Functietitel:
Projectboekhoudkundig analist

Locatie:
Dominicaanse Republiek

Taalvereisten:
Uitstekende beheersing van het Engels (zowel mondeling als schriftelijk) –Het cv moet in het Engels zijn opgesteld

Stuur je cv in het Engels. Alleen kandidaten die aan de taal- en locatievereisten voldoen, komen in aanmerking.

Over de functie:

We zijn op zoek naar een zeer georganiseerde en nauwkeurige projectboekhoudanalist om ons team te versterken. In deze functie speel je een cruciale rol bij de ondersteuning van het Project Set-Up-team en zorg je voor een nauwkeurig financieel beheer van projecten, van opzet tot voltooiing. Je houdt je bezig met financiële coördinatie, gegevenscontrole en operationele ondersteuning, waarbij je ervoor zorgt dat projecten correct worden opgezet, transacties efficiënt worden verwerkt en deliverables tijdig en nauwkeurig worden opgeleverd.

Dit is een functie ter plaatse in de Dominicaanse Republiek, ideaal voor kandidaten die goed functioneren in een dynamische werkomgeving en graag werken met grote datasets en in multifunctionele teams.

Wat je gaat doen:

• Projectopzet en -monitoring:
  Beheer de wachtrij voor het aanmaken van projecten/opdrachten en zorg ervoor dat alle gegevens correct en gevalideerd zijn en door de juiste partijen zijn goedgekeurd.
• Monitoring en rapportage:
  De voortgang en de te leveren resultaten van projecten bijhouden, mogelijke vertragingen signaleren en regelmatig voortgangsrapporten opstellen voor belanghebbenden.
• Documentatie en organisatie:
  Zorg ervoor dat projectbestanden up-to-date, overzichtelijk en gemakkelijk toegankelijk zijn voor het hele team.
• Financiële coördinatie:
  • Het boekhoudteam ondersteunen tijdens de maandafsluiting om ervoor te zorgen dat alle transacties worden verwerkt.
  • Zorg voor de afhandeling van bestellingen en de voorbereiding van projecten.
  • Voer afstemmingen uit tussen verschillende systemen en projectgegevens.
• Kwaliteitscontrole:
  • Controleer dagelijks voorbeelden van voltooide projectopstellingen en geef feedback.
  • Leidinggevenden ondersteunen bij het bijhouden van belangrijkestatistiekenen prestatie-indicatoren.
• Probleemoplossing:
  Houd risico’s en problemen proactief in de gaten, escaleer indien nodig en breng de marktverantwoordelijken op de hoogte van de oplossingen.
• Teamoverschrijdende ondersteuning:
  Overleg met andere teams over speciale projecten en breng eventuele speciale verwerkingsvereisten onder de aandacht van de teamleiders.

Wie je bent:

• Nauwkeurig en analytisch:
  Je hebt een scherp oog voor nauwkeurigheid en vindt het leuk om complexe problemen op een praktische manier aan te pakken.
• Sterke communicator:
  Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels, met het vermogen om problemen en oplossingen duidelijk uit te leggen.
• Georganiseerd en efficiënt:
  Je blinkt uit in tijdmanagement, planning en multitasken in een dynamische omgeving.
• Samenwerking:
  Je werkt goed samen met multifunctionele teams en kunt effectief communiceren met andere afdelingen.

Je vaardigheden en ervaring:

• 5+ jaar ervaring in de boekhouding (geen startersfunctie; ervaring met project- of financiële boekhouding heeft de voorkeur).
• Grondige kennis van GAAP (bij voorkeur US GAAP).
• Geavanceerde Excel-vaardigheden zijn essentieel:
  • Ervaring met het werken met grote datasets (honderden kolommen/rijen).
  • Het vermogen om complexe gegevens te analyseren, te beheren en daaruit inzichten te distilleren.
  • Tijdens het sollicitatieproces wordt je kennis van Excel getoetst.
• Ervaring met Oracle ERP is een pré, maar geen vereiste.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van gegevensanalyse en het afhandelen van financiële transacties, zoals verkooporders, facturering en het oplossen van discrepanties.

Werkschema:

• Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur EST.
• Einde van de maand (EOM):Op de laatste dag van de maand moet er een dienst worden gedraaid van 17.00 uur tot 02.00 uur EST.
• Proefperiode (1-3 maanden): maandag tot en met vrijdag, 8.00 – 17.00 uur EST.

Functie: Medewerker klantenservice

De medewerker klantenservice is verantwoordelijk voor het bieden van tijdige, professionele en hoogwaardige ondersteuning aan klanten via de telefoon, e-mail, chat of andere communicatiekanalen. Deze functie richt zich op het beantwoorden van vragen, het wegnemen van zorgen en het waarborgen van een positieve klantervaring, met inachtneming van het bedrijfsbeleid en de servicenormen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klantcontacten (inkomend en/of uitgaand) op een professionele en beleefde manier afhandelen
• Klantvragen, klachten en problemen efficiënt afhandelen
• Zorg voor accurate informatie over producten, diensten en beleid
• Interacties vastleggen en klantgegevens in het systeem bijwerken
• Houd u aan de communicatiescripts en kwaliteitsrichtlijnen, indien van toepassing
• Voldoe aan de prestatie-indicatoren op het gebied van kwaliteit, productiviteit en aanwezigheid
• Werk samen met teamleden en leidinggevenden om de klanttevredenheid te verbeteren

Vereisten:

• Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig (een universitaire opleiding is een pré)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Klantgerichte houding en het vermogen om problemen op te lossen
• Het vermogen om zelfstandig te werken (met name voor functies waarbij thuis wordt gewerkt)
• Basisvaardigheden op computergebied en het vermogen om met verschillende systemen te werken
• Eerdere ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pré

Werkomgeving:

• De functie kan zowelop kantooralsvanuit huis worden uitgeoefend, afhankelijk van de operationele behoeften
• Het rooster en de details over de opleiding worden tijdens het sollicitatieproces bekendgemaakt

Bij MasTec Communications Group bouwen we aan de toekomst. De jouwe en de onze.

Alsprojectplanner ontwikkel je nieuwe vaardigheden, werk je in een omgeving waar veiligheid voorop staat en draag je samen met ons bij aan de uitbreiding van technologie voor een betere gemeenschap. Sluit je aan bij de MasTec-familie en help ons onze klanten en gemeenschappen service van de hoogste kwaliteit te bieden, zonder daarbij onze toewijding aan veiligheid uit het oog te verliezen!

Verantwoordelijkheden

• Een planningsbeheersysteem ontwikkelen, implementeren en onderhouden
• Controleer of de voortgang van de planning in overeenstemming is met de deadlines
• Deelnemen aan vergaderingen met het senior operationeel management, collega’s en/of klanten
• Meewerken aan het opstellen van begrotingen en offertes voor projecten, contractonderhandelingen en het opstellen van wijzigingsopdrachten
• Identificeer mogelijke vertragingen in de planning en faciliteer corrigerende maatregelen
• Houd de voortgang van het project in de gaten door middel van monitoringtaken, zoals het in kaart brengen van cruciale activiteiten en het controleren van prognoses en opleveringsdata
• Andere taken uitvoeren zoals vereist of toegewezen

Kwalificaties

Belangrijkste taken:

P6 (Primavera 6), ervaring met planning, kennis van WBS en de kritieke-padmethode, MS Excel, projectcoördinatie, het organiseren en leiden van vergaderingen over de voortgang van de planning, professionele zakelijke communicatie, zelfverzekerd bij het spreken in het openbaar; ervaring in de telecommunicatie- of vaste-telefoniesector is een pré.

Software/kennis:

P6/Primavera 6 (vereist)

MS Office-pakket (vereist)

Excel — draaitabellen (basisniveau voor gevorderden) (pre)

Ervaring in de telecomsector (pre)

Goede Engelse taalvaardigheid, zowel schriftelijk als mondeling – (vereist)

WBS (nice to have)

Functieomschrijving

Overzicht

Als Claimscoördinatorbij MasTec Communications Group krijg je de kans om deel uit te maken van een boeiende en groeiende sector. Als Claimscoördinator kun je je vaardigheden inzetten, werken in een omgeving waar veiligheid voorop staat en samen met ons technologie ontwikkelen voor een betere samenleving. MasTec Communications Group is er trots op engineering-, bouw-, ontwerp- en beheeroplossingen te bieden die voldoen aan de groeiende telecommunicatiebehoeften in de hele Verenigde Staten. Sluit je aan bij ons snelgroeiende team van professionals en help ons om onze klanten en gemeenschappen service van het hoogste niveau te bieden, terwijl we onze toewijding aan veiligheid hoog in het vaandel houden! Make it Safe, Make it Personal, Make it Home

Verantwoordelijkheden

Als schadeafhandelaar ondersteun je de afdeling Operations door schadeclaimsen ongevallen met voertuigen af te handelen.

Daarnaast zul je:

• Het afhandelen van schade- en voertuigclaims bedrijfsbreed

• Overleg met de verzekeringsagent over schadeclaims en ongevallen

• Stel rapporten op en presenteer deze waarin ongevallen, schade aan nutsvoorzieningen, materiële schade, letsel en bijna-ongevallen worden samengevat

• De contacten onderhouden tussen het bedrijf en externe partijen, zoals verzekeraars en verzekeringsmakelaars

Kwalificaties

Over jou:

• Je hebt praktische kennis van de verzekeringssector

• Je hebt praktische kennis van Microsoft Office en bent in staat om met maatwerksoftware te leren werken

• Je beschikt over uitstekende mondelinge, schriftelijke, telefonische en interpersoonlijke vaardigheden

• Je werkt graag in een dynamische werkomgeving met een hoge werkdruk

• Je beschikt over goede sociale vaardigheden en hebt een prettige uitstraling

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar eenspecialist in het bouwen en ondersteunen van botsom ons team te versterken en te helpen bij de ontwikkeling, het testen en het onderhoud van engagementbots. In deze functie werk je samen met de Chief Product Officer (CPO) en klanten om ervoor te zorgen dat de bots goed functioneren, gebruiksvriendelijk zijn en er visueel verzorgd uitzien. Hoewel klanten hun bots grotendeels zelf bouwen, bied jij ondersteuning op het gebied van techniek, ontwerp en gebruiksvriendelijkheid.

Deze functie staat open voor kandidaten met een achtergrond in webontwikkeling, botontwikkeling, UI/UX of automatisering, met een sterke eis voor basisontwerpvaardigheden om de visuele lay-out en de presentatie van inhoud te ondersteunen.

Functieomschrijving:
Thuiswerken
Maandag t/m vrijdag | 9.00 tot 18.00 uur CST
*Met inachtneming van officiële feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Samenwerken met de CPO om bot-building initiatieven te ondersteunen.

• Klanten helpen met botbeheer en tegelijkertijd minimale klantenservice-/accountbeheerfuncties uitvoeren.

• Zet engagement agents op, bewerk ze en test ze met behulp van meegeleverde scripts en richtlijnen.

• Inhoud laden, functionaliteit controleren en eenvoudige updates uitvoeren.

• Technische problemen identificeren en signaleren voor escalatie naar het kernteam.

• Basisontwerpvaardigheden toepassen voor lichte beeldbewerking, lay-outaanpassingen en opmaak van inhoud.

• Zorg ervoor dat bots een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring bieden in lijn met UI/UX best practices.

• AI-agentvideo's genereren met interne tools/software.

• Pas je snel aan aan nieuwe tools en processen, met training die je in staat stelt om binnen 2 weken je eerste bot te bouwen.

Aanvullende taken op het gebied van UX / Front-end QA

• Voer front-end kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat bots correct worden weergegeven op alle apparaten en schermformaten.

• Controleer en valideer UI-componenten, interacties en visuele elementen op consistentie en gebruiksvriendelijkheid.

• Breng UX-problemen in kaart die verband houden met de gebruikersstroom, navigatie, leesbaarheid en toegankelijkheid.

• Controleer of animaties, knoppen, links, afbeeldingen en ingesloten media correct werken.

• Leg fouten, gebruiksproblemen en visuele inconsistenties vast en werk samen met het kernteam om deze op te lossen.

• Voer indien nodig controles uit op de compatibiliteit met verschillende browsers en de responsiviteit.

Kwalificaties

• UI/UX-ontwerpachtergrond met een goed oog voor lay-outs, gebruikersstromen en esthetiek.

• Dit alleen al kan een kandidaat kwalificeren voor de functie.

• Kandidaten kunnen ook een van deze technische achtergronden hebben,mits ze tevens enigeervaringhebbenmetUI/UX-ontwerp enfront-end kwaliteitscontrole:

• Webontwikkeling (WordPress, drag-and-drop bouwers of basiskennis van codering).

• Automatiseringstools (Zapier, n8n, Make of vergelijkbare platforms voor workflowautomatisering).

• Bot Development (ervaring met het bouwen of beheren van bots op chatbot/conversationele AI-platforms).

• Front-end kwaliteitscontrole(UI-tests, cross-browser-tests, responsiviteitstests).

• Detailgericht, aanpasbaar en vertrouwd met het leren van nieuwe technologie.

• Enthousiast over AI, no-code platforms en automatisering.

• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.

• Je kunt zelfstandig werken en samenwerken met leidinggevenden en klanten.

• Videobewerking is een voordeel.

Ervaring op het gebied van accountbeheer

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klantaccounts tijdens de onboarding-, ontwikkelings-, lancerings- en doorlopende optimalisatiefasen

• De bedrijfsdoelstellingen, werkprocessen en klanttrajecten van klanten vertalen naar effectieve chatbotstrategieën en functionele ontwerpen

• Zorg voor een goede communicatie met de klant en houd rekening met hun verwachtingen, tijdschema’s en te leveren resultaten, zodat implementaties op tijd en met een hoge kwaliteit worden uitgevoerd

• Voer verkennende gesprekken, verzamel vereisten en geef uitleg over oplossingen aan belanghebbenden

• Toezicht houden op de configuratie, het testen, de implementatie en de verdere ontwikkeling van chatbotoplossingen voor klantaccounts

• De prestaties van de bot en de klanttevredenheid monitoren; proactief verbeteringen en optimalisaties voorstellen

• Samenwerken met interne product-, engineering- en ondersteuningsteams om problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren

• Zorg voor een nauwkeurige administratie van accounts, specificaties en wijzigingsverzoeken binnen de interne systemen

• Zorg voor trainingen voor klanten, documentatie en richtlijnen voor beste praktijken om een succesvolle implementatie te garanderen

• Identificeer kansen voor upsells, uitbreidingen en verlengingen op basis van de behoeften van de klant en prestatiegegevens

• Ondersteuning bieden bij het oplossen van problemen, escalatie en optimalisatie na de lancering, indien nodig

• Feedback en inzichten van klanten meenemen in de productroadmap en het proces voor het stellen van prioriteiten bij functies

Positiesamenvatting

De Amerikaanse accountant vervult een cruciale rol binnen de financiële afdeling en is verantwoordelijk voor het waarborgen van de integriteit en nauwkeurigheid van de financiële administratie. Deze functie omvat een breed scala aan boekhoudkundige taken, waaronder het beheer van het grootboek, het opstellen van financiële overzichten, samenwerking met multifunctionele teams, gegevensanalyse, ondersteuning bij de budgettering, naleving van regelgeving, verwerking van crediteuren- en debiteurenadministratie, salarisadministratie, afstemmingen en deelname aan audits. De ideale kandidaat is goed thuis in de GAAP-normen en zet zich in voor voortdurende verbetering van financiële processen.

Functiegegevens

• Thuiswerken
• Maandag t/m vrijdag | 9.00 – 18.00 uur(De openingstijden kunnen worden aangepast tijdens drukke periodes, zoals de maandafsluiting en de rapportage)
• In navolging van PH Holidays(onder voorbehoud van aanpassingen tijdens drukke periodes, zoals de maandafsluiting en rapportage)

Verantwoordelijkheden

• Financiële administratie: het opstellenen bijhouden van een nauwkeurige financiële administratie, waaronder boekingen in het grootboek, afstemmingen en journaalboekingen.
• Financiële verslaglegging: Assisterenbij het opstellen van maand-, kwartaal- en jaarrekeningen in overeenstemming met de algemeen aanvaarde boekhoudkundige principes (GAAP).
• Gegevensanalyse: Voerregelmatig analyses uitvan financiële gegevens om trends, inconsistenties en mogelijkheden voor procesverbetering te signaleren.
• Ondersteuning bij de budgettering: Ondersteuning biedenbij budgetterings- en prognoseprocessen door het management van inzichten en aanbevelingen te voorzien.
• Boekhoudkundige verwerking: Beheer vantransacties met betrekking tot crediteuren en debiteuren, waaronder factuurcontrole, betalingsverwerking en incasso.
• Afstemming:Maandelijks balansafstemmingen uitvoeren(bijv. bankafstemming, verouderingsoverzicht debiteuren, vervallen posten, afschrijvingsschema’s voor vooruitbetaalde bedragen, uitgestelde opbrengsten) om de nauwkeurigheid en volledigheid van de financiële gegevens te waarborgen.
• Deelname aan audits: Deelnemenaan interne en externe audits door de benodigde documentatie en ondersteuning te verstrekken.
• Rapportage over kredietafwikkeling: Opstellen vanof assisteren bij het opstellen van maandelijkse rapporten over de afwikkeling van bedrijfskredieten.

• Registratie van klantfacturen:

1. Registreer en boek facturen van klanten nauwkeurig en op tijd in het boekhoudsysteem.
2. Controleer de factuurgegevens, waaronder klantgegevens, data, bedragen en bijbehorende documentatie.
3. Signaleer afwijkingen of ontbrekende informatie en meld deze aan de betreffende teams.
4. Zorg ervoor dat de facturen (digitaal en/of op papier) overzichtelijk en up-to-date worden bijgehouden.
5. Assisteren bij de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand en het jaar met betrekking tot de facturering.

• Loonadministratie

1. Voer administratieve taken uit met behulp van Gusto Payroll.
2. De lonen, overuren, bonussen en inhoudingen van medewerkers nauwkeurig en op tijd controleren en verwerken.
3. Zorg ervoor dat de federale, provinciale en gemeentelijke regelgeving inzake loonadministratie en belastingwetgeving wordt nageleefd.
4. Beantwoord vragen van medewerkers over hun salaris en los eventuele afwijkingen zo snel mogelijk op.
5. Zorg ervoor dat de loonadministratie overzichtelijk en vertrouwelijk blijft.
6. Zorg ervoor dat de loongegevens veilig en correct zijn.

• Naleving

1. Maandelijks de overlopende posten voor de Amerikaanse federale vennootschapsbelasting opstellen en vastleggen in overeenstemming met de geldende boekhoudnormen en wettelijke voorschriften.
2. Maandelijks de overlopende posten voor staats- en lokale inkomstenbelastingen opstellen en vastleggen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de specifieke regelgeving van de betreffende staat wordt nageleefd.
3. Samenwerken met externe Amerikaanse belastingadviseurs en accountants om te zorgen voor een tijdige en correcte opstelling en indiening van federale, staats- en lokale belastingaangiften.
4. Zorg voor het bijhouden van documentatie en overzichten ter onderbouwing van fiscale standpunten, overlopende posten en aangiften, ten behoeve van controles en naleving.

Verantwoordelijkheden bij de maandafsluiting

1. Leiding geven aan en uitvoeren van de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand om de nauwkeurigheid en volledigheid van de financiële resultaten te waarborgen.
2. Boek terugkerende en correctieboekingen, inclusief de opname van kosten op basis van transferprijzen voor interne transacties tussen vestigingen in verschillende landen (PH, SA, DR, MG, AM).
3. Stel een maandelijkse afwijkingsanalyse op voor de inkomsten- en uitgavenrekeningen om significante schommelingen te verklaren en trends te bevestigen.
4. De belangrijkste grootboekrekeningen afstemmen en afwijkingen onderzoeken voordat de afsluiting wordt afgerond.
5. Bereken en registreer de opgebouwde kosten voor terugkerende uitgaven zonder facturen, om ervoor te zorgen dat deze in de juiste periode worden geboekt.
6. Werk samen met multifunctionele teams om aanvullende informatie te verzamelen en discrepanties snel op te lossen.
7. Samenwerken met het financiële team om te voldoen aan de vereisten op het gebied van rapportage en budgettering.

• Samenwerking tussen belanghebbenden en het management (financiële verslaglegging)

1. Werk samen met interne teams, waaronder de boekhouding, FP&A, Operations en andere bedrijfsonderdelen, om financiële gegevens te verzamelen, te valideren en te interpreteren.
2. Assisteren bij het opstellen en presenteren van financiële resultaten, inzichten en prestatiefactoren aan het senior management en leidinggevende belanghebbenden.
3. Werk samen met collega’s uit andere afdelingen om rapportageprocessen, de gegevenskwaliteit en automatiseringsinitiatieven te verbeteren.
4. Fungeren als financieel contactpersoon tijdens audits, financiële beoordelingen en nalevingsrapportages, en tijdige en accurate informatie verstrekken aan interne en externe belanghebbenden.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied.
• Een CPA-certificaat of een gelijkwaardige kwalificatie heeft de voorkeur.
• Minimaal 5 jaar beroepservaring op boekhoudkundig gebied, waarvan ten minste 3 jaar in de Amerikaanse boekhouding.
• Grondige kennis van GAAP en relevante financiële regelgeving.
• Uitstekende analytische, organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met boekhoudsoftware zoals QuickBooks en Excel.
• Veel aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
• Toewijding aan ethisch handelen en naleving van de regelgeving.

Functieoverzicht:

Wij zijn op zoek naar eenmedewerkervoor de eerste lijnvan de technische ondersteuningom ons dynamische team te versterken. Voor deze functie zoeken we een klantgerichte professional met een grondige kennis van klantenservice en technische ondersteuning. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het bieden van uitmuntende service aan onze klanten, het helpen bij het oplossen van problemen en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid.

Functie details:

• Thuiswerken (training op locatie; mogelijk wordt u gevraagd om minstens één keer per maand op locatie te verschijnen)
• Werkschema: in ploegendienst
• Trainingsschema (op locatie): maandag t/m vrijdag | 23.30 uur tot 08.30 uur (tijdzone Manilla) (duur: ongeveer 1-2 weken)
• Volgende Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Eerstelijns technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Gebruik Zendesk CRM (of vergelijkbare tools) om vragen en tickets van klanten te beheren, bij te houden en op te lossen.
• Problemen met de wifi-verbinding oplossen, zoals het instellen van de router, basisconfiguratie, signaalstoringen en algemene problemen met de netwerkprestaties.
• Klanten helpen bij het oplossen van problemen met Android- en iOS-apps, onder meer door hen te begeleiden bij het instellen van hun apparaat, het beheren van app-toestemmingen en het uitvoeren van updates, en door veelvoorkomende functionele problemen op te lossen.
• Escaleren van complexe technische problemen naar een hoger niveau dan de eerste lijn, met duidelijke documentatie en een correcte overdracht.
• Zorg voor een hoge klanttevredenheid door middel van professionele, duidelijke en empathische communicatie.
• Leg alle contactmomenten, stappen voor het oplossen van problemen en oplossingen nauwkeurig vast in het CRM-systeem.

Kwalificaties:

• Minimaal 1 à 2 jaar ervaring in klantenservice binnen de BPO-sector (telefoon, e-mail en chat).
• Praktische kennis van wifi-netwerken en het oplossen van eenvoudige verbindingsproblemen.
• Bekendheid met de bediening van Android- en iOS-apparaten en het oplossen van veelvoorkomende problemen met apps.
• Ervaring met een telecomklant is een pré (mobiele apparaten, ondersteuning op het gebied van connectiviteit).
• Bekendheid met CRM-tools zoals Zendesk of vergelijkbare platforms (niet vereist, aangezien er een opleiding wordt aangeboden).
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en analytisch denken.
• Het vermogen om problemen binnen het Tier 1-bereik te signaleren en deze indien nodig op de juiste wijze door te geven.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een gestructureerde aanpak.
• Het vermogen om meerdere aanvragen te behandelen in een dynamische werkomgeving.
• Empathie en geduld bij het helpen van klanten met uiteenlopende technische kennis.
• Een diploma middelbaar onderwijs of een gelijkwaardig diploma is vereist.
• Een associate degree in IT, informatica of een verwant vakgebied is een pré, maar geen vereiste.

Wij zijn op zoek naar een bekwamemedewerker technische ondersteuningmet uitstekende sociale vaardigheden om ons team te versterken. De medewerker technische ondersteuning is verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van technische problemen, het tijdig geven van feedback aan klanten en het documenteren van klantcases. De ideale kandidaat beschikt over een diploma in informatietechnologie, ervaring met het bieden van ondersteuning in een Microsoft-omgeving en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels.

Functie details:

• Medewerker technische ondersteuning
• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur of van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time (om de week op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur Eastern Time)

Verantwoordelijkheden:

• Eindgebruikersondersteuning bieden door technische vragen te beantwoorden en technische problemen op te lossen.
• Communiceer met klanten om snel de oorzaak van hun probleem te achterhalen en tijdig en nauwkeurig feedback te geven.
• Neem contact op met klanten om na te gaan of hun probleem naar tevredenheid is opgelost.
• Gebruik het ticketsysteem (Freshdesk) om problemen van klanten en de oplossingen daarvoor bij te houden.
• Leg alle contactmomenten met klanten vast om een volledig overzicht van klantdossiers bij te houden.
• Andere ad-hoc taken uitvoeren als dat nodig is.

Kwalificaties:

• Een diploma in informatietechnologie of een verwant vakgebied.
• Minimaal 1 à 2 jaar ervaring met het verlenen van ondersteuning binnen een Microsoft-omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, met het vermogen om complexe technische concepten over te brengen aan klanten zonder technische achtergrond.
• Ervaring met een ticketsysteem, bij voorkeur Freshdesk.
• Het vermogen om snel te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën en processen.
• Uitstekende sociale vaardigheden, met het vermogen om positieve relaties met klanten op te bouwen.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, met het vermogen om technische problemen efficiënt en effectief te signaleren en op te lossen.

De technische QA-medewerker isverantwoordelijk voor het beoordelen van kwaliteitsspecificaties en technische ontwerpdocumenten om tijdig zinvolle feedback te geven. Daarnaast wordt van je verwacht dat je gedetailleerde en goed gestructureerde testplannen en testcases opstelt.

Functie details:

• Technische kwaliteitscontrole
• Eastwood Libis QC (hybride opstelling)
• Maandag t/m vrijdag | 11.00 tot 20.00 uur (tijdzone Manilla)

Verantwoordelijkheden:

• GAP-analyse
• Voer een functionaliteitstest uit op de huidige versie van het systeem en maak vervolgens JIRA-tickets aan op basis van de gap-analyse
• Controleer de achterstanden aan de hand van de aangemaakte JIRA-tickets
• Bepaal de ernst van de achterstanden en stel prioriteiten vast op basis van de opgegeven deadlines/tijdschema’s
• Geef een schatting van de inspanning die nodig is om de achterstanden weg te werken
• Maak testcases op basis van de specificaties van de klant
• Controleer of de JIRA-kaarten klaar zijn voor kwaliteitscontrole, voorzie ze vervolgens van de juiste labels op basis van de testresultaten en koppel de JIRA-kaarten aan de testcases
• Voer een functionaliteitstest uit in de productieomgeving om te controleren of de oplossingen/wijzigingen correct zijn geïmplementeerd
• API-testen

Kwalificaties:

• 5 jaar ervaring in een functie op het gebied van technische kwaliteitsborging
• Ervaring met het testen van automatisering
• Ervaring met het testen van API’s
• Ervaring met het werken met een offshore-team
• Ervaring met diverse kwaliteitscontroletools
• Ervaring met de volgende tools zou een ENORM pluspunt zijn (Jira, Confluence en Zephyr)
• Goede communicatieve vaardigheden
• Uitstekende ervaring met documentatie

Functieoverzicht
DeSupplier Success Specialistis verantwoordelijk voor het ondersteunen van de prestaties van leveranciers en het orderbeheer door de communicatie te monitoren, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat leveranciers aan de operationele normen voldoen. In deze functie onderhoudt u contact met leveranciers voornamelijk via e-mail, maar ook via de telefoon, live chat en ticketsystemen, waarbij u gebruikmaakt van tools zoals SAP Business One en Jira Service Management. De ideale kandidaat is nauwkeurig, signaleert proactief trends in ondersteuningsverzoeken en is in staat om inzichten te bieden die helpen bij het verbeteren van de prestaties van leveranciers. De functie omvat ook inkomende en uitgaande communicatie met leveranciers en het bijhouden van nauwkeurige documentatie in CRM- en ERP-systemen.

Functieomschrijving
Werkvorm:Thuiswerken
Werktijden:Maandag tot en met vrijdag | 02.00 tot 11.00 uur EST
Vrije dagen:In overeenstemming met de Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Houd de updates van leveranciersbestellingen in de gaten en zorg voor tijdige communicatie met de betrokken partijen.
• Zorg ervoor dat leveranciers aan de voorschriften voldoen en pak indien nodig prestatie- of gedragsproblemen aan.
• Rapporten genereren en bijhouden met behulp van SAP Business One.
• Beheer de communicatie met leveranciers via Jira Service Management en andere ondersteuningsplatforms.
• Zorg ervoor dat de contacten met leveranciers nauwkeurig worden vastgelegd in de CRM- en ERP-systemen.
• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor SAP Business One-ondersteuning binnen het klantenserviceteam.
• Bied leveranciers professionele ondersteuning via e-mail, telefoon, live chat en het ticketsysteem.
• Breng terugkerende problemen of trends in kaart en geef deze inzichten door om operationele verbeteringen te ondersteunen.

Kwalificaties

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels, waaronder het vermogen om op professionele wijze met bezwaren om te gaan.
• Ervaring met het werken in een omgeving voor klantenondersteuning of leveranciersondersteuning.
• Ervaring met CRM- of ERP-systemen; ervaring met SAP Business One is een pré.
• Het vermogen om efficiënt met verschillende systemen en tools te werken.
• Groot oog voor detail en bewustzijn van naleving.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en analyse.
• Het vermogen om effectief te werken in een dynamische, prestatiegerichte ondersteuningsomgeving.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar eenSupplier Operations Associatemet een scherp oog voor detail voor het begeleiden van nieuwe leveranciers bij hun onboarding en het onderhouden en invoeren van nauwkeurige, hoogwaardige productcatalogusgegevens op ons platform. In deze functie werk je rechtstreeks samen met leveranciers om hen door onze onboardingprocessen te begeleiden, complexe catalogusgegevens op het gebied van de biowetenschappen te controleren en te valideren, en ervoor te zorgen dat alle informatie volledig, nauwkeurig en geoptimaliseerd is voor ons platform.

Je werkt nauw samen met het Supplier Operations-team en andere interne teams om ervoor te zorgen dat catalogi tijdig en correct worden geüpload, afwijkingen worden opgelost en de documentatie gedurende het hele proces overzichtelijk blijft. Je oog voor detail heeft een directe invloed op de kwaliteit van de gegevens waarop onze klanten vertrouwen. Daarnaast kun je ondersteuning bieden bij projecten die verband houden met technische integraties voor leveranciers op het platform, met als doel de ervaring van zowel leveranciers als klanten te verbeteren en de efficiëntie te verhogen.

Functie details:

• Maandag tot en met vrijdag | 20.30 uur tot 05.30 uur (tijdzone van Manilla)
• Permanent thuiswerk

Verantwoordelijkheden:

• Zorg ervoor dat de productcatalogi en bedrijfsgegevens van leveranciers nauwkeurig, volledig en consistent zijn. Volg en implementeer gestructureerde processen voor een efficiënte opname van catalogi en gegevensbeheer.
• Communiceer duidelijk en professioneel met leveranciers om de vereisten voor de onboarding uit te leggen en feedback te geven.
• Neem regelmatig en nauwgezet contact op met leveranciers over leveringen die van invloed zijn op de marktintroducties van klanten en de inkoopdoelstellingen voor bestaande klanten
• Houd de voortgang bij, zorg voor een overzichtelijke documentatie en reageer snel op vragen van leveranciers.
• Werk samen met de teams Productgegevens en Engineering om catalogusgegevens voor te bereiden, te valideren en in te dienen voor upload.
• Onderzoek problemen proactief, breng ze onder de aandacht en bied oplossingen aan om inconsistenties of hiaten in de gegevens op te lossen.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma vereist.
• Minimaal 2 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, met ervaring in het beheer van product- of catalogusgegevens.
• Gemiddelde Excel-vaardigheden en aantoonbare ervaring met het werken met complexe spreadsheets en datasets.
• Uitstekend oog voor detail en uitstekende organisatorische vaardigheden, in combinatie met het vermogen om zelfstandig te werken.
• Sterke schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.
• Ervaring met MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Bonus: Ervaring met JIRA, CRM-systemen zoals HubSpot en ervaring met technische ondersteuning bij klantintegraties

Samenvatting:

DeSourcing Associatespeelt een cruciale rol in ons wervingsproces. Dit houdt in dat je verschillende wervingskanalen inzet om potentiële kandidaten te vinden en contact met hen te leggen, waarbij je ervoor zorgt dat ze niet alleen gekwalificeerd zijn voor de functie, maar ook perfect bij ons bedrijf passen. Je werkt nauw samen met recruiters om het wervingsproces te versnellen, een solide kandidatenpool te onderhouden en bij te dragen aan de efficiëntie van ons wervingsproces voor toekomstige vacatures.

Functie details:

• Functie: Sourcing Medewerker
• Inrichting van de werkplek ter plaatse – Eastwood, Quezon City
  
• Mogelijke verschuivingen:
  • Maandag tot vrijdag | 9 AM tot 6 PM
  • Maandag tot vrijdag 12 PM tot 9 PM

Verantwoordelijkheden:

• Gebruikmaken van verschillende wervingskanalen (Jobstreet, Monster, Facebook, LinkedIn, sociale media, enz.) om proactief potentiële kandidaten te werven en met hen in contact te komen.
• Kandidaten oproepen en een eerste screening uitvoeren die is afgestemd op de functie, om ervoor te zorgen dat de kandidaten uitstekend bij de functie passen.
• Bekijk cv's van kandidaten om hun kwalificaties te beoordelen en beveel gekwalificeerde kandidaten aan bij de Recruiters.
• CV's opmaken voor indiening bij de klant of voor benchmarking.
• Zorg voor regelmatige follow-ups met kandidaten.
• Stuur e-mails naar kandidaten als onderdeel van het eerste screeningsproces.
• Ontwikkelen en onderhouden van een netwerk van hooggekwalificeerde kandidaten en onderhouden van een pijplijn voor verschillende functies.
• Upload cv's van kandidaten in het Applicant Tracking System.
• Ervoor zorgen dat de status van vacatures en kandidaatinformatie in het Applicant Tracking System consequent wordt bijgewerkt.
• Dagelijkse en wekelijkse rapporten genereren en versturen over sourcing- en screeningsactiviteiten.
• Andere ad-hoc taken uitvoeren die nodig zijn ter ondersteuning van het wervingsproces.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in personeelszaken of een verwant vakgebied.
• Pas afgestudeerden zijn welkom om te solliciteren.
• Bij voorkeur ten minste 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie, inclusief call-outs naar potentiële kandidaten.
• Sterke Engelse communicatievaardigheden.
• Bekendheid met sociale netwerken, professionele sites en vacaturebanken.
• Goed kunnen samenwerken en effectief in een team kunnen werken.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement.
• Verfijnde en professionele houding.
• Slim en aanpasbaar aan veranderende wervingsbehoeften.

Functieoverzicht
DeService Desk Dispatcheris verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van serviceverzoeken om een efficiënte levering van technische ondersteuningsdiensten te waarborgen. Deze functie fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot servicecoördinatie en planning. De functie omvat het beheren van ticketworkflows, het prioriteren van verzoeken, het coördineren van de roosters van technische ondersteuningsmedewerkers en het waarborgen dat service level agreements (SLA’s) worden nageleefd. De ideale kandidaat heeft ervaring in Managed Service Provider (MSP)-omgevingen, beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en is in staat om meerdere ondersteuningsverzoeken te beheren met behoud van een uitstekende klantenservice.

Functieomschrijving
Werkvorm:Thuiswerken
Werktijden:Maandag t/m vrijdag | 12:00 – 21:00 uur EST | Tijdzone Filippijnen
Opleidingsschema:Maandag t/m vrijdag | 9:00 – 18:00 uur EST (eerste 2 weken)
Vrije dagen:Volgens de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten om de dienstverlening te coördineren.
• Beheer en plan de inzet van technische ondersteuningsmedewerkers via de ConnectWise-agenda om de benutting van de middelen te optimaliseren.
• Verwerk serviceverzoeken die via e-mail, telefoon, chat of handmatige invoer zijn ontvangen.
• Maak servicetickets aan en beheer deze voor technische ondersteuningsteams.
• Geef prioriteit aan serviceverzoeken op basis van urgentie, belangrijkheid en SLA-vereisten.
• Houd meldingen van Remote Monitoring and Management (RMM) in de gaten en reageer hierop.
• Houd de beschikbaarheid en locatie van technische ondersteuningsmedewerkers bij om ervoor te zorgen dat ondersteuning tijdig wordt verleend.
• De planning coördineren voor routine-, ad-hoc- en spoedopdrachten.
• Zorg ervoor dat het Dispatch-portaal een nauwkeurig beeld geeft van de geplande werkzaamheden en de beschikbaarheid van het personeel.
• Zorg ervoor dat de ConnectWise-agenda de status van de medewerkers correct weergeeft, inclusief wanneer ze op locatie, op afstand of buiten kantoor werken.
• Communiceer met klanten en interne teams om te zorgen voor een efficiënte planning en afhandeling van ondersteuningsverzoeken.
• Escaleren van serviceverzoeken die niet binnen de overeengekomen serviceniveaus kunnen worden ingepland.
• Maak rapporten over het gebruik van middelen en de afhandeling van serviceverzoeken voor de servicedeskmanager.
• Verleen waar mogelijk eenvoudige technische ondersteuning bij eenvoudige of snelle verzoeken.
• Zorg ervoor dat alle serviceverzoeken en updates nauwkeurig worden vastgelegd in het ticketsysteem.

Kwalificaties

• Ervaring met het werken in eenMSP-omgeving (Managed Service Provider)is een pré.
• Kennis vanhet beheer van de levenscyclus van tickets, verwerkingsworkflows en SLA-beheer.
• Ervaring metConnectWise of vergelijkbare platforms voor servicemanagement.
• Uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden, met het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en een sterke klantgerichtheid.
• Ervaring met het monitoren van en reageren opRMM-waarschuwingen en -meldingen.
• Basiskennis vanWindows-desktopondersteuning en computergebruik door eindgebruikers.
• Bekendheid methet gebruikersbeheer van Microsoft 365 / Office 365.
• Het vermogen om effectief te werken in een dynamische ondersteuningsomgeving, met behoud van oog voor detail.

Functieoverzicht
Wij zijn op zoek naar eenSenior General Ledger Accountantdie verantwoordelijk is voor het waarborgen van een nauwkeurige financiële verslaglegging, het bijhouden van de grootboekrekeningen en het ondersteunen van de boekhoudkundige activiteiten binnen meerdere entiteiten. De functie omvat het beheren van afstemmingen, het ondersteunen van financiële afsluitingsprocessen en het waarborgen van de naleving van de algemeen aanvaarde boekhoudprincipes (GAAP) en het bedrijfsbeleid. De ideale kandidaat beschikt over gedegen technische boekhoudkundige kennis, analytische vaardigheden en het vermogen om samen te werken met interne teams en internationale belanghebbenden.

Functieomschrijving
Werkvorm:Thuiswerken
Werktijden:Maandag t/m vrijdag | 15.00 – 00.00 uur (Filipijnse tijdzone)
Vrije dagen:Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Zorg voor een nauwkeurige en tijdige verzameling, analyse en rapportage van boekhoudkundige gegevens in overeenstemming met de algemeen aanvaarde boekhoudprincipes (GAAP) en het bedrijfsbeleid.

• Zorg voor het dagelijkse kasbeheer, waaronder het afstemmen van verschillende bankrekeningen.

• Maandelijks, driemaandelijks en jaarlijks afstemmingen van de grootboekrekeningen voorbereiden en uitvoeren, waarbij afwijkingen of verschillen worden onderzocht en opgelost.

• Ondersteuning bieden bij de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand, het kwartaal en het jaar, waaronder het opstellen van boekingen zoals overlopende posten en vooruitbetaalde kosten.

• Analyseer de cumulatieve omrekeningsverschillen (CTA) in verband met valutawinsten of -verliezen en stem af met internationale accountants om een nauwkeurige rapportage te waarborgen.

• Het bijhouden van grootboekrekeningen en het ondersteunen van dochterondernemingen bij grootboekgerelateerde taken.

• Zorg ervoor dat interne belanghebbenden waar nodig tijdig en nauwkeurige boekhoudkundige informatie en analyses ontvangen.

• Ondersteun interne en externe auditactiviteiten binnen het kader van de toegewezen verantwoordelijkheden.

• Het beheren van en ondersteuning bieden bij wettelijke controles bij alle entiteiten die onder het toepassingsgebied vallen.

• Zorg voor de benodigde documentatie voor de financiële verslaglegging, inclusief SEC-rapportages indien van toepassing.

• Zorg ervoor dat de boekhouding en documentatie worden bijgehouden in overeenstemming met het beleid van het bedrijf inzake het bewaren van documenten.

• Andere afdelingen begeleiden en ondersteunen op het gebied van financiële aangelegenheden.

• Indien nodig aanvullende boekhoudkundige taken uitvoeren.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding of een verwant vakgebied.

• Ervaring met grootboekadministratie, financiële rapportage en afstemmingsprocessen.

• Ervaring met het ondersteunen van de boekhouding van multinationale ondernemingen is een pré.

• Uitstekende technische en analytische boekhoudkundige vaardigheden.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, met het vermogen om samen te werken met lokale en internationale teams en financiële informatie over te brengen aan niet-financiële belanghebbenden.

• Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en deadlines te halen, met name tijdens drukke rapportageperiodes.

• Uitstekende beheersing van Microsoft Office-toepassingen, met name Excel.

Leuk om te hebben

• Ervaring met Oracle ERP-systemen, met name modules op het gebied van grootboek, debiteurenbeheer en kasbeheer.

• Eerdere ervaring met internationale boekhoudomgevingen of multinationale ondernemingen.

Functieomschrijving

De verkoopmedewerker – Inbound/Outbound (Energie) onderhoudt contact met klanten via inkomende en uitgaande telefoongesprekken om hen te ondersteunenbij het vergelijken vanenergieleveranciers en bij een verhuizing. De functie is erop gericht klanten wegwijs te maken in de verschillende opties, de gevolgen duidelijk uit te leggen en hen te helpen bij het afronden van aanmeldingen, waarbij naleving van regelgeving, kwaliteitsnormen en prestatie-KPI’s gewaarborgd blijven. Dit is een verkoopfunctie met een hoog volume eneen adviserende rol, waarbij effectieve communicatie, een positieve klantervaring en consistente prestatieresultaten voorop staan.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

• Werkplek: op locatie
• Werktijden: maandag t/m vrijdag | 07.00 – 16.00 uur (tijdzone van Manilla)
• Feestdagen: Volgt de feestdagen van New South Wales (Australië)

VERANTWOORDELIJKHEDEN

Klantbetrokkenheid en begeleide online aanmelding

• Betrek klanten via inkomende en uitgaande telefoongesprekken om hen te ondersteunen bij hun energiebehoeften tijdens het verhuizen enhet vergelijken vanenergieleveranciers.
• Klanten helpen bij het afsluiten van een energiecontract via de officiële website(s) van het bedrijf, door hen in realtime te begeleiden en te ondersteunen.
• Gebruik erkendevergelijkings-en scripttools om klanten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen die aansluiten bij hun persoonlijke situatie.
• Leg indien nodig de resultatenvan de vergelijkinguit, met inbegrip van tarieven, kosten, aanbiedingen, voordelen en belangrijke voorwaarden.

Verkoop, resultaten en verificatie

• Begeleid klanten bij het bekijken van devergelijkingsresultatenen de volgende stappen in het begeleide online aanmeldingsproces.
• Bevestig en controleer mondeling de belangrijkste details van het plan, waaronder tarieven, contractvoorwaarden, voorwaarden van de aanbieder en toelatingscriteria, in overeenstemming met de nalevingsvereisten.
• Zorg ervoor dat online aanmeldingen vlot verlopen, waarbij de klant centraal staat en eenadviserendeaanpak wordt gehanteerd.
• Ga professioneel om met bezwaren om positieve resultaten voor de klant te behalen.

Prestaties en doelstellingen

• Zorg ervoor dat de wekelijkse en maandelijkse KPI’s op het gebied van activiteit, conversie, omzet en kwaliteit worden gehaald, zoals overeengekomen met het hoofd Retail Growth.
• Neem de verantwoordelijkheid voor individuele prestatie-indicatoren, zoals het aantal gesprekken, de conversieratio en de omzetresultaten.
• Bijdragen aan de algemene teamdoelstellingen en prestatiedoelstellingen.
• Zorg voor strakke opvolgingsprocessen om de kansen op conversie te maximaliseren.

Naleving en kwaliteitsborging

• Houd u te allen tijde strikt aan de goedgekeurde verkoopscripts, informatieverplichtingen en gespreksstructuren.
• Houd u aan alle wettelijke voorschriften, privacyregels, toestemmingsvereisten en nalevingsvoorschriften die van toepassing zijn op energie en begeleide onlineverkoop.
• Zorg voor nauwkeurige en volledige gespreksnotities, verslagen enCRM-updates in overeenstemming met de auditnormen.
• Neem deel aan het monitoren van telefoongesprekken, kwaliteitscontroles, coachingsessies en verplichte compliance-trainingen.

Vereisten inzake rapportage en verantwoording

Van de medewerker wordt verwacht dat hij/zij:

• Zorg ervoor dat de overeengekomen wekelijkse en maandelijkse KPI’s op het gebied van omzet, activiteit en kwaliteit worden gehaald.
• Zorg ervoor dat de gegevens inhet CRM-systeemen de gespreksverslagen zeer nauwkeurig zijn.
• Zorg voor transparantie bij de rapportage over de doorloopstromen, conversies en resultaten.
• Breng klachten van klanten, zorgen over naleving of systeemproblemen onmiddellijk onder de aandacht.
• Participate in regular performance reviews and coaching sessions.

Compliance & Conduct

The employee must:

• Comply with all BeMoved policies and procedures.
• Ensure all customer interactions comply with applicable energy regulations, privacy laws, and consent obligations.
• Protect confidential customer and company information at all times.
• Represent the company professionally in all customer interactions.

QUALIFICATIONS

• Proven call center or telesales experience
• Strong verbal English communication skills suitable for supporting Australian-based customers
• Results-driven mindset with the ability to manage objections and close sales
• High attention to detail, particularly in compliance and script adherence
• Ability to work effectively in fast-paced, target-driven environments
• Energy sector experience is an advantage
• Familiarity with CRM systems or call center technology is preferred
• Demonstrated accountability and ownership of responsibilities
• Team-oriented with a collaborative and professional approach

SALES OPERATIONS ANALYST

POSITION SUMMARY

The Sales Operations Analyst plays a key role in supporting FP&A by conducting variance analysis, providing project support, preparing board reports, and presentations. The role will be providing PMO support through task planning, business requirements, initiative tracking, and clear status reporting. In addition, the analyst manages key sales reporting processes, maintains accurate Sales Trackers, and provides timely insights to support decision making. The role also assists with system alignment, discount and coupon management, and data and contract administration.

JOB DETAILS

Hybrid (3 days onsite at SourceFit Manila office)

Schedule: Monday to Friday I 9PM to 6AM (Manila Time)

RESPONSIBILITIES:

1. Sales Tracker Ownership & Reporting

• Lead the creation, maintenance, and distribution of all Sales Trackers across multiple business units.

• Pull and compile data from Tableau and NetSuite to support tracker updates.

• Produce Month-to-Date (MTD) and Year-to-date (YTD) variance reports by account.

• Reconcile accounts to ensure all sales are accurately assigned to the correct territories.

• Prepare and send monthly Sales Tracker communications, highlighting significant positive and negative

variances by account.

• Track large prior month orders and include them in monthly communications to prompt follow up by the

sales team.

• Manage and update all required Sales Trackers, including:

• Manually Created: Combined Tracker

• Tableau Trackers: ProStart, PRM, ServSafe H&S, ServSafe C&A

• NetSuite Trackers: AHLEI, Registry, ServSuccess (multiple report types)

2. Salesforce.com Administration & Sales Support

• Serve as a Salesforce admin resource for the sales organization.

• Triage and delegate Salesforce-related requests to Product or Marketing when appropriate.

• Support Sales VPs by completing reporting and data requests, including:

• Opportunity time-to-close reports

• Competitor reporting

• Revenue-to-opportunity reconciliation for forecasting (manual process)

• Run and prepare monthly pipeline reports for Sales Calls and Segment Meetings.

• Perform Salesforce administrative tasks such as:

• Reassigning account ownership

• Creating and modifying reports and dashboards

• Building and running pipeline reports

• Auditing product and pricing data in the price book

3. Discount & Coupon Code Management

• Manage discount structures within Diner and NetSuite, ensuring accuracy and alignment with business

rules.

• Analyze discount performance to determine whether discounts should expire, extend, or be modified.

• Create and maintain discount codes and coupon codes in IMIS and NetSuite.

4. Ad-Hoc Reporting & Self-Service Enablement

• Build custom reports for Sales and Certification teams as needed.

• Create reusable report templates that allow teams to run their own analyses.

• Provide training on how to use existing reports and reporting tools.

5. Data Management & System Alignment

• Ensure account hierarchies, product codes, and sales rollups are accurate across all systems.

• Collaborate with the Data Team to support the launch of Power BI and transition existing Tableau

reports to Power BI.

• Participate in BT4 data transition planning, including testing COS and validating discount and product

data.

• Work closely with Product and cross-functional teams to ensure products are coded correctly for

reporting accuracy.

6. Contract Management Support

• Assist with contract routing and ensure all associated discounts are accurate.

• Verify that reporting structures are properly set up to support contract terms and tracking.

ESSENTIAL REQUIREMENTS

• Bachelor’s degree in Accounting or Finance

• Minimum 3 years experience in an operations analyst, reporting analyst, FP&A analyst, sales operations

analyst, or similar role with ownership of recurring reporting cycles and regular stakeholder updates

• Advanced Excel skills including pivot tables, XLOOKUP or VLOOKUP, complex formulas, conditional

formatting, charting, and comfort working with large datasets

• Strong data validation and reconciliation skills to ensure accounts, territories, hierarchies, and rollups align

correctly across sources

• Ability to summarize variances, explain anomalies, and communicate insights clearly to stakeholders

• Ability to manage recurring monthly reporting cycles alongside ad hoc requests while maintaining accuracy

and meeting deadlines

• High attention to detail and consistent accuracy in reporting outputs, tracker updates, and data

maintenance

• Ability to work independently, proactively identify issues, and drive tasks through completion

NICE TO HAVE

• Salesforce exposure supporting user requests, creating or modifying reports and dashboards, assisting with

pipeline reporting, and maintaining account ownership and pricing data

• NetSuite exposure pulling data or running reports for analysis and reconciliation

• Tableau exposure pulling or interpreting dashboard outputs for recurring reporting

• Power BI exposure supporting report validation, user testing, or migration activities during reporting

transitions

• Experience supporting reporting platform transitions, including report migrations or data validation work

during platform or system changes

MINDSET & ATTRIBUTES

• Curious and driven to understand beyond the numbers to find root causes.

• Applies professional skepticism, verifying data and assumptions with care.

• Communicates through data storytelling, turning insights into clear outputs.

• Action-oriented and results-focused, taking ownership and driving work forward.

• Comfortable with ambiguity, adapting quickly as priorities or information shift.

• Collaborative with positive intent, working openly and constructively with others

Functieoverzicht:

De specialist dakmetingen is verantwoordelijk voor het nauwkeurig vastleggen en documenteren van gedetailleerde dakmetingen en -kenmerken met behulp van gespecialiseerde software. Deze functie vereist een hoge mate van nauwkeurigheid, technische vaardigheid en een goed begrip van dakconstructies en terminologie. De Specialist voert klant- en objectgegevens in, selecteert en beheert dakbeelden, tekent nauwkeurig dakcontouren, labelt belangrijke dakelementen, wijst nauwkeurige dakhellingen toe en gebruikt softwaretools om de meetgegevens te verfijnen en te organiseren. Na voltooiing genereert de Specialist definitieve dakrapporten in het vereiste formaat en verstrekt deze aan klanten of belanghebbenden. Deze functie vereist een uitstekend oog voor detail, probleemoplossend vermogen en het vermogen om meerdere projecten efficiënt te beheren om deadlines te halen.

Functie details:

• Thuiswerken
• Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM Manila Time (Shifts are subject to change/Shifting)
• *Na PH Feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Voer adres- en klantgegevens in op het platform van Roofer om de dakmetingen te starten.
• Selecteer en beheer de dakbeelden die worden gebruikt.
• Teken daklijnen nauwkeurig met gereedschappen zoals de 90-graden snapping-functie voor een nauwkeurige uitlijning van randen.
• Label verschillende dakkenmerken zoals dakranden, valleien, heupen, nokken en hellingen en pas je kennis van dakbedekkingsstructuren toe voor een nauwkeurige categorisering.
• Wijs de juiste helling toe aan elk dakvlak, pas de helling aan en integreer extra architecturale elementen zoals dakkapellen.
• Gebruik de layering- en bewerkingstools van het platform om meetdetails te organiseren en te verfijnen, en maak gebruik van functies zoals ongedaan maken, opnieuw uitvoeren en verwijderen om fouten te corrigeren.
• Sla lopende projecten op en keer ernaar terug wanneer nodig, zodat er geen details verloren gaan tussen sessies.
• Na voltooiing van de metingen en labeling, het uiteindelijke dakrapport genereren, de juiste uitvoerformaten selecteren en het rapport naar klanten of belanghebbenden sturen.
• Zorg vanaf de eerste dag voor 100% kwaliteit en 100% doorlooptijd.
• Neem alle notities van klanten en het supportteam grondig door om ervoor te zorgen dat er geen details over het hoofd worden gezien bij het uitvoeren van taken.
• Prioriteit geven aan wekelijkse opfriscursussen om de vaardigheden van nieuwe medewerkers te evalueren en gebieden te identificeren die voor verbetering vatbaar zijn, zodat ze zich sneller aan hun verantwoordelijkheden kunnen aanpassen en de algehele productiviteit verhogen.

Kwalificaties:

• Ervaring met dakrapporten, AutoCAD of architectuur.
• Veel aandacht voor detail en precisie, met een scherp oog voor esthetiek en technische nauwkeurigheid.
• Sterke kennis van dakbedekkingterminologie en structurele elementen, of de bereidheid om snel te leren tijdens het werk.
• Vaardigheid in het omgaan met digitale tools en software voor gegevensinvoer en beeldbewerking.
• Sterke organisatorische vaardigheden om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren en deadlines te halen.
• Goede probleemoplossende vaardigheden om door softwareproblemen of meetuitdagingen te navigeren.

Positiesamenvatting

The Recruiting and Operations Coordinator will be an essential part of our team, supporting caregiver recruitment, employee management, client communication, and scheduling. Working closely with our internal team, you will help streamline daily operations, maintain data accuracy, and provide high-quality service to both caregivers and families. This role requires strong attention to detail, great organizational skills, and the ability to work confidently with various software tools. The ideal candidate is proactive, communicates well, and is comfortable adapting to changing priorities in a fast-paced, family-focused environment.

Functie details:

Work Schedule: Saturday to Wednesday, 12:00 AM – 9:00 AM (Manila Time)

Training Schedule: Monday to Friday, 10:00 PM – 7:00 AM (Manila Time) – 2-week onboarding

Work Setup: Remote (Work from Home)

Holidays followed: To be discussed during training period

Verantwoordelijkheden

Recruiting and Pipeline Management

• Support the full caregiver recruitment lifecycle, including:

• Maintain an organized and up-to-date recruiting pipeline to ensure timely movement of candidates
• Scheduling and coordinating interviews
• Conducting reference checks
• Conducting interviews

• Proactively identify pipeline gaps and collaborate with the team to meet hiring needs

Scheduling Support

• Support caregiver scheduling efforts in partnership with the Scheduling Coordinator, including:
• Assisting with shift fulfillment during high-volume periods, call-outs, or coverage gaps
• Sending shift confirmations, reminders, and follow-ups to caregivers
• Monitoring unconfirmed shifts and assisting with outreach to secure coverage

• Maintain and update caregiver availability in scheduling systems, ensuring accuracy for staffing decisions

• Identify and escalate scheduling challenges

• Collaborate with recruiting efforts to address scheduling gaps by prioritizing hiring needs based on demand

Werkzaamheden

• Caregiver and Family Communication: Provide timely, professional communication with caregivers and families, including responding to inquiries, sharing scheduling updates, and following up after shifts to gather feedback and ensure satisfaction.

• Attendance and Data Management: Track caregiver attendance, identify and report trends or issues, and maintain accurate, up-to-date records across all systems (e.g., Monday.com, Core Operating System)

• Marketing and Administrative Support: Assist with marketing and administrative tasks, including creating and sending emails, supporting social media efforts, and completing additional operational tasks as needed.

Kwalificaties

• At least 2 years of experience in any of the following areas is a plus: recruiting coordination, scheduling, customer service, or marketing

• Excellent English skills—reading, writing, and speaking (clear, professional communication required)

• Strong organizational skills and very high attention to detail

• Tech-savvy; comfortable using multiple software platforms, including but not limited to: Monday.com, Applicant Tracking Systems, Zoom and Microsoft Teams/Office, Constant Contact and Canva, Facebook Business Manager, Slack, SharePoint

• Able and willing to work during U.S. Eastern Time hours (including evening and weekend shifts as needed)

• Flexible with schedule, especially during training or as company needs evolve

• Proactive, positive attitude, and a willingness to learn and adapt

• Strong alignment with a family-first, service-oriented team culture

Positiesamenvatting

The Property Accountant will manage daily accounting activities and will be responsible for ensuring the financial accuracy of assigned properties. The PA will maintain an audit- and report-ready portfolio by keeping accounts current, reconciled, and transparent. The ideal candidate will have a strong understanding of accounting principles and demonstrate a high level of attention to detail. In this role, the PA is expected to develop a comprehensive understanding of their assigned properties and apply that expertise to deliver timely, accurate financial reporting and forecasting.

Functiegegevens

• Schedule: 8 AM to 5 PM, Monday to Friday, Eastern
• Work Arrangement: Work from Home
• Holiday to follow: Philippine Holidays

Verantwoordelijkheden

Accounting Transactions

• Post and process journal entries to ensure all business transactions are recorded
• Weekly bank reconciliations and cash reporting
• Update financial data in databases to ensure that information will be accurate and immediately available when needed

Monthly / Year End Closings

• Preparation of monthly, quarterly, and annual closings
• Annual CAM-Tax-Insurance escalations and preparation of tenant packages
• Zorg voor vendor back-up voor maandelijks verkoopgebruik.

Financial Reporting

• Process balance sheets, income statements and other financial statements according to legal and company accounting and financial guidelines
• Complete quarterly property snapshots and financial statements
• Prepare and submit weekly/monthly reports not limited to aging reports

Kwalificaties

• Proven experience as a junior accountant
• Excellent organizing abilities, with great attention to detail
• Good with numbers and figures and an analytical acumen
• Good understanding of accounting and financial reporting principles and practices
• Excellent knowledge of MS Office. Familiarity with Yardi a plus
• BSc/Ba in accounting, finance or relevant field

Accounting Leadership Principles

As a member of the Accounting Department, the Property Accountant will be expected to demonstrate our Accounting Leadership Principles to help accelerate the company’s strategy:

1. Ownership Mentality – Act as an owner of our properties and financial processes.
2. Master the Fundamentals – Build trust by demonstrating deep expertise in financial planning and reporting.
3. Solve for Scale – Implement scalable solutions that anticipate and drive 25% Net Operating Income growth by 2027.
4. Gold-Standard Communications – Deliver financial insights and correspondence at the highest professional level.
5. Build Team Capacity – Develop internal financial talent and empower team members to excel in their roles.

JOB OVERVIEW

We are seeking an experienced Multimedia Designer to take ownership of the brand’s visual identity across all channels. This role is ideal for a strategic creative who can translate complex ideas into clear, compelling visual storytelling. The Multimedia Designer will play a key role in elevating brand presence, supporting marketing initiatives, and delivering high-quality design output across multiple formats in a fast-paced environment.

JOB DETAILS

Work Set-Up: Work from Home
Schedule: Monday to Friday | 6 AM to 3 PM PH
Holiday: Will follow Australian holidays

RESPONSIBILITIES

• Own and execute the visual design across all multimedia formats, including image design, presentations, marketing collateral, video content, and paid advertising creatives.
• Design compelling assets that support marketing campaigns and drive performance across channels.
• Collaborate closely with the marketing team to bring campaigns and initiatives to life.
• Ensure all design outputs align with brand standards, values, and visual identity across every touchpoint.
• Manage multiple projects simultaneously, including planned pipeline work and urgent ad hoc requests.
• Maintain a high standard of creative output while meeting tight and shifting deadlines.
• Contribute to strengthening both external brand presence and internal visual communications.

QUALIFICATIONS

Essential:

• 5+ years of professional graphic design experience with a portfolio demonstrating mastery across multiple formats and mediums.
• Expert-level proficiency in Adobe Creative Suite.
• Proven ability to manage multiple design projects simultaneously while meeting tight deadlines.
• Strong strategic mindset with an understanding of how design supports and drives marketing objectives.
• Ability to pivot seamlessly between different types of design work with consistency and ease.
• Experience using project management tools such as Monday.com or Asana is highly preferred.

Please submit your application with a portfolio link. We’re looking for breadth and depth—include samples across different formats (decks, marketing collateral, ads, event materials, and video/motion work if available). If some client work is under NDA, include personal projects or alternative samples that still demonstrate your design standard and range.

JOB OVERVIEW

We are seeking an experienced Multimedia Designer to take ownership of the brand’s visual identity across all channels. This role is ideal for a strategic creative who can translate complex ideas into clear, compelling visual storytelling. The Multimedia Designer will play a key role in elevating brand presence, supporting marketing initiatives, and delivering high-quality design output across multiple formats in a fast-paced environment.

JOB DETAILS

Work Set-Up: On-Site (Eastwood)
Schedule: Monday to Friday | 6 AM to 3 PM PH
Holiday: Will follow Australian holidays

RESPONSIBILITIES

• Own and execute the visual design across all multimedia formats, including image design, presentations, marketing collateral, video content, and paid advertising creatives.
• Design compelling assets that support marketing campaigns and drive performance across channels.
• Collaborate closely with the marketing team to bring campaigns and initiatives to life.
• Ensure all design outputs align with brand standards, values, and visual identity across every touchpoint.
• Manage multiple projects simultaneously, including planned pipeline work and urgent ad hoc requests.
• Maintain a high standard of creative output while meeting tight and shifting deadlines.
• Contribute to strengthening both external brand presence and internal visual communications.

QUALIFICATIONS

Essential:

• 5+ years of professional graphic design experience with a portfolio demonstrating mastery across multiple formats and mediums.
• Expert-level proficiency in Adobe Creative Suite.
• Proven ability to manage multiple design projects simultaneously while meeting tight deadlines.
• Strong strategic mindset with an understanding of how design supports and drives marketing objectives.
• Ability to pivot seamlessly between different types of design work with consistency and ease.
• Experience using project management tools such as Monday.com or Asana is highly preferred.

Please submit your application with a portfolio link. We’re looking for breadth and depth—include samples across different formats (decks, marketing collateral, ads, event materials, and video/motion work if available). If some client work is under NDA, include personal projects or alternative samples that still demonstrate your design standard and range.

Samenvatting:

The primary responsibility of the Medical Billing Specialist – Collections is to assist our clients in collecting payments from the insurance companies for their medical services rendered to their patients. This includes charge entry and providing exceptional customer service.

Functie details:

• Specialist medische facturatie - incasso 

• Thuiswerken

• Maandag tot vrijdag | 9:00 PM tot 6:00 AM (Manila)

• *Na Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Beoordelen/analyseren van vergoedingsverklaringen (EOB), betalingsadviezen en afwijzingen van betalers om een oplossing te vinden voor debiteurenvorderingen.

• Opstellen en analyseren van verouderingsrapporten.

• Use all channels avaailable to resolve and collect account receivables with payers which includes but is not limited to utilizing payer portals and outbound calls to the provider desk.

• Correcties van declaraties controleren of bijwerken en vereiste documenten uploaden in onze clearinghouse portalen.

• Vaststellen of er te weinig is betaald en documenten voorbereiden voor beroepsprocedures

• Aanmaken van batches en achteraf ontvangen betalingen.

• Codeer declaraties dienovereenkomstig met CPT- en ICD 10-codes.

• Andere taken uitvoeren die door het management worden toegewezen.

• Breng kosten in rekening om een declaratie te maken en deze in te dienen bij onze clearinghouses.

• Contact opnemen met patiënten, zorgverleners en betalers om te controleren of ze in aanmerking komen, pre-certificeren of claims/aanvragen opvolgen.

• Je kunt goed zelfstandig werken en efficiënt en respectvol communiceren met patiënten en verzekeringsvertegenwoordigers.

• Factureringsfouten en afwijzingen identificeren door het probleem te begrijpen en gecorrigeerde claims opnieuw indienen of andere passende actie ondernemen om het probleem op te lossen.

Kwalificaties:

• At least 3 years of experience in Medical Billing and Collections.

• Kennis van medische facturatiecodes, waaronder CPT- en HCPCS-codering, declaratiemodificatoren en ICD-10-diagnosecodering.

• Bekendheid met Revenue Cycle Management (RCM)-systemen, Practice Management Systems (PMS) en tools.

• Inzicht in verschillende soorten verzekeringsdekking en claims, waaronder ziektekosten, arbeidsongevallen en auto's

• EOB's (Explanation of Benefits) kunnen lezen en interpreteren

• Ervaring met het coördineren met verzekeringsmaatschappijen.

• Sterk aanpassingsvermogen en het vermogen om snel te leren.

• Bewezen efficiëntie en punctualiteit bij het voltooien van taken.

• Eerdere ervaring in orthopedie, wervelkolomchirurgie en pijnbestrijdingsspecialisme is een pluspunt

Functieoverzicht:

We are looking for an experienced Medical Billing Specialist – AR and Charge Entry to join our healthcare team. This role requires a minimum of 3 years of experience in Accounts Receivable (AR) and proficiency in English due to frequent interactions with insurance payors. The ideal candidate will have extensive knowledge of Practice Management (PM) and Electronic Medical Record (EMR) systems, claims processing procedures, insurance portal usage, and basic Microsoft Excel knowledge. As a vital member of our team, you will ensure accurate and efficient medical billing processes without management responsibilities.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot vrijdag 9 PM tot 6 AM Manila Time
• *Na Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Data Entry: Enter CPT and diagnostic codes into EMR accurately and efficiently.
• Schadeafhandeling: Beoordelen en verwerken van verzekeringsclaims, zorgen voor de juistheid en volledigheid van alle benodigde informatie. Eventuele discrepanties of fouten in ingediende claims corrigeren.
• Denial Processing: Follow-up on unpaid claims via insurance portals and payor calls. Determine reason for denial and work it, based on company guidelines.
• Posting Payments: Post patient payments and EOB’s received in the mail, and ERA’s from payors.
• Dispute Resolution: Address and resolve billing disputes, discrepancies, and denied claims. Collaborate with insurance companies, healthcare providers and other team members for efficient problem-solving.
• Medical Records: Process medical record requests and submit records via fax, e-mail or portal to third parties and/or insurance companies.
• Documentation: Maintain detailed records of billing inquiries, and resolutions. Ensure proper documentation and filing of all billing and insurance information.

Kwalificaties:

• Minimum of 3 years’ experience in medical billing, specifically in Accounts Receivable.
• Goede beheersing van de Engelse taal met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Ruime ervaring met PM/EMR-systemen.
• Sterke kennis van medische factureringsprocessen, verzekeringsclaims en betalingsverificatie.
• Ability to explain complex billing concepts clearly.
• Bewezen staat van dienst in het oplossen van geschillen en het verwerken van claims.
• Exceptional organizational skills and attention to detail for accurate documentation and record-keeping

Functieoverzicht:

The Medical Billing Specialist will provide appropriate coding on the client’s treatment plan and tests. They are responsible for entering and coding patients’ services into a computer system and generating invoices to be sent to insurance companies and clients. Responsibilities also include administrative duties where applicable.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot vrijdag | 9 PM tot 6 AM (PH Tijd)

Verantwoordelijkheden:

• Weekly, the Biller will create the census from Kipu reporting. The Biller will review referrals and authorizations from Kipu and request information as needed from UR. With information obtained from reports the census will be created for each facility. Claims will be updated and entered into CMD and billed that night.
• The Biller will enter new patients from KIPU into CMD. This will include all patient demographics, insurance, diagnosis, admit dates, insured parties, and authorizations.
• Request any missing patient information and update demographics from corresponding departments.
• Follow all regulations and guidelines set by insurance in regard to posting charges.
• The Biller will update new insurances and maintain CMD for all insurance entities.
• The Biller will print paper claims as needed.
• Develop and maintain a tracking system of outgoing claims including reporting. Reports should be updated and sent weekly.
• Follow set billing processes and procedures by insurance and by billing department guidelines.
• The Biller is responsible for resubmitting corrected claims as assigned by management and Collectors.
• Participate in staff meetings as needed
• Maintains and adheres to all policy and procedures respecting confidentiality of client’s rights, anonymity, communication either written or verbal regarding client’s identity and situation
• Maintains documentation and files in an organized manner
• Communicate clearly with other coworkers within their department, Billing Manager, UR Specialist and Admissions Department.
• Work as a positive team member.
• Additional duties may be assigned to employee as needed.
• Maintain strict client confidentiality.

Functieoverzicht:

Deze functie biedt ondersteuning op het tweede niveau aan eindgebruikers door serviceverzoeken af te handelen die door lagere niveaus zijn geëscaleerd. De ondersteuning wordt ter plaatse, op afstand, per telefoon of via e-mail gegeven. Ze moeten oplossingen ontwikkelen voor netwerk-, desktop- en serverproblemen. Ze kunnen bestaande systemen analyseren en proactief aanbevelingen doen voor verbeteringen. Ontwikkelt, onderhoudt en implementeert alle systemen, applicaties en netwerkconfiguraties.

Functie details:

• Thuiswerken
• Rooster: Maandag tot vrijdag 8 PM tot 5 AM

Verantwoordelijkheden

• Biedt een oplossing voor geëscaleerde servicetickets
• Werkt samen met klanten om technische problemen te evalueren en op te lossen
• Evalueert bestaande systemen en/of gebruikersbehoeften om systeemveranderingen te analyseren, ontwerpen, aanbevelen en implementeren
• Configureert en ondersteunt interne en/of externe klantnetwerken
• Ontwikkelt en onderhoudt alle systemen, applicaties, beveiligings- en netwerkconfiguraties
• Verhelpt problemen met netwerkprestaties in samenwerking met het NOC-team
• Beveelt upgrades, patches en nieuwe applicaties en apparatuur aan
• Houdt een logboek bij van voltooid werk met behulp van een applicatie voor het bijhouden van incidenten
• Ondersteuningsdocumentatie maken en bijwerken in overeenstemming met de normen om toekomstige inspanningen voor probleemoplossing te verbeteren
• Ondersteuning bieden bij speciale projecten, waaronder onboarding van nieuwe klanten, O365-migraties en Azure-migraties

Vereisten

• 3+ jaar recente ervaring met het oplossen van problemen met computers, servers en netwerken
• Certificeringen: MCP, MCSA, CCNA of vergelijkbaar
• Vindingrijk zijn en initiatief kunnen nemen in een dynamische omgeving
• In staat om effectief en efficiënt technische problemen op te lossen
• gevorderde kennis van de huidige desktop- en serverbesturingssystemen van Microsoft
• Gevorderde kennis van Microsoft SQL, Exchange, SharePoint en andere servertoepassingen
• Gevorderde kennis van computer- en serverhardware
• Bekendheid met het oplossen van netwerkproblemen
• Professionele klantenservice
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Vermogen en bereidheid om te werken in een omgeving die 24x7x365 ondersteuning biedt
• Mogelijkheid en bereidheid om deel te nemen aan een standaard aanwezigheidsdienst voor ondersteuning na sluitingstijd
• Klantgericht en koelbloedig
• De kernwaarden en normen van het bedrijf uitdragen bij alle klanten

The Level I IT Help Desk Technician position provides fast and useful technical assistance on computer systems. You will test and assess issues related to computer software and hardware, including operating systems, such as Mac and Windows, document user requests and update client trouble tickets with the current status of the issue. You will also undertake maintenance of computer networks, hardware, software, and other equipment at regular intervals. An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution at times to non-technical users. They must also be customer-oriented and patient to deal with difficult customers. The goal is to create value for clients that will help preserve the company’s reputation and business.

Job Details:
Work from Home
Monday to Friday | 10:00 PM to 7:00 AM Manila Time

Verantwoordelijkheden:

• Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email
• Probleemoplossing op afstand uitvoeren door middel van diagnosetechnieken en relevante vragen
• Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
• De klant door het probleemoplossingsproces leiden
• Direct unresolved issues to the next level of support personnel
• Nauwkeurige informatie over IT-producten of -services verstrekken
• Record events and problems and their resolution in logs
• Follow-up and update customer status and information
• Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
• Identify and suggest possible improvements on procedures
• Ondersteuningsdocumentatie maken en bijwerken in overeenstemming met de normen om toekomstige inspanningen voor probleemoplossing te verbeteren
• Develop and apply images to workstations using Microsoft MDT

Kwalificaties:

• Een diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig Eerdere ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of technische ondersteuningsfunctie is gunstig, maar niet altijd verplicht, aangezien sommige bedrijven training op de werkplek bieden.
• Sterke kennis van computerhardware, besturingssystemen (zoals Windows of macOS) en veelgebruikte softwaretoepassingen.

• Bekendheid met het oplossen van veelvoorkomende computerproblemen, waaronder problemen met netwerkverbindingen, installatie en configuratie van software, printerproblemen en basisreparaties aan hardware.
• Begrip van computernetwerken, waaronder TCP/IP, DNS, DHCP en basisproblemen met netwerken oplossen.
• Basiskennis van Active Directory of vergelijkbare gebruikersbeheersystemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, om op een professionele en beleefde manier met eindgebruikers om te gaan.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden om technische problemen te identificeren, analyseren en oplossen.
• Bereidheid om samen te werken met andere teamleden om complexe of geëscaleerde problemen op te lossen.
• Flexibiliteit om in ploegendiensten te werken, waaronder 's avonds, in het weekend en op feestdagen, aangezien veel servicedesks 24/7 actief zijn.

Desired Certifications

• AZ-900 Azure basiskennis
• COMPTIA A+
• COMPTia Veiligheid+
• COMPTia Netwerk+

Functieoverzicht:

Our client is seeking a highly motivated Level 1 Mandarin Software Support Specialist to join our customer support team. This individual will serve as the first point of contact for customer support requests via email and ticketing systems. This individual will be responsible for managing and prioritizing a queue of support tickets, expertly triaging issues, and ensuring timely and effective resolution.

The ideal candidate is detail-oriented, customer-focused, and possesses excellent communication skills (read, write, and speak) in Mandarin. The individual should be able to quickly learn business-centric software solutions to effectively support end-users is a must.

Functie details:

• Thuiswerken
• Zondag t/m donderdag | 8:30 AM tot 17:30 PM (Oost-Europese tijd)
• Zondag t/m donderdag | 14:30 PM tot 23:30 PM (PH Tijd)

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Ticketbeheer en Triage

• Een wachtrij van inkomende supporttickets bewaken en beheren.
• Evalueer, prioriteer en categoriseer tickets op basis van ernst, impact en urgentie.
• Indien nodig problemen doorverwijzen naar de juiste interne teams, waarbij je duidelijk eigenaar blijft totdat ze zijn opgelost.

Klantenservice

• Respond promptly to email-based customer inquiries in Mandarin with professionalism and empathy.
• Los veelvoorkomende problemen zelfstandig op door de vastgestelde ondersteuningsworkflows en documentatievereisten met de Zendesk-applicatie te volgen.
• Samenwerken met klanten om relevante informatie te verzamelen, problemen op te lossen en duidelijke, bruikbare oplossingen te bieden.
• Complexe of onopgeloste problemen doorverwijzen naar support op niveau 2 & 3, waarbij je ervoor zorgt dat alle details grondig worden gedocumenteerd.

Documentatie en rapportage

• Maintain accurate, detailed, and organized records of all customer interactions, troubleshooting steps, and resolutions using the Mandarin language.
• Bijdragen aan het maken en verbeteren van kennisbankartikelen, FAQ's en gebruikersdocumentatie.
• Een achterstand van tickets grondig nakijken, opnieuw testen en documenteren om te bepalen of problemen blijven bestaan of zijn opgelost.
• Identificeer terugkerende problemen en trends en rapporteer deze aan de Support Manager zodat ze proactief kunnen worden opgelost.

Leer- en software-expertise

• Snel ervaring opdoen en ontwikkelen met de CMMS+-toepassing van de klant.
• Een grondige kennis van deze complexe software is een belangrijk succescriterium.
• Blijf op de hoogte van software-updates, nieuwe functies en best practices in de sector om nauwkeurige ondersteuning te bieden.

Klantervaring

• Optreden als pleitbezorger van de klant, zorgen voor gebruikerstevredenheid en een positieve ondersteuningservaring.
• Effectief en empathisch communiceren om vertrouwen op te bouwen en sterke klantrelaties te onderhouden.
• Proactieve opvolging van openstaande tickets om een tijdige oplossing en succes voor de klant te garanderen.

Kwalificaties:

Opleiding en ervaring

• 2+ jaar ervaring in klantondersteuning, helpdesk of softwareondersteuning.
• Ervaring met het beheren van supporttickets in een CRM- of ticketsysteem (bijv. Zendesk, Freshdesk of vergelijkbaar).

Technische vaardigheden

• Het vermogen om snel bedrijfsgerichte softwaresystemen te leren en te begrijpen.
• Vaardigheid in Microsoft Office Suite en vertrouwd zijn met andere softwaretools, waaronder Jira.
• Basiskennis van de principes voor het oplossen van softwareproblemen.
• Basiskennis van gegevensstructuren en databases.

Communicatieve vaardigheden

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Het vermogen om technische concepten duidelijk en beknopt uit te leggen aan niet-technische gebruikers.

Belangrijkste competenties

• Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden om meerdere prioriteiten te kunnen beheren.
• Detailgericht met uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden.
• Klantgerichtheid met een positieve, professionele houding.
• Je kunt zelfstandig werken, je aanpassen aan veranderingen en goed gedijen in een snelle omgeving.

Vereiste vaardigheden (nice to have)

• Ervaring met het ondersteunen van SaaS-gebaseerde software.
• Bekendheid met ticketing systemen zoals Salesforce, Zendesk, Jira Service Desk of ServiceNow.
• Kennis van CMMS of aanverwante software, zoals ERP, EAM, Inventory Control & Management.
• Ervaring met het maken van technische documentatie of kennisbankinhoud.

Job Overview

The Inside Sales Executive (ISE) will drive inbound sales for Aspire’s Employer of Record (EOR) product. This role owns the customer journey from first contact through onboarding, acting as a trusted advisor for global hiring, compliance, and payroll solutions in a fast-growing fintech environment.

Functiegegevens

Work setup: Work-from-Home
Schedule: Monday to Friday | 9:00 AM – 6:00 PM | PH Timezone
Holiday: Will follow US holidays

Verantwoordelijkheden

• Own and manage inbound leads for Aspire’s Employer of Record (EOR) product
• Conduct discovery calls to understand customer hiring needs, geographies, and compliance requirements
• Deliver product demos and solution walkthroughs
• Qualify, progress, and close high-intent inbound leads
• Support customers through EOR onboarding from contract signing to first employee activation
• Coordinate payroll setup, deposits, and early lifecycle execution
• Collaborate with product, operations, and compliance teams on complex deals
• Maintain accurate CRM records, pipeline hygiene, and forecasts

Kwalificaties

• 2+ years experience in Inbound Sales, Inside Sales, or Account Management
• Experience selling B2B SaaS, Fintech, HRTech, or services-led products
• Proven ability to independently run discovery calls, demos, and close deals
• Strong communication skills and customer-first mindset

About the Role

The Implementation Builder is a key player in our customer onboarding journey. In this role, you’ll ensure a smooth and timely transition of new customers onto the Roofr platform by translating customer-provided documentation into platform-ready configurations.

But this isn’t just data entry — this role blends technical precision and a knowledge of roofing that we will be able to provide you during the training period. You will build accounts based on the documents provided by customers and the training we provide you as well. You’ll also need to thrive in a dynamic, fast-paced environment where processes evolve rapidly as we scale and introduce new features or processes.

Functie details:

• Permanent Thuiswerk
• Maandag tot vrijdag 9 PM tot 6 AM (Manilla Tijd)

What You’ll Do:

• Platformconfiguratie: Configureer klantenaccounts en pas ze aan op basis van documentatie en aanwijzingen van de Implementatiespecialist.
• CRM & Data Management: Maintain clean and organized customer records in Hubspot, with high standards of data hygiene and accuracy.
• File Handling: Convert, interpret, and manipulate various document types (e.g., PDFs, Word, Excel, CSVs) for platform compatibility.
• Interne samenwerking: Werk functieoverschrijdend samen met implementatiespecialisten en je collega-bouwers om onboarding efficiënt, nauwkeurig en klantgericht te houden.
• Aanpassen en leren: Veranderingen in tools, processen en productfuncties omarmen met behendigheid en een groeimindset.
• Time Management: Efficient time management skills, with the ability to prioritize tasks and meet deadlines.

Who You Are

• Fast Learner in Fast-Paced Settings: You’re energized by change and can adapt quickly when processes or tools evolve.
• Detail-Oriented & Tech-Savvy: You’re meticulous when it comes to handling customer data, and comfortable working with tools like Excel and CRMs like Hubspot.
• Confident & Outspoken: You aren’t shy — you’re proactive in asking questions, surfacing blockers, and collaborating with the team.
• Committed to Excellence: You care about doing good work and contributing to a team that’s building something great.

Required Skills & Experience

• 1–2 years in data entry, implementation, setting up platforms or similar roles.
• Experience with CRM tools (preferably Hubspot).
• Strong written English — grammar, clarity, and tone matter.
• Familiarity with converting file types (PDF to CSV, Excel, etc.).
• Ability to interpret various document types with precision.
• Strong organizational skills and high attention to detail.

Bonus Points

• Exposure to the roofing, construction, or home services industry.
• Passion for startups, scaling processes, and continuous improvement.

Functieoverzicht:

The Financial Reporting Accountant is responsible for supporting the HQ accounting team in monthly financial reporting, intercompany eliminations, year-end closing, and financial consolidation activities, as well as preparing audit schedules, tax filings, and quarterly financial analyses. Additionally, the Financial Reporting Accountant provides support for payroll and treasury functions and assists with other special projects as assigned.

What’s in it for you?

• Concurrerend salaris
• Ziektekostenverzekering (HMO)
• Uitbreiding zwangerschapsverlof tot 120 dagen
• Expanded paternity leave up to 30 days
• Vergoedingen
• Paid Time Off (Vacation Leaves Are Convertible to cash if unused)
• Company-wide events
• Leuke en ontspannen omgeving

Work Set-up: Work From Home

Schedule: Monday to Friday, initially from 3:00 PM to 12:00 AM Manila Time, with a possible transition to either 9:30 PM–6:30 AM or 8:30 PM– 5:30 AM Manila Time (depending on daylight saving), as required by the client.

Holidays: To follow US Holidays

Verantwoordelijkheden:

Responsibilities include but are not limited to:

•Contacten onderhouden met de landen om de wereldwijde jaarverslaggeving op te vragen en te ontvangen

documenten zoals auditrapporten, afstemmingsschema’s en ondersteunende documenten

•Assisteren bij de beoordeling van de door de landen ingediende documenten en het in kaart brengen van de

proefbalansen van landen naar het wereldwijde rekeningstelsel

•Laad de proefbalansen van de landen in de consolidatiesoftware en voer de afstemming uit

het controleverslag van de landen met de proefbalansen van de landen

•Intercompany-transacties afstemmen voor tussentijdse en jaarafsluiting

•Assisteren bij de wereldwijde consolidatie en eliminatie van de meer dan 50 rechtspersonen

•Assisteren bij het opstellen van de geconsolideerde jaarrekening en de bijbehorende documentatie

schema’s op basis van auditverzoeken

•Assisteren bij het opstellen van belastingaangiften en bijbehorende bijlagen volgens

de Amerikaanse belastingregels

•Indien nodig assisteren bij het opstellen van donateursrapporten en bij audits

•Assisteren bij het afrekenen van intercompany-transacties en de financiële consolidatie van de groep

•Assisteren bij het documenteren en monitoren van interne controles

•Assisteren bij andere projecten, indien gevraagd

•Assisteren bij de controle van de opname van subsidie-inkomsten

•De salarisadministrateur ondersteunen bij het opstellen van periodieke en ad-hocrapportages die nodig zijn voor de interne en externe rapportage

•Ondersteuning van de treasury-functies

Kwalificaties:

• Een bachelordiploma of hoger in boekhouding is vereist
• Minimaal vijf (5) jaar boekhoudkundige ervaring bij een van de volgende instellingen is vereist: 1) een beursgenoteerde onderneming, of 2) een accountantskantoor, of 3) een grote particuliere onderneming. Ervaring in de openbare accountancy heeft de voorkeur
• CPA-certificaat is een pré
• Grondige kennis van de boekhoudkundige theorie
• Zeer nauwkeurig en goed georganiseerd in het beheer van de werkdruk
• Het vermogen om instructies op te volgen en toegewezen deadlines te halen
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van kwantitatieve en kwalitatieve analyse
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, met een focus op klantenservice, en het vermogen om duidelijke, nauwkeurige en beknopte e-mails te schrijven aan interne klanten voor wie Engels niet de moedertaal is
• Uitstekende beheersing van Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint en Word), rekenmachine met numeriek toetsenblok en een hoge typesnelheid (WPM) zijn vereist
• Uitstekende typevaardigheid
• Bereidheid om te leren werken met consolidatie- en belastingsoftware
• Het vermogen om in teamverband te werken en flexibel in te spelen op veranderende bedrijfsbehoeften van de organisatie en het team
• Je past goed in de gedecentraliseerde bedrijfscultuur van DKT, bent resultaatgericht en kunt je snel en flexibel aanpassen aan nieuwe processen en omgevingen in een snelgroeiende bedrijfsomgeving.

De Expeditor is verantwoordelijk voor het beheer van inkooporders bij leveranciers, van het plaatsen ervan tot en met de facturering, en zorgt ervoor dat leveringen op tijd plaatsvinden en eventuele problemen worden opgelost, waarbij hij of zij een hoog niveau van klantenservice biedt. Deze functie ondersteunt inkopers bij het ontwikkelen van concurrerende en betrouwbare leveranciers voor een breed scala aan producten ter ondersteuning van federale contracten.

Functie details:

Werkplek:op locatie (EXXA)

Werktijden:maandag t/m vrijdag | 8.00 – 17.00 uur (tijdzone van Manilla)

Feestdagen:officiële feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Versnel de verwerking van inkooporders bij leveranciers om ervoor te zorgen dat de door de klant gewenste leverdata worden gehaald en om de contractuele doelstelling van 98% tijdige levering te ondersteunen.
• Communiceer met leveranciers om de verwachte leverdata (EDD), verwachte verzenddata (ESD), trackinggegevens van zendingen en de algehele voortgang van bestellingen bij te houden; werk ERP-systemen bij met nauwkeurige memo’s, notities en EDD’s.
• Zorg ervoor dat dringende zaken versneld worden afgehandeld en houd de status van inkooporders up-to-date.
• Breng de afdeling Ontvangst en de betrokken partijen op de hoogte van inkooporders die een speciale of spoedeisende afhandeling vereisen.
• Het tekort aan onderdelen versneld aanpakken en samenwerken met inkopers om corrigerende maatregelen te nemen om het tekort op te lossen.
• Onderzoeken en coördineren of aan speciale voorwaarden wordt voldaan, waaronder verzoeken om vervanging van materialen.
• Zorg ervoor dat de acceptatiedocumenten, waaronder ontvangstrapporten en het afleverbewijs (POD), tijdig worden ontvangen.
• Maak afhandelingen en ontvangstbewijzen aan in NetSuite.
• Onderzoek en verwerk afwijkingen met betrekking tot facturering, schadeclaims en dubbele zendingen; breng de afdeling Crediteuren hiervan indien nodig op de hoogte.
• Maak facturen aan in NetSuite.
• Vraag vrachtbrieven (BOL) aan voor zendingen onder Amerikaanse vlag en controleer of het schip aan de voorschriften voldoet.
• Stel de verzenddocumenten (handelsfactuur, paklijst, enz.) op voor lucht- en zeevrachtzendingen.
• Geconsolideerde zendingen afstemmen met de magazijnactiviteiten.
• De POD-documentatie bijhouden en assisteren bij DLA Fast Pay-audits.
• Verwerk 865 verzoeken tot wijziging van de vereiste leverdatum (RDD) bij DLA en pas NetSuite dienovereenkomstig aan.
• Help bij het oplossen van afwijkingen in de debiteurenadministratie en verwerk afschrijvingen volgens de instructies.
• Voer indien nodig onderhandelingen over de kosten na gunning.
• Andere gerelateerde taken uitvoeren zoals toegewezen.

Vereisten

• Een diploma middelbaar onderwijs of een gelijkwaardig diploma, in combinatie met relevante werkervaring.
• Ervaring in de klantenservice is een pré, evenals uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om je tijd goed in te delen.
• Ervaring op het gebied van overheidslogistiek is een pré.
• Militaire ervaring is een pré.
• Ervaring met import- en exportlogistiek is een pré.
• Goede kennis van Microsoft Office en Google Docs.
• Ervaring met NetSuite is een pré.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar een zeer georganiseerde, proactieve en nauwkeurige Executive Assistant ter ondersteuning van senior stakeholders in een internationale bedrijfsomgeving. Deze functie richt zich voornamelijk op het beheer van complexe agenda’s, de coördinatie van internationale reizen, de afhandeling van onkosten en dagelijkse administratieve ondersteuning.

De ideale kandidaat is representatief, vindingrijk en in staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd meerdere senior professionals in verschillende tijdzones te ondersteunen. Deze functie is het meest geschikt voor iemand met eerdere ervaring in het ondersteunen van leidinggevenden in het buitenland en het beheren van dynamische agenda’s, reisplannen en prioriteiten van leidinggevenden.

Functiegegevens

• Werkregeling:thuiswerken

• Openingstijden:maandag t/m vrijdag, 17.00 tot 02.00 uur (Manilla)

• Feestdagenkalender:Feestdagen in het Verenigd Koninkrijk

Verantwoordelijkheden

Ondersteuning van het management en agendabeheer

• Beheer complexe agenda’s voor leidinggevenden in verschillende tijdzones

• Plan interne en externe vergaderingen en zorg ervoor dat de tijd van leidinggevenden efficiënt wordt benut

• Anticipeer op en los agendaconflicten, overlappingen in de planning en last-minute wijzigingen op

• De logistiek van de vergadering coördineren en ervoor zorgen dat de leidinggevenden volledig op de hoogte zijn en goed voorbereid zijn

• Zorg voor een goed overzicht van de agenda’s en prioriteiten van verschillende belanghebbenden

Reisorganisatie

• Zorg voor het regelen van binnenlandse en internationale reizen, waaronder vluchten, hotels en vervoer ter plaatse

• Overleg met reisorganisaties of aangewezen reispartners om ervoor te zorgen dat boekingen correct zijn en aansluiten bij de voorkeuren van leidinggevenden

• Stel duidelijke en volledige reisplannen op

• Zorg voor voortdurende ondersteuning bij reisgerelateerde wijzigingen, verstoringen of spoedeisende verzoeken

• Leidinggevenden ondersteunen bij het coördineren van reizen tussen verschillende regio’s en tijdzones

Onkostenbeheer

• De onkosten van leidinggevenden verwerken, bijhouden en afstemmen in overeenstemming met het bedrijfsbeleid

• Zorg voor een volledige en nauwkeurige administratie van ontvangstbewijzen, ingediende stukken en goedkeuringen

• Maak efficiënt gebruik van interne onkostensystemen en -tools

• Zorg ervoor dat onkostendeclaraties op tijd worden ingediend en goed worden gedocumenteerd

Administratieve coördinatie

• De communicatie beheren via Outlook, e-mail en andere interne systemen

• Zorgen voor de administratieve afhandeling van actiepunten, documenten en verzoeken van het management

• Zorg ervoor dat je bij het omgaan met gevoelige informatie een hoge mate van vertrouwelijkheid en professionaliteit in acht neemt

• Zorg voor ad-hoccoördinatie wanneer het bedrijf daar behoefte aan heeft

Kwalificaties

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als directieassistent, persoonlijk assistent, virtueel assistent of in een vergelijkbare ondersteunende functie op directieniveau

• Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van senior leidinggevenden, buitenlandse klanten of beide

• Aantoonbaar vermogen om meerdere leidinggevenden tegelijkertijd te ondersteunen

• Ruime ervaring met het beheren van complexe agenda’s waarbij meerdere belanghebbenden en verschillende tijdzones betrokken zijn

• Ruime ervaring met het coördineren van reisarrangementen, waaronder vluchten, hotelboekingen en vervoer ter plaatse

• Ervaring met het verwerken en beheren van onkosten via een platform voor onkostenbeheer, bij voorkeur SAP Concur

• Bekwaam in het gebruik van Microsoft Outlook en Microsoft Office-toepassingen

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels

• Zeer georganiseerd en met veel oog voor detail

• In staat om zelfstandig en effectief te werken in een omgeving op afstand

• Geeft blijk van een hoge mate van professionaliteit, discretie en vertrouwelijkheid

Functieomschrijving

Overzicht

MasTec Communications Group is een toonaangevend nationaal bouwbedrijf voor infrastructuur dat actief is in de hele Verenigde Staten.

MasTec Communications Group voert zowel wireline als draadloze communicatiediensten uit op nationale schaal. We zijn experts op het gebied van de bouw van celtorens, RF-engineering, de installatie van breedband glasvezelkabels, OSP-engineering, wireline-constructie en noodonderhoudsdiensten.

Bij MasTec kom je bij een familie, waar we elkaar steunen en een sfeer van teamwork creëren. Als deel van ons team zijn je mogelijkheden onbeperkt.

Verantwoordelijkheden:

Alsadministratief medewerker facturering ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van administratieve taken met betrekking tot het controleren, verwerken en bijhouden van basisdocumenten op het gebied van boekhouding of techniek. Je hecht veel waarde aan het goed uitvoeren van je werk. Je streeft ernaar de beste te zijn. En je gaat de uitdaging graag aan.

Daarnaast zul je:

• Je werkt rechtstreeks samen met het kantoorpersoneel (regionaal management, projectmanagers, boekhouding) en helpt bij diverse en uiteenlopende taken
• Zorg ervoor dat alle kantoordocumenten (op papier of digitaal) worden gearchiveerd, geordend en bijgehouden
• Zorgen voor een correcte, efficiënte en tijdige betaling van onderaannemers
• Controleer facturen op de juiste documentatie en goedkeuring vóór betaling
• Voer facturen dagelijks tijdig en nauwkeurig in, met de juiste goedkeuringen
• Verwerk facturen voor 2- en 3-weg-inkooporders en fungeer als eerste aanspreekpunt tussen interne en externe klanten om eventuele problemen op te lossen
• Zorg voor een nauwkeurige en effectieve documentvoorbereiding en archiefbeheer.
• Andere gerelateerde taken uitvoeren indien nodig

Kwalificaties

Over jou:

• Je hebt een staat van dienst in het afronden van werk met een hoog kwaliteitsniveau
• Je hebt aanleg voor het oplossen van moeilijke problemen en houdt van een hands-on aanpak van je werk
• Je hebt drie jaar of meer ervaring in administratief werk
• Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van computer- en bedrijfssoftware
• Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement en bent in staat om te multitasken en prioriteiten te stellen
• Je bent in staat om nauwkeurige berekeningen uit te voeren en gegevens te controleren
• Kan eenvoudige rapporten opstellen
• Bekwaam in het gebruik van tekstverwerkings-, spreadsheet-, database- en aanverwante softwareprogramma’s

Functieoverzicht:

We zijn op zoek naar een toegewijde en klantgerichte Customer Service Representative om ons team te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitzonderlijke ondersteuning aan klanten en interne teams met behulp van onze CRM-tool en meetrapporten. Je maakt gebruik van je communicatieve vaardigheden en productkennis om vragen te beantwoorden via Zendesk (e-mail, chat en telefoon) en zorgt voor een naadloze klantervaring.

Functie details:

• Thuiswerken
• Verschuivend schema

Verantwoordelijkheden:

• Zendesk Ticketbeheer:
  • Besteed het grootste deel van je tijd aan het beheren van de Zendesk ticketwachtrij.
  • Reageer snel en professioneel op vragen van klanten en interne medewerkers.
• Klantenservice:
  • Beantwoord een breed scala aan vragen van klanten, van eenvoudig tot complex, via e-mail en chat.
  • Behandelen van aangewezen telefoondiensten om klanten direct te helpen.
  • Bied hulp op expertniveau en los problemen van klanten op met de nadruk op duidelijke communicatie en productexpertise.
• Productkennis:
  • Blijf op de hoogte van productverbeteringen, nieuwe functies en probleemoplossingsprocedures om klanten effectief te ondersteunen.
• Team Samenwerking:
  • Bevorder effectieve communicatiepraktijken binnen het team om consistente en accurate interacties met klanten te garanderen.
  • Bijdragen aan een ondersteunende teamomgeving waarin klanttevredenheid voorop staat.

Kwalificaties:

• Ervaring met Zendesk is vereist.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Het vermogen om meerdere taken efficiënt uit te voeren in een snelle omgeving.
• Proactieve probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Aantoonbaar vermogen om te leren en op de hoogte te blijven van productfuncties en probleemoplossingsprocessen.

Functieomschrijving

Alsmedewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan de klanten van onze klanten. Deze ondersteuning vindt plaats via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Er wordt van je verwacht dat je uitmuntende klantenservice biedt en ervoor zorgt dat de klanten volledig tevreden zijn.

Functie details:

• Klantenservice
• Werk tot nader order vanuit huis
• Dienstrooster: De diensten worden volgens een 4×12-rooster ingedeeld. De klant biedt 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning, en we zijn op zoek naar mensen die qua dienstrooster zeer flexibel zijn.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoord vragen van klanten via de telefoon, e-mail of chat.
• Tickets aanmaken/registreren bij klantcontacten
• Maak uzelf vertrouwd met de producten en diensten die de klant aanbiedt
• Leg alle contactmomenten met klanten vast
• Escaleren van problemen naar een andere afdeling indien nodig
• Zorg voor klanttevredenheid en bied professionele klantenservice.
• We verwachten in het begin nog niet veel inkomende telefoontjes, dus het kan zijn dat je tijdens rustige momenten de volgende taken krijgt:
• Opmerking – Een eenvoudige QA-taak

Kwalificaties:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een functie binnen de klantenservice

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels

• Ervaring met Zendesk (pre)

• Bereid om in alle ploegen te werken, ook in het weekend

• Goede telefoonetiquette

FUNCTIEOMSCHRIJVING

We zijn op zoek naar een senior content writer die heldere, pakkende teksten kan schrijven voor alle onderdelen van de marketingmix – blogs, webpagina’s, e-mailcampagnes, nurture-trajecten en betaalde advertenties – en daarbij een consistente merkstem weet te behouden en schrijft met het oog op conversie. Deze functie is ideaal voor een schrijver die moeiteloos kan schakelen tussen diepgaande thought leadership-artikelen en krachtige, creatieve advertentieteksten.

Je komt terecht in een dynamisch marketingteam met ambitieuze doelstellingen voor 2026, dus je moet er geen moeite mee hebben om verantwoordelijkheid te nemen voor je taken, deadlines te bewaken en zelfstandig te werken.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Werkomgeving:Thuiswerken
Werktijden:Maandag t/m vrijdag | 06.00 tot 15.00 uur (PH)
Vakantie:In overeenstemming met de Australische feestdagen

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Teksten schrijven en beheren voor de gehele marketingmix, waaronder:
  • Blogs en artikelen over thought leadership
  • Teksten voor websites en landingspagina’s (gericht op conversie)
  • E-mailcampagnes en nurture-trajecten
  • Reclameteksten, waaronder creatieve teksten en prestatiegerichte teksten
  • Korte, luchtige teksten voor sociale media, naar behoefte ter ondersteuning van campagnes
• Zet de merkpositionering om in consistente, hoogwaardige boodschappen voor alle kanalen en formats.
• Pas de toon en structuur aan aan het publiek en het medium, maar zorg ervoor dat de merkstem consistent blijft.
• Werk samen met belanghebbenden om input te verzamelen en teksten op te stellen die de doelstellingen van de campagne ondersteunen.
• Zorg dat je meerdere prioriteiten kunt combineren, deadlines haalt en grote hoeveelheden werk kunt leveren zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.

KWALIFICATIES

Verplicht

• 5+ jaar professionele ervaring op het gebied van copywriting en contentcreatie (in eigen bedrijf of bij een bureau).
• Een sterk portfolio dat de verscheidenheid aan formats laat zien (blog, web, e-mail, advertenties), inclusief voorbeelden van creatieve advertentieteksten en prestatiegerichte teksten.
• Aantoonbare vaardigheid om voor verschillende doelgroepen te schrijven en daarbij een consistente merkstem te behouden.
• Een grondige kennis van de beste praktijken op het gebied van copywriting per medium (wat werkt voor blogs versus landingspagina’s versus e-mail versus advertenties).
• Aantoonbare ervaring in het samenwerken met ontwerpers en marketeers (of belanghebbenden uit verschillende afdelingen) om samenhangende campagnematerialen te realiseren.
• Het vermogen om zelfstandig te werken, strakke deadlines te halen en kwalitatief hoogwaardig werk te leveren in een dynamische teamomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om belanghebbenden te begeleiden.

LEUK OM TE HEBBEN

• Ervaring met het schrijven voor Australische bedrijven of voor de Australisch-Nieuw-Zeelandse markt (een pluspunt, maar geen vereiste).

FUNCTIEOMSCHRIJVING

We zijn op zoek naar een senior content writer die heldere, pakkende teksten kan schrijven voor alle onderdelen van de marketingmix – blogs, webpagina’s, e-mailcampagnes, nurture-trajecten en betaalde advertenties – en daarbij een consistente merkstem weet te behouden en schrijft met het oog op conversie. Deze functie is ideaal voor een schrijver die moeiteloos kan schakelen tussen diepgaande thought leadership-artikelen en krachtige, creatieve advertentieteksten.

Je komt terecht in een dynamisch marketingteam met ambitieuze doelstellingen voor 2026, dus je moet er geen moeite mee hebben om verantwoordelijkheid te nemen voor je taken, deadlines te bewaken en zelfstandig te werken.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Werkplek:op locatie (Eastwood)
Werktijden:maandag t/m vrijdag | 06.00 tot 15.00 uur PH
Vrije dagen:volgens de Australische feestdagen

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Teksten schrijven en beheren voor de gehele marketingmix, waaronder:
  • Blogs en artikelen over thought leadership
  • Teksten voor websites en landingspagina’s (gericht op conversie)
  • E-mailcampagnes en nurture-trajecten
  • Reclameteksten, waaronder creatieve teksten en prestatiegerichte teksten
  • Korte, luchtige teksten voor sociale media, naar behoefte ter ondersteuning van campagnes
• Zet de merkpositionering om in consistente, hoogwaardige boodschappen voor alle kanalen en formats.
• Pas de toon en structuur aan aan het publiek en het medium, maar zorg ervoor dat de merkstem consistent blijft.
• Werk samen met belanghebbenden om input te verzamelen en teksten op te stellen die de doelstellingen van de campagne ondersteunen.
• Zorg dat je meerdere prioriteiten kunt combineren, deadlines haalt en grote hoeveelheden werk kunt leveren zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit.

KWALIFICATIES

Verplicht

• 5+ jaar professionele ervaring op het gebied van copywriting en contentcreatie (in eigen bedrijf of bij een bureau).
• Een sterk portfolio dat de verscheidenheid aan formats laat zien (blog, web, e-mail, advertenties), inclusief voorbeelden van creatieve advertentieteksten en prestatiegerichte teksten.
• Aantoonbare vaardigheid om voor verschillende doelgroepen te schrijven en daarbij een consistente merkstem te behouden.
• Een grondige kennis van de beste praktijken op het gebied van copywriting per medium (wat werkt voor blogs versus landingspagina’s versus e-mail versus advertenties).
• Aantoonbare ervaring in het samenwerken met ontwerpers en marketeers (of belanghebbenden uit verschillende afdelingen) om samenhangende campagnematerialen te realiseren.
• Het vermogen om zelfstandig te werken, strakke deadlines te halen en kwalitatief hoogwaardig werk te leveren in een dynamische teamomgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om belanghebbenden te begeleiden.

LEUK OM TE HEBBEN

• Ervaring met het schrijven voor Australische bedrijven of voor de Australisch-Nieuw-Zeelandse markt (een pluspunt, maar geen vereiste).

Functie details:
Call Coördinator
M-F, 22:00 - 07:00 PH Tijd
Thuis werken

Functieomschrijving: Dezemedewerker is verantwoordelijk voor de coördinatie van de buitendienstmedewerkers en voert daarbij de volgende taken uit

• Het onderhouden van een sterke klantrelatie door het regelen en coördineren van technische diensten op locatie en het voldoen aan de SLA's (Service Level Agreements) van klanten.
• Controleer elke nieuwe service-oproep en zorg ervoor dat alle vereiste informatie aanwezig en correct is.
• Lokale technici vinden om service uit te voeren. Bereid technici voor op servicebezoek en stel verwachtingen op voor de levering van de service, inclusief verwachte aankomsttijd, benodigd gereedschap, documentatievereisten, enz.
• Documenteren van alle aspecten van serviceactiviteiten, inclusief ETA's, bijhouden van onderdelen, taakstatus enz.
• Zorg voor uitstekende communicatie met klanten, technici en de boekhouding om een soepele gespreksstroom te garanderen; gebruik telefoon, e-mail, IM en interne systeemnotities effectief en professioneel.Houd de wachtrij voor taken schoon en up-to-date met alle benodigde / vereiste informatie en nauwkeurige follow-up data
• Service-oproepen door EOD afsluiten op dezelfde dag dat de oproep is voltooid.
• Snel en nauwkeurig retourbezoeken afhandelen om de betaling voor alle uitgevoerde diensten te garanderen.
• Telefoontjes tijdig beantwoorden
• Andere taken uitvoeren waarom wordt gevraagd.

Kwalificaties

• 2-3 jaar ervaring met administratieve ondersteuning op afstand.
• Je moet detailgericht zijn en beschikken over uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Moet kunnen omgaan met een hoge werkdruk en veel stress.
• Het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren.
• Zelfstandig kunnen werken.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar eenspecialist in het bouwen en ondersteunen van botsom ons team te versterken en te helpen bij de ontwikkeling, het testen en het onderhoud van engagementbots. In deze functie werk je samen met de Chief Product Officer (CPO) en klanten om ervoor te zorgen dat de bots goed functioneren, gebruiksvriendelijk zijn en er visueel verzorgd uitzien. Hoewel klanten hun bots grotendeels zelf bouwen, bied jij ondersteuning op het gebied van techniek, ontwerp en gebruiksvriendelijkheid.

Deze functie staat open voor kandidaten met een achtergrond in webontwikkeling, botontwikkeling, UI/UX of automatisering, met een sterke eis voor basisontwerpvaardigheden om de visuele lay-out en de presentatie van inhoud te ondersteunen.

Functieomschrijving:
Thuiswerken
Maandag t/m vrijdag | 12.00 tot 09.00 uur PST
*Met inachtneming van officiële feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Samenwerken met de CPO om bot-building initiatieven te ondersteunen.
• Klanten helpen met botbeheer en tegelijkertijd minimale klantenservice-/accountbeheerfuncties uitvoeren.
• Zet engagement agents op, bewerk ze en test ze met behulp van meegeleverde scripts en richtlijnen.
• Inhoud laden, functionaliteit controleren en eenvoudige updates uitvoeren.
• Technische problemen identificeren en signaleren voor escalatie naar het kernteam.
• Basisontwerpvaardigheden toepassen voor lichte beeldbewerking, lay-outaanpassingen en opmaak van inhoud.
• Zorg ervoor dat bots een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring bieden in lijn met UI/UX best practices.
• AI-agentvideo's genereren met interne tools/software.
• Pas je snel aan aan nieuwe tools en processen, met training die je in staat stelt om binnen 2 weken je eerste bot te bouwen.

• Voer front-end kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat bots correct worden weergegeven op alle apparaten en schermformaten.
• Controleer en valideer UI-componenten, interacties en visuele elementen op consistentie en gebruiksvriendelijkheid.
• Breng UX-problemen in kaart die verband houden met de gebruikersstroom, navigatie, leesbaarheid en toegankelijkheid.
• Controleer of animaties, knoppen, links, afbeeldingen en ingesloten media correct werken.
• Leg fouten, gebruiksproblemen en visuele inconsistenties vast en werk samen met het kernteam om deze op te lossen.
• Voer indien nodig controles uit op de compatibiliteit met verschillende browsers en de responsiviteit.

Kwalificaties

• Ervaring met het uitvoeren van front-end kwaliteitscontrole voor websites, apps of digitale producten
• Kandidaten kunnen ook een van deze technische achtergronden hebben,mits ze tevens enige ervaring hebben metUI/UX-ontwerp en front-end kwaliteitscontrole.

• Webontwikkeling (WordPress, drag-and-drop bouwers of basiskennis van codering).

• Automatiseringstools (Zapier, n8n, Make of vergelijkbare platforms voor workflowautomatisering).
• Bot Development (ervaring met het bouwen of beheren van bots op chatbot/conversationele AI-platforms).

• Front-end kwaliteitscontrole(UI-tests, cross-browser-tests, responsiviteitstests).
• Detailgericht, aanpasbaar en vertrouwd met het leren van nieuwe technologie.
• Enthousiast over AI, no-code platforms en automatisering.
• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.

• Je kunt zelfstandig werken en samenwerken met leidinggevenden en klanten.
• Videobewerking is een voordeel.
• Het vermogen om inconsistenties in de gebruikersinterface, problemen met spatiëring en uitlijning, defecte elementen en hiaten in de gebruikersstroom op te sporen.
• Kennis van bruikbaarheidsprincipes en best practices op het gebied van UX.
• Kan problemen duidelijk documenteren met schermafbeeldingen, stappen om het probleem te reproduceren en de verwachte resultaten.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naareen specialist facturering en debiteurenbeheer (AR) omons groeiende financiële team te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de facturering aan klanten, de verwerking van betalingen en het beheer van de incasso’s van debiteuren. De functie speelt een cruciale rol bij het waarborgen van een nauwkeurige facturering, tijdige incasso’s, het bijhouden van een accurate financiële administratie en een effectief cashflowbeheer.

De ideale kandidaat beschikt over ruime ervaring op het gebied van debiteurenbeheer, heeft een uitzonderlijk oog voor detail, beschikt over gedegen analytische vaardigheden en kan uitstekend schriftelijk en mondeling communiceren in het Engels. Een proactieve instelling en het vermogen om effectief samen te werken met zowel interne teams als klanten zijn essentieel om in deze functie succesvol te zijn.

Functie details:

• Hybride opstelling
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag | 8.00 – 16.00 uur EST
• Houdt rekening met Amerikaanse feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Facturering en debiteurenbeheer

• Verkooporders genereren en facturen aan klanten nauwkeurig en tijdig versturen.

• Betalingen van klanten in het boekhoudsysteem verwerken; afstemmen en eventuele verschillen oplossen.

• Houd achterstallige facturen in de gaten en zorg voor een goede opvolging om ervoor te zorgen dat betalingen tijdig worden geïnd, zonder dat dit ten koste gaat van de goede relatie met de klant.

• Werk samen met interne teams om betalingsproblemen van klanten op te lossen; escaleer incassozaken indien nodig.

• Ondersteuning bieden bij de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand met betrekking tot de debiteurenadministratie.

• Stel rapporten op over de ouderdom van openstaande vorderingen en de stand van zaken bij de incasso, en verspreid deze.

• Reageer op vragen van klanten over facturen, betalingen en rekeningoverzichten.

• Procesverbeteringen voorstellen en doorvoeren om de nauwkeurigheid van de facturering en de efficiëntie van de incasso te verbeteren.

Proces- en systeemondersteuning

• Werk samen met de Senior Billing & AR-analist en de Accounting Manager om de facturerings- en incassoprocessen te verbeteren.

• Assisteren bij het testen en valideren van het factureringssysteem.

• Ondersteun initiatieven voor het opschonen van gegevens in NetSuite en breng hiaten in processen of gegevens binnen Salesforce in kaart.

Kwalificaties

• Een associate- of bachelordiploma in boekhouding of een verwant vakgebied.

• 3+ jaar ervaring op het gebied van facturering en incasso.

• Ervaring met het ondersteunen van Noord-Amerikaanse bedrijven binnen een uitbestede financiële of shared services-omgeving heeft de voorkeur.

• Uitstekende kennis van NetSuite; ervaring met Salesforce is een groot pluspunt.

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

• Uitstekende aandacht voor detail en nauwkeurigheid.

• Uitstekende beheersing van Microsoft Excel.

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.

FUNCTIEOMSCHRIJVING
Wij zijn op zoek naar een zeer georganiseerde en detailgerichte administratief medewerker ter ondersteuning van diverse belanghebbenden op het gebied van planning, back-end-activiteiten, klantcoördinatie en administratieve taken. Binnen het EOS-raamwerk (Entrepreneurial Operating System) speelt deze functie een cruciale rol bij het waarborgen van een soepele dagelijkse bedrijfsvoering, het zorgen voor tijdige communicatie met klanten en het ondersteunen van belangrijke bedrijfsprocessen. De ideale kandidaat is proactief, betrouwbaar en voelt zich op zijn gemak bij het uitvoeren van diverse administratieve taken in een dynamische omgeving.

FUNCTIEOMSCHRIJVING
Werkvorm: Thuiswerken
Werktijden: Maandag tot en met vrijdag | 00:30 tot 09:30 uur (tijdzone van Manilla)
Vrije dagen: Amerikaanse feestdagen

VERANTWOORDELIJKHEDEN

Ondersteuning voor agenda's

• Plan alle voortgangsbesprekingen met klanten in op basis van de frequentie per semester
• Plan indien nodig extra afspraken met klanten op basis van de actiepunten
• Maandelijks — organiseer sessies over technische best practices
• Elk kwartaal — vergadering over de bedrijfsstand van zaken plannen (inclusief SME)
• Calendly-afspraken beheren en inplannen

Administratieve ondersteuning

• Ad-hocopdrachten uitvoeren zoals opgedragen door belanghebbenden
• Algemene administratieve ondersteuning bieden aan alle teams

Ondersteuning bij belastingdocumenten

• Vraag belastingdocumenten op bij klanten
• Zoek belastingdocumenten op wanneer er twijfels ontstaan
• Sla belastingdocumenten op in de juiste belastingmap
• Werk het belastingoverzicht bij

E-mail- en agendabeheer

• Beheer de e-mailinboxen van het team en beantwoord of stuur berichten door waar nodig
• E-mailboxen van leidinggevenden beheren
  • Vergaderingen plannen
  • Kalenders bijwerken
  • E-mails doorzoeken en ordenen
  • Communiceer met klanten

Ondersteuning op het gebied van marketing en ontwerp

• Helpen bij eenvoudige grafische ontwerptaken
• Ondersteun waar nodig de activiteiten van het digitale marketingplatform

Back-end-activiteiten

• Start alle workflows voor de voortgang van klantgesprekken
• Start het onboarding- en offboardingproces voor klanten
  • Werk de mappen van Advyzon, Asana en klanten bij in Box
• Start het onboarding- en offboardingproces voor klanten (domeinregistratie)
  • Spreadsheets bijwerken en toevoegen aan domeinen
• Belastingprojecten opstarten
• Update TIG
  • Contact opnemen met klanten om bestanden aan te vragen
  • Neem contact op met de agenten om de polis van de klant op te vragen
• Update TCC
• Vergaderschema’s bijwerken
• Zorg ervoor dat je de benodigde documenten bij de hand hebt voordat je met klanten gaat vergaderen
• Stel een assetallocatie op via Advyzon en pas deze aan wanneer er onduidelijkheden ontstaan

Terugkerende taken

• Maak de mappen voor volgend jaar aan en ruim alles op
• Het vermogen bijwerken in Advyzon
• Update scorekaart 90

Kwalificaties

• Aantoonbare ervaring als administratief medewerker of virtueel assistent
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Veel oog voor detail en het vermogen om meerdere prioriteiten te combineren
• Ervaring met agendabeheer en e-mailverwerking
• Ervaring met tools zoals Advyzon, Asana, Box en Calendly is een pré
• Basiskennis van grafisch ontwerp en ervaring met digitale marketingplatforms zijn een pré
• Het vermogen om zelfstandig te werken in een omgeving op afstand
• Proactief, betrouwbaar en in staat om ad-hocverzoeken efficiënt af te handelen

Functieoverzicht:

Deboekhouderzal de dagelijkse boekhoudkundige werkzaamheden voor beide entiteiten verzorgen en zorgen voor een nauwkeurige boekhouding, een gezonde cashflow en tijdige opvolging van openstaande betalingen. Deze functie ondersteunt het bedrijf door te zorgen voor solide financiële processen en bij te dragen aan voortdurende operationele verbetering.

Functie details:

• Thuiswerken
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag | 8.00 tot 17.00 uur (tijdzone van Manilla)
• Volgende Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Het beheer van de debiteurenadministratie, inclusief facturering, toewijzing van betalingen en opvolging van achterstallige betalingen
• Zorgen voor crediteurenadministratie, betalingen aan leveranciers en afstemmingen
• Bank- en creditcardafstemmingen uitvoeren
• Houd de cashflow regelmatig in de gaten en werk deze bij
• Zorg voor een nauwkeurige en actuele financiële administratie in Xero
• De accountant helpen bij het opstellen van de BAS
• Steun de ontwikkeling en verbetering van financiële standaardprocedures naarmate het bedrijf groeit

Belangrijkste kwalificaties:

• Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van boekhouding
• Ruime ervaring op het gebied van debiteurenbeheer, waaronder het opvolgen van achterstallige betalingen
• Ervaring met de boekhoudsoftware Xero
• Ervaring op het gebied van Australische boekhouding
• Zeer nauwkeurig, georganiseerd en proactief
• Je voelt je op je gemak in een dynamische, groeiende startup-omgeving

Functieoverzicht

Wij zijn op zoek naar eenprojectaccountant (specialist werkkapitaal), een financieel specialist die rapporteert aan de directeur Projectboekhouding en factuurvoorstellen opstelt ter beoordeling door projectmanagers. In deze functie stel je facturen op voor al onze klanten en aannemers.

Functiegegevens

• Werkplek: op locatie (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Werktijden: 22.00 uur tot 07.00 uur (tijdzone van Manilla)
• Bekijk geselecteerde PH-vakanties

Functieverantwoordelijkheden

• Zorg voor de facturering en boekhoudkundige taken voor alle projecten waaraan je bent toegewezen
• Stel facturatiepakketten op voor de klant, zowel voor standaardfacturering als voor maandelijkse projectbetalingen volgens AIA G702/703
• Zorg ervoor dat u alle benodigde documenten voor de facturering van opgeslagen materiaal bij de hand hebt, waaronder de koopovereenkomst, het verzekeringscertificaat en foto’s van het materiaal
• Houd voortdurend toezicht op alle betalingsaanvragen die nog door de hoofdaannemer moeten worden goedgekeurd, breng de nodige wijzigingen aan en boek de voorlopige facturen
• Gebruik en beheer projectfacturering in diverse betalingsbeheersystemen, zoals Textura, GC Pay, Procore, enz.
• Bijdragen aan gerichte inspanningen door toezicht te houden en feedback te geven, met als doel zoveel mogelijk facturering te realiseren om eventuele te lage facturering in de financiële resultaten te compenseren
• Fouten in de facturering van eerdere projecten oplossen om gedurende de looptijd van het project weer een soepele workflow te waarborgen
• Verwerk crediteringen op foutieve facturen
• Neem deel aan de tweewekelijkse WIP-teamvergaderingen om de stand van zaken van het project te bespreken in het kader van de projectfacturering
• Fungeren als aanspreekpunt voor hoofdaannemers en klanten met betrekking tot de facturering en financiering van projecten
• Zorg indien nodig voor gedeeltelijke en/of definitieve verklaringen van afstand van pandrecht, waarbij je proactief de benodigde verklaringen van afstand van leveranciers opvraagt en verkrijgt als ondersteunende documentatie
• Neem deel aan de maandelijkse AR-vergaderingen met de VP Cash Optimization en geef regelmatig updates over de ouderdom van openstaande vorderingen, om zo de incasso-inspanningen te ondersteunen en eventuele vertragingen in de financiering te voorkomen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor debiteurenbeheer en het oplossen van factureringsproblemen wanneer er geen debiteurenbeheerder aan het team is toegewezen, waaronder:
  • Wekelijks niet-toegewezen contanten die niet kunnen worden geïdentificeerd, afhandelen
  • Neem proactief contact op met klanten via de telefoon, e-mail en geplande follow-ups om tijdige betaling te waarborgen
  • Breng achterstallige rekeningen naar een hoger niveau en zorg voor een snelle afhandeling door middel van gestructureerde incassostrategieën
  • Zorg ervoor dat de notities en de verjaringsstatus in de interne systemen correct worden bijgehouden
  • Wekelijks verslag uitbrengen over de ouderdom van vorderingen, geschillen, risico’s en verwachte kasontvangsten
  • Werk functieoverschrijdend samen om factureringsprocessen te verbeteren en structurele knelpunten weg te nemen
• Analyseer en los eventuele openstaande boekhoudkundige taken op, zodat projecten kunnen worden afgesloten
• Houd de deadlines voor de maand- en kwartaalafsluitingsprocessen nauwlettend in de gaten en houd je eraan
• Meewerken aan het verzamelen van ondersteunende documentatie voor de eindejaarscontroles
• De wekelijkse teamvergaderingen bijwonen en eraan deelnemen, die worden georganiseerd door de directeur Projectboekhouding
• Bestaande teamleden begeleiden en nieuwe teamleden opleiden op alle vakgebieden

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding of een verwant vakgebied
• 2 tot 5 jaar ervaring als projectaccountant of in een vergelijkbare functie
• Ruime ervaring op het gebied van projectfacturering
• Uitstekende communicatieve vaardigheden voor effectieve samenwerking en klantenservice

Gewenste kwalificaties

• Ervaring en gedegen kennis van projectcontracten en wijzigingsopdrachten zijn zeer gewenst
• Kennis van materiaalcalculatie in de bouw en/of kwantiteitsbepaling.
• Ervaring met Textura, GC Pay en Procore
• Ervaring met AIA, G702/G703 of facturering op basis van voortgang
• Uitstekende kennis van projectcontracten en wijzigingsopdrachten

Positiesamenvatting

De Business Analyst – Business Process Mapping & SOPs is verantwoordelijk voor het documenteren, analyseren en verbeteren van bedrijfs- en inkoopgerelateerde processen binnen de hele organisatie. Deze functie richt zich op het in kaart brengen van end-to-end-processen, het opstellen van standaardprocedures (SOP’s), het uitvoeren van gap-analyses en het ondersteunen van veranderingsprocessen om operationele consistentie, efficiëntie en schaalbaarheid te waarborgen.

De bedrijfsanalist zal nauw samenwerken met belanghebbenden uit verschillende afdelingen, met name binnen inkoop- en supply chain-programma’s, om de huidige werkprocessen in kaart te brengen, verbeteringen voor de toekomst te definiëren en prestatiemaatstaven vast te stellen.

Functieomschrijving
Werkvorm: Op locatie
Locatie: Bridgetowne, Quezon City & Cebu City
Werktijden: Maandagt/m vrijdag, 9.00 – 18.00 uur Eastern Time
Tijdzone: EasternTime (ET)
Vrije dagen: BepaaldeFilipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

Procesmapping
• Belanghebbenden interviewen en ter plaatse observaties uitvoeren om de huidige werkprocessen in kaart te brengen.
• Gedetailleerde proceskaarten ontwikkelen, waaronder stroomdiagrammen en swimlane-diagrammen, met behulp van goedgekeurde tools voor procesmodellering.

Ontwikkeling en documentatie van SOP’s
• Opstellen van duidelijke, gestructureerde en eenvoudig te volgen standaardwerkprocedures (SOP’s).
• Ervoor zorgen dat SOP’s bijdragen aan consistentie, naleving, veiligheid en best practices op operationeel gebied.

Kloofanalyse

• Knelpunten, overlappingen, risico’s en inefficiënties in bestaande processen in kaart brengen.
• De gewenste processtatus vaststellen en verbeteringen aanbevelen die aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen.

Begeleiding van belanghebbenden en verandermanagement
• Leiding geven aan workshops en werksessies met multifunctionele teams om processtappen te valideren, afstemming te bereiken en draagvlak voor veranderingen te creëren.

voor prestatiebewaking • Stel Key Performance Indicators (KPI’s) vast om het succes van nieuwe processen te meten en de duurzaamheid op lange termijn te waarborgen.

op het gebied van verandermanagement Ondersteuning van teams tijdens overgangen door het opstellen van trainingsmateriaal en handleidingen voor kruisopleiding

Ondersteuning van de toeleveringsketen en inkoop
• Ondersteuning en beheer van procesdocumentatie voor 2–3 inkoopprogramma’s.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in bedrijfskunde, bedrijfsvoering of een verwant vakgebied.
• 3–5 jaar ervaring in bedrijfsanalyse, met name in procesmapping en het ontwikkelen van SOP's.
• Vaardigheid in het gebruik van procesmodelleringsprogramma's zoals Microsoft Visio, Lucidchart of BPMN-software.
• Grondige kennis van Lean-, Six Sigma- of Agile-raamwerken.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Oog voor detail en sterke vaardigheden op het gebied van technisch schrijven en het voeren van gesprekken.

Certificeringen (zeer gewaardeerd):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt of Black Belt

Functieoverzicht:

Wij zijn op zoek naar eenmedewerkervoor de eerste lijnvan de technische ondersteuningom ons dynamische team te versterken. Voor deze functie zoeken we een klantgerichte professional met een grondige kennis van klantenservice en technische ondersteuning. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het bieden van uitmuntende service aan onze klanten, het helpen bij het oplossen van problemen en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid.

Functie details:

• Thuiswerken (training op locatie; mogelijk wordt u gevraagd om minstens één keer per maand op locatie te verschijnen)
• Werkschema: in ploegendienst
• Trainingsschema (op locatie): maandag t/m vrijdag | 23.30 uur tot 08.30 uur (tijdzone Manilla) (duur: ongeveer 1-2 weken)
• Volgende Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Eerstelijns technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Gebruik Zendesk CRM (of vergelijkbare tools) om vragen en tickets van klanten te beheren, bij te houden en op te lossen.
• Problemen met de wifi-verbinding oplossen, zoals het instellen van de router, basisconfiguratie, signaalstoringen en algemene problemen met de netwerkprestaties.
• Klanten helpen bij het oplossen van problemen met Android- en iOS-apps, onder meer door hen te begeleiden bij het instellen van hun apparaat, het beheren van app-toestemmingen en het uitvoeren van updates, en door veelvoorkomende functionele problemen op te lossen.
• Escaleren van complexe technische problemen naar een hoger niveau dan de eerste lijn, met duidelijke documentatie en een correcte overdracht.
• Zorg voor een hoge klanttevredenheid door middel van professionele, duidelijke en empathische communicatie.
• Leg alle contactmomenten, stappen voor het oplossen van problemen en oplossingen nauwkeurig vast in het CRM-systeem.

Kwalificaties:

• Minimaal 1 à 2 jaar ervaring in klantenservice binnen de BPO-sector (telefoon, e-mail en chat).
• Praktische kennis van wifi-netwerken en het oplossen van eenvoudige verbindingsproblemen.
• Bekendheid met de bediening van Android- en iOS-apparaten en het oplossen van veelvoorkomende problemen met apps.
• Ervaring met een telecomklant is een pré (mobiele apparaten, ondersteuning op het gebied van connectiviteit).
• Bekendheid met CRM-tools zoals Zendesk of vergelijkbare platforms (niet vereist, aangezien er een opleiding wordt aangeboden).
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en analytisch denken.
• Het vermogen om problemen binnen het Tier 1-bereik te signaleren en deze indien nodig op de juiste wijze door te geven.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een gestructureerde aanpak.
• Het vermogen om meerdere aanvragen te behandelen in een dynamische werkomgeving.
• Empathie en geduld bij het helpen van klanten met uiteenlopende technische kennis.
• Een diploma middelbaar onderwijs of een gelijkwaardig diploma is vereist.
• Een associate degree in IT, informatica of een verwant vakgebied is een pré, maar geen vereiste.

De L1-supportmedewerker is verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers van een toonaangevend Learning Management System (LMS). In deze functie ondersteun je docenten, medewerkers, studenten, LMS-beheerders en zakelijke gebruikers door middel van probleemoplossing en technische ondersteuning via telefoon en chat. Je fungeert als schakel tussen klanten en Tier 2-support bij escalaties en zorgt ervoor dat problemen worden opgevolgd totdat ze zijn opgelost.

Functieomschrijving
Werkplek:Op locatie (Exxa)
Rooster:Maandag t/m zondag | Ploegendienst (24/7 bereikbaarheid)

Feestdag:Medewerkers werken op feestdagen als hun dienst op die dag valt.

Startdatum:20 juli 2026

Duur:2 tot 3 maanden

Verantwoordelijkheden

• Behandel supportverzoeken via de telefoon en live chat van docenten, medewerkers en studenten.
• Escalateer tickets die niet kunnen worden opgelost naar het Level 2-ondersteuningsteam.
• Geef gebruikers tijdig en nauwkeurig informatie.
• Doe je werk in een dynamische, flexibele omgeving waar kritisch denken en aanpassingsvermogen van groot belang zijn.
• De gemelde problemen controleren en verduidelijken.
• Beantwoord vragen over het gebruik van het LMS-platform.
• Los problemen van eindgebruikers waar mogelijk op via de gebruikersinterface van het systeem.
• Eenvoudige bugs reproduceren, oplossen en documenteren.
• Zorg ervoor dat de gegevens in het ticketsysteem nauwkeurig, duidelijk en volledig zijn.
• Zorg voor een vriendelijke, efficiënte en betrouwbare klantervaring.
• Documentatie over ondersteuningsprocessen opstellen en bijhouden wanneer dit wordt opgedragen.

Kwalificaties

• Een diploma van de middelbare school of een gelijkwaardig diploma.
• Vloeiend in het Engels, met uitstekende vaardigheden op het gebied van lezen, schrijven en spreken.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van technische probleemoplossing en analyse.
• Aantoonbaar vermogen om zelfstandig te werken in een omgeving waarin eigen verantwoordelijkheid centraal staat.
• Het vermogen om snel te denken, op een positieve manier te communiceren en proactief te werken.
• Professionele houding in de omgang met klanten en bij interacties.
• Een positieve instelling en een sterke teamgeest.

Aanvullende vereisten

• Bereidheid om een antecedentenonderzoek en een medische keuring voorafgaand aan de indiensttreding te ondergaan.

Leuk om te hebben

• Ervaring met lesgeven of instructies geven via platforms voor onderwijstechnologie.
• Ervaring met het ondersteunen van onderwijstechnologie in een school- of hogeschoolomgeving.
• Bekendheid met cloudgebaseerde technologische oplossingen.
• Ervaring met samenwerken via tools zoals Slack en/of Jira.

Functieoverzicht
De Senior Network Engineer (IP/MPLS Focus) is verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en beheren van de logische netwerkinfrastructuur van de organisatie in zowel de kern- als de toegangsomgevingen. Deze functie ondersteunt een modern IP- en glasvezelnetwerk en werkt nauw samen met buitendiensttechnici en het NOC om de stabiliteit, schaalbaarheid en prestaties van het netwerk te waarborgen. Fysieke installaties zijn niet vereist; de functie biedt echter technische begeleiding bij implementaties en escalaties. De engineer fungeert ook als belangrijk escalatiepunt voor het NOC-team.

Functie details:

Thuiswerken

Maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 19.00 uur (tijdzone Brisbane) – van 8.00 tot 17.00 uur (tijdzone Manilla)

Volgende Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• De belangrijkste routeringsprotocollen (BGP, IS-IS) configureren en beheren
• MPLS Segment Routing (MPLS-SR) en EVPN implementeren en onderhouden
• Zorg voor de planning en optimalisatie van de netwerkcapaciteit
• Netwerkstoringen opsporen en oplossen
• Fungeren als escalatiepunt voor NOC-problemen
• Advies geven over de keuze van hardware
• Upstream-peeringrelaties beheren
• Toezicht houden op en ondersteuning bieden bij escalaties naar het NOC
• Technische documentatie en standaardprocedures opstellen en bijhouden
• Technische begeleiding bieden aan technici in het veld tijdens implementaties
• Het opzetten en configureren van ondersteuningsnetwerken
• VPN-omgevingen beheren en ondersteunen

Kwalificaties

• 3+ jaar relevante ervaring op het gebied van netwerkengineering (bij voorkeur 5+)
• Er wordt een sterke praktische vaardigheid op het gebied van netwerken verwacht

Functieomschrijving

DeRecruitment- en Onboarding-specialistis verantwoordelijk voor het beheer van het volledige wervingsproces en zorgt voor een soepele onboarding van nieuwe medewerkers. In deze functie werk je nauw samen met wervingsmanagers om hoogwaardig talent aan te trekken en aan te nemen, terwijl je de vereisten voorafgaand aan de indiensttreding en de onboarding-activiteiten coördineert. Daarnaast ondersteun je de HR-administratie en houd je de gegevens in het HR-informatiesysteem (HRIS) nauwkeurig bij, waarbij je indien nodig ook kunt meewerken aan bredere HR-initiatieven.

Functiegegevens

• Werkregeling:Hybride | 3 dagen op kantoor, 2 dagen thuiswerken | Bridgetowne
• Werktijden:maandag tot en met vrijdag | 06.00 tot 15.00 uur (Filipijnse tijd)
• Feestdagen:worden aangepast aan de Australische feestdagen

Verantwoordelijkheden

Werving

• Zorg voor het volledige wervingsproces voor toegewezen functies, van de vacatureaanvraag tot het aanbod.
• Werk samen met wervingsmanagers om inzicht te krijgen in de wervingsbehoeften en wervingsstrategieën te ontwikkelen.
• Stel vacatureadvertenties op en plaats deze op relevante wervingsplatforms.
• Geschikte kandidaten zoeken, screenen en op een shortlist plaatsen.
• Zorg voor de coördinatie en planning van sollicitatiegesprekken tussen kandidaten en wervingsmanagers.
• Zorg voor regelmatig contact met kandidaten en zorg voor een positieve sollicitatie-ervaring.
• De voortgang van de werving bijhouden en zorgen voor nauwkeurige wervingsgegevens en rapportages.

Onboarding

• Zorg ervoor dat de introductieactiviteiten goed op elkaar zijn afgestemd, zodat nieuwe medewerkers een soepele overgang krijgen.
• Zorg ervoor dat aan de vereisten voorafgaand aan de indiensttreding wordt voldaan, waaronder het overleggen van documenten en antecedentenonderzoeken.
• Zorg ervoor dat het introductiemateriaal klaar is en dat alle arbeidsdocumenten in orde zijn.
• Overleg met interne teams om ervoor te zorgen dat de toegang tot het systeem, de apparatuur en de planning voor de inwerkperiode geregeld zijn.
• Zorg ervoor dat de gegevens over de inwerkperiode correct worden bijgehouden in het HRIS.

Ondersteuning bij personeelsadministratie

• Het bijhouden en bijwerken van personeelsdossiers in het HR-informatiesysteem (HRIS).
• Assisteren bij HR-documentatie, rapportage en gegevensregistratie.
• Ondersteuning bieden bij processen rondom de loopbaan van medewerkers, zoals het bijwerken van personeelsgegevens en het opstellen van documentatie.
• Waar nodig assisteren bij HR-administratieve taken en procesverbeteringen.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma in personeelszaken, bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
• Aantoonbare ervaring methet volledige wervingsprocesen de coördinatie van de inwerkperiode.
• Ruime ervaring met het zoeken naar kandidaten, het screenen ervan en het coördineren van sollicitatiegesprekken.
• Ervaring metHR-informatiesystemen (HRIS)en het bijhouden van personeelsdossiers.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van communicatie, organisatie en het omgaan met belanghebbenden.
• Veel oog voor detail en het vermogen om meerdere wervingsprocessen tegelijkertijd te begeleiden.
• Goede beheersing vanMicrosoft Office-toepassingen, met name Excel.

Leuk om te hebben

• Ervaring met het ondersteunen vanalgemene HR-taken, zoals HR-administratie of processen rondom de loopbaan van medewerkers.
• Ervaring metELMO of vergelijkbare HRIS-platforms.
• Ervaring inde productie-, verwerkings- of FMCG-sector.
• Ervaring met HR-rapportages, documentatie of initiatieven ter verbetering van HR-processen.

Functieoverzicht:

Wij zijn op zoek naar een zeer georganiseerde en toegewijdeprojectadministrateur omons team te versterken. De projectadministrateur speelt een cruciale rol bij het bieden van administratieve ondersteuning aan onze projectteams en zorgt ervoor dat de dagelijkse taken en projectactiviteiten soepel verlopen. Deze functie vereist sterke communicatieve vaardigheden, een scherp oog voor detail en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd te beheren. De succesvolle kandidaat is proactief, efficiënt en flexibel in een dynamische, snel veranderende omgeving. Deze functie is gevestigd in ons kantoor in Bridgetowne, QC.

Functie details:

• Werk op locatie - Bridgetowne, QC
• Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur (tijdzone van Manilla)
• *Volgens de Australische feestdagen
• *Een eindejaarsstop van doorgaans3 tot 4 weken begint een week voor Kerstmis. In deze periode wordt van je verwacht dat je je vakantiedagen opneemt ter compensatie van de werkdagen die niet onder de feestdagen vallen. Wij bieden vaste medewerkers tijdens deze stopperiode 5 extra vakantiedagen aan.

Verantwoordelijkheden:

• Telefoontjes beantwoorden en vragen van zowel interne als externe belanghebbenden op een professionele en tijdige manier beantwoorden.
• Opvolgen van afspraken met klanten en aannemers om te zorgen voor een soepele communicatie en coördinatie.
• Het opstellen van roosters voor projectteams, waaronder het plannen van vergaderingen, het bijwerken van agenda’s en ervoor zorgen dat alle teamleden op de hoogte zijn van hun verplichtingen.
• Het uitvoeren van administratieve taken met behulp van Microsoft Excel en Word, waaronder het invoeren van gegevens, het opstellen van documenten en het genereren van rapporten.
• Het invullen en indienen van projectgerelateerde onlineformulieren, waarbij wordt gezorgd voor de juistheid en volledigheid van de informatie.
• Andere werkgerelateerde taken uitvoeren zoals opgedragen, waarbij je blijk geeft van flexibiliteit en bereidheid om bij te dragen aan de doelstellingen van het team.
• Het projectmanagementteam ondersteunen bij de uitvoering van hun taken en zo bijdragen aan het algehele succes van het project.

Kwalificaties:

• Een bachelordiploma in bedrijfskunde, administratie, management of een verwant vakgebied, behaald aan een erkende instelling.
• Uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk, om effectief te kunnen communiceren met interne en externe belanghebbenden.
• Goede beheersing van Microsoft Office, waaronder Word en Excel. Kennis van PDF-documenten is eveneens vereist.
• Ervaring in een administratieve ondersteunende functie, bij voorkeur binnen een projectmatige of vergelijkbare dynamische omgeving.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, oog voor detail en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren.
• Proactief, flexibel en in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om beslissingen te nemen in een dynamische omgeving.
• Uitstekende sociale vaardigheden en het vermogen om relaties met klanten en aannemers op te bouwen en te onderhouden.

Functieoverzicht

Wij zijn op zoek naar eenprojectaccountant (specialist werkkapitaal), een financieel specialist die rapporteert aan de directeur Projectboekhouding en factuurvoorstellen opstelt ter beoordeling door projectmanagers. In deze functie stel je facturen op voor al onze klanten en aannemers.

Functiegegevens

• Werkplek: op locatie (Bridgetowne, Quezon City / Cebu IT Park, Cebu City)
• Werktijden: 22.00 uur tot 07.00 uur (tijdzone van Manilla)
• Bekijk geselecteerde PH-vakanties

Functieverantwoordelijkheden

• Zorg voor de facturering en boekhoudkundige taken voor alle projecten waaraan je bent toegewezen
• Stel facturatiepakketten op voor de klant, zowel voor standaardfacturering als voor maandelijkse projectbetalingen volgens AIA G702/703
• Zorg ervoor dat u alle benodigde documenten voor de facturering van opgeslagen materiaal bij de hand hebt, waaronder de koopovereenkomst, het verzekeringscertificaat en foto’s van het materiaal
• Houd voortdurend toezicht op alle betalingsaanvragen die nog door de hoofdaannemer moeten worden goedgekeurd, breng de nodige wijzigingen aan en boek de voorlopige facturen
• Gebruik en beheer projectfacturering in diverse betalingsbeheersystemen, zoals Textura, GC Pay, Procore, enz.
• Bijdragen aan gerichte inspanningen door toezicht te houden en feedback te geven, met als doel zoveel mogelijk facturering te realiseren om eventuele te lage facturering in de financiële resultaten te compenseren
• Fouten in de facturering van eerdere projecten oplossen om gedurende de looptijd van het project weer een soepele workflow te waarborgen
• Verwerk crediteringen op foutieve facturen
• Neem deel aan de tweewekelijkse WIP-teamvergaderingen om de stand van zaken van het project te bespreken in het kader van de projectfacturering
• Fungeren als aanspreekpunt voor hoofdaannemers en klanten met betrekking tot de facturering en financiering van projecten
• Zorg indien nodig voor gedeeltelijke en/of definitieve verklaringen van afstand van pandrecht, waarbij je proactief de benodigde verklaringen van afstand van leveranciers opvraagt en verkrijgt als ondersteunende documentatie
• Neem deel aan de maandelijkse AR-vergaderingen met de VP Cash Optimization en geef regelmatig updates over de ouderdom van openstaande vorderingen, om zo de incasso-inspanningen te ondersteunen en eventuele vertragingen in de financiering te voorkomen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor debiteurenbeheer en het oplossen van factureringsproblemen wanneer er geen debiteurenbeheerder aan het team is toegewezen, waaronder:
  • Wekelijks niet-toegewezen contanten die niet kunnen worden geïdentificeerd, afhandelen
  • Neem proactief contact op met klanten via de telefoon, e-mail en geplande follow-ups om tijdige betaling te waarborgen
  • Breng achterstallige rekeningen naar een hoger niveau en zorg voor een snelle afhandeling door middel van gestructureerde incassostrategieën
  • Zorg ervoor dat de notities en de verjaringsstatus in de interne systemen correct worden bijgehouden
  • Wekelijks verslag uitbrengen over de ouderdom van vorderingen, geschillen, risico’s en verwachte kasontvangsten
  • Werk functieoverschrijdend samen om factureringsprocessen te verbeteren en structurele knelpunten weg te nemen
• Analyseer en los eventuele openstaande boekhoudkundige taken op, zodat projecten kunnen worden afgesloten
• Houd de deadlines voor de maand- en kwartaalafsluitingsprocessen nauwlettend in de gaten en houd je eraan
• Meewerken aan het verzamelen van ondersteunende documentatie voor de eindejaarscontroles
• De wekelijkse teamvergaderingen bijwonen en eraan deelnemen, die worden georganiseerd door de directeur Projectboekhouding
• Bestaande teamleden begeleiden en nieuwe teamleden opleiden op alle vakgebieden

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding of een verwant vakgebied
• 2 tot 5 jaar ervaring als projectaccountant of in een vergelijkbare functie
• Ruime ervaring op het gebied van projectfacturering
• Uitstekende communicatieve vaardigheden voor effectieve samenwerking en klantenservice

Gewenste kwalificaties

• Ervaring en gedegen kennis van projectcontracten en wijzigingsopdrachten zijn zeer gewenst
• Kennis van materiaalcalculatie in de bouw en/of kwantiteitsbepaling.
• Ervaring met Textura, GC Pay en Procore
• Ervaring met AIA, G702/G703 of facturering op basis van voortgang
• Uitstekende kennis van projectcontracten en wijzigingsopdrachten

Functieoverzicht:

De productieplanner/inkoper maakt integraal deel uit van de nationale planning- en inkoopteams en is verantwoordelijk voor de inkoop van producten om 100% van de dagelijkse productieplannen van de locatie te halen. Deze functie is het dagelijkse aanspreekpunt voor leveranciers van de klant en beheert de communicatie om strategische relaties te onderhouden. De ideale kandidaat levert eindig materiaal van hoge kwaliteit en productieschema's binnen zowel de "vaste" als de "handelszones", waarbij wordt voldaan aan het master supply plan en de daadwerkelijke vereisten van de klant. Daarnaast werkt deze functie nauw samen met teams op locatie om mogelijkheden te identificeren voor het verbeteren van de efficiëntie en het verminderen van verspilling in systemen en processen.

Functiegegevens

• Hybride opstelling - Bridgetowne, Pasig
• 5-daags rooster
• Ochtenddienst | Manilla Tijd

Verantwoordelijkheden:

• Dagelijkse productieplannen maken met behulp van de ERP-systemen van de klant.
• Zorg voor kwaliteits-, haalbaarheids- en materiaalschema's in dagelijkse tijdsblokken om de efficiëntie van de fabriek te optimaliseren.
• Onderhouden en beheren van het productieproces op de site binnen handels- en vaste zones om consistentie tussen de wekelijkse bevoorradingsplannen en dagelijkse planningen te garanderen.
• OPS-basissequentiegegevens onderhouden.
• Plannen op capaciteit en oplossingen vinden wanneer locaties overcapaciteit hebben, rapporteren aan de Planning Manager.
• Onderhouden van stamgegevens in alle Planning ERP-systemen.
• Werk samen met Demand Planning, Sales en Operations om overtollige voorraden en/of dumps van eindproducten te minimaliseren.
• Bereid productieplannen voor evenementen van tevoren voor, waaronder feestdagen, sportevenementen en lanceringen.
• Maak wekelijkse leveringsschema's voor leveringen voor elke productlijn door de beschikbaarheid van leveringen af te stemmen op het masterplan van de klant om aan de geplande productievereisten te voldoen.
• Begrijp de opties voor vrachtkosten om ervoor te zorgen dat de voorraad in kaart wordt gebracht en wordt besteld om het gebruik van vrachtwagens en vracht te maximaliseren.
• Maak dagelijks voor elke productielocatie beschikbaarheidsrapporten van Material to Plan.
• Alle relevante systeemgegevens bijhouden volgens de vereiste normen, inclusief alle wekelijkse en dagelijkse sjablonen.
• De efficiëntie, betrouwbaarheid en integriteit van onze planningssystemen ontwikkelen.
• Functioneel meewerken om de efficiëntie van de fabriek te optimaliseren.
• Voer coderingen uit voor het vullen van casussen, publiceer CSL's, analyseer gegevens op trends en werk samen met relevante teams om de algehele casusvulling te verbeteren.
• Bereid gegevens voor en neem deel aan wekelijkse evaluatievergaderingen over operationele planning, waarbij je acties onderneemt voor publicatie aan de groep.
• Voer nauwkeurige coderingen uit voor het dumpen van grondstoffen, analyseer trends en werk samen met relevante teams om de totale waarde van gedumpte grondstoffen te verlagen.
• Samenwerken met regionale supply managers om de inkomende DIFFOT-prestaties te verbeteren, levertijden te optimaliseren en bestelveelvouden met leveranciers te standaardiseren.
• Samenwerken met operationele leidinggevenden om ervoor te zorgen dat de productie op locatie en de plannen resulteren in eindproducten van hoge kwaliteit.
• De voorraad grondstoffen bijhouden binnen de afgesproken richtlijnen om de versheid/kwaliteit te maximaliseren en de blootstelling aan dumping te minimaliseren, en waar nodig wijzigingen in de locatie of recepten doorvoeren.
• Kampioen zijn van Zero Harm programma's en initiatieven.
• Een positieve veiligheidscultuur bevorderen.
• Zorg ervoor dat de totale inventaris op locatie binnen de afgesproken ontvangstcapaciteit valt om een veilige werkomgeving te handhaven.
• Ervoor zorgen dat alle beleidsregels en procedures van het bedrijf op het gebied van gezondheid en veiligheid worden nageleefd.

Kwalificaties:

• Aantoonbare ervaring binnen een FMCG/productiebedrijf (bij voorkeur kort houdbaar).
• Aantoonbare ervaring met productieplanning en -roostering.
• Ervaring met het leveren van commerciële resultaten in een operationele omgeving.
• Het vermogen om samenwerkingsrelaties aan te sturen en verantwoording af te leggen die resultaten oplevert.
• Ervaring met planning en scheduling tools en ERP-software.
• Eerdere ervaring met het werken met afgelegen productielocaties is een pluspunt.
• Sterke wil om te leren en te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.
• Sterke ethiek en oog voor detail.
• Het vermogen om met meerdere belanghebbenden samen te werken en deze te coördineren om gemeenschappelijke resultaten te bereiken.
• Goed in staat om veel bewegende en veranderende activiteiten tegelijkertijd te managen.
• Het vermogen om creatief te denken en nieuwe voorstellen te presenteren die waarde toevoegen.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om logisch te werken vanuit eerste principes.
• Een hoge mate van vasthoudendheid en veerkracht, met een resultaatgerichte mentaliteit.
• Hoog niveau van schriftelijke en verbale communicatie.
• Vertrouwen in alle communicatie.
• Toont absolute eerlijkheid en integriteit.
• Stelt problemen aan de orde en doet aanbevelingen terwijl hij de mogelijke gevolgen in overweging neemt.
• Bouwt constructieve relaties op met alle essentiële belanghebbenden.
• Sterke, pragmatische teamspeler.
• Zoek naar nieuwe manieren om oude problemen op te lossen.
• Stelt hoge eisen aan zichzelf en anderen.
• Behandelt iedereen met respect en eerlijkheid.

Functieoverzicht:

Deparalegalondersteunt het commerciële juridische team door het volledige traject van contract- en documentafhandeling voor zijn rekening te nemen, zodat senior juridische medewerkers zich kunnen concentreren op onderhandelingen, het opstellen van strategieën, juridisch onderzoek en het verbeteren van het contractbeheerproces. Deze functie is hands-on en documentintensief, en vereist een grondige kennis van commerciële contractstructuren (met name MSA's/SOW's/NDA's en software-/SaaS-overeenkomsten), een uitstekend oog voor detail en het vermogen om grote werkvolumes zelfstandig en met constante nauwkeurigheid te beheren.

Functie details:

• Werkplek: op locatie – Quezon City (exacte locatie wordt nog bekendgemaakt)
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag, 8.00 – 17.00 uur Eastern Time (ET) | 21.00 – 06.00 uur Manilla-tijd
• Flexibiliteit kan later worden overwogen (bijvoorbeeld een vroegere of latere dienst), mits er voldoende overlap is met het team om live samen te werken
• Feestdagen: Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Ondersteuning bij het afsluiten van contracten, van de eerste contactlegging tot de ondertekening, inclusief hulp bij het opstellen, herzieningen, afstemming van wijzigingen en afronding voor:
• Raamovereenkomsten (MSA’s), werkbeschrijvingen (SOW’s), geheimhoudingsovereenkomsten (NDA’s)
• Overeenkomsten inzake professionele dienstverlening
• Software- en SaaS-overeenkomsten
• Ondersteuning van het beheer van Contract Lifecycle Management (CLM) en de uitvoering van workflows: intake, doorsturen, statusbijhouding, versiebeheer, archivering en documentbeheer
• Contractgegevens en metagegevens bijhouden en ondersteuning bieden bij rapportages die verband houden met contractworkflows (bijv. doorlooptijd, volumebijhouding, tagging van voorzieningen)
• Het opstellen en herzien van aanvullende juridische documenten waar nodig (wijzigingen, overdrachten, verklaringen van verval, SNDA’s, schriftelijke overeenkomsten)
• Overleg met interne belanghebbenden om zakelijke voorwaarden te verduidelijken, ontbrekende informatie te verzamelen en ervoor te zorgen dat zaken in het traject blijven lopen
• Zorg voor een overzichtelijke ordening van juridische dossiers, sjablonen en standaardformulieren; draag bij aan het verbeteren van sjablonen en uitvoeringsprocessen
• Contractgericht onderzoek en analyse uitvoeren (voornamelijk op basis van contractdocumenten) en knelpunten of inconsistenties signaleren voor verdere escalatie

Kwalificaties:

• Ten minste 2 jaar ervaring in een functie als paralegal ter ondersteuning van commerciële of bedrijfsjuridische werkzaamheden in de VS, waarbij je vertrouwd bent geraakt met Amerikaanse juridische documentatie en procedures.
• Uitstekende kennis van commerciële contractvormen en juridische terminologie (MSA/SOW/NDA/PSA; software-/SaaS-overeenkomsten)
• Uitstekend oog voor detail en een strakke documentbeheerprocedure (tracering, versiebeheer, soepele overdrachten)
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden; goed in het afstemmen met verschillende belanghebbenden
• In staat om meerdere taken met concurrerende deadlines te beheren en daarbij een hoge nauwkeurigheid te handhaven
• Je kunt zelfstandig werken vanuit een externe locatie en tegelijkertijd nauw samenwerken met een juridisch team
• Commerciële contracten en documentatie naar Amerikaans model hebben de voorkeur (uitgebreide ervaring met contracten op basis van het common law kan eveneens in aanmerking komen)

Prettig om te hebben:

• Praktische ervaring met Ironclad of andere CLM-tools (bijv. ContractWorks, DocuSign CLM, Agiloft, Icertis)
• Kennis van rapportage over juridische processen en het bijhouden van KPI’s met betrekking tot contractprocessen
• Ervaring met het ondersteunen van omgevingen waarin op grote schaal contracten met leveranciers worden gesloten
• Ervaring met het ondersteunen van workflows voor huurdocumentatie (wijzigingen, verklaringen van geen bezwaar, SNDA’s, overdrachten)

Functieomschrijving

Overzicht

Bij MasTec Communications Group bouwen we aan de toekomst. De jouwe en de onze.

Alsprojectcoördinator ontwikkel je nieuwe vaardigheden, werk je in een omgeving waar veiligheid voorop staat en draag je samen met ons bij aan de uitbreiding van technologie voor een betere gemeenschap. Sluit je aan bij de MasTec-familie en help ons onze klanten en gemeenschappen service van het hoogste niveau te bieden, zonder daarbij onze toewijding aan veiligheid uit het oog te verliezen!

Verantwoordelijkheden

Alsprojectcoördinator ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en coördineren van de werkzaamheden van verschillende projectteams. Je vindt het belangrijk om je werk goed te doen. Om de beste te zijn. En je gaat de uitdaging graag aan.

Daarnaast zul je:

• Identificeren en wegnemen van belemmeringen voor een succesvolle afronding van het totale project, met speciale nadruk op het oplossen van problemen met onderaannemers
• Zorg voor tijdige updates over de voortgang van projecten, zodat de projectmanagers deze kunnen voorleggen aan het kabinet ter oplossing van problemen en kwesties die op lagere niveaus niet kunnen worden opgelost
• De bedrijfsdatabase onderhouden en bijwerken
• Aangepaste rapporten en draaitabellen genereren en de VLOOKUP-functionaliteit gebruiken
• Creëren en bijhouden van contracten, inkooporders, indieningen en complete handleidingen voor het afsluiten van projecten
• fungeren als het primaire aanspreekpunt voor externe vertegenwoordigers van leveranciers en functionele consultants voor algemene strategische en technische projectaangelegenheden
• Alle correspondentie afhandelen tussen de hoofdaannemer, eigenaar, architect en onderaannemers

Kwalificaties

Over jou:

• Veiligheid maakt deel uit van je dagelijkse leven
• Je hebt een staat van dienst in het afronden van werk met een hoog kwaliteitsniveau
• Je hebt aanleg voor het oplossen van moeilijke problemen en houdt van een hands-on aanpak van je werk
• Je bent op zoek naar langetermijnprojecten
• Je vindt het leuk om je handen vuil te maken met je team
• Je hebt een bachelordiploma of vijf jaar gelijkwaardige werkervaring
• Je hebt projectmanagementvaardigheden en het vermogen om complexe problemen en vraagstukken op te lossen
• Je hebt sterke Microsoft Word- en Excel-ervaring
• Je hebt een bouwachtergrond
• Je hebt inkoopervaring
• Ervaring met NORAD en Oracle is een groot pluspunt
• Telecom ervaring hebben
• Je bent bedreven in het organiseren van middelen, het stellen van prioriteiten en het effectief werken op alle niveaus in een collaboratieve teamomgeving

Positiesamenvatting

De National Non-Produce Buyer is verantwoordelijk voor het waarborgen van een beschikbaarheid van 98% van veilige, hoogwaardige materialen die voldoen aan de specificaties, ter ondersteuning van de dagelijkse productie in alle HFC-productiefaciliteiten. Deze functie speelt een sleutelrol bij het realiseren van een optimale voorraad, inkooppatronen, voorraadrotatie, leveringstermijnen, inkooporders en de algehele efficiëntie van het voorraadbeheer.

De inkoper geeft leiding aan de coördinatie binnen het inkoopteam en tussen verschillende afdelingen om naleving van de voorschriften, veiligheid en operationele uitmuntendheid te waarborgen bij alle ontvangst- en bevoorradingsactiviteiten. Dit omvat het leiden van de ochtendvergadering van de toeleveringsketen, het beheren van DIFFOT-, PPV- en kwaliteitsstatistieken, en het zorgen voor een nauwe afstemming tussen de verkoop- en toeleveringsketenafdelingen om duidelijk inzicht te bieden in uitlopers, promoties en risicovolle voorraden binnen het niet-versassortiment.

Deze functie zet zich ook actief in voor initiatieven op het gebied van People & Capability (P&C) en stelt meetbare doelen vast die blijk geven van het streven naar voortdurende verbetering en operationele uitmuntendheid.

Functie details:

• Hybride werkregeling (3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis) (Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City)
• Maandag tot en met vrijdag | 06.00 tot 15.00 uur Filipijnse tijd
• Na de vakantie in Queensland

Verantwoordelijkheden

Aanvulling

• Zorg ervoor dat er dagelijks voldoende materialen beschikbaar zijn die voldoen aan de kwaliteits- en specificatie-eisen.
• Wekelijkse bevoorradingsschema’s voor alle grondstoffen opstellen en bijhouden.
• Maak inkooporders aan bij leveranciers op basis van de productiebehoeften en bevestig deze.
• De boekingen van inkomende vracht coördineren en zorgen voor de juistheid van de ontvangstbevestigingen.
• Controleer dagelijks of er sprake is van afwijkingen in Inbound DIFFOT en onderneem actie.
• De voorraadniveaus binnen de afgesproken streefcijfers bewaken en beheren; afwijkingen rapporteren en aanpakken.
• Zoek dagelijks naar mogelijke lekken en neem proactieve maatregelen om verliezen tot een minimum te beperken.
• Optimaliseer de afstemming tussen materiaalvoorraad en planning door middel van regelmatige voorraadcontroles en aanpassingen van de bestellingen.
• Initiatieven nemen om het serviceniveau te verbeteren, de voorraden te verminderen en kostenbesparingen te realiseren.

Inkoop

• Zorg voor betrouwbare, veilige en duurzame bevoorradingsketens door middel van goedgekeurde inkoopplannen.
• Zorg ervoor dat inkooporders correct zijn geprijsd en aansluiten bij de doelstellingen op het gebied van kostenbesparing.
• Maak optimaal gebruik van prijskortingen en andere kostenvoordelen in overeenstemming met de richtlijnen voor voorraadbeheer.
• Zorg voor kostenefficiëntie zonder afbreuk te doen aan de kwaliteits- en servicenormen.

Inkoop

• Zoek naar mogelijkheden om de ontwikkeling van nieuwe producten te ondersteunen, bestaande materialen te verbeteren en de winstgevendheid te vergroten.

Beheer van de toeleveringsketen

• De relaties met leveranciers beheren in overeenstemming met de inkoopstrategieën voor de korte en lange termijn.
• Zorg voor goede werkrelaties en zorg voor snelle communicatie met leveranciers.
• Geef nauwkeurige feedback over afwijkende leveringen en zorg ervoor dat leveringsproblemen snel worden opgelost.
• Zorg voor een snelle reactie en samenwerking om een soepele bevoorrading te waarborgen.

Beheer van interfaces

• Samenwerkingsverbanden aangaan en onderhouden met andere belangrijke afdelingen.
• Zorg ervoor dat de afstemming en naleving van de overeengekomen serviceniveaus en operationele parameters gewaarborgd zijn.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in bedrijfskunde, supply chain of een verwant vakgebied.
• 3 tot 5 jaar ervaring op het gebied van inkoop, planning of voorraadbeheer binnen de FMCG-sector of een aanverwante branche.
• Sterk zakelijk inzicht, een ondernemende instelling en een drang naar voortdurende verbetering.
• Aantoonbaar vermogen om verschillende belanghebbenden te coördineren en te beïnvloeden om bedrijfsdoelstellingen te realiseren.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van onderhandelen, communiceren en het oplossen van problemen.
• Zeer georganiseerd, flexibel en in staat om in een dynamische omgeving meerdere prioriteiten te combineren.
• Heeft blijk gegeven van veerkracht en een resultaatgerichte aanpak, met de nadruk op operationele uitmuntendheid.
• Vaardigheid in het gebruik van ERP-systemen en softwaretools ter ondersteuning van inkoop- en voorraadprocessen.
• Samenwerkingsgericht en proactief, met het vermogen om strategisch te denken en tegelijkertijd operationele taken effectief uit te voeren.

Functieoverzicht:

De National Material Quantity Surveyor is verantwoordelijk voor het nauwkeurig analyseren en beoordelen van bouwtekeningen en specificaties om gedetailleerde materiaalcalculaties te maken. Deze rol is cruciaal bij het ondersteunen van de verkoop- en projectteams door te zorgen voor nauwkeurige calculaties voor vloeren en aanverwante materialen volgens de projectvereisten. De Quantity Surveyor werkt nauw samen met de teamleiders en maakt deel uit van een toegewijd team dat verantwoordelijk is voor het op tijd en binnen de door het bedrijf gestelde normen leveren van hoogwaardige materiaalopnames.

Functie details:

• Maandag t/m vrijdag 22:00 tot 07:00 Manilla-tijd
• Werken op locatie (Bridgetowne, Quezon City)
• *Volgens geselecteerde Filippijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Plan- en specificatieanalyse:
  • Analyseren en beoordelen van plannen en specificaties om nauwkeurige schattingen te maken met het noodzakelijke detailniveau voor alle ontwerpfasen (budgettair, DD, CD, GMP of Double-Check).
  • Zorg ervoor dat alle benodigde materialen aanwezig zijn, inclusief vloeren, sierlijsten, overgangen en aanverwante onderdelen.
• Schatting van de materiaalhoeveelheid:
  • Uitgebreide schattingen maken van de hoeveelheid materiaal voor vloeren en bijbehorende materialen om aan alle vereisten van het offertepakket voor vloeren te voldoen. (Deze functie is niet verantwoordelijk voor de prijsbepaling van materiaal en arbeid).
• RFI-beheer:
  • Projectspecifieke verzoeken om informatie (RFI's) opstellen en indienen ter beoordeling door verkoopteams, architecten of algemene aannemers om eventuele onduidelijkheden in de plannen of specificaties te verduidelijken.
• Kostenbesparende identificatie:
  • Identificeer potentiële kostenbesparingsmogelijkheden en geef suggesties aan projectteams voor materiaaloptimalisatie en projectefficiëntie.
• Kwaliteitscontrole en beoordeling:
  • Je eigen werk controleren op nauwkeurigheid en volledigheid voordat het wordt ingediend bij het verkoopteam.
  • Deelnemen aan een beoordelingsproces op twee niveaus, waarbij het werk eerst wordt beoordeeld door een lokale Team Lead en vervolgens door de in de VS gevestigde Senior Estimator of Team Lead om eventuele fouten of omissies op te sporen.
• Normen en naleving:
  • Voltooi alle schattingen tijdig en in overeenstemming met de nationale schattingsnormen en bedrijfsrichtlijnen.
  • Volg bedrijfsprocedures voor calculatie, documentatie en projectmanagement om consistentie en kwaliteit te behouden voor alle projecten.
• Samenwerking en rapportage:
  • Werk nauw samen met de teamleider om feedback te krijgen en eventuele wijzigingen door te voeren in toekomstige schattingen.
  • Zorg voor regelmatige updates en rapporten aan de Team Lead en andere relevante belanghebbenden over de voortgang van het project en eventuele problemen.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in engineering (civiel, mechanisch, elektrisch of bouwkundig), architectuur of een verwant vakgebied. Kandidaten met gelijkwaardige ervaring in de materiaalkwantiteitscontrole of een aanverwante discipline komen ook in aanmerking.
• Minimaal 2-5 jaar ervaring in een gerelateerd vakgebied, zoals quantity surveying, architectuur of engineering.
• Ervaring met het maken van materiaalcalculaties is zeer wenselijk.
• Sterke vaardigheid in het lezen en interpreteren van bouwtekeningen, met name Amerikaanse bouwtekeningen.
• Een hoge mate van analytisch denken om plannen te beoordelen en mogelijke problemen of gebieden voor kostenbesparingen te identificeren.
• Je moet zeer detailgericht zijn en ervoor kunnen zorgen dat alle schattingen grondig en nauwkeurig zijn.
• Bekwaamheid in het werken met imperiale maten is essentieel.
• Ervaring met Microsoft Office Suite en schattingssoftware is zeer gewenst, maar niet vereist omdat er training wordt gegeven.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden om duidelijke RFI's op te stellen en effectief samen te werken met teamleden en belanghebbenden.

Functieomschrijving
De Junior Marketeer & Grafisch Ontwerper vervult een hybride rol waarin creativiteit en uitvoering centraal staan ter ondersteuning van het marketingteam. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het produceren van hoogwaardige visuele en digitale marketingmaterialen voor sociale media, e-mail, het web en gedrukte media. De functie vereist het vermogen om strategische richtlijnen te vertalen naar consistente, merkgerichte resultaten, waarbij je meerdere prioriteiten snel, nauwkeurig en met oog voor detail weet te beheren.

Functiegegevens

• Werkregeling:thuiswerken
• Openingstijden:maandag t/m vrijdag | 22.00 uur tot 07.00 uur | Filippijnse tijd
• Feestdagen:worden aangepast aan de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Ontwerp en publiceer visuele content op sociale mediaplatforms (LinkedIn, Facebook, Instagram) op basis van de verstrekte marketingrichtlijnen.
• Ontwerp marketingmateriaal zoals flyers, samenvattingen van één pagina, afbeeldingen voor e-mails, productafbeeldingen en materiaal voor evenementen.
• Ondersteuning bieden bij het bijwerken van websites en het maken van landingspagina’s met behulp van WordPress, inclusief tools zoals Elementor en Beaver Builder.
• Ontwerp en opmaak van marketingmails met behulp van HubSpot of vergelijkbare e-mailmarketingplatforms.
• Beheer meerdere contentpijplijnen en deadlines tegelijkertijd, met behoud van de kwaliteitsnormen.
• Zorg voor merkconsistentie in alle visuele en digitale uitingen.
• Zoek stockfoto’s, pictogrammen en creatieve materialen ter ondersteuning van campagnes en initiatieven.
• Organiseer, archiveer en beheer digitale bestanden met behulp van gestructureerde naamgevingsconventies en gedeelde schijven.
• Zorg voor terugkerende output, waaronder wekelijkse content voor sociale media, maandelijkse afbeeldingen voor e-mails, evenementmateriaal en creatieve opdrachten op aanvraag, zoals productlanceringen, webinars en spotlights op belangrijke opinieleiders (KOL’s).

Kwalificaties

• Uitstekende kennis van Adobe Creative Suite, waaronder Photoshop, Illustrator en InDesign.
• Ervaring van minimaal 1 à 2 jaar in een functie op het gebied van marketing of creatieve productie, hetzij in-house, hetzij bij een bureau, heeft de voorkeur
• Ervaring in de B2B-SaaS-sector, de gezondheidszorg, de tandheelkunde of de medische technologie is een pré, maar geen vereiste.
• Ervaring met Canva is vereist.
• Ervaring met HubSpot of vergelijkbare e-mailmarketingplatforms.
• Basiskennis van WordPress; ervaring met Elementor en/of Beaver Builder is een pré.
• Het vermogen om op efficiënte wijze grote hoeveelheden visuele content te produceren zonder dat dit ten koste gaat van de nauwkeurigheid of kwaliteit.
• Grondige kennis van typografie, lay-out en specificaties voor digitale bestanden voor websites en sociale media.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, veel oog voor detail en het vermogen om effectief te werken onder tijdsdruk.
• Een duidelijke communicator die openstaat voor feedback en in staat is om snelheid te combineren met consistentie en nauwkeurigheid.

Ontwerp- en CAD-specialist

Wij zijn op zoek naar een creatieve en nauwkeurige Design & CAD-specialist op het gebied van interieur-/grafisch ontwerp en CAD-ontwerp, met ervaring in kantoorinrichting, winkelruimtes, commerciële kantoren en meubelontwerp. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van ontwerpconcepten, inclusief 3D-ontwerpen, het opstellen van technische tekeningen en het ondersteunen van de projectuitvoering, van concept tot oplevering.

Functie details:

• Werkregeling: thuiswerken
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 06.00 tot 15.00 uur (Filipijnse tijd)

Functieomschrijving

• Ontwerp interieurconcepten voor kantoorinrichtingen en winkelprojecten.

• Maak technische tekeningen, plattegronden en details van het timmerwerk met behulp van AutoCAD en andere ontwerptools.

• Presentatie- en aanbestedingsmateriaal en visuele concepten opstellen met behulp van Canva en andere visualisatiesoftware.

• Ruimtelijke indelingen, moodboards en ontwerpdocumentatie opstellen.

• Overleg met projectmanagers, aannemers en leveranciers om ervoor te zorgen dat het ontwerp correct wordt uitgevoerd.

• Tekeningen herzien en bijwerken op basis van feedback van de klant en de omstandigheden ter plaatse.

• Zorg ervoor dat ontwerpen voldoen aan de functionele eisen, esthetische normen en projectdeadlines.

• Assisteren bij de materiaalkeuze, afwerkingen en specificaties voor het timmerwerk.

Vaardigheden enkwalificaties

• Aantoonbare ervaring op het gebied van interieurontwerp voor kantoorinrichting, commerciële ruimtes, winkelruimtes en schrijnwerk.

• Vaardigheid in het gebruik van AutoCAD, Canva en andere ontwerp- en tekensoftware (zoals SketchUp, Revit of soortgelijke programma’s).

• Grondige kennis van ruimte-indeling, schrijnwerk en interieurafwerking.

• Het vermogen om duidelijke technische tekeningen en ontwerppresentaties te maken.

• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed samen te werken.

• Veel oog voor detail en het vermogen om meerdere projecten tegelijk te leiden.

Functieomschrijving

De Data Migration Analyst zal een sleutelrol vervullen bij het ondersteunen van activiteiten op het gebied van datamigratie, mapping en masterdatabeheer binnen meerdere systemen. Deze functie zorgt voor een nauwkeurige en hoogwaardige gegevensoverdracht en -integratie, en ondersteunt daarbij bedrijfsprocessen en belanghebbenden. De analist werkt samen met bedrijfsteams, kwaliteitscontrole en technische teams om schone, gevalideerde gegevens te leveren en de governance-normen te handhaven.

Functiegegevens

Werkomstandigheden: Thuiswerken
Werktijden: Maandag tot en met vrijdag | 08.00 – 17.00 uur Britse tijd | 15.00 – 00.00 uur PHT
Vrije dagen: In overeenstemming met de Britse feestdagen

Verantwoordelijkheden

1. Beheer van statische stamgegevens

• Onderhoud en werk statische stamgegevens (accounts, contactpersonen, producten, enz.) rechtstreeks in Salesforce bij met behulp van Data Loader, de Data Import Wizard en andere ingebouwde tools.

• Zorg ervoor dat gegevens nauwkeurig, volledig en consistent zijn, in overeenstemming met de gegevensstandaarden en governancevoorschriften.

• Stem de stamgegevens van Salesforce af met bovenliggende/aanvullende bronnen wanneer er geen integraties zijn.

• Ondersteuning bieden voor gecontroleerde updates na releasecycli, vernieuwingen van de sandbox of wijzigingen in het structurele model.

2. Het in kaart brengen en migreren van projectgegevens

Identificatie van brongegevens

• Werk samen met de eigenaren van bedrijfsgegevens en MKB-bedrijven om alle benodigde brongegevens in spreadsheets, verouderde CRM-systemen, handmatig bijgehouden lijsten en andere systemen in kaart te brengen.

• Controleer de volumes, datumbereiken, velddefinities en zakelijke toepassingen om ervoor te zorgen dat alles correct wordt geïnterpreteerd voordat u de toewijzing uitvoert.

Toewijzing van gegevens aan Salesforce-objecten

• Analyseer bronstructuren en koppel velden, relaties en referentiegegevens aan Salesforce-objecten.

• Stel specificaties voor datamapping op met versiebeheer, waarin transformaties, afhankelijkheden en bedrijfsregels worden behandeld.

Gegevensopschoning (in samenwerking met de bedrijfsafdeling)

• Zorg samen met de betrokken partijen voor het opschonen van de gegevens om dubbele vermeldingen te verwijderen, waarden te standaardiseren, ontbrekende verplichte velden in te vullen en inconsistente of verouderde waarden te corrigeren.

• Zorg voor de coördinatie van gegevensbeoordelingen, validatiesessies en goedkeuringsworkshops.

Transformatie en voorbereiding van de gegevens

• Gegevens omzetten en voorbereiden op basis van overeengekomen toewijzingslogica en opschoningsregels.

• Breng de getransformeerde gegevens in overeenstemming met de gecontroleerde Salesforce-referentiegegevens en het gedefinieerde kernmodel.

Testing en kwaliteitsborging bij migratie

• Testgegevens laden in SIT en UAT uitvoeren of ondersteunen.

• Bekijk de datasets samen met de bedrijfsteams om te controleren of ze nauwkeurig, volledig en bruikbaar zijn en of ze aansluiten bij de verwachte resultaten.

• Los defecten gezamenlijk op met QA- en bedrijfstesters voordat de overgang naar productie plaatsvindt.

3. Gegevenskwaliteit en -beheer

• Pas interne gegevensstandaarden, validatielogica, regels voor het verwijderen van dubbele gegevens en vereisten voor verplichte velden toe.

• Houd de gegevenskwaliteit in de gaten via dashboards, rapporten en uitzonderingslogboeken; stimuleer voortdurende verbetering.

• Beheer gegevensgerelateerde fouten en verbeteringen via Jira en governanceprocessen.

• Zorg dat je je houdt aan de richtlijnen van het kernmodel, de datadictionaries en de RACI-structuren.

4. Samenwerking tussen teams

• Werk samen met productverantwoordelijken van Salesforce, bedrijfsanalisten, MuleSoft-integratieteams, QA-testers, DevOps-engineers en commerciële belanghebbenden.

• Zorg voor data-expertise tijdens projectbijeenkomsten (verfijning, planning, voorbereiding op de overgang).

• Ondersteun de samenwerking tussen de digitale teams in het Verenigd Koninkrijk en Ierland en de bredere groepsteams, waarbij wordt aangesloten bij de CRM360/Core Model-normen.

5. Operationele ondersteuning en ondersteuning bij de dagelijkse bedrijfsvoering

• Zorg voor de afhandeling van routinematige BAU-gegevensverzoeken, updates, uittreksels en afstemmingen.

• Ondersteuning bieden bij eenmalige analyses, controles van gegevensopschoning of onderzoeken naar inconsistenties in de gegevens.

• Assisteren bij het voorbereiden van gegevens voor het vernieuwen van de sandbox en bij het implementeren van productiecorrecties.

Kwalificaties

Vereist:

• 3+ jaar praktijkervaring op het gebied van gegevensmigratie, gegevensmapping of masterdatabeheer

• Praktische ervaring met gegevensmigratie of CRM-tools (ervaring met Salesforce Data Loader of Data Import Wizard is een pré)

• Ruime ervaring met het opschonen, valideren, ontdubbelen en standaardiseren van gegevens

• Ervaring met het werken met verschillende gegevensbronnen (spreadsheets, verouderde systemen, CRM-systemen)

• Het vermogen om documentatie over datamapping en -migratie op te stellen en te volgen

• Grote aandacht voor detail en een sterke focus op datakwaliteit

• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring in het samenwerken met zakelijke belanghebbenden

Voorkeur:

• Bachelordiploma in IT, informatica, datawetenschappen, bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding

• Ervaring met Salesforce CRM-projecten of vergelijkbare CRM-platforms

• Kennis van databeheer, kernmodellen en ondersteuning bij UAT/SIT

• Ervaring met Jira of vergelijkbare trackingtools

Functieoverzicht

De medewerker Klantenservice & Verkoop fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten, verwerkt grote hoeveelheden inkomende telefoontjes en bestellingen en spant zich actief in om verkoopkansen te signaleren en te benutten. Deze functie vereist een evenwicht tussen uitstekende klantenservice, nauwkeurig orderbeheer en proactieve verkoopinspanningen door middel van cross-selling en up-selling. Van de medewerker wordt verwacht dat hij/zij meer dan 50 telefoontjes per dienst afhandelt, een hoogwaardige klantervaring biedt en bijdraagt aan omzetgroei in een dynamische werkomgeving.

Functiegegevens

• Werkplek: op locatie (Bridgetowne, Quezon City)
• Locatie: Quezon City / Pasig City
• Dienstrooster: wisselende diensten
• Vereiste: bereid zijn om op locatie te werken in elke dienst

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Taken op het gebied van klantenservice

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen, bestellingen en opmerkingen van klanten, en zorgen voor tijdige en professionele reacties
• Een groot aantal inkomende telefoontjes afhandelen, gemiddeld meer dan 50 per dienst, met behoud van de servicekwaliteit
• Inkomende telefoontjes van klanten snel, beleefd en professioneel beantwoorden
• Klantgegevens en bestelgegevens nauwkeurig vastleggen, bijwerken en onderhouden
• Efficiënt navigeren door meerdere systeemschermen en gebruikmaken van interne tools en middelen om aan de behoeften van klanten te voldoen
• Effectieve luistervaardigheden en open vragen gebruiken om de wensen van klanten volledig te begrijpen, met begeleiding en coaching waar nodig
• Feedback uit gespreksmonitoring en kwaliteitsbeoordelingen toepassen om de dienstverlening en klanttevredenheid continu te verbeteren
• Meerdere klantcontacten afhandelen met behoud van nauwkeurigheid, efficiëntie en oog voor detail

Verantwoordelijkheden op het gebied van verkoop

• Mogelijkheden voor cross-selling en up-selling van producten of diensten identificeren op basis van de behoeften van de klant en de bestelgeschiedenis
• Relevante producten, aanvullende diensten of oplossingen promoten en daarbij zorgen dat deze aansluiten bij de wensen van de klant
• Verkoopkansen tijdens klantcontacten optimaal benutten zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de dienstverlening
• Productkenmerken, voordelen en waardeproposities effectief aan klanten overbrengen
• Individuele en teamverkoopdoelstellingen halen of ondersteunen, met behoud van een klantgerichte aanpak

Algemene taken

• Samenwerken met teamleden en indien nodig om hulp vragen om ervoor te zorgen dat klachten van klanten correct en tijdig worden afgehandeld
• Je aanpassen aan veranderende processen, hulpmiddelen en klantbehoeften in een dynamische werkomgeving
• Andere gerelateerde taken uitvoeren zoals opgedragen door het management

Kwalificaties

Ervaring:
• 2–5 jaar ervaring in de klantenservice, bij voorkeur met ervaring in zowel klantenservice als verkoop
• Kandidaten met meer dan 5 jaar relevante ervaring genieten sterk de voorkeur

Vaardigheden en competenties:
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
• Sterke klantenservice- en interpersoonlijke vaardigheden
• Bewezen vermogen tot cross-selling en up-selling in een klantgerichte omgeving
• Vermogen om ten minste 30 woorden per minuut te typen met een hoge nauwkeurigheid bij gegevensinvoer
• Praktische kennis van Microsoft Office-toepassingen
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
• Vermogen om informatie te onthouden en kritisch te denken
• In staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren en zich aan te passen aan een dynamische werkomgeving

Overige vereisten:
• Bereidheid om op locatie te werken in Bridgetowne, Quezon City / Pasig City
• Flexibel ten aanzien van wisselende dienstroosters

Functieoverzicht
Secur-Serv biedt landelijke service- en ondersteuningsoplossingen aan bedrijven die waarde hechten aan kwaliteit, snelheid, flexibiliteit en kostenbeheersing. Het bedrijf is gespecialiseerd in on-site dienstverlening en de installatie van kiosken, digitale bewegwijzering, documentafwerking, documentdigitalisering, kassaterminals en meer.

Alscallcoördinator ben je verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van servicebezoeken, ondersteun je buitendienstmedewerkers en zorg je voor een soepele communicatie en tijdige dienstverlening, waarbij je sterke klantrelaties onderhoudt en de Service Level Agreements (SLA’s) naleeft.

Functiegegevens

• Werkregeling:thuiswerken
• Openingstijden:8.00 – 17.00 uur CST | 21.00 – 06.00 uur MNL
• Startdatum:maart 2026

Verantwoordelijkheden

• Zorg voor sterke klantrelaties door technische diensten op locatie te regelen en te coördineren, waarbij wordt voldaan aan de SLA-eisen van de klanten
• Controleer elke nieuwe serviceaanvraag om te zorgen dat alle vereiste informatie correct en volledig is
• Neem contact op met lokale technici en stem de werkzaamheden met hen af om serviceverzoeken uit te voeren
• Technici voorbereiden op servicebezoeken en duidelijke verwachtingen scheppen ten aanzien van de dienstverlening
• Documenteer alle aspecten van servicebezoeken, waaronder verwachte aankomsttijden, het bijhouden van onderdelen, de status van de opdracht en andere relevante updates
• Zorg voor duidelijke en professionele communicatie met klanten, technici en boekhoudteams via de telefoon, e-mail, instant messaging en interne systeemnotities
• Zorg voor een overzichtelijke en actuele takenlijst met volledige en nauwkeurige informatie, inclusief de juiste vervolgdata
• Zorg ervoor dat serviceverzoeken aan het einde van de dag (EOD) worden afgesloten op dezelfde dag waarop de werkzaamheden zijn voltooid
• Beheer terugkerende bezoeken efficiënt en nauwkeurig om te zorgen voor een correcte facturering en betaling van alle geleverde diensten
• Beantwoord telefoontjes snel en professioneel
• Andere taken uitvoeren die worden toegewezen

Kwalificaties

• 2–3 jaar ervaring in administratieve ondersteuning op afstand
• Veel oog voor detail, gecombineerd met uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden
• Het vermogen om effectief om te gaan met werkdruk en grote werkvolumes
• Aantoonbaar vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren
• Het vermogen om zelfstandig te werken met minimale begeleiding

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naareen Business Development Administratorom het Business Development-team te ondersteunen bij de communicatie met klanten, administratieve coördinatie en CRM-beheer. Deze functie omvat het voeren van uitgaande telefoongesprekken met klanten in Australië, het bevestigen van afspraken, het opvolgen van contracten en het assisteren van verkoopteams bij administratieve taken. De ideale kandidaat beschikt over een uitstekende mondelinge beheersing van het Engels met een duidelijk en neutraal accent, is zelfverzekerd in telefonische communicatie en kan de activiteiten op het gebied van bedrijfsontwikkeling in meerdere markten effectief ondersteunen.

Functieomschrijving
Werkplek:op locatie
Werktijden: maandagt/m vrijdag | 9-urige dienst tussen 05.00 en 17.00 uur | Tijdzone van de Filippijnen (aanpassing mogelijk afhankelijk van de toegewezen markt)
Vakantiedagen: Australische feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Voer uitgaande gesprekken met klanten in Australië.

• Zorg voor de opvolging van ondersteuningscontracten en onderhoud de communicatie met klanten.

• Beheer en werk CRM-gegevens nauwkeurig bij.

• Afspraken bevestigen en de planning voor het Business Development-team coördineren.

• Verlenen van administratieve ondersteuning bij verkoop- en bedrijfsontwikkelingsactiviteiten.

• De toegewezen verkoopvertegenwoordigers in verschillende markten ondersteunen.

• Zorg voor professionele communicatie en een sterk klantrelatiebeheer.

• Pas de roosters waar nodig aan, afhankelijk van de toegewezen marktdekking.

Kwalificaties

• Uitstekende mondelinge beheersing van het Engels met eenduidelijk en neutraal accent, geschikt voor Australische klanten.

• Je voelt je op je gemak bij het voeren vanuitgaande gesprekken en het telefonisch contact met klanten.

• Eerdere ervaring inklantenservice, verkoopondersteuning of administratieve functies.

• Uitstekendecommunicatievevaardigheden en het vermogen om goed met klanten om te gaan.

• Het vermogen om administratieve taken uit te voeren, zoalshet bijwerken van het CRM-systeem en het plannen van afspraken.

• Ervaring in commercieel vastgoed is een pré, maar geen vereiste.

• Flexibel wat betreft dienstroosters, afhankelijk van de toegewezen markt.

Positiesamenvatting

De Business Analyst – Business Process Mapping & SOPs is verantwoordelijk voor het documenteren, analyseren en verbeteren van bedrijfs- en inkoopgerelateerde processen binnen de hele organisatie. Deze functie richt zich op het in kaart brengen van end-to-end-processen, het opstellen van standaardprocedures (SOP’s), het uitvoeren van gap-analyses en het ondersteunen van veranderingsprocessen om operationele consistentie, efficiëntie en schaalbaarheid te waarborgen.

De bedrijfsanalist zal nauw samenwerken met belanghebbenden uit verschillende afdelingen, met name binnen inkoop- en supply chain-programma’s, om de huidige werkprocessen in kaart te brengen, verbeteringen voor de toekomst te definiëren en prestatiemaatstaven vast te stellen.

Functieomschrijving
Werkvorm: Op locatie
Locatie: Bridgetowne, Quezon City & Cebu City
Werktijden: Maandagt/m vrijdag, 9.00 – 18.00 uur Eastern Time
Tijdzone: EasternTime (ET)
Vrije dagen: BepaaldeFilipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

Procesmapping
• Belanghebbenden interviewen en ter plaatse observaties uitvoeren om de huidige werkprocessen in kaart te brengen.
• Gedetailleerde proceskaarten ontwikkelen, waaronder stroomdiagrammen en swimlane-diagrammen, met behulp van goedgekeurde tools voor procesmodellering.

Ontwikkeling en documentatie van SOP’s
• Opstellen van duidelijke, gestructureerde en eenvoudig te volgen standaardwerkprocedures (SOP’s).
• Ervoor zorgen dat SOP’s bijdragen aan consistentie, naleving, veiligheid en best practices op operationeel gebied.

Kloofanalyse

• Knelpunten, overlappingen, risico’s en inefficiënties in bestaande processen in kaart brengen.
• De gewenste processtatus vaststellen en verbeteringen aanbevelen die aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen.

Begeleiding van belanghebbenden en verandermanagement
• Leiding geven aan workshops en werksessies met multifunctionele teams om processtappen te valideren, afstemming te bereiken en draagvlak voor veranderingen te creëren.

voor prestatiebewaking • Stel Key Performance Indicators (KPI’s) vast om het succes van nieuwe processen te meten en de duurzaamheid op lange termijn te waarborgen.

op het gebied van verandermanagement Ondersteuning van teams tijdens overgangen door het opstellen van trainingsmateriaal en handleidingen voor kruisopleiding

Ondersteuning van de toeleveringsketen en inkoop
• Ondersteuning en beheer van procesdocumentatie voor 2–3 inkoopprogramma’s.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in bedrijfskunde, bedrijfsvoering of een verwant vakgebied.
• 3–5 jaar ervaring in bedrijfsanalyse, met name in procesmapping en het ontwikkelen van SOP's.
• Vaardigheid in het gebruik van procesmodelleringsprogramma's zoals Microsoft Visio, Lucidchart of BPMN-software.
• Grondige kennis van Lean-, Six Sigma- of Agile-raamwerken.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Oog voor detail en sterke vaardigheden op het gebied van technisch schrijven en het voeren van gesprekken.

Certificeringen (zeer gewaardeerd):
• PMP
• IIBA-CBAP
• Six Sigma Green Belt of Black Belt

Functieoverzicht:

Wij zijn op zoek naar eenbouwkundig tekenaarmet uitstekende tekenvaardigheden en ervaring in het maken van gedetailleerde tekeningen voor kostenramingen en bouwdocumentatie. Deze functie richt zich voornamelijk op woonprojecten en omvat het vertalen van ontwerpconcepten naar nauwkeurige, hoogwaardige bouwkundige tekeningen die worden gebruikt voor de bouw, kostenramingen en projectaanvragen. De ideale kandidaat combineert uitstekende technische tekenvaardigheden met effectieve communicatie en teamgeest om de algehele projectkwaliteit te waarborgen.

Functie details:

• Werkregeling: thuiswerken
• Openingstijden: maandag t/m vrijdag | 9.00 – 18.00 uur Japanse tijd | 8.00 – 17.00 uur Filipijnse tijd
• Feestdag: een combinatie van Japanse en Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Maak bouwtekeningen vanaf het basisontwerp tot en met de gedetailleerde ontwerpfase, waaronder plattegronden, geveltekeningen, doorsneden en detailtekeningen.
• Maak gedetailleerde tekeningen die nodig zijn voor kostenramingen en ter ondersteuning van het opstellen van hoeveelheden.
• Zet het ontwerpconcept om in duidelijke en uitvoerbare bouwtekeningen.
• Zorg ervoor dat de tekeningen voldoen aan de projectspecificaties en kwaliteitsnormen.
• Werk samen met interne teams om de nauwkeurigheid en consistentie van de tekeningen te waarborgen.
• Zorg voor een overzichtelijke documentatie en beheer updates en herzieningen van tekeningen.
• Bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit van de tekeningen en de projectworkflows.

Kwalificaties:

• Afgestudeerd in architectuur of beschikt over gelijkwaardige vakkennis.
• Ervaring met het maken van bouwtekeningen bij een ontwerpbureau, bouwbedrijf of een vergelijkbare organisatie.
• Praktische ervaring met het gebruik van CAD/BIM-software.
• Mogelijkheid om tekeningen op te slaan en te exporteren in de bestandsformaten DWG en DXF.
• Basiskennis van bouwkundige constructies, bouwmethoden en bouwmaterialen.
• Veel oog voor detail en het vermogen om nauwkeurige en overzichtelijke tekeningen te maken.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om goed samen te werken.
• Het vermogen om deadlines te halen met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Leuk om te hebben:

• Ervaring met Rhino en JW CAD.
• Ervaring met architectuurprojecten voor woningen.
• Het is geen vereiste dat je Japans begrijpt of spreekt, maar het wordt wel als een pluspunt beschouwd.

Wat wij bieden:

• Een stabiele werkomgeving met carrièremogelijkheden op de lange termijn.
• De kans om aan diverse architectuurprojecten voor woningen te werken.

Positiesamenvatting

Demedewerker debiteurenadministratieis verantwoordelijk voor het opstellen van nauwkeurige facturen voor klanten en zorgt ervoor dat salarissen, secundaire arbeidsvoorwaarden, beheerskosten en andere toepasselijke kosten correct worden gefactureerd. Deze functie ondersteunt de Accounting Manager bij het afhandelen van vragen over facturering en draagt bij aan de financiële rapportage, het naleven van compliance-eisen en de afdelingsoverschrijdende samenwerking met het wervingsteam. De functie vereist een groot oog voor detail, cijfermatige nauwkeurigheid en het vermogen om terugkerende maandelijkse rapportagetaken uit te voeren.

Functiegegevens

• Dienstverband:Fulltime
• Openingstijden:9.00 – 18.00 uur, maandag t/m vrijdag (kan tijdens de factureringsperiode variëren)
• Rapporteert aan:Manager Boekhouding
• Werkplek: Ter plaatsein Bridgetowne, Exxa Tower, Quezon City

Essentiële taken en verantwoordelijkheden

Opstellen van facturen voor klanten

• Controleer de volledige lijst met medewerkers per account, inclusief het bijhouden van nieuwe medewerkers.
• Bereken de loonkosten en andere personeelskosten nauwkeurig voor de facturering.
• Zorg ervoor dat de tarieven die aan elke klant in rekening worden gebracht, correct en volledig zijn.
• Controleer of er extra kosten of tegoeden in de factuur moeten worden opgenomen, zoals voorschotten, overuren, toeslagen en afwezigheden.

Geschillenbeslechting inzake facturen

• De supervisor Boekhouding ondersteunen bij het afhandelen van vragen en geschillen van klanten met betrekking tot facturen.
• Geef klanten gedetailleerde uitleg en de benodigde documentatie om afwijkingen efficiënt op te lossen.

Berekening van het all-in-tarief

• Werk samen met het wervingsteam bij het invoeren van kostenvoorstellen voor nieuwe klanten in de alles-in-één-calculator
• Zorg ervoor dat alle onderdelen van het tarief, waaronder salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden en andere kosten, correct zijn opgenomen.

Rapportage en naleving

• Stel voor elke klant een uitgebreid maandelijks factuuroverzicht op en zorg ervoor dat alle gegevens correct en volledig zijn.
• Meewerken aan de opstelling van maand- en jaarafsluitingen, door de benodigde gegevens aan te leveren en ondersteuning te bieden voor een correcte financiële verslaglegging.

Verzameling en registratie van facturen en betalingen van klanten

• Houd openstaande facturen in de gaten en neem proactief contact op met klanten om ervoor te zorgen dat ze tijdig betalen. Voer effectieve incassostrategieën in om het aantal achterstallige betalingen tot een minimum te beperken.
• Registreer betalingen van klanten nauwkeurig in QuickBooks en zorg ervoor dat alle gegevens overeenkomen met de factuur en het bijbehorende klantenrekeningnummer.
• Voer regelmatig afstemmingen van de debiteurenadministratie uit om ervoor te zorgen dat alle betalingen zijn verwerkt en correct zijn geboekt. Pak eventuele afwijkingen onmiddellijk aan.
• Stel rapporten op over de looptijd van debiteuren en analyseer deze om achterstallige vorderingen te identificeren en prioriteiten te stellen bij de incasso-inspanningen.
• Houd regelmatig contact met klanten over de stand van hun rekening, betalingstermijnen en eventuele openstaande bedragen. Verstuur waar nodig afschriften en aanmaningen.
• Zorg voor een gedetailleerde en overzichtelijke administratie van alle incassoactiviteiten, waaronder communicatie met klanten, betalingsbeloften en vervolgacties.

Functieoverschrijdende ondersteuning

• Het wervingsteam ondersteunen bij het berekenen van all-in tarieven, indien nodig.
• Overleg met interne belanghebbenden om te zorgen voor nauwkeurige financiële en factureringsgegevens.

Kwalificaties:

• Een bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied heeft de voorkeur.
• Eerdere ervaring op het gebied van debiteurenbeheer, facturering of algemene boekhoudkundige taken is een pré.
• Sterk cijfermatig inzicht, met veel oog voor detail en nauwkeurigheid.
• Het vermogen om terugkerende deadlines en meerdere rapporten tegelijkertijd te beheren.
• Goede communicatieve vaardigheden voor interne afstemming en vragen van klanten.

Kerncompetenties:

• Nauwkeurig en zeer georganiseerd
• Uitstekende analytische en rekenvaardigheden
• Tijdmanagement en het naleven van deadlines
• Het vermogen om teamoverschrijdend samen te werken
• Professionele omgang met vertrouwelijke financiële informatie

Positiesamenvatting

De accountant / boekhoudkundig medewerker vervult een hybride functie waarin hij/zij zowel de kernactiviteiten op boekhoudkundig gebied als Financial Planning & Analysis (FP&A) ondersteunt. Deze functie is ideaal voor een technisch onderlegde boekhoudkundige met een stevige basis – bij voorkeur met ervaring bij een van de Big 4 of in de FMCG-sector – die bovendien beschikt over sterke analytische vaardigheden om rapportages, het genereren van inzichten en voortdurende procesverbetering binnen een productie- of FMCG-omgeving te ondersteunen.

Functiegegevens

• Werkregeling:Hybride (3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis)

• Werktijden:van 06.00 tot 15.00 uur, van maandag tot en met vrijdag

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Maak maandelijkse balansafstemmingen op.

• Zorg waar nodig voor ondersteuning bij transacties op het gebied van debiteuren- en crediteurenadministratie.

• Ondersteuning bieden bij gegevensanalyse en financiële rapportage, waaronder:

• Wekelijkse vernieuwingen van het rapport over de brutomarge

• Maandafsluitingsrapportage

• Eindejaars- en begrotingsvoorbereidingsprocessen

• Meewerken aan de ontwikkeling van BI-dashboards om de efficiëntie van de rapportage en de besluitvorming te verbeteren.

• Indien nodig ondersteuning bieden bij ad-hocverzoeken om financiële analyses en rapportages.

Vereisten voor kandidaten

Vereiste kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied; CA/CPA-kwalificatie is een pré.

• Uitstekende beheersing van Microsoft Excel.

• Ervaring bij een Big 4-kantoor en/of in de FMCG-sector.

• Veel aandacht voor detail en nauwkeurigheid.

• Proactief, teamgericht en in staat om te functioneren in een dynamische werkomgeving.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met werken in een Australische bedrijfsomgeving.

• Kennismaking met kostenberekening en voorraadbeheer.

• Ervaring met stuklijsten (BOM).

• Kennis van Power BI en/of SQL.

Belangrijkste competenties

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

• Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en deadlines te halen.

• Een hoge mate van professionaliteit en verantwoordelijkheidszin.

• Vaardigheden op het gebied van effectieve communicatie en samenwerking met belanghebbenden.

Gereedschappen en systemen

• Microsoft Excel (gevorderd niveau)

• Business Intelligence-tools (bij voorkeur Power BI)

• ERP- of boekhoudsystemen die geschikt zijn voor productie- en FMCG-omgevingen

Positiesamenvatting

Ben je enthousiast over een carrière in SaaS die een directe impact heeft op de horecasector? Dan is dit misschien wel de perfecte kans voor jou! We zijn op zoek naar een nauwkeurige en proactieveAR-medewerker omons team te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het opstellen en bijhouden van factuurgegevens, het innen van betalingen volgens de standaardprocedures en het beheren van de communicatie met klanten over facturering en incasso.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag t/m vrijdag | 9.00 tot 18.00 uur EST | 22.00 tot 07.00 uur (tijd in Manilla)
• *Na Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Facturen maken en versturen: Facturen genereren en distribueren naar klanten volgens contractuele afspraken.
• Betalingen innen: Communiceer met klanten om betaling aan te vragen en registreer ontvangen betalingen nauwkeurig in ons boekhoudsysteem.
• Afstemming: Sluit betalingen actief op elkaar aan en los eventuele afwijkingen direct op.
• Accountupdates: Werk klantaccounts bij op basis van betalings- of contactgegevens.
• Klant en interne communicatie: Beheer de e-mailwachtrij voor klanten en reageer op verzoeken van interne teams met betrekking tot facturering en incasso.
• Samenwerking: Werk samen met de verkoop- en klantervaringsteams om eventuele escalaties met betrekking tot facturering door klanten op te lossen.
• Beheer van dubieuze debiteuren: Samenwerken met het boekhoudteam om dubieuze debiteuren te identificeren en op de juiste manier te reserveren.
• Relaties met klanten: Opbouwen en onderhouden van solide relaties met klanten om vragen over facturering proactief te beantwoorden en prompte betalingen mogelijk te maken.

Kwalificaties:

• Opleiding: Middelbare schooldiploma vereist; associate/bachelor's degree heeft de voorkeur.
• Ervaring: 2+ jaar ervaring in een gerelateerd vakgebied.
• Technische vaardigheden: Sterke Microsoft Office-vaardigheden, met name in Excel.
• Communicatie: Sterke schriftelijke communicatievaardigheden in het Engels vereist.
• Bekendheid met software: Bekendheid met Sage Intacct of vergelijkbare boekhoudsoftware heeft de voorkeur.

Functieoverzicht:

De Senior IT Support Specialist heeft twee verantwoordelijkheden: ten eerste het leveren van technische expertise om geëscaleerde incidenten en problemen met het IT-platform op te lossen en ten tweede het aansturen van een Support Services Team ter ondersteuning van meer dan 700 medewerkers op meerdere geografische locaties. Deze functie is verantwoordelijk voor het leiden en overzien van alle ondersteunende service-elementen, waaronder ticketbeheer, PC imaging/deployments, PC hardware/software inventarisaties, PC onderhoud/support, onderhoud/support van mobiele apparaten, en anderen.

Verantwoordelijkheden:

• Problemen met technische hardware en/of software oplossen, diagnosticeren en oplossen.
• Dienen als escalatiepersoon voor andere teamleden van ondersteunende diensten. Nauw samenwerken met het team om problemen op te lossen en mentorschap te bieden.
• Ontwikkelen en leiden van het IT-oriëntatie-, inwerk- en trainingsprogramma voor nieuwe gebruikers.
• Zorgt ervoor dat SLA's worden gehaald, triageert en delegeert tickets naar technici om de klanttevredenheid te behouden.
• Een sterk gevoel van eigenaarschap en verantwoordelijkheid om taken te identificeren en af te ronden.
• Onderhoudt een kennisbank en werkt samen met het management aan het creëren/bijwerken van standaard werkprocedures.
• Beleid en procedures uitleggen aan IT-ondersteuningsmedewerkers en eindgebruikers.
• Regelmatige hardware- en software-upgrades voor werknemers plannen en proactief beheren.
• Beheer van de technologische basisplatforms van het bedrijf (Microsoft Office 365, Teams, SharePoint, IP Phones, MDM, Remote tools, SCCM, etc.), inclusief configuratie en het aanmaken/verwijderen van accounts.
• Nauw samenwerken met Supervisor of Support Services aan speciale projecten.
• Samenwerken met de IT- en businessmanager(s) om ideeën en strategieën te bedenken om de uitstekende klantervaring in de organisatie te verbeteren.
• IT-producten of -services ontwerpen en bijwerken.
• Apparaten, randapparatuur en software voor pc's installeren, testen en configureren.
• Laptops, desktops, iOS- en Android-apparaten, Office 365, e-mailaccounts, netwerkprinters, enz.
• Verantwoordelijk voor het bijhouden van technische documentatie over installatie van software, configuratie van hardware en het oplossen van problemen.
• Onderhouden, en waar nodig implementeren, van een zeer nauwkeurige, onderhouden inventaris van bedrijfsmiddelen, een end-to-end vermogensbeheerproces en een toegankelijke informatiedatabase met geautomatiseerde managementrapportage op aanvraag.
• Identificeer en implementeer verbeteringen aan procedures en processen.
• Actief deelnemen aan vergaderingen over wijzigingsbeheer en systeemonderhoudsactiviteiten.
• Voert andere taken uit zoals toegewezen.
• Houd toezicht op de activiteiten van alle leden van de ondersteunende diensten om ervoor te zorgen dat ze een uitstekende klantenservice leveren en klanten begeleiden.
• Begeleiden, trainen en opleiden van junior leden in het support services team

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in informatica of een ander gerelateerd vakgebied met 5+ jaar ervaring in een Helpdesk-omgeving of relevante ervaring.
• Kennis van ITIL-processen.
• ervaring met een ticketsysteem voor incidenten en aanvragen (Fresh Service of ServiceNow)
• In staat om leiding te geven aan innovatie-initiatieven, procesverbetering en standaardisatie binnen de IT-organisatie.
• Diepgaande praktische kennis van het ondersteunen en onderhouden van Microsoft Windows 10 en Windows-compatibele toepassingen in een bedrijfsomgeving
• Kennis van kerntechnologieën, inclusief maar niet beperkt tot Active Directory, WAN/LAN/Wi-Fi, Core Networking, Cloud Services, Video Conferencing fundamentals en printing.
• Praktische ervaring met het instellen en oplossen van problemen met mobiele apparaten.
• Ervaring met Endpoint Client Security software.
• Aandacht voor timemanagement en analytische vaardigheden.
• Het vermogen om goede leiderschapsvaardigheden te tonen om teamleden mee te krijgen.
• Vaardig in de Engelse taal (spreken, schrijven en begrijpen).
• Mogelijkheid om in het weekend te werken indien nodig.

Aanvullende kwalificaties:

• ITIL 4-certificering.
• COMPTIA A+, of Network+, of Security+, of HDI-certificering.
• Praktische ervaring met System Center Configuration Manager of Microsoft Endpoint Manager.
• Ervaring met beheerplatforms voor mobiele apparaten - Jamf, Intune, AirWatch
• Ervaring met Help Desk-toezicht.
• Ervaring met projectmanagement.

Functieomschrijving:

De IT Helpdesk Tier 3 fungeert als escalatiepunt voor klanten die technische hulp zoeken via telefoon en e-mail. Voert probleemoplossing op afstand uit door middel van diagnostische technieken en relevante vragen om de klant de beste oplossing te bieden op basis van het probleem en de verstrekte details. Deze resource beheert het ticketafhandelingsproces voor zijn klanten en maakt effectief gebruik van teammiddelen om ticketafhandeling, prestatiecijfers en klanttevredenheid te stimuleren. Biedt technisch leiderschap aan het team en de organisatie.

Functie details:

IT Helpdesk Tier 3

Eastwood Libis, QC (Thuiswerken)

Maandag tot vrijdag - 9:00 PM tot 6:00 AM

Verantwoordelijkheden:

• Dienen als escalatiepunt voor de Servicedesk
• Probleemoplossing op afstand uitvoeren door middel van diagnosetechnieken en relevante vragen
• De beste oplossing bepalen op basis van het probleem en de details die door klanten worden verstrekt
• De klant door het probleemoplossingsproces leiden
• Indien nodig problemen doorverwijzen naar Field Resources
• Sommige netwerk- en serverproblemen op afstand oplossen en verhelpen
• Nauwkeurige informatie over IT-producten of -services verstrekken
• Gebeurtenissen en problemen en de oplossing ervan registreren in het ticketsysteem
• Beheer tickets van klanten en gebruik de middelen van het team om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid en de ticketstatistieken worden gehaald.
• Het bedrijf professioneel vertegenwoordigen bij alle geïnteresseerde partijen, waaronder klanten, prospects en externe verkopers
• De kernwaarden naleven en zich eraan committeren
• Procesgericht zijn, met veel aandacht voor detail
• Andere taken zoals toegewezen.

Kwalificaties:

• Ten minste 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Vorderen tot expertkennis van Windows Servers, netwerken, Office 365 & Azure
• Ervaring met SCCM en Intune
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Kennis van kantoorautomatiseringsproducten, databases en afstandsbediening
• Goed begrip van computersystemen, mobiele apparaten en andere technische producten
• Sterke besluitvaardigheid en probleemoplossend vermogen
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden en vaardigheden om relaties op te bouwen
• Sterke passie voor klantenservice
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren.
• Snel kunnen leren in een snelle omgeving
• Ervaring met RMM-tools (Remote Monitoring and Management)
• Ervaring met het ontdekken en documenteren van een clientomgeving (servers, netwerkapparatuur, opslagapparatuur enz.)
• Ervaring met het installeren/verwijderen/oplossen van software
• Bekendheid met meerdere hardwareplatforms (MacOS, Windows PC/Server, netwerkapparatuur zoals Unifi, Sophos, Watchguard, Cisco etc.)
• Bekendheid met scripting (PowerShell, Windows Command Line enz.)