기술 기업을 위한 소프트웨어 및 SaaS 아웃소싱
소프트웨어 기업의 성공은 고객 기반을 얼마나 수익성 있게 확대하느냐에 달려 있으며, 이를 달성하기 위해서는 제품의 성장에 발맞춰 확장 가능한 운영의 일관성이 필요합니다. Sourcefit 은 SaaS 플랫폼, 소프트웨어 개발사 및 기술 기업을 위해 전담 오프쇼어 및 니어쇼어 팀을 구성하며, 검증된 규정 준수 인프라, 전담 계정 관리, 그리고 제품 및 사용자 증가에 따라 확장할 수 있는 역량을 바탕으로 한 유연한 제공 모델을 통해 포괄적인 소프트웨어 및 SaaS 지원 운영을 제공합니다.
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소프트웨어 및 SaaS 기업들이 아웃소싱을 하는 이유
채용 기간 단축, 운영 비용 절감, 그리고 모든 기술 및 지원 부문에 걸친 전문 인력 확보.
전담 원격 팀을 구성하는 소프트웨어 및 SaaS 기업들은 경영진이 로드맵에 집중하는 동안 새로운 시장으로 사업을 확장합니다. 오프쇼어 및 니어쇼어 고객 성공 전문가, 기술 지원 분석가, QA 엔지니어, 백오피스 직원은 운영 비용을 최대 70%까지 절감하며, 운영 품질 저하 없이 비즈니스가 성장할 수 있는 여지를 마련해 줍니다. Sourcefit의 글로벌 서비스 센터는 SaaS 플랫폼, 개발 환경, 그리고 이 분야가 의존하는 모든 고객 성공 기능에 걸쳐 풍부한 경험을 갖춘 유능한 소프트웨어 및 기술 전문가들을 폭넓게 확보할 수 있도록 지원합니다.
소프트웨어 및 SaaS 기업을 대상으로 하는 채용 포지션
고객 라이프사이클의 모든 단계에서 사용자 유지 및 제품 채택을 촉진하기 위한 다중 채널 고객 지원, 온보딩 및 고객 성공 관리.
- 고객 지원 담당자
- 고객 성공 매니저
- 신입 사원 온보딩 전문가
- 라이브 채팅 지원 담당자
- 고객 경험 분석가
기술적 문제 해결, 버그 보고, 플랫폼 테스트 및 품질 보증을 통해 모든 사용자 환경에서 귀사의 제품이 안정적으로 작동하도록 보장합니다.
- 기술 지원 전문가
- QA 엔지니어
- QA 분석가
- 버그 분류 전문가
- 플랫폼 지원 분석가
풀스택, 프론트엔드 및 백엔드 개발 지원을 통해 제품 개발 주기를 단축하고 대규모 환경에서도 플랫폼의 안정성을 유지합니다.
- 풀 스택 개발자
- 프론트엔드 개발자
- 백엔드 개발자
- 데브옵스 엔지니어
- 소프트웨어 엔지니어
플랫폼 전반에 걸쳐 제품 관련 의사 결정, 성과 추적 및 비즈니스 인텔리전스를 지원하기 위한 데이터 입력, 처리, 분석 및 보고.
- 데이터 분석가
- 비즈니스 인텔리전스 분석가
- 데이터 입력 전문가
- 보고 분석가
- 데이터 운영 코디네이터
개발 주기를 차질 없이 진행하고 부서 간 팀의 협업을 원활히 유지하기 위한 제품 지원, 프로젝트 조정 및 운영 관리.
- 제품 운영 코디네이터
- 프로젝트 관리자
- 스크럼 마스터
- 제품 분석가
- 운영 관리자
소프트웨어 기업이 뒤에서 정확하게 운영될 수 있도록 뒷받침하는 회계, 급여 관리 및 행정 지원 업무.
- 부기
- 미지급금 전문가
- 급여 담당자
- 행정 보조원
- 재무 및 청구 분석가
골드 스티비® 수상작
AI 혁신 부문 ‘
’ 상
소프트웨어 및 SaaS 기업을 위한 유연한 아웃소싱 솔루션
인력 보강
팀에 전담 소프트웨어 및 SaaS 전문 인력을 영입하세요. 관리 업무는 귀사가 직접 담당하고, 그 외 모든 사항은 저희가 처리해 드립니다.
EOR
당사의 법인 명의로 소프트웨어 및 SaaS 인력을 채용하고, 여러 지역에 걸쳐 모든 법적 규정 준수, 급여 관리 및 인사 업무를 처리해 드립니다.
완전 관리형
당사는 채용부터 일상적인 품질 관리에 이르기까지 귀사의 해외 소프트웨어 지원 운영 전반을 구축하고 관리합니다.
내재화된 리더십
귀사의 해외 팀에 상주하며, 귀사를 대신해 납기, 품질 및 제품 표준을 관리하는 고위 운영 책임자입니다.
산출량 기반
제품 출시, 플랫폼 이전 또는 지원 수요가 급증하는 시기에 맞춰 소프트웨어 및 SaaS 팀의 규모를 확대했다가, 수요가 정상화되면 다시 축소하십시오.
AI 도구 및 솔루션
팀과 함께 WorkingAI 팀과 함께 활용하십시오.
인력 및 업무 관리
다음 플랫폼을 통해 인사, 급여, 성과 관리 및 인력 현황을 종합적으로 파악할 수 있습니다. KnitSourcefit의 인력 관리 플랫폼을 통해 제공합니다.
소프트웨어 및 SaaS 인력 채용은 다음과 같이 이루어집니다. Sourcefit
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01
평가
당사는 고객과 협력하여 역할, 기술적 요구사항, 그리고 사용자가 기대하는 제품 및 서비스 기준을 정의합니다.
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02
채용
당사는 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 귀사에 추가 비용 없이 유능한 소프트웨어 및 SaaS 전문 인력을 발굴, 심사하여 소개해 드립니다.
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03
통합
귀사의 팀은 완벽한 계정 지원과 함께 시스템에 온보딩되며, 첫날부터 원활하게 운영될 수 있도록 설계되었을 뿐만 아니라 사용자 기반과 제품의 복잡성이 증가함에 따라 확장될 수 있도록 구축되었습니다.
기업들이 소프트웨어 및 SaaS 분야에서 Sourcefit 을 선택하는 이유
전 세계 배송, 현지 기준 준수
모든 주요 시간대를 아우르는 6개의 배송 센터는, 귀사가 서비스를 제공하는 모든 시장에서 24시간 내내 귀사의 사용자와 플랫폼을 지원하기 위해 구축되었습니다.
보안 인증을 받은 인프라
모든 제공 센터에서 ISO 27001, SOC 2 및 PCI-DSS 인증을 획득하여, 귀사의 사용자와 플랫폼에 SaaS 운영에 필요한 데이터 보안 표준을 제공합니다.
모든 직무에 걸친 전문성
성장 단계에 관계없이 다양한 제품 기업을 대상으로 고객 성공, 기술 지원, 품질 보증(QA), 소프트웨어 개발 및 데이터 운영 분야에서 검증된 성과를 보유하고 있습니다.
타협 없는 비용 효율성
사용자가 기대하는 기술적 품질과 응답 시간을 유지하면서, 국내 채용에 비해 인건비를 최대 70%까지 절감할 수 있습니다.
AI 지원 운영
WorkingAI 팀과 함께 반복적인 소프트웨어 워크플로를 자동화하여, 인력을 추가하지 않고도 티켓 해결, QA 보고 및 고객 문의 관리를 개선합니다.
자주 묻는 질문
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Sourcefit 를 통해 어떤 소프트웨어 및 SaaS 관련 업무를 아웃소싱할 수 있나요?
Sourcefit 제품 개발 기업 및 SaaS 플랫폼을 대상으로 고객 성공 관리자, 기술 지원 전문가, QA 엔지니어, 소프트웨어 개발자, 데이터 분석가, 백오피스 직원을 채용합니다. 여기에 나열되지 않은 직책이 필요하신 경우, 요청하시면 당사의 채용 담당자가 해당 인재를 발굴해 드립니다.
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해외 소프트웨어 및 SaaS 인력을 채용하는 데 얼마나 걸리나요?
대부분의 소프트웨어 및 SaaS 직책은 업무 요강이 확정된 후 5~10 영업일 이내에 채용이 완료됩니다. 시니어 엔지니어링 또는 전문가 직책의 경우, 기술적 요건과 플랫폼 경험에 따라 2~3주가 소요될 수 있습니다.
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해외 소프트웨어 팀들은 어떤 도구와 플랫폼을 사용하나요?
Sourcefit 당사의 소프트웨어 및 SaaS 전문가들은 Salesforce, HubSpot, Zendesk, Jira, Confluence, GitHub, AWS는 물론 주요 CRM, 지원 및 개발 플랫폼에 대한 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. 당사는 귀사의 팀이 이미 사용하고 있는 도구에 적합한 인재를 매칭해 드립니다.
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사용자 데이터를 다루는 SaaS 기업들에게 오프쇼어 소프트웨어 지원은 충분히 안전한가?
네. 모든 Sourcefit 배송 센터는 ISO 27001, SOC 2 및 PCI-DSS 인증을 획득했습니다. 데이터 보안 프로토콜, 접근 제어 및 규정 준수 교육은 모든 소프트웨어 및 SaaS 계약에 첫날부터 기본으로 포함되어 있습니다.
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해외 팀이 여러 시간대에 걸쳐 사용자를 지원할 수 있나요?
네. Sourcefit 은 모든 주요 시간대에 걸쳐 6개의 글로벌 배송 센터를 운영하고 있어, 서비스 공백이나 야간 근무 수당 없이 24시간 사용자 지원, 기술 지원 및 품질 보증(QA) 운영을 제공합니다.
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Sourcefit 는 초기 단계의 스타트업과 엔터프라이즈 소프트웨어 기업 모두를 지원할 수 있을까요?
네. ‘ Sourcefit ’는 1인 규모의 팀부터 대규모 분산 소프트웨어 팀에 이르기까지 다양한 규모의 팀을 지원합니다. 서비스 범위는 사용자 기반에 따라 확장되며, 제품과 플랫폼의 복잡성이 증가함에 따라 모델도 이에 맞춰 조정됩니다.