In vrijwel elke branche hebben bedrijven te maken met hevige concurrentie en extreme druk om hun middelen te maximaliseren. Managers en ondernemers moeten snel beslissingen nemen en hebben weinig ruimte voor fouten. Bedrijven die vertrouwen op teleservices om hun klanten te ondersteunen, moeten oplossingen vinden die superieure klantenservice bieden en tegelijkertijd kostenefficiëntie, operationele flexibiliteit en strategische compatibiliteit. Bij Sourcefit hebben we een state-of-the-art callcenter in Manilla, Filippijnen gecreëerd om al deze uitdagingen aan te gaan.
We hebben ons bedrijf van de grond af ontworpen en opgebouwd om te voldoen aan de gevarieerde en uitdagende teledienstenbehoeften van kleine en middelgrote bedrijven. We zijn flexibel, doelgericht, kosteneffectief en servicegericht. De kern van onze visie wordt gevormd door uitgebreide maatstaven van uitmuntendheid die ons DNA doordrenken en een duidelijke maatstaf vormen voor elke medewerker en voor de organisatie als geheel. Door uw klantenservice aan ons uit te besteden, helpen we u een team samen te stellen dat service en prestaties van wereldklasse levert, of u nu één virtuele helpdeskmedewerker of een volledig team nodig hebt.
Onze domeinexpertise in offshore klantenservice strekt zich uit tot elk aspect van onze activiteiten - van het werven van de beste klantenservicemedewerkers in de Filippijnen tot het implementeren van de beste technologieën en het bieden van het meest effectieve management en overzicht voor uw ondersteunend personeel. We werken nauw met u samen om een oplossing te ontwikkelen die perfect bij uw bedrijf past, te beginnen met de strategische planning van uw operatie, via een naadloze integratie met uw lokale team, tot de werking en uitbreiding. En door uw bedrijf echt te begrijpen, zullen we een team samenstellen dat zal investeren in uw succes en dat een positieve invloed zal hebben op uw producten en merk.
Bel ons vandaag nog om uit te vinden hoe we u kunnen helpen uw middelen te maximaliseren en uw resultaten te verbeteren.
Kenmerken en voordelen
- Technologie: Redundantie, betrouwbaarheid, resultaten
- Aanwerving: Aannemen voor houding, trainen voor technologie
- Efficiëntie/productiviteit: Aangepaste statistieken
- Verantwoording: Nauwgezet toezicht, zorgvuldig beheer
- Klantervaring: Planning en implementatie
- Tevredenheid van werknemers: Focus op behoud
- Kwaliteitsgarantie: Constante controle en verbetering
- Integratie van cliënten: Kerncijfers toepassen op klantvisie
- Flexibiliteit: Van één agent tot 100
- Geen kapitaalinvestering nodig
- Snelheid tot de markt
- Eenvoudig 24-7 operaties dekken
- Focus op kernactiviteiten
- Toegang tot best practices
Prijzen
Instapniveau
$980,00 / maand
(Personeel Leasing)
$8,00 / uur
(Kleine projecten)
Middenniveau
$1.100,00 / maand
(Personeel Leasing)
$9,00 / uur
(Kleine projecten)
Expertniveau
$1.300,00 / maand
(Personeel Leasing)
$12,00 / uur
(Kleine projecten)