation médicale - Recouvrement 

• Travail à domicile

• Du lundi au vendredi, de 21h00 à 6h00 (Manille)

• *Après les jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Examiner/analyser l'explication des prestations (EOB), les avis de paiement et les refus des payeurs afin d'obtenir la résolution des comptes débiteurs.

• Préparation et analyse des rapports de vieillissement.

• Use all channels avaailable to resolve and collect account receivables with payers which includes but is not limited to utilizing payer portals and outbound calls to the provider desk.

• Examiner ou mettre à jour les corrections apportées aux demandes de remboursement et télécharger les documents requis dans les portails de notre centre d'échange.

• Identifier les sous-paiements et préparer les documents pour les appels

• Création de lots et de paiements reçus a posteriori.

• Coder les demandes en conséquence avec les codes CPT et ICD 10s.

• Effectuer d'autres tâches assignées par la direction.

• Enregistrer les frais pour créer une demande de remboursement et la soumettre à nos centres de compensation.

• Contacter les patients, les prestataires et les payeurs pour vérifier l'éligibilité, la précertification ou le suivi des demandes/appels.

• Capacité à travailler de manière autonome et à communiquer efficacement et respectueusement avec les patients et les représentants des assurances.

• Identifier les erreurs de facturation et les refus, en comprenant le problème et en soumettant à nouveau les demandes corrigées ou en prenant d'autres mesures appropriées pour résoudre le problème.

Qualifications :

• At least 3 years of experience in Medical Billing and Collections.

• Connaissance des codes de facturation médicale, y compris le codage CPT et HCPCS, les modificateurs de demandes et le codage des diagnostics ICD-10.

• Familiarité avec les systèmes de gestion du cycle des recettes (RCM), les systèmes de gestion de la pratique (PMS) et les outils.

• Compréhension des différents types de couvertures d'assurance et de demandes d'indemnisation, y compris l'assurance maladie, l'assurance accidents du travail et l'assurance automobile.

• Capacité à lire et à interpréter les EOB (Explanation of Benefits)

• Expérience de la coordination avec les compagnies d'assurance.

• Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide.

• Efficacité et ponctualité avérées dans l'accomplissement des tâches.

• Une expérience préalable dans le domaine de la chirurgie orthopédique, de la chirurgie de la colonne vertébrale et de la gestion de la douleur est un atout.

Résumé du poste :

We are looking for an experienced Medical Billing Specialist – AR and Charge Entry to join our healthcare team. This role requires a minimum of 3 years of experience in Accounts Receivable (AR) and proficiency in English due to frequent interactions with insurance payors. The ideal candidate will have extensive knowledge of Practice Management (PM) and Electronic Medical Record (EMR) systems, claims processing procedures, insurance portal usage, and basic Microsoft Excel knowledge. As a vital member of our team, you will ensure accurate and efficient medical billing processes without management responsibilities.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi, de 21 heures à 6 heures (heure de Manille)
• *Après les jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Data Entry: Enter CPT and diagnostic codes into EMR accurately and efficiently.
• Traitement des demandes d'indemnisation : Examiner et traiter les demandes d'indemnisation, en veillant à ce que toutes les informations nécessaires soient exactes et complètes. Rectifier toute divergence ou erreur dans les demandes.
• Denial Processing: Follow-up on unpaid claims via insurance portals and payor calls. Determine reason for denial and work it, based on company guidelines.
• Posting Payments: Post patient payments and EOB’s received in the mail, and ERA’s from payors.
• Dispute Resolution: Address and resolve billing disputes, discrepancies, and denied claims. Collaborate with insurance companies, healthcare providers and other team members for efficient problem-solving.
• Medical Records: Process medical record requests and submit records via fax, e-mail or portal to third parties and/or insurance companies.
• Documentation: Maintain detailed records of billing inquiries, and resolutions. Ensure proper documentation and filing of all billing and insurance information.

Qualifications :

• Minimum of 3 years’ experience in medical billing, specifically in Accounts Receivable.
• Maîtrise de l'anglais et excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Expérience approfondie des systèmes PM/EMR.
• Forte compréhension des processus de facturation médicale, des demandes d'assurance et de la vérification des paiements.
• Ability to explain complex billing concepts clearly.
• Expérience confirmée en matière de règlement des litiges et de traitement des demandes d'indemnisation.
• Exceptional organizational skills and attention to detail for accurate documentation and record-keeping

Résumé du poste :

The Medical Billing Specialist will provide appropriate coding on the client’s treatment plan and tests. They are responsible for entering and coding patients’ services into a computer system and generating invoices to be sent to insurance companies and clients. Responsibilities also include administrative duties where applicable.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi, de 21 heures à 6 heures du matin (heure de Paris)

Responsabilités :

• Weekly, the Biller will create the census from Kipu reporting. The Biller will review referrals and authorizations from Kipu and request information as needed from UR. With information obtained from reports the census will be created for each facility. Claims will be updated and entered into CMD and billed that night.
• The Biller will enter new patients from KIPU into CMD. This will include all patient demographics, insurance, diagnosis, admit dates, insured parties, and authorizations.
• Request any missing patient information and update demographics from corresponding departments.
• Follow all regulations and guidelines set by insurance in regard to posting charges.
• The Biller will update new insurances and maintain CMD for all insurance entities.
• The Biller will print paper claims as needed.
• Develop and maintain a tracking system of outgoing claims including reporting. Reports should be updated and sent weekly.
• Follow set billing processes and procedures by insurance and by billing department guidelines.
• The Biller is responsible for resubmitting corrected claims as assigned by management and Collectors.
• Participate in staff meetings as needed
• Maintains and adheres to all policy and procedures respecting confidentiality of client’s rights, anonymity, communication either written or verbal regarding client’s identity and situation
• Maintains documentation and files in an organized manner
• Communicate clearly with other coworkers within their department, Billing Manager, UR Specialist and Admissions Department.
• Work as a positive team member.
• Additional duties may be assigned to employee as needed.
• Maintain strict client confidentiality.

Résumé du poste :

Ce poste constitue le deuxième niveau de support aux utilisateurs finaux en traitant les demandes de service qui ont été remontées par les niveaux inférieurs. L'assistance est fournie sur place, à distance, par téléphone ou par courrier électronique. Il devra élaborer des solutions aux problèmes de réseau, d'ordinateur de bureau et de serveur. Il est capable d'analyser les systèmes existants et de formuler des recommandations proactives en vue de leur amélioration. Il développe, maintient et met en œuvre tous les systèmes, applications et configurations de réseau.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Horaire : Du lundi au vendredi, de 20 heures à 5 heures du matin

Responsabilités

• Résoudre les problèmes liés à l'escalade des tickets de service
• Travaille avec les clients pour évaluer et résoudre les problèmes techniques
• Évaluer les systèmes existants et/ou les besoins des utilisateurs afin d'analyser, de concevoir, de recommander et de mettre en œuvre des modifications du système.
• Configurer et soutenir les réseaux des clients internes et/ou externes
• Développer et maintenir l'ensemble des systèmes, des applications, de la sécurité et des configurations de réseau.
• résoudre les problèmes de performance du réseau en coordination avec l'équipe NOC
• Recommande des mises à niveau, des correctifs et de nouvelles applications et de nouveaux équipements.
• Tient un registre des travaux effectués à l'aide d'une application de suivi des incidents.
• Créer et mettre à jour la documentation d'assistance conformément aux normes afin d'améliorer les efforts de dépannage futurs.
• Apporter un soutien aux projets spéciaux, y compris l'intégration des nouveaux clients, les migrations O365 et les migrations Azure.

Exigences

• 3 ans ou plus d'expérience récente en matière de dépannage d'ordinateurs, de serveurs et de réseaux
• Certifications : MCP, MCSA, CCNA ou similaire
• Il doit être débrouillard et capable de prendre des initiatives dans un environnement dynamique.
• Capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace et efficiente
• Connaissance avancée des systèmes d'exploitation Microsoft actuels pour ordinateurs de bureau et serveurs
• Connaissance avancée de Microsoft SQL, Exchange, SharePoint et d'autres applications serveur.
• Connaissance avancée du matériel informatique et des serveurs
• Familiarité avec le dépannage des réseaux
• Compétences professionnelles en matière de service à la clientèle
• Solides compétences en matière de communication écrite et orale
• Capacité et volonté de travailler dans un environnement fournissant une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
• Capacité et volonté de participer à une rotation de garde standard pour une assistance en dehors des heures de travail.
• Orientation client et sang-froid
• Respecter les valeurs fondamentales et les normes de l'entreprise auprès de tous les clients.

The Level I IT Help Desk Technician position provides fast and useful technical assistance on computer systems. You will test and assess issues related to computer software and hardware, including operating systems, such as Mac and Windows, document user requests and update client trouble tickets with the current status of the issue. You will also undertake maintenance of computer networks, hardware, software, and other equipment at regular intervals. An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution at times to non-technical users. They must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers. The goal is to create value for clients that will help preserve the company’s reputation and business.

Job Details:
Work from Home
Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM Manila Time

Responsabilités :

• Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email
• Effectuer un dépannage à distance en utilisant des techniques de diagnostic et en posant des questions pertinentes.
• Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
• Accompagner le client dans le processus de résolution du problème
• Direct unresolved issues to the next level of support personnel
• Fournir des informations précises sur les produits et services informatiques
• Record events and problems and their resolution in logs
• Follow-up and update customer status and information
• Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
• Identify and suggest possible improvements on procedures
• Créer et mettre à jour la documentation d'assistance conformément aux normes afin d'améliorer les efforts de dépannage futurs.
• Develop and apply images to workstations using Microsoft MDT

Qualifications :

• Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent Une expérience préalable dans une fonction similaire de service à la clientèle ou d'assistance technique est souhaitable, mais pas toujours obligatoire, car certaines entreprises peuvent proposer une formation en cours d'emploi.
• Solide connaissance du matériel informatique, des systèmes d'exploitation (tels que Windows ou macOS) et des applications logicielles courantes.

• Familiarité avec le dépannage des problèmes informatiques courants, y compris les problèmes de connectivité réseau, l'installation et la configuration de logiciels, les problèmes d'imprimante et les réparations matérielles de base.
• Compréhension des réseaux informatiques, y compris TCP/IP, DNS, DHCP et dépannage de base des réseaux.
• Connaissance de base d'Active Directory ou de systèmes similaires de gestion des utilisateurs.
• Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec les utilisateurs finaux de manière professionnelle et courtoise.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes afin d'identifier, d'analyser et de résoudre les problèmes techniques.
• Volonté de travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour résoudre des problèmes complexes ou complexes.
• Flexibilité pour travailler en équipe, y compris le soir, le week-end et les jours fériés, car de nombreux bureaux de service fonctionnent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Desired Certifications

• AZ-900 Principes fondamentaux d'Azure
• COMPTia A+
• COMPTia Security+ (en anglais)
• COMPTia Network+ (en anglais)

Résumé du poste :

Our client is seeking a highly motivated Level 1 Mandarin Software Support Specialist to join our customer support team. This individual will serve as the first point of contact for customer support requests via email and ticketing systems. This individual will be responsible for managing and prioritizing a queue of support tickets, expertly triaging issues, and ensuring timely and effective resolution.

The ideal candidate is detail-oriented, customer-focused, and possesses excellent communication skills (read, write, and speak) in Mandarin. The individual should be able to quickly learn business-centric software solutions to effectively support end-users is a must.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du dimanche au jeudi, de 8h30 à 17h30 (heure de l'Europe de l'Est)
• Du dimanche au jeudi - de 14h30 à 23h30 (heure de Paris)

Principales responsabilités :

Gestion et triage des billets

• Contrôler et gérer une file d'attente de tickets d'assistance entrants.
• Évaluer, hiérarchiser et classer les tickets en fonction de leur gravité, de leur impact et de leur urgence.
• Triage des problèmes vers les équipes internes appropriées si nécessaire, tout en maintenant une responsabilité claire jusqu'à la résolution du problème.

Soutien à la clientèle

• Respond promptly to email-based customer inquiries in Mandarin with professionalism and empathy.
• Résoudre les problèmes courants de manière autonome en suivant les flux de travail d'assistance établis et les exigences en matière de documentation avec l'application Zendesk.
• Collaborer avec les clients pour recueillir des informations pertinentes, résoudre les problèmes et fournir des solutions claires et réalisables.
• Transmettre les problèmes complexes ou non résolus au support de niveaux 2 et 3, en veillant à ce que tous les détails soient documentés de manière exhaustive.

Documentation et rapports

• Maintain accurate, detailed, and organized records of all customer interactions, troubleshooting steps, and resolutions using the Mandarin language.
• Contribuer à la création et à l'amélioration des articles de la base de connaissances, des FAQ et de la documentation destinée aux utilisateurs.
• Examiner minutieusement, retester et documenter un arriéré de tickets afin de déterminer si les problèmes persistent ou ont été résolus.
• Identifier les problèmes et les tendances récurrents et les signaler au responsable de l'assistance en vue d'une résolution proactive.

Expertise en matière d'apprentissage et de logiciels

• Apprendre rapidement et développer une expertise avec l'application CMMS+ du client.
• Une connaissance approfondie de ce logiciel complexe est un critère de réussite essentiel.
• Rester informé des mises à jour des logiciels, des nouvelles fonctionnalités et des meilleures pratiques du secteur afin de fournir une assistance précise.

Expérience client

• Agir en tant que défenseur des intérêts des clients, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et à une expérience positive en matière d'assistance.
• Communiquer de manière efficace et empathique afin d'instaurer la confiance et de maintenir des relations solides avec les clients.
• Suivre de manière proactive les tickets ouverts afin d'assurer une résolution rapide et le succès du client.

Qualifications :

Formation et expérience

• 2+ ans d'expérience dans le support client, le helpdesk ou le support logiciel.
• Expérience de la gestion de tickets d'assistance dans un système CRM ou de ticketing (par exemple, Zendesk, Freshdesk ou similaire).

Compétences techniques

• Capacité à apprendre et à comprendre rapidement les systèmes logiciels centrés sur l'entreprise.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance dans l'utilisation d'autres outils logiciels, notamment Jira.
• Compréhension de base des principes de dépannage des logiciels.
• Compréhension de base des structures de données et des bases de données.

Compétences en matière de communication

• Compétences exceptionnelles en matière de communication orale et écrite en anglais.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et concise à des utilisateurs non techniques.

Compétences clés

• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps pour gérer des priorités multiples.
• Soucieux du détail et doté d'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse.
• Avoir l'esprit tourné vers le client et adopter une attitude positive et professionnelle.
• Capacité à travailler de manière indépendante, à s'adapter au changement et à s'épanouir dans un environnement en constante évolution.

Compétences préférentielles (souhaitables)

• Expérience de la prise en charge de logiciels basés sur SaaS.
• Familiarité avec les systèmes de billetterie tels que Salesforce, Zendesk, Jira Service Desk ou ServiceNow.
• Connaissance de la GMAO ou de logiciels connexes, tels que ERP, EAM, contrôle et gestion des stocks.
• Expérience préalable en matière de documentation technique ou de création de contenu de base de connaissances.

Job Overview

The Inside Sales Executive (ISE) will drive inbound sales for Aspire’s Employer of Record (EOR) product. This role owns the customer journey from first contact through onboarding, acting as a trusted advisor for global hiring, compliance, and payroll solutions in a fast-growing fintech environment.

Détails de l'emploi

Work setup: Work-from-Home
Schedule: Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM | PH Timezone
Holiday: Will follow US holidays

Responsabilités

• Own and manage inbound leads for Aspire’s Employer of Record (EOR) product
• Conduct discovery calls to understand customer hiring needs, geographies, and compliance requirements
• Deliver product demos and solution walkthroughs
• Qualify, progress, and close high-intent inbound leads
• Support customers through EOR onboarding from contract signing to first employee activation
• Coordinate payroll setup, deposits, and early lifecycle execution
• Collaborate with product, operations, and compliance teams on complex deals
• Maintain accurate CRM records, pipeline hygiene, and forecasts

Qualifications

• 2+ years experience in Inbound Sales, Inside Sales, or Account Management
• Experience selling B2B SaaS, Fintech, HRTech, or services-led products
• Proven ability to independently run discovery calls, demos, and close deals
• Strong communication skills and customer-first mindset

About the Role

The Implementation Builder is a key player in our customer onboarding journey. In this role, you’ll ensure a smooth and timely transition of new customers onto the Roofr platform by translating customer-provided documentation into platform-ready configurations.

But this isn’t just data entry — this role blends technical precision and a knowledge of roofing that we will be able to provide you during the training period. You will build accounts based on the documents provided by customers and the training we provide you as well. You’ll also need to thrive in a dynamic, fast-paced environment where processes evolve rapidly as we scale and introduce new features or processes.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile permanent
• Du lundi au vendredi, de 21 heures à 6 heures (heure de Manille)

What You’ll Do:

• Configuration de la plate-forme: Configurer et adapter les comptes clients sur la base de la documentation et des instructions du spécialiste de la mise en œuvre.
• CRM & Data Management: Maintain clean and organized customer records in Hubspot, with high standards of data hygiene and accuracy.
• File Handling: Convert, interpret, and manipulate various document types (e.g., PDFs, Word, Excel, CSVs) for platform compatibility.
• Collaboration interne: Travaillez de manière transversale avec les spécialistes de la mise en œuvre et vos collègues constructeurs pour que l'intégration soit efficace, précise et axée sur le client.
• S'adapter et apprendre: Accepter les changements dans les outils, les processus et les caractéristiques des produits avec agilité et un état d'esprit de croissance.
• Time Management: Efficient time management skills, with the ability to prioritize tasks and meet deadlines.

Who You Are

• Fast Learner in Fast-Paced Settings: You’re energized by change and can adapt quickly when processes or tools evolve.
• Detail-Oriented & Tech-Savvy: You’re meticulous when it comes to handling customer data, and comfortable working with tools like Excel and CRMs like Hubspot.
• Confident & Outspoken: You aren’t shy — you’re proactive in asking questions, surfacing blockers, and collaborating with the team.
• Committed to Excellence: You care about doing good work and contributing to a team that’s building something great.

Required Skills & Experience

• 1–2 years in data entry, implementation, setting up platforms or similar roles.
• Experience with CRM tools (preferably Hubspot).
• Strong written English — grammar, clarity, and tone matter.
• Familiarity with converting file types (PDF to CSV, Excel, etc.).
• Ability to interpret various document types with precision.
• Strong organizational skills and high attention to detail.

Bonus Points

• Exposure to the roofing, construction, or home services industry.
• Passion for startups, scaling processes, and continuous improvement.

Résumé du poste :

The Financial Reporting Accountant is responsible for supporting the HQ accounting team in monthly financial reporting, intercompany eliminations, year-end closing, and financial consolidation activities, as well as preparing audit schedules, tax filings, and quarterly financial analyses. Additionally, the Financial Reporting Accountant provides support for payroll and treasury functions and assists with other special projects as assigned.

What’s in it for you?

• Salaire compétitif
• Assurance maladie (HMO)
• Allongement du congé de maternité jusqu'à 120 jours
• Expanded paternity leave up to 30 days
• Allocations
• Paid Time Off (Vacation Leaves Are Convertible to cash if unused)
• Company-wide events
• Environnement amusant et détendu

Work Set-up: Work From Home

Schedule: Monday to Friday, initially from 3:00 PM to 12:00 AM Manila Time, with a possible transition to either 9:30 PM–6:30 AM or 8:30 PM– 5:30 AM Manila Time (depending on daylight saving), as required by the client.

Holidays: To follow US Holidays

Responsabilités :

Responsibilities include but are not limited to:

•Assurer la liaison avec les pays pour demander et recevoir les rapports globaux de fin d'année

documents tels que les rapports d'audit, le tableau de rapprochement et les pièces justificatives

• Participer à l'examen des documents soumis par les pays et à la cartographie des

les balances de vérification des pays dans le plan comptable global

•Importer les balances de vérification des pays dans le logiciel de consolidation et procéder au rapprochement

le rapport d'audit des pays accompagné de leurs balances de vérification

•Effectuer le rapprochement des opérations intra-groupe pour les comptes intermédiaires et les comptes annuels

• Participer à la consolidation et à l'élimination des opérations au niveau mondial pour plus de 50 entités juridiques

• Participer à la préparation des états financiers consolidés et des pièces justificatives

calendriers en fonction des demandes d'audit

•Aider à la préparation des déclarations fiscales et des annexes correspondantes conformément à

la législation fiscale américaine

• Participer à l'élaboration des rapports destinés aux donateurs et aux audits, selon les besoins

• Participer aux éliminations intra-groupe et à la consolidation financière du groupe

• Participer à la documentation et au suivi des contrôles internes

• Participer à d'autres projets, selon les besoins

• Participer à l'examen de la comptabilisation des subventions

•Assister le comptable chargé de la paie dans la préparation des rapports réguliers et ponctuels nécessaires au reporting interne et externe

•Assurer le soutien des fonctions de trésorerie

Qualifications :

• Diplôme de licence ou supérieur en comptabilité requis
• Au moins cinq (5) ans d'expérience en comptabilité dans l'un des environnements suivants sont requis : 1) une société cotée en bourse, ou 2) un cabinet d'expertise comptable, ou 3) une grande entreprise privée. Une expérience préalable dans un cabinet d'expertise comptable est un atout.
• Le titre de CPA est un atout
• Maîtrise approfondie de la théorie comptable
• Très soucieux du détail et organisé dans la gestion de sa charge de travail
• Capacité à suivre les consignes et à respecter les délais fixés
• Excellentes compétences en analyse quantitative et qualitative
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une orientation vers le service client, et capable de rédiger des e-mails clairs, précis et concis à l'intention de collaborateurs internes dont l'anglais n'est pas la langue maternelle
• Maîtrise approfondie de Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint et Word), maîtrise du pavé numérique et vitesse de frappe élevée (en mots par minute) requises
• Excellentes compétences en dactylographie
• Volonté d'apprendre et expérience des logiciels de consolidation et de gestion fiscale
• Capacité à travailler en équipe et à faire preuve de souplesse pour s'adapter à l'évolution des besoins de l'organisation et de l'équipe
• Être capable de s'intégrer à la culture d'entreprise décentralisée de DKT, axée sur les résultats, et faire preuve de souplesse et d'adaptabilité pour s'adapter aux nouveaux processus et environnements dans un contexte commercial en pleine croissance.

Le gestionnaire des commandes est chargé de gérer les commandes passées auprès des fournisseurs, de leur émission jusqu'à la facturation, en veillant à ce que les livraisons soient effectuées dans les délais et en résolvant les problèmes éventuels, tout en offrant un service client de qualité. Ce poste aide les acheteurs à développer des sources d'approvisionnement compétitives et fiables pour une large gamme de produits dans le cadre de contrats fédéraux.

Détails de l'emploi :

Conditions de travail :sur site (EXXA)

Horaires de travail :du lundi au vendredi | de 8 h à 17 h (heure de Manille)

Jours fériés :jours fériés nationaux

Responsabilités

• Accélérer le traitement des bons de commande auprès des fournisseurs afin de garantir le respect des délais de livraison exigés par les clients et de contribuer à l'objectif contractuel de 98 % de livraisons dans les délais.
• Communiquer avec les fournisseurs pour suivre les dates de livraison estimées (EDD), les dates d'expédition estimées (ESD), les informations de suivi des expéditions et l'état d'avancement global des commandes ; mettre à jour les systèmes ERP à l'aide de mémos, de notes et de dates de livraison estimées précis.
• Traiter en priorité les commandes urgentes et tenir à jour le statut des bons de commande.
• Informer le service de réception et les parties prenantes concernées des bons de commande nécessitant un traitement particulier ou urgent.
• Traiter rapidement les pénuries de pièces et collaborer avec les acheteurs pour mettre en place des mesures correctives visant à y remédier.
• Examiner et coordonner la mise en œuvre des conditions particulières, y compris les demandes de substitution de matériaux.
• Veiller à ce que les documents de réception, notamment les rapports de réception et les accusés de réception (POD), soient reçus dans les délais.
• Créer des opérations de traitement des commandes et des bons de réception dans NetSuite.
• Examiner et régulariser les anomalies liées à la facturation, aux réclamations pour marchandises endommagées et aux envois en double ; signaler ces anomalies au service des comptes fournisseurs si nécessaire.
• Créer des factures dans NetSuite.
• Demander les connaissements (BOL) pour les expéditions sous pavillon américain et vérifier la conformité des navires.
• Préparer les documents d'expédition (facture commerciale, bordereau d'expédition, etc.) pour les livraisons par fret aérien et maritime.
• Coordonner les expéditions groupées avec les opérations d'entrepôt.
• Tenir à jour la documentation relative au POD et apporter son aide lors des audits DLA Fast Pay.
• Traiter les demandes de modification de la date de livraison requise (RDD) n° 865 avec la DLA et mettre à jour NetSuite en conséquence.
• Aider à résoudre les écarts dans les comptes clients et procéder aux radiations conformément aux instructions.
• Mener des négociations sur les coûts après l'attribution du marché, si nécessaire.
• Effectuer d'autres tâches connexes qui lui sont confiées.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent, avec une expérience professionnelle pertinente.
• Une expérience dans le service à la clientèle est un atout, ainsi que de solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Une expérience dans le domaine de la logistique publique est un atout.
• Une expérience dans le domaine militaire est un atout.
• Une expérience en logistique d'import-export de marchandises est un atout.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et de Google Docs.
• Une expérience avec NetSuite serait un atout.

Résumé du poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) de direction très organisé(e), proactif(ve) et soucieux(se) du détail pour assister des cadres supérieurs dans un environnement professionnel international. Ce poste impliquera principalement la gestion d'agendas complexes, la coordination de voyages internationaux, le traitement des notes de frais et le soutien administratif au quotidien.

Le candidat idéal est une personne raffinée, débrouillarde et capable de travailler de manière autonome tout en assistant plusieurs cadres supérieurs répartis sur différents fuseaux horaires. Ce poste convient particulièrement à une personne ayant déjà une expérience dans l'assistance de cadres à l'étranger et dans la gestion d'agendas très chargés, de plans de déplacement et des priorités des cadres.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail :Télétravail

• Horaires :du lundi au vendredi, de 17 h à 2 h (heure de Manille)

• Calendrier des jours fériés :jours fériés au Royaume-Uni

Responsabilités

Assistance aux cadres et gestion de l'agenda

• Gérer les agendas complexes des principaux décideurs répartis sur plusieurs fuseaux horaires

• Organiser des réunions internes et externes tout en veillant à une utilisation efficace du temps des dirigeants

• Anticiper et résoudre les conflits d'agenda, les chevauchements d'horaires et les changements de dernière minute

• Coordonner l'organisation des réunions et veiller à ce que les dirigeants soient parfaitement informés et préparés

• Assurer une bonne visibilité sur les calendriers et les priorités des différentes parties prenantes

Coordination des voyages

• Gérer les préparatifs de voyages nationaux et internationaux, notamment les vols, les hôtels et les transports terrestres

• Assurer la coordination avec les prestataires de services de voyage ou les partenaires de voyage désignés afin de garantir que les réservations sont exactes et conformes aux préférences des cadres dirigeants

• Préparez des itinéraires de voyage clairs et complets

• Assurer un accompagnement continu en cas de changements, de perturbations ou de demandes urgentes liés aux déplacements

• Aider les cadres à organiser leurs déplacements dans différentes régions et à travers différents fuseaux horaires

Gestion des dépenses

• Traiter, suivre et rapprocher les frais des cadres conformément aux politiques de l'entreprise

• Tenir des registres complets et précis des reçus, des soumissions et des validations

• Utiliser efficacement les systèmes et outils de gestion des dépenses internes

• Veillez à ce que les notes de frais soient soumises dans les délais et accompagnées des pièces justificatives requises

Coordination administrative

• Gérer la communication via Outlook, les e-mails et d'autres systèmes internes

• Assurer le suivi administratif des mesures à prendre, des documents et des demandes de la direction

• Faire preuve d'un haut niveau de confidentialité et de professionnalisme dans le traitement des informations sensibles

• Répondre aux besoins ponctuels de coordination en fonction des exigences de l'entreprise

Qualifications

• Au moins 3 à 5 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) de direction, assistant(e) personnel(le), assistant(e) virtuel(le) ou à un poste similaire dans le domaine de l'assistance de direction

• Expérience avérée dans l'accompagnement de cadres supérieurs, de clients à l'étranger, ou des deux

• Capacité avérée à assister plusieurs cadres supérieurs simultanément

• Solide expérience dans la gestion d'agendas complexes impliquant de multiples parties prenantes et couvrant plusieurs fuseaux horaires

• Une solide expérience dans la coordination des préparatifs de voyage, notamment les réservations de vols, d'hôtels et de transports terrestres

• Expérience dans le traitement et la gestion des dépenses via une plateforme de gestion des dépenses, de préférence SAP Concur

• Maîtrise des applications Microsoft Outlook et Microsoft Office

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais

• Très organisé(e) et soucieux(se) du détail

• Capable de travailler de manière autonome et efficace à distance

• Fait preuve d'un grand professionnalisme, de discrétion et de confidentialité

Description de l'emploi

Vue d'ensemble

Le groupe MasTec Communications est une entreprise nationale de premier plan dans le domaine de la construction d'infrastructures, qui opère sur l'ensemble du territoire des États-Unis.

MasTec Communications Group offre des services de communication filaire et sans fil à l'échelle nationale. Nous sommes experts dans la construction de tours cellulaires, l'ingénierie RF, l'installation de câbles à fibre optique à large bande, l'ingénierie OSP, la construction de lignes filaires et les services de maintenance d'urgence.

Chez MasTec, vous rejoindrez une famille, où nous nous engageons à nous soutenir mutuellement et à créer une atmosphère de travail d'équipe. En tant que membre de notre équipe, vos possibilités sont illimitées.

Responsabilités :

En tant quecommis à la saisie de données et à la facturation, vous êtes chargé d'effectuer des tâches administratives liées à la vérification, au traitement et à la gestion de documents comptables ou techniques de base. Vous avez à cœur de bien faire votre travail. Vous visez l'excellence. Et vous êtes prêt à relever le défi.

En outre, vous devrez :

• Travailler en étroite collaboration avec le personnel administratif (direction régionale, chefs de projet, service comptable) et apporter son aide dans le cadre de tâches multiples et variées
• Veiller à ce que tous les documents administratifs soient classés (sur papier ou sous forme électronique), organisés et conservés
• Veiller à ce que les paiements aux sous-traitants soient effectués avec précision, efficacité et dans les délais
• Vérifier que les factures sont accompagnées des pièces justificatives requises et approuvées avant leur paiement
• Saisir quotidiennement les factures dans les délais et avec précision, en respectant les procédures d'approbation
• Traiter les factures relatives aux bons de commande à deux ou trois parties et servir de point de contact principal entre les clients internes et externes pour résoudre les problèmes qui surviennent
• Assurer une préparation des documents et une gestion des dossiers précises et efficaces.
• Accomplir d'autres tâches connexes selon les besoins

Qualifications

À propos de vous :

• Vous avez l'habitude de travailler avec un haut niveau de qualité.
• Vous avez un don pour résoudre les problèmes difficiles et vous aimez travailler sur le terrain.
• Vous avez au moins trois ans d'expérience dans le domaine administratif
• Vous possédez de solides compétences en informatique et en logiciels de gestion d'entreprise
• Vous possédez d'excellentes compétences en gestion du temps et êtes capable de mener plusieurs tâches de front tout en établissant des priorités
• Vous êtes capable d'effectuer des calculs précis et de vérifier les données
• Capable de rédiger des rapports simples
• Maîtrise des logiciels de traitement de texte, de tableur, de bases de données et autres applications connexes

Résumé du poste :

Nous recherchons un( e) représentant(e) du service clientèle dévoué(e) et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien exceptionnel aux clients et aux équipes internes en utilisant notre outil CRM et nos rapports de mesure. Vous mettrez à profit vos compétences en communication et votre connaissance des produits pour répondre aux demandes via Zendesk (e-mail, chat et téléphone), en assurant une expérience client transparente.

Détails de l'emploi:

• Travail à domicile
• Horaire décalé

Responsabilités :

• Zendesk Ticket Management:
  • Consacrez la majeure partie de votre temps à la gestion de la file d'attente des tickets Zendesk.
  • Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients et de l'équipe interne.
• Soutien à la clientèle:
  • Répondre à un large éventail de demandes de renseignements des clients, des plus simples aux plus complexes, par courrier électronique et par chat.
  • Prendre en charge des équipes téléphoniques désignées pour aider directement les clients.
  • Fournir une assistance de niveau expert et résoudre les problèmes des clients en mettant l'accent sur une communication claire et une expertise des produits.
• Connaissance des produits:
  • Se tenir au courant des améliorations apportées aux produits, du déploiement de nouvelles fonctionnalités et des procédures de dépannage afin d'apporter un soutien efficace aux clients.
• Collaboration d'équipe:
  • Promouvoir des pratiques de communication efficaces au sein de l'équipe afin de garantir des interactions cohérentes et précises avec les clients.
  • Contribuer à un environnement d'équipe favorable qui donne la priorité à la satisfaction du client.

Qualifications :

• Une expérience avec Zendesk est requise.
• Solides compétences en matière de communication, à la fois écrite et orale.
• Capacité à gérer efficacement des tâches multiples dans un environnement en évolution rapide.
• Des compétences proactives en matière de résolution de problèmes et un état d'esprit axé sur le client.
• Capacité avérée à apprendre et à se tenir au courant des caractéristiques des produits et des processus de dépannage.

Description de l'emploi

En tant quechargé(e) du service client, vous serez chargé(e) d'apporter une assistance aux clients de nos clients. Cette assistance s'effectuera via différents canaux, tels que le téléphone, les e-mails et le chat. Vous devrez offrir un service client d'excellence et veiller à ce que les clients soient pleinement satisfaits.

Détails de l'emploi :

• Représentant du service clientèle
• Travaillez à domicile jusqu'à nouvel ordre
• Horaires : Les horaires suivront un système 4×12. L'assistance fournie par le client est assurée 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous recherchons des personnes faisant preuve d'une grande flexibilité en matière d'horaires.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou par chat.
• Enregistrer/créer des tickets relatifs aux interactions avec les clients
• Familiarisez-vous avec les produits et services proposés par le client
• Enregistrer toutes les interactions avec les clients
• Transmettre les problèmes à un autre service si nécessaire
• Veiller à la satisfaction des clients et assurer un service client professionnel.
• Nous ne prévoyons pas un afflux important d'appels entrants au début ; vous pourriez donc être amené(e) à effectuer les tâches suivantes pendant les périodes creuses :
• Annotation – Quelques tâches élémentaires d'assurance qualité

Qualifications :

• Au moins deux ans d'expérience dans un poste au service clientèle

• Excellentes compétences en communication en anglais

• Expérience avec Zendesk (un atout)

• Disponible pour travailler à n'importe quel horaire, y compris le week-end

• Les règles de bonne conduite au téléphone

PRÉSENTATION DU POSTE

Nous recherchons un rédacteur de contenu senior capable de produire des textes clairs et percutants pour l'ensemble de notre mix marketing (blogs, pages web, campagnes d'e-mailing, parcours de maturation et publicité payante), tout en veillant à la cohérence du ton de la marque et en rédigeant dans une optique de conversion. Ce poste est idéal pour un rédacteur capable de passer avec aisance des articles de fond sur le leadership éclairé à des textes publicitaires créatifs et percutants.

Vous intégrerez une équipe marketing dynamique qui s'est fixé des objectifs ambitieux pour 2026 ; vous devez donc être capable de prendre en charge vos missions, de gérer les délais et de travailler de manière autonome.

DÉTAILS DE L'OFFRE D'EMPLOI

Conditions de travail :Télétravail
Horaires :Du lundi au vendredi | De 6 h à 15 h (heure de Philadelphie)
Jours fériés :Conformément au calendrier des jours fériés australiens

RESPONSABILITÉS

• Rédiger et gérer les contenus pour l'ensemble des supports marketing, notamment :
  • Blogs et articles de réflexion
  • Contenu du site web et des pages de destination (axé sur la conversion)
  • Campagnes par e-mail et parcours de maturation
  • Textes publicitaires, y compris les textes créatifs et les textes axés sur la performance
  • Rédaction de textes promotionnels légers, selon les besoins, pour accompagner les campagnes
• Traduire le positionnement de la marque en un message cohérent et de grande qualité, tous canaux et formats confondus.
• Adaptez le ton et la structure en fonction du public et du support, tout en veillant à la cohérence du ton de la marque.
• Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir leurs contributions et produire des textes qui soutiennent les objectifs de la campagne.
• Gérer plusieurs priorités, respecter les délais et produire un volume important de travail sans compromettre la qualité.

COMPÉTENCES

Obligatoire

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en rédaction publicitaire ou de contenu (en interne ou en agence).
• Un solide portfolio illustrant la diversité des formats utilisés (blog, site web, e-mails, publicités), comprenant des exemples de textes publicitaires créatifs et de textes axés sur la performance.
• Une capacité avérée à rédiger pour différents publics tout en conservant un ton de marque cohérent.
• Une excellente maîtrise des bonnes pratiques en matière de rédaction publicitaire selon le support utilisé (ce qui fonctionne pour les blogs, les pages d'accueil, les e-mails ou les publicités).
• Une expérience avérée de la collaboration avec des designers et des spécialistes du marketing (ou des parties prenantes issues de différents services) pour produire des supports de campagne cohérents.
• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer des délais serrés et à fournir un travail de grande qualité au sein d'une équipe dynamique.
• De solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

À VOIR

• Une expérience dans la rédaction de contenus destinés aux entreprises australiennes ou au marché australien/néo-zélandais (un atout, mais pas une condition sine qua non).

PRÉSENTATION DU POSTE

Nous recherchons un rédacteur de contenu senior capable de produire des textes clairs et percutants pour l'ensemble de notre mix marketing (blogs, pages web, campagnes d'e-mailing, parcours de maturation et publicité payante), tout en veillant à la cohérence du ton de la marque et en rédigeant dans une optique de conversion. Ce poste est idéal pour un rédacteur capable de passer avec aisance des articles de fond sur le leadership éclairé à des textes publicitaires créatifs et percutants.

Vous intégrerez une équipe marketing dynamique qui s'est fixé des objectifs ambitieux pour 2026 ; vous devez donc être capable de prendre en charge vos missions, de gérer les délais et de travailler de manière autonome.

DÉTAILS DE L'OFFRE D'EMPLOI

Lieu de travail :Sur site (Eastwood)
Horaires :Du lundi au vendredi | De 6 h à 15 h (heure de Philadelphie)
Jours fériés :Conformément au calendrier des jours fériés australiens

RESPONSABILITÉS

• Rédiger et gérer les contenus pour l'ensemble des supports marketing, notamment :
  • Blogs et articles de réflexion
  • Contenu du site web et des pages de destination (axé sur la conversion)
  • Campagnes par e-mail et parcours de maturation
  • Textes publicitaires, y compris les textes créatifs et les textes axés sur la performance
  • Rédaction de textes promotionnels légers, selon les besoins, pour accompagner les campagnes
• Traduire le positionnement de la marque en un message cohérent et de grande qualité, tous canaux et formats confondus.
• Adaptez le ton et la structure en fonction du public et du support, tout en veillant à la cohérence du ton de la marque.
• Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir leurs contributions et produire des textes qui soutiennent les objectifs de la campagne.
• Gérer plusieurs priorités, respecter les délais et produire un volume important de travail sans compromettre la qualité.

COMPÉTENCES

Obligatoire

• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en rédaction publicitaire ou de contenu (en interne ou en agence).
• Un solide portfolio illustrant la diversité des formats utilisés (blog, site web, e-mails, publicités), comprenant des exemples de textes publicitaires créatifs et de textes axés sur la performance.
• Une capacité avérée à rédiger pour différents publics tout en conservant un ton de marque cohérent.
• Une excellente maîtrise des bonnes pratiques en matière de rédaction publicitaire selon le support utilisé (ce qui fonctionne pour les blogs, les pages d'accueil, les e-mails ou les publicités).
• Une expérience avérée de la collaboration avec des designers et des spécialistes du marketing (ou des parties prenantes issues de différents services) pour produire des supports de campagne cohérents.
• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer des délais serrés et à fournir un travail de grande qualité au sein d'une équipe dynamique.
• De solides compétences en communication et en gestion des parties prenantes.

À VOIR

• Une expérience dans la rédaction de contenus destinés aux entreprises australiennes ou au marché australien/néo-zélandais (un atout, mais pas une condition sine qua non).

Détails du poste :
Coordinateur des appels
M-F, 22h - 7h PH Time
Travail à domicile

Description du poste :Le titulaire de ce postesera chargé de coordonner les techniciens de terrain en assumant les fonctions suivantes

• Maintenir une relation solide avec les clients en organisant et en coordonnant les services techniques sur site et en respectant les accords de niveau de service (SLA) des clients.
• Examiner chaque nouvel appel de service et s'assurer que toutes les informations requises sont présentes et exactes.
• Trouver des techniciens locaux pour effectuer l'entretien. Préparer le technicien à l'intervention et définir les attentes en matière de prestation de services, y compris l'heure d'arrivée prévue, les outils nécessaires, les exigences en matière de documentation, etc.
• Documenter tous les aspects de l'activité de service, y compris les ETA, le suivi des pièces, l'état d'avancement des travaux, etc.
• Assurer une communication exceptionnelle avec les clients, les techniciens et la comptabilité afin de garantir un flux d'appels fluide ; utiliser le téléphone, le courrier électronique, la messagerie instantanée et les notes du système interne de manière efficace et professionnelle.
• Fermer les appels de service par EOD le jour même de la fin de l'appel.
• Gérer rapidement et avec précision le processus de visite de retour afin d'assurer le paiement de tous les services effectués.
• Répondre aux appels téléphoniques en temps utile
• Remplir d'autres tâches qui peuvent être demandées.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans l'assistance administrative à distance.
• Il doit avoir le souci du détail et posséder d'excellentes compétences en matière de communication et d'organisation.
• Il doit être en mesure de gérer une charge de travail élevée en termes de stress et de volume.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à travailler de manière indépendante.

Résumé du poste

Nous recherchons unspécialiste en création et assistance technique pour les botsafin de rejoindre notre équipe et de contribuer au développement, aux tests et à la maintenance des bots d'engagement. À ce poste, vous travaillerez en collaboration avec le directeur des produits (CPO) et les clients pour garantir que les bots soient fonctionnels, conviviaux et esthétiquement soignés. Bien que les clients créent principalement leurs propres bots, vous leur apporterez votre soutien sur les plans technique, conceptuel et ergonomique.

Ce poste est ouvert aux candidats ayant une formation en développement Web, développement Bot, UI/UX, ou automatisation, avec une forte exigence de compétences de conception de base pour soutenir la mise en page visuelle et la présentation du contenu.

Détails de l'offre :
Télétravail :
Du lundi au vendredi | De minuit à 9 h (heure du Pacifique) :
*Conformément aux jours fériés

Responsabilités

• Collaborer avec le CPO pour soutenir les initiatives de création de robots.
• Assister les clients dans la gestion des robots tout en conservant des fonctions minimales de service à la clientèle/de gestion de compte.
• Mettre en place, éditer et tester les agents d'engagement en utilisant les scripts et les directives fournis.
• Charger le contenu, vérifier la fonctionnalité et effectuer des mises à jour simples.
• Identifier et signaler les problèmes techniques pour qu'ils soient transmis à l'équipe principale.
• Appliquer les compétences de base en matière de conception pour l'édition d'images légères, l'ajustement de la mise en page et la mise en forme du contenu.
• Veiller à ce que les robots offrent une expérience fluide et conviviale conforme aux meilleures pratiques UI/UX.
• Générer des vidéos d'agents d'IA à l'aide d'outils/logiciels internes.
• S'adapter rapidement aux nouveaux outils et processus, avec une formation fournie pour vous permettre de créer votre premier robot en 2 semaines.

• Effectuer des tests d'assurance qualité côté client afin de s'assurer que les bots s'affichent correctement sur tous les appareils et toutes les tailles d'écran.
• Vérifier et valider la cohérence et la convivialité des composants de l'interface utilisateur, des interactions et des éléments visuels.
• Identifier les problèmes d'expérience utilisateur liés au parcours utilisateur, à la navigation, à la lisibilité et à l'accessibilité.
• Vérifiez le bon fonctionnement des animations, des boutons, des liens, des images et des éléments multimédias intégrés.
• Répertorier les bogues, les problèmes d'ergonomie et les incohérences visuelles, et collaborer avec l'équipe principale pour y remédier.
• Effectuer les tests de compatibilité entre navigateurs et de réactivité selon les besoins.

Qualifications

• Expérience dans le domaine de l'assurance qualité (QA) front-end pour des sites web, des applications ou des produits numériques
• Les candidats peuvent également provenir de l'un de ces domaines techniques,à condition qu'ils possèdent également une certaine expérience en conception UI/UX et en assurance qualité front-end.

• Développement web (WordPress, logiciels de construction par glisser-déposer ou connaissances de base en matière de codage).

• Outils d'automatisation (Zapier, n8n, Make, ou plateformes similaires d'automatisation des flux de travail).
• Développement de bots (expérience dans la construction ou la gestion de bots sur des plateformes de chatbot/conversational AI).

• Tests d'assurance qualité côté client(tests de l'interface utilisateur, tests de compatibilité entre navigateurs, tests de réactivité).
• Soucieux du détail, adaptable et à l'aise dans l'apprentissage de nouvelles technologies.
• Enthousiasmé par l'IA, les plateformes sans code et l'automatisation.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de communication.

• Capacité à travailler de manière indépendante et à collaborer avec la direction et les clients.
• Des compétences en montage vidéo sont un atout.
• Capacité à identifier les incohérences de l'interface utilisateur, les problèmes d'espacement et d'alignement, les éléments défectueux et les lacunes dans le parcours utilisateur.
• Connaissance des principes d'ergonomie et des bonnes pratiques en matière d'expérience utilisateur (UX).
• Sait bien documenter les problèmes en fournissant des captures d'écran, les étapes pour les reproduire et les résultats attendus.

Résumé du poste

Nous recherchonsun spécialiste de la facturation et des comptes clients pourrejoindre notre équipe financière en pleine expansion. Le titulaire de ce poste sera chargé de la facturation des clients, de la comptabilisation des paiements et de la gestion du recouvrement des créances. Il jouera un rôle essentiel pour garantir l'exactitude de la facturation, le recouvrement rapide des créances, la tenue de registres financiers précis et une gestion efficace de la trésorerie.

Le candidat idéal possède une solide expérience dans le domaine de la gestion des créances, fait preuve d'un sens aigu du détail, dispose de solides compétences analytiques et excelle dans la communication écrite et orale en anglais. Un esprit proactif et la capacité à collaborer efficacement tant avec les équipes internes qu'avec les clients sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Détails de l'emploi :

• Configuration hybride
• Horaires : du lundi au vendredi | de 8 h à 16 h (heure de l'Est)
• Respecte les jours fériés américains

Principales responsabilités

Facturation et comptes clients

• Établir les bons de commande et émettre les factures clients avec précision et dans les délais impartis.

• Enregistrer les paiements des clients dans le système comptable ; effectuer le rapprochement et résoudre les écarts.

• Assurer le suivi des factures en souffrance et effectuer les démarches nécessaires pour garantir leur recouvrement dans les délais, tout en préservant de bonnes relations avec la clientèle.

• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de paiement des clients ; transmettre les dossiers de recouvrement à l'échelon supérieur si nécessaire.

• Assister aux opérations de clôture de fin de mois liées aux comptes clients.

• Préparer et diffuser les rapports sur l'ancienneté des créances et les mises à jour concernant l'état d'avancement du recouvrement.

• Répondre aux demandes des clients concernant les factures, les paiements et les relevés de compte.

• Recommander et mettre en œuvre des améliorations des processus afin d'accroître la précision de la facturation et l'efficacité du recouvrement.

Assistance aux processus et aux systèmes

• Collaborez avec l'analyste principal chargé de la facturation et des créances clients ainsi qu'avec le responsable comptable afin d'améliorer les processus de facturation et de recouvrement.

• Participer aux tests et à la validation du système de facturation.

• Soutenir les initiatives de nettoyage des données dans NetSuite et identifier les lacunes au niveau des processus ou des données dans Salesforce.

Qualifications

• Diplôme de premier cycle ou licence en comptabilité ou dans un domaine connexe.

• Au moins 3 ans d'expérience dans les domaines de la facturation et du recouvrement.

• Une expérience dans l'accompagnement d'entreprises nord-américaines dans le cadre d'un environnement de services financiers externalisés ou de services partagés est un atout.

• Maîtrise de NetSuite ; une expérience avec Salesforce serait un atout majeur.

• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.

• Excellent souci du détail et de la précision.

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.

PRÉSENTATION DU POSTE
Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) très organisé(e) et soucieux(se) du détail pour assister plusieurs parties prenantes dans la gestion des plannings, les opérations en arrière-plan, la coordination avec les clients et les tâches administratives. Dans le cadre du système EOS (Entrepreneurial Operating System), ce poste joue un rôle essentiel dans le bon déroulement des opérations quotidiennes, en garantissant une communication rapide avec les clients et en soutenant les processus métier clés. Le candidat idéal est proactif, fiable et à l'aise pour gérer diverses responsabilités administratives dans un environnement dynamique.

DÉTAILS DU POSTE
Mode de travail : Télétravail
Horaires : Du lundi au vendredi | De 00 h 30 à 9 h 30 (heure de Manille)
Jours fériés : Jours fériés américains

RESPONSABILITÉS

Prise en charge des calendriers

• Planifier toutes les réunions de suivi avec les clients en fonction de la fréquence prévue pour le trimestre
• Organisez des réunions supplémentaires avec les clients si nécessaire, en fonction des mesures à prendre
• Chaque mois — organiser des sessions sur les meilleures pratiques technologiques
• Tous les trimestres — organiser la réunion sur la situation de l'entreprise (en y incluant les PME)
• Gérer et lancer la planification Calendly

Soutien administratif

• Effectuer les tâches ponctuelles confiées par les parties prenantes
• Fournir un soutien administratif général à l'ensemble des équipes

Assistance en matière de documents fiscaux

• Demander des documents fiscaux aux clients
• Retrouver les documents fiscaux en cas de problème
• Enregistrez les documents fiscaux dans le dossier fiscal correspondant
• Mettre à jour la feuille de calcul fiscale

Gestion des e-mails et du calendrier

• Gérer les boîtes de réception de l'équipe et répondre aux messages ou les transférer selon les besoins
• Gérer les boîtes de réception des cadres dirigeants
  • Organiser des réunions
  • Mettre à jour les calendriers
  • Nettoyer et classer ses e-mails
  • Communiquer avec les clients

Assistance en marketing et conception

• Aider à la réalisation de tâches simples de conception graphique
• Apporter son soutien aux activités liées à la plateforme de marketing numérique selon les besoins

Opérations back-end

• Lancer tous les workflows de suivi des réunions avec les clients
• Lancer les processus d'intégration et de départ des clients
  • Mettre à jour les dossiers Advyzon, Asana et les dossiers clients dans Box
• Mise en place du processus d'intégration et de départ des clients (suivi des domaines)
  • Mettre à jour les feuilles de calcul et les ajouter aux domaines
• Lancer des projets fiscaux
• Mise à jour TIG
  • Communiquer avec les clients pour leur demander des fichiers
  • Prendre contact avec les agents pour demander la police d'assurance du client
• Mise à jour TCC
• Mettre à jour les horaires des réunions
• Préparez les documents nécessaires avant les réunions avec les clients
• Générer une répartition d'actifs via Advyzon et la modifier en cas de zones d'ombre

Tâches récurrentes

• Créer les dossiers pour l'année prochaine et faire le ménage
• Mettre à jour la valeur nette dans Advyzon
• Mise à jour du tableau de bord « Update Ninety »

Qualifications

• Expérience avérée en tant qu'assistant administratif ou assistant virtuel
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Un grand souci du détail et la capacité à gérer plusieurs priorités
• Expérience dans la gestion d'agenda et le traitement des e-mails
• La maîtrise d'outils tels qu'Advyzon, Asana, Box et Calendly est un atout
• Des compétences de base en conception graphique et une expérience des plateformes de marketing numérique constituent un atout
• Capacité à travailler de manière autonome à distance
• Proactif, fiable et capable de traiter efficacement les demandes ponctuelles

Résumé du poste :

Leresponsable comptablegérera les opérations comptables quotidiennes des deux entités, en veillant à l'exactitude des comptes, à la bonne santé de la trésorerie et au suivi rigoureux des paiements en souffrance. Ce poste soutient l'activité en assurant la mise en place de processus financiers solides et en contribuant à l'amélioration continue des opérations.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Horaires : du lundi au vendredi | de 8 h à 17 h (heure de Manille)
• Suivi des jours fériés philippins

Responsabilités :

• Gérer les comptes clients, notamment la facturation, l'affectation des paiements et le suivi des impayés
• Gérer les comptes fournisseurs, les paiements aux fournisseurs et les rapprochements
• Effectuer les rapprochements bancaires et de cartes de crédit
• Suivre et mettre à jour régulièrement la trésorerie
• Tenir une comptabilité précise et à jour dans Xero
• Aider le comptable à préparer la déclaration BAS
• Contribuer à l'élaboration et à l'amélioration des procédures opérationnelles standard (SOP) financières à mesure que l'entreprise se développe

Compétences requises :

• Au moins 3 ans d'expérience en comptabilité
• Solide expérience en matière de gestion des créances, notamment dans le suivi des impayés
• Expérience dans l'utilisation du logiciel de comptabilité Xero
• Expérience en comptabilité en Australie
• Très soucieux du détail, organisé et proactif
• À l'aise dans un environnement de start-up dynamique et en pleine croissance

Résumé du poste

Nous recherchons uncomptable de projet (spécialiste en fonds de roulement), un expert financier qui rendra compte au directeur de la comptabilité de projet et fournira des informations préalables à la facturation à l'intention des chefs de projet. À ce poste, vous serez chargé(e) de préparer les factures pour l'ensemble de nos clients et sous-traitants.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail : sur site (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Horaires de travail : de 22 h à 7 h (heure de Manille)
• Ci-dessous, une sélection de séjours PH Holidays

Responsabilités du poste

• Superviser la facturation et les tâches comptables liées à tous les projets qui vous sont confiés
• Préparer les dossiers de facturation destinés au client, tant pour la facturation standard que pour les versements mensuels liés au projet selon les normes AIA G702/703
• Préparez et rassemblez tous les documents nécessaires à la facturation du matériel entreposé, notamment le contrat de vente, l'attestation d'assurance et les photos du matériel
• Assurer un suivi continu de toutes les demandes de paiement en attente d'approbation par l'entrepreneur général, en apportant les modifications nécessaires et en enregistrant les factures préliminaires
• Gérer la facturation des projets dans divers systèmes de gestion des paiements, tels que Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Contribuer aux efforts ciblés en assurant un suivi et en fournissant des commentaires, dans le but de recouvrer le plus de créances possible afin de compenser toute sous-facturation constatée dans les états financiers
• Résoudre les erreurs de facturation liées aux projets précédents afin de rétablir un déroulement fluide des opérations pendant toute la durée du projet
• Traiter les crédits sur les factures erronées
• Participer aux réunions d'équipe bihebdomadaires sur l'état d'avancement des travaux afin de discuter de l'état d'avancement du projet en lien avec la facturation
• Servir de point de contact pour les entrepreneurs généraux et les clients en ce qui concerne la facturation et le financement des projets
• Préparer les renonciations partielles et/ou définitives au privilège selon les besoins, notamment en sollicitant et en obtenant de manière proactive les renonciations requises de la part des fournisseurs à titre de pièces justificatives
• Participer aux réunions mensuelles consacrées aux créances avec le vice-président chargé de l'optimisation de la trésorerie, en fournissant des mises à jour régulières sur l'ancienneté des créances afin de faciliter les efforts de recouvrement et d'éliminer tout retard potentiel dans le financement
• Servir de point de contact principal pour le recouvrement des créances et la résolution des problèmes de facturation lorsqu'aucun spécialiste du recouvrement n'est affecté à l'équipe, notamment :
  • Traiter chaque semaine les liquidités non affectées dont l'origine ne peut être identifiée
  • Mener des actions proactives de communication auprès des clients par téléphone, par e-mail et par le biais de relances programmées afin de garantir le paiement dans les délais
  • Transmettre les dossiers de créances impayées aux instances supérieures et favoriser leur règlement grâce à des stratégies de recouvrement structurées
  • Tenir à jour des notes précises et les statuts d'ancienneté dans les systèmes internes
  • Fournir des rapports hebdomadaires sur l'ancienneté des créances, les litiges, les risques et les encaissements prévus
  • Collaborer de manière transversale pour améliorer les processus de facturation et réduire les obstacles systémiques
• Analyser et régler toutes les opérations comptables en suspens afin de permettre la clôture des projets
• Suivre de près et respecter les délais liés aux processus de fin de mois/trimestre
• Participer à la collecte des pièces justificatives pour les audits de fin d'année
• Assister et participer aux réunions d'équipe hebdomadaires organisées par le directeur de la comptabilité de projet
• Accompagner les membres actuels de l'équipe et former les nouveaux venus dans tous les domaines d'expertise

Qualifications

• Licence en comptabilité ou dans un domaine connexe
• 2 à 5 ans d'expérience en tant que comptable de projet ou à un poste similaire
• Une vaste expérience dans la facturation de projets
• D'excellentes compétences en communication pour une collaboration efficace et un service client de qualité

Compétences souhaitées

• Une expérience et une connaissance approfondie des contrats de projet et des documents relatifs aux modifications de commande sont fortement souhaitées
• Connaissance des outils d'estimation des coûts de construction et/ou de la métré.
• Expérience avec Textura, GC Pay et Procore
• Expérience dans les domaines AIA, G702/G703 ou de la facturation au fur et à mesure
• Une excellente connaissance des contrats de projet et des ordres de modification

Résumé du poste

L'analyste métier – Cartographie des processus métier et procédures opérationnelles standard (SOP) est chargé de documenter, d'analyser et d'améliorer les processus métier et ceux liés aux achats à l'échelle de l'organisation. Ce poste est axé sur la cartographie des processus de bout en bout, l'élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP), l'analyse des écarts et l'accompagnement du changement afin de garantir la cohérence, l'efficacité et l'évolutivité des opérations.

L'analyste métier travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de différents services, notamment au sein des programmes d'approvisionnement et de la chaîne logistique, afin de cartographier les processus actuels, de définir les améliorations à apporter et d'établir des indicateurs de performance.

Détails du poste
Mode de travail : Sur site
Lieu : Bridgetowne, Quezon City et Cebu City
Horaires : Du lundiau vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)
Fuseau horaire :Heurede l'Est(ET)
Jours fériés : Conformément àcertains jours fériés philippins

Responsabilités

Cartographie des processus
• Interroger les parties prenantes et effectuer des observations sur site afin de documenter les flux de travail « tels quels ».
• Élaborer des cartographies détaillées des processus, comprenant des organigrammes et des diagrammes à voies, à l'aide d'outils de modélisation des processus approuvés.

Élaboration et documentation des procédures opérationnelles standard (SOP)
• Élaborer des procédures opérationnelles standard (SOP) claires, structurées et faciles à suivre.
• Veiller à ce que les SOP favorisent la cohérence, la conformité, la sécurité et les meilleures pratiques opérationnelles.

Analyse des écarts

• Identifier les goulots d'étranglement, les redondances, les risques et les inefficacités au sein des processus existants.
• Définir les processus « cibles » et recommander des améliorations en adéquation avec les objectifs de l'entreprise.

Facilitation des parties prenantes et gestion du changement
• Animer des ateliers et des séances de travail avec des équipes interfonctionnelles afin de valider les étapes des processus, de parvenir à un consensus et d'obtenir l'adhésion aux changements.

de suivi des performances • Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la réussite des nouveaux processus et garantir leur viabilité à long terme.

en gestion du changement Accompagner les équipes lors des transitions en élaborant des supports de formation et des guides de formation polyvalente

en matière de chaîne d'approvisionnement et d'achats • Assurer le suivi et la gestion de la documentation relative aux processus pour 2 à 3 programmes d'achats.

Qualifications

• Licence ou diplôme en gestion d'entreprise, gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
• 3 à 5 ans d'expérience en analyse commerciale, notamment dans la cartographie des processus et l'élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP).
• Maîtrise des outils de modélisation des processus tels que Microsoft Visio, Lucidchart ou les logiciels BPMN.
• Solides connaissances des méthodologies Lean, Six Sigma ou Agile.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
• Grand souci du détail et solides compétences en rédaction technique et en conduite d'entretiens.

Certifications (très appréciées) :
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt ou Black Belt

Résumé du poste :

Nous recherchons unchargé du support techniquede niveau 1pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste s'adresse à un professionnel orienté client, doté d'une solide compréhension du service client et du support technique. Le candidat idéal sera chargé d'offrir un service exceptionnel à nos clients, de les aider à résoudre leurs problèmes et de garantir un niveau élevé de satisfaction client.

Détails de l'emploi :

• Télétravail (formation sur site et possibilité de devoir se rendre sur place au moins une fois par mois)
• Horaires de travail : horaires variables
• Calendrier de formation (en présentiel) : du lundi au vendredi | de 23 h 30 à 8 h 30, heure de Manille (environ 1 à 2 semaines)
• Jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients par téléphone, par e-mail et par chat.
• Utilisez Zendesk CRM (ou des outils similaires) pour gérer, suivre et résoudre les demandes et les tickets des clients.
• Résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi, notamment la mise en place du routeur, la configuration de base, les interférences de signal et les problèmes généraux liés aux performances du réseau.
• Aider les clients à résoudre les problèmes liés aux applications Android et iOS, notamment en les guidant dans la configuration de leur appareil, la gestion des autorisations des applications, les mises à jour et la résolution des problèmes courants liés au fonctionnement des applications.
• Transmettre les problèmes techniques complexes au-delà du support de niveau 1 en fournissant une documentation claire et en assurant un transfert de prise en charge adéquat.
• Maintenir un niveau élevé de satisfaction client grâce à une communication professionnelle, claire et empathique.
• Consignez avec précision toutes les interactions, les étapes de dépannage et les solutions dans le système CRM.

Qualifications :

• Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service client en externalisation (téléphone, e-mail et chat).
• Connaissances pratiques des réseaux Wi-Fi et du dépannage de base en matière de connectivité.
• Connaissance de la navigation sur les appareils Android et iOS et des techniques de dépannage de base des applications.
• Une expérience auprès d'un opérateur télécom est un atout (appareils mobiles, assistance en matière de connectivité).
• Connaissance des outils CRM tels que Zendesk ou d'autres plateformes similaires (non obligatoire, une formation sera dispensée).
• Solides compétences en matière de dépannage et d'analyse.
• Capacité à identifier les problèmes relevant du niveau 1 et à les transmettre aux niveaux supérieurs si nécessaire.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• De solides compétences en résolution de problèmes, associées à une approche structurée.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans un environnement dynamique.
• Faire preuve d'empathie et de patience lorsqu'on aide des clients ayant des niveaux de connaissances techniques variés.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Un diplôme de premier cycle en informatique, en sciences de l'informatique ou dans un domaine connexe est un atout, mais n'est pas obligatoire.

L'ingénieur support de niveau 1 est chargé d'apporter une assistance technique aux utilisateurs finaux d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) de premier plan. À ce titre, il apporte son soutien aux enseignants, au personnel, aux étudiants, aux administrateurs du LMS et aux utilisateurs en entreprise en assurant le dépannage et l'assistance technique par téléphone et par chat. Il assure également la liaison entre les clients et le support de niveau 2 en cas de remontée d'incident et veille à ce que les problèmes soient suivis jusqu'à leur résolution.

Détails du poste
Lieu de travail :sur site (Exxa)
Horaires :du lundi au dimanche | Horaires en rotation (couverture 24 h/24, 7 j/7)

Jour férié concerné :les agents travailleront les jours fériés si leur service tombe ce jour-là.

Date de début :20 juillet 2026

Durée :2 à 3 mois

Responsabilités

• Traiter les demandes d'assistance par téléphone et par chat en direct émanant des enseignants, du personnel et des étudiants.
• Transférez les tickets qui ne peuvent être résolus à l'équipe d'assistance de niveau 2.
• Fournir aux utilisateurs des informations actualisées, précises et en temps opportun.
• Épanouissez-vous dans un environnement dynamique et agile qui exige de l'esprit critique et une grande capacité d'adaptation.
• Vérifier et clarifier les problèmes signalés.
• Répondez aux questions pratiques concernant la plateforme LMS.
• Dans la mesure du possible, résolvez les problèmes des utilisateurs finaux via l'interface utilisateur du système.
• Reproduire, résoudre et documenter les bugs simples.
• Tenir à jour des registres détaillés, clairs et complets dans le système de gestion des tickets.
• Veiller à offrir une expérience client conviviale, efficace et fiable.
• Rédiger et tenir à jour la documentation relative aux processus d'assistance lorsque cela vous est demandé.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Maîtrise parfaite de l'anglais, avec d'excellentes compétences en lecture, en écriture et à l'oral.
• Solides compétences en dépannage technique et en analyse.
• Capacité avérée à travailler de manière autonome dans un environnement où l'on fait preuve d'initiative.
• Capacité à réfléchir rapidement, à communiquer de manière positive et à travailler de manière proactive.
• Un comportement professionnel dans les relations avec les clients et les interactions.
• Une attitude positive et une bonne dynamique d'équipe.

Exigences supplémentaires

• Être disposé à se soumettre à une vérification des antécédents et à un examen médical préalable à l'embauche.

Ce serait bien d'avoir

• Expérience dans l'enseignement ou la formation à l'aide de plateformes technologiques éducatives.
• Expérience dans le domaine des technologies éducatives en milieu scolaire ou universitaire.
• Connaissance des solutions technologiques basées sur le cloud.
• Avoir une expérience de la collaboration à l'aide d'outils tels que Slack et/ou Jira.

Présentation du poste
L'ingénieur réseau senior (spécialisé IP/MPLS) sera chargé de concevoir, de déployer et de gérer l'infrastructure réseau logique de l'entreprise, tant au niveau du cœur de réseau que des environnements d'accès. Ce poste consiste à assurer le bon fonctionnement d'un réseau IP et fibre optique moderne et à travailler en étroite collaboration avec les techniciens de terrain et le centre d'exploitation du réseau (NOC) afin de garantir la stabilité, l'évolutivité et les performances du réseau. Aucune intervention physique n'est requise ; toutefois, le poste implique de fournir des conseils techniques pour les déploiements et les escalades. L'ingénieur servira également de point de contact principal pour les escalades au sein de l'équipe du centre d'exploitation du réseau (NOC).

Détails de l'emploi :

Travail à domicile

Du lundi au vendredi, de 10 h à 19 h (heure de Brisbane) – de 8 h à 17 h (heure de Manille)

Suivi des jours fériés philippins

Responsabilités

• Configurer et gérer les principaux protocoles de routage (BGP, IS-IS)
• Déployer et assurer la maintenance du routage par segments MPLS (MPLS-SR) et du protocole EVPN
• Réaliser la planification et l'optimisation de la capacité du réseau
• Analyser et résoudre les incidents réseau qui ont été escaladés
• Servir de point de relais pour les problèmes signalés au centre d'exploitation du réseau (NOC)
• Formuler des recommandations concernant le choix du matériel
• Gérer les relations de peering en amont
• Superviser et prendre en charge les escalades vers le centre d'exploitation du réseau (NOC)
• Rédiger et tenir à jour la documentation technique et les procédures opérationnelles standard
• Fournir des conseils techniques aux techniciens de terrain lors des déploiements
• Activités de mise en place et de configuration du réseau d'assistance
• Gérer et assurer le support des environnements VPN

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience pertinente en ingénierie réseau (5 ans ou plus, de préférence)
• Une solide expérience pratique en matière de mise en réseau est requise

Présentation du poste

Le spécialiste du recrutement et de l'intégrationest chargé de gérer l'ensemble du processus de recrutement et de veiller à ce que l'intégration des nouvelles recrues se déroule sans heurts. À ce titre, il travaille en étroite collaboration avec les responsables du recrutement afin d'attirer et de recruter des talents de qualité, tout en coordonnant les formalités préalables à l'embauche et les activités d'intégration. Il apporte également son soutien aux tâches administratives des ressources humaines et tient à jour des dossiers précis dans le système d'information des ressources humaines (SIRH), tout en ayant la possibilité de participer à des initiatives RH plus larges lorsque cela s'avère nécessaire.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail :Hybride | 3 jours sur site, 2 jours en télétravail | Bridgetowne
• Horaires :du lundi au vendredi | de 6 h à 15 h (heure du Pacifique)
• Jours fériés :selon le calendrier des jours fériés australiens

Responsabilités

Recrutement

• Gérer l'ensemble du processus de recrutement pour les postes attribués, de la demande de recrutement jusqu'à l'étape de l'offre d'embauche.
• Collaborer avec les responsables du recrutement pour cerner les besoins en matière de recrutement et élaborer des stratégies de recherche de candidats.
• Rédiger et publier des offres d'emploi sur les plateformes de recrutement pertinentes.
• Rechercher, présélectionner et sélectionner les candidats qualifiés.
• Coordonner et planifier les entretiens entre les candidats et les responsables du recrutement.
• Maintenir une communication régulière avec les candidats et veiller à ce que leur expérience de recrutement soit positive.
• Suivre l'avancement du recrutement et tenir à jour des données et des rapports précis en la matière.

Intégration

• Coordonner les activités d'intégration afin d'assurer une transition en douceur pour les nouveaux employés.
• Faciliter les démarches préalables à l'embauche, notamment la constitution du dossier et la vérification des antécédents.
• Préparer les documents d'intégration et veiller à ce que les formalités administratives liées à l'embauche soient dûment remplies.
• Assurer la coordination avec les équipes internes afin de garantir que l'accès au système, le matériel et les calendriers d'intégration soient mis en place.
• Tenir à jour des dossiers d'intégration précis dans le SIRH.

Assistance administrative en matière de ressources humaines

• Tenir à jour et mettre à jour les dossiers des employés dans le système d'information des ressources humaines (SIRH).
• Aider à la gestion des documents RH, à l'établissement des rapports et au suivi des données.
• Gérer les processus liés au cycle de vie des employés, tels que la mise à jour des données du personnel et la gestion des documents.
• Apporter son aide pour les tâches administratives liées aux ressources humaines et l'amélioration des processus, si nécessaire.

Qualifications

• Licence en ressources humaines, en gestion d'entreprise ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée dans la gestiondu cycle complet du recrutementet la coordination de l'intégration.
• Solide expérience dans la recherche de candidats, leur présélection et la coordination des entretiens.
• Expérience dans l'utilisation desystèmes d'information sur les ressources humaines (SIRH)et la gestion des dossiers du personnel.
• Excellentes compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion des parties prenantes.
• Un grand souci du détail et la capacité de gérer plusieurs processus de recrutement en parallèle.
• Maîtrise desapplications Microsoft Office, en particulier Excel.

Ce serait bien d'avoir

• Expérience dans le domainedes fonctions RH générales, telles que l'administration des ressources humaines ou les processus liés au cycle de vie des employés.
• Connaissance du systèmeELMO ou d'autres plateformes de gestion des ressources humaines (SIRH) similaires.
• Expérience dansles secteurs de la fabrication, de la transformation ou des produits de grande consommation.
• Expérience dans le domaine du reporting RH, de la documentation RH ou des initiatives d'amélioration des processus RH.

Résumé du poste :

Nous recherchons un administrateurdeprojet très organisé et dévoué pourrejoindre notre équipe. L'administrateur de projet jouera un rôle crucial en apportant un soutien administratif à nos équipes de projet, afin d'assurer le bon déroulement des tâches quotidiennes et des activités liées aux projets. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, un sens aigu du détail et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément. Le candidat retenu devra faire preuve d'initiative, d'efficacité et d'adaptabilité dans un environnement dynamique et en constante évolution. Ce poste est basé dans nos bureaux de Bridgetowne, au Québec.

Détails de l'emploi :

• Travail sur place - Bridgetowne, QC
• Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de Manille)
• *Conformément aux jours fériés australiens
• *Une fermeture de fin d'année, qui dure généralemententre trois et quatre semaines, commence une semaine avant Noël. Pendant cette période, vous êtes censé utiliser vos jours de congé pour compenser les jours ouvrables non fériés. Nous accordons cinq jours de congé annuel supplémentaires aux employés permanents pendant cette période de fermeture.

Responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes des parties prenantes internes et externes de manière professionnelle et dans les meilleurs délais.
• Assurer le suivi des rendez-vous avec les clients et les prestataires afin de garantir une communication et une coordination sans faille.
• Gérer les plannings des équipes de projet, notamment en organisant les réunions, en mettant à jour les calendriers et en veillant à ce que tous les membres de l'équipe soient informés de leurs engagements.
• Effectuer des tâches administratives à l'aide de Microsoft Excel et Word, notamment la saisie de données, la création de documents et la production de rapports.
• Remplir et envoyer les formulaires en ligne relatifs aux projets, en veillant à l'exactitude et à l'exhaustivité des informations.
• Accomplir toute autre tâche liée au poste qui lui est confiée, en faisant preuve de souplesse et d'une volonté de contribuer à la réalisation des objectifs de l'équipe.
• Soutenir l'équipe de gestion de projet dans l'exécution de ses tâches, en contribuant à la réussite globale du projet.

Qualifications :

• Licence en commerce, administration, gestion ou dans un domaine connexe, délivrée par un établissement reconnu.
• Excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour communiquer efficacement avec les parties prenantes internes et externes.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment de Word et d'Excel. Une bonne connaissance des documents PDF est également requise.
• Expérience dans un poste d'assistanat administratif, de préférence au sein d'un environnement dynamique axé sur des projets ou similaire.
• Un sens aigu de l'organisation, le souci du détail et la capacité à mener de front plusieurs tâches à la fois.
• Proactif, flexible et capable de travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.
• D'excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et la capacité de prendre des décisions dans un environnement où tout va très vite.
• De solides compétences relationnelles et la capacité à établir et à entretenir des relations avec les clients et les prestataires.

Résumé du poste

Nous recherchons uncomptable de projet (spécialiste en fonds de roulement), un expert financier qui rendra compte au directeur de la comptabilité de projet et fournira des informations préalables à la facturation à l'intention des chefs de projet. À ce poste, vous serez chargé(e) de préparer les factures pour l'ensemble de nos clients et sous-traitants.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail : sur site (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Horaires de travail : de 22 h à 7 h (heure de Manille)
• Ci-dessous, une sélection de séjours PH Holidays

Responsabilités du poste

• Superviser la facturation et les tâches comptables liées à tous les projets qui vous sont confiés
• Préparer les dossiers de facturation destinés au client, tant pour la facturation standard que pour les versements mensuels liés au projet selon les normes AIA G702/703
• Préparez et rassemblez tous les documents nécessaires à la facturation du matériel entreposé, notamment le contrat de vente, l'attestation d'assurance et les photos du matériel
• Assurer un suivi continu de toutes les demandes de paiement en attente d'approbation par l'entrepreneur général, en apportant les modifications nécessaires et en enregistrant les factures préliminaires
• Gérer la facturation des projets dans divers systèmes de gestion des paiements, tels que Textura, GC Pay, Procore, etc.
• Contribuer aux efforts ciblés en assurant un suivi et en fournissant des commentaires, dans le but de recouvrer le plus de créances possible afin de compenser toute sous-facturation constatée dans les états financiers
• Résoudre les erreurs de facturation liées aux projets précédents afin de rétablir un déroulement fluide des opérations pendant toute la durée du projet
• Traiter les crédits sur les factures erronées
• Participer aux réunions d'équipe bihebdomadaires sur l'état d'avancement des travaux afin de discuter de l'état d'avancement du projet en lien avec la facturation
• Servir de point de contact pour les entrepreneurs généraux et les clients en ce qui concerne la facturation et le financement des projets
• Préparer les renonciations partielles et/ou définitives au privilège selon les besoins, notamment en sollicitant et en obtenant de manière proactive les renonciations requises de la part des fournisseurs à titre de pièces justificatives
• Participer aux réunions mensuelles consacrées aux créances avec le vice-président chargé de l'optimisation de la trésorerie, en fournissant des mises à jour régulières sur l'ancienneté des créances afin de faciliter les efforts de recouvrement et d'éliminer tout retard potentiel dans le financement
• Servir de point de contact principal pour le recouvrement des créances et la résolution des problèmes de facturation lorsqu'aucun spécialiste du recouvrement n'est affecté à l'équipe, notamment :
  • Traiter chaque semaine les liquidités non affectées dont l'origine ne peut être identifiée
  • Mener des actions proactives de communication auprès des clients par téléphone, par e-mail et par le biais de relances programmées afin de garantir le paiement dans les délais
  • Transmettre les dossiers de créances impayées aux instances supérieures et favoriser leur règlement grâce à des stratégies de recouvrement structurées
  • Tenir à jour des notes précises et les statuts d'ancienneté dans les systèmes internes
  • Fournir des rapports hebdomadaires sur l'ancienneté des créances, les litiges, les risques et les encaissements prévus
  • Collaborer de manière transversale pour améliorer les processus de facturation et réduire les obstacles systémiques
• Analyser et régler toutes les opérations comptables en suspens afin de permettre la clôture des projets
• Suivre de près et respecter les délais liés aux processus de fin de mois/trimestre
• Participer à la collecte des pièces justificatives pour les audits de fin d'année
• Assister et participer aux réunions d'équipe hebdomadaires organisées par le directeur de la comptabilité de projet
• Accompagner les membres actuels de l'équipe et former les nouveaux venus dans tous les domaines d'expertise

Qualifications

• Licence en comptabilité ou dans un domaine connexe
• 2 à 5 ans d'expérience en tant que comptable de projet ou à un poste similaire
• Une vaste expérience dans la facturation de projets
• D'excellentes compétences en communication pour une collaboration efficace et un service client de qualité

Compétences souhaitées

• Une expérience et une connaissance approfondie des contrats de projet et des documents relatifs aux modifications de commande sont fortement souhaitées
• Connaissance des outils d'estimation des coûts de construction et/ou de la métré.
• Expérience avec Textura, GC Pay et Procore
• Expérience dans les domaines AIA, G702/G703 ou de la facturation au fur et à mesure
• Une excellente connaissance des contrats de projet et des ordres de modification

Résumé du poste :

Le planificateur/acheteur de production fait partie intégrante des équipes nationales de planification et d'achat. Il est chargé d'assurer l'approvisionnement en produits afin de respecter à 100 % les plans de production quotidiens du site. Il est le point de contact quotidien des fournisseurs pour le client et gère les communications afin de maintenir des relations stratégiques. Le candidat idéal fournira des matériaux finis de qualité et des calendriers de production dans les zones "fixes" et "commerciales", en satisfaisant le plan d'approvisionnement principal et les exigences réelles des clients. En outre, il travaillera en étroite collaboration avec les équipes du site afin d'identifier les possibilités d'amélioration de l'efficacité et de réduction des déchets dans les systèmes et les processus.

Détails de l'emploi

• Configuration hybride - Bridgetowne, Pasig
• Horaire de rotation sur 5 jours
• Équipe du matin | Heure de Manille

Responsabilités :

• Créer des plans de production quotidiens à l'aide des systèmes ERP du client.
• Fournir des programmes de qualité, de faisabilité et de matériaux dans des tranches horaires quotidiennes afin d'optimiser l'efficacité de l'usine.
• Maintenir et gérer le processus de production du site dans les zones commerciales et fixes afin d'assurer la cohérence entre les plans d'approvisionnement hebdomadaires et les calendriers quotidiens.
• Gérer les données de la séquence principale de l'OPS.
• Planifier en fonction de la capacité et identifier des solutions lorsque les sites sont en surcapacité, sous la responsabilité du responsable de la planification.
• Gérer les données de base dans tous les systèmes de planification ERP.
• Collaborer avec la planification de la demande, les ventes et les opérations pour minimiser les stocks excédentaires et/ou les décharges de produits finis.
• Préparer à l'avance les plans de production pour les événements, y compris les jours fériés, les événements sportifs et les lancements.
• Créer des programmes d'approvisionnement hebdomadaires pour les livraisons de chaque ligne de production en faisant correspondre les disponibilités d'approvisionnement avec le plan d'approvisionnement principal du client afin de répondre aux exigences de la production planifiée.
• Comprendre les options de coût du fret pour s'assurer que l'approvisionnement est cartographié et commandé de manière à maximiser l'utilisation des camions et du fret.
• Créer des rapports quotidiens sur la disponibilité du matériel par rapport au plan pour chaque site de production.
• Maintenir toutes les données pertinentes du système selon les normes requises, y compris tous les modèles hebdomadaires et quotidiens.
• Développer l'efficacité, la fiabilité et l'intégrité de nos systèmes de planification.
• Participer à des activités transversales pour optimiser l'efficacité de l'usine.
• Effectuer le codage du remplissage des dossiers, publier les LSC, analyser les données pour dégager des tendances et travailler avec les équipes concernées pour améliorer le remplissage global des dossiers.
• Préparer les données pour les réunions hebdomadaires d'examen de la planification opérationnelle et y participer, en prenant des mesures pour les publier au sein du groupe.
• Effectuer un codage précis des matières premières déversées, analyser les tendances et collaborer avec les équipes concernées pour réduire la valeur globale des matières premières déversées.
• Collaborer avec les responsables régionaux de l'approvisionnement pour améliorer les performances de DIFFOT en amont, en optimisant les créneaux horaires de livraison et en normalisant les multiples de commande avec les fournisseurs.
• Travailler en partenariat avec les responsables opérationnels pour s'assurer que la fabrication et les plans du site aboutissent à des produits finis de qualité.
• Maintenir les stocks de matières premières dans les limites convenues afin de maximiser la fraîcheur et la qualité et de minimiser l'exposition aux déchets, en apportant des modifications au site ou à la recette si nécessaire.
• Se faire le champion des programmes et initiatives "Zero Harm".
• Promouvoir une culture positive de la sécurité.
• Veiller à ce que l'inventaire total sur le site soit conforme à la capacité de réception du site convenue afin de maintenir un environnement de travail sûr.
• Veiller au respect de l'ensemble des politiques et procédures de l'entreprise en matière de santé et de sécurité.

Qualifications :

• Expérience confirmée au sein d'une entreprise de produits de grande consommation ou de fabrication (de préférence des produits à courte durée de conservation).
• Expérience confirmée de la planification et de l'ordonnancement de la production.
• Expérience de l'obtention de résultats commerciaux dans un environnement opérationnel.
• Capacité à favoriser les relations de collaboration et la responsabilisation pour obtenir des résultats.
• Expérience de l'utilisation d'outils de planification et d'ordonnancement et de logiciels ERP.
• Une expérience préalable de travail avec des sites de production éloignés est un atout.
• Forte volonté d'apprendre et de se développer tant sur le plan personnel que professionnel.
• Une éthique rigoureuse et le souci du détail.
• Capacité à travailler avec plusieurs parties prenantes et à les coordonner pour obtenir des résultats communs.
• Grande capacité à gérer simultanément de nombreuses activités en mouvement et en évolution.
• Capacité à faire preuve de créativité et à présenter de nouvelles propositions qui apportent une valeur ajoutée.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à travailler logiquement à partir de principes premiers.
• Haut niveau de ténacité et de résilience, avec une mentalité orientée vers les résultats.
• Haut niveau de communication écrite et orale.
• Confiance dans toutes les communications.
• Faire preuve d'une honnêteté et d'une intégrité absolues.
• Il soulève des questions et formule des recommandations en tenant compte des conséquences potentielles.
• Établir des relations constructives avec toutes les parties prenantes essentielles.
• Esprit d'équipe fort et pragmatique.
• Chercher de nouvelles façons de résoudre les anciens problèmes.
• Fixe des normes de performance élevées pour lui-même et pour les autres.
• Traite tout le monde avec respect et équité.

Résumé du poste :

Le/laassistant(e) juridiqueapportera son soutien à l'équipe juridique commerciale en prenant en charge l'ensemble du processus de signature des contrats et des documents, afin de permettre aux juristes seniors de se concentrer sur la négociation, l'élaboration de stratégies, la recherche juridique et l'amélioration du cycle de vie des contrats. Ce poste est très pratique et implique un volume important de documents. Il nécessite une excellente connaissance des structures des contrats commerciaux (en particulier les MSA, SOW, NDA et les contrats de logiciels/SaaS), un sens aigu du détail et la capacité de gérer des flux de travail volumineux de manière autonome et avec une précision constante.

Détails de l'emploi :

• Conditions de travail : Sur place – Quezon City (lieu exact à confirmer)
• Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de l'Est) | de 21 h à 6 h (heure de Manille)
• La flexibilité pourra être envisagée ultérieurement (par exemple, un horaire plus tôt ou plus tard) à condition qu'il y ait un chevauchement significatif avec l'équipe pour permettre une collaboration en temps réel
• Jours fériés : Suivez les jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Accompagner la mise en œuvre des contrats, de la prise en charge à la signature, y compris l'aide à la rédaction, les révisions, la coordination des modifications et la finalisation, pour :
• Contrats-cadres de services (MSA), cahiers des charges (SOW), accords de confidentialité (NDA)
• Contrats de services professionnels
• Contrats relatifs aux logiciels et aux services SaaS
• Prise en charge de la gestion du cycle de vie des contrats (CLM) et de l'exécution des workflows : réception, acheminement, suivi du statut, contrôle des versions, archivage et conservation des documents
• Gérer les données et métadonnées relatives aux contrats et répondre aux besoins en matière de reporting liés aux processus contractuels (par exemple, durée du cycle, suivi des volumes, étiquetage des provisions)
• Rédiger et réviser les documents juridiques connexes selon les besoins (avenants, cessions, clauses d'irrévocabilité, accords de non-divulgation, lettres d'accord)
• Assurer la coordination avec les parties prenantes internes afin de clarifier les conditions commerciales, de recueillir les informations manquantes et de faire avancer les dossiers dans le processus
• Gérer de manière organisée les dossiers juridiques, les modèles et les formulaires standard ; contribuer à l'amélioration des modèles et des processus opérationnels
• Effectuer des recherches et des analyses axées sur les contrats (principalement au sein des documents contractuels) et signaler les problèmes ou les incohérences en vue d'une escalade

Qualifications :

• Au moins deux ans d'expérience dans un poste d'assistant juridique au service d'un cabinet spécialisé dans le droit commercial ou des sociétés aux États-Unis, avec une bonne connaissance de la documentation et des procédures juridiques américaines.
• Excellente maîtrise des structures des contrats commerciaux et de la terminologie juridique (MSA/SOW/NDA/PSA ; contrats de logiciels/SaaS)
• Un grand souci du détail, associé à des pratiques rigoureuses en matière de gestion des documents (suivi, gestion des versions, transferts clairs et précis)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale ; à l'aise dans la coordination avec de multiples parties prenantes
• Capable de gérer plusieurs tâches avec des délais qui se chevauchent tout en garantissant une grande précision
• Être à l'aise pour travailler de manière autonome à distance tout en collaborant étroitement avec une équipe juridique
• Une expérience dans les contrats et la documentation commerciaux de type américain est préférable (une solide expérience en matière de contrats de common law peut également être acceptée)

Éléments appréciables :

• Expérience pratique avec Ironclad ou d'autres outils de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) (par exemple, ContractWorks, DocuSign CLM, Agiloft, Icertis)
• Connaissance des rapports sur les opérations juridiques et du suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés aux processus de passation de marchés
• Expérience dans la gestion d'environnements de passation de marchés avec un grand nombre de fournisseurs
• Expérience dans la gestion des processus liés aux documents de bail (avenants, attestations de non-contestation, accords de non-divulgation, cessions)

Description de l'emploi

Vue d'ensemble

Le Groupe MasTec Communications construit pour l'avenir. Le vôtre et le nôtre.

En tant quecoordinateur de projet, vous développerez de nouvelles compétences, travaillerez dans un environnement où la sécurité est une priorité et contribuerez avec nous à faire progresser la technologie pour une communauté meilleure. Rejoignez la famille MasTec et aidez-nous à offrir un service de la plus haute qualité à nos clients et à nos communautés, tout en restant fidèles à notre engagement en matière de sécurité !

Responsabilités

En tant quecoordinateur de projet, vous êtes chargé de faciliter et de coordonner le travail de plusieurs équipes de projet. Vous avez à cœur de bien faire votre travail. D'être le meilleur. Et vous êtes prêt à relever le défi.

En outre, vous devrez :

• Identifier et s'efforcer d'éliminer les obstacles à la bonne réalisation de l'ensemble du projet, en mettant particulièrement l'accent sur la résolution des problèmes avec les sous-traitants.
• Fournir en temps opportun des mises à jour sur l'état d'avancement des projets aux responsables de projet, afin qu'ils puissent les soumettre au Conseil des ministres pour la résolution des problèmes et des questions qui ne peuvent être réglés aux échelons inférieurs
• Maintenir et mettre à jour la base de données de l'entreprise
• Générer des rapports personnalisés et des tableaux croisés dynamiques en plus d'utiliser la fonctionnalité VLOOKUP
• Créer et suivre les contrats, les bons de commande, les soumissions et les manuels de clôture des projets.
• Servir de point de contact principal avec les représentants des fournisseurs externes et les consultants fonctionnels sur les questions stratégiques et techniques globales du projet.
• Traiter toute la correspondance entre l'entrepreneur général, le propriétaire, l'architecte et les sous-traitants.

Qualifications

À propos de vous :

• La sécurité fait partie de votre quotidien
• Vous avez l'habitude de travailler avec un haut niveau de qualité.
• Vous avez un don pour résoudre les problèmes difficiles et vous aimez travailler sur le terrain.
• Vous recherchez des projets à long terme
• Vous aimez mettre la main à la pâte avec votre équipe
• Vous êtes titulaire d'une licence ou justifiez de 5 ans d'expérience professionnelle équivalente
• Vous avez des compétences en matière de gestion de projet et la capacité de résoudre des problèmes et des questions complexes.
• Vous avez une solide expérience de Microsoft Word et Excel
• Vous avez une expérience dans le domaine de la construction
• Vous avez de l'expérience en matière d'achat
• Une expérience avec NORAD et Oracle constitue un atout majeur
• Posséder une expérience dans le domaine des télécommunications
• Vous savez organiser les ressources, établir des priorités et travailler efficacement à tous les niveaux dans un environnement d'équipe collaboratif.

Résumé du poste

Le responsable national des achats de produits non alimentaires est chargé de garantir une disponibilité de 98 % de matériaux sûrs et de haute qualité, conformes aux spécifications, afin de soutenir la production quotidienne dans l'ensemble des sites de fabrication de HFC. Ce poste joue un rôle essentiel dans l'optimisation de la gestion des stocks, des schémas d'achat, de la rotation des stocks, des délais de livraison, des bons de commande et de l'efficacité globale de la gestion des stocks.

L'acheteur dirige les efforts de coordination au sein de l'équipe des achats et entre les différents services afin de garantir la conformité, la sécurité et l'excellence opérationnelle tout au long des processus de réception et d'approvisionnement. Cela implique notamment de superviser la réunion matinale de la chaîne d'approvisionnement, de gérer les indicateurs DIFFOT, PPV et de qualité, et d'assurer une coordination étroite entre les services commerciaux et ceux de la chaîne d'approvisionnement afin d'offrir une visibilité claire sur les suppressions, les promotions et les stocks à risque au sein du portefeuille de produits non frais.

Ce poste consiste également à promouvoir activement les initiatives du département Ressources humaines et Compétences (P&C), en fixant des objectifs mesurables qui témoignent de l'engagement en faveur de l'amélioration continue et de l'excellence opérationnelle.

Détails de l'emploi:

• Formule hybride (3 jours sur site, 2 jours à domicile) (Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City)
• Du lundi au vendredi | De 6 h à 15 h (heure des Philippines)
• À la suite des vacances dans le Queensland

Responsabilités

Réapprovisionnement

• Veiller à ce que les matériaux nécessaires, conformes aux exigences de qualité et aux spécifications, soient disponibles quotidiennement.
• Élaborer et tenir à jour les calendriers de réapprovisionnement hebdomadaires pour toutes les matières premières.
• Établir et valider les bons de commande auprès des fournisseurs en fonction des besoins de production.
• Coordonner les réservations de fret entrant et veiller à l'exactitude des avis de réception.
• Examiner quotidiennement les cas de non-conformité DIFFOT entrants et prendre les mesures qui s'imposent.
• Surveiller et gérer les niveaux de stock dans le respect des objectifs fixés ; signaler les écarts et y remédier.
• Identifiez quotidiennement les décharges potentielles et prenez des mesures proactives pour réduire les pertes au minimum.
• Optimiser la performance en matière d'approvisionnement par rapport au plan de production grâce à des analyses régulières des stocks et à des ajustements des commandes.
• Mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer la qualité du service, à réduire les stocks et à optimiser les coûts.

Approvisionnement

• Assurer la fiabilité, la sécurité et la durabilité des chaînes d'approvisionnement grâce à des plans d'approvisionnement approuvés.
• Veiller à ce que les prix indiqués sur les bons de commande soient corrects et conformes aux objectifs de réduction des coûts.
• Tirer pleinement parti des remises et autres avantages tarifaires, conformément aux directives en matière de gestion de l'offre.
• Optimiser la rentabilité tout en préservant les normes de qualité et de service.

Approvisionnement

• Identifier les opportunités permettant de soutenir le développement de nouveaux produits, d'améliorer les matériaux existants et d'accroître la rentabilité.

Gestion de la base d'approvisionnement

• Gérer les relations avec les fournisseurs conformément aux stratégies d'approvisionnement à court et à long terme.
• Entretenir de solides relations de travail et assurer une communication rapide avec les fournisseurs.
• Fournir des retours d'information précis sur les livraisons non conformes et favoriser la résolution rapide des problèmes d'approvisionnement.
• Veiller à la réactivité et à la collaboration afin d'assurer le bon déroulement des opérations d'approvisionnement.

Gestion des interfaces

• Établir et entretenir des relations de collaboration avec les autres services clés.
• Veiller à la cohérence et au respect des niveaux de service et des paramètres opérationnels convenus.

Qualifications

• Licence en gestion, en gestion de la chaîne logistique ou dans un domaine connexe.
• 3 à 5 ans d'expérience dans les achats, la planification ou la gestion des stocks dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG) ou un secteur connexe.
• Un sens aigu des affaires, un esprit d'entreprise et une volonté d'amélioration continue.
• Capacité avérée à coordonner et à influencer divers acteurs afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise.
• Excellentes compétences en matière de négociation, de communication et de résolution de problèmes.
• Très organisé, flexible et capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• A fait preuve de résilience et d'une approche axée sur les résultats, en mettant l'accent sur l'excellence opérationnelle.
• Maîtrise de l'utilisation des systèmes ERP et des outils logiciels pour soutenir les processus d'approvisionnement et de gestion des stocks.
• Esprit d'équipe et proactif, capable de réfléchir de manière stratégique tout en menant à bien les tâches opérationnelles.

Résumé du poste :

Le responsable national de l'évaluation des quantités de matériaux sera chargé d'analyser et d'examiner avec précision les plans et les spécifications de construction afin de préparer des évaluations détaillées des quantités de matériaux. Ce rôle est crucial pour soutenir les équipes de vente et de projet en garantissant des devis précis pour les revêtements de sol et les matériaux connexes, conformément aux exigences du projet. Le métreur travaillera en étroite collaboration avec les chefs d'équipe et fera partie d'une équipe dévouée chargée de fournir des devis de matériaux de haute qualité dans les délais impartis et dans le respect des normes établies par l'entreprise.

Détails de l'emploi :

• Du lundi au vendredi, de 22 heures à 7 heures (heure de Manille)
• Travail sur site (Bridgetowne, Quezon City)
• *Suivant certains jours fériés philippins

Responsabilités :

• Analyse des plans et des spécifications :
  • Analyser et examiner les plans et les spécifications afin de préparer des estimations précises avec le niveau de détail nécessaire pour toutes les étapes de la conception (budgétaire, DD, CD, GMP ou double vérification).
  • Veiller à ce que tous les matériaux nécessaires soient pris en compte, y compris les revêtements de sol, les garnitures, les transitions et les éléments connexes.
• Estimation des quantités de matériaux :
  • Créer des estimations complètes des quantités de matériaux pour les revêtements de sol et les matériaux associés afin de répondre à toutes les exigences du dossier d'appel d'offres pour les revêtements de sol. (Ce poste n'est pas responsable de l'établissement des prix des matériaux et de la main-d'œuvre).
• Gestion des demandes d'information (RFI) :
  • Rédiger et soumettre des demandes d'information spécifiques à un projet pour examen par les équipes de vente, les architectes ou les entrepreneurs généraux afin de clarifier toute incertitude dans les plans ou les spécifications.
• Identification des économies :
  • Identifier les possibilités de réduction des coûts et faire des suggestions aux équipes de projet pour l'optimisation des matériaux et l'efficacité du projet.
• Contrôle et révision de la qualité :
  • Examiner son propre travail pour s'assurer qu'il est exact et complet avant de le soumettre à l'équipe de vente.
  • Participer à un processus de révision à deux niveaux, où le travail est d'abord examiné par un chef d'équipe local, puis par l'estimateur principal ou le chef d'équipe basé aux États-Unis, afin de détecter toute erreur ou omission.
• Normes et conformité :
  • Réaliser toutes les estimations dans les délais impartis et conformément aux normes nationales d'estimation et aux directives de l'entreprise.
  • Suivre les procédures de l'entreprise en matière d'estimation, de documentation et de gestion de projet afin de maintenir la cohérence et la qualité de tous les projets.
• Collaboration et rapports :
  • Travailler en étroite collaboration avec le chef d'équipe pour recevoir des informations en retour et intégrer les changements nécessaires dans les estimations futures.
  • Fournir des mises à jour et des rapports réguliers au chef d'équipe et aux autres parties prenantes concernées sur l'avancement du projet et les problèmes rencontrés.

Qualifications :

• Licence en ingénierie (civile, mécanique, électrique ou structurelle), en architecture ou dans un domaine connexe. Les candidats ayant une expérience équivalente en métré ou dans une discipline connexe seront également pris en considération.
• Au moins 2 à 5 ans d'expérience dans un domaine connexe, tel que le métré, l'architecture ou l'ingénierie.
• Une expérience préalable dans le domaine des décomptes de quantités de matériaux est vivement souhaitée.
• Forte capacité à lire et à interpréter des plans de construction, en particulier des plans américains.
• Haut niveau d'analyse pour évaluer les plans et identifier les problèmes potentiels ou les domaines où des économies peuvent être réalisées.
• Il doit avoir le souci du détail et être capable de s'assurer que toutes les estimations sont complètes et exactes.
• La maîtrise des mesures impériales est essentielle.
• Une expérience de la suite Microsoft Office et des logiciels d'estimation est fortement souhaitée, mais pas obligatoire, car une formation sera dispensée.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite pour rédiger des demandes de renseignements claires et collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les parties prenantes.

Présentation du poste
Le poste de chargé de marketing et graphiste junior est un rôle hybride, à la fois créatif et axé sur l'exécution, qui vient en renfort de l'équipe marketing. Le titulaire de ce poste est chargé de produire des supports marketing visuels et numériques de haute qualité destinés aux réseaux sociaux, aux e-mails, au web et aux supports imprimés. Ce poste exige la capacité de traduire les orientations stratégiques en livrables cohérents et conformes à l'image de marque, tout en gérant plusieurs priorités avec rapidité, précision et souci du détail.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail :Télétravail
• Horaires :du lundi au vendredi | de 22 h à 7 h | heure des Philippines
• Jours fériés :selon le calendrier américain

Responsabilités

• Concevoir et publier des contenus visuels sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram) en suivant les directives marketing fournies.
• Créer des supports marketing tels que des prospectus, des fiches d'information, des visuels pour les e-mails, des images de produits et du matériel pour les événements.
• Assurer la mise à jour du site web et la création de pages d'accueil à l'aide de WordPress, notamment à l'aide d'outils tels qu'Elementor et Beaver Builder.
• Concevoir et mettre en forme des e-mails marketing à l'aide de HubSpot ou d'autres plateformes d'e-mail marketing similaires.
• Gérer simultanément plusieurs flux de contenu et délais tout en respectant les normes de qualité.
• Veiller à la cohérence de l'image de marque dans l'ensemble des supports visuels et numériques.
• Trouver des images d'archives, des icônes et des ressources créatives pour soutenir les campagnes et les initiatives.
• Organisez, archivez et gérez les ressources numériques à l'aide de conventions de nommage structurées et de lecteurs partagés.
• Fournir des livrables réguliers, notamment des contenus hebdomadaires pour les réseaux sociaux, des visuels mensuels pour les e-mails, du matériel événementiel, ainsi que des créations sur demande pour des lancements de produits, des webinaires et des présentations de leaders d'opinion (KOL).

Qualifications

• Maîtrise d'Adobe Creative Suite, notamment de Photoshop, Illustrator et InDesign.
• Une expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste lié au marketing ou à la production créative, en interne ou en agence, est souhaitable
• Une expérience dans les secteurs du SaaS B2B, de la santé, des soins dentaires ou des technologies médicales est un atout, mais n'est pas obligatoire.
• Expérience requise dans l'utilisation de Canva.
• Connaissance de HubSpot ou d'autres plateformes de marketing par e-mail similaires.
• Connaissances pratiques de base de WordPress ; une expérience avec Elementor et/ou Beaver Builder est un atout.
• Capacité à produire efficacement de grands volumes de contenu visuel sans compromettre la précision ni la qualité.
• Maîtrise approfondie de la typographie, de la mise en page et des spécifications relatives aux ressources numériques pour le Web et les réseaux sociaux.
• Un sens aigu de l'organisation, une grande attention aux détails et la capacité de travailler efficacement dans des délais serrés.
• Une personne qui communique clairement, ouverte aux commentaires et capable de concilier rapidité, rigueur et précision.

Spécialiste en conception et CAO

Nous recherchons un spécialiste en conception et CAO créatif et soucieux du détail, spécialisé dans la conception d'intérieurs, le graphisme et la CAO, et justifiant d'une expérience dans l'aménagement de bureaux, les espaces commerciaux, les locaux professionnels et la conception de menuiseries. Le candidat idéal sera chargé d'élaborer des concepts de conception, y compris en 3D, de réaliser des plans techniques et d'accompagner la réalisation des projets, de la conception à la livraison.

Détails de l'emploi :

• Modalités de travail : Télétravail
• Horaires : du lundi au vendredi | de 6 h à 15 h (heure des Philippines)

Fonctions du poste

• Élaborer des concepts d'aménagement intérieur pour des projets d'aménagement de bureaux et de commerces.

• Réaliser des dessins techniques, des plans d'implantation et des détails de menuiserie à l'aide d'AutoCAD et d'autres outils de conception.

• Créer des supports de présentation ou d'appel d'offres ainsi que des concepts visuels à l'aide de Canva et d'autres logiciels de visualisation.

• Réaliser des plans d'aménagement, des tableaux d'ambiance et la documentation technique.

• Assurer la coordination avec les chefs de projet, les entrepreneurs et les fournisseurs afin de garantir que les spécifications techniques soient respectées à la lettre.

• Réviser et mettre à jour les plans en fonction des commentaires du client et des conditions sur le chantier.

• Veiller à ce que les conceptions répondent aux exigences fonctionnelles, aux normes esthétiques et aux délais du projet.

• Apporter son aide pour le choix des matériaux, des finitions et des spécifications de menuiserie.

Compétences etqualifications

• Une expérience confirmée dans le domaine de l'aménagement intérieur, notamment pour l'aménagement de bureaux et de locaux commerciaux, d'espaces de vente au détail et la menuiserie.

• Maîtrise d'AutoCAD, de Canva et d'autres logiciels de conception et de dessin (par exemple, SketchUp, Revit ou des outils similaires).

• Maîtrise approfondie de l'aménagement de l'espace, des détails de menuiserie et des finitions intérieures.

• Capacité à réaliser des dessins techniques clairs et des présentations de conception.

• De bonnes aptitudes en matière de communication et de collaboration.

• Un grand souci du détail et la capacité de gérer plusieurs projets de front.

Présentation du poste

L'analyste en migration des données jouera un rôle clé dans le soutien aux activités de migration, de mappage et de gestion des données de référence sur plusieurs systèmes. Ce poste garantit un transfert et une intégration des données précis et de haute qualité, tout en accompagnant les processus métier et les parties prenantes. L'analyste collaborera avec les équipes métier, l'assurance qualité et les équipes techniques afin de fournir des données propres et validées et de respecter les normes de gouvernance.

Détails de l'emploi

Conditions de travail : Télétravail
Horaires : Du lundi au vendredi | 8 h 00 – 17 h 00 (heure du Royaume-Uni) | 15 h 00 – 00 h 00 (heure de Manille)
Jours fériés : Conformément aux jours fériés du Royaume-Uni

Responsabilités

1. Gestion des données de base statiques

• Gérer et mettre à jour les données de référence statiques (comptes, contacts, produits, etc.) directement dans Salesforce à l'aide de Data Loader, de l'assistant d'importation de données et d'autres outils natifs.

• Garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence des données conformément aux normes et aux règles de gouvernance applicables.

• Réconcilier les données de référence de Salesforce avec les sources en amont ou complémentaires lorsque aucune intégration n'est en place.

• Prendre en charge les mises à jour contrôlées à la suite des cycles de publication, des actualisations de la sandbox ou des modifications apportées au modèle structurel.

2. Mappage et migration des données du projet

Identification des données sources

• Collaborez avec les responsables des données métier et les experts du domaine pour recenser toutes les données sources nécessaires issues de feuilles de calcul, de systèmes CRM hérités, de listes tenues à jour manuellement et d'autres systèmes.

• Vérifiez les volumes, les plages de dates, les définitions des champs et l'utilisation opérationnelle afin de garantir une interprétation correcte avant le mappage.

Mappage des données vers les objets Salesforce

• Analyser les structures sources et mapper les champs, les relations et les données de référence aux objets Salesforce.

• Élaborer des spécifications de mappage de données soumises à un contrôle de version, couvrant les transformations, les dépendances et les règles métier.

Nettoyage des données (en collaboration avec les services opérationnels)

• Coordonner le nettoyage des données avec les parties prenantes afin de supprimer les doublons, de normaliser les valeurs, de remplir les champs obligatoires manquants et de corriger les valeurs incohérentes ou obsolètes.

• Coordonner les examens des données, les séances de validation et les ateliers de validation.

Transformation et préparation des données

• Transformer et préparer les données en suivant la logique de mappage et les règles de nettoyage convenues.

• Aligner les données transformées avec les données de référence Salesforce contrôlées et le modèle de base défini.

Tests de migration et assurance qualité

• Effectuer ou assister au chargement des données de test lors des phases de test en site (SIT) et de test d'acceptation utilisateur (UAT).

• Examiner les ensembles de données avec les équipes opérationnelles afin d'en vérifier l'exactitude, l'exhaustivité, la facilité d'utilisation et la conformité avec les résultats attendus.

• Résoudre les défauts en collaboration avec l'équipe d'assurance qualité et les testeurs métier avant le basculement en production.

3. Qualité et gouvernance des données

• Appliquer les normes internes en matière de données, la logique de validation, les règles de déduplication et les exigences relatives aux champs obligatoires.

• Surveiller la qualité des données à l'aide de tableaux de bord, de rapports et de journaux d'exceptions ; favoriser l'amélioration continue.

• Gérer les anomalies liées aux données et les améliorations à apporter via Jira et les processus de gouvernance.

• Respecter les directives du modèle de base, les dictionnaires de données et les structures RACI.

4. Collaboration entre équipes

• Collaborez avec les responsables produit Salesforce, les analystes métier, les équipes d'intégration MuleSoft, les testeurs qualité, les ingénieurs DevOps et les parties prenantes commerciales.

• Apporter son expertise en matière de données lors des réunions de projet (affinement, planification, préparation au basculement).

• Favoriser la collaboration entre les équipes numériques du Royaume-Uni et d'Irlande et les équipes du groupe au sens large, en s'alignant sur les normes CRM360/Core Model.

5. Assistance opérationnelle et soutien aux activités courantes

• Gérer les demandes de données, les mises à jour, les extractions et les rapprochements courants dans le cadre des activités courantes.

• Prendre en charge les analyses ponctuelles, les vérifications de nettoyage ou les enquêtes sur les incohérences dans les données.

• Participer à la préparation des données pour l'actualisation de l'environnement de test et au déploiement des correctifs en production.

Qualifications

Obligatoire :

• Au moins 3 ans d'expérience pratique dans la migration de données, le mappage de données ou la gestion des données de référence

• Une expérience pratique de la migration de données ou des outils CRM (une connaissance de Salesforce Data Loader ou de l'assistant d'importation de données serait un atout)

• Solide expérience dans le nettoyage, la validation, la déduplication et la normalisation des données

• Expérience dans l'utilisation de plusieurs sources de données (tableurs, systèmes existants, CRM)

• Capacité à élaborer et à suivre la documentation relative au mappage et à la migration des données

• Un grand souci du détail et une attention particulière portée à la qualité des données

• De solides compétences en communication et une expérience de collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise

De préférence :

• Licence en informatique, sciences de l'informatique, données, commerce ou équivalent

• Expérience dans le cadre de projets Salesforce CRM ou de plateformes CRM similaires

• Connaissance de la gouvernance des données, des modèles de données de base et du soutien aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) et aux tests d'intégration système (SIT)

• Expérience dans l'utilisation de Jira ou d'outils de suivi similaires

Présentation du poste

Le chargé de clientèle et de vente est le principal interlocuteur des clients ; il gère un volume important d'appels entrants et de commandes tout en identifiant activement et en optimisant les opportunités commerciales. Ce poste exige de concilier un excellent service client, une gestion rigoureuse des commandes et une approche commerciale proactive par le biais de la vente croisée et de la vente incitative. Le chargé de clientèle doit traiter plus de 50 appels par service, offrir une expérience client de grande qualité et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans un environnement dynamique.

Détails de l'emploi

• Conditions de travail : sur site (Bridgetowne, Quezon City)
• Lieu : Quezon City / Pasig City
• Horaires : horaires variables
• Exigences : être disposé à travailler sur site, quel que soit le poste

Principales responsabilités

Responsabilités en matière de service à la clientèle

• Servir de point de contact principal pour les demandes, les commandes et les préoccupations des clients, en garantissant des réponses rapides et professionnelles
• Gérer un volume élevé d'appels entrants, avec une moyenne de plus de 50 appels par service, tout en maintenant la qualité du service
• Répondre aux appels des clients de manière rapide, courtoise et professionnelle
• Saisir, mettre à jour et gérer avec précision les informations relatives aux comptes clients et les détails des commandes
• Naviguer efficacement entre les différents écrans du système tout en utilisant les outils et ressources internes pour répondre aux besoins des clients
• Faire preuve d'une écoute active et poser des questions ouvertes pour bien comprendre les besoins des clients, en bénéficiant de conseils et d'accompagnement si nécessaire
• Mettre en œuvre les retours issus de la surveillance des appels et des évaluations de qualité afin d'améliorer en permanence la prestation de service et la satisfaction client
• Gérer plusieurs interactions avec les clients tout en garantissant précision, efficacité et souci du détail

Responsabilités commerciales

• Identifier les opportunités de ventes croisées et incitatives de produits ou de services en fonction des besoins des clients et de l'historique des commandes
• Promouvoir des produits, des options ou des solutions pertinents tout en veillant à ce qu'ils correspondent aux besoins des clients
• Optimiser les opportunités de vente lors des interactions avec les clients sans compromettre la qualité du service
• Communiquer efficacement aux clients les caractéristiques, les avantages et la valeur ajoutée des produits
• Atteindre ou contribuer à la réalisation des objectifs de vente individuels et d'équipe tout en conservant une approche axée sur le client

Responsabilités générales

• Collaborer avec les membres de l'équipe et demander de l'aide si nécessaire afin de garantir un traitement précis et rapide des demandes des clients
• S'adapter à l'évolution des processus, des outils et des exigences des clients dans un environnement dynamique
• Accomplir toute autre tâche connexe confiée par la direction

Qualifications

Expérience:
• 2 à 5 ans d'expérience dans le service client, de préférence avec une expérience combinée dans le service client et la vente
• Les candidats ayant plus de 5 ans d'expérience pertinente sont vivement encouragés à postuler

Compétences et aptitudes :
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Solides compétences en service à la clientèle et en relations interpersonnelles
• Capacité avérée à réaliser des ventes croisées et incitatives dans un environnement en contact direct avec la clientèle
• Capacité à taper au moins 30 mots par minute avec une grande précision lors de la saisie de données
• Connaissance pratique des applications Microsoft Office
• Solides compétences organisationnelles et souci du détail
• Capacité à retenir des informations et à faire preuve d'esprit critique
• Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à s'adapter à un environnement de travail dynamique

Autres exigences :
• Disponibilité pour travailler sur site à Bridgetowne, Quezon City / Pasig City
• Flexibilité vis-à-vis des horaires variables

Présentation de l'offre d'emploi
Secur-Serv propose des solutions de services et d'assistance à l'échelle nationale aux entreprises qui privilégient la qualité, la rapidité, la flexibilité et la maîtrise des coûts. L'entreprise est spécialisée dans les interventions sur site et l'installation de bornes interactives, d'affichage numérique, de systèmes de finition de documents, de solutions d'imagerie documentaire, de terminaux de point de vente, et bien plus encore.

En tant quecoordinateur des interventions, vous serez chargé de gérer et de coordonner les interventions, d'assister les techniciens sur le terrain, d'assurer une communication fluide et une prestation de services dans les délais impartis, tout en entretenant de solides relations avec les clients et en respectant les accords de niveau de service (SLA).

Détails de l'emploi

• Conditions de travail :Télétravail
• Horaires :de 8 h à 17 h (heure du Centre) | de 21 h à 6 h (heure de Manille)
• Date de début :mars 2026

Responsabilités

• Entretenir des relations solides avec les clients en organisant et en coordonnant les interventions techniques sur site, tout en respectant les exigences des accords de niveau de service (SLA) des clients
• Vérifiez chaque nouvelle demande d'intervention afin de vous assurer que toutes les informations requises sont exactes et complètes
• Trouver et coordonner les techniciens locaux pour répondre aux demandes d'intervention
• Préparer les techniciens aux interventions sur site et définir clairement les attentes en matière de prestation de services
• Consigner tous les aspects des interventions sur site, y compris les heures d'arrivée prévues, le suivi des pièces, l'état d'avancement des travaux et toute autre information pertinente
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, les techniciens et les équipes comptables par téléphone, e-mail, messagerie instantanée et notes sur le système interne
• Veiller à ce que la file d'attente des tâches soit claire et à jour, avec des informations complètes et exactes, y compris des dates de suivi appropriées
• Veiller à ce que les interventions soient clôturées avant la fin de la journée (EOD) le jour même où les travaux sont terminés
• Gérer efficacement et avec précision les visites de suivi afin de garantir une facturation et un paiement corrects pour tous les services fournis
• Répondre aux appels téléphoniques rapidement et avec professionnalisme
• Accomplir toute autre tâche qui lui est confiée

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance administrative à distance
• Un grand souci du détail, associé à d'excellentes compétences en communication et en organisation
• Capacité à gérer efficacement des charges de travail importantes et des situations très stressantes
• Capacité avérée à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision

Présentation du poste

Nous recherchonsun(e) chargé(e) du développement commercialpour assister l'équipe de développement commercial dans la communication avec les clients, la coordination administrative et la gestion du CRM. Ce poste implique de passer des appels sortants à des clients en Australie, de confirmer des rendez-vous, d'assurer le suivi des contrats et d'assister les équipes commerciales dans leurs tâches administratives. Le candidat idéal maîtrise parfaitement l'anglais parlé avec un accent clair et neutre, est à l'aise dans les communications téléphoniques et est capable de soutenir efficacement les activités de développement commercial sur plusieurs marchés.

Détails du poste
Lieu de travail :Sur site
Horaires : Du lundiau vendredi | Service de 9 heures entre 5 h 00 et 17 h 00 | Fuseau horaire PH (horaires susceptibles de varier en fonction du marché attribué)
Jours fériés: Jours fériés australiens

Responsabilités

• Passer des appels sortants à des clients en Australie.

• Assurer le suivi des contrats de support et maintenir la communication avec les clients.

• Gérer et mettre à jour les fiches du CRM avec précision.

• Confirmer les rendez-vous et coordonner l'agenda de l'équipe chargée du développement commercial.

• Assurer un soutien administratif dans le cadre des activités de vente et de développement commercial.

• Assister les commerciaux affectés à différents marchés.

• Assurer une communication professionnelle et une gestion efficace des relations avec la clientèle.

• Adapter les horaires en fonction des besoins, selon la zone de chalandise attribuée.

Qualifications

• Une excellente maîtrise de l'anglais oral, avec unaccent clair et neutre, adapté à une clientèle australienne.

• A l'aise pour passerdes appels et discuter avec les clients au téléphone.

• Expérience préalable dansle service à la clientèle, l'assistance commerciale ou des fonctions administratives.

• Excellentes compétencesen communicationet en relation client.

• Capacité à gérer des tâches administratives telles quela mise à jour du CRM et la prise de rendez-vous.

• Une expérience dans l'immobilier commercial est un atout, mais n'est pas obligatoire.

• Flexibilité quant aux horaires de travail en fonction du marché attribué.

Résumé du poste

L'analyste métier – Cartographie des processus métier et procédures opérationnelles standard (SOP) est chargé de documenter, d'analyser et d'améliorer les processus métier et ceux liés aux achats à l'échelle de l'organisation. Ce poste est axé sur la cartographie des processus de bout en bout, l'élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP), l'analyse des écarts et l'accompagnement du changement afin de garantir la cohérence, l'efficacité et l'évolutivité des opérations.

L'analyste métier travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de différents services, notamment au sein des programmes d'approvisionnement et de la chaîne logistique, afin de cartographier les processus actuels, de définir les améliorations à apporter et d'établir des indicateurs de performance.

Détails du poste
Mode de travail : Sur site
Lieu : Bridgetowne, Quezon City et Cebu City
Horaires : Du lundiau vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l'Est)
Fuseau horaire :Heurede l'Est(ET)
Jours fériés : Conformément àcertains jours fériés philippins

Responsabilités

Cartographie des processus
• Interroger les parties prenantes et effectuer des observations sur site afin de documenter les flux de travail « tels quels ».
• Élaborer des cartographies détaillées des processus, comprenant des organigrammes et des diagrammes à voies, à l'aide d'outils de modélisation des processus approuvés.

Élaboration et documentation des procédures opérationnelles standard (SOP)
• Élaborer des procédures opérationnelles standard (SOP) claires, structurées et faciles à suivre.
• Veiller à ce que les SOP favorisent la cohérence, la conformité, la sécurité et les meilleures pratiques opérationnelles.

Analyse des écarts

• Identifier les goulots d'étranglement, les redondances, les risques et les inefficacités au sein des processus existants.
• Définir les processus « cibles » et recommander des améliorations en adéquation avec les objectifs de l'entreprise.

Facilitation des parties prenantes et gestion du changement
• Animer des ateliers et des séances de travail avec des équipes interfonctionnelles afin de valider les étapes des processus, de parvenir à un consensus et d'obtenir l'adhésion aux changements.

de suivi des performances • Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la réussite des nouveaux processus et garantir leur viabilité à long terme.

en gestion du changement Accompagner les équipes lors des transitions en élaborant des supports de formation et des guides de formation polyvalente

en matière de chaîne d'approvisionnement et d'achats • Assurer le suivi et la gestion de la documentation relative aux processus pour 2 à 3 programmes d'achats.

Qualifications

• Licence ou diplôme en gestion d'entreprise, gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
• 3 à 5 ans d'expérience en analyse commerciale, notamment dans la cartographie des processus et l'élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP).
• Maîtrise des outils de modélisation des processus tels que Microsoft Visio, Lucidchart ou les logiciels BPMN.
• Solides connaissances des méthodologies Lean, Six Sigma ou Agile.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais.
• Grand souci du détail et solides compétences en rédaction technique et en conduite d'entretiens.

Certifications (très appréciées) :
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt ou Black Belt

Aperçu du poste :

Nous recherchons undessinateur en architecturedoté de solides compétences en dessin technique et d'une expérience dans la réalisation de plans détaillés destinés à l'estimation des coûts et au dossier de construction. Ce poste est principalement axé sur les projets résidentiels et consiste à traduire les concepts de conception en plans architecturaux précis et de grande qualité, destinés à la construction, à l'estimation des coûts et aux dossiers de demande de permis. Le candidat idéal allie de solides compétences techniques en dessin à un sens aigu de la communication et à un esprit d'équipe, afin de contribuer à la qualité globale des projets.

Détails de l'emploi :

• Modalités de travail : Télétravail
• Horaires : du lundi au vendredi | de 9 h à 18 h (heure du Japon) | de 8 h à 17 h (heure des Philippines)
• Jour férié : mélange des jours fériés japonais et philippins

Responsabilités :

• Réaliser des plans d'architecture, depuis la conception initiale jusqu'aux phases de conception détaillée, notamment des plans d'ensemble, des élévations, des coupes et des plans de détail.
• Réaliser les plans détaillés nécessaires à l'estimation des coûts et faciliter les processus de calcul des quantités.
• Traduire le concept architectural en plans clairs et réalisables.
• S'assurer que les plans sont conformes aux spécifications du projet et aux normes de qualité.
• Collaborer avec les équipes internes afin de garantir la précision et la cohérence des plans.
• Tenir à jour la documentation et gérer les mises à jour et les révisions des plans.
• Contribuer à améliorer la qualité des dessins techniques et les processus de travail des projets.

Qualifications :

• Diplômé en architecture ou possédant des connaissances spécialisées équivalentes.
• Expérience en dessin architectural au sein d'un cabinet d'architecture, d'une entreprise de construction ou d'un environnement similaire.
• Expérience pratique dans l'utilisation de logiciels de CAO/BIM.
• Possibilité d'enregistrer et d'exporter des dessins aux formats DWG et DXF.
• Connaissances de base en matière de structures architecturales, de méthodes de construction et de matériaux de construction.
• Un grand souci du détail et la capacité de réaliser des dessins précis et bien structurés.
• De bonnes aptitudes en matière de communication et de collaboration.
• Capacité à respecter les délais avec un sens aigu des responsabilités.

Un atout à ne pas négliger :

• Expérience avec Rhino et JW CAD.
• Connaissance des projets d'architecture résidentielle.
• Il n'est pas nécessaire de comprendre ou de parler japonais, mais cela constitue un atout.

Ce que nous proposons :

• Un environnement de travail stable offrant des perspectives de carrière à long terme.
• Possibilité de travailler sur divers projets d'architecture résidentielle.

Résumé du poste

Le collaborateur chargé des comptes clientsest chargé d'établir des factures clients précises, en veillant à la bonne facturation des salaires, des avantages sociaux, des frais de gestion et des autres frais applicables. Il assiste le responsable comptable dans le traitement des demandes de renseignements relatives à la facturation et contribue à l'établissement des rapports financiers, au respect des exigences réglementaires et à la coordination interfonctionnelle avec l'équipe de recrutement. Ce poste exige un grand souci du détail, une grande rigueur dans le travail chiffré et la capacité à gérer des tâches récurrentes liées à l'établissement des rapports mensuels.

Détails de l'emploi

• Type de contrat :Temps plein
• Horaires :de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi (susceptibles de varier selon le cycle de facturation)
• Sous la responsabilité du :responsable comptable
• Lieu de travail : Sur placeà Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City

Fonctions et responsabilités essentielles

Préparation des factures clients

• Vérifier la liste complète des employés par compte, y compris le suivi des nouveaux arrivants.
• Calculer avec précision les charges salariales et les autres avantages sociaux en vue de la facturation.
• Veiller à l'exactitude et à l'exhaustivité des frais de gestion facturés à chaque client.
• Vérifiez et intégrez les frais ou crédits supplémentaires dans la facturation, tels que les avances de fonds, les heures supplémentaires, les primes et les absences.

Règlement des litiges relatifs aux factures

• Aider le responsable comptable à traiter les demandes de renseignements et les litiges des clients concernant les factures.
• Fournir aux clients des explications détaillées et les documents nécessaires afin de résoudre efficacement les divergences.

Calcul du tarif tout compris

• Collaborer avec l'équipe de recrutement pour l'enregistrement des devis destinés aux nouveaux clients dans le calculateur tout compris
• Assurez-vous que tous les éléments composant le montant total, y compris le salaire, les avantages sociaux et les autres charges, sont correctement pris en compte.

Rapports et conformité

• Établir un rapport mensuel complet sur la facturation pour chaque client, en veillant à ce que toutes les données soient exactes et complètes.
• Participer à la préparation des rapports financiers mensuels et de fin d'exercice, en fournissant les données et l'assistance nécessaires à l'établissement de comptes annuels fiables.

Collecte et enregistrement des factures et des paiements des clients

• Assurer le suivi des factures impayées et contacter les clients de manière proactive afin de garantir un paiement dans les délais. Mettre en œuvre des stratégies de recouvrement efficaces pour réduire au minimum les créances en souffrance.
• Enregistrez avec précision les paiements des clients dans QuickBooks, en veillant à ce que toutes les informations correspondent à la facture et au compte client correspondant.
• Effectuez régulièrement des rapprochements des comptes clients afin de vous assurer que tous les paiements sont bien comptabilisés et correctement enregistrés. Traitez sans délai tout écart constaté.
• Établir et analyser des rapports sur l'ancienneté des créances afin d'identifier les comptes en souffrance et de hiérarchiser les mesures de recouvrement.
• Assurer une communication régulière avec les clients concernant l'état de leur compte, les échéances de paiement et les soldes impayés. Envoyer des relevés et des rappels si nécessaire.
• Tenir des registres détaillés et bien organisés de toutes les activités de recouvrement, y compris les communications avec les clients, les promesses de paiement et les mesures de suivi.

Soutien interfonctionnel

• Aider l'équipe de recrutement à calculer les tarifs tout compris, selon les besoins.
• Assurer la coordination avec les parties prenantes internes afin de garantir l'exactitude des données financières et de facturation.

Qualifications :

• Un diplôme de licence en comptabilité, en finance ou dans un domaine connexe est apprécié.
• Une expérience préalable dans le domaine de la gestion des comptes clients, de la facturation ou de la comptabilité générale constitue un atout.
• Bonnes aptitudes mathématiques, grand souci du détail et grande rigueur.
• Capacité à gérer simultanément des échéances récurrentes et plusieurs rapports.
• De bonnes compétences en communication pour la coordination interne et le traitement des demandes des clients.

Compétences clés :

• Soucieux du détail et très organisé
• Solides compétences en analyse et en calcul
• Gestion du temps et respect des délais
• Capacité à travailler en collaboration avec d'autres équipes
• Traitement professionnel des informations financières confidentielles

Résumé du poste

Le poste de comptable / assistant comptable est un poste hybride qui couvre à la fois les opérations comptables de base et la planification et l'analyse financières (FP&A). Ce poste est idéal pour un professionnel de la comptabilité doté de solides compétences techniques et d'une expérience solide — de préférence acquise au sein d'un cabinet du Big 4 ou dans le secteur des biens de grande consommation —, qui apporte également de solides compétences analytiques pour soutenir le reporting, la production d'informations stratégiques et l'amélioration continue des processus dans un environnement industriel ou de biens de grande consommation.

Détails de l'emploi

• Modalités de travail :hybride (3 jours sur site, 2 jours à domicile)

• Horaires de travail :de 6 h à 15 h, du lundi au vendredi

Principales responsabilités

• Préparer les rapprochements mensuels du bilan.

• Assurer le soutien opérationnel nécessaire dans les domaines de la gestion des comptes clients et des comptes fournisseurs.

• Soutenir les activités d'analyse des données et de reporting financier, notamment :

• Mises à jour du rapport hebdomadaire sur la marge brute

• Rapport de résultats de fin de mois

• Procédures de clôture d'exercice et de préparation du budget

• Contribuer au développement de tableaux de bord BI afin d'améliorer l'efficacité du reporting et la prise de décision.

• Répondre aux demandes ponctuelles d'analyse financière et de production de rapports, selon les besoins.

Profil recherché

Compétences requises

• Licence en comptabilité, finance ou dans un domaine connexe ; le titre de CA/CPA est un atout.

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel.

• Expérience au sein d'un cabinet du Big 4 et/ou dans le secteur des biens de grande consommation.

• Un grand souci du détail et de la précision.

• Proactif, capable de travailler en équipe et à l'aise dans un environnement dynamique.

Compétences souhaitées

• Expérience professionnelle acquise dans le milieu des affaires australien.

• Initiation à la comptabilité analytique et à la gestion des données de stock.

• Expérience dans l'utilisation des nomenclatures (BOM).

• Connaissances en Power BI et/ou SQL.

Compétences clés

• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.

• Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.

• Un haut niveau de professionnalisme et de responsabilité.

• De solides compétences en matière de communication et de collaboration avec les parties prenantes.

Outils et systèmes

• Microsoft Excel (niveau avancé)

• Outils de Business Intelligence (de préférence Power BI)

• Systèmes ERP ou comptables adaptés aux environnements de fabrication ou aux secteurs des biens de grande consommation

Résumé du poste

Une carrière dans le secteur du SaaS ayant un impact direct sur l'industrie hôtelière vous intéresse ? C'est peut-être l'opportunité qu'il vous faut ! Nous recherchons un(e)gestionnaire des comptes clientsrigoureux(se) et proactif(ve)pourrejoindre notre équipe. À ce poste, vous serez chargé(e) de préparer et de mettre à jour les données de facturation, de recouvrer les paiements conformément aux procédures opérationnelles standard, ainsi que de gérer les communications avec les clients concernant la facturation et le recouvrement.

Détails de l'emploi :

• Travail à domicile
• Du lundi au vendredi | De 9 h à 18 h (heure de l'Est) | De 22 h à 7 h (heure de Manille)
• *Après les jours fériés aux États-Unis

Responsabilités :

• Créer et envoyer des factures : Générer et distribuer des factures aux clients conformément aux engagements contractuels.
• Recouvrement des paiements : Communiquer avec les clients pour demander un paiement et enregistrer avec précision les paiements reçus dans notre système comptable.
• Rapprochement : Rapprocher activement les paiements et résoudre rapidement tout écart.
• Mises à jour des comptes : Mettez à jour les comptes des clients en fonction des paiements ou des informations de contact.
• Communication avec les clients et en interne : Gérer la file d'attente des courriels des clients et répondre aux demandes de l'équipe interne concernant la facturation et le recouvrement.
• Collaboration : Travailler avec les équipes de vente et d'expérience client pour résoudre les problèmes de facturation des clients.
• Gestion des créances douteuses : Collaborer avec l'équipe comptable pour identifier et provisionner les créances douteuses de manière appropriée.
• Relations avec les clients : Établir et entretenir des relations solides avec les clients afin de répondre de manière proactive aux demandes de facturation et de faciliter les paiements rapides.

Qualifications :

• Formation : Diplôme de fin d'études secondaires requis ; diplôme d'associé/de licence de préférence.
• Expérience : 2 ans ou plus d'expérience dans un domaine connexe.
• Compétences techniques : Solides compétences en Microsoft Office, en particulier en Excel.
• Communication : De solides compétences en communication écrite en anglais sont requises.
• Familiarité avec les logiciels : Familiarité avec Sage Intacct ou un logiciel de comptabilité similaire de préférence.

Résumé du poste :

Le spécialiste principal de l'assistance informatique aura une double responsabilité : d'une part, fournir une expertise technique pour résoudre les incidents et les problèmes liés à la plateforme informatique et, d'autre part, diriger une équipe de services d'assistance pour plus de 700 employés répartis sur plusieurs sites géographiques. Le titulaire de ce poste est chargé de diriger et de superviser tous les éléments des services d'assistance, notamment la gestion des tickets, l'imagerie et les déploiements de PC, les inventaires de matériel et de logiciels, la maintenance et l'assistance des PC, la maintenance et l'assistance des appareils mobiles, entre autres.

Responsabilités :

• Dépanner, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel et/ou aux logiciels.
• Servir de personne de référence pour les autres membres de l'équipe des services d'assistance. Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour résoudre les problèmes et fournir un encadrement.
• Élaborer et diriger le programme d'orientation, d'intégration et de formation des nouveaux utilisateurs.
• S'assurer que les accords de niveau de service sont respectés, trier et déléguer les tickets aux techniciens afin de maintenir la satisfaction du client.
• Un sens aigu de l'appropriation et de la responsabilité pour identifier les tâches et les mener à bien.
• Il tient à jour une base de connaissances et collabore avec la direction à la création et à l'actualisation des procédures opérationnelles normalisées.
• Fournir des conseils et expliquer les politiques et les procédures au personnel d'assistance informatique et aux utilisateurs finaux.
• Programmer et gérer de manière proactive les mises à niveau régulières du matériel et des logiciels pour les employés.
• Administration des plateformes technologiques de base de l'entreprise (Microsoft Office 365, Teams, SharePoint, téléphones IP, MDM, outils à distance, SCCM, etc.), y compris la configuration et la création/suppression de comptes.
• Travailler en étroite collaboration avec le superviseur des services d'appui sur des projets spéciaux.
• Collaborer avec les responsables informatiques et commerciaux pour trouver des idées et des stratégies visant à améliorer l'expérience client au sein de l'organisation.
• Concevoir et mettre à jour l'offre de produits ou de services informatiques.
• Installer, tester et configurer des appareils informatiques personnels, des équipements périphériques et des logiciels.
• Ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, appareils iOS et Android, Office 365, comptes de messagerie, imprimantes réseau, etc.
• Responsable de la tenue de la documentation technique sur l'installation des logiciels, la configuration du matériel et la résolution des problèmes.
• Maintenir, et mettre en œuvre le cas échéant, un inventaire des actifs très précis et actualisé, un processus de gestion des actifs de bout en bout et une base de données d'informations accessible avec des rapports de gestion automatisés et à la demande.
• Identifier et mettre en œuvre les améliorations des procédures et des processus.
• Participer activement aux réunions de contrôle des changements et aux activités de maintenance du système.
• Effectue d'autres tâches qui lui sont confiées.
• Superviser les activités de tous les membres des services de soutien afin de s'assurer qu'ils fournissent un excellent service à la clientèle et qu'ils orientent les clients.
• Assurer le mentorat, la formation et le perfectionnement des jeunes membres de l'équipe des services d'assistance.

Qualifications :

• Licence en informatique ou dans un autre domaine connexe avec 5 ans ou plus d'expérience dans un environnement de service d'assistance ou une expérience pertinente.
• Connaissance des processus ITIL.
• Expérience pratique du système de gestion des incidents et des demandes (Fresh Service ou ServiceNow).
• Capable de mener des initiatives d'innovation, d'amélioration des processus et de normalisation au sein de l'organisation informatique.
• Connaissance approfondie de la prise en charge et de la maintenance de Microsoft Windows 10 et des applications compatibles avec Windows dans un environnement d'entreprise.
• Connaissance des technologies de base, y compris, mais sans s'y limiter, Active Directory, WAN/LAN/Wi-Fi, Core Networking, Cloud Services, principes fondamentaux de la vidéoconférence et de l'impression.
• Expérience pratique de la configuration et du dépannage d'appareils mobiles.
• Expérience avec le logiciel Endpoint Client Security.
• Capacité à faire attention à la gestion du temps et à posséder des compétences analytiques.
• Capacité à faire preuve d'un bon leadership pour entraîner les membres de l'équipe.
• Maîtrise de la langue anglaise (parler, écrire et comprendre).
• Capacité à travailler le week-end si nécessaire.

Qualifications supplémentaires :

• Certification ITIL 4.
• Certification COMPTIA A+, ou Network+, ou Security+, ou HDI.
• Expérience pratique avec System Center Configuration Manager ou Microsoft Endpoint Manager.
• Expérience pratique des plateformes de gestion des appareils mobiles - Jamf, Intune, AirWatch
• Expérience de la supervision d'un service d'assistance.
• Expérience de la gestion de projets.

Description de l'emploi

L'IT Helpdesk Tier 3 sert de point de contact d'escalade pour les clients qui recherchent une assistance technique par téléphone et par courrier électronique. Il effectue le dépannage à distance en utilisant des techniques de diagnostic et en posant des questions pertinentes afin d'offrir la meilleure solution au client en fonction du problème et des détails fournis. Il gère le processus de traitement des tickets pour ses clients et utilise efficacement les ressources de l'équipe pour clôturer les tickets, mesurer les performances et assurer la satisfaction des clients. Assurer le leadership technique de l'équipe et de l'organisation.

Détails de l'emploi :

Service d'assistance informatique de niveau 3

Eastwood Libis, QC (Travail à domicile)

Du lundi au vendredi - de 21h00 à 6h00

Responsabilités :

• Servir de point d'escalade pour le Service Desk
• Effectuer un dépannage à distance en utilisant des techniques de diagnostic et en posant des questions pertinentes.
• Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des détails fournis par les clients.
• Accompagner le client dans le processus de résolution du problème
• Transmettre les problèmes aux ressources sur le terrain si nécessaire
• Remédier à certains problèmes de réseau et de serveur et les résoudre à distance
• Fournir des informations précises sur les produits et services informatiques
• Enregistrer les événements et les problèmes ainsi que leur résolution dans le système de billetterie.
• Gérer les tickets des clients et utiliser les ressources de l'équipe pour garantir la satisfaction des clients et l'atteinte des objectifs fixés pour les tickets.
• Représenter l'entreprise de manière professionnelle auprès de toutes les parties intéressées, y compris les clients, les prospects et les partenaires fournisseurs externes.
• Adhérer aux valeurs fondamentales et s'engager à les respecter
• Être orienté vers les processus, avec un grand souci du détail
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Au moins 5 ans d'expérience dans une fonction similaire
• Connaissance approfondie des serveurs Windows, des réseaux, d'Office 365 et d'Azure.
• Expérience avec SCCM et Intune
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Connaissance des produits bureautiques, des bases de données et du contrôle à distance
• Bonne compréhension des systèmes informatiques, des appareils mobiles et d'autres produits techniques
• Solides capacités de prise de décision et de résolution de problèmes
• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles et d'établissement de relations
• Forte passion pour le service à la clientèle
• Des compétences organisationnelles exceptionnelles et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Capacité à apprendre rapidement dans un environnement en évolution rapide
• Expérience des outils RMM (surveillance et gestion à distance)
• Expérience de la découverte et de la documentation d'un environnement client (serveurs, équipements de réseau, équipements de stockage, etc.)
• Expérience de l'installation, de la suppression et du dépannage de logiciels
• Familiarité avec plusieurs plates-formes matérielles (MacOS, Windows PC/Serveur, équipement de réseau comme Unifi, Sophos, Watchguard, Cisco, etc.)
• Familiarité avec les scripts (PowerShell, ligne de commande Windows, etc.)