針對 科技公司的軟體與 SaaS 外包服務
軟體公司的成功關鍵在於能否以獲利的方式擴展客戶群，而要達成此目標，則需具備能隨產品規模擴展的營運一致性。Sourcefit 專為 SaaS 平台、軟體開發公司及科技企業組建專屬的離岸與近岸團隊，透過靈活的交付模式，結合經實證的合規基礎架構、專屬的客戶管理服務，以及能隨產品與用戶成長而擴展的營運能力，提供全方位的軟體與 SaaS 支援服務。
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為何 軟體與 SaaS 公司 會選擇外包
更快速的招聘流程、更低的營運成本，以及涵蓋所有技術與支援職能的專業人才。
建立專屬遠端團隊的軟體與 SaaS 企業，在拓展新市場的同時，其領導層仍能專注於產品路線圖。 透過海外及近岸的客戶成功專員、技術支援分析師、品質保證工程師及後勤人員，企業能將營運成本降低多達 70%，並在不影響營運品質的前提下，為業務拓展創造成長空間。Sourcefit的全球交付中心，能深度連結具備專業資質的軟體與技術人才，這些專業人士不僅擁有跨 SaaS 平台與開發環境的實務經驗，更精通該產業所倚重的各項客戶成功職能。
我們為軟體及 SaaS 公司招募的職位
透過多管道客戶支援、新用戶導入及客戶成功管理，在客戶生命週期的每個階段留住用戶並推動產品採用。
- 客戶服務專員
- 客戶成功經理
- 入職培訓專員
- 即時聊天客服專員
- 客戶體驗分析師
技術故障排除、錯誤回報、平台測試及品質保證，確保您的產品在各種使用者環境中都能穩定運作。
- 技術支援專員
- 品質保證工程師
- 品質保證分析師
- 錯誤分類專員
- 平台支援分析師
提供全端、前端及後端開發支援，以加速產品開發週期，並在規模擴展時維持平台穩定性。
- 全堆疊開發人員
- 前端開發人員
- 後端開發人員
- DevOps 工程師
- 軟體工程師
資料輸入、處理、分析及報告，以支援貴平台上的產品決策、績效追蹤及商業智慧。
- 資料分析師
- 商業智慧分析師
- 資料輸入專員
- 報告分析師
- 資料運作協調員
提供產品支援、專案協調及營運管理，以確保開發週期按計畫推進，並使跨職能團隊保持步調一致。
- 產品營運協調員
- 專案經理
- Scrum Master
- 產品分析師
- 營運經理
會計、薪資處理及行政支援等職能，在幕後確保軟體企業能準確運作。
- 簿記員
- 應付帳款專員
- 薪資協調員
- 行政助理
- 財務與帳務分析師
榮獲金史蒂夫®（Gold Stevie®）獎
人工智慧創新獎
針對軟體及 SaaS 公司的彈性外包解決方案
人力增援
為您的團隊增聘專精於軟體開發與 SaaS 的專業人才。您直接管理他們，其餘事宜由我們全權處理。
EOR
透過我們的法律實體僱用軟體及 SaaS 人員，並在多個地區全面處理法規遵循、薪資發放及人力資源相關事務。
完全託管
我們負責建立並監督您整個離岸軟體支援運作，範圍涵蓋從人才招募到日常品質管理的各個環節。
嵌入式領導力
一位駐點於貴公司海外團隊的高階營運主管，將代表貴公司管理專案交付、品質及產品標準。
以產出為基礎
針對產品上市、平台遷移或支援需求高峰期，擴充您的軟體與 SaaS 團隊規模；待需求回歸正常後，再縮減規模。
人工智慧工具與解決方案
透過 WorkingAI 並與您的團隊協作。
軟體與 SaaS人才配置的運作方式Sourcefit
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01
評估
我們將與您攜手，共同界定角色分工、技術需求，以及您的使用者所期待的產品與服務標準。
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02
招聘
我們通常會在五至十個工作天內，為您物色、審核並推薦符合資格的軟體及 SaaS 專業人才，且完全不收取任何費用。
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03
整合
您的團隊將被納入您的系統，並享有完整的帳戶支援服務；該系統專為從第一天起即可高效運作而設計，並能隨著您的用戶群體擴大及產品複雜度提升而靈活擴展。
企業為何選擇Sourcefit 作為軟體與 SaaS服務供應商
全球配送，在地標準
六個服務中心涵蓋所有主要時區，旨在全天候支援您在各服務市場中的使用者及平台。
通過安全認證的基礎設施
所有交付中心均已取得 ISO 27001、SOC 2 及 PCI-DSS 認證，為您的使用者及平台提供 SaaS 營運所需的数据安全標準。
各職能領域皆具備深厚的技術底蘊
在客戶成功、技術支援、品質保證、軟體開發及資料營運等領域，為處於各成長階段的產品公司提供經實證的服務成果。
不妥協的成本效益
與國內僱用相比，可將人力成本降低多達 70%，同時仍能維持使用者所期待的技術品質與回應時間。
支援 AI 的作業
WorkingAI 與您的團隊協作，自動化重複性的軟體工作流程，在無需增加人手的情況下，提升工單處理效率、品質保證報告及客戶諮詢管理。
常見問題
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透過Sourcefit ，我可以將哪些軟體和 SaaS 職位外包出去？
Sourcefit 為產品公司及 SaaS 平台招募客戶成功經理、技術支援專員、品質保證工程師、軟體開發人員、資料分析師及後勤人員。若您需要的職位未列於此，我們的招募專員可應要求為您尋找合適人選。
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聘請海外軟體及 SaaS 人員需要多久時間？
大多數軟體和 SaaS 職位，通常在職位說明書定稿後五至十個工作天內即可完成招聘。至於資深工程師或專員職位，則視技術要求及平台經驗而定，可能需要兩至三週時間。
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海外軟體開發團隊通常使用哪些工具和平台？
Sourcefit 我們的軟體與 SaaS 專業人才在 Salesforce、HubSpot、Zendesk、Jira、Confluence、GitHub、AWS 以及各大 CRM、客服與開發平台方面皆具備豐富經驗。我們會根據貴團隊現有的工具，為您匹配合適的候選人。
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對於處理用戶資料的 SaaS 公司而言，離岸軟體支援是否足夠安全？
是的。所有Sourcefit 交付中心均已取得 ISO 27001、SOC 2 及 PCI-DSS 認證。從第一天起，資料安全協定、存取控制及合規培訓便已內建於每項軟體與 SaaS 專案中。
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海外團隊能否為橫跨多個時區的用戶提供支援？
是的。Sourcefit 營運六個遍及各大時區的全球交付中心，可提供全天候的用戶支援、技術支援及品質保證作業，既無服務空窗，也無需支付夜班加成費用。
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Sourcefit 能否同時支援早期新創公司與企業級軟體公司？
是的。Sourcefit 適用於從單一人員配置到大型分散式軟體團隊的各種規模。服務範圍會隨您的用戶基數而擴展，且隨著您的產品與平台複雜度增加，服務模式也會相應調整。