Software- en SaaS-outsourcing voor technologiebedrijven
Het succes van een softwarebedrijf hangt af van de mate waarin het zijn klantenbestand op winstgevende wijze kan uitbreiden, en om dat te bereiken is operationele consistentie nodig die mee kan groeien met het product. Sourcefit stelt gespecialiseerde offshore- en nearshore-teams samen voor SaaS-platforms, softwareontwikkelingsbedrijven en technologiebedrijven, en biedt het volledige scala aan software- en SaaS-ondersteuningsdiensten via flexibele leveringsmodellen, ondersteund door een beproefde compliance-infrastructuur, toegewijd accountmanagement en de capaciteit om mee te groeien met de groei van het product en het aantal gebruikers.
contact us voor een gratis adviesgesprek
Waarom software- en SaaS-bedrijven werk uitbesteden
Snellere werving, lagere operationele kosten en gespecialiseerd personeel voor alle technische en ondersteunende functies.
Software- en SaaS-bedrijven die gespecialiseerde teams op afstand opzetten, breiden uit naar nieuwe markten terwijl hun leiding zich blijft richten op de roadmap. Offshore en nearshore specialisten op het gebied van klantensucces, technische ondersteuningsanalisten, QA-engineers en backoffice-medewerkers verlagen de operationele kosten met wel 70% en geven het bedrijf de ruimte om te groeien zonder dat de operationele kwaliteit achteruitgaat. De wereldwijde leveringscentra van Sourcefitbieden uitgebreide toegang tot gekwalificeerde software- en technologieprofessionals met ervaring in SaaS-platforms, ontwikkelomgevingen en het volledige scala aan klantensuccesfuncties waar deze sector van afhankelijk is.
Functies die wij aanbieden voor software- en SaaS-bedrijven
Klantenservice via meerdere kanalen, onboarding en klantensuccesbeheer om gebruikers te behouden en de acceptatie van het product te stimuleren in elke fase van de klantcyclus.
- Medewerker klantenservice
- Customer Success Manager
- Onboarding-specialist
- Medewerker live chat-ondersteuning
- Analist klantbeleving
Technische probleemoplossing, het melden van bugs, het testen van het platform en kwaliteitsborging om ervoor te zorgen dat uw product in elke gebruikersomgeving betrouwbaar blijft functioneren.
- Specialist technische ondersteuning
- QA-engineer
- QA-analist
- Specialist in het beoordelen van bugs
- Analist platformondersteuning
Ondersteuning op het gebied van full-stack-, front-end- en back-end-ontwikkeling om productontwikkelingscycli te versnellen en de stabiliteit van het platform op grote schaal te waarborgen.
- Full Stack Ontwikkelaar
- Front-end-ontwikkelaar
- Back-end-ontwikkelaar
- DevOps-engineer
- Software-engineer
Gegevensinvoer, -verwerking, -analyse en rapportage ter ondersteuning van productbeslissingen, prestatiebewaking en bedrijfsinformatie op uw hele platform.
- Gegevensanalist
- Business Intelligence-analist
- Specialist gegevensinvoer
- Rapportageanalist
- Coördinator gegevensverwerking
Productondersteuning, projectcoördinatie en operationeel beheer om ontwikkelingscycli op schema te houden en ervoor te zorgen dat de verschillende teams op één lijn blijven.
- Coördinator productoperaties
- Projectmanager
- Scrum Master
- Productanalist
- Manager Operaties
Boekhouding, salarisadministratie en administratieve ondersteunende taken die ervoor zorgen dat softwarebedrijven achter de schermen soepel en nauwkeurig blijven draaien.
- Boekhouder
- Accounts Payable Specialist
- Salarisadministratiecoördinator
- Administratief medewerker
- Financieel en facturatieanalist
Winnaar van de Gold Stevie®-prijs
-prijs voor AI-innovatie
Flexibele outsourcingoplossingen voor software- en SaaS-bedrijven
Personeelsuitbreiding
Breid uw team uit met gespecialiseerde software- en SaaS-professionals. U geeft hen rechtstreeks leiding, wij regelen de rest.
EOR
Neem software- en SaaS-medewerkers in dienst onder onze rechtspersoon, waarbij de volledige naleving van de wetgeving, de salarisadministratie en het personeelsbeleid in meerdere regio’s worden geregeld.
Volledig beheerd
Wij zetten uw volledige offshore softwareondersteuning op en begeleiden deze, van werving tot en met het dagelijkse kwaliteitsbeheer.
Leiderschap vanuit de praktijk
Een senior operationeel leidinggevende die deel uitmaakt van uw offshore-team en namens u toezicht houdt op de oplevering, de kwaliteit en de productnormen.
Nearshore-oplossingen
De Dominicaanse Republiek voor bedrijven die in de VS zijn gevestigd, en Zuid-Afrika voor Europese klanten die behoefte hebben aan een betere afstemming van de tijdzones tussen de ondersteunings- en ontwikkelingsafdelingen.
Op output gebaseerd
Breid uw software- en SaaS-team uit voor productlanceringen, platformmigraties of periodes met piekbelasting, en schaal vervolgens weer terug wanneer de vraag weer op het normale niveau komt.
AI-tools en -oplossingen
Automatiseer softwareworkflows, waaronder het doorsturen van tickets, QA-rapportage en het beheer van klantvragen, met behulp van WorkingAI samen met uw team.
Personeels- en werkbeheer
Volledig inzicht in HR, salarisadministratie, prestatiebeheer en personeelsbezetting via Knithet personeelsplatform van Sourcefit.
Hoe personeelswerving voor software en SaaS in zijn werk gaat bij Sourcefit
-
01
Beoordeling
Samen met u brengen we de rollen, technische vereisten en de product- en servicenormen in kaart die uw gebruikers verwachten.
-
02
Werving
Wij zoeken, screenen en stellen gekwalificeerde software- en SaaS-professionals aan u voor, doorgaans binnen vijf tot tien werkdagen, zonder dat dit u iets kost.
-
03
Integratie
Uw team wordt volledig geïntegreerd in uw systemen, met uitgebreide accountondersteuning, zodat het vanaf dag één optimaal kan presteren en mee kan groeien naarmate uw gebruikersbestand en de complexiteit van uw product toenemen.
Waarom bedrijven kiezen voor Sourcefit voor software en SaaS
Wereldwijde levering volgens lokale normen
Zes distributiecentra die alle belangrijke tijdzones bestrijken, opgezet om uw gebruikers en uw platform 24 uur per dag te ondersteunen in elke markt waarin u actief bent.
Beveiligingsgecertificeerde infrastructuur
ISO 27001-, SOC 2- en PCI-DSS-gecertificeerd in al onze leveringscentra, waardoor uw gebruikers en uw platform kunnen rekenen op de gegevensbeveiligingsnormen die vereist zijn voor SaaS-activiteiten.
Technische diepgang in elke functie
Aantoonbare ervaring op het gebied van klantensucces, technische ondersteuning, kwaliteitsborging, softwareontwikkeling en gegevensbeheer voor productbedrijven in elke groeifase.
Kostenefficiëntie zonder concessies
Verlaag de arbeidskosten met wel 70% ten opzichte van het inhuren van personeel in eigen land, zonder afbreuk te doen aan de technische kwaliteit en de responstijden die uw gebruikers verwachten.
AI-geactiveerde activiteiten
WorkingAI automatiseert samen met uw team repetitieve softwareprocessen, waardoor de afhandeling van tickets, de rapportage over kwaliteitscontrole en het beheer van klantvragen worden verbeterd zonder dat er extra personeel nodig is.
FAQs
-
Welke software- en SaaS-functies kan ik uitbesteden via Sourcefit?
Sourcefit bemiddelt in customer success managers, specialisten in technische ondersteuning, QA-engineers, softwareontwikkelaars, data-analisten en backoffice-medewerkers voor productbedrijven en SaaS-platforms. Mocht u een functie zoeken die hier niet wordt vermeld, dan kunnen onze recruiters deze op verzoek voor u vinden.
-
Hoe lang duurt het om offshore software- en SaaS-personeel aan te werven?
De meeste vacatures voor software- en SaaS-functies worden binnen vijf tot tien werkdagen na het afronden van de opdrachtomschrijving ingevuld. Voor senior engineering- of specialistfuncties kan dit twee tot drie weken duren, afhankelijk van de technische vereisten en de ervaring met het platform.
-
Met welke tools en platforms werken offshore-softwareteams?
Sourcefit Onze software- en SaaS-specialisten hebben ruime ervaring met Salesforce, HubSpot, Zendesk, Jira, Confluence, GitHub, AWS en de belangrijkste CRM-, support- en ontwikkelingsplatforms. Wij koppelen kandidaten aan de tools die uw team al gebruikt.
-
Is offshore softwareondersteuning veilig genoeg voor SaaS-bedrijven die met gebruikersgegevens werken?
Ja. Alle leveringscentra van Sourcefit zijn ISO 27001-, SOC 2- en PCI-DSS-gecertificeerd. Protocollen voor gegevensbeveiliging, toegangscontroles en compliance-trainingen zijn vanaf dag één geïntegreerd in elk software- en SaaS-project.
-
Kunnen offshore-teams gebruikers in verschillende tijdzones ondersteunen?
Ja. Sourcefit exploiteert zes wereldwijde leveringscentra die alle belangrijke tijdzones bestrijken, waardoor 24 uur per dag gebruikersondersteuning, technische ondersteuning en kwaliteitscontrole mogelijk zijn, zonder onderbrekingen in de dienstverlening of toeslagen voor nachtdiensten.
-
Kan Sourcefit zowel start-ups in een vroeg stadium als bedrijven die bedrijfssoftware ontwikkelen ondersteunen?
Ja. Sourcefit is geschikt voor zowel individuele plaatsingen als grote, verspreid werkende softwareteams. De opdrachten worden aangepast aan uw gebruikersbestand en het model past zich aan naarmate de complexiteit van uw product en platform toeneemt.