FUNCTIEOMSCHRIJVING:

De Senior ProjectControlsAnalyst (Sr. PCA) houdt toezicht open optimaliseert de personeelsbezetting om te zorgen voor tijdige oplevering, efficiënt gebruik van middelen en een hoog serviceniveau op het gebied van budgetopstelling, kostenbeheersing, kostenrapportage en wijzigingsbeheer.

Leiding geven aan het Project Control-team bij een toegewezen project, afstemming verzorgen met de operationele afdelingen en belanghebbenden, en systemen en processen implementeren om vraag en capaciteit op elkaar af te stemmen.

De Sr PCA heeft tot taak de toegewezen werkzaamheden zelfstandig uit te voeren, maar daarbij voortdurend af te stemmen met het projectteam.

Afhankelijk van de omvang en complexiteit van het project kan het zijn dat de Sr. PCA bij de uitvoering van de activiteiten een team van PCA’s en Jr. PCA’s moet aansturen.

BELANGRIJKSTE FUNCTIE-EISEN:

De functieomschrijving omvat onder meer, maar is niet beperkt tot, het volgende:

• De Senior PCA zal het projectteam aansturen bij activiteiten op het gebied van budgetbeheer, kostenbeheersing, prognoses en verandermanagement, evenals bij andere activiteiten die verband houden met kostenbeheersing bij één of meer ontwerp- en bouwprojecten. De Senior PCA zal:
• Zorg voor de opstelling en bijwerking van de projectbegroting, vanaf de start van het project tot en met de voltooiing ervan, met inbegrip van alle wijzigingen als gevolg van contractwijzigingen of begrotingsverschuivingen in verband met de projectomvang
• Het opstellen, onderhouden, dagelijks/wekelijks/maandelijks bijwerken en evalueren van het kostenbeheersingssysteem.
• Opstellen, onderhouden, bijwerken en evalueren van het systeem voor voortgangsmeting, monitoring en rapportage
• Zorg voor de dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse bijwerking van het ETC en het EAC en alle instrumenten op het gebied van tijd- en kostenbeheersing (inkoopplan, personeelsplan, goederenontvangstplan), waarbij gebruik wordt gemaakt van de door het projectteam verstrekte informatie
• Zorg voor de ontwikkeling, actualisering en tijdige onderhoudswerkzaamheden van het kostenbeheersingssysteem aan de hand van de door het projectteam verstrekte informatie
• De prognose analyseren en evalueren, en deze vergelijken met het huidige budget; afwijkingen analyseren en rapporteren
• De prestaties van onderaannemers analyseren en evalueren in het geval van een ‘Time and Materials Cost Plus’-overeenkomst en van eigen personeel (indien van toepassing)
• Analyse en goedkeuring/aanpassing/afwijzing van de betalingsaanvragen van onderaannemers en de facturen van leveranciers
• Alle verzoeken om wijzigingsopdrachten van onderaannemers die betrekking hebben op het ontwerp of de uitvoering analyseren, evalueren en beoordelen
• Elk verzoek tot wijziging van de opdracht dat betrekking heeft op het ontwerp of de uitvoering, analyseren, evalueren en beoordelen ten behoeve van de opdrachtgever
• Breng verslag uit over de stand van zaken met betrekking tot de prognose versus het budget aan alle niveaus van het projectteam en het bedrijfsmanagement, evenals aan de klant
• Zorg ervoor dat de facturering aan de eigenaar tijdig wordt voorbereid en verzonden
• Deelnemen aan OAC-evaluatiebijeenkomsten op projectlocaties (bereid zijn om binnen de VS te reizen).
• Andere taken uitvoeren die bij deze functie horen, voor zover van toepassing.

VEREISTEN OP HET GEBIED VAN OPLEIDING EN WERKERVARING:

• 10-15 jaar relevante werkervaring
• Bachelordiploma in ingenieurswetenschappen, bouwmanagement of een verwant vakgebied
• Er is geen beroepsvergunning vereist, maar een certificaat van PMI of AACE is een pluspunt

• Uitstekende vaardigheden met Microsoft Office (zoals Excel, Word en PowerPoint)

• Praktische ervaring met het gebruik van projectbeheersystemen (zoals Procore, Unifier)
• Kennis van boekhoudsystemen (Oracle Fusion, Vista, SAP)
• kennis van planningssoftware (Primavera P6 EPPM of Oracle Primavera Cloud; ASSTA, Microsoft Project) is een pluspunt
• Kennis op gemiddeld of gevorderd niveau van technieken voor risicoanalyse
• Ervaring met grote industriële bouwprojecten is een pré.
• Aantoonbaar vermogen om meerdere projecten/activiteiten te leiden in een dynamische, snel veranderende omgeving.
• Groot oog voor detail en nauwkeurigheid van gegevens.
• Goede analytische vaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen.
• Effectieve schriftelijke en verbale communicatievaardigheden.
• Het vermogen om samen te werken in een teamomgeving.
• Vaardigheden op het gebied van tijdmanagement en het vermogen om rapportagedoelen te halen.
• Een proactieve en gestructureerde aanpak van taken.
• Een professionele houding en een hoge mate van integriteit.
• Het vermogen om vertrouwelijke financiële informatie te behandelen
• Standaard werktijden, met mogelijk een piek in de werkdruk tijdens de rapportage aan het einde van de maand.
• Het vermogen om de planning(en) van aannemers te analyseren, zowel tijdens de ontwikkelingsfase (referentieplannen) als tijdens de daadwerkelijke bouw, om te bepalen of er behoefte is aan toezicht, materieel en faciliteiten op de bouwplaats
• Gedegen kennis van verandermanagement
• Ervaring met planning is een pluspunt

Bereidheid om binnen de Verenigde Staten te reizen en/of te verhuizen

OVER DE KLANT

First Class Energy is een Australisch energiebedrijf dat huishoudens en bedrijven helpt bij het vergelijken en kiezen van elektriciteits-, gas- en NBN-abonnementen. Het bedrijf ondersteunt tevens energiezuinige oplossingen, waaronder warmtepompen en airconditioning, en breidt zijn team in Manilla uit. Ga voor meer informatie naar firstclassenergy.com.au.

OVERZICHT VAN DE FUNCTIE

De Senior Digital Marketing Specialist is verantwoordelijk voor het aansturen en uitvoeren van de marketingstrategie van First Class Energy, waarbij hij/zij meetbare groei stimuleert via digitale marketing, leadgeneratie, website-optimalisatie, CRM en lifecycle-marketing, sociale media, merkontwikkeling, marketingautomatisering, AI en analytics. Dit is een hands-on functie voor een proactieve, datagestuurde en commercieel ingestelde professional die zich thuis voelt in zowel de strategische als de uitvoerende fase.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

Digitale marketing en het genereren van leads

• Verantwoordelijk zijn voor de digitale marketingstrategie van FCE en deze uitvoeren.
• Facebook- en Instagram-campagnes voor het genereren van leads opzetten en optimaliseren.
• Beheer Google Ads-campagnes in samenwerking met externe bureaus.
• De kosten per lead (CPL) en het rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) voortdurend verbeteren.
• Start en optimaliseer campagnes voor het werven van nieuwe klanten.
• Probeer nieuwe marketingkanalen en groeimogelijkheden uit.
• Maak landingspagina's en conversietrajecten.
• Ontwikkel campagnes voor het genereren van leads voor elk product en elke dienst van FCE.

Websitebeheer

• Verantwoordelijk zijn voor en het beheer voeren over alle FCE-websites.
• Landingspagina's opzetten en onderhouden.
• De conversiepercentages van de website verbeteren.
• Samenwerken met ontwikkelaars aan nieuwe functionaliteit.
• De SEO-prestaties verbeteren.
• Optimaliseer de klantervaring op alle websites.
• Zorg ervoor dat alle websites modern, snel en conversiegericht blijven.

Klanttraject, CRM en levenscyclusmarketing

Een van de belangrijkste taken van deze functie is het ontwerpen van complete klanttrajecten, vanaf de eerste aanvraag tot het moment waarop klanten levenslange FCE-klanten worden.

Je gaat marketingsystemen opzetten die ervoor zorgen dat elke lead verbonden blijft met het FCE-ecosysteem en kan worden begeleid naar toekomstige producten en diensten.

Tot de taken behoren:

• Ontwerp complete klanttrajecten van begin tot eind.
• Ontwikkel marketingstrategieën voor de hele levenscyclus vanaf nul.
• Stel klanttrajecten op binnen Monday.com CRM en optimaliseer deze, zodat elke lead en elke klant de duidelijk omschreven fasen van de levenscyclus doorloopt.
• Zorg ervoor dat Monday.com CRM de enige betrouwbare bron blijft voor klantcontacten, marketingactiviteiten en de verkooppijplijn.
• Stel automatiseringen in binnen Monday.com om het koesteren van leads, de opvolging, het takenbeheer en de samenwerking tussen afdelingen te verbeteren.
• Ontwikkel automatiseringsprocessen voor e-mail, sms en CRM.
• Segmenteer klanten op basis van producten, interesses en gedrag.
• Verzamel, organiseer en benut klantgegevens voor toekomstige marketingactiviteiten.
• Verhoog de klantbinding en zorg voor meer terugkerende klanten.
• Zet cross-sell- en upsell-campagnes op voor alle producten en diensten van FCE.
• De levenslange klantwaarde (LTV) maximaliseren.
• Elk contactmoment met de klant voortdurend verbeteren.
• Werk nauw samen met het Analytics-team om het klantgedrag te optimaliseren aan de hand van gegevens en inzichten.
• Zorg ervoor dat elk contact met een klant een kans wordt om de relatie te versterken en toekomstige omzet te genereren.

Sociale media en content

• De socialemediastrategie van FCE ontwikkelen en uitvoeren.
• Maak boeiende content voor Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok en opkomende platforms.
• Stel maandelijkse contentkalenders op.
• Maak inhoud voor educatieve doeleinden, promotie en merkopbouw.
• Maak waar nodig video's, afbeeldingen en Reels.
• Vergroot de naamsbekendheid en het vertrouwen van klanten.
• Zorg ervoor dat de inhoud aansluit bij de markttrends en seizoenscampagnes.

Merkontwikkeling

• Help mee aan de opbouw van een van de bekendste energiebesparende merken van Australië.
• Zorg voor een consistente boodschap bij elk contactmoment met de klant.
• Zorg ervoor dat het merk op alle platforms consistent wordt weergegeven.
• Zet campagnes op die consumenten informeren en tegelijkertijd leads genereren.
• FCE positioneren als de vertrouwde partner op het gebied van energiebesparing in Australië.
• Bijdragen aan de merkstrategie en marktpositionering van de FCE Group op de lange termijn.

Reputatiemanagement, beoordelingen en groei van de community

Onze reputatie is een van onze meest waardevolle troeven. Jij bent verantwoordelijk voor het vergroten van het vertrouwen van klanten en het versterken van de sociale bewijskracht op alle platforms.

Tot de taken behoren:

• Zet campagnes op om Google-recensies te genereren.
• Ontwikkel geautomatiseerde processen voor het aanvragen van beoordelingen.
• Het aantal Google-recensies verhogen en uitstekende beoordelingsscores behouden.
• Zet programma’s voor klantaanbevelingen op.
• Organiseer weggeefacties en promotiewedstrijden.
• Ontwikkel loyaliteitscampagnes waarmee bestaande klanten worden beloond.
• Moedig door gebruikers gegenereerde inhoud en getuigenissen van klanten aan.
• Houd online beoordelingen en feedback van klanten in de gaten en reageer hierop waar nodig.
• Zet campagnes op die de betrokkenheid van de community en de naamsbekendheid vergroten.
• Werk samen met de verkoop- en operationele teams om ervoor te zorgen dat klanttevredenheid zich vertaalt in een positieve online reputatie.

Marketingautomatisering, AI en integraties

• Stel geautomatiseerde marketingworkflows op.
• Stel CRM-automatiseringen in binnen Monday.com.
• Integreer websites, leadformulieren, CRM, AI-tools en applicaties van derden.
• Zet automatiseringen op en onderhoud deze met behulp van Monday.com om de bedrijfsvoering te stroomlijnen.
• Onderzoek en implementeer AI-tools die de productiviteit en de marketingprestaties verbeteren.
• Pas AI toe bij het creëren van content, het opstellen van rapportages, het optimaliseren van campagnes en het versterken van de klantbetrokkenheid.
• De werkprocessen tussen Monday.com, marketingplatforms en operationele systemen voortdurend verbeteren.
• Verminder handmatige taken door schaalbare automatiseringsoplossingen te ontwikkelen.
• Blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van AI en marketingtechnologieën.

Beheer van agentschappen en leveranciers

• Externe marketingbureaus aansturen.
• Zorg voor de coördinatie tussen ontwerpers, ontwikkelaars, fotografen, videomakers en freelancers.
• Houd bureaus verantwoordelijk voor hun prestaties en resultaten.
• Stel projectbeschrijvingen en marketingvereisten op.
• Zorg ervoor dat projecten op tijd en binnen het budget worden opgeleverd.
• Evalueer leveranciers voortdurend en breng verbeterpunten in kaart.

Analyses en rapportage

• Werk nauw samen met het Analytics-team om de marketingprestaties te meten.
• Maak dashboards en rapportages binnen Monday.com en andere rapportageplatforms.
• Houd de prestaties van campagnes via alle marketingkanalen bij.
• Het gedrag van klanten analyseren en groeimogelijkheden in kaart brengen.
• Meet het rendement (ROI) van alle marketingactiviteiten.
• Leg regelmatig prestatierapporten voor met concrete aanbevelingen.
• Gebruik gegevens om de marketingprestaties voortdurend te optimaliseren.

Functieoverschrijdende samenwerking

Werk nauw samen met:

• Verkoop
• Werkzaamheden
• Klantenservice
• Analytics
• Technologie
• Financiële diensten uitbesteden: analyses en rapportage - Sourcefit
• Externe partners

KWALIFICATIES EN ERVARING

Essentieel

• 5+ jaar ervaring op het gebied van digitale marketing, groeimarketing of prestatiemarketing.
• Aantoonbare ervaring met Facebook- en Instagram-advertenties.
• Kennis van Google Ads.
• Ervaring met het beheer van websites (bij voorkeur WordPress).
• Ervaring met het gebruik van CRM-platforms, bij voorkeur Monday.com CRM, waaronder automatiseringen, workflows, dashboards en integraties.
• Ervaring met marketingautomatisering.
• Ervaring met e-mail- en sms-marketing.
• Grondige kennis van SEO.
• Ervaring met het beheer van sociale media.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van copywriting.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van projectmanagement.
• Uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
• Zeer georganiseerd, proactief en gemotiveerd.

Zeer gewild

• Ruime ervaring met Monday.com CRM.
• Ervaring met Zapier, Make.com of andere automatiseringsplatforms.
• Ervaring met AI via ChatGPT, Claude, Gemini of soortgelijke tools.
• Canva en Adobe Creative Suite.
• Basiskennis van HTML en CSS.
• Ervaring met videobewerking.
• Ervaring met het werken met Australische bedrijven.

Persoonlijke eigenschappen

We zijn op zoek naar iemand die:

• Leeft en ademt marketing.
• Denkt strategisch, maar houdt van de uitvoering.
• Is commercieel ingesteld.
• Is vastbesloten om meetbare resultaten te boeken.
• Houdt ervan om problemen op te lossen.
• Leert nieuwe technologie snel onder de knie te krijgen.
• Heeft een groeimindset.
• Neemt het initiatief zonder te wachten tot hem iets wordt gevraagd.
• Is creatief, analytisch en zeer georganiseerd.
• Komt goed tot zijn recht in een dynamische, snelgroeiende omgeving.
• Zoekt voortdurend naar manieren om systemen, de klantervaring en de bedrijfsprestaties te verbeteren.

Essentiële prestatie-indicatoren (KPI's)

Het succes in deze functie wordt afgemeten aan:

• Marketinggekwalificeerde leads (MQL's)
• Kosten per lead (CPL)
• Rendement op advertentie-uitgaven (ROAS)
• Conversiepercentage van de website
• Groei van organisch websiteverkeer
• Groei en betrokkenheid op sociale media
• Resultaten van e-mail- en sms-campagnes
• Prestaties van het klanttraject
• Klantlevenscycluswaarde (LTV)
• Klantbehoudpercentage
• Omzet uit cross-selling en upselling
• Aantal Google-recensies en gemiddelde beoordeling
• Resultaten van het aanbevelingsprogramma
• CRM-implementatie en gegevenskwaliteit
• Prestaties op het gebied van marketingautomatisering
• AI en procesverbeteringen
• Rendement op campagne-investering
• Merkbekendheid
• Projectuitvoering
• Bijdrage aan de omzetgroei

Waarom bij First Class Energy komen werken?

• Bij First Class Energy draag je bij aan de ontwikkeling van een van de snelst groeiende energiebedrijven van Australië.
• Je krijgt de kans om een nationaal erkend merk op te bouwen en tegelijkertijd een echt verschil te maken voor Australische huishoudens door hen te helpen hun energierekening te verlagen en de druk van de stijgende kosten van levensonderhoud te verlichten.
• Je gaat aan de slag met moderne technologie, AI-tools, automatiseringsplatforms en bij een bedrijf dat innovatie en voortdurende verbetering hoog in het vaandel heeft staan.
• Deze functie biedt echte zeggenschap, de vrijheid om te innoveren en de kans om schaalbare marketingsystemen op te zetten die de groei van FCE op de lange termijn zullen ondersteunen.
• Als je een passie hebt voor marketing, dol bent op AI en automatisering, graag merken opbouwt, gedijt op datagestuurde besluitvorming en een meetbare commerciële impact wilt maken, dan horen we graag van je.

Overzicht van functies

Dit is een functie als Power BI-ontwikkelaar binnen het Finance-team, waarbij je rechtstreeks rapporteert aan de Finance Director. Het gaat hier niet om een algemene BI-functie. Voor deze functie zijn sterke technische vaardigheden op het gebied van Power BI vereist, in combinatie met financiële vakkennis of praktische ervaring met boekhoud- en PSA-systemen. Je werkt met Halo PSA, Xero, Float en HubSpot om daarop een uniform rapportagemodel op te bouwen.

De financieel directeur is verantwoordelijk voor de commerciële en financiële opzet en het analytische ontwerp. Jij bent verantwoordelijk voor de uitvoering.

Functie details:

Belangrijkste taken

• Power BI-rapportages opstellen en bijhouden voor het managementteam, waaronder het dashboard voor de CEO, rapportages over de afwijkingen tussen de begrote en werkelijke afdelingsbegrotingen, de bezettingsgraad en de winstgevendheid per klant.
• Zorg voor uniforme rapportagemodellen voor Halo PSA, Xero, Float en HubSpot, inclusief de koppeling tussen Halo-klanten en Xero-contactpersonen.
• Het semantische model opzetten en onderhouden: ontwerp van het sterschema, relatiebeheer en prestatieoptimalisatie.
• Beheer van de Power BI-service, waaronder het beheer van werkruimten, de configuratie van de gateway, geplande verversingen en beveiliging op rijniveau.
• Automatiseer terugkerende financiële afstemmingswerkzaamheden, waaronder facturering van te veel geleverde hoeveelheden door leveranciers, volgens een controleerbare en reproduceerbare standaard.
• De rapportagegegevens moeten worden afgestemd met de bron en dit moet als onderdeel van de oplevering worden gedocumenteerd.
• Verzamel de vereisten rechtstreeks bij niet-technische collega’s uit de afdelingen financiën, verkoop en bedrijfsvoering, en zet deze om in schriftelijke specificaties.
• Werk binnen het vastgestelde implementatieproces, dat het algemene plan, de omvang van de werkzaamheden, de pre-sales-goedkeuring, de collegiale toetsing en de documentatie vóór de livegang omvat.

Essentiële vereisten

Technische vaardigheden op het gebied van Power BI

• Aanzienlijke praktische ervaring met het ontwikkelen van Power BI in een productieomgeving.
• Geavanceerde DAX: maatstaven, berekende kolommen, tijdanalyse en complexe berekeningen.
• Power Query: ETL, gegevenstransformatie en de M-taal.
• Datamodellering: sterschema, relatiebeheer en prestatieoptimalisatie.
• Power BI-service: werkruimtebeheer, gatewayconfiguratie, geplande vernieuwingen en beveiliging op rijniveau.
• Kennis van SQL: query’s, joins, views en opgeslagen procedures.

Kennis van het financiële domein

• Eerdere ervaring met het ontwikkelen van dashboards voor financiële rapportage of met het rechtstreeks werken met boekhoud- en financiële systemen.
• Inzicht in de belangrijkste financiële kengetallen: brutomarge, EBITDA, bezettingsgraad, servicekosten en projectrendabiliteit.
• Ervaring met managementrapportages, winstgevendheidsanalyses van klanten, winst- en verliesrekeningen per divisie of rapportages over budgetafwijkingen.
• In staat zijn om de zakelijke context achter financiële gegevens te begrijpen en daaruit inzichten te distilleren, in plaats van alleen maar cijfers weer te geven.

Nauwkeurigheid en afstemming

• Je koppelt de rapportagegegevens terug aan de bron en presenteert de afstemming spontaan als onderdeel van de oplevering.
• Je beschouwt een cijfer dat ten grondslag ligt aan een factuur als wezenlijk anders dan een cijfer op een dashboard, en test het dienovereenkomstig.
• Je brengt de beperkingen van je eigen ontwerp aan het licht voordat iemand anders ze ontdekt.

Vakbekwaamheid

• Sterk analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kunt technische begrippen uitleggen aan financiële professionals en financiële begrippen aan technische collega’s.
• Zelfstandig, in staat om zelfstandig te werken onder aansturing van de financieel directeur.
• Je bent in staat om zelfstandig vereisten vast te stellen in overleg met belanghebbenden uit het bedrijf, en je bent geduldig met collega’s die niet in termen van gegevens denken. De meeste mensen met wie je zult samenwerken zijn accountants en ingenieurs, geen analisten.
• Een gedisciplineerde werkwijze: het werk wordt uitgevoerd in gedeelde werkruimten en via versiebeheer in plaats van lokaal, en wordt zodanig gedocumenteerd dat een collega het kan overnemen.

Gewenste ervaring

Alsmedewerker klantenservice – chat- en e-mailondersteuning ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan de klanten van onze opdrachtgever. Deze ondersteuning vindt plaats via verschillende kanalen, zoals e-mail en chat. Er wordt van je verwacht dat je uitmuntende klantenservice biedt en ervoor zorgt dat de klanten volledig tevreden zijn.

Over het account

Onze klant is een online winkel die gespecialiseerd is in het aanbieden van hoogwaardige, stijlvolle brillen op sterkte tegen een betaalbare prijs. Met de nadruk op uitstekende klantenservice en een soepele online winkelervaring, zetten zij zich in om klanten te helpen bij het vinden van de perfecte bril of zonnebril die past bij hun stijl en behoeften.

Functie details:

• Eastwood, Libis, Quezon City | Mogelijkheid tot hybride vorm na regularisatie
• Verschuivend schema
• Trainingsschema: maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoord vragen van klanten via chat en e-mail snel en professioneel
• De gegevens van klantaccounts nauwkeurig en efficiënt controleren
• Klanten helpen bij hun bestellingen, terugbetalingen en omruilingen, en zorgen voor volledige klanttevredenheid
• Zorg ervoor dat klanten uitgebreide en nauwkeurige productinformatie krijgen
• Zorg ervoor dat vragen en problemen van klanten tijdig en doeltreffend worden opgelost
• De klanttevredenheid voortdurend verbeteren door actief feedback te vragen en op basis daarvan veranderingen door te voeren
• Een hoog kennisniveau op het gebied van klantenservice behouden en in staat zijn om bij een breed scala aan vragen en problemen van klanten te helpen

Kwalificaties:

• Minimaal 1 jaar ervaring in een functie binnen de klantenservice
• Goede communicatieve vaardigheden in het Engels
• Zeer georganiseerd
• Oog voor detail
• Flexibele werktijden

Positiesamenvatting

De medewerker klantenservice biedt eerstelijnsondersteuning aan klanten van een groeiend bakkerij- en voedingsmiddelenbedrijf. In deze functie behandel je vragen van klanten, verwerk je bestellingen, beheer je e-mailinboxen en klantendossiers, help je bij het oplossen van klachten en werk je nauw samen met interne teams om ervoor te zorgen dat bestellingen en vragen van klanten nauwkeurig en efficiënt worden afgehandeld.

De ideale kandidaat beschikt over ruime ervaring op het gebied van klantenservice, uitstekende communicatieve vaardigheden, een professionele telefoonstijl, een scherp oog voor detail en het vermogen om te werken in een dynamische omgeving waar nauwkeurigheid van cruciaal belang is. Voor deze functie is iemand nodig die proactief en georganiseerd is en die met gemak meerdere communicatiekanalen beheert, terwijl hij of zij zowel klanten als interne belanghebbenden ondersteunt.

Functiegegevens

Thuiswerken

Maandag, dinsdag, woensdag, vrijdag en zaterdag, van 8.00 tot 17.00 uur Sydney-tijd

Verantwoordelijkheden

Klantcontact

• Inkomende telefoontjes, e-mails en vragen via de website van klanten efficiënt afhandelen.
• Reageer snel en professioneel op vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen.
• Beheer en houd de hele dag door meerdere e-mailinboxen in de gaten.
• Fungeren als contactpersoon tussen het bedrijf en zijn klanten, en ervoor zorgen dat bestellingen, klachten en algemene vragen op de juiste manier worden afgehandeld.
• Zorg ervoor dat je tijdens telefoongesprekken met klanten professioneel en behulpzaam overkomt.
• Zorg voor positieve klantrelaties door tijdige, accurate en vriendelijke ondersteuning te bieden.

Orderverwerking en -beheer

• Verwerk binnenkomende klantbestellingen nauwkeurig en efficiënt.
• De bestelsystemen van klanten coördineren, met inbegrip van het orderbeheer aan de front-end en back-end.
• Zorg ervoor dat de ordergegevens correct worden ingevoerd en in de betreffende systemen worden bijgewerkt.
• Werk klantgegevens bij en zorg ervoor dat de klantinformatie correct is.
• Help waar nodig bij het coördineren van bezorgritten en de bijbehorende details van de orderafhandeling.
• Werk samen met interne teams om een tijdige en nauwkeurige orderafhandeling te waarborgen, met name voor bestellingen die de volgende dag moeten worden geleverd.

Probleemoplossing en ondersteuning

• Problemen van klanten onderzoeken en waar mogelijk oplossen.
• Behandel klachten van klanten op professionele wijze, waaronder problemen met de levering, problemen met bestellingen en kwesties met betrekking tot de productkwaliteit.
• Escaleer complexe of gevoelige kwesties indien nodig naar de juiste interne contactpersoon of leidinggevende.
• Registreer telefoontjes, vragen en problemen van klanten nauwkeurig.
• Zorg ervoor dat het CRM-systeem zorgvuldig wordt onderhouden en bijgewerkt.
• Gebruik je gezond verstand en toon initiatief om problemen op te lossen voordat ze escaleren, en weet tegelijkertijd wanneer je ondersteuning moet vragen.

Interne coördinatie

• Effectief communiceren met interne afdelingen, waaronder productie, verpakking, logistiek en management.
• Overleg met interne teams om de zorgen van klanten weg te nemen en ervoor te zorgen dat er correcte informatie wordt verstrekt.
• Zorg ervoor dat relevante belanghebbenden tijdig op de hoogte worden gehouden van klantproblemen, wijzigingen in bestellingen en zaken die verband houden met de levering.
• Zorg voor een soepele communicatie tussen klanten en de interne afdelingen.

Naleving van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften

• Zorg voor een schone, veilige en overzichtelijke werkplek.
• Houd je aan het beleid en de procedures op het gebied van gezondheid en veiligheid op de werkplek.
• Zorg ervoor dat de werkwijzen in overeenstemming zijn met de bedrijfsnormen en de nalevingsvereisten.

Verslaglegging en vergaderingen

• Leg klachten van klanten, operationele kwesties of terugkerende problemen vast en breng hierover verslag uit aan het management.
• Geef indien nodig updates over klantenservicekwesties.
• Neem deel aan teamvergaderingen, trainingssessies en andere bijeenkomsten indien nodig.
• Af en toe vergaderingen bijwonen, indien het management dat vraagt.

Diverse taken

• Algemene administratieve en kantoorwerkzaamheden uitvoeren volgens de instructies van het management.
• Ondersteun waar mogelijk verbeteringen in de klantenserviceprocessen.
• Assisteren bij andere gerelateerde taken die nodig zijn ter ondersteuning van de klantenservice en de bedrijfsvoering.

Kwalificaties

• Eerdere ervaring in een functie op het gebied van klantenservice, klantenondersteuning, callcenter, orderverwerking of administratieve ondersteuning.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende omgangsvormen aan de telefoon en het vermogen om op professionele wijze met klanten te communiceren.
• Ervaring met het afhandelen van vragen, klachten en doorverwezen zaken van klanten.
• Groot oog voor detail en een hoge nauwkeurigheid bij het invoeren van gegevens.
• Het vermogen om bestellingen en klantgegevens snel en nauwkeurig te verwerken.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren, waarbij je in staat bent om meerdere inboxen en communicatiekanalen te beheren.
• Je voelt je op je gemak in een dynamische werkomgeving met korte doorlooptijden.
• Het vermogen om problemen op te lossen, zelfstandig te denken en waar nodig weloverwogen beslissingen te nemen.
• Proactief, betrouwbaar en in staat om met minimale begeleiding te werken in een thuiswerkomgeving.
• Kan goed samenwerken met interne teams zoals productie, verpakking, logistiek en management.
• Bekwaam in het gebruik van Microsoft Office en bereid om zich te verdiepen in klantenservice, orderbeheer en CRM-systemen.
• Moet bereid zijn om volgens de Australische kantooruren te werken, inclusief op zaterdag indien nodig.
• Flexibiliteit om indien nodig extra diensten te draaien, wordt sterk gewaardeerd.

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar eenCustomer Engagement Specialistdie de Sales Manager en het Revenue Team ondersteunt door uitzonderlijke klantervaringen te bieden via outbound-contacten, het opvolgen van leads, het inplannen van afspraken, klantenondersteuning en gegevensbeheer. Deze functie richt zich op het opbouwen van sterke klantrelaties, het identificeren van verkoopkansen, het bijhouden van nauwkeurige klantgegevens en het ondersteunen van diverse initiatieven op het gebied van klantbetrokkenheid die bijdragen aan de groei van het bedrijf.

Functiegegevens

Werkplek:Ter plaatse – Eastwood

Werktijden:maandag tot en met vrijdag | 8.00 tot 17.00 uur (tijd in Manila)

Feestdagen:worden vastgesteld volgens de feestdagen van New South Wales (Australië)

Verantwoordelijkheden

Klantbetrokkenheid en lead-opvolging

• Neem contact op met potentiële klanten om hun interesse te peilen en afspraken te maken voor het verkoopteam
• Neem contact op met aanvragers van eerder afgewezen, onvolledige of niet-geslaagde aanvragen om kansen te benutten
• Bestaande klanten opnieuw benaderen om te peilen of ze interesse hebben in aanvullende producten en diensten
• Bouw sterke klantrelaties op door middel van professionele, vriendelijke en informatieve gesprekken
• Geschikte kansen in kaart brengen en klanten waar nodig doorverwijzen naar het verkoopteam

Klantenservice en conciërge-ondersteuning

• Zorg voor proactieve klantenondersteuning in de verschillende fasen van het klanttraject
• Controleer de klantgegevens om ervoor te zorgen dat de gegevens correct, volledig en actueel zijn
• Klanten helpen bij algemene vragen en hen begeleiden bij de juiste vervolgstappen
• Bevorder waar nodig aanvullende verbindingsdiensten
• Informeer in aanmerking komende klanten over de voordelen van RateGuard Bill Monitoring en zorg ervoor dat zij zich hiervoor aanmelden of aansluiten, indien van toepassing
• Neem contact op met klanten die zich hebben aangemeld voor deelname aan klanttevredenheids-, marktonderzoeks- of feedbackenquêtes
• Ondersteun waar nodig aanvullende campagnes om de klantbetrokkenheid te vergroten en zakelijke initiatieven

Prestaties en activiteiten

• Werk nauw samen met de Sales Manager om de overeengekomen KPI’s op het gebied van activiteit, kwaliteit, productiviteit en klantbetrokkenheid te behalen
• Zorg voor intensief contact met klanten in het kader van diverse campagnes en initiatieven
• De werkdruk effectief beheren en je aanpassen aan veranderende zakelijke prioriteiten
• Bijdragen aan de algemene teamdoelstellingen door kansen bij klanten te signaleren en de omzetgroei te ondersteunen

Naleving en kwaliteitsborging

• Houd je aan de goedgekeurde scripts, gespreksrichtlijnen, normen voor klantcommunicatie en interne procedures
• Voldoe aan alle verplichtingen op het gebied van privacy, toestemming, regelgeving en naleving
• Zorg ervoor dat de machtigingen, toestemmingen en voorkeuren van klanten correct worden vastgelegd en geregistreerd
• Houd na elk contact met een klant gedetailleerde en nauwkeurige CRM-gegevens bij
• Deelnemen aan kwaliteitsbeoordelingen, coachingsessies en doorlopende bijscholing
• Zorg voor klantcontacten van consistent hoge kwaliteit die aansluiten bij de bedrijfswaarden en nalevingsnormen

Kwalificaties

Vereiste kwalificaties

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Eerdere ervaring op het gebied van klantenservice, klantbetrokkenheid, conciërgediensten, contactcentra, het inplannen van afspraken of verkoopondersteuning
• Uitstekende omgangsvormen aan de telefoon, met het vermogen om een band op te bouwen en zelfverzekerd met klanten te communiceren
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement
• Grote aandacht voor detail en nauwkeurigheid
• Het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren en daarbij een hoge kwaliteit van de klantenservice te waarborgen
• Vaardigheid in het gebruik van CRM-systemen en Microsoft Office-toepassingen
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd een positieve bijdrage te leveren aan een teamomgeving waarin samenwerking centraal staat

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met outbound klantcontact of het maken van afspraken
• Ervaring in de energie-, nuts-, telecommunicatie- of vergelijkingssector
• Ervaring met het uitvoeren van klantenenquêtes, lead nurturing, klantenbinding of activiteiten op het gebied van klantensucces
• Ervaring met HubSpot of vergelijkbare CRM-platforms

Persoonlijke eigenschappen

• Klantgericht en met een oprechte passie om mensen te helpen
• Een professionele, zelfverzekerde en boeiende spreker
• Aanpasbaar en flexibel, met de mogelijkheid om een breed scala aan activiteiten op het gebied van klantbetrokkenheid te ondersteunen
• Een positieve instelling, met de bereidheid om te leren en zich voortdurend te verbeteren
• Betrouwbaar, verantwoordelijk en resultaatgericht
• Een sterke werkethiek, gecombineerd met een proactieve aanpak bij het oplossen van problemen en het signaleren van kansen

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een zeer analytische en nauwgezettebudgetanalistter ondersteuning van de budgettering en prognoses voor een omvangrijke portefeuille van commercieel vastgoed en aanverwante entiteiten. In deze functie zorg je voor gecentraliseerde kwaliteitsborging door budgetten en prognoses te toetsen op volledigheid, consistentie, nauwkeurigheid en redelijkheid, terwijl je de budgetverantwoordelijken gedurende de gehele prognosecyclus ondersteunt.

De ideale kandidaat heeft ervaring met budgettering, prognoses en financiële analyse, beschikt over uitstekende Excel-vaardigheden en is in staat om inconsistenties op te sporen, afwijkingen te onderzoeken en bruikbare feedback te geven aan diverse belanghebbenden.

Functiegegevens

Werkregeling: thuiswerken

Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 20.00 uur tot 05.00 uur PHT (08.00 uur tot 17.00 uur EST)

Feestdag: Volgt de feestdagen van de Filipijnen

Verantwoordelijkheden

• De begrotingen van vastgoed-, investerings- en exploitatiebedrijven controleren op volledigheid, consistentie, redelijkheid en naleving van vastgestelde normen.
• Breng ontbrekende gegevens, ongebruikelijke afwijkingen, ongefundeerde aannames en inconsistenties in kaart, en werk samen met de budgetverantwoordelijken om problemen op te lossen.
• Zorg voor training, procesbegeleiding en ondersteuning bij het oplossen van problemen voor vastgoedbeheerders en andere begrotingsverantwoordelijken gedurende de gehele begrotings- en prognosecyclus.
• De voortgang van de begrotingsindiening in de gaten houden, openstaande punten opvolgen en risico’s met betrekking tot deadlines of gegevenskwaliteit escaleren.
• Zorg voor de opstelling van jaarbegrotingen en driemaandelijkse bijgestelde prognoses voor de moedermaatschappij en de vastgoedbeheerentiteiten.
• Zorg ervoor dat de begrotingen worden samengevoegd tot bredere winst- en verliesrekeningen op entiteitsniveau.
• Geef een overzicht van belangrijke wijzigingen, risico’s en openstaande punten ter beoordeling door het management.
• Budgetkalenders bijhouden, checklists controleren, opleidingsmateriaal en procesdocumentatie.
• Ondersteun verbeteringen aan budgetteringstools, -processen en -workflows.
• Werk samen met FP&A, Vastgoedbeheer, Boekhouding, Verhuur, Bouw en andere teams om te zorgen voor nauwkeurige en tijdige budgettering en prognoses.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in financiën, boekhouding, economie, bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
• Ten minste2 jaar ervaring op het gebied vanbudgettering, prognoses, financiële analyse, boekhouding of een verwant vakgebied.
• Ervaring met het ondersteunen van budgettering en prognoses voor commercieel vastgoed, vastgoedbeheer of een andere organisatie met meerdere entiteiten.
• Grondige kennis van financiële overzichten, boekhouding op transactiebasis, analyse van begroting versus werkelijke cijfers, principes van prognoses en rapportage over meerdere entiteiten.
• Geavanceerde Excel-vaardigheden, met het vermogen om grote datasets te analyseren en inconsistenties en ongebruikelijke trends te signaleren.
• Uitstekende analytische, organisatorische, communicatieve en tijdmanagementvaardigheden.
• Het vermogen om constructieve feedback te geven en effectief samen te werken met verschillende belanghebbenden.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en terugkerende deadlines te halen in een omgeving waarin op afstand wordt gewerkt.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met Yardi Forecast Manager, Yardi Voyager of vergelijkbare systemen voor budgettering en vastgoedbeheer.
• Ervaring met de toerekening van personeelskosten, het opstellen van prognoses voor salarissen en secundaire arbeidsvoorwaarden, of het opstellen van begrotingen voor zorgkosten.
• Ervaring met het gebruik van AI-gestuurde tools voor gegevensanalyse en -visualisatie voor het ontwikkelen van KPI’s, dashboards, afwijkingsanalyses en managementrapportages.
• Ervaring met het geven van trainingen op het gebied van financiële systemen, het uitvoeren van kwaliteitscontroles of het bieden van procesondersteuning aan belanghebbenden buiten de financiële sector.

Leiderschapsprincipes op financieel gebied

De ideale kandidaat beschikt over:

• Verantwoordelijkheidsgevoel:Neemt de verantwoordelijkheid voor financiële processen en te leveren resultaten op zich.
• Sterke basisprincipes:Levert tijdig nauwkeurige financiële analyses en rapportages.
• Schaalbaar denken:Sport kansen op om processen te verbeteren en te stroomlijnen.
• Samenwerkingsgerichte aanpak:Werkt effectief samen met belanghebbenden om gezamenlijke resultaten te behalen.
• Teamontwikkeling:Bevordert het delen van kennis en draagt bij aan het versterken van de teamcapaciteiten.

Functieomschrijving
Teamleider Facturering & Debiteurenbeheer (Offshore)

Positiesamenvatting

De Teamleider Facturering & Debiteuren (Offshore) ondersteunt de Accounting Manager – Facturering & Omzet door leiding te geven aan de dagelijkse factureringsactiviteiten en technisch leiderschap te bieden aan het offshore-team voor Facturering & Debiteuren. Deze functie is verantwoordelijk voor het waarborgen van nauwkeurige en tijdige facturering, de verwerking van verkooporders, factuurcorrecties en operationele ondersteuning voor het ‘Quote-to-Cash’-proces van het bedrijf. De functie fungeert tevens als back-up voor cruciale functies op het gebied van facturering en omzet, terwijl hij of zij standaardisatie, kwaliteit en voortdurende procesverbeteringen stimuleert.

Functiegegevens

• Hybride: 2 dagen op kantoor (dinsdag en woensdag) en 3 dagen thuiswerken (maandag, donderdag en vrijdag)
• Maandag tot vrijdag | 20:00 PM tot 5:00 AM (Manilla Tijd)
• *Na Amerikaanse feestdagen

Belangrijkste taken

• Leiding geven aan de dagelijkse werkzaamheden van het offshore-team voor facturering en debiteurenbeheer en fungeren als eerste aanspreekpunt voor factureringsgerelateerde activiteiten.
• Klantfacturen opstellen en controleren om te zorgen voor een tijdige, nauwkeurige en volledige facturering.
• Verkooporders en bijbehorende factuurgegevens aanmaken en bijhouden in NetSuite.
• De inbox voor facturering controleren en beheren, en ervoor zorgen dat interne en externe verzoeken tijdig worden beantwoord.
• Kredietnota’s, factuurcorrecties en herfactureringen opstellen en verwerken, voorzien van de juiste goedkeuringen en ondersteunende documentatie.
• Ondersteuning bieden bij het afstemmen van klantrekeningen en het onderzoeken van afwijkingen in de facturering.
• Assisteren bij de facturering van apparatuur, de facturering via het klantenportaal (bijv. Coupa) en andere gespecialiseerde factureringsactiviteiten, zoals toegewezen.
• Fungeren als back-up voor cruciale functies op het gebied van facturering en omzet, waaronder factureringsactiviteiten, de verwerking van verkooporders en de toewijzing van betalingen.
• Zorg voor het bijhouden van facturatiedocumenten, standaardwerkprocedures en interne controles.
• Zoek naar mogelijkheden om de nauwkeurigheid van de facturering te verbeteren, processen te automatiseren en de operationele efficiëntie te verhogen.
• Ondersteuning bieden bij de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand op het gebied van facturering en debiteurenbeheer.

Leidinggevende verantwoordelijkheden

• Zorg voor dagelijkse begeleiding, coaching en opleiding van het offshore-personeel van de afdeling Facturering en Debiteurenbeheer.
• Controleer het werk op juistheid, volledigheid en naleving van de vastgestelde procedures.
• Houd de werkbelasting, productiviteit en serviceniveaus in de gaten.
• Ondersteuning bieden bij de inwerkperiode, brede opleiding en voortdurende procesverbetering.

Functieoverschrijdende samenwerkingsverbanden

• Accounting Manager – Facturering & Omzet
• Manager debiteurenbeheer en incasso
• Verkoop
• Klantensucces
• Inkomstenbeheer

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied.
• Meer dan 8 jaar opbouwende ervaring op het gebied van facturering en debiteurenbeheer, waaronder ervaring met het aansturen of begeleiden van een team.
• Praktische ervaring met NetSuite en Salesforce is vereist.
• Ervaring in een SaaS-omgeving of een omgeving met terugkerende inkomsten heeft de voorkeur.
• Geavanceerde vaardigheden in Microsoft Excel, waaronder draaitabellen, opzoekfuncties, complexe formules en gegevensanalyse.
• Uitstekende analytische, probleemoplossende en organisatorische vaardigheden.
• Vaardigheid in het gebruik van AI-tools om de productiviteit, de procesefficiëntie en de gegevensanalyse te verbeteren.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

Belangrijke prestatie-indicatoren

• Nauwkeurigheid en tijdigheid van de facturering.
• Nauwkeurigheid van verkooporders.
• Reactietijd van de facturatie-inbox.
• Doorlooptijd van creditnota’s.
• Vermindering van factureringsfouten en herstelwerkzaamheden.
• Procesverbeteringen en het opstellen van standaardwerkprocedures (SOP's).
• Cross-training en paraatheid voor vervanging.

Bij MasTec Communications Group bouwen we aan de toekomst. De jouwe en de onze.

Als administratief medewerker ontwikkel je nieuwe vaardigheden, werk je in een omgeving waar veiligheid voorop staat en draag je samen met ons bij aan de uitbreiding van technologie voor een betere gemeenschap. Sluit je aan bij de MasTec-familie en help ons onze klanten en gemeenschappen service van het hoogste niveau te bieden, zonder daarbij onze toewijding aan veiligheid uit het oog te verliezen!

Verantwoordelijkheden

Als administratief medewerker ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van diverse gespecialiseerde administratieve en ondersteunende taken, waarbij je contact hebt met zowel collega’s als het publiek. Je vindt het belangrijk om je werk goed te doen. Om de beste te zijn. En je gaat de uitdaging graag aan.

Daarnaast zul je:

• Algemene kantoortaken uitvoeren en eenvoudige boekhoudkundige werkzaamheden verrichten
• De agenda’s van leidinggevenden beheren en bijhouden en indien nodig reizen regelen
• Stelt rapporten, memo’s, brieven en andere documenten op en dient deze in
• Kopieerwerk en andere productiediensten uitvoeren
• Meewerken aan de coördinatie van speciale evenementen en projecten
• Vergaderingen bijwonen om notulen op te stellen

Over jou:

• Je hebt een staat van dienst in het afronden van werk met een hoog kwaliteitsniveau
• Je hebt aanleg voor het oplossen van moeilijke problemen en houdt van een hands-on aanpak van je werk
• Je kunt zelfstandig aan meerdere projecten tegelijk werken
• Je bent erg georganiseerd
• Je bent bedreven in het gebruik van Microsoft Office-producten
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele houding
• Je hebt ervaring in zowel klantgerichte als professionele omgevingen

Functiegegevens

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag, van 15.00 uur tot 00.00 uur PHT
• Houdt rekening met de feestdagen in de Filipijnen

Verantwoordelijkheden

• Zorgen voor een tijdige, vakkundige en nauwkeurige verwerking van leveranciersfacturen, creditnota’s en andere documenten, alsmede de daaropvolgende betaling daarvan
• Facturen ontvangen en controleren op de juiste documentatie en goedkeuring voor betaling
• De manager ondersteunen bij het onderzoeken, corrigeren en oplossen van afwijkingen in facturen, en waar nodig tijdig de gevraagde informatie verstrekken aan bedrijfseigenaren en het management
• Zorg ervoor dat uitzonderlijke situaties bij de factuurverwerking worden afgehandeld door contact op te nemen met leveranciers of interne afdelingen om een oplossing te vinden (goedkeuring van betalingen, ontvangst van goederen, enz.)
• De afdeling Inkoop ondersteunen bij het oplossen van problemen
• Wekelijkse betalingsbatches en bijbehorende ondersteunende documentatie verwerken en voorbereiden
• Wekelijks betalingsrapport opstellen
• Maak waar nodig gebruik van andere managementrapportages om problemen bij de factuurverwerking op te lossen
• Beheer de Outlook-mailboxen met ontvangen facturen en ingediende vragen, en zorg ervoor dat deze worden doorgestuurd naar de juiste verwerkers of dat er een oplossing wordt gevonden
• Dien facturen zonder bonnetjes in voor opname in de overlopende posten bij de maandafsluiting
• Stel waar nodig een analyse van de rekeningen op en voer een afstemming uit met de afschriften van leveranciers
• Verwerk verzoeken tot wijziging van leveranciersgegevens waar nodig
• Foutrapport voor geautomatiseerde transactie bekijken
• De factuur met de status ‘in behandeling’ controleren en contact opnemen met de aanvrager om een oplossing te vinden
• Taken uitvoeren in het kader van de naleving van de Sarbanes-Oxley-wet
• Andere taken zoals toegewezen.

Kwalificaties

• Enige hogere opleiding; een diploma in boekhouden is een pluspunt
• 5+ jaar werkervaring op het gebied van crediteurenadministratie; ervaring met Oracle Payables is een pluspunt
• Basiskennis van boekhouden, waaronder debet, credit en het coderen van grootboekrekeningen, is vereist
• Je moet beschikken over uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden en het vermogen hebben om meerdere taken tegelijk uit te voeren, prioriteiten te stellen en goed te functioneren in een dynamische werkomgeving
• Aandacht voor details, met de nadruk op nauwkeurigheid en kwaliteit, om het risico op fouten of fraude tot een minimum te beperken
• Bekwaam in het gebruik van Microsoft Excel, Word en Outlook
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice zijn vereist
• Bereidheid om indien nodig extra uren te werken
• Het vermogen om binnen vastgestelde kaders een weloverwogen, onafhankelijk oordeel te vellen en daarnaar te handelen
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden zijn vereist; het vermogen om effectief om te gaan met uiteenlopende persoonlijkheden en de hiërarchie binnen het bedrijf; je moet professioneel, diplomatiek en tactvol zijn

Functieoverzicht

DeSenior Accountantzal ondersteuning bieden op het gebied van financiën, boekhouding, salarisadministratie, rapportage, naleving van regelgeving en administratieve taken. Voor deze functie is een zeer ervaren, betrouwbare en volwassen professional nodig die zelfstandig kan werken, terugkerende boekhoudkundige deadlines kan beheren, contacten onderhoudt met externe partijen en zorgt voor een nauwkeurige administratie in MYOB, FileMaker en bijbehorende bedrijfsrapportages.

Functiegegevens

• Werktijden: Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 07.00 tot 16.00 uur (Filipijnse tijd)
• Om rekening te houden met de Filippijnse feestdagen (sluiting op de belangrijkste dagen rond Kerstmis en Nieuwjaar)

Dagelijkse en wekelijkse boekhoudkundige werkzaamheden

• Controleer regelmatig alle bankrekeningen en bedrijfscreditcards.
• Importeer facturen vanuit FileMaker naar MYOB en stem de facturen tussen FileMaker en MYOB op elkaar af.
• Voer inkooptransacties van leveranciers, facturen van technici, vergoedingen en transacties met de bedrijfscreditcard in de betreffende MYOB-bestanden in.
• Werk de vorderingen in MYOB bij met nieuwe ontvangen betalingen en houd een nauwkeurige administratie bij van debiteuren en crediteuren.
• Verwerk dagelijks creditcardbetalingen en verstrek waar nodig kassabonnen.
• Stel facturen van leveranciers op voor geplande betalingsrondes en beheer de map met te betalen rekeningen.
• Verwerk betalingen in MYOB, maak ABA-bestanden aan en voer een afstemming uit van de bankrekeningen nadat de betalingen zijn verricht.

Verslaglegging, kasstroom en managementinformatie

• Opstellen en bijhouden van rapporten over de totale factuurbedragen, bedrijfsrapporten, wekelijkse en maandelijkse kasstroomrapporten en begrotingsrapporten.
• Zorg voor dagelijkse vergelijkingen van de inkomsten, wekelijkse updates van de kasstroom en wekelijkse budgetcontrole ten opzichte van de gegevens van het voorgaande jaar.
• Maandelijks winst- en verliesgegevens opstellen en rapporteren.
• Het opstellen en bijhouden van rapporten over leningen aan bestuurders, afstemmingen van leningen tussen gelieerde ondernemingen, overzichten van banksaldi, updates van creditcardsaldi en wekelijkse betalingsoverzichten.
• Stel wekelijkse betalings- en beheersrapporten op en stuur deze naar de aangewezen belanghebbenden.

Belasting, salarisadministratie en naleving van wettelijke voorschriften

• De BAS- en IAS-aangiften opstellen en indienen bij de Australische belastingdienst.
• De loonbelastingaangiften voor de belastingdiensten van New South Wales en Queensland opstellen en indienen.
• De tweewekelijkse en wekelijkse salarisadministratie voor medewerkers in binnen- en buitenland opstellen.
• Stel rapporten over belastbare betalingen aan onderaannemers op en controleer deze.
• Zorg ervoor dat de benodigde bedrijfsvergunningen aanwezig zijn en help waar nodig bij het opstellen van de vereiste nalevingsdocumentatie.
• Stel aanstellingsformulieren voor aannemers in Queensland op en zorg ervoor dat aan de nalevingsvereisten met betrekking tot aannemers wordt voldaan.

Incasso’s, betalingen en contacten met externe partijen

• Assisteren bij incassoactiviteiten, waaronder incasso door TSRC en, indien nodig, afstemming met juridische incassobureaus.
• Online betalingen aan in het buitenland gevestigde medewerkers en leveranciers verwerken.
• Contact onderhouden met de externe accountant, immigratieadviseurs voor gesponsorde visa, verzekeraars, leveranciers en andere externe dienstverleners.
• Stuur verzekeringsdocumenten en -certificaten naar klanten, zoals vereist om aan de voorschriften te voldoen.

Operationele en administratieve ondersteuning

• Het bijhouden van de activa-overzichten, de voorraadlijst van materialen en de documentatie, onderhouds- en registratiegegevens van de bedrijfsauto’s.
• Ondersteuning bij de inkoop van materialen, het bestellen van voorraad en het regelen van de uitgifte of koeriersdiensten voor technici.
• Het opstellen en bijhouden van aanvragen en claims in het kader van de arbeidsongevallenverzekering.
• Het bijhouden en beheren van de administratie met betrekking tot bedrijfsverzekeringen, waaronder aansprakelijkheids-, bestuurders-, voertuig- en andere relevante polissen.
• Controleer of er nog niet-uitgegeven COF-items zijn en voer de gegevens in of werk ze bij indien nodig.
• Deelnemen aan personeels- en managementvergaderingen en ad-hocverzoeken van directeuren en het management afhandelen.

Vereiste ervaring en vaardigheden

• Ervaring op senior niveau op het gebied van boekhouding, bij voorkeur in dienstverlening aan Australische bedrijven.
• Grondige praktische kennis van MYOB; ervaring met FileMaker of vergelijkbare bedrijfs- of boekhoudsystemen is een pluspunt.
• Ervaring met de Australische BAS, IAS, loonbelasting, het opstellen van loonadministraties, het rapporteren van belastbare betalingen en het verwerken van betalingen.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van bankafstemming, crediteurenadministratie, debiteurenadministratie, cashflow, budgettering en maandafsluitingsrapportage.
• Het vermogen om meerdere entiteiten, intercompany-rekeningen, leningen aan bestuurders en terugkerende rapportagetermijnen te beheren.
• Veel oog voor detail, een sterke doorzettingskracht en het vermogen om met minimale begeleiding te werken.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden voor het onderhouden van contacten met directeuren, accountants, leveranciers en externe partners.
• Je voelt je op je gemak bij het werken op afstand en bent bereid om af en toe een bezoek ter plaatse af te leggen wanneer dat nodig is.

Profiel van de ideale kandidaat

• Een zeer ervaren, professioneel volwassen en stabiele senior accountant die op zoek is naar een functie voor de lange termijn.
• Zelfverzekerd, betrouwbaar en in staat om boekhoudkundige taken op zich te nemen zonder dagelijks nauw toezicht.
• Geeft blijk van een gezond beoordelingsvermogen, discretie en professionaliteit bij het afhandelen van financiële, salarisgerelateerde, juridische en nalevingsgerelateerde zaken.

Profieloverzicht

De Value-Based Care Risk Adjustment Coder is verantwoordelijk voor het controleren en analyseren van medische dossiers, klinische documentatie en toewijzingsgegevens om te zorgen voor nauwkeurige en aan de voorschriften conforme codering voor risicoaanpassing. Deze functie voert interne coderingsaudits uit, controleert de specificiteit van de codering en de integriteit van de documentatie, en waarborgt de naleving van federale en staatsrichtlijnen, CMS-richtlijnen en richtlijnen van specifieke zorgverzekeraars. De coder werkt nauw samen met zorgverleners, facturerings- en klinische teams om coderingsafwijkingen op te lossen, de vastlegging van risicoaanpassingen te optimaliseren en initiatieven op het gebied van waardegedreven zorg te ondersteunen door middel van nauwkeurige documentatie en coderingspraktijken.

Functiegegevens

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag | 23.30 uur tot 08.30 uur (tijd in Manilla)
• Houdt rekening met Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Medische dossiers, aantekeningen van artsen, medische kaarten, toewijzingsgegevens en andere relevante documenten beoordelen en analyseren om de juiste codes voor diagnoses en ingrepen nauwkeurig toe te wijzen.
• Zorg voor een nauwkeurige codering van diensten voor de toegewezen specialismen. Identificeer en leg fouten in de codering en facturering door zorgverleners nauwkeurig uit.
• Zorg ervoor dat je kennis van de coderingsrichtlijnen voor ICD-10-CM, CPT en HCPCS en van ontwikkelingen in de sector altijd up-to-date is.
• Een grondig inzicht hebben in waardegedreven zorg en de gevolgen van codering voor risicoaanpassing.
• Werk samen met de factureringsafdeling om coderingsafwijkingen bij huisartsen aan te pakken, geef advies over codering voor risicoaanpassing en werk samen met de facturerings- en verzekeringsteams van huisartsen om coderingsafwijkingen aan te pakken en eventuele problemen op te lossen.
• Voer interne audits uit om naleving van federale, staats- en betalersspecifieke regelgeving te waarborgen.
• Ondersteuning en begeleiding bieden aan medisch personeel en collega’s met betrekking tot correcte documentatie- en coderingspraktijken. / Alle consulten die door huisartsen (PCP’s) zijn afgerond voor patiënten met het originele Medicare-programma controleren om de nauwkeurigheid van de documentatie en codering van ICD-10- en CPT-codes te waarborgen, met bijzondere aandacht voor HCC-codes, controleer de probleemlijsten van Medicare-patiënten om ervoor te zorgen dat alle HCC-codes zo gedetailleerd mogelijk zijn gespecificeerd, werk samen met de VBC-manager om trainingen op te zetten voor het personeel en de zorgverleners over codering voor risicoaanpassing, neem deel aan trainingen met de risicoaanpassingsspecialist van Privia, en bied ondersteuning en begeleiding aan medisch personeel, zorgverleners en het factureringsteam met betrekking tot correcte documentatie en coderingspraktijken.
• Neem deel aan bijscholingsprogramma’s en zorg ervoor dat je professionele certificeringen behoudt.
• Zorg voor strikte vertrouwelijkheid en houd u aan alle HIPAA-richtlijnen en -voorschriften.
• Je moet het bedrijfsbeleid, de procedures en de werkwijze naleven / Je dient je te allen tijde aan het bedrijfsbeleid, de procedures en de werkwijze te houden.
• Maak uzelf vertrouwd met het Epic-systeem en het factureringsproces binnen het bedrijf.
• Voldoen aan de productiviteitsdoelstellingen en aanwezigheidsvereisten.
• Dit volgt na de proefperiode van zes maanden.
• Andere taken uitvoeren die door het management worden opgedragen.

Kwalificaties

• 3+ jaar ervaring op het gebied van medische codering.
• Grondige kennis van de coderingsrichtlijnen voor ICD-10-CM, CPT en HCPCS.
• Ervaring met waardegedreven zorg en codering voor risicoaanpassing.
• Kennis van het Epic-systeem en het factureringsproces voor medische diensten.
• Het vermogen om fouten in de codering en documentatie te herkennen en deze aan zorgverleners uit te leggen.
• Kennis van de coderingsrichtlijnen van de federale overheid, de deelstaten, CMS en specifieke zorgverzekeraars.
• Veel aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement.
• Professioneel, betrouwbaar en in staat om vertrouwelijkheid te waarborgen.

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een zeer georganiseerdejuridisch dossierbeheerderter ondersteuning van een zelfstandig advocaat op het gebied van familierecht, gevestigd in Arizona. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheren van de werkstroom van zaken, het bijhouden van deadlines, het opstellen en controleren van juridische documenten, het ordenen van dossiers, het onderhouden van contacten met cliënten en het ondersteunen van de dagelijkse juridische werkzaamheden.

De functie is voornamelijk gericht op familierechtelijke zaken, waaronder echtscheidingen, voogdijzaken, ouderschapsplannen, kinderalimentatie, partneralimentatie en aanverwante familierechtelijke zaken. De ideale kandidaat heeft ervaring met het ondersteunen van Amerikaanse juridische zaken (een pré) of procesvoering, is zeer georganiseerd en kan zelfverzekerd communiceren met cliënten, waarbij hij of zij het verschil begrijpt tussen het verstrekken van juridische informatie en het geven van juridisch advies.

De geschikte kandidaat moet vertrouwd zijn met het gebruik van AI-ondersteunde tools voor het opstellen en controleren van juridische documenten en goed kunnen functioneren in een dynamische, detailgerichte werkomgeving.

Functie details:

• Werkregeling:Thuiswerken
• Openingstijden:dinsdag tot en met zaterdag | 00:00 uur tot 09:00 uur Filippijnse tijd (komt overeen met maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 18:00 uur Arizona-tijd)
• Feestdagen:worden aangepast aan de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Het opstellen, controleren en ordenen van juridische documenten, contracten, informatieverklaringen, bewijsmateriaal, documenten in de voorbereidende fase van een rechtszaak en andere zaakgerelateerde documenten met behulp van AI-ondersteunde tools, vastgestelde sjablonen en instructies van advocaten.
• Controleer door AI gegenereerde juridische documenten op juistheid, volledigheid, opmaak en consistentie voordat ze door een advocaat worden beoordeeld.
• Assisteren bij de voorbereiding en organisatie van stukken voor openbaarmaking en bewijsgaring, waaronder het doornemen van documenten, het ordenen en labelen van bewijsstukken, het opstellen van bewijsstuklijsten en het bijhouden van openstaande verzoeken om bewijsgaring en de reacties daarop.
• Actieve rechtszaken beheren en opvolgen om ervoor te zorgen dat termijnen, gerechtelijke vereisten en mijlpalen in de zaak worden nageleefd.
• Houd de termijnen van de rechtbank bij, beheer de agenda’s van de advocaten en zorg voor de opvolging van lopende taken om zaken efficiënt te laten verlopen.
• Juridische documenten, bewijsmateriaal, dossiers en klantgegevens ordenen en bijhouden.
• Het opstellen van en assisteren bij het invullen van gerechtelijke formulieren voor Arizona, en het ondersteunen van processen voor elektronische indiening bij de rechtbank (e-filing) waar nodig.
• Overleg met klanten om ontbrekende documenten op te vragen en algemene updates over de stand van zaken te geven.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor cliënten met betrekking tot routinematige updates over zaken en administratieve vragen, en juridische vragen indien nodig doorverwijzen naar de advocaat.
• Ondersteuning bij het opstellen en controleren van contracten.
• Zorg voor nauwkeurige dossiernotities en werk de casemanagementsystemen bij.
• Helpen bij het beheren van meerdere lopende zaken en ervoor zorgen dat taken tijdig worden afgerond.
• Verricht waar nodig administratieve en operationele ondersteunende taken ter ondersteuning van een groeiend advocatenkantoor.

Kwalificaties

• Een bachelordiploma in juridisch management, politieke wetenschappen, bedrijfskunde of een verwante studierichting heeft de voorkeur.
• Ervaring met het begeleiden van juridische zaken in de VS heeft sterk de voorkeur.
• Ervaring op het gebied van procesvoering is vereist; ervaring met procesvoering in de VS heeft de voorkeur, maar ervaring met procesvoering op de Filippijnen kan eveneens in aanmerking worden genomen.
• Ervaring als juridisch casemanager, paralegal, juridisch medewerker, medewerker procesvoering of in een vergelijkbare ondersteunende functie op juridisch gebied.
• Ervaring met het beheer van openbaarmakingen en bewijsgaring, het opstellen van bewijsstukken, het ordenen van processtukken of soortgelijke juridische ondersteunende taken.
• Kennis van de formulieren van de rechtbanken in Arizona, platforms voor elektronische indiening bij de rechtbank (e-filing) of vergelijkbare systemen voor het indienen van stukken bij Amerikaanse rechtbanken is een pluspunt.
• Grondige kennis van procesrechtelijke procedures, dossierbeheer, juridische documentatie en termijnen van de rechtbank.
• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere deadlines en prioriteiten te beheren.
• Voelt zich op zijn gemak bij het voeren van professionele gesprekken met klanten via de telefoon en e-mail.
• Ervaring met het gebruik van AI-tools ter ondersteuning bij het opstellen en controleren van juridische documenten is een pluspunt.
• Ervaring met Clio of andere software voor juridisch dossierbeheer is een pluspunt.
• Veel oog voor detail en het vermogen om zelfstandig te werken in een omgeving waarin op afstand wordt gewerkt.

Functieomschrijving

We zijn op zoek naar een creatieve en nauwgezette junior grafisch ontwerper om ons ontwerpteam te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen van catalogi, logo’s en ander gedrukt marketingmateriaal, waarbij je ervoor zorgt dat dit in overeenstemming is met de merkstandaarden van het bedrijf. De ideale kandidaat is zeer georganiseerd, gemotiveerd en bedreven in het gebruik van Adobe Creative Suite, en is in staat om meerdere projecten tegelijk te beheren in een dynamische werkomgeving.

Functiegegevens

• Werkvorm:op afstand
• Dienstrooster:maandag tot en met vrijdag | 20.00 uur – 05.00 uur of 21.00 uur – 06.00 uur Filippijnse tijd (PHT)
• Feestdag:Volgt de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Ontwerp catalogi, logo’s en grafische afbeeldingen voor drukwerk en marketingmateriaal van het bedrijf.
• Ontwerpprojecten opzetten, coördineren en uitvoeren, van concept tot oplevering.
• Meerdere ontwerpprojecten plannen en beheren en ervoor zorgen dat ze op tijd worden opgeleverd.
• Ontwikkel creatieve concepten, lay-outs en visuele ontwerpen die de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen.
• Zorg voor merkconsistentie door je te houden aan de vastgestelde merkrichtlijnen en -normen.
• Werk samen met het ontwerp- en merkontwikkelingsteam om creatieve uitingen van hoge kwaliteit te produceren.
• Een bijdrage leveren als volwaardig lid van de kunstafdeling.
• Ondersteun het team voor catalogus- en merkontwikkeling bij het handhaven van een sterke focus op kwaliteit en topprestaties.
• Maak drukwerk klaar voor de druk, waarbij u zorgt voor kwaliteit en naleving van de prepress-eisen.
• Zelfstandig werken met minimale begeleiding, waarbij een hoge mate van nauwkeurigheid en oog voor detail wordt gehandhaafd.
• Uitvoeren van aanvullende ontwerpgerelateerde taken, zoals opgedragen.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in grafisch ontwerp, reclameontwerp of een verwante studierichting.
• 0–3 jaar werkervaring als grafisch ontwerper of junior grafisch ontwerper.
• Open voor kandidaten uit elke branche met uitstekende vaardigheden op het gebied van grafisch ontwerp en relevante softwarekennis.
• Vaardig in:
  • Adobe Photoshop
  • Adobe Illustrator
  • Adobe InDesign
  • Microsoft Office (met name Excel)
• Grondige kennis van drukwerkproductie en prepress-processen.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van organisatie, tijdmanagement en multitasking.
• Het vermogen om onder druk effectief te werken en zich aan te passen aan veranderende prioriteiten.
• Sterk conceptueel denkvermogen en het vermogen om zelfstandig creatieve ideeën te bedenken.
• Hecht veel waarde aan details en heeft een scherp oog voor ontwerpkwaliteit en merkconsistentie.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Vaardigheden op het gebied van tekenen of schetsen voor conceptontwikkeling zijn een pluspunt.
• Ervaring met videobewerking is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Zelfstandig, enthousiast, flexibel en in staat om goed te presteren in een samenwerkingsgerichte, dynamische werkomgeving.

Functieoverzicht:

De IT-supportmedewerker fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten die via telefoon en e-mail technische ondersteuning zoeken. Hij of zij voert probleemoplossing op afstand uit door middel van diagnostische technieken en gerichte vragen, om op basis van de gemelde problemen en verstrekte details de beste oplossing voor de klant te bieden. Deze medewerker beheert het ticketverwerkingsproces voor zijn of haar klanten en maakt effectief gebruik van teammiddelen om het afhandelen van tickets en prestatiecijfers te bevorderen en klanttevredenheid te waarborgen. Hij of zij biedt vanuit helpdeskperspectief ondersteuning voor O365/Citrix, cloud- en servergebaseerde bedrijfsproducten.

Functie details:

• Thuiswerken
• Dinsdag tot en met zaterdag | 11.00 – 20.00 uur PHT

Verantwoordelijkheden:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten die via de telefoon of e-mail technische ondersteuning zoeken.
• Problemen met hardware en applicaties op afstand oplossen door middel van diagnostische technieken en gerichte vragen
• Bepaal de beste oplossing op basis van het probleem en de door klanten verstrekte gegevens
• De klant door het probleemoplossingsproces leiden
• Escaleren van onopgeloste problemen naar het volgende ondersteuningsniveau wanneer dat nodig is
• Nauwkeurige informatie over IT-producten of -services verstrekken
• Registreer incidenten en problemen, evenals de oplossing daarvan, in het ticketsysteem
• Beheert klanttickets en zet teammiddelen in om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid en de ticketdoelstellingen worden gehaald
• Deze functie vormt een verlengstuk van het bedrijf en houdt in dat je samenwerkt met eindgebruikers bij het implementeren van oplossingen voor cloudgebaseerde platforms en infrastructuur.

Kwalificaties:

• Minimaal 3 jaar fulltime werkervaring in een omgeving waarin technologische oplossingen worden toegepast
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Kennis van kantoorautomatiseringsproducten, databases en bediening op afstand
• Goed inzicht in computersystemen, mobiele apparaten en andere technische producten
• Sterke besluitvaardigheid en probleemoplossend vermogen
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden en vaardigheden om relaties op te bouwen
• Sterke passie voor klantenservice
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren.
• Snel kunnen leren in een snelle omgeving

Leuk om te hebben:

• Ervaring met Windows-desktopbesturingssystemen (Windows 11)
• Ervaring met Microsoft Office-toepassingen – O365 (Word, Excel, enz.) vanuit het perspectief van de gebruiker
• Ervaring als systeembeheerder met Azure, Admin Portal, O365 Admin, SCCM, Intune, virtuele technologie, Citrix, Azure AD en Company Portal
• Basisvaardigheden op het gebied van netwerken en de opdrachtregel
• Kennis van PowerShell is gewenst, maar geen vereiste
• Microsoft MCP Windows 11, Microsoft MCP Office 365, CompTIA A+ of vergelijkbare ervaring, Azure Administrator Associate, Azure Fundamentals

Functieoverzicht:

De IT-helpdesk Tier 2 fungeertals escalatiepunt voor klanten die via telefoon en e-mail technische ondersteuning zoeken. Voert probleemoplossing op afstand uit door middel van diagnostische technieken en gerichte vragen, om klanten de beste oplossingen te bieden op basis van de gemelde problemen en verstrekte details. Deze medewerker beheert het ticketverwerkingsproces voor zijn of haar klanten en zet de teammiddelen effectief in om het afhandelen van tickets en prestatiecijfers te bevorderen en klanttevredenheid te waarborgen. Geeft technisch leiding aan het team en de organisatie.

Functie details:

• IT-helpdesk niveau 2
• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag | 18.00 uur – 03.00 uur PHT

Verantwoordelijkheden:

• Fungeren als het escalatiecontactpunt voor klanten die via de telefoon of e-mail technische ondersteuning zoeken.
• Probleemoplossing op afstand uitvoeren door middel van diagnosetechnieken en relevante vragen
• Bepaal de beste oplossing op basis van het probleem en de door klanten verstrekte gegevens
• De klant door het probleemoplossingsproces leiden
• Escaleren van onopgeloste problemen naar het volgende ondersteuningsniveau wanneer dat nodig is
• Nauwkeurige informatie over IT-producten of -services verstrekken
• Registreer incidenten en problemen, evenals de oplossing daarvan, in het ticketsysteem
• Beheert klanttickets en zet teammiddelen in om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid en de ticketdoelstellingen worden gehaald
• Het bedrijf op professionele wijze vertegenwoordigen tegenover alle belanghebbenden, waaronder klanten, potentiële klanten en externe leveranciers
• Naleving van en toewijding aan de kernwaarden van het bedrijf
• Procesgericht, met veel oog voor detail
• Overige toegewezen taken

Kwalificaties:

• Minimaal 4 jaar fulltime werkervaring in een omgeving waarin technologische oplossingen worden toegepast
• Ervaring als Tier 2-supportmedewerker in een vergelijkbare omgeving
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Kennis van kantoorautomatiseringsproducten, databases en afstandsbediening
• Goed begrip van computersystemen, mobiele apparaten en andere technische producten
• Sterke besluitvaardigheid en probleemoplossend vermogen
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden en vaardigheden om relaties op te bouwen
• Sterke passie voor klantenservice
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren.
• Snel kunnen leren in een snelle omgeving
• Vloeiend in het Engels

GEWENSTE VAARDIGHEDEN

• Ervaring met Windows-desktopbesturingssystemen (Windows 7-10)
• Ervaring met Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, enz.)
• Ervaring met het gebruik van een ticket- en tijdregistratiesysteem

GEWENSTE TECHNISCHE CERTIFICERINGEN

Microsoft MCP Windows 10, Microsoft MCP Office 365, COMPTIA A+ of vergelijkbare ervaring.

Positiesamenvatting

De specialist crediteurenadministratie (AP) is verantwoordelijk voor het beheer van het volledige crediteurenproces, waarbij hij/zij zorgt voor een tijdige en nauwkeurige verwerking van facturen, naleving van het bedrijfsbeleid en het onderhouden van sterke relaties met leveranciers. Deze functie draagt bij aan financiële nauwkeurigheid, interne controles en efficiënt kasstroombeheer.

Functiegegevens

• Ter plaatse (Bridgetowne of Cebu)
• Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur Eastern Time
• Hieronder volgt een overzicht van een aantal Filipijnse feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Factuurverwerking en betalingsafhandeling

• Leveranciersfacturen controleren, verifiëren en verwerken op juistheid, volledigheid en de juiste goedkeuringen

• Koppel facturen aan inkooporders (PO’s) en ontvangstbewijzen, indien van toepassing

• Verwerk facturen zonder inkooporder met de juiste documentatie en codering

• Zorg ervoor dat facturen binnen de vereiste termijnen worden verwerkt (bijvoorbeeld onmiddellijke verwerking na ontvangst)

Naleving en controles

• Zorg ervoor dat alle facturen voldoen aan de interne documentatie- en goedkeuringsvereisten voordat ze worden betaald

• Houd je aan de bevoegdheidsdelegatie (DOA) en het financiële beleid van het bedrijf

• Zorg voor een nauwkeurige administratie met het oog op audits en naleving van de regelgeving

• Duplicaten of frauduleuze betalingen opsporen en voorkomen door middel van de juiste controlemaatregelen

Leveranciersbeheer

• Met leveranciers communiceren over de status van facturen, afwijkingen en betalingstermijnen

• Los geschillen over facturen tijdig en op professionele wijze op

• Zorg voor goede relaties met leveranciers door middel van betrouwbare en consistente communicatie

Afstemming en rapportage

• Leveranciersafschriften afstemmen en afwijkingen oplossen

• Assisteren bij de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand met betrekking tot de crediteurenadministratie

• Zorg voor nauwkeurige gegevens over de veroudering van crediteuren en de rapportage hierover

• Ondersteuning bieden bij verzoeken inzake financiële verslaglegging en audits

Procesverbetering

• Inefficiënties in kaart brengen en aanbevelingen doen voor procesverbeteringen

• Ondersteuning van automatiserings- en standaardiseringsinitiatieven binnen AP-workflows

• Meewerken aan het bijhouden van de documentatie inzake AP-procedures

Kwalificaties

Opleiding en werkervaring

• Een associate- of bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied heeft de voorkeur

• 2+ jaar ervaring op het gebied van crediteurenadministratie of algemene boekhouding

• Ervaring met ERP- en boekhoudsystemen (bijv. IFS of vergelijkbare platforms) is een pré

Vaardigheden en competenties

• Groot oog voor detail en nauwkeurigheid

• Kennis van boekhoudkundige principes en best practices op het gebied van crediteurenadministratie

• Het vermogen om de verwerking van grote hoeveelheden facturen te beheren

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement

• Effectieve communicatie- en probleemoplossingsvaardigheden

• Goede kennis van Microsoft Excel en financiële systemen

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naareen recruiter terondersteuningvande werving van freelancers en contractmedewerkers voor de offshore-, maritieme, energie- en projectgerichte sectoren. Dit is een procesgestuurde, dynamische en operationeel gerichte recruitmentfunctie. Je beheert de kandidatenpijplijnen, ondersteunt de logistiek rondom de inzet van personeel en zorgt voor naleving van de regelgeving en nauwkeurig gegevensbeheer. Voor deze functie zoeken we iemand die zeer georganiseerd en gegevensgericht is en goed functioneert in een dynamische, resultaatgerichte omgeving.

Functiegegevens

• Werkregeling:thuiswerken
• Openingstijden:maandag tot en met vrijdag | 11.00 – 20.00 uur (tijdzone Manilla)
  Flexibiliteit vereist om aan operationele behoeften te kunnen voldoen
• Feestdagen:worden aangepast aan de feestdagen in Singapore

Verantwoordelijkheden

Kandidatenbeheer

• De contacten met geregistreerde kandidaten onderhouden en ervoor zorgen dat de informatie over beschikbaarheid, werksituatie, certificeringen en markttrends up-to-date is
• Nieuwe kandidaten zoeken, selecteren en aantrekken ter ondersteuning van Senior Account Managers
• Zorg voor doorverwijzingen en aanbevelingen om de kandidatenpool te versterken
• Sollicitaties van kandidaten bijhouden en zorgen voor een efficiënte afhandeling
• Geschikte kandidaten selecteren, op de shortlist plaatsen en voorstellen op basis van vastgestelde functie-eisen
• Meewerken aan wervings- en selectieprocessen door contacten te onderhouden met kandidaten en interne teams
• Bouw langdurige relaties op met kandidaten en houd hun betrokkenheid bij
• De overeengekomen KPI’s en doelstellingen consequent halen

Werving en personeelsvoorziening

• Freelancers en contractmedewerkers werven voor offshore- en projectmatige opdrachten
• Een dynamische, schaalbare kandidatenpijplijn opbouwen en onderhouden die is afgestemd op de projectbehoeften
• Marktonderzoek uitvoeren om opkomende vaardigheden, trends op het gebied van beschikbaarheid en talentpools in kaart te brengen
• Ondersteuning bieden bij projectvereisten op korte termijn en met strakke deadlines

Mobilisatie en logistieke ondersteuning

• Het regelen van reizen en accommodatie voor uitgezonden personeel (vluchten, hotels, treinen, voertuigen)
• Ondersteuning bieden bij de planning van mobilisatie in overeenstemming met de projectplanningen
• Zorg ervoor dat alle relevante documentatie van de kandidaten volledig is voordat de mobilisatie plaatsvindt

Kandidatenbeheer en CRM-beheer

• Zorg ervoor dat de gegevens van kandidaten en klanten in het CRM-systeem nauwkeurig en actueel zijn
• Eerstelijnsondersteuning bieden bij vragen over werving
• Voer controles uit vóór indiensttreding en nalevingscontroles uit in overeenstemming met het beleid en de wetgeving
• Agenda’s bijhouden voor geplande telefoongesprekken en gesprekken met accountmanagers en teamleiders
• Nauw samenwerken met de wervings- en uitvoeringsteams over de actuele behoeften
• Zich houden aan de procedures voor managementsystemen, salarisadministratie, facturering en databases
• Geef kandidaten te allen tijde professionele feedback

Ondersteuning van belanghebbenden en het team

• Senior accountmanagers ondersteunen met inzichten in kandidaten, het bijhouden van beschikbaarheid en marktinformatie
• Communiceer duidelijk met interne teams over de status van kandidaten en de voortgang van de wervingspijplijn
• Het volledige verkoop- en leveringsproces begrijpen en ondersteunen

Kwalificaties

• Ervaring op het gebied van werving, personeelswerving of de coördinatie van kandidaten (bij voorkeur op het gebied van contract-, offshore- of projectgebonden werving)
• Het soepel afhandelen van grootschalige, procesgestuurde wervingsactiviteiten in dynamische omgevingen
• Sterke organisatorische, analytische en datagerichte vaardigheden
• Een heldere, nauwkeurige en zakelijke communicatiestijl; in staat om met statistieken en gestructureerde processen te werken
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van CRM, databasebeheer en sourcing
• Het vermogen om meerdere prioriteiten en wisselende werkbelastingen te beheren, met name tijdens piekperiodes op het gebied van werving
• Geen bezwaar tegen flexibele werktijden en het af en toe regelen van reizen

Functieomschrijving

De Power Platform Support Analyst ondersteunt de levering, het beheer en de voortdurende stabiliteit van Power Platform-oplossingen voor zowel klanten als interne teams. De functie richt zich op het ondersteunen van ontwikkelaars, het beheren van omgevingen, het assisteren bij implementaties en het oplossen van problemen in zowel live- als preproductiesystemen.

Deze functie werkt nauw samen met Power Platform-ontwikkelaars om ervoor te zorgen dat oplossingen effectief worden geïmplementeerd, geconfigureerd, ondersteund en onderhouden in de Dev-, Test-, UAT- en diverse productieomgevingen van klanten. Hoewel dit geen primaire ontwikkelingsfunctie is, vereist deze functie een grondige technische kennis om problemen op te lossen, releases te ondersteunen en de stabiliteit van het platform te waarborgen.

Functiegegevens

Werkregeling:Thuiswerken

Werktijden:maandag tot en met vrijdag | 8.00 tot 17.00 uur | Britse tijd

Feestdagen:worden aangepast aan de feestdagen in het Verenigd Koninkrijk

Verantwoordelijkheden

Ondersteuning voor Practice Gateway

• Ondersteuning bieden voor live-omgevingen en releases voor Practice Gateway

• Assisteren bij implementaties, upgrades en hotfixes

• Incidenten en door gebruikers gemelde problemen onderzoeken en oplossen

• Ondersteun ontwikkelaars door wijzigingen te valideren en de status van de oplossing te bewaken

Ondersteuning bij klantprojecten

• Ondersteuning bieden bij de implementatie en het beheer van klantoplossingen, waaronder:

• Implementaties van Practice Gateway

• Power BI-rapporten

• Power Platform en op RPA gebaseerde oplossingen

• Assisteren bij het opzetten van de omgeving, de configuratie, de implementatie en de ondersteuning na de ingebruikname

Interne verbeteringen

• Interne systemen en gegevensplatforms ondersteunen en verbeteren

• Omgevingen, beveiliging en toegangsbeheer onderhouden

• Operationele problemen verminderen door verbeterde monitoring- en ondersteuningsprocessen

Kwalificaties

• Ervaring met het ondersteunen van Microsoft Power Platform, waaronder:

• Dataverse-entiteiten en configuratie

• Milieu- en oplossingsbeheer

• Inzicht in formulieren, workflows, plug-ins en aanpassingen (ondersteuning in plaats van ontwikkeling)

• Ervaring met Power Automate, waaronder het monitoren, het oplossen van problemen en het herstellen van mislukte of minder goed functionerende flows

• Ervaring met SQL Server, waaronder het schrijven van query’s om gegevensproblemen te onderzoeken en ondersteuning te bieden bij rapportages

• Ervaring met het bieden van ondersteuning voor Power BI-rapporten, datasets, problemen met het vernieuwen van gegevens en toegang

• Ervaring met het ondersteunen van Power Apps-portals, waaronder configuraties, gebruikers, machtigingen en het oplossen van eenvoudige problemen met Liquid en JavaScript

• Ervaring met PowerShell op het gebied van implementaties, het inrichten van omgevingen en herhaalbare beheertaken

• Ervaring met SharePoint-ondersteuning, waaronder lijsten, bibliotheken, machtigingen en Power Platform-integraties

• Zich op zijn gemak voelen bij het zelfstandig werken, het opsporen van technische problemen, het ondersteunen van ontwikkelaars en het afwegen van prioriteiten met minimale begeleiding

• Uitstekende technische vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en analyse

• Uitstekende communicatieve en samenwerkingsvaardigheden

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met het beheer van de levenscyclus van applicaties, het configureren van omgevingen, ondersteuning bij releases en implementatietools

• Kennismaking met C# om inzicht te krijgen in plug-ins, integraties en geregistreerde fouten

• Ervaring met het ondersteunen van oplossingen met behulp van RPA-tools (Robotic Process Automation)

• Eerdere werkervaring in Microsoft-stack-omgevingen, waaronder Power Platform, SharePoint, SQL Server en het ondersteunen van C#-componenten

Positiesamenvatting

De IT-medewerker is verantwoordelijk voor het waarborgen van een soepele implementatie, configuratie en onderhoud van pc’s voor thuiswerken (WFH) voor medewerkers. Deze functie omvat het testen vóór de implementatie, het oplossen van storingen en het afhandelen van defecte apparatuur ter ondersteuning van de IT-infrastructuur van de organisatie. De ideale kandidaat beschikt over een gedegen kennis van computerhardware en -software, met de nadruk op het bieden van efficiënte technische ondersteuning.

Verantwoordelijkheden:
• De implementatie van thuiswerk-pc’s plannen en uitvoeren, waarbij ervoor wordt gezorgd dat alle apparaten zijn geconfigureerd met de benodigde software, beveiliging en toegangsprotocollen.
• Tests uitvoeren vóór de implementatie om te controleren of de apparaten voldoen aan de normen van de organisatie en volledig functioneel zijn.
• Medewerkers helpen bij de eerste installatie en configuratie, en problemen aanpakken zoals verbindingsproblemen, softwareconflicten en systeemfouten.
• Problemen met hardware en software opsporen en oplossen om uitvaltijd tot een minimum te beperken.
• Beheer defecte apparatuur door reparaties of vervangingen te coördineren via leveranciers of interne reparatieteams.

Vereisten:
• Kennis van computerhardwareonderdelen en het vermogen om computers of laptops in elkaar te zetten en storingen te verhelpen.
• Vaardigheid in het diagnosticeren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden om effectieve technische ondersteuning te bieden aan medewerkers.

Functieomschrijving
​Deze functie is verantwoordelijk voor het beheer van alle financiële, boekhoudkundige en fiscale activiteiten voor geselecteerde rechtspersonen in de EMEA-regio. De financieel accountant zal proactief problemen signaleren en aanpakken, deze indien nodig escaleren naar de financieel controller, en verbeteringen aanbevelen voor systemen en processen om de efficiëntie en nauwkeurigheid te vergroten​

Functiegegevens

• Thuiswerken
• 15.00 uur tot 00.00 uur, maandag tot en met vrijdag in Manilla
• Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• ​​Boekingen vastleggen en grootboekrekeningen bijhouden om ervoor te zorgen dat de gegevens correct worden vastgelegd.​

• ​​Volledige opbouw van overlopende posten, afstemmingen en maandelijkse verwerking, inclusief toewijzingen.​

• ​​Maak maandelijkse onkostendeclaraties op voor de afdelingshoofden.​

• ​​De vereiste balansrekeningen afstemmen en deze in Blackline invoeren.​

• ​​Controleer de onderlinge rekeningen, met inbegrip van de goedkeuring en aanmaak van AGIS-documenten en het vereffenen van onderlinge saldi.​

• ​​Stuur ons de vereiste overzichten in het voorgeschreven formaat ter onderbouwing van de maandelijks gerapporteerde resultaten.​

• ​​De kaspositie van het bedrijf beheren en de maandelijkse kasprognoses voor verschillende entiteiten controleren.​

• ​​De kasstroombehoeften bijhouden en indien nodig bijwerken.​

• ​​De dagelijkse bankafschriften van het bedrijf controleren en de saldi bijwerken voor het Amerikaanse treasury-team.​

• ​​Zorg voor de coördinatie van de indiening en verwerking van facturen en betalingen samen met het AP-team.​

• ​​Controleer en keur de loonberekeningen goed vóór de uitbetaling, in overeenstemming met de geldende overeenkomsten en wetgeving.​

• ​​Alle wettelijk verplichte aangiften invullen/coördineren.​

• ​​Zorg ervoor dat de gegevens over kapitaaluitgaven en de maandelijkse overzichten worden bijgewerkt.​

• ​​Zorg ervoor dat de afschrijvingsberekening correct is.​

• ​​Helpen bij het tijdig indienen van alle belastingaangiften.​

• ​​Schakel door AVIAT aangewezen belastingadviseurs in om u te helpen bij de berekening en betaling van de verschuldigde belastingen.​

• ​​Zorg ervoor dat de berekening, afdracht en rapportage van de CIT, BTW en bronbelasting correct verlopen.​

• ​​Overige taken zoals opgedragen.​

Kwalificaties en competenties:

• ​​Een diploma in de accountancy en/of aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.​

• Professionele boekhoudkundige kwalificatie – bij voorkeur CIMA, ACCA of CPA.

• ​​5 jaar relevante boekhoudkundige ervaring, bij voorkeur in een multinationale omgeving. ​

• ​​Grondige kennis van IFRS en lokale boekhoudnormen in de EMEA-landen.​

• Ervaring met ERP-systemen (SAP, Oracle, NetSuite of vergelijkbare systemen) en gevorderde Excel-vaardigheden.

• Kennis van btw, vennootschapsbelasting en wettelijke rapportageverplichtingen.

• Groot oog voor detail en toewijding aan nauwkeurigheid.

• Het vermogen om prioriteiten te stellen en meerdere taken en deadlines te beheren.

• Uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen.

• Een hoge mate van integriteit, vertrouwelijkheid en ethische normen.

• Goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om financiële informatie uit te leggen aan belanghebbenden die geen financiële achtergrond hebben.

• Proactief, flexibel en in staat om zelfstandig te werken.

• Sterk teamwerk en samenwerking tussen afdelingen en regio’s.

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een Finance Business Partner (FP&A & Analytics) die nauw zal samenwerken met operationele leidinggevenden om financiële inzichten, analytische ondersteuning en commerciële begeleiding te bieden die de prestaties, winstgevendheid en strategische besluitvorming stimuleren. Deze functie is verantwoordelijk voor budgettering, prognoses, financiële modellering en het ontwikkelen van Power BI-dashboards om datagestuurde beslissingen binnen de hele organisatie mogelijk te maken. De ideale kandidaat combineert sterke analytische vaardigheden met uitstekende vaardigheden in het betrekken van belanghebbenden, een diepgaand inzicht in financiële processen en het vermogen om complexe gegevens te vertalen naar duidelijke, bruikbare inzichten.

Functiegegevens

Werkomstandigheden: Thuiswerken
Werktijden: Maandag tot en met vrijdag, 7.00 – 16.00 uur (tijdzone Manilla)
Feestdagen: Volgens de Australische feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Werk samen met operationele en afdelingsleiders om financiële inzichten en commercieel advies te bieden die de bedrijfsprestaties en winstgevendheid verbeteren.
• Ondersteuning bieden bij budgettering, prognoses en financiële modellering, met inbegrip van scenarioanalyse en op drijfveren gebaseerde planning.
• Power BI-dashboards en datamodellen ontwikkelen, verbeteren en onderhouden ter ondersteuning van datagestuurde besluitvorming.
• Zet financiële en operationele gegevens om in duidelijke inzichten en aanbevelingen voor belanghebbenden.
• Risico’s en kansen in kaart brengen en beoordelen, waaronder omzetverlies, inefficiënties in de kosten en verbeteringsinitiatieven.
• Financiële rapportages opstellen, analyseren en presenteren aan de financieel manager en de leidinggevenden.
• Samenwerken met interne teams, waaronder de CEO, het uitvoerend managementteam en de financiële afdeling.
• Werk nauw samen met externe partners, zoals auditors, accountants, leveranciers en klanten.
• Zorg ervoor dat de relevante beleidsregels, normen en wettelijke vereisten worden nageleefd.
• Voer indien nodig andere financiële, analytische of rapportagetaken uit.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën, bedrijfskunde of een verwant vakgebied.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van financiële modellering, budgettering en prognoses.
• Geavanceerde vaardigheden in Excel en Power BI (datamodellering, DAX en het maken van dashboards).
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe gegevens om te zetten in zinvolle inzichten.
• Aantoonbare ervaring op het gebied van zakelijke samenwerking en stakeholdermanagement.
• Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden, met het vermogen om belanghebbenden buiten de financiële sector te betrekken en te beïnvloeden.
• Veel oog voor detail, uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere prioriteiten te combineren.
• Ervaring met ERP-systemen zoals Business Central of SAP.
• Proactief, nieuwsgierig en vastbesloten om het verhaal achter de cijfers te doorgronden.
• Een effectieve communicator die in staat is om belanghebbenden op constructieve wijze te beïnvloeden en uit te dagen.
• Neemt initiatief, anticipeert op problemen en zorgt zelfstandig voor resultaten.
• Bloeit op in dynamische, snel veranderende omgevingen en blijft daarbij kalm, flexibel en oplossingsgericht.
• Handelt integer, professioneel en verantwoordelijk, en bouwt zo vertrouwen op binnen de hele organisatie.

Leuk om te hebben

• Ervaring in de sector van de gehandicaptenzorg en inzicht in de NDIS-kaders.
• CA/CPA-kwalificatie (of momenteel bezig met het behalen daarvan).
• Ervaring met SQL, Power Query of andere datatools.
• Ervaring met het inzetten van AI of opkomende technologieën om de analyse en de operationele efficiëntie te verbeteren.
• Ervaring met procesverbetering, automatisering of optimalisatieprojecten.

Functieomschrijving

De elektrotechnisch ingenieur – IR & stroomkwaliteitsanalyse ondersteunt de afdeling testen en diagnostiek door het opstellen en beoordelen van rapporten over infrarood (IR)-thermografie en stroomkwaliteitsanalyse (PQA) op basis van gegevens die door buitendiensttechnici zijn verzameld. Daarnaast is de functie verantwoordelijk voor het opstellen van projectramingen en het vaststellen van corrigerende maatregelen voor commerciële elektrische installaties.

Voor deze functie is een gedegen technische expertise op het gebied van elektrische systemen, IR-thermografie en projectcalculatie vereist, evenals het vermogen om technische bevindingen te analyseren en deze om te zetten in duidelijke, concrete aanbevelingen.

Functiegegevens

Werkregeling:Thuiswerken of op kantoor

Openingstijden:maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur EST

Feestdagen:worden aangepast aan de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Veldgegevens analyseren om uitgebreide rapporten op het gebied van IR-thermografie en stroomkwaliteitsanalyse (PQA) op te stellen
• Controleer de inhoud van het rapport, inclusief afbeeldingen en meetwaarden, om de juistheid en consistentie met de omstandigheden ter plaatse te waarborgen
• Controleer of de gedocumenteerde activa overeenkomen met de daadwerkelijke apparatuur en omstandigheden ter plaatse
• Breng tekortkomingen in kaart op basis van testresultaten en verzamelde gegevens
• Beoordeel de aanbevolen reparaties en stel prioriteiten op basis van de ernst en het operationele risico
• Stel duidelijke en uitvoerbare werkbeschrijvingen op voor corrigerende maatregelen
• Dien de definitieve rapporten in, vergezeld van ondersteunende documentatie en aanbevelingen voor herstelmaatregelen
• Onderhoudsramingen voor projecten en diensten opstellen
• Ondersteuning bieden bij de interpretatie van technische gegevens en praktische technische oplossingen aandragen
• Samenwerken met de operationele en technische teams bij het beoordelen van rapporten en het inschatten van vereisten

Kwalificaties

• Bachelordiploma in elektrotechniek of een verwant vakgebied
• Minimaal5 jaar relevante ervaring op het gebied vanelektrotechniek, IR-thermografie of analyse van de stroomkwaliteit
• Een grondige kennis van elektrische systemen, schakelinstallaties en distributieapparatuur is vereist
• Ervaring met IR-thermografie is vereist
• Ervaring met het opstellen van project- en offertebegrotingen is vereist
• Ervaring met het uitvoeren van commerciële elektrotechnische projecten is vereist
• Uitstekende analytische, rapportage- en probleemoplossende vaardigheden
• Het vermogen om technische gegevens te interpreteren en praktische aanbevelingen te doen
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels
• Oog voor detail en het vermogen om nauwkeurige technische rapporten op te stellen

Voorkeur:

• Ervaring met analyse van de stroomkwaliteit
• Ervaring met onderzoek naar en analyse van boogflitsen
• Ervaring met het gebruik van Accubid-software
• Ervaring met het werken met calculatietools of op maat gemaakte calculatiesystemen op basis van Excel

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een nauwgezettedata-entryspecialist die ons kanondersteunenbijhet nauwkeurig beheren en bijhouden van project- en boekhoudgegevens in onze interne bedrijfssystemen.

De functie richt zich op het invoeren, bijwerken en valideren van grote hoeveelheden projectgerelateerde informatie in een op maat gemaakt ERP-systeem op basis van Airtable, evenals het bieden van basisondersteuningbij gegevensinvoerin Xero. Deze functie is van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat informatie over producten, prijzen, kosten, inkoop en projecten nauwkeurig, volledig en goed georganiseerd blijft. De ideale kandidaat is zorgvuldig, uiterst nauwkeurig, vertrouwd met het werken met spreadsheets en gestructureerde gegevens, en stelt proactief vragen wanneer informatie onduidelijk is. Nauwkeurigheid, consistentie en oog voor detail zijn voor deze functie belangrijker dan snelheid.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken
• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (tijdzone van Manilla en China)
• Feestdagen: Chinese feestdagen, met enige flexibiliteit voor belangrijke Filipijnse feestdagen indien nodig

Verantwoordelijkheden

• Grote hoeveelheden projectgegevens invoeren, bijwerken en beheren in een op maat gemaakt ERP-systeem op basis van Airtable.
• Breng gestructureerde gegevens uitExcelof Google Sheets nauwkeurig en consistent over naar Airtable-tabellen.
• Voer product- en projectgegevens in, zoals artikelbeschrijvingen, hoeveelheden, afmetingen, afwerkingen, specificaties, prijzen, kostenramingen en andere relevante informatie.
• Upload en beheer bijbehorende productafbeeldingen, afwerkingsreferenties, specificaties en andere ondersteunende bestanden in de database.
• Zorg ervoor dat alle gegevensvelden volledig, consistent en correct opgemaakt zijn voordat u de gegevens indient of het systeem bijwerkt.
• Zorg voor ondersteuningbij het invoeren van basisgegevensin Xero, waaronder factuurgegevens, inkoopordergegevens en andere boekhoudkundige gegevens.
• Verwerk actuele projectupdates, waaronder het toevoegen en verwijderen van artikelen, wijzigingen in de hoeveelheden, aanpassingen aan de specificaties endoor de klantgevraagde wijzigingen.
• Volg gestructureerde werkprocessen voor het verwerken van goedgekeurde wijzigingen voordat u de interne systemen bijwerkt.
• Controleer de bronbestanden zorgvuldig en markeer ontbrekende, inconsistente of onduidelijke informatie voordat u verdergaat.
• Zorg voor een hoge mate van nauwkeurigheid om problemen verderop in het proces op het gebied van prijsbepaling, kostenberekening, facturering, inkoop en projectbeheer te voorkomen.
• Overleg met de contactpersonen op het gebied vanfinanciënen bedrijfsvoeringbij de klantom informatie te verduidelijken en ervoor te zorgen dat de gegevens op elkaar zijn afgestemd.
• Ondersteun processen voor het controleren en valideren van gegevens om fouten te verminderen en de nauwkeurigheid van het systeem te verbeteren.

Kwalificaties

• Eerdere ervaring op het gebied vangegevensinvoer, gegevensverwerking, databasebeheer, administratieve ondersteuning of een vergelijkbare functie.
• Veel oog voor detail en een hoge mate van nauwkeurigheid bij het verwerken van cijfermatige en tekstuele informatie.
• Goede kennis van MicrosoftExcelof Google Sheets.
• Kan goed overweg met grote datasets die uit meerdere velden, kenmerken en ondersteunende documenten bestaan.
• In staat om gestructureerde processen te volgen en zich aan te passen aan veranderende werkprocessen.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement.
• Kan herhalende taken vlot uitvoeren en daarbij de aandacht en consistentie behouden.
• In staat om informatie zorgvuldig te controleren en mogelijke fouten, hiaten of inconsistenties op te sporen.
• Goede communicatieve vaardigheden en de bereidheid om vragen te stellen wanneer instructies of brongegevens onduidelijk zijn.

Leuk om te hebben

• Ervaring met Airtable, ERP-systemen,CRM-systemen, projectdatabases, inkoopgegevens, productgegevens of Xero is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Inzicht in de invloed van gegevens op vervolgprocessen zoals prijsbepaling, voorraadbeheer en facturering

Functieoverzicht:

We zijn op zoek naar een ervaren incassomedewerker om ons groeiende bedrijf te komen versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het contact met klanten, het innen van openstaande bedragen en het delen van een afgestemde betalingsoverzicht via een betaalapp. Je zorgt voor een evenwicht tussen het onderhouden van vertrouwensvolle relaties en het waarborgen van tijdige betalingen.

Je moet in staat zijn om grote hoeveelheden cijfers en financiële informatie te begrijpen en te vertalen, tactvol te onderhandelen en aanhoudend contact op te nemen met mensen die van belang zijn om de verschuldigde waarde te innen.

• Thuiswerken
  
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag | 21.00 uur tot 06.00 uur (tijd in Manila)
• Volgende Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Rekeningen controleren om uitstaande schulden te identificeren.
• Onderzoek historische gegevens voor elke schuld of rekening.
• Zoek en contacteer klanten om te vragen naar hun achterstallige betalingen.
• Acties ondernemen om tijdige betaling van schulden aan te moedigen en rekeningen binnen de termijnen te houden.
• Creditcardbetalingen verwerken.
• Problemen met facturering of veroudering escaleren.
• Werk accountstatusrecords en inningsinspanningen tijdig bij in Netsuite.
• Rapporteren over inningsactiviteiten en debiteurenstatus.
• IJverig samenwerken met het cash app- en debiteurenteam.

Kwalificaties:

• Middelbare schooldiploma of gelijkwaardig; financiële of boekhoudkundige cursussen bij voorkeur.
• Twee jaar relevante werkervaring alsinterneincassomedewerker of op de afdeling debiteurenbeheer.
• Uitstekende computervaardigheden, MS Office (Word, PowerPoint, Outlook enExcelzijn een must).
• Kennis van financiële/ERP-software; NetSuite is een pré.
• In staat om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd efficiënt te beheren.
• Zelfgemotiveerd en zelfsturend; in staat om instructies op te volgen en met weinig toezicht te werken.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• In staat om vertrouwen te creëren en relaties op te bouwen.
• In staat om problemen te analyseren en een strategie te bedenken voor betere oplossingen.

Functie-overzicht

We zijn op zoek naar een proactieve en vriendelijke afspraakmaker die contact kan leggen met geïnteresseerde inkomende leads in heel Australië en Nieuw-Zeeland die interesse hebben getoond in het starten van een franchise bij Jim’s Cleaning.

Deze functie is uitsluitend gericht op het benaderen, kwalificeren en begeleiden van potentiële klanten en het inplannen van afspraken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor potentiële franchisenemers en helpt bij het vaststellen van hun mate van interesse en geschiktheid, voordat je adviesgesprekken inplant met het franchiseteam in het binnenland, dat het verkoopproces zal afhandelen en de deal zal sluiten.

De ideale kandidaat is iemand met uitstekende communicatieve vaardigheden die graag met mensen praat, een goede band met hen opbouwt en kansen creëert door middel van effectieve leadkwalificatie en opvolging.

Werktijden – maandagtot en met vrijdag | 8.00 tot 17.00 uur, tijd in Manilla

Werkregeling: thuiswerken

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Neem contact op met veelbelovende leads die via Facebook, aanvragen via de website en andere marketingcampagnes zijn gegenereerd.
• Neem contact op met potentiële klanten via de telefoon, e-mail, sms en andere communicatiekanalen, indien nodig.
• Voer eerste kennismakingsgesprekken om inzicht te krijgen in de achtergrond, de mate van interesse, de bedrijfsdoelstellingen, de beschikbaarheid en de geschiktheid van de potentiële franchisenemer.
• Geef een algemeen overzicht van de franchisemogelijkheid en beantwoord eenvoudige vragen.
• Bouw een goede band op en zorg voor een consistente opvolging van potentiële klanten die nog niet klaar zijn om verder te gaan.
• Plan afspraken in voor gekwalificeerde potentiële klanten met het Franchise Sales-team in het binnenland.
• Houd een nauwkeurige administratie bij van alle contacten, notities en resultaten van afspraken in het CRM-systeem.
• Beheer de leadpijplijnen en zorg ervoor dat alle toegewezen aanvragen tijdig worden opgevolgd.
• Neem opnieuw contact op met oudere of inactieve leads om te peilen of er nog steeds interesse is.
• De doelstellingen voor contactpercentages, gekwalificeerde afspraken en opkomst bij afspraken halen of overtreffen.
• Werk nauw samen met het verkoopteam om een soepele overdracht van gekwalificeerde prospects te waarborgen.

Vereiste kwalificaties

• Minimaal 2 jaar ervaring met het maken van afspraken, het genereren van leads, uitgaande telefoongesprekken of interne verkoop.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Ervaring met het ondersteunen van Australische of Nieuw-Zeelandse klanten heeft sterk de voorkeur.
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om via de telefoon snel vertrouwen en een goede band op te bouwen.
• Op een prettige manier omgaan met bezwaren en gesprekken gericht houden op het vastleggen van afspraken.
• Ervaring met het gebruik van CRM-systemen en het bijhouden van nauwkeurige gegevens over potentiële klanten.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om zaken op te volgen.
• Zelfgemotiveerd, doelgericht en in staat om zelfstandig op afstand te werken.

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met leadgeneratiecampagnes op Facebook en het beheer van inkomende leads.
• Ervaring met het werken met omvangrijke leadpijplijnen.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar een zeer georganiseerde en nauwkeurigeboekhouderter ondersteuning van de dagelijkse boekhoudkundige werkzaamheden, de financiële verslaglegging en de naleving van de wettelijke vereisten van het bedrijf. De geschikte kandidaat beschikt over ruime ervaring op het gebied van boekhouding, grootboekbeheer, crediteurenadministratie, debiteurenadministratie, salarisadministratie, afstemmingen, vaste activa, voorraadboekhouding en maandafsluitingswerkzaamheden.

Voor deze functie zijn sterke analytische vaardigheden, een uitstekend oog voor detail en het vermogen vereist om een nauwkeurige financiële administratie bij te houden en tegelijkertijd te zorgen voor tijdige en betrouwbare rapportages. De ideale kandidaat voelt zich op zijn gemak bij het werken voor meerdere entiteiten, het samenwerken met interne belanghebbenden en het ondersteunen van voortdurende verbeteringen in boekhoudprocessen.

Functiegegevens

• Werkregeling: Thuiswerken
• Werktijden: maandagtot en met vrijdag, 8.00 – 17.00 uur AEST
• Feestdagen: inovereenstemming met de Australische feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden

1. Dagelijkse boekhoudkundige werkzaamheden

Crediteurenadministratie

• Verwerk leveranciersfacturen nauwkeurig en tijdig
• Afstemmingen van leveranciersafschriften uitvoeren en afwijkingen oplossen
• Betalingsruns voorbereiden en ondersteuning bieden bij EFT/betalingsverwerking
• Vragen van leveranciers beantwoorden en positieve relaties met leveranciers onderhouden
• Leveranciersgegevens aanmaken en bijhouden
• Creditnota’s en bijbehorende aanpassingen verwerken

Debiteuren

• Klantfacturen opstellen en zorgen voor een correcte facturering
• Klantbetalingen toewijzen en ontvangsten afstemmen
• Afstemmingen van klantenrekeningen uitvoeren
• Ondersteuning bieden bij activiteiten op het gebied van kredietbeheer en incassoprocessen
• Klantstamgegevens bijhouden
• Meewerken aan beoordelingen van oninbare vorderingen en het aanleggen van voorzieningen

Bankwezen en cashmanagement

• Voer dagelijks bankafstemmingen uit
• Ontvangsten en uitgaven afstemmen
• EFT-transacties verwerken en betalingsactiviteiten ondersteunen
• Assisteren bij de rapportage en monitoring van de kasstroom

2. Voorraadboekhouding en afstemmingen

Voorraadboekhouding

• Voer voorraadafstemmingen uit en controleer voorraadmutaties
• Ondersteuning bij de berekening van de kostprijs van de omzet
• Onderzoek aan de voorraadafwijkingen en discrepanties
• Zorg ervoor dat de voorraadgegevens correct zijn

Afstemming van voorraad en omzet

• Verkooptransacties via het kassasysteem en de dagelijkse kasopbrengsten afstemmen
• Afstemmingen van de handelaarsfaciliteiten uitvoeren
• De afstemming van de verplichtingen uit hoofde van cadeaubonnen bijhouden

Afstemmingen op het gebied van e-commerce

• Online verkooptransacties en betalingsgateways afstemmen
• Boekingen voor terugbetalingen en terugboekingen verwerken
• Afwijkingen bij de afstemming onderzoeken en oplossen

3. Maandafsluiting en financiële verslaglegging

Beheer van het grootboek

• Boekingen opstellen en boeken
• Overlopende posten en vooruitbetalingen beheren
• Verwerk interne boekingen en correcties
• Balansafstemmingen uitvoeren
• Controleer de loonadministratie en boekingsposten
• Stel de journaalboekingen voor de afschrijving van vaste activa op

Afstemming van rekeningen

Volledige maandelijkse afstemmingen, waaronder:

• Bankrekeningen
• Vaste activa
• GST-boekhouding
• Loonrekeningen
• Intercompany-rekeningen
• Leningrekeningen
• Verrekening van rekeningen

4. Ondersteuning voor de boekhouding van meerdere entiteiten

• Transacties tussen gelieerde ondernemingen verwerken en afstemmen
• Berekeningen voor herlaadkosten en toerekeningen van gedeelde kosten opstellen
• Ondersteuning van boekhoudkundige activiteiten binnen meerdere bedrijfsonderdelen
• Zorg ervoor dat de financiële administratie binnen alle entiteiten consistent en nauwkeurig is

5. Ondersteuning op het gebied van belastingen en naleving

• Assisteren bij het opstellen van GST/BAS-aangiften en het uitvoeren van afstemmingen
• Ondersteuning bij de berekening en afstemming van loonbelasting
• Zorg voor nauwkeurige documentatie ter ondersteuning van de nalevingsvereisten

6. Beheer van vaste activa

• Registers van vaste activa bijhouden en bijwerken
• Afschrijvingsberekeningen uitvoeren
• Toevoegingen, overdrachten en afstotingen van procesmiddelen verwerken

7. Ondersteuning bij de salarisadministratie

• Ondersteuning bij de tweewekelijkse en maandelijkse salarisverwerking
• Loonboekhoudingsjournaalposten opstellen en boeken
• Loonafstemmingen uitvoeren
• Assisteren bij de berekening van verlofregelingen
• De pensioen- en loonbelastingrekeningen afstemmen
• Vergoedingen aan medewerkers verwerken

Kwalificaties en ervaring

• Ervaring op het gebied van algemene boekhouding, administratie of een vergelijkbare functie in de boekhouding
• Grondige kennis van crediteurenadministratie, debiteurenadministratie, afstemmingen en journaalboekingen
• Ervaring met het ondersteunen van processen voor de maandafsluiting en financiële verslaglegging
• Goede kennis van boekhoudkundige principes, terminologie en financiële processen
• Eerdere ervaring met Australische boekhoudnormen en -processen is een pré, maar geen vereiste
• Ervaring met Microsoft Dynamics Great Plains (een pré, maar geen vereiste)
• Groot oog voor detail, gecombineerd met uitstekende organisatorische en analytische vaardigheden
• Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en deadlines te halen
• Uitstekende communicatie- en samenwerkingsvaardigheden, met het vermogen om effectieve relaties op te bouwen tussen verschillende teams

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar een dynamische en klantgerichte Accountmanager om ons team te versterken. De succesvolle kandidaat zal fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten, verkoopkansen beheren, complexe vragen behandelen en een uitzonderlijke klantervaring bieden.

De Account Manager, die rechtstreeks rapporteert aan de Chief Executive Officer (CEO), zal sterke klantrelaties opbouwen en onderhouden, de verkoop van software stimuleren en inspanningen op het gebied van klantenbinding ondersteunen. Voor deze functie is een proactieve, innovatieve en relatiegerichte professional nodig die de dagelijkse interacties met klanten effectief kan beheren en kansen kan signaleren om de klanttevredenheid te verbeteren en de bedrijfsgroei te stimuleren.

Functiegegevens

Ter plaatse | Global One, Eastwood QC

Maandag – vrijdag | 23.00 – 08.00 uur (tijd in Manilla)

We houden rekening met de Canadese feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Neem tijdig contact op met potentiële klanten.

• Software, oplossingen en diensten verkopen aan bestaande en potentiële klanten.

• Geef live demonstraties aan potentiële klanten.

• Zorg ervoor dat nieuwe klanten efficiënt en effectief aan de slag kunnen door live trainingssessies te organiseren.

• Bied doorlopende klantenservice en technische ondersteuning via videoconferenties, telefoon en e-mail.

• Opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met klanten via videoconferenties, telefoon en e-mail.

• Contact onderhouden met klanten om hun tevredenheid te peilen en nieuwe omzetkansen te ontdekken.

• Samen met klanten oplossingen ontwikkelen voor specifieke kansen en complexe vraagstukken.

• Alle nieuwe producten aan bestaande en potentiële klanten presenteren.

• Alle administratieve taken uitvoeren, inclusief het vastleggen en bijhouden van gegevens.

• Blijf op de hoogte van nieuwe trends binnen de software- en immigratiesector.

• Andere taken uitvoeren, indien toegewezen.

Kwalificaties:

Bachelordiploma in bedrijfskunde of marketing en/of gelijkwaardige werkervaring.

• 2–5 jaar verkoopervaring, bij voorkeur op het gebied van SaaS-verkoop en licenties.

• Ervaring met het ondersteunen van Canadese en/of Australische klanten heeft de voorkeur, maar is geen vereiste.

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.

• Bewezen zelfstarter met een sterk gevoel voor initiatief en het vermogen om zelfstandig te werken.

• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om effectief te communiceren in diverse culturele en zakelijke omgevingen.

• Creatieve denker met sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.

• Zeer georganiseerd, met uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement en het stellen van prioriteiten.

• Het vermogen om effectief samen te werken in een teamgerichte omgeving.

Functie-overzicht

We zijn op zoek naar een nauwgezette en georganiseerde AP/AR- en salarisspecialist ter ondersteuning van de boekhoudkundige en financiële activiteiten van klanten in de bouwsector. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beheer van crediteuren, debiteuren, de salarisverwerking en projectgebonden financiële opvolging in een omgeving met een hoog werkvolume. De ideale kandidaat is proactief, betrouwbaar en kan moeiteloos meerdere prioriteiten binnen lopende projecten combineren.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Openingstijden: dinsdag tot en met zaterdag, van 00.00 uur tot 09.00 uur (tijd in Manila)

Feestdagen: volgens de officiële feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden

Crediteurenadministratie (AP)

• Verwerken van grote hoeveelheden leveranciersfacturen, materiaalfacturen en betalingen aan onderaannemers

• Facturen koppelen aan inkooporders en projectkostencodes

• Het bijhouden van vrijgaven van pandrechten en nalevingsdocumentatie

• Leveranciersgegevens bijhouden en afwijkingen oplossen

Debiteuren (AR)

• Facturen voor klanten, tussentijdse facturen en wijzigingsopdrachten opstellen en bijhouden

• Achterstallige betalingen opvolgen en overzichten van de betalingstermijnen bijhouden

• Afstemmen met projectmanagers en interne teams over de juistheid van de facturering

Loonadministratie

• De tweemaandelijkse salarisafrekening voor de buitendienstmedewerkers en het kantoorpersoneel verwerken

• Werkuren, personeelsinzet en overuren bijhouden

• Zorgen voor de rapportage van gecertificeerde loonadministratie en gangbare lonen, indien van toepassing

Algemene boekhoudkundige ondersteuning

• Meewerken aan de berekening van de kosten per opdracht en de financiële opvolging van projecten

• Ondersteuning bieden bij de afsluitings- en rapportageprocessen aan het einde van de maand

• Een overzichtelijke financiële administratie en bijbehorende documentatie bijhouden

Kwalificaties

• 2–5 jaar ervaring op het gebied van crediteuren- en debiteurenadministratie en salarisadministratie (ervaring in de bouwsector heeft sterk de voorkeur)

• Ervaring met werkcalculatie en projectboekhouding

• Ervaring met QuickBooks Online of vergelijkbare boekhoudsoftware

• Uitstekende vaardigheden in Excel en/of Google Sheets

• Het vermogen om grote transactievolumes nauwkeurig te verwerken

• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden

Gewenste kwalificaties

• Ervaring met bouwsoftware zoals Buildertrend, Textura of vergelijkbare platforms

• Kennis van de voorschriften inzake gecertificeerde loonadministratie en het geldende minimumloon

• Ervaring met het begeleiden van meerdere gelijktijdige projecten

Belangrijkste vaardigheden/bekwaamheden:

• Ervaring met crediteuren- en debiteurenadministratie en salarisadministratie
• Ervaring met QuickBooks Online of vergelijkbare boekhoudsoftware
• Bekwaam in het gebruik van MS Excel en/of Google Sheets
• Ervaring met ondersteuning op het gebied van algemene boekhouding

Het is fijn om diploma’s te hebben:

• Ervaring met bouwsoftware zoals Buildertrend, Textura of vergelijkbare platforms
• Kennis van gecertificeerde loonadministratie en de geldende loonvereisten

Functieoverzicht:

DeNational Material Quantity Surveyoris verantwoordelijk voor het nauwkeurig analyseren en beoordelen van bouwtekeningen en bestekken om gedetailleerde materiaalberekeningen op te stellen. Deze functie is van cruciaal belang voor de ondersteuning van de verkoop- en projectteams, doordat hij/zij zorgt voor nauwkeurige materiaalberekeningen voor vloeren en aanverwante materialen, conform de projectvereisten. De Quantity Surveyor werkt nauw samen met de teamleiders en maakt deel uit van een toegewijd team dat verantwoordelijk is voor het tijdig leveren van hoogwaardige materiaalberekeningen, binnen de door het bedrijf vastgestelde normen.

Functiegegevens:
• Maandag tot en met vrijdag | 22.00 uur tot 07.00 uur (tijdzone Manilla)
• Werk op locatie (Cebu IT Park, Cebu City)
• *Met inachtneming van bepaalde Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden:
•Analyse van plattegronden en bestekken:
o Plattegronden en bestekken analyseren en beoordelen om nauwkeurige ramingen op te stellen met het vereiste detailniveau voor alle ontwerpfasen (Budgetary, DD, CD, GMP of Double-Check).
o Ervoor zorgen dat alle benodigde materialen zijn meegenomen, waaronder vloerbedekking, afwerkingslijsten, overgangen en aanverwante onderdelen.
•Raming van materiaalhoeveelheden:
o Opstellen van uitgebreide ramingen van materiaalhoeveelheden voor vloeren en bijbehorende materialen om aan alle vereisten van het aanbestedingsdossier voor vloeren te voldoen. (Deze functie is niet verantwoordelijk voor het bepalen van de prijzen van materiaal en arbeid.)
•Beheer van informatieverzoeken (RFI’s):
o Opstellen en indienen van projectspecifieke informatieverzoeken (RFI’s) ter beoordeling door verkoopteams, architecten of hoofdaannemers om onduidelijkheden in de plannen of bestekken te verduidelijken.
•Identificatie van kostenbesparingen:
o Identificeer potentiële mogelijkheden voor kostenbesparingen en doe suggesties aan projectteams voor materiaaloptimalisatie en projectefficiëntie.
•Kwaliteitscontrole en beoordeling:
o Beoordeel het eigen werk om de nauwkeurigheid en volledigheid te waarborgen voordat het wordt ingediend bij het verkoopteam.
o Deelnemen aan een beoordelingsproces in twee fasen, waarbij het werk eerst wordt beoordeeld door een lokale teamleider en vervolgens door de in de VS gevestigde senior calculator of teamleider om eventuele fouten of omissies op te sporen.
•Normen en naleving:
o Alle calculaties tijdig en in overeenstemming met de nationale calculatienormen en bedrijfsrichtlijnen afronden.
o Volg de bedrijfsprocedures voor het opstellen van begrotingen, documentatie en projectbeheer om consistentie en kwaliteit bij alle projecten te waarborgen.
•Samenwerking en rapportage:
o Werk nauw samen met de teamleider om feedback te ontvangen en eventuele noodzakelijke wijzigingen in toekomstige begrotingen door te voeren.
o Geef regelmatig updates en rapportages aan de teamleider en andere relevante belanghebbenden over de voortgang van het project en eventuele problemen die zich voordoen.

Vereisten:
• Bachelordiploma in ingenieurswetenschappen (civiele techniek, werktuigbouwkunde, elektrotechniek of bouwkunde), architectuur of een verwant vakgebied. Kandidaten met gelijkwaardige ervaring op het gebied van materiaalkostencalculatie of een verwant vakgebied komen eveneens in aanmerking.
• Minimaal 2-5 jaar ervaring in een verwant vakgebied, zoals materiaalberekening, architectuur of ingenieurswetenschappen.
• Eerdere ervaring met het opstellen van materiaallijsten is zeer wenselijk.
• Sterk vermogen om bouwtekeningen te lezen en te interpreteren, met name tekeningen volgens Amerikaanse normen.
• Hoog niveau van analytisch denkvermogen om tekeningen te beoordelen en mogelijke problemen of mogelijkheden voor kostenbesparingen te identificeren.
• Moet uiterst detailgericht zijn en ervoor kunnen zorgen dat alle ramingen grondig en nauwkeurig zijn.
• Vaardigheid in het werken met imperiale maten is essentieel.
• Ervaring met Microsoft Office en ramingssoftware is zeer gewenst, maar niet vereist, aangezien er training wordt aangeboden.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden om duidelijke RFI’s op te stellen en effectief samen te werken met teamleden en belanghebbenden.

Functieoverzicht

De EHR- en factureringsspecialist biedt eerstelijnsondersteuning aan klanten in de gezondheidszorg door hen te helpen bij het gebruik en de functionaliteit van onze EHR- en factureringssoftware. Voor deze functie is een grondige kennis van EHR-systemen en medische factureringsprocessen vereist, evenals uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Functieomschrijving
Werkvorm: Thuiswerken
Werktijden: Maandag tot en met vrijdag, 06.00 – 15.00 uur Pacific Standard Time (PST) | Maandag tot en met vrijdag, 21.00 – 06.00 uur Manilla-tijd

Feestdagen: Volgt de feestdagen in de VS (PST)

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Inkomende supportgesprekken van bestaande klanten afhandelen en tijdig hulp bieden.

• Leg de problemen van klanten, de oplossingen daarvoor en de vervolgacties nauwkeurig vast in het CRM-systeem.

• Neem deel aan de dagelijkse ticketbesprekingen om de status, prioriteiten en oplossingen van tickets te bespreken.

• Neem contact op met klanten over opgeloste problemen om hun tevredenheid te waarborgen en ervoor te zorgen dat de oplossingen succesvol worden geïmplementeerd.

• Escaleren van complexe technische kwesties naar de juiste teams wanneer dat nodig is.

• Zorg voor een hoog niveau van klantenservice terwijl je meerdere ondersteuningsverzoeken afhandelt.

• Blijf voortdurend bijleren en je aanpassen aan software-updates, systeemverbeteringen en ondersteuningsprocessen.

• Werk effectief samen met teamleden op afstand om consistente en efficiënte ondersteuning te bieden.

Kwalificaties

• Middelbare school afgerond; een opleiding op hbo-niveau is een pré, maar geen vereiste.

• Ten minste één (1) jaar recente ervaring op het gebied van medische facturering.

• Ten minste één (1) jaar recente werkervaring met EPD-systemen.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, luistervaardigheden en vaardigheden op het gebied van klantenservice.

• Praktische kennis van de besturingssystemen Windows 10 en Windows 11 en de bijbehorende apparaten.

• Het vermogen om instructies op te volgen, snel te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën en processen.

• Sterke probleemoplossende vaardigheden en aandacht voor detail.

• Het vermogen om te multitasken en effectief te werken in een dynamische omgeving.

• Kennis van de gezondheidszorg en medische terminologie.

• Eerdere ervaring met het verlenen van software- of technische ondersteuning binnen de gezondheidszorg.

Positiesamenvatting

De Senior WordPress-specialist is verantwoordelijk voor het ontwerpen, ontwikkelen, aanpassen en onderhouden van responsieve WordPress-websites. Voor deze functie is ruime ervaring vereist op het gebied van WordPress-ontwikkeling, PHP, HTML, CSS, JavaScript, het aanpassen van thema’s en plug-ins, websitebeveiliging, het oplossen van problemen en versiebeheer.

De ideale kandidaat beschikt over een uitstekende technische kennis, heeft oog voor detail en is in staat om zelfstandig te werken aan de ontwikkeling, verbetering en het onderhoud van complexe websites en het oplossen van problemen.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 19.00 uur

Feestdagen: Feestdagen in de Filipijnen

Verantwoordelijkheden

• Responsieve websites ontwerpen en ontwikkelen met behulp van WordPress, HTML, CSS en JavaScript

• WordPress-thema’s en -plugins aanpassen aan de behoeften van het bedrijf en de klant

• Website-inhoud aanmaken, bijwerken en onderhouden via het WordPress-CMS

• Schone, onderhoudbare, schaalbare en goed gedocumenteerde code ontwikkelen

• Aangepaste functionaliteit ontwikkelen en onderhouden met behulp van PHP en andere relevante webtechnologieën

• Samenwerken met interne teamleden om te zorgen voor een goede integratie van het ontwerp, de functionaliteit en de inhoud van de website

• Codeaanpassingen beheren met behulp van versiebeheersystemen zoals Git of SVN

• Code testen, fouten opsporen en optimaliseren om ervoor te zorgen dat websites naar behoren functioneren

• Technische problemen met betrekking tot de ontwikkeling, functionaliteit, prestaties en het onderhoud van de website opsporen en oplossen

• Ervoor zorgen dat websites voldoen aan de beste praktijken op het gebied van beveiliging en beschermd zijn tegen veelvoorkomende kwetsbaarheden op het web

• De kwaliteit, prestaties, responsiviteit en gebruiksvriendelijkheid van de website op verschillende apparaten en in verschillende browsers waarborgen

• Ondersteuning bieden bij doorlopende verbeteringen, updates, migraties en onderhoudswerkzaamheden aan de website

Kwalificaties

• Minimaal 5 jaar ervaring als WordPress-ontwikkelaar, WordPress-specialist, webontwikkelaar of in een vergelijkbare functie, met ruime praktische ervaring in het bouwen, aanpassen en onderhouden van WordPress-websites

• Ruime praktische ervaring met WordPress-ontwikkeling

• Uitgebreide ervaring met het aanpassen van WordPress-thema’s en -plugins

• Uitstekende kennis van PHP, HTML, CSS en JavaScript

• Ervaring met het ontwikkelen van responsieve en mobielvriendelijke websites

• Ervaring met het werken met het WordPress-CMS, aangepaste berichttypen, paginabouwers, plug-ins en themakaders

• Grondige kennis van de beste praktijken op het gebied van websitebeveiliging

• Ervaring met het gebruik van versiebeheertools zoals Git of SVN

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van debugging, het opsporen van storingen en het oplossen van problemen

• Het vermogen om overzichtelijke, gestructureerde, onderhoudsvriendelijke en goed gedocumenteerde code te schrijven

• Het vermogen om zelfstandig te werken en meerdere ontwikkelingstaken te beheren met minimale begeleiding

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met zowel technische als niet-technische belanghebbenden

Leuke extra’s

• Ervaring met Python, Ruby of andere programmeertalen voor server-side ontwikkeling

• Ervaring met het optimaliseren van de snelheid en het afstemmen van de prestaties van websites

• Ervaring met websitemigratie, hostingomgevingen, cPanel, DNS, SSL en basisbeheer van servers

• Ervaring met de basisprincipes van SEO en best practices op het gebied van technische SEO

• Ervaring met het werken bij een bureau, in de outsourcing of in de klantenservice

Functie-overzicht

We zijn op zoek naar een ervaren en zeer creatieveSenior Designerom ons dynamische team te versterken. Deze functie is ideaal voor een getalenteerde en nauwgezette ontwerper met een gedegen achtergrond in luxe interieurontwerp, interieurarchitectuur en projectuitvoering. De Senior Designer is verantwoordelijk voor het leiden van ontwerpprojecten van concept tot oplevering, het samenwerken met ons multidisciplinaire team en het waarborgen dat aan de hoge normen van de studio wordt voldaan in alle fasen van het ontwerp en de uitvoering.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag | 8.00 tot 17.00 uur CST | 21.00 tot 06.00 uur Manilla-tijd
• Volgende Amerikaanse feestdagen
  

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Projectleiding: Toezicht houden op en sturing geven aan het ontwerpproces voor hoogwaardige woon-, commerciële en horecaprojecten, waarbij wordt gezorgd voor een naadloze uitvoering van concept tot oplevering.

• Conceptontwikkeling: Leiding geven aan de ontwikkeling en presentatie van aansprekende ontwerpconcepten, moodboards en materiaalpaletten die aansluiten bij de esthetiek van de studio en de verwachtingen van de klant.

• Ruimtelijke planning en interieurarchitectuur: Leiding geven aan het opstellen van gedetailleerde plattegronden, geveltekeningen en 3D-visualisaties, waarbij architectonische elementen en interieurafwerkingen worden geïntegreerd.

• Selectie van materialen, meubilair, uitrusting en accessoires: Luxe materialen, afwerkingen, meubilair, verlichting en accessoires samenstellen en specificeren, om zo te zorgen voor een samenhangend en verfijnd ontwerpresultaat.

• Contacten met klanten en leveranciers: Sterke relaties onderhouden met klanten, leveranciers, aannemers en adviseurs, en zorgen voor duidelijke communicatie en samenwerking.

• Bouwbegeleiding: Werktekeningen beoordelen, toezicht houden op de installatiewerkzaamheden en bouwplaatsbezoeken afleggen om ervoor te zorgen dat het ontwerp nauwkeurig wordt uitgevoerd.

• Teamsamenwerking: Werk nauw samen met juniorontwerpers, projectmanagers en inkoopspecialisten om de efficiëntie van de workflow te waarborgen en de projecttermijnen na te leven.

• Budget- en tijdschema-beheer: Toezicht houden op projectbudgetten, tijdschema’s en te leveren resultaten, en eventuele problemen proactief aanpakken.

• Indieningen en documentatie: Het beheren en begeleiden van de opstelling en indiening van begrotingen en tekensets, waarbij wordt gezorgd voor de juistheid van de specificaties, de technische uitvoering en de naleving van de basisvoorschriften.

Kwalificaties:

• Ervaring:Minimaal 8 jaar ervaring in interieurontwerp, met een sterk portfolio waarin projecten op het gebied van woningen, bedrijfsruimten en de horeca zijn opgenomen (bij voorkeur luxe interieurontwerp).

• Opleiding: bachelor- of masterdiploma in interieurontwerp, architectuur of een verwant vakgebied.

• Technische vaardigheden:Beheersing van AutoCAD, SketchUp, Adobe Creative Suite, Microsoft Office en 3D-renderingsoftware (zoals Enscape).

• Kennis van de sector: Grondige kennis van luxe materialen, meubels, afwerkingen en trends in de sector.

• Projectmanagement: Aantoonbare ervaring met het gelijktijdig beheren van meerdere projecten, waarbij deadlines en budgetbeperkingen worden nageleefd.

• Communicatie: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om ontwerpconcepten effectief te presenteren en duidelijk over te brengen.

• Oog voor detail: Een scherp oog voor detail, compositie en ruimtelijke indeling om verfijnde, evenwichtige interieurs te creëren.

• Probleemoplossing: Het vermogen om ontwerpuitdagingen het hoofd te bieden en proactief oplossingen te vinden die aansluiten bij de visie van de klant en de normen van het bureau.

• Bouwbegeleiding: Aantoonbare ruime ervaring op het gebied van bouwbegeleiding, waaronder het afhandelen van ingediende documenten, verzoeken om informatie (RFI’s) en de coördinatie met adviseurs, om een soepele uitvoering van het project te waarborgen.

Functieoverzicht

We zijn op zoek naar een ervaren en hands-on Sales Team Lead om leiding te geven aan een team van verkoopmedewerkers dat verantwoordelijk is voor het omzetten van warme leads in betalende klanten. Deze functie is ideaal voor iemand met ruime ervaring in telefonische verkoop, bewezen coachingvaardigheden en de discipline om prestaties te stimuleren in een doelgerichte omgeving.

Je houdt toezicht op de dagelijkse verkoopactiviteiten, ondersteunt nieuwe medewerkers bij hun inwerkperiode, begeleidt verkopers door middel van gespreksanalyses en rollenspellen, houdt prestatiecijfers in de gaten en zorgt ervoor dat ‘warme’ leads snel en effectief worden afgehandeld. Deze functie vereist een evenwicht tussen commerciële daadkracht, leiderschap, operationele discipline en een oprechte toewijding om gezinnen te helpen bij het vinden van de juiste onderwijsondersteuning.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienstrooster: Een rooster dat in eerste instantie is afgestemd op de Britse kantooruren, met mogelijke diensten op elk moment tussen 15.00 uur en 00.00 uur (Filipijnse tijd), inclusief mogelijke weekenddiensten. Naarmate het bedrijf uitbreidt naar de Amerikaanse markt, kun je mogelijk ook diensten verrichten voor de Amerikaanse markt; daarom is een grote mate van flexibiliteit ten aanzien van het rooster en wijzigingen in de dienstrooster vereist.

Type contract: functie op basis van een contract van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiding geven aan, begeleiden en ondersteunen van een team van verkoopmedewerkers dat zich bezighoudt met warme inkomende leads.
• Zorg ervoor dat er snel contact wordt opgenomen met potentiële klanten, dat er snel een vervolg wordt gegeven en dat ze snel worden begeleid, zodat ze niet afhaken.
• Houd de dagelijkse en wekelijkse prestaties bij ten opzichte van de doelstellingen op het gebied van verkoop, omzet, conversie en activiteit.
• Beoordeel de gesprekskwaliteit, de CRM-notities, de naleving van de opvolgingsprocedures en het beheer van de verkooppijplijn.
• Zorg voor regelmatige coaching, feedback, rollenspellen en prestatiebegeleiding om de effectiviteit van de vertegenwoordigers te verbeteren.
• Ondersteuning bieden bij de inwerkperiode, het inwerken en de opbouw van de werkzaamheden voor nieuwe verkoopmedewerkers.
• Help mee bij het vaststellen van wervingsnormen door te bepalen welk verkoopgedrag, welke communicatieve vaardigheden en welke omgang met klanten nodig zijn om succes te boeken.
• Werk samen met de teams op het gebied van opleiding, kwaliteit, klantensucces en verkoopleiderschap om de prestaties en de consistentie te verbeteren.
• Breng prestatieachterstanden in een vroeg stadium in kaart en ondersteun waar nodig actieplannen, coachingplannen of plannen voor prestatieverbetering.
• Stel tijdens regelmatige bedrijfsbesprekingen prestatie-updates, inzichten en aanbevolen maatregelen op en deel deze.
• Zorg ervoor dat de missie van het bedrijf, de normen voor de klantervaring en de adviserende verkoopaanpak binnen het hele team worden versterkt.

Vereisten

• Aantoonbare ervaring op het gebied van verkoop, televerkoop, outbound telemarketing, consultatieve verkoop of het binnenhalen van klanten via de telefoon.
• Eerdere ervaring als teamleider, verkoopcoördinator, verkoopcoach, senior verkoopmedewerker of een vergelijkbare leidinggevende functie.
• Ervaring met het ondersteunen van verkoopteams op de Britse of Amerikaanse markt heeft de voorkeur.
• Grondige kennis van verkoop-KPI’s, waaronder conversiepercentage, aantal verkopen, factureringsomzet, boekingsomzet en activiteiten in de pijplijn.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Uitstekende coachingvaardigheden, waaronder het vermogen om duidelijke feedback te geven en de prestaties van vertegenwoordigers te verbeteren.
• Een handige manier om gesprekken, CRM-gegevens, opvolgingsactiviteiten en verkooprapporten te bekijken.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, tijdmanagement en het stellen van prioriteiten.
• Zelfverzekerd omgaan met doelstellingen, dashboards en prestatiebeoordelingen.
• In staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken met ondersteunende teams uit verschillende afdelingen.
• Flexibel, praktisch ingesteld en bereid om zich aan te passen naarmate het team groeit en de bedrijfsbehoeften veranderen.

Gewenst profiel

• Ervaring op het gebied van onderwijs, bijles, EdTech, B2C-verkoop of leidinggeven aan een contactcenter.
• Ervaring met het leiden van ‘warm-lead’- of inbound-verkoopcampagnes.
• Ervaring met het gebruik van CRM-systemen, verkoopdashboards en rapportagetools.
• Je voelt je op je gemak in een dynamische werkomgeving tijdens het hoogseizoen.
• In staat om empathie voor klanten te combineren met een sterke verkoopaanpak en verantwoordelijkheidsgevoel.

Succesindicatoren

De prestaties kunnen worden gemeten aan de hand van het conversiepercentage van het team, de factureringsopbrengsten, het verkoopvolume, de boekingsopbrengsten, de reactiesnelheid op leads, de voltooiing van follow-ups, de nauwkeurigheid van het CRM-systeem, de kwaliteit van de telefoongesprekken, de voltooiing van coachingtrajecten, de inwerkperiode van verkopers en de algehele teamprestaties ten opzichte van de doelstellingen.

Functieoverzicht

We zijn op zoek naar gedreven, gepassioneerde en commercieel ingestelde verkoopmedewerkers die warme leads kunnen omzetten in betalende klanten. Je gaat in gesprek met ouders die al hebben gereageerd op onze advertenties of aanvragen, brengt de leerbehoeften van hun kind in kaart en adviseert geschikte educatieve cursussen met prijzen tussen de £80 en £1.500.

Dit is een adviserende functie in de telefonische verkoop, waarbij de nadruk ligt op het opbouwen van vertrouwen bij gezinnen, het wegnemen van bezwaren, het verzorgen van follow-ups en het helpen van studenten bij het vinden van de juiste ondersteuning. Je rapporteert rechtstreeks aan een teamleider en krijgt een gestructureerde inwerkperiode, coaching en ondersteuning bij het behalen van je prestatiedoelen.

Functiegegevens

Werkregeling: Thuiswerken

Dienstrooster: Het dienstrooster is in eerste instantie afgestemd op de Britse kantooruren, met mogelijke diensten op elk moment tussen 15.00 uur en 00.00 uur (Filipijnse tijd), inclusief mogelijke weekenddiensten. Naarmate het bedrijf uitbreidt naar de Amerikaanse markt, kun je ook worden ingezet voor de Amerikaanse markt; daarom is een grote mate van flexibiliteit ten aanzien van het rooster en wijzigingen in de dienstrooster vereist.

Type contract: functie op basis van een contract van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Bel veelbelovende prospects, waaronder ouders die al op onze advertenties hebben gereageerd of informatie hebben aangevraagd.
• Voer adviesgerichte verkoopgesprekken om inzicht te krijgen in de behoeften, doelstellingen, het budget en de urgentie van elk gezin.
• Presenteer en beveel geschikte bijles- of online cursuspakketten aan.
• Beheer de volledige verkooppijplijn, inclusief opvolging, bezwaren, terugbellen en het afsluiten van deals.
• Zorg ervoor dat de gegevens over leads, telefoongesprekken, follow-ups en verkoopactiviteiten nauwkeurig worden bijgehouden in het CRM-systeem.
• De maandelijkse doelstellingen op het gebied van omzet, conversie en inkomsten halen en overtreffen.
• Bouw een goede band op met de ouders en draag de missie van het bedrijf uit met professionaliteit en zorgzaamheid.
• Werk nauw samen met teamleiders, trainers en kwaliteitsteams om de verkoopresultaten te verbeteren.
• Neem deel aan coaching, evaluaties van telefoongesprekken, rollenspellen en sessies voor prestatieontwikkeling.

Vereisten

• Ervaring in de verkoop, outbound telemarketing, telesales of het binnenhalen van klanten via de telefoon.
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring in outbound telemarketing of verkoop.
• Ervaring met de verkoop op de Britse of Amerikaanse markt heeft de voorkeur.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Goede telefonische presentatie, het vermogen om actief te luisteren en zelfverzekerd omgaan met bezwaren.
• Het vermogen om snel een goede band op te bouwen met ouders en potentiële klanten.
• Een doelgerichte mentaliteit, gecombineerd met het vermogen om verkoopdoelstellingen te halen en te overtreffen.
• Uitstekend tijdmanagement, een gedisciplineerde aanpak bij het opvolgen van zaken en het vermogen om meerdere taken tegelijk uit te voeren.
• Zich op zijn gemak voelen bij zelfstandig werken en tegelijkertijd een bijdrage leveren aan de teamgeest.
• Flexibel, open voor begeleiding, toegewijd en bereid om de producten en de verkoopaanpak van het bedrijf te leren kennen.

Gewenst profiel

• Ervaring op het gebied van onderwijs, bijles, EdTech, klantenservice of adviserende verkoop.
• Ervaring met het gebruik van CRM-systemen en het beheren van een gestructureerde verkooppijplijn.
• Het is prettiger om warme leads te verkopen dan te vertrouwen op koude acquisitie.
• Een sterke motivatie om studenten te helpen slagen, en niet alleen om deals te sluiten.
• In staat om empathie en zakelijke urgentie met elkaar in evenwicht te brengen.

Succesindicatoren

Functieoverzicht:

Alskwaliteitsmanager ben je verantwoordelijk voorhet ontwikkelen en implementeren van kwaliteitskaders, het stimuleren van analytische automatisering in Power BI en Excel, en het begeleiden van opleidings- en kwaliteitsconsultantsom hun vermogen om de verwachtingen van klanten effectief te beheren te verbeteren. Je speelt eencruciale rol bij het versterken van de kwaliteitsnormen van de organisatie, het optimaliseren van rapportagesystemen en het waarborgen van voortdurende verbeteringin de dienstverlening.

Functiegegevens

• Werkregeling: Hybride (minstens twee keer per week op kantoor) – BT
• Dienstrooster: maandag tot en met vrijdag, van 15.00 uur tot 00.00 uur (tijdzone Manilla)
• Feestdagen: PH-feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

1. Ontwikkeling en implementatie van een kwaliteitsstructuur

• Ontwerp enimplementeer een robuust kwaliteitsborgingskaderdat is afgestemd op de uiteenlopende behoeften van klanten.
• Stelgestandaardiseerde processenvoorkwaliteitsbewakingop voor verschillende BPO-klanten.
• Werk samen met afdelingshoofden omde kwaliteitsstrategieën af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen.
• Voergap-analysesuit en stel oplossingen voor om de algehele kwaliteitsprestaties te verbeteren.

2. Automatisering en rapportage (Power BI en Excel)

• Ontwikkelinteractieve Power BI-dashboardsvoorhet in realtime bijhouden van kwaliteitsprestaties.
• Automatiseerrapportages op basis van Excelom de efficiëntie en de nauwkeurigheid van de gegevens te verbeteren.
• IntegreerAI-gestuurde analyse- en automatiseringstoolsom de processen voor kwaliteitsbeheer te stroomlijnen.
• Leverdatagestuurde inzichtenom prestatietrends en verbeterpunten in kaart te brengen.

3. Begeleiding en opleiding van kwaliteitsadviseurs

• Fungeren alsmentor en vakspecialistvoor opleidings- en kwaliteitsadviseurs.
• Organiseerindividuele coachingsessiesom consultants te helpen hun vaardigheden op het gebied vanklantbeheer, procesoptimalisatie en het interpreteren van analyses te verbeteren.
• Ontwikkel opleidingsmateriaal enbeste praktijken voor kwaliteitsbeheer en rapportage.
• Consultants ondersteunen bij het afhandelen vanescalaties van klantenen het opstellen vanop gegevens gebaseerde plannen voor kwaliteitsverbetering.

4. Beheer van klanten en belanghebbenden

• Werk nauw samen metde teams van Operations, Training en Client Successom ervoor te zorgen dat iedereen op één lijn zit wat betreft de kwaliteitsdoelstellingen.
• Kalibratiesessiesleiden met klanten en interne belanghebbenden omkwaliteitsmaatstaven te standaardiseren.
• Zorg voorklanttevredenheid door de KPI’s voor kwaliteiten de actieplannenvoortdurend te verfijnen.
• Presenteerinzichten en aanbevelingen op het gebied van kwaliteitsverbeteringaan klanten en het senior management.

5. Procesverbetering en naleving

• Leiding geven aaninitiatieven op het gebied van oorzaakanalyse (RCA)om belangrijke kwaliteitsproblemen aan te pakken.
• Ontwikkelkadersvoorhet toezicht op de naleving vanklantspecifieke normen en best practices binnen de sector.
• Nieuwe methodenvoorstellen en implementeren om de nauwkeurigheid van trainingen en evaluaties te verbeteren.

Kwalificaties en vaardigheden:

Ervaring:

• Minimaal5 jaar ervaring op het gebied van kwaliteitsborging, procesverbetering of data-analysein de BPO-sector.
• Aantoonbareervaring met automatisering met behulp van Power BI, Excel (macro’s, VBA) en andere rapportagetools.
• Eerdere ervaring methet begeleiden en aansturen van kwaliteitsadviseurs of trainers.

Technische vaardigheden:

• Power BI en Excel voor gevorderden (draaitabellen, macro’s, VBA, kennis van SQL is een pluspunt).
• Grondige kennis vankwaliteitskaders, Six Sigma-methodieken en RCA-technieken.
• Ervaring metAI-gestuurde kwaliteitsbewaking en -analyseis een pluspunt.

Soft skills:

• Uitstekendementorvaardigheden.
• Uitstekendecommunicatieve vaardigheden en vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement.
• Het vermogen omcomplexe gegevens te analyseren en bruikbare inzichten te bieden.
• Flexibel en aanpassingsvermogen indynamische, steeds veranderende omgevingen.

Overzicht

MasTec Communications Group is een toonaangevend nationaal bouwbedrijf voor infrastructuur dat actief is in de hele Verenigde Staten.

MasTec Communications Group voert zowel wireline als draadloze communicatiediensten uit op nationale schaal. We zijn experts op het gebied van de bouw van celtorens, RF-engineering, de installatie van breedband glasvezelkabels, OSP-engineering, wireline-constructie en noodonderhoudsdiensten.

Bij MasTec kom je bij een familie, waar we elkaar steunen en een sfeer van teamwork creëren. Als deel van ons team zijn je mogelijkheden onbeperkt.

Verantwoordelijkheden

Als Quality Control Auditor ben je er verantwoordelijk voor dat alle closeouts geen fouten of defecten bevatten en snel worden afgerond.

Essentiële taken en verantwoordelijkheden:

• Voltooi video afsluitende audits binnen de vereiste tijdlijnen zoals beschreven in de Fase Rapportage
• Zorgen dat er nul defecten zijn bij de videoafsluitingsaudits voor de klant
• Ervoor zorgen dat alle audits binnen de gestelde tijd worden afgerond
• Werken met zowel externe als interne klanten om voorlichting te geven over auditbevindingen en hoe deze toe te passen op alle locaties
• Zorg voor wekelijkse, maandelijkse en kwartaalrapportage aan de kwaliteitsmanagers
• Het vermogen om informatie te verspreiden naar de markten die worden ondersteund
• Het vermogen om te werken met klantdocumenten en standaarden zoals gewijzigd
• Andere taken zoals toegewezen.

Kwalificaties

Vaardigheden en ervaring:

• Je moet een diploma middelbaar onderwijs of een GED-equivalent hebben en minimaal 4-6 jaar ervaring hebben met installatiewerkzaamheden op torentoppen, evenals actuele en actieve ervaring met het beklimmen van torens in de draadloze telecommunicatiesector
• Ervaring in het managen van individuele of meerdere draadloze communicatieprojecten
• In staat om effectief zelfstandig te werken
• Vaardige computervaardigheden met MS Office (Word, Excel, Outlook), Adobe PDF's en databasesystemen
• Het vermogen om close-outs te voltooien met gedetailleerde en gemarkeerde foto's
• Moet beschikken over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.

We zijn op zoek naar een ambitieuzejuniorjournalist/contentredacteur. Deze functie is ideaal voor een gemotiveerde persoon met een passie voor het schrijven van pakkende verhalen en die graag de zakelijke sector wil verkennen. Als onderdeel van ons redactieteam zal de geselecteerde kandidaat een belangrijke bijdrage leveren aan het vormgeven van de zakelijke journalistiek door middel van innovatieve contentcreatie en nauwgezet onderzoek. Dit is een uitstekende kans om je carrière in de journalistiek voort te zetten binnen een bedrijf dat creativiteit en integriteit hoog in het vaandel heeft staan.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag t/m vrijdag 6.00 tot 15.00 uur Manilla-tijd
• *Op Australische feestdagen
• * Er geldt een sluitingsperiode tegen het einde van het jaar van ongeveer 3 weken. Medewerkers zijn verplicht hun verlofdagen op te nemen ter compensatie van de werkdagen tijdens deze periode, zodat zij kunnen genieten van een welverdiende vakantie.

Verantwoordelijkheden:

• Contentontwikkeling:Schrijf boeiende en verhelderende artikelen, gericht op zakelijke en reisjournalistiek. Zorg ervoor dat de content boeiend is, accurate informatie biedt en aansluit bij onze missie om ons publiek te informeren en te inspireren.
• Nieuwsjournalistiek: Werkin een dynamische redactie om persberichten van bedrijven uit de reisbranche te publiceren
• Samenwerkingsprojecten:Werk samen met redactionele en digitale teams om multimedia-inhoud te bedenken en te produceren, waarbij verhalen worden verrijkt met visuele en interactieve elementen.
• Redactionele uitmuntendheid:Hoge redactionele normen handhaven door inhoud te proeflezen en te redigeren met het oog op duidelijkheid, nauwkeurigheid en stilistische consistentie. Deelnemen aan redactionele planning en strategische besprekingen.
• Digitale betrokkenheid:Maak gebruik van digitale platforms voor het verspreiden van content, waarbij je de beste praktijken op het gebied van SEO en strategieën voor sociale media toepast om het bereik en de interactie met het publiek te maximaliseren.
• Voortdurend leren: Blijfop de hoogte van trends in de reisbranche, opkomende technologieën en beste praktijken op journalistiek gebied om de kwaliteit en relevantie van de inhoud voortdurend te verbeteren.

Kwalificaties:

• Een bachelordiploma in journalistiek, massacommunicatie of een verwant vakgebied.
• Ten minste 2 jaar beroepservaring in de journalistiek, bij voorkeur op het gebied van economische journalistiek.
• Aantoonbare vaardigheden op het gebied van schrijven, redigeren en het vertellen van verhalen, met een portfolio van hoogwaardige journalistieke inhoud.
• Sterke onderzoeksvaardigheden en een sterke toewijding aan journalistieke ethiek en grondige feitencontrole.
• Bekwaam in het gebruik van digitale publicatieplatforms, SEO en het onderhouden van interactie op sociale media.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden; in staat om meerdere projecten tegelijk te beheren en deadlines te halen.
• Zelfstandig en flexibel, in staat om effectief op afstand te werken.
• Kennis van en naleving van Australische feestdagen en vastgestelde bedrijfsvakanties.

Functieoverzicht:

De IT-specialist biedt essentiële technische ondersteuning en hulp aan eindgebruikers, zowel ter plaatse als op afstand, en zorgt zo voor een soepele en efficiënte werking van de IT-systemen. Deze functie omvat het oplossen van veelvoorkomende problemen op het gebied van hardware, software en netwerken, het bijhouden van logboeken van ondersteuningsverzoeken, het opzetten van kennisbanken en het tijdig bieden van oplossingen. De ideale kandidaat beschikt over een sterke technische achtergrond en uitstekende probleemoplossende vaardigheden om diverse IT-uitdagingen effectief aan te pakken.

Verantwoordelijkheden:

• Basis technische ondersteuning en hulp bieden aan eindgebruikers.
• Problemen met hardware en software diagnosticeren en oplossen.
• Veelvoorkomende IT-problemen met betrekking tot netwerkverbindingen oplossen, waaronder IP-adressering, DNS, DHCP, VPN’s en proxy’s.
• Logboeken bijhouden van ondersteuningsverzoeken en oplossingen met behulp van een ticketsysteem.
• Gebruik maken van tools voor externe desktoptoegang om gebruikers te helpen en technische problemen op te lossen.
• Zorgen voor een tijdige afhandeling van IT-ondersteuningsverzoeken en tegelijkertijd een hoge mate van klanttevredenheid handhaven.

Kwalificaties:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een IT-gerelateerd vakgebied of een gedegen achtergrond in technische ondersteuning.
• Grondige kennis van het oplossen van hardware- en softwareproblemen.
• Vaardigheid in het diagnosticeren en oplossen van netwerkverbindingsproblemen.
• Inzicht in basisbegrippen op het gebied van netwerken, waaronder IP-adressering, DNS, DHCP, VPN’s en proxy’s.
• Bekendheid met tools voor externe desktoptoegang en ticketsystemen.
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en oog voor detail.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers.

Overzicht:

Bij MasTec Communications Group bouwen we aan de toekomst. De jouwe en de onze.

Functieoverzicht:

AlsField Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het toezicht op alle fasen van de aanleg van nutsvoorzieningen voor diverse soorten telecomprojecten. Je ondersteunt een team van bouwprofessionals bij het leveren van hoogwaardig werk, in een omgeving waarin veiligheid voorop staat. Je gelooft in het goed uitvoeren van je werk. In het beste zijn. En je gaat de uitdaging graag aan.

AlsField Support Specialistontwikkel je nieuwe vaardigheden, werk je in een veiligheidsgerichte omgeving en draag je samen met ons bij aan de uitbreiding van technologie voor een betere gemeenschap. Sluit je aan bij de MasTec-familie en help ons onze klanten en gemeenschappen service van het hoogste niveau te bieden, zonder daarbij onze toewijding aan veiligheid uit het oog te verliezen!

Functie details:

• Werken op locatie | Bridgetowne, Quezon City, Filippijnen
• Maandag tot en met vrijdag | Nachtdienst | 21.00 uur tot 06.00 uur PHT
• Volgt de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

Taken vóór de bouw: algemene dagelijkse werkzaamheden

• Zorg ervoor dat alle UDF’s up-to-date zijn
• Neem deel aan de goedkeuring door het Ops-team
• Dien eventuele aanvullende wijzigingen in en breng Order Management hiervan op de hoogte

Tijdens de bouwfase: algemene dagelijkse werkzaamheden

• Stuur de werkopdracht voor de eerste dag per e-mail naar het toegewezen team (marktspecifiek)
• Zorg ervoor dat de veiligheidsdocumenten dagelijks worden geüpload en correct zijn ingevuld
• Zorg ervoor dat de EPL op de bouwplaats wordt gescand
• Zorg ervoor dat het team de netwerktoegang van klanten correct beheert (EIM, NFSD, AccuV, enz.)
• Zorg ervoor dat de benodigde goedkeuringen worden verkregen voor bouwplannen of ontwerpwijzigingen
• Aanvullende bestellingen van materiaal aanvragen, de beschikbaarheid afstemmen met het magazijn en zorgen voor tijdige levering aan het team of de bouwplaats
• Zorg er indien nodig voor dat WERF/OBF-aanvragen worden afgehandeld en werk samen met de WHSE EPL-verantwoordelijke en het PM-team om deze tijdig aan de bemanning of de locatie te leveren.
• Zorg ervoor dat je alle te leveren documenten van de aannemer ontvangt om een tijdige afronding te garanderen, waaronder: tape-drops, EH&S, RET-werkbladen en de vereiste testrapporten.
• De integratie- en probleemoplossingsinspanningen coördineren en hierover communiceren tussen de bemanning, de externe ondersteuning door de aannemer en de intervalteams.
• Geef alle relevante bouwtaken (ook wel mijlpalen genoemd) een score, of meld aan CPM wanneer de betreffende taak is voltooid.
• Zorg ervoor dat verzoeken om onderbrekingen worden ingediend en opgevolgd, zodat deze tijdig worden afgehandeld.
• Help de CM bij het annuleren van eventuele huur van apparatuur.
• Controleer de stroomtoevoer tijdens de installatie.
• Zorg ervoor dat de prognoses nauwkeurig blijven (zorg ervoor dat de voortschrijdende horizon van 4 weken wordt aangehouden. Eventuele vertragingen bij de huidige opdracht die gevolgen hebben voor de volgende opdracht, moeten worden doorgegeven aan het management).
• Help de CM ermee om ervoor te zorgen dat alle vergunningen worden afgesloten.
• Voor SPG: upload alle door de Tower-bedrijven gevraagde deliverables.

Kwalificaties:

• Je hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in bouwmanagement
• Je hebt 3-5 jaar ervaring met het leiden van telecombouwprojecten 
• Je hebt kennis vande telecombouw, zoals het verbinden van coaxkabels, het verbinden van glasvezelkabels, gestuurd boren, het lezen van kaarten, enz. 
• Je hebt kennis vandraadloze netwerken.
• Je hebt een staat van dienst in het afronden van werk met een hoog kwaliteitsniveau
• Je hebt aanleg voor het oplossen van moeilijke problemen en houdt van een hands-on aanpak van je werk
• Je bent op zoek naar langetermijnprojecten
• Je vindt het leuk om problemen op te lossen en houdt ervan om storingen te verhelpen zodra die zich in de praktijk voordoen
• Je hebt ervaring met het beheer van bouwplaatsen en onderhoudt daarbij goede relaties met opdrachtgevers en leveranciers
• Je bent bedreven inhet gebruik van Microsoft Office, met name Word, Excel en Project, en bent in staat om je nieuwe software eigen te maken

Positiesamenvatting

DeEngineering Recruiterspeelt een sleutelrol bij het genereren van omzet door sterke talentnetwerken op te bouwen, nauw samen te werken met klanten en taken met discipline en daadkracht uit te voeren. Dit is geen transactionele recruitmentfunctie: succes vereist het opbouwen van strategische relaties, het uitoefenen van adviserende invloed en het behalen van consistente resultaten.

Je bent verantwoordelijk voor het aantrekken van hooggekwalificeerde technische professionals, het beheren van het volledige wervingsproces en het waarborgen van een hoge mate van vertrouwen en samenwerking, zowel bij kandidaten als bij klanten. Deze functie vereist een gestructureerde aanpak, verantwoordelijkheidsgevoel en de bereidheid om resultaten te boeken in een prestatiegerichte omgeving.

Functiegegevens

• Werkregeling: thuiswerken
• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur Central Time | van 22.00 tot 07.00 uur Manilla-tijd
• Feestdagen: Amerikaanse feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Werving van talent en ontwikkeling van de talentenpool

• Een uitgebreid netwerk van hooggekwalificeerde technische professionals opbouwen, onderhouden en versterken.

• Voer hoogwaardige loopbaangesprekken om inzicht te krijgen in de motivatie, loopbaandoelstellingen en technische ervaring van kandidaten.

• Talent werven, selecteren en beoordelen via verschillende kanalen, waaronder het benaderen van onbekende kandidaten, aanbevelingen en gerichte marktbenadering.

Samenwerking met klanten en uitvoering van wervingsactiviteiten

• Koppel kandidaten aan vacatures bij klanten met een langetermijnbenadering waarin advies centraal staat.

• Werk samen met klanten om cruciale technische functies in te vullen en zorg daarbij voor afstemming op de vereisten, verwachtingen en prioriteiten bij de werving.

Relatiebeheer en advies

• Bouw als deskundig wervingsadviseur vertrouwen en geloofwaardigheid op bij zowel klanten als kandidaten.

• Bied marktinzichten, aanbevelingen voor talent en strategisch advies gedurende het hele wervingsproces.

• Zorg voor gestructureerde communicatie, opvolging en nauwkeurig beheer van de pijplijn.

Prestaties en productie

• Voer per week 8 tot 12 zinvolle gesprekken met kandidaten.

• Wekelijks 3 tot 5 geschikte kandidaten voorstellen.

• 1 tot 3 plaatsingen per maand realiseren (afhankelijk van de opstartfase).

• Stel prioriteiten bij de werkbelasting met behulp van het rol-tagging-systeem van de organisatie, zodat de aandacht gericht blijft op kansen met een grote impact.

Kwalificaties en ervaring:

• Minimaal 3 jaar ervaring in offshore-werving voor de Amerikaanse, Britse of Australische markt.

• Ervaring op het gebied van werving, personeelsbezetting of verkoop, bij voorkeur in een prestatiegerichte omgeving.

• Ervaring met het werven van personeel voor technische of ingenieursfuncties.

• Uitstekende vaardigheden op het gebied van actief luisteren en doorvragen, gecombineerd met het vermogen om scherpzinnige vragen te stellen.

• Het vermogen om technische informatie te begrijpen en reacties daarop duidelijk en effectief over te brengen.

• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om betekenisvolle, langdurige relaties op te bouwen.

• Een hoge mate van persoonlijke verantwoordelijkheid, motivatie en betrokkenheid bij de resultaten.

• Het vermogen om gestructureerd, doelgericht en consistent te werk te gaan.

• Een professionele, positieve en oplossingsgerichte instelling.

• Heeft blijk gegeven van een sterke drang om te leren, te groeien en zich professioneel voortdurend verder te ontwikkelen.

Functieoverzicht:

We zijn op zoek naar een ervarenB2B-incassospecialist/debiteurenbeheerder voor het beheer van onze zakelijke incasso’s. Dit is een functie waarin het onderhouden van relaties centraal staat. Je neemt contact op met zakelijke klanten om achterstallige facturen te regelen en zorgt er tegelijkertijd voor dat de klantrelatie positief blijft.

Je werkt aan de hand van een verstrekte klantenlijst, houdt onze accountmanagers op de hoogte van elk contactmoment en rapporteert de voortgang via een wekelijks voortgangsformulier. Wanneer je geen outreach-activiteiten uitvoert, ondersteun je de directeur Klantenservice bij het opschonen van de database en bij gegevensinvoer.

Functie details:

• Locatie: Bridgetowne, Quezon City
• Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 21.00 uur tot 06.00 uur (Filipijnse tijd)
• *Op de volgende geselecteerde Filipijnse feestdagen

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

B2B-incasso’s

• Strategische klantenbenadering: Neem telefonisch en per e-mail contact op met zakelijke klanten over achterstallige facturen, waarbij je je strikt houdt aan de verstrekte prioriteitenlijst.
• Behoud van goede relaties: Kies voor een „beleefde maar vasthoudende“ aanpak. Er wordt van je verwacht dat je betalingsafspraken vastlegt zonder agressief of opdringerig over te komen.
• Interne communicatie: Zorg ervoor dat de accountmanager (verkoop) in kopie wordt gezet en op de hoogte wordt gehouden van alle communicatie. Je moet inzien wanneer een incassokwestie een toekomstige verkoop in gevaar kan brengen en dit onmiddellijk signaleren.
• Rapportage: Houd een „wekelijks overzicht van incasso’s” bij met veel oog voor detail, en werk de betalingstermijnen en statusopmerkingen dagelijks bij.
• Oplossing: Doorloop de interne processen voor crediteurenadministratie (AP) om na te gaan waarom een factuur is blijven steken (bijvoorbeeld vanwege een ontbrekende inkooporder of een verkeerd formaat) en werk met ons samen om dit op te lossen.

Gegevensbeheer

• Databaseonderhoud: Voer taken uit om de gegevens op te schonen volgens de instructies van de directeur Klantenservice (bijvoorbeeld het verwijderen van dubbele records en het controleren van adressen).
• Gegevensinvoer: Klantgegevens en servicegegevens nauwkeurig in onze systemen invoeren.

Kwalificaties:

• Minimaal 2–3 jaar ervaring op het gebied van B2B-incasso, bedrijfsfinanciering of debiteurenbeheer.
• Je moet Engels op moedertaal- of bijna-moedertaalniveau beheersen om complexe gesprekken met financieel directeuren en controllers te kunnen voeren.
• Het vermogen om strengheid en professionaliteit met elkaar in evenwicht te brengen.
• Ervaring met een functie waarin je moest samenwerken met interne verkoop- of accountmanagementteams.
• Uitstekende beheersing van Microsoft Excel (het bijhouden van complexe overzichtstabellen).
• Kennis van [uw CRM] en [uw boekhoudsoftware] is een pré.

Instructure is een wereldwijd opererend bedrijf op het gebied van onderwijstechnologie dat leerbeheersystemen en digitale beoordelingsoplossingen ontwikkelt die door scholen, universiteiten en organisaties over de hele wereld worden gebruikt. Hun platforms ondersteunen het lesgeven, leren en beoordelen, en dragen zo bij aan het verbeteren van onderwijsresultaten op grote schaal.

Functiegegevens

Werkplek:Op locatie – Exxa, Bridgetowne

Werktijden: maandag tot en met vrijdag | 20.00 uur – 05.00 uur (Filipijnse tijd)

Tijdzone: Amerikaanse oostkusttijd (volgt de zomertijdregeling)

BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten over beoordelingen, waaronder planning, beschikbaarheid, scores en rapportage
• Triage en efficiënte afhandeling van supportcases binnen Salesforce
• Zorgen voor duidelijke, nauwkeurige en professionele schriftelijke communicatie met klanten (voornamelijk ondersteuning via e-mail)
• Escaleer zaken op de juiste manier naar het Assessment Product-team of het Mastery Connect-ondersteuningsteam
• Voldoe aan de verwachtingen op het gebied van serviceniveau, waaronder een doorlooptijd van 4 uur voor de eerste reactie (TIR)
• Maak gebruik van de meegeleverde handleidingen, sjablonen en werkprocessen om de consistentie bij de afhandeling van zaken te waarborgen
• Indien nodig ondersteuning bieden bij aanvullende, gerelateerde taken binnen Mastery Connect of bij aanverwante ondersteunende functies

ESSENTIËLE KWALIFICATIES

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of ondersteunende functies
• Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden (bij voorkeur ondersteuning via schriftelijke kanalen/e-mail)
• Ervaring met het gebruik van Salesforce of CRM-tools
• Oog voor detail, met sterke vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en casemanagement
• Bereid om op locatie te werken en nachtdiensten te draaien

GEWENSTE KWALIFICATIES

• Ervaring met e-mailondersteuning of backoffice-ondersteuning
• Kennis van onderwijsnormen of beoordelingsinstrumenten
• Ervaring op het gebied van onderwijs, lesgeven of studiebegeleiding
• Ervaring met het werken in procesgestuurde omgevingen

Functietitel:
Projectboekhoudkundig analist

Locatie:
Dominicaanse Republiek

Taalvereisten:
Uitstekende beheersing van het Engels (zowel mondeling als schriftelijk) –Het cv moet in het Engels zijn opgesteld

Stuur je cv in het Engels. Alleen kandidaten die aan de taal- en locatievereisten voldoen, komen in aanmerking.

Over de functie:

We zijn op zoek naar een zeer georganiseerde en nauwkeurige projectboekhoudanalist om ons team te versterken. In deze functie speel je een cruciale rol bij de ondersteuning van het Project Set-Up-team en zorg je voor een nauwkeurig financieel beheer van projecten, van opzet tot voltooiing. Je houdt je bezig met financiële coördinatie, gegevenscontrole en operationele ondersteuning, waarbij je ervoor zorgt dat projecten correct worden opgezet, transacties efficiënt worden verwerkt en deliverables tijdig en nauwkeurig worden opgeleverd.

Dit is een functie ter plaatse in de Dominicaanse Republiek, ideaal voor kandidaten die goed functioneren in een dynamische werkomgeving en graag werken met grote datasets en in multifunctionele teams.

Wat je gaat doen:

• Projectopzet en -monitoring:
  Beheer de wachtrij voor het aanmaken van projecten/opdrachten en zorg ervoor dat alle gegevens correct en gevalideerd zijn en door de juiste partijen zijn goedgekeurd.
• Monitoring en rapportage:
  De voortgang en de te leveren resultaten van projecten bijhouden, mogelijke vertragingen signaleren en regelmatig voortgangsrapporten opstellen voor belanghebbenden.
• Documentatie en organisatie:
  Zorg ervoor dat projectbestanden up-to-date, overzichtelijk en gemakkelijk toegankelijk zijn voor het hele team.
• Financiële coördinatie:
  • Het boekhoudteam ondersteunen tijdens de maandafsluiting om ervoor te zorgen dat alle transacties worden verwerkt.
  • Zorg voor de afhandeling van bestellingen en de voorbereiding van projecten.
  • Voer afstemmingen uit tussen verschillende systemen en projectgegevens.
• Kwaliteitscontrole:
  • Controleer dagelijks voorbeelden van voltooide projectopstellingen en geef feedback.
  • Leidinggevenden ondersteunen bij het bijhouden van belangrijkestatistiekenen prestatie-indicatoren.
• Probleemoplossing:
  Houd risico’s en problemen proactief in de gaten, escaleer indien nodig en breng de marktverantwoordelijken op de hoogte van de oplossingen.
• Teamoverschrijdende ondersteuning:
  Overleg met andere teams over speciale projecten en breng eventuele speciale verwerkingsvereisten onder de aandacht van de teamleiders.

Wie je bent:

• Nauwkeurig en analytisch:
  Je hebt een scherp oog voor nauwkeurigheid en vindt het leuk om complexe problemen op een praktische manier aan te pakken.
• Sterke communicator:
  Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels, met het vermogen om problemen en oplossingen duidelijk uit te leggen.
• Georganiseerd en efficiënt:
  Je blinkt uit in tijdmanagement, planning en multitasken in een dynamische omgeving.
• Samenwerking:
  Je werkt goed samen met multifunctionele teams en kunt effectief communiceren met andere afdelingen.

Je vaardigheden en ervaring:

• 5+ jaar ervaring in de boekhouding (geen startersfunctie; ervaring met project- of financiële boekhouding heeft de voorkeur).
• Grondige kennis van GAAP (bij voorkeur US GAAP).
• Geavanceerde Excel-vaardigheden zijn essentieel:
  • Ervaring met het werken met grote datasets (honderden kolommen/rijen).
  • Het vermogen om complexe gegevens te analyseren, te beheren en daaruit inzichten te distilleren.
  • Tijdens het sollicitatieproces wordt je kennis van Excel getoetst.
• Ervaring met Oracle ERP is een pré, maar geen vereiste.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van gegevensanalyse en het afhandelen van financiële transacties, zoals verkooporders, facturering en het oplossen van discrepanties.

Werkschema:

• Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur EST.
• Einde van de maand (EOM):Op de laatste dag van de maand moet er een dienst worden gedraaid van 17.00 uur tot 02.00 uur EST.
• Proefperiode (1-3 maanden): maandag tot en met vrijdag, 8.00 – 17.00 uur EST.

Functie: Medewerker klantenservice

De medewerker klantenservice is verantwoordelijk voor het bieden van tijdige, professionele en hoogwaardige ondersteuning aan klanten via de telefoon, e-mail, chat of andere communicatiekanalen. Deze functie richt zich op het beantwoorden van vragen, het wegnemen van zorgen en het waarborgen van een positieve klantervaring, met inachtneming van het bedrijfsbeleid en de servicenormen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Klantcontacten (inkomend en/of uitgaand) op een professionele en beleefde manier afhandelen
• Klantvragen, klachten en problemen efficiënt afhandelen
• Zorg voor accurate informatie over producten, diensten en beleid
• Interacties vastleggen en klantgegevens in het systeem bijwerken
• Houd u aan de communicatiescripts en kwaliteitsrichtlijnen, indien van toepassing
• Voldoe aan de prestatie-indicatoren op het gebied van kwaliteit, productiviteit en aanwezigheid
• Werk samen met teamleden en leidinggevenden om de klanttevredenheid te verbeteren

Vereisten:

• Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig (een universitaire opleiding is een pré)
• Uitstekende communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
• Klantgerichte houding en het vermogen om problemen op te lossen
• Het vermogen om zelfstandig te werken (met name voor functies waarbij thuis wordt gewerkt)
• Basisvaardigheden op computergebied en het vermogen om met verschillende systemen te werken
• Eerdere ervaring in de klantenservice of bij een callcenter is een pré

Werkomgeving:

• De functie kan zowelop kantooralsvanuit huis worden uitgeoefend, afhankelijk van de operationele behoeften
• Het rooster en de details over de opleiding worden tijdens het sollicitatieproces bekendgemaakt

Bij MasTec Communications Group bouwen we aan de toekomst. De jouwe en de onze.

Alsprojectplanner ontwikkel je nieuwe vaardigheden, werk je in een omgeving waar veiligheid voorop staat en draag je samen met ons bij aan de uitbreiding van technologie voor een betere gemeenschap. Sluit je aan bij de MasTec-familie en help ons onze klanten en gemeenschappen service van de hoogste kwaliteit te bieden, zonder daarbij onze toewijding aan veiligheid uit het oog te verliezen!

Verantwoordelijkheden

• Een planningsbeheersysteem ontwikkelen, implementeren en onderhouden
• Controleer of de voortgang van de planning in overeenstemming is met de deadlines
• Deelnemen aan vergaderingen met het senior operationeel management, collega’s en/of klanten
• Meewerken aan het opstellen van begrotingen en offertes voor projecten, contractonderhandelingen en het opstellen van wijzigingsopdrachten
• Identificeer mogelijke vertragingen in de planning en faciliteer corrigerende maatregelen
• Houd de voortgang van het project in de gaten door middel van monitoringtaken, zoals het in kaart brengen van cruciale activiteiten en het controleren van prognoses en opleveringsdata
• Andere taken uitvoeren zoals vereist of toegewezen

Kwalificaties

Belangrijkste taken:

P6 (Primavera 6), ervaring met planning, kennis van WBS en de kritieke-padmethode, MS Excel, projectcoördinatie, het organiseren en leiden van vergaderingen over de voortgang van de planning, professionele zakelijke communicatie, zelfverzekerd bij het spreken in het openbaar; ervaring in de telecommunicatie- of vaste-telefoniesector is een pré.

Software/kennis:

P6/Primavera 6 (vereist)

MS Office-pakket (vereist)

Excel — draaitabellen (basisniveau voor gevorderden) (pre)

Ervaring in de telecomsector (pre)

Goede Engelse taalvaardigheid, zowel schriftelijk als mondeling – (vereist)

WBS (nice to have)

Functieomschrijving

Overzicht

Als Claimscoördinatorbij MasTec Communications Group krijg je de kans om deel uit te maken van een boeiende en groeiende sector. Als Claimscoördinator kun je je vaardigheden inzetten, werken in een omgeving waar veiligheid voorop staat en samen met ons technologie ontwikkelen voor een betere samenleving. MasTec Communications Group is er trots op engineering-, bouw-, ontwerp- en beheeroplossingen te bieden die voldoen aan de groeiende telecommunicatiebehoeften in de hele Verenigde Staten. Sluit je aan bij ons snelgroeiende team van professionals en help ons om onze klanten en gemeenschappen service van het hoogste niveau te bieden, terwijl we onze toewijding aan veiligheid hoog in het vaandel houden! Make it Safe, Make it Personal, Make it Home

Verantwoordelijkheden

Als schadeafhandelaar ondersteun je de afdeling Operations door schadeclaimsen ongevallen met voertuigen af te handelen.

Daarnaast zul je:

• Het afhandelen van schade- en voertuigclaims bedrijfsbreed

• Overleg met de verzekeringsagent over schadeclaims en ongevallen

• Stel rapporten op en presenteer deze waarin ongevallen, schade aan nutsvoorzieningen, materiële schade, letsel en bijna-ongevallen worden samengevat

• De contacten onderhouden tussen het bedrijf en externe partijen, zoals verzekeraars en verzekeringsmakelaars

Kwalificaties

Over jou:

• Je hebt praktische kennis van de verzekeringssector

• Je hebt praktische kennis van Microsoft Office en bent in staat om met maatwerksoftware te leren werken

• Je beschikt over uitstekende mondelinge, schriftelijke, telefonische en interpersoonlijke vaardigheden

• Je werkt graag in een dynamische werkomgeving met een hoge werkdruk

• Je beschikt over goede sociale vaardigheden en hebt een prettige uitstraling

Positiesamenvatting

We zijn op zoek naar eenspecialist in het bouwen en ondersteunen van botsom ons team te versterken en te helpen bij de ontwikkeling, het testen en het onderhoud van engagementbots. In deze functie werk je samen met de Chief Product Officer (CPO) en klanten om ervoor te zorgen dat de bots goed functioneren, gebruiksvriendelijk zijn en er visueel verzorgd uitzien. Hoewel klanten hun bots grotendeels zelf bouwen, bied jij ondersteuning op het gebied van techniek, ontwerp en gebruiksvriendelijkheid.

Deze functie staat open voor kandidaten met een achtergrond in webontwikkeling, botontwikkeling, UI/UX of automatisering, met een sterke eis voor basisontwerpvaardigheden om de visuele lay-out en de presentatie van inhoud te ondersteunen.

Functieomschrijving:
Thuiswerken
Maandag t/m vrijdag | 9.00 tot 18.00 uur CST
*Met inachtneming van officiële feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Samenwerken met de CPO om bot-building initiatieven te ondersteunen.

• Klanten helpen met botbeheer en tegelijkertijd minimale klantenservice-/accountbeheerfuncties uitvoeren.

• Zet engagement agents op, bewerk ze en test ze met behulp van meegeleverde scripts en richtlijnen.

• Inhoud laden, functionaliteit controleren en eenvoudige updates uitvoeren.

• Technische problemen identificeren en signaleren voor escalatie naar het kernteam.

• Basisontwerpvaardigheden toepassen voor lichte beeldbewerking, lay-outaanpassingen en opmaak van inhoud.

• Zorg ervoor dat bots een soepele en gebruiksvriendelijke ervaring bieden in lijn met UI/UX best practices.

• AI-agentvideo's genereren met interne tools/software.

• Pas je snel aan aan nieuwe tools en processen, met training die je in staat stelt om binnen 2 weken je eerste bot te bouwen.

Aanvullende taken op het gebied van UX / Front-end QA

• Voer front-end kwaliteitscontroles uit om ervoor te zorgen dat bots correct worden weergegeven op alle apparaten en schermformaten.

• Controleer en valideer UI-componenten, interacties en visuele elementen op consistentie en gebruiksvriendelijkheid.

• Breng UX-problemen in kaart die verband houden met de gebruikersstroom, navigatie, leesbaarheid en toegankelijkheid.

• Controleer of animaties, knoppen, links, afbeeldingen en ingesloten media correct werken.

• Leg fouten, gebruiksproblemen en visuele inconsistenties vast en werk samen met het kernteam om deze op te lossen.

• Voer indien nodig controles uit op de compatibiliteit met verschillende browsers en de responsiviteit.

Kwalificaties

• UI/UX-ontwerpachtergrond met een goed oog voor lay-outs, gebruikersstromen en esthetiek.

• Dit alleen al kan een kandidaat kwalificeren voor de functie.

• Kandidaten kunnen ook een van deze technische achtergronden hebben,mits ze tevens enigeervaringhebbenmetUI/UX-ontwerp enfront-end kwaliteitscontrole:

• Webontwikkeling (WordPress, drag-and-drop bouwers of basiskennis van codering).

• Automatiseringstools (Zapier, n8n, Make of vergelijkbare platforms voor workflowautomatisering).

• Bot Development (ervaring met het bouwen of beheren van bots op chatbot/conversationele AI-platforms).

• Front-end kwaliteitscontrole(UI-tests, cross-browser-tests, responsiviteitstests).

• Detailgericht, aanpasbaar en vertrouwd met het leren van nieuwe technologie.

• Enthousiast over AI, no-code platforms en automatisering.

• Sterke probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.

• Je kunt zelfstandig werken en samenwerken met leidinggevenden en klanten.

• Videobewerking is een voordeel.

Ervaring op het gebied van accountbeheer

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klantaccounts tijdens de onboarding-, ontwikkelings-, lancerings- en doorlopende optimalisatiefasen

• De bedrijfsdoelstellingen, werkprocessen en klanttrajecten van klanten vertalen naar effectieve chatbotstrategieën en functionele ontwerpen

• Zorg voor een goede communicatie met de klant en houd rekening met hun verwachtingen, tijdschema’s en te leveren resultaten, zodat implementaties op tijd en met een hoge kwaliteit worden uitgevoerd

• Voer verkennende gesprekken, verzamel vereisten en geef uitleg over oplossingen aan belanghebbenden

• Toezicht houden op de configuratie, het testen, de implementatie en de verdere ontwikkeling van chatbotoplossingen voor klantaccounts

• De prestaties van de bot en de klanttevredenheid monitoren; proactief verbeteringen en optimalisaties voorstellen

• Samenwerken met interne product-, engineering- en ondersteuningsteams om problemen op te lossen en verbeteringen door te voeren

• Zorg voor een nauwkeurige administratie van accounts, specificaties en wijzigingsverzoeken binnen de interne systemen

• Zorg voor trainingen voor klanten, documentatie en richtlijnen voor beste praktijken om een succesvolle implementatie te garanderen

• Identificeer kansen voor upsells, uitbreidingen en verlengingen op basis van de behoeften van de klant en prestatiegegevens

• Ondersteuning bieden bij het oplossen van problemen, escalatie en optimalisatie na de lancering, indien nodig

• Feedback en inzichten van klanten meenemen in de productroadmap en het proces voor het stellen van prioriteiten bij functies

Positiesamenvatting

De Amerikaanse accountant vervult een cruciale rol binnen de financiële afdeling en is verantwoordelijk voor het waarborgen van de integriteit en nauwkeurigheid van de financiële administratie. Deze functie omvat een breed scala aan boekhoudkundige taken, waaronder het beheer van het grootboek, het opstellen van financiële overzichten, samenwerking met multifunctionele teams, gegevensanalyse, ondersteuning bij de budgettering, naleving van regelgeving, verwerking van crediteuren- en debiteurenadministratie, salarisadministratie, afstemmingen en deelname aan audits. De ideale kandidaat is goed thuis in de GAAP-normen en zet zich in voor voortdurende verbetering van financiële processen.

Functiegegevens

• Thuiswerken
• Maandag t/m vrijdag | 9.00 – 18.00 uur(De openingstijden kunnen worden aangepast tijdens drukke periodes, zoals de maandafsluiting en de rapportage)
• In navolging van PH Holidays(onder voorbehoud van aanpassingen tijdens drukke periodes, zoals de maandafsluiting en rapportage)

Verantwoordelijkheden

• Financiële administratie: het opstellenen bijhouden van een nauwkeurige financiële administratie, waaronder boekingen in het grootboek, afstemmingen en journaalboekingen.
• Financiële verslaglegging: Assisterenbij het opstellen van maand-, kwartaal- en jaarrekeningen in overeenstemming met de algemeen aanvaarde boekhoudkundige principes (GAAP).
• Gegevensanalyse: Voerregelmatig analyses uitvan financiële gegevens om trends, inconsistenties en mogelijkheden voor procesverbetering te signaleren.
• Ondersteuning bij de budgettering: Ondersteuning biedenbij budgetterings- en prognoseprocessen door het management van inzichten en aanbevelingen te voorzien.
• Boekhoudkundige verwerking: Beheer vantransacties met betrekking tot crediteuren en debiteuren, waaronder factuurcontrole, betalingsverwerking en incasso.
• Afstemming:Maandelijks balansafstemmingen uitvoeren(bijv. bankafstemming, verouderingsoverzicht debiteuren, vervallen posten, afschrijvingsschema’s voor vooruitbetaalde bedragen, uitgestelde opbrengsten) om de nauwkeurigheid en volledigheid van de financiële gegevens te waarborgen.
• Deelname aan audits: Deelnemenaan interne en externe audits door de benodigde documentatie en ondersteuning te verstrekken.
• Rapportage over kredietafwikkeling: Opstellen vanof assisteren bij het opstellen van maandelijkse rapporten over de afwikkeling van bedrijfskredieten.

• Registratie van klantfacturen:

1. Registreer en boek facturen van klanten nauwkeurig en op tijd in het boekhoudsysteem.
2. Controleer de factuurgegevens, waaronder klantgegevens, data, bedragen en bijbehorende documentatie.
3. Signaleer afwijkingen of ontbrekende informatie en meld deze aan de betreffende teams.
4. Zorg ervoor dat de facturen (digitaal en/of op papier) overzichtelijk en up-to-date worden bijgehouden.
5. Assisteren bij de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand en het jaar met betrekking tot de facturering.

• Loonadministratie

1. Voer administratieve taken uit met behulp van Gusto Payroll.
2. De lonen, overuren, bonussen en inhoudingen van medewerkers nauwkeurig en op tijd controleren en verwerken.
3. Zorg ervoor dat de federale, provinciale en gemeentelijke regelgeving inzake loonadministratie en belastingwetgeving wordt nageleefd.
4. Beantwoord vragen van medewerkers over hun salaris en los eventuele afwijkingen zo snel mogelijk op.
5. Zorg ervoor dat de loonadministratie overzichtelijk en vertrouwelijk blijft.
6. Zorg ervoor dat de loongegevens veilig en correct zijn.

• Naleving

1. Maandelijks de overlopende posten voor de Amerikaanse federale vennootschapsbelasting opstellen en vastleggen in overeenstemming met de geldende boekhoudnormen en wettelijke voorschriften.
2. Maandelijks de overlopende posten voor staats- en lokale inkomstenbelastingen opstellen en vastleggen, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de specifieke regelgeving van de betreffende staat wordt nageleefd.
3. Samenwerken met externe Amerikaanse belastingadviseurs en accountants om te zorgen voor een tijdige en correcte opstelling en indiening van federale, staats- en lokale belastingaangiften.
4. Zorg voor het bijhouden van documentatie en overzichten ter onderbouwing van fiscale standpunten, overlopende posten en aangiften, ten behoeve van controles en naleving.

Verantwoordelijkheden bij de maandafsluiting

1. Leiding geven aan en uitvoeren van de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand om de nauwkeurigheid en volledigheid van de financiële resultaten te waarborgen.
2. Boek terugkerende en correctieboekingen, inclusief de opname van kosten op basis van transferprijzen voor interne transacties tussen vestigingen in verschillende landen (PH, SA, DR, MG, AM).
3. Stel een maandelijkse afwijkingsanalyse op voor de inkomsten- en uitgavenrekeningen om significante schommelingen te verklaren en trends te bevestigen.
4. De belangrijkste grootboekrekeningen afstemmen en afwijkingen onderzoeken voordat de afsluiting wordt afgerond.
5. Bereken en registreer de opgebouwde kosten voor terugkerende uitgaven zonder facturen, om ervoor te zorgen dat deze in de juiste periode worden geboekt.
6. Werk samen met multifunctionele teams om aanvullende informatie te verzamelen en discrepanties snel op te lossen.
7. Samenwerken met het financiële team om te voldoen aan de vereisten op het gebied van rapportage en budgettering.

• Samenwerking tussen belanghebbenden en het management (financiële verslaglegging)

1. Werk samen met interne teams, waaronder de boekhouding, FP&A, Operations en andere bedrijfsonderdelen, om financiële gegevens te verzamelen, te valideren en te interpreteren.
2. Assisteren bij het opstellen en presenteren van financiële resultaten, inzichten en prestatiefactoren aan het senior management en leidinggevende belanghebbenden.
3. Werk samen met collega’s uit andere afdelingen om rapportageprocessen, de gegevenskwaliteit en automatiseringsinitiatieven te verbeteren.
4. Fungeren als financieel contactpersoon tijdens audits, financiële beoordelingen en nalevingsrapportages, en tijdige en accurate informatie verstrekken aan interne en externe belanghebbenden.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied.
• Een CPA-certificaat of een gelijkwaardige kwalificatie heeft de voorkeur.
• Minimaal 5 jaar beroepservaring op boekhoudkundig gebied, waarvan ten minste 3 jaar in de Amerikaanse boekhouding.
• Grondige kennis van GAAP en relevante financiële regelgeving.
• Uitstekende analytische, organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met boekhoudsoftware zoals QuickBooks en Excel.
• Veel aandacht voor detail en nauwkeurigheid.
• Toewijding aan ethisch handelen en naleving van de regelgeving.

Functieoverzicht:

Wij zijn op zoek naar eenmedewerkervoor de eerste lijnvan de technische ondersteuningom ons dynamische team te versterken. Voor deze functie zoeken we een klantgerichte professional met een grondige kennis van klantenservice en technische ondersteuning. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het bieden van uitmuntende service aan onze klanten, het helpen bij het oplossen van problemen en het waarborgen van een hoge klanttevredenheid.

Functie details:

• Thuiswerken (training op locatie; mogelijk wordt u gevraagd om minstens één keer per maand op locatie te verschijnen)
• Werkschema: in ploegendienst
• Trainingsschema (op locatie): maandag t/m vrijdag | 23.30 uur tot 08.30 uur (tijdzone Manilla) (duur: ongeveer 1-2 weken)
• Volgende Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Eerstelijns technische ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Gebruik Zendesk CRM (of vergelijkbare tools) om vragen en tickets van klanten te beheren, bij te houden en op te lossen.
• Problemen met de wifi-verbinding oplossen, zoals het instellen van de router, basisconfiguratie, signaalstoringen en algemene problemen met de netwerkprestaties.
• Klanten helpen bij het oplossen van problemen met Android- en iOS-apps, onder meer door hen te begeleiden bij het instellen van hun apparaat, het beheren van app-toestemmingen en het uitvoeren van updates, en door veelvoorkomende functionele problemen op te lossen.
• Escaleren van complexe technische problemen naar een hoger niveau dan de eerste lijn, met duidelijke documentatie en een correcte overdracht.
• Zorg voor een hoge klanttevredenheid door middel van professionele, duidelijke en empathische communicatie.
• Leg alle contactmomenten, stappen voor het oplossen van problemen en oplossingen nauwkeurig vast in het CRM-systeem.

Kwalificaties:

• Minimaal 1 à 2 jaar ervaring in klantenservice binnen de BPO-sector (telefoon, e-mail en chat).
• Praktische kennis van wifi-netwerken en het oplossen van eenvoudige verbindingsproblemen.
• Bekendheid met de bediening van Android- en iOS-apparaten en het oplossen van veelvoorkomende problemen met apps.
• Ervaring met een telecomklant is een pré (mobiele apparaten, ondersteuning op het gebied van connectiviteit).
• Bekendheid met CRM-tools zoals Zendesk of vergelijkbare platforms (niet vereist, aangezien er een opleiding wordt aangeboden).
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en analytisch denken.
• Het vermogen om problemen binnen het Tier 1-bereik te signaleren en deze indien nodig op de juiste wijze door te geven.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een gestructureerde aanpak.
• Het vermogen om meerdere aanvragen te behandelen in een dynamische werkomgeving.
• Empathie en geduld bij het helpen van klanten met uiteenlopende technische kennis.
• Een diploma middelbaar onderwijs of een gelijkwaardig diploma is vereist.
• Een associate degree in IT, informatica of een verwant vakgebied is een pré, maar geen vereiste.

Wij zijn op zoek naar een bekwamemedewerker technische ondersteuningmet uitstekende sociale vaardigheden om ons team te versterken. De medewerker technische ondersteuning is verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers, het oplossen van technische problemen, het tijdig geven van feedback aan klanten en het documenteren van klantcases. De ideale kandidaat beschikt over een diploma in informatietechnologie, ervaring met het bieden van ondersteuning in een Microsoft-omgeving en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels.

Functie details:

• Medewerker technische ondersteuning
• Thuiswerken
• Maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur of van 9.00 tot 18.00 uur Eastern Time (om de week op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur Eastern Time)

Verantwoordelijkheden:

• Eindgebruikersondersteuning bieden door technische vragen te beantwoorden en technische problemen op te lossen.
• Communiceer met klanten om snel de oorzaak van hun probleem te achterhalen en tijdig en nauwkeurig feedback te geven.
• Neem contact op met klanten om na te gaan of hun probleem naar tevredenheid is opgelost.
• Gebruik het ticketsysteem (Freshdesk) om problemen van klanten en de oplossingen daarvoor bij te houden.
• Leg alle contactmomenten met klanten vast om een volledig overzicht van klantdossiers bij te houden.
• Andere ad-hoc taken uitvoeren als dat nodig is.

Kwalificaties:

• Een diploma in informatietechnologie of een verwant vakgebied.
• Minimaal 1 à 2 jaar ervaring met het verlenen van ondersteuning binnen een Microsoft-omgeving.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels, met het vermogen om complexe technische concepten over te brengen aan klanten zonder technische achtergrond.
• Ervaring met een ticketsysteem, bij voorkeur Freshdesk.
• Het vermogen om snel te leren en zich aan te passen aan nieuwe technologieën en processen.
• Uitstekende sociale vaardigheden, met het vermogen om positieve relaties met klanten op te bouwen.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing, met het vermogen om technische problemen efficiënt en effectief te signaleren en op te lossen.

De technische QA-medewerker isverantwoordelijk voor het beoordelen van kwaliteitsspecificaties en technische ontwerpdocumenten om tijdig zinvolle feedback te geven. Daarnaast wordt van je verwacht dat je gedetailleerde en goed gestructureerde testplannen en testcases opstelt.

Functie details:

• Technische kwaliteitscontrole
• Eastwood Libis QC (hybride opstelling)
• Maandag t/m vrijdag | 11.00 tot 20.00 uur (tijdzone Manilla)

Verantwoordelijkheden:

• GAP-analyse
• Voer een functionaliteitstest uit op de huidige versie van het systeem en maak vervolgens JIRA-tickets aan op basis van de gap-analyse
• Controleer de achterstanden aan de hand van de aangemaakte JIRA-tickets
• Bepaal de ernst van de achterstanden en stel prioriteiten vast op basis van de opgegeven deadlines/tijdschema’s
• Geef een schatting van de inspanning die nodig is om de achterstanden weg te werken
• Maak testcases op basis van de specificaties van de klant
• Controleer of de JIRA-kaarten klaar zijn voor kwaliteitscontrole, voorzie ze vervolgens van de juiste labels op basis van de testresultaten en koppel de JIRA-kaarten aan de testcases
• Voer een functionaliteitstest uit in de productieomgeving om te controleren of de oplossingen/wijzigingen correct zijn geïmplementeerd
• API-testen

Kwalificaties:

• 5 jaar ervaring in een functie op het gebied van technische kwaliteitsborging
• Ervaring met het testen van automatisering
• Ervaring met het testen van API’s
• Ervaring met het werken met een offshore-team
• Ervaring met diverse kwaliteitscontroletools
• Ervaring met de volgende tools zou een ENORM pluspunt zijn (Jira, Confluence en Zephyr)
• Goede communicatieve vaardigheden
• Uitstekende ervaring met documentatie

Functieoverzicht
DeSupplier Success Specialistis verantwoordelijk voor het ondersteunen van de prestaties van leveranciers en het orderbeheer door de communicatie te monitoren, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat leveranciers aan de operationele normen voldoen. In deze functie onderhoudt u contact met leveranciers voornamelijk via e-mail, maar ook via de telefoon, live chat en ticketsystemen, waarbij u gebruikmaakt van tools zoals SAP Business One en Jira Service Management. De ideale kandidaat is nauwkeurig, signaleert proactief trends in ondersteuningsverzoeken en is in staat om inzichten te bieden die helpen bij het verbeteren van de prestaties van leveranciers. De functie omvat ook inkomende en uitgaande communicatie met leveranciers en het bijhouden van nauwkeurige documentatie in CRM- en ERP-systemen.

Functieomschrijving
Werkvorm:Thuiswerken
Werktijden:Maandag tot en met vrijdag | 02.00 tot 11.00 uur EST
Vrije dagen:In overeenstemming met de Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Houd de updates van leveranciersbestellingen in de gaten en zorg voor tijdige communicatie met de betrokken partijen.
• Zorg ervoor dat leveranciers aan de voorschriften voldoen en pak indien nodig prestatie- of gedragsproblemen aan.
• Rapporten genereren en bijhouden met behulp van SAP Business One.
• Beheer de communicatie met leveranciers via Jira Service Management en andere ondersteuningsplatforms.
• Zorg ervoor dat de contacten met leveranciers nauwkeurig worden vastgelegd in de CRM- en ERP-systemen.
• Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt voor SAP Business One-ondersteuning binnen het klantenserviceteam.
• Bied leveranciers professionele ondersteuning via e-mail, telefoon, live chat en het ticketsysteem.
• Breng terugkerende problemen of trends in kaart en geef deze inzichten door om operationele verbeteringen te ondersteunen.

Kwalificaties

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels, waaronder het vermogen om op professionele wijze met bezwaren om te gaan.
• Ervaring met het werken in een omgeving voor klantenondersteuning of leveranciersondersteuning.
• Ervaring met CRM- of ERP-systemen; ervaring met SAP Business One is een pré.
• Het vermogen om efficiënt met verschillende systemen en tools te werken.
• Groot oog voor detail en bewustzijn van naleving.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en analyse.
• Het vermogen om effectief te werken in een dynamische, prestatiegerichte ondersteuningsomgeving.

Samenvatting:

DeSourcing Associatespeelt een cruciale rol in ons wervingsproces. Dit houdt in dat je verschillende wervingskanalen inzet om potentiële kandidaten te vinden en contact met hen te leggen, waarbij je ervoor zorgt dat ze niet alleen gekwalificeerd zijn voor de functie, maar ook perfect bij ons bedrijf passen. Je werkt nauw samen met recruiters om het wervingsproces te versnellen, een solide kandidatenpool te onderhouden en bij te dragen aan de efficiëntie van ons wervingsproces voor toekomstige vacatures.

Functie details:

• Functie: Sourcing Medewerker
• Inrichting van de werkplek ter plaatse – Eastwood, Quezon City
  
• Mogelijke verschuivingen:
  • Maandag tot vrijdag | 9 AM tot 6 PM
  • Maandag tot vrijdag 12 PM tot 9 PM

Verantwoordelijkheden:

• Gebruikmaken van verschillende wervingskanalen (Jobstreet, Monster, Facebook, LinkedIn, sociale media, enz.) om proactief potentiële kandidaten te werven en met hen in contact te komen.
• Kandidaten oproepen en een eerste screening uitvoeren die is afgestemd op de functie, om ervoor te zorgen dat de kandidaten uitstekend bij de functie passen.
• Bekijk cv's van kandidaten om hun kwalificaties te beoordelen en beveel gekwalificeerde kandidaten aan bij de Recruiters.
• CV's opmaken voor indiening bij de klant of voor benchmarking.
• Zorg voor regelmatige follow-ups met kandidaten.
• Stuur e-mails naar kandidaten als onderdeel van het eerste screeningsproces.
• Ontwikkelen en onderhouden van een netwerk van hooggekwalificeerde kandidaten en onderhouden van een pijplijn voor verschillende functies.
• Upload cv's van kandidaten in het Applicant Tracking System.
• Ervoor zorgen dat de status van vacatures en kandidaatinformatie in het Applicant Tracking System consequent wordt bijgewerkt.
• Dagelijkse en wekelijkse rapporten genereren en versturen over sourcing- en screeningsactiviteiten.
• Andere ad-hoc taken uitvoeren die nodig zijn ter ondersteuning van het wervingsproces.

Kwalificaties:

• Bachelordiploma in personeelszaken of een verwant vakgebied.
• Pas afgestudeerden zijn welkom om te solliciteren.
• Bij voorkeur ten minste 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie, inclusief call-outs naar potentiële kandidaten.
• Sterke Engelse communicatievaardigheden.
• Bekendheid met sociale netwerken, professionele sites en vacaturebanken.
• Goed kunnen samenwerken en effectief in een team kunnen werken.
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement.
• Verfijnde en professionele houding.
• Slim en aanpasbaar aan veranderende wervingsbehoeften.

Functieoverzicht
DeService Desk Dispatcheris verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van serviceverzoeken om een efficiënte levering van technische ondersteuningsdiensten te waarborgen. Deze functie fungeert als het primaire aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot servicecoördinatie en planning. De functie omvat het beheren van ticketworkflows, het prioriteren van verzoeken, het coördineren van de roosters van technische ondersteuningsmedewerkers en het waarborgen dat service level agreements (SLA’s) worden nageleefd. De ideale kandidaat heeft ervaring in Managed Service Provider (MSP)-omgevingen, beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en is in staat om meerdere ondersteuningsverzoeken te beheren met behoud van een uitstekende klantenservice.

Functieomschrijving
Werkvorm:Thuiswerken
Werktijden:Maandag t/m vrijdag | 12:00 – 21:00 uur EST | Tijdzone Filippijnen
Opleidingsschema:Maandag t/m vrijdag | 9:00 – 18:00 uur EST (eerste 2 weken)
Vrije dagen:Volgens de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten om de dienstverlening te coördineren.
• Beheer en plan de inzet van technische ondersteuningsmedewerkers via de ConnectWise-agenda om de benutting van de middelen te optimaliseren.
• Verwerk serviceverzoeken die via e-mail, telefoon, chat of handmatige invoer zijn ontvangen.
• Maak servicetickets aan en beheer deze voor technische ondersteuningsteams.
• Geef prioriteit aan serviceverzoeken op basis van urgentie, belangrijkheid en SLA-vereisten.
• Houd meldingen van Remote Monitoring and Management (RMM) in de gaten en reageer hierop.
• Houd de beschikbaarheid en locatie van technische ondersteuningsmedewerkers bij om ervoor te zorgen dat ondersteuning tijdig wordt verleend.
• De planning coördineren voor routine-, ad-hoc- en spoedopdrachten.
• Zorg ervoor dat het Dispatch-portaal een nauwkeurig beeld geeft van de geplande werkzaamheden en de beschikbaarheid van het personeel.
• Zorg ervoor dat de ConnectWise-agenda de status van de medewerkers correct weergeeft, inclusief wanneer ze op locatie, op afstand of buiten kantoor werken.
• Communiceer met klanten en interne teams om te zorgen voor een efficiënte planning en afhandeling van ondersteuningsverzoeken.
• Escaleren van serviceverzoeken die niet binnen de overeengekomen serviceniveaus kunnen worden ingepland.
• Maak rapporten over het gebruik van middelen en de afhandeling van serviceverzoeken voor de servicedeskmanager.
• Verleen waar mogelijk eenvoudige technische ondersteuning bij eenvoudige of snelle verzoeken.
• Zorg ervoor dat alle serviceverzoeken en updates nauwkeurig worden vastgelegd in het ticketsysteem.

Kwalificaties

• Ervaring met het werken in eenMSP-omgeving (Managed Service Provider)is een pré.
• Kennis vanhet beheer van de levenscyclus van tickets, verwerkingsworkflows en SLA-beheer.
• Ervaring metConnectWise of vergelijkbare platforms voor servicemanagement.
• Uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden, met het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden en een sterke klantgerichtheid.
• Ervaring met het monitoren van en reageren opRMM-waarschuwingen en -meldingen.
• Basiskennis vanWindows-desktopondersteuning en computergebruik door eindgebruikers.
• Bekendheid methet gebruikersbeheer van Microsoft 365 / Office 365.
• Het vermogen om effectief te werken in een dynamische ondersteuningsomgeving, met behoud van oog voor detail.

Functieoverzicht
Wij zijn op zoek naar eenSenior General Ledger Accountantdie verantwoordelijk is voor het waarborgen van een nauwkeurige financiële verslaglegging, het bijhouden van de grootboekrekeningen en het ondersteunen van de boekhoudkundige activiteiten binnen meerdere entiteiten. De functie omvat het beheren van afstemmingen, het ondersteunen van financiële afsluitingsprocessen en het waarborgen van de naleving van de algemeen aanvaarde boekhoudprincipes (GAAP) en het bedrijfsbeleid. De ideale kandidaat beschikt over gedegen technische boekhoudkundige kennis, analytische vaardigheden en het vermogen om samen te werken met interne teams en internationale belanghebbenden.

Functieomschrijving
Werkvorm:Thuiswerken
Werktijden:Maandag t/m vrijdag | 15.00 – 00.00 uur (Filipijnse tijdzone)
Vrije dagen:Filipijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Zorg voor een nauwkeurige en tijdige verzameling, analyse en rapportage van boekhoudkundige gegevens in overeenstemming met de algemeen aanvaarde boekhoudprincipes (GAAP) en het bedrijfsbeleid.

• Zorg voor het dagelijkse kasbeheer, waaronder het afstemmen van verschillende bankrekeningen.

• Maandelijks, driemaandelijks en jaarlijks afstemmingen van de grootboekrekeningen voorbereiden en uitvoeren, waarbij afwijkingen of verschillen worden onderzocht en opgelost.

• Ondersteuning bieden bij de afsluitingswerkzaamheden aan het einde van de maand, het kwartaal en het jaar, waaronder het opstellen van boekingen zoals overlopende posten en vooruitbetaalde kosten.

• Analyseer de cumulatieve omrekeningsverschillen (CTA) in verband met valutawinsten of -verliezen en stem af met internationale accountants om een nauwkeurige rapportage te waarborgen.

• Het bijhouden van grootboekrekeningen en het ondersteunen van dochterondernemingen bij grootboekgerelateerde taken.

• Zorg ervoor dat interne belanghebbenden waar nodig tijdig en nauwkeurige boekhoudkundige informatie en analyses ontvangen.

• Ondersteun interne en externe auditactiviteiten binnen het kader van de toegewezen verantwoordelijkheden.

• Het beheren van en ondersteuning bieden bij wettelijke controles bij alle entiteiten die onder het toepassingsgebied vallen.

• Zorg voor de benodigde documentatie voor de financiële verslaglegging, inclusief SEC-rapportages indien van toepassing.

• Zorg ervoor dat de boekhouding en documentatie worden bijgehouden in overeenstemming met het beleid van het bedrijf inzake het bewaren van documenten.

• Andere afdelingen begeleiden en ondersteunen op het gebied van financiële aangelegenheden.

• Indien nodig aanvullende boekhoudkundige taken uitvoeren.

Kwalificaties

• Bachelordiploma in boekhouding of een verwant vakgebied.

• Ervaring met grootboekadministratie, financiële rapportage en afstemmingsprocessen.

• Ervaring met het ondersteunen van de boekhouding van multinationale ondernemingen is een pré.

• Uitstekende technische en analytische boekhoudkundige vaardigheden.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, met het vermogen om samen te werken met lokale en internationale teams en financiële informatie over te brengen aan niet-financiële belanghebbenden.

• Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren en deadlines te halen, met name tijdens drukke rapportageperiodes.

• Uitstekende beheersing van Microsoft Office-toepassingen, met name Excel.

Leuk om te hebben

• Ervaring met Oracle ERP-systemen, met name modules op het gebied van grootboek, debiteurenbeheer en kasbeheer.

• Eerdere ervaring met internationale boekhoudomgevingen of multinationale ondernemingen.

Functieomschrijving

De verkoopmedewerker – Inbound/Outbound (Energie) onderhoudt contact met klanten via inkomende en uitgaande telefoongesprekken om hen te ondersteunenbij het vergelijken vanenergieleveranciers en bij een verhuizing. De functie is erop gericht klanten wegwijs te maken in de verschillende opties, de gevolgen duidelijk uit te leggen en hen te helpen bij het afronden van aanmeldingen, waarbij naleving van regelgeving, kwaliteitsnormen en prestatie-KPI’s gewaarborgd blijven. Dit is een verkoopfunctie met een hoog volume eneen adviserende rol, waarbij effectieve communicatie, een positieve klantervaring en consistente prestatieresultaten voorop staan.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

• Werkplek: op locatie
• Werktijden: maandag t/m vrijdag | 07.00 – 16.00 uur (tijdzone van Manilla)
• Feestdagen: Volgt de feestdagen van New South Wales (Australië)

VERANTWOORDELIJKHEDEN

Klantbetrokkenheid en begeleide online aanmelding

• Betrek klanten via inkomende en uitgaande telefoongesprekken om hen te ondersteunen bij hun energiebehoeften tijdens het verhuizen enhet vergelijken vanenergieleveranciers.
• Klanten helpen bij het afsluiten van een energiecontract via de officiële website(s) van het bedrijf, door hen in realtime te begeleiden en te ondersteunen.
• Gebruik erkendevergelijkings-en scripttools om klanten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen die aansluiten bij hun persoonlijke situatie.
• Leg indien nodig de resultatenvan de vergelijkinguit, met inbegrip van tarieven, kosten, aanbiedingen, voordelen en belangrijke voorwaarden.

Verkoop, resultaten en verificatie

• Begeleid klanten bij het bekijken van devergelijkingsresultatenen de volgende stappen in het begeleide online aanmeldingsproces.
• Bevestig en controleer mondeling de belangrijkste details van het plan, waaronder tarieven, contractvoorwaarden, voorwaarden van de aanbieder en toelatingscriteria, in overeenstemming met de nalevingsvereisten.
• Zorg ervoor dat online aanmeldingen vlot verlopen, waarbij de klant centraal staat en eenadviserendeaanpak wordt gehanteerd.
• Ga professioneel om met bezwaren om positieve resultaten voor de klant te behalen.

Prestaties en doelstellingen

• Zorg ervoor dat de wekelijkse en maandelijkse KPI’s op het gebied van activiteit, conversie, omzet en kwaliteit worden gehaald, zoals overeengekomen met het hoofd Retail Growth.
• Neem de verantwoordelijkheid voor individuele prestatie-indicatoren, zoals het aantal gesprekken, de conversieratio en de omzetresultaten.
• Bijdragen aan de algemene teamdoelstellingen en prestatiedoelstellingen.
• Zorg voor strakke opvolgingsprocessen om de kansen op conversie te maximaliseren.

Naleving en kwaliteitsborging

• Houd u te allen tijde strikt aan de goedgekeurde verkoopscripts, informatieverplichtingen en gespreksstructuren.
• Houd u aan alle wettelijke voorschriften, privacyregels, toestemmingsvereisten en nalevingsvoorschriften die van toepassing zijn op energie en begeleide onlineverkoop.
• Zorg voor nauwkeurige en volledige gespreksnotities, verslagen enCRM-updates in overeenstemming met de auditnormen.
• Neem deel aan het monitoren van telefoongesprekken, kwaliteitscontroles, coachingsessies en verplichte compliance-trainingen.

Vereisten inzake rapportage en verantwoording

Van de medewerker wordt verwacht dat hij/zij:

• Zorg ervoor dat de overeengekomen wekelijkse en maandelijkse KPI’s op het gebied van omzet, activiteit en kwaliteit worden gehaald.
• Zorg ervoor dat de gegevens inhet CRM-systeemen de gespreksverslagen zeer nauwkeurig zijn.
• Zorg voor transparantie bij de rapportage over de doorloopstromen, conversies en resultaten.
• Breng klachten van klanten, zorgen over naleving of systeemproblemen onmiddellijk onder de aandacht.
• Neem deel aan regelmatige functioneringsgesprekken en coachingsessies.

Naleving en gedrag

De werknemer moet:

• Houd je aan alle beleidsregels en procedures van BeMoved.
• Zorg ervoor dat alle contacten met klanten voldoen aan de geldende energieregelgeving, privacywetgeving en toestemmingsverplichtingen.
• Bescherm vertrouwelijke klant- en bedrijfsgegevens te allen tijde.
• Vertegenwoordig het bedrijf op professionele wijze in alle contacten met klanten.

KWALIFICATIES

• Aantoonbare ervaring in een callcenter of in de telefonische verkoop
• Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels, geschikt voor het ondersteunen van klanten in Australië
• Een resultaatgerichte mentaliteit, gecombineerd met het vermogen om bezwaren weg te nemen en verkopen af te ronden
• Veel aandacht voor details, met name op het gebied van naleving en het volgen van het script
• Het vermogen om effectief te werken in een dynamische, resultaatgerichte omgeving
• Ervaring in de energiesector is een pré
• Ervaring metCRM-systemenof callcentertechnologie is een pré
• Aantoonbare verantwoordelijkheid en betrokkenheid bij taken
• Teamgericht, met een samenwerkingsgerichte en professionele aanpak

Positiesamenvatting

Decoördinator werving en bedrijfsvoeringvormt een essentieel onderdeel van ons team en ondersteunt de werving van zorgverleners, het personeelsbeheer, de communicatie met cliënten en de planning. In nauwe samenwerking met ons interne team help je de dagelijkse werkzaamheden te stroomlijnen, de nauwkeurigheid van gegevens te waarborgen en zowel zorgverleners als gezinnen een hoogwaardige dienstverlening te bieden. Deze functie vereist een scherp oog voor detail, uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om zelfverzekerd met diverse softwaretools te werken. De ideale kandidaat is proactief, communiceert goed en kan zich gemakkelijk aanpassen aan veranderende prioriteiten in een dynamische, gezinsgerichte omgeving.

Functie details:

Werktijden: zaterdag tot en met woensdag, 00:00 – 09:00 uur (tijdzone van Manilla)

Trainingsschema: maandag tot en met vrijdag, 22.00 – 07.00 uur (tijdzone van Manilla) – introductieperiode van twee weken

Werkvorm:op afstand (thuiswerken)

Vervolgendefeestdagen: wordt tijdens de opleidingsperiode besproken

Verantwoordelijkheden

Werving en wervingsprocesbeheer

• Ondersteuning bieden bij het volledige wervingsproces voor zorgverleners, waaronder:

• Zorg voor een overzichtelijke en actuele wervingspijplijn om ervoor te zorgen dat kandidaten tijdig door het proces worden geleid
• Het plannen en coördineren van sollicitatiegesprekken
• Referenties controleren
• Het afnemen van interviews

• Proactief lacunes in de wervingspijplijn opsporen en samenwerken met het team om in de personeelsbehoeften te voorzien

Ondersteuning bij de planning

• Ondersteun de planning van zorgverleners in samenwerking met de planningscoördinator, waaronder:
• Assisteren bij het invullen van diensten tijdens drukke periodes, bij oproepen of bij personeelstekorten
• Het versturen van dienstbevestigingen, herinneringen en follow-ups naar zorgverleners
• Het bijhouden van nog niet bevestigde diensten en het helpen bij het benaderen van mensen om de bezetting te waarborgen

• De beschikbaarheid van zorgverleners in planningssystemen bijhouden en bijwerken, zodat de juistheid van personeelsbeslissingen gewaarborgd is

• Problemen met de planning signaleren en escaleren

• Werk samen met de wervingsafdeling om gaten in de roosters op te vullen door prioriteit te geven aan wervingsbehoeften op basis van de vraag

Werkzaamheden

• Communicatie met zorgverleners en familieleden: Zorg voor tijdige, professionele communicatie met zorgverleners en familieleden, waaronder het beantwoorden van vragen, het delen van wijzigingen in de dienstroosters en het opvolgen van diensten om feedback te verzamelen en te zorgen voor tevredenheid.

• Aanwezigheids- en gegevensbeheer: de aanwezigheid van zorgverleners bijhouden, trends of problemen signaleren en rapporteren, en zorgen voor nauwkeurige, actuele gegevens in alle systemen (bijv. Monday.com, Core Operating System)

• Marketing- en administratieve ondersteuning: assisteren bij marketing- en administratieve taken, waaronder het opstellen en versturen van e-mails, ondersteuning bij activiteiten op sociale media en het uitvoeren van aanvullende operationele taken waar nodig.

Kwalificaties

• Minimaal 2 jaar ervaring op een van de volgende gebieden is een pré: wervingscoördinatie, planning, klantenservice of marketing

• Uitstekende kennis van het Engels – lezen, schrijven en spreken (duidelijke, professionele communicatie is vereist)

• Uitstekende organisatorische vaardigheden en een zeer groot oog voor detail

• Technisch onderlegd; vertrouwd met het gebruik van diverse softwareplatforms, waaronder, maar niet beperkt tot: Monday.com, sollicitantvolgsystemen, Zoom en Microsoft Teams/Office, Constant Contact en Canva, Facebook Business Manager, Slack, SharePoint

• In staat en bereid om te werken tijdens de werktijden van de Amerikaanse Eastern Time (inclusief avond- en weekenddiensten indien nodig)

• Flexibel wat betreft werktijden, vooral tijdens een opleiding of naarmate de behoeften van het bedrijf veranderen

• Proactief, een positieve instelling en de bereidheid om te leren en zich aan te passen

• Een sterke focus op een teamcultuur waarin het gezin voorop staat en dienstbaarheid centraal staat

Positiesamenvatting

De vastgoedaccountant houdt zich bezig met de dagelijkse boekhoudkundige werkzaamheden en is verantwoordelijk voor de financiële nauwkeurigheid van de toegewezen vastgoedobjecten. De vastgoedaccountant zorgt ervoor dat de portefeuille klaar is voor audits en rapportages door de boekhouding actueel, afgestemd en transparant te houden. De ideale kandidaat heeft een grondige kennis van boekhoudkundige principes en beschikt over een groot oog voor detail. In deze functie wordt van de vastgoedaccountant verwacht dat hij of zij een grondig inzicht ontwikkelt in de toegewezen vastgoedobjecten en die expertise inzet om tijdige en nauwkeurige financiële rapportages en prognoses te leveren.

Functiegegevens

• Openingstijden:maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur (Eastern Time)
• Werkregeling:thuiswerken
• Volgende feestdag:Filippijnse feestdagen

Verantwoordelijkheden

Boekhoudkundige transacties

• Boekingen vastleggen en verwerken om ervoor te zorgen dat alle zakelijke transacties worden geregistreerd
• Wekelijkse bankafstemmingen en kasrapportages
• Werk de financiële gegevens in de databases bij om ervoor te zorgen dat de informatie correct is en direct beschikbaar is wanneer dat nodig is

Maand- en jaarafsluitingen

• Opstellen van maand-, kwartaal- en jaarafsluitingen
• Jaarlijkse aanpassingen van CAM-, belasting- en verzekeringskosten en het samenstellen van huurderspakketten
• Zorg voor vendor back-up voor maandelijks verkoopgebruik.

Financiële verslaglegging

• Verwerk balansen, winst-en-verliesrekeningen en andere financiële overzichten volgens de wettelijke voorschriften en de boekhoudkundige en financiële richtlijnen van de onderneming
• Volledige kwartaaloverzichten van onroerend goed en financiële overzichten
• Wekelijkse/maandelijkse rapporten opstellen en indienen, waaronder onder meer ouderdomsrapporten

Kwalificaties

• Aantoonbare ervaring als junior accountant
• Uitstekende organisatorische vaardigheden, met veel oog voor detail
• Goed met cijfers en een analytisch inzicht
• Goed inzicht in de beginselen en praktijken van boekhouding en financiële verslaglegging
• Uitstekende kennis van MS Office. Ervaring met Yardi is een pré
• BSc/Ba in boekhouding, financiën of een verwant vakgebied

Leiderschapsprincipes op het gebied van boekhouding

Als medewerker van de afdeling Boekhouding wordt van de vastgoedaccountant verwacht dat hij of zij onze leiderschapsprincipes op het gebied van boekhouding in praktijk brengt om de strategie van het bedrijf te helpen versnellen:

1. Eigenaarsmentaliteit – Gedraag je alsof je de eigenaar bent van onze vastgoedobjecten en financiële processen.
2. Beheers de basisprincipes – Bouw vertrouwen op door te laten zien dat u over diepgaande kennis beschikt op het gebied van financiële planning en rapportage.
3. Schaalbaarheid realiseren – Schaalbare oplossingen implementeren die inspelen op en zorgen voor een groei van het netto bedrijfsresultaat met 25% tegen 2027.
4. Gold-Standard Communications – Wij bieden financiële inzichten en correspondentie van het hoogste professionele niveau.
5. De capaciteit van het team vergroten – Intern financieel talent ontwikkelen en teamleden in staat stellen om uit te blinken in hun functie.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

We zijn op zoek naar een ervarenmultimediadesignerdie de visuele identiteit van het merk via alle kanalen in eigen hand neemt. Deze functie is ideaal voor een strategisch ingestelde creatieveling die complexe ideeën kan vertalen naar heldere, boeiende visuele verhalen. De multimediadesigner speelt een sleutelrol bij het versterken van de merkbekendheid, het ondersteunen van marketinginitiatieven en het leveren van hoogwaardig ontwerpmateriaal in diverse formaten, en dat alles in een dynamische werkomgeving.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Werkomgeving:Thuiswerken
Werktijden:Maandag t/m vrijdag | 06.00 tot 15.00 uur (PH)
Vakantie:In overeenstemming met de Australische feestdagen

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Verantwoordelijk zijn voor en uitvoeren van het visuele ontwerp voor alle multimediaformaten, waaronder beeldontwerp, presentaties, marketingmateriaal, videocontent en advertentiemateriaal voor betaalde advertenties.
• Ontwerp aantrekkelijke marketingmaterialen die marketingcampagnes ondersteunen en de prestaties op alle kanalen verbeteren.
• Werk nauw samen met het marketingteam om campagnes en initiatieven tot leven te brengen.
• Zorg ervoor dat alle ontwerpresultaten op elk contactmoment in overeenstemming zijn met de merkstandaarden, waarden en visuele identiteit.
• Beheer meerdere projecten tegelijk, waaronder geplande werkzaamheden en dringende ad-hocverzoeken.
• Een hoog niveau van creatieve output handhaven en tegelijkertijd strakke en wisselende deadlines halen.
• Bijdragen aan het versterken van zowel de externe merkpresentatie als de interne visuele communicatie.

KWALIFICATIES

Essentieel:

• Meer dan 5 jaar beroepservaring op het gebied van grafisch ontwerp, met een portfolio waaruit blijkt dat je verschillende formaten en media beheerst.
• Uitstekende beheersing van Adobe Creative Suite.
• Aantoonbaar vermogen om meerdere ontwerpprojecten tegelijkertijd te leiden en daarbij strakke deadlines te halen.
• Een sterke strategische instelling en inzicht in hoe design marketingdoelstellingen ondersteunt en stimuleert.
• Het vermogen om soepel en consistent te schakelen tussen verschillende soorten ontwerpwerk.
• Ervaring met projectmanagementtools zoals Monday.com of Asana is een grote pré.

Stuur je sollicitatie in, voorzien van een link naar je portfolio. We zijn op zoek naar zowel breedte als diepgang: voeg voorbeelden toe in verschillende formaten (presentaties, marketingmateriaal, advertenties, evenementmateriaal en video- of animatiewerk, indien beschikbaar). Als bepaalde opdrachten voor klanten onder een geheimhoudingsverklaring vallen, voeg dan persoonlijke projecten of andere voorbeelden toe die toch je ontwerpkwaliteit en veelzijdigheid laten zien.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

We zijn op zoek naar een ervarenmultimediadesignerdie de visuele identiteit van het merk via alle kanalen in eigen hand neemt. Deze functie is ideaal voor een strategisch ingestelde creatieveling die complexe ideeën kan vertalen naar heldere, boeiende visuele verhalen. De multimediadesigner speelt een sleutelrol bij het versterken van de merkbekendheid, het ondersteunen van marketinginitiatieven en het leveren van hoogwaardig ontwerpmateriaal in diverse formaten, en dat alles in een dynamische werkomgeving.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Werkplek:op locatie (Eastwood)
Werktijden:maandag t/m vrijdag | 06.00 tot 15.00 uur PH
Vrije dagen:volgens de Australische feestdagen

VERANTWOORDELIJKHEDEN

• Verantwoordelijk zijn voor en uitvoeren van het visuele ontwerp voor alle multimediaformaten, waaronder beeldontwerp, presentaties, marketingmateriaal, videocontent en advertentiemateriaal voor betaalde advertenties.
• Ontwerp aantrekkelijke marketingmaterialen die marketingcampagnes ondersteunen en de prestaties op alle kanalen verbeteren.
• Werk nauw samen met het marketingteam om campagnes en initiatieven tot leven te brengen.
• Zorg ervoor dat alle ontwerpresultaten op elk contactmoment in overeenstemming zijn met de merkstandaarden, waarden en visuele identiteit.
• Beheer meerdere projecten tegelijk, waaronder geplande werkzaamheden en dringende ad-hocverzoeken.
• Een hoog niveau van creatieve output handhaven en tegelijkertijd strakke en wisselende deadlines halen.
• Bijdragen aan het versterken van zowel de externe merkpresentatie als de interne visuele communicatie.

KWALIFICATIES

Essentieel:

• Meer dan 5 jaar beroepservaring op het gebied van grafisch ontwerp, met een portfolio waaruit blijkt dat je verschillende formaten en media beheerst.
• Uitstekende beheersing van Adobe Creative Suite.
• Aantoonbaar vermogen om meerdere ontwerpprojecten tegelijkertijd te leiden en daarbij strakke deadlines te halen.
• Een sterke strategische instelling en inzicht in hoe design marketingdoelstellingen ondersteunt en stimuleert.
• Het vermogen om soepel en consistent te schakelen tussen verschillende soorten ontwerpwerk.
• Ervaring met projectmanagementtools zoals Monday.com of Asana is een grote pré.

Stuur je sollicitatie in, voorzien van een link naar je portfolio. We zijn op zoek naar zowel breedte als diepgang: voeg voorbeelden toe in verschillende formaten (presentaties, marketingmateriaal, advertenties, evenementmateriaal en video- of animatiewerk, indien beschikbaar). Als bepaalde opdrachten voor klanten onder een geheimhoudingsverklaring vallen, voeg dan persoonlijke projecten of andere voorbeelden toe die toch je ontwerpkwaliteit en veelzijdigheid laten zien.

Samenvatting:

De belangrijkste taak vande medisch facturatiespecialist – incasso ishet ondersteunen van onze klanten bij het innen van vergoedingen van verzekeringsmaatschappijen voor de medische diensten die zij aan hun patiënten hebben verleend. Dit omvat het invoeren van kosten en het bieden van uitstekende klantenservice.

Functie details:

• Specialist medische facturatie - incasso 

• Thuiswerken

• Maandag tot vrijdag | 9:00 PM tot 6:00 AM (Manila)

• *Na Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Beoordelen/analyseren van vergoedingsverklaringen (EOB), betalingsadviezen en afwijzingen van betalers om een oplossing te vinden voor debiteurenvorderingen.

• Opstellen en analyseren van verouderingsrapporten.

• Gebruik alle beschikbare kanalen om openstaande vorderingen bij betalers te innen, waaronder, maar niet beperkt tot, het gebruik van betalersportalen en uitgaande telefoontjes naar de klantenservice.

• Correcties van declaraties controleren of bijwerken en vereiste documenten uploaden in onze clearinghouse portalen.

• Vaststellen of er te weinig is betaald en documenten voorbereiden voor beroepsprocedures

• Aanmaken van batches en achteraf ontvangen betalingen.

• Codeer declaraties dienovereenkomstig met CPT- en ICD 10-codes.

• Andere taken uitvoeren die door het management worden toegewezen.

• Breng kosten in rekening om een declaratie te maken en deze in te dienen bij onze clearinghouses.

• Contact opnemen met patiënten, zorgverleners en betalers om te controleren of ze in aanmerking komen, pre-certificeren of claims/aanvragen opvolgen.

• Je kunt goed zelfstandig werken en efficiënt en respectvol communiceren met patiënten en verzekeringsvertegenwoordigers.

• Factureringsfouten en afwijzingen identificeren door het probleem te begrijpen en gecorrigeerde claims opnieuw indienen of andere passende actie ondernemen om het probleem op te lossen.

Kwalificaties:

• Minimaal3 jaar ervaring op het gebied vanmedische facturering en incasso.

• Kennis van medische facturatiecodes, waaronder CPT- en HCPCS-codering, declaratiemodificatoren en ICD-10-diagnosecodering.

• Bekendheid met Revenue Cycle Management (RCM)-systemen, Practice Management Systems (PMS) en tools.

• Inzicht in verschillende soorten verzekeringsdekking en claims, waaronder ziektekosten, arbeidsongevallen en auto's

• EOB's (Explanation of Benefits) kunnen lezen en interpreteren

• Ervaring met het coördineren met verzekeringsmaatschappijen.

• Sterk aanpassingsvermogen en het vermogen om snel te leren.

• Bewezen efficiëntie en punctualiteit bij het voltooien van taken.

• Eerdere ervaring in orthopedie, wervelkolomchirurgie en pijnbestrijdingsspecialisme is een pluspunt

Functieoverzicht:

Wij zijn op zoek naar een ervaren specialist op het gebied van medische facturering – debiteurenbeheer en kostenregistratie – om ons zorgteam te versterken. Voor deze functie is minimaal 3 jaar ervaring in debiteurenbeheer (AR) vereist, evenals een uitstekende beheersing van het Engels vanwege het veelvuldige contact met verzekeraars. De ideale kandidaat beschikt over uitgebreide kennis van praktijkbeheersystemen (PM) en elektronische medische dossiers (EMR), procedures voor het verwerken van declaraties, het gebruik van verzekeringsportalen en basiskennis van Microsoft Excel. Als essentieel lid van ons team zorg je voor nauwkeurige en efficiënte medische factureringsprocessen, zonder managementverantwoordelijkheden.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot vrijdag 9 PM tot 6 AM Manila Time
• *Na Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

• Gegevensinvoer: VoerCPT- en diagnosecodes nauwkeurig en efficiënt in het EPD in.
• Schadeafhandeling: Beoordelen en verwerken van verzekeringsclaims, zorgen voor de juistheid en volledigheid van alle benodigde informatie. Eventuele discrepanties of fouten in ingediende claims corrigeren.
• Afhandeling van afgewezen claims: opvolgingvan onbetaalde claims via verzekeringsportalen en telefonisch contact met de betaler. De reden voor de afwijzing vaststellen en deze afhandelen volgens de richtlijnen van het bedrijf.
• Betalingen boeken: Boekbetalingen van patiënten en per post ontvangen EOB’s, evenals ERA’s van betalers.
• Geschillenbeslechting:Behandelen en oplossen van geschillen over facturering, afwijkingen en afgewezen claims. Samenwerken met verzekeringsmaatschappijen, zorgverleners en andere teamleden om problemen efficiënt op te lossen.
• Medische dossiers:Verzoeken om medische dossiers verwerkenen deze via fax, e-mail of het portaal naar derden en/of verzekeringsmaatschappijen verzenden.
• Documentatie: Houdeen gedetailleerd overzicht bijvan vragen over facturering en de bijbehorende oplossingen. Zorg ervoor dat alle facturerings- en verzekeringsgegevens correct worden gedocumenteerd en gearchiveerd.

Kwalificaties:

• Minimaal 3 jaar ervaring op het gebied van medische facturering, met name in debiteurenbeheer.
• Goede beheersing van de Engelse taal met uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Ruime ervaring met PM/EMR-systemen.
• Sterke kennis van medische factureringsprocessen, verzekeringsclaims en betalingsverificatie.
• Het vermogen om ingewikkelde factureringsconcepten duidelijk uit te leggen.
• Bewezen staat van dienst in het oplossen van geschillen en het verwerken van claims.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en oog voor detail voor een nauwkeurige documentatie en administratie

Functieoverzicht:

De medisch facturatiespecialist zorgt voor de juiste codering van het behandelplan en de onderzoeken van de cliënt. Hij of zij is verantwoordelijk voor het invoeren en coderen van de verleende zorg in een computersysteem en het opstellen van facturen die naar verzekeringsmaatschappijen en cliënten worden verzonden. Waar van toepassing behoren ook administratieve taken tot het takenpakket.

Functie details:

• Thuiswerken
• Maandag tot vrijdag | 9 PM tot 6 AM (PH Tijd)

Verantwoordelijkheden:

• Wekelijks stelt de facturateur de patiëntenlijst op aan de hand van de rapportages van Kipu. De facturateur controleert de doorverwijzingen en machtigingen uit Kipu en vraagt indien nodig informatie op bij UR. Aan de hand van de informatie uit de rapportages wordt voor elke instelling een patiëntenlijst opgesteld. De declaraties worden bijgewerkt, in CMD ingevoerd en diezelfde avond gefactureerd.
• De facturateur voert nieuwe patiënten uit KIPU in CMD in. Dit omvat alle patiëntgegevens, verzekeringsgegevens, diagnoses, opnamedata, verzekerden en toestemmingen.
• Vraag ontbrekende patiëntgegevens op en werk de demografische gegevens bij via de betreffende afdelingen.
• Houd u aan alle voorschriften en richtlijnen van de verzekeraar met betrekking tot het doorberekenen van kosten.
• De facturateur zal nieuwe verzekeringen bijwerken en de CMD bijhouden voor alle verzekeringsmaatschappijen.
• De facturateur drukt indien nodig papieren facturen af.
• Ontwikkel en onderhoud een systeem voor het bijhouden van uitgaande claims, inclusief rapportage. De rapporten moeten wekelijks worden bijgewerkt en verzonden.
• Houd u aan de vastgestelde factureringsprocessen en -procedures volgens de richtlijnen van de verzekeraar en de factureringsafdeling.
• De facturateur is verantwoordelijk voor het opnieuw indienen van gecorrigeerde declaraties, zoals opgedragen door het management en de incassomedewerkers.
• Neem indien nodig deel aan personeelsvergaderingen
• Houdt zich aan alle beleidsregels en procedures met betrekking tot de vertrouwelijkheid van de rechten van de cliënt, de anonimiteit en de schriftelijke of mondelinge communicatie over de identiteit en de situatie van de cliënt
• Zorgt ervoor dat documentatie en dossiers overzichtelijk worden bijgehouden
• Duidelijk communiceren met andere collega’s binnen de afdeling, de facturatiemanager, de UR-specialist en de afdeling Opnames.
• Werk als een positief teamlid.
• Indien nodig kunnen er aanvullende taken aan de werknemer worden toegewezen.
• Zorg ervoor dat de vertrouwelijkheid van klanten strikt wordt gewaarborgd.

Functieoverzicht:

Deze functie biedt ondersteuning op het tweede niveau aan eindgebruikers door serviceverzoeken af te handelen die door lagere niveaus zijn geëscaleerd. De ondersteuning wordt ter plaatse, op afstand, per telefoon of via e-mail gegeven. Ze moeten oplossingen ontwikkelen voor netwerk-, desktop- en serverproblemen. Ze kunnen bestaande systemen analyseren en proactief aanbevelingen doen voor verbeteringen. Ontwikkelt, onderhoudt en implementeert alle systemen, applicaties en netwerkconfiguraties.

Functie details:

• Thuiswerken
• Rooster: Maandag tot vrijdag 8 PM tot 5 AM

Verantwoordelijkheden

• Biedt een oplossing voor geëscaleerde servicetickets
• Werkt samen met klanten om technische problemen te evalueren en op te lossen
• Evalueert bestaande systemen en/of gebruikersbehoeften om systeemveranderingen te analyseren, ontwerpen, aanbevelen en implementeren
• Configureert en ondersteunt interne en/of externe klantnetwerken
• Ontwikkelt en onderhoudt alle systemen, applicaties, beveiligings- en netwerkconfiguraties
• Verhelpt problemen met netwerkprestaties in samenwerking met het NOC-team
• Beveelt upgrades, patches en nieuwe applicaties en apparatuur aan
• Houdt een logboek bij van voltooid werk met behulp van een applicatie voor het bijhouden van incidenten
• Ondersteuningsdocumentatie maken en bijwerken in overeenstemming met de normen om toekomstige inspanningen voor probleemoplossing te verbeteren
• Ondersteuning bieden bij speciale projecten, waaronder onboarding van nieuwe klanten, O365-migraties en Azure-migraties

Vereisten

• 3+ jaar recente ervaring met het oplossen van problemen met computers, servers en netwerken
• Certificeringen: MCP, MCSA, CCNA of vergelijkbaar
• Vindingrijk zijn en initiatief kunnen nemen in een dynamische omgeving
• In staat om effectief en efficiënt technische problemen op te lossen
• gevorderde kennis van de huidige desktop- en serverbesturingssystemen van Microsoft
• Gevorderde kennis van Microsoft SQL, Exchange, SharePoint en andere servertoepassingen
• Gevorderde kennis van computer- en serverhardware
• Bekendheid met het oplossen van netwerkproblemen
• Professionele klantenservice
• Sterke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden
• Vermogen en bereidheid om te werken in een omgeving die 24x7x365 ondersteuning biedt
• Mogelijkheid en bereidheid om deel te nemen aan een standaard aanwezigheidsdienst voor ondersteuning na sluitingstijd
• Klantgericht en koelbloedig
• De kernwaarden en normen van het bedrijf uitdragen bij alle klanten

Als IT-helpdesktechnicus niveau I bied je snelle en nuttige technische ondersteuning voor computersystemen. Je onderzoekt en beoordeelt problemen met betrekking tot computersoftware en -hardware, waaronder besturingssystemen zoals Mac en Windows, legt verzoeken van gebruikers vast en werkt de status van de probleemmeldingen bij met de actuele stand van zaken. Je voert ook regelmatig onderhoud uit aan computernetwerken, hardware, software en andere apparatuur. Een uitstekende helpdeskmedewerker moet over goede technische kennis beschikken en effectief kunnen communiceren om het probleem te begrijpen en de oplossing ervan uit te leggen aan niet-technische gebruikers. Hij of zij moet ook klantgericht en geduldig zijn in de omgang met lastige klanten. Het doel is om waarde te creëren voor klanten, wat bijdraagt aan het behoud van de reputatie en de activiteiten van het bedrijf.

Vacaturegegevens:
Thuiswerken
Maandag tot en met vrijdag | 22.00 uur tot 07.00 uur (tijdzone Manilla)

Verantwoordelijkheden:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten die via de telefoon of e-mail technische ondersteuning zoeken
• Probleemoplossing op afstand uitvoeren door middel van diagnosetechnieken en relevante vragen
• Bepaal de beste oplossing op basis van het probleem en de door klanten verstrekte informatie
• De klant door het probleemoplossingsproces leiden
• Leid onopgeloste kwesties door naar het volgende niveau van ondersteunend personeel
• Nauwkeurige informatie over IT-producten of -services verstrekken
• Leg gebeurtenissen en problemen, evenals de oplossing daarvan, vast in logbestanden
• De status en gegevens van klanten bijhouden en bijwerken
• Geef alle feedback of suggesties van klanten door aan het betreffende interne team
• Procedures in kaart brengen en mogelijke verbeteringen voorstellen
• Ondersteuningsdocumentatie maken en bijwerken in overeenstemming met de normen om toekomstige inspanningen voor probleemoplossing te verbeteren
• Beelden ontwikkelen en toepassen op werkstations met behulp van Microsoft MDT

Kwalificaties:

• Een diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig Eerdere ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of technische ondersteuningsfunctie is gunstig, maar niet altijd verplicht, aangezien sommige bedrijven training op de werkplek bieden.
• Sterke kennis van computerhardware, besturingssystemen (zoals Windows of macOS) en veelgebruikte softwaretoepassingen.

• Bekendheid met het oplossen van veelvoorkomende computerproblemen, waaronder problemen met netwerkverbindingen, installatie en configuratie van software, printerproblemen en basisreparaties aan hardware.
• Begrip van computernetwerken, waaronder TCP/IP, DNS, DHCP en basisproblemen met netwerken oplossen.
• Basiskennis van Active Directory of vergelijkbare gebruikersbeheersystemen.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, om op een professionele en beleefde manier met eindgebruikers om te gaan.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden om technische problemen te identificeren, analyseren en oplossen.
• Bereidheid om samen te werken met andere teamleden om complexe of geëscaleerde problemen op te lossen.
• Flexibiliteit om in ploegendiensten te werken, waaronder 's avonds, in het weekend en op feestdagen, aangezien veel servicedesks 24/7 actief zijn.

Gewenste certificeringen

• AZ-900 Azure basiskennis
• COMPTIA A+
• COMPTia Veiligheid+
• COMPTia Netwerk+

Functieoverzicht:

Onze klant is op zoek naar een zeer gemotiveerdeLevel 1-softwareondersteuningsspecialist (Mandarin) omons klantenserviceteam te versterken. Deze medewerker fungeert als eerste aanspreekpunt voor klantenserviceverzoeken via e-mail en ticketsystemen. Hij of zij is verantwoordelijk voor het beheren en prioriteren van de wachtrij met supporttickets, het vakkundig indelen van problemen en het zorgen voor een tijdige en effectieve oplossing.

De ideale kandidaat is nauwgezet, klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden(lezen, schrijven en spreken) in het Mandarijn. Het is een absolute vereiste dat de kandidaat in staat is om snel bedrijfsgerichte softwareoplossingen onder de knie te krijgen, zodat hij of zij eindgebruikers effectief kan ondersteunen.

Functie details:

• Thuiswerken
• Zondag t/m donderdag | 8:30 AM tot 17:30 PM (Oost-Europese tijd)
• Zondag t/m donderdag | 14:30 PM tot 23:30 PM (PH Tijd)

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Ticketbeheer en Triage

• Een wachtrij van inkomende supporttickets bewaken en beheren.
• Evalueer, prioriteer en categoriseer tickets op basis van ernst, impact en urgentie.
• Indien nodig problemen doorverwijzen naar de juiste interne teams, waarbij je duidelijk eigenaar blijft totdat ze zijn opgelost.

Klantenservice

• Reageer snel, professioneel en met inlevingsvermogen op e-mailvragen van klanten inhet Mandarijn.
• Los veelvoorkomende problemen zelfstandig op door de vastgestelde ondersteuningsworkflows en documentatievereisten met de Zendesk-applicatie te volgen.
• Samenwerken met klanten om relevante informatie te verzamelen, problemen op te lossen en duidelijke, bruikbare oplossingen te bieden.
• Complexe of onopgeloste problemen doorverwijzen naar support op niveau 2 & 3, waarbij je ervoor zorgt dat alle details grondig worden gedocumenteerd.

Documentatie en rapportage

• Zorg voor een nauwkeurige, gedetailleerde en overzichtelijke administratie van alle contacten met klanten, stappen voor het oplossen van problemen en oplossingen, waarbij deMandarijnse taal wordt gebruikt.
• Bijdragen aan het maken en verbeteren van kennisbankartikelen, FAQ's en gebruikersdocumentatie.
• Een achterstand van tickets grondig nakijken, opnieuw testen en documenteren om te bepalen of problemen blijven bestaan of zijn opgelost.
• Identificeer terugkerende problemen en trends en rapporteer deze aan de Support Manager zodat ze proactief kunnen worden opgelost.

Leer- en software-expertise

• Snel ervaring opdoen en ontwikkelen met de CMMS+-toepassing van de klant.
• Een grondige kennis van deze complexe software is een belangrijk succescriterium.
• Blijf op de hoogte van software-updates, nieuwe functies en best practices in de sector om nauwkeurige ondersteuning te bieden.

Klantervaring

• Optreden als pleitbezorger van de klant, zorgen voor gebruikerstevredenheid en een positieve ondersteuningservaring.
• Effectief en empathisch communiceren om vertrouwen op te bouwen en sterke klantrelaties te onderhouden.
• Proactieve opvolging van openstaande tickets om een tijdige oplossing en succes voor de klant te garanderen.

Kwalificaties:

Opleiding en ervaring

• 2+ jaar ervaring in klantondersteuning, helpdesk of softwareondersteuning.
• Ervaring met het beheren van supporttickets in een CRM- of ticketsysteem (bijv. Zendesk, Freshdesk of vergelijkbaar).

Technische vaardigheden

• Het vermogen om snel bedrijfsgerichte softwaresystemen te leren en te begrijpen.
• Vaardigheid in Microsoft Office Suite en vertrouwd zijn met andere softwaretools, waaronder Jira.
• Basiskennis van de principes voor het oplossen van softwareproblemen.
• Basiskennis van gegevensstructuren en databases.

Communicatieve vaardigheden

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.
• Het vermogen om technische concepten duidelijk en beknopt uit te leggen aan niet-technische gebruikers.

Belangrijkste competenties

• Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden om meerdere prioriteiten te kunnen beheren.
• Detailgericht met uitstekende probleemoplossende en analytische vaardigheden.
• Klantgerichtheid met een positieve, professionele houding.
• Je kunt zelfstandig werken, je aanpassen aan veranderingen en goed gedijen in een snelle omgeving.

Vereiste vaardigheden (nice to have)

• Ervaring met het ondersteunen van SaaS-gebaseerde software.
• Bekendheid met ticketing systemen zoals Salesforce, Zendesk, Jira Service Desk of ServiceNow.
• Kennis van CMMS of aanverwante software, zoals ERP, EAM, Inventory Control & Management.
• Ervaring met het maken van technische documentatie of kennisbankinhoud.

Functieomschrijving

De Inside Sales Executive (ISE) zal de inkomende verkoop voor het Employer of Record (EOR)-product van Aspire stimuleren. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het hele klanttraject, van het eerste contact tot en met de onboarding, en fungeer je als vertrouwd adviseur voor wereldwijde oplossingen op het gebied van werving, compliance en salarisadministratie in een snelgroeiende fintech-omgeving.

Functiegegevens

Werkvorm:Thuiswerken
Werktijden:Maandag tot en met vrijdag | 9.00 – 18.00 uur | Tijdzone van de Filipijnen
Feestdagen:In overeenstemming met de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk zijn voor en het beheren van inkomende leads voor het Employer of Record (EOR)-product van Aspire
• Voer verkennende gesprekken om inzicht te krijgen in de wervingsbehoeften, de geografische spreiding en de nalevingsvereisten van klanten
• Productdemonstraties en uitleg over oplossingen geven
• Inkomende leads met een sterke koopintentie kwalificeren, opvolgen en afsluiten
• Begeleid klanten bij het EOR-onboardingproces, van de ondertekening van het contract tot de activering van de eerste medewerker
• Zorg voor de afstemming van de loonadministratie, stortingen en de uitvoering in de beginfase
• Samenwerken met product-, operationele en compliance-teams bij complexe transacties
• Zorg voor nauwkeurige CRM-gegevens, een goed onderhouden pijplijn en betrouwbare prognoses

Kwalificaties

• 2+ jaar ervaring in inbound sales, inside sales of accountmanagement
• Ervaring met de verkoop van B2B-SaaS, fintech, HR-tech of dienstgerichte producten
• Aantoonbare vaardigheid om zelfstandig kennismakingsgesprekken en demo’s te voeren en deals te sluiten
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mentaliteit

Over de functie

DeImplementation Builderspeelt een cruciale rol in het onboardingproces van onze klanten. In deze functie zorg je ervoor dat nieuwe klanten soepel en tijdig op het Roofr-platform worden aangesloten door de door de klant aangeleverde documentatie om te zetten in configuraties die klaar zijn voor gebruik op het platform.

Maar dit is niet alleen maargegevensinvoer— deze functie combineert technische nauwkeurigheid met kennis van dakbedekking, die we je tijdens de inwerkperiode zullen bijbrengen. Je stelt offertes op aan de hand van de documenten die klanten aanleveren en de training die we je geven. Daarnaast moet je je goed kunnen redden in een dynamische, snel veranderende omgeving waarin processen voortdurend evolueren naarmate we groeien en nieuwe functies of processen introduceren.

Functie details:

• Permanent Thuiswerk
• Maandag tot vrijdag 9 PM tot 6 AM (Manilla Tijd)

Wat je gaat doen:

• Platformconfiguratie: Configureer klantenaccounts en pas ze aan op basis van documentatie en aanwijzingen van de Implementatiespecialist.
• CRMen gegevensbeheer: Zorg voor overzichtelijke en goed geordende klantgegevens inHubSpot, met hoge normen op het gebied van gegevenskwaliteit en nauwkeurigheid.
• Bestandsverwerking: diverse documenttypes (zoals PDF’s, Word-,Excel- en CSV-bestanden) converteren, interpreteren en bewerken om compatibiliteit met verschillende platforms te waarborgen.
• Interne samenwerking: Werk functieoverschrijdend samen met implementatiespecialisten en je collega-bouwers om onboarding efficiënt, nauwkeurig en klantgericht te houden.
• Aanpassen en leren: Veranderingen in tools, processen en productfuncties omarmen met behendigheid en een groeimindset.
• Tijdmanagement: vaardigheden op het gebied van efficiënt tijdmanagement, met het vermogen om taken te prioriteren en deadlines te halen.

Wie je bent

• Snel van begrip in een dynamische omgeving: verandering geeft je energie en je kunt je snel aanpassen wanneer processen of hulpmiddelen veranderen.
• Oog voor detail en technisch onderlegd: Je gaat zorgvuldig om met klantgegevens en bent vertrouwd met programma’s alsExcelenCRM-systemenzoalsHubSpot.
• Zelfverzekerd en openhartig: Je bent niet verlegen — je stelt proactief vragen, brengt knelpunten aan het licht en werkt nauw samen met het team.
• Streven naaruitmuntendheid: Je hecht veel waarde aan goed werk leveren en een bijdrage leveren aan een team dat iets groots tot stand brengt.

Vereiste vaardigheden en ervaring

• 1–2 jaar ervaring metgegevensinvoer, implementatie, het opzetten van platforms of soortgelijke functies.
• Ervaring metCRM-tools (bij voorkeurHubSpot).
• Uitstekende schriftelijke Engelse taalvaardigheid — grammatica, duidelijkheid en toon zijn belangrijk.
• Ervaring met het converteren van bestandstypen (PDF naar CSV,Excel, enz.).
• Het vermogen om verschillende soorten documenten nauwkeurig te interpreteren.
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en veel oog voor detail.

Bonuspunten

• Ervaring in de dakbedekkings-, bouw- of woningonderhoudssector.
• Passie voor start-ups, schaalbaarheidsprocessen en voortdurende verbetering.

Functieoverzicht:

De Financial Reporting Accountant is verantwoordelijk voor het ondersteunen van het boekhoudteam op het hoofdkantoor bij de maandelijkse financiële rapportage, het elimineren van intercompany-transacties, de jaarafsluiting en financiële consolidatie, evenals het opstellen van auditoverzichten, belastingaangiften en kwartaalanalyses. Daarnaast biedt de Financial Reporting Accountant ondersteuning bij de salarisadministratie en treasury-taken en helpt hij/zij bij andere speciale projecten die hem/haar worden toewijzen.

Wat leverthet u op?

• Concurrerend salaris
• Ziektekostenverzekering (HMO)
• Uitbreiding zwangerschapsverlof tot 120 dagen
• Verlengd vaderschapsverlof tot 30 dagen
• Vergoedingen
• Betaald verlof (ongebruikte vakantiedagen kunnen worden omgezet in geld)
• Bedrijfsbrede evenementen
• Leuke en ontspannen omgeving

Werkregeling: thuiswerken

Dienstrooster:maandag tot en met vrijdag, in eerste instantie van 15.00 uur tot 00.00 uur Manilla-tijd, met een mogelijke aanpassing naar 21.30 uur–06.30 uur of 20.30 uur–05.30 uur Manilla-tijd (afhankelijk van de zomertijd), zoals door de klant gewenst.

Feestdagen:volgens de Amerikaanse feestdagen

Verantwoordelijkheden:

Tot de taken behoren onder meer:

•Contacten onderhouden met de landen om de wereldwijde jaarverslaggeving op te vragen en te ontvangen

documenten zoals auditrapporten, afstemmingsschema’s en ondersteunende documenten

•Assisteren bij de beoordeling van de door de landen ingediende documenten en het in kaart brengen van de

proefbalansen van landen naar het wereldwijde rekeningstelsel

•Laad de proefbalansen van de landen in de consolidatiesoftware en voer de afstemming uit

het controleverslag van de landen met de proefbalansen van de landen

•Intercompany-transacties afstemmen voor tussentijdse en jaarafsluiting

•Assisteren bij de wereldwijde consolidatie en eliminatie van de meer dan 50 rechtspersonen

•Assisteren bij het opstellen van de geconsolideerde jaarrekening en de bijbehorende documentatie

schema’s op basis van auditverzoeken

•Assisteren bij het opstellen van belastingaangiften en bijbehorende bijlagen volgens

de Amerikaanse belastingregels

•Indien nodig assisteren bij het opstellen van donateursrapporten en bij audits

•Assisteren bij het afrekenen van intercompany-transacties en de financiële consolidatie van de groep

•Assisteren bij het documenteren en monitoren van interne controles

•Assisteren bij andere projecten, indien gevraagd

•Assisteren bij de controle van de opname van subsidie-inkomsten

•De salarisadministrateur ondersteunen bij het opstellen van periodieke en ad-hocrapportages die nodig zijn voor de interne en externe rapportage

•Ondersteuning van de treasury-functies

Kwalificaties:

• Een bachelordiploma of hoger in boekhouding is vereist
• Minimaal vijf (5) jaar boekhoudkundige ervaring bij een van de volgende instellingen is vereist: 1) een beursgenoteerde onderneming, of 2) een accountantskantoor, of 3) een grote particuliere onderneming. Ervaring in de openbare accountancy heeft de voorkeur
• CPA-certificaat is een pré
• Grondige kennis van de boekhoudkundige theorie
• Zeer nauwkeurig en goed georganiseerd in het beheer van de werkdruk
• Het vermogen om instructies op te volgen en toegewezen deadlines te halen
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van kwantitatieve en kwalitatieve analyse
• Uitstekende vaardigheden op het gebied van probleemoplossing
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, met een focus op klantenservice, en het vermogen om duidelijke, nauwkeurige en beknopte e-mails te schrijven aan interne klanten voor wie Engels niet de moedertaal is
• Uitstekende beheersing van Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint en Word), rekenmachine met numeriek toetsenblok en een hoge typesnelheid (WPM) zijn vereist
• Uitstekende typevaardigheid
• Bereidheid om te leren werken met consolidatie- en belastingsoftware
• Het vermogen om in teamverband te werken en flexibel in te spelen op veranderende bedrijfsbehoeften van de organisatie en het team
• Je past goed in de gedecentraliseerde bedrijfscultuur van DKT, bent resultaatgericht en kunt je snel en flexibel aanpassen aan nieuwe processen en omgevingen in een snelgroeiende bedrijfsomgeving.

De Expeditor is verantwoordelijk voor het beheer van inkooporders bij leveranciers, van het plaatsen ervan tot en met de facturering, en zorgt ervoor dat leveringen op tijd plaatsvinden en eventuele problemen worden opgelost, waarbij hij of zij een hoog niveau van klantenservice biedt. Deze functie ondersteunt inkopers bij het ontwikkelen van concurrerende en betrouwbare leveranciers voor een breed scala aan producten ter ondersteuning van federale contracten.

Functie details:

Werkplek:op locatie (EXXA)

Werktijden:maandag t/m vrijdag | 8.00 – 17.00 uur (tijdzone van Manilla)

Feestdagen:officiële feestdagen

Verantwoordelijkheden

• Versnel de verwerking van inkooporders bij leveranciers om ervoor te zorgen dat de door de klant gewenste leverdata worden gehaald en om de contractuele doelstelling van 98% tijdige levering te ondersteunen.
• Communiceer met leveranciers om de verwachte leverdata (EDD), verwachte verzenddata (ESD), trackinggegevens van zendingen en de algehele voortgang van bestellingen bij te houden; werk ERP-systemen bij met nauwkeurige memo’s, notities en EDD’s.
• Zorg ervoor dat dringende zaken versneld worden afgehandeld en houd de status van inkooporders up-to-date.
• Breng de afdeling Ontvangst en de betrokken partijen op de hoogte van inkooporders die een speciale of spoedeisende afhandeling vereisen.
• Het tekort aan onderdelen versneld aanpakken en samenwerken met inkopers om corrigerende maatregelen te nemen om het tekort op te lossen.
• Onderzoeken en coördineren of aan speciale voorwaarden wordt voldaan, waaronder verzoeken om vervanging van materialen.
• Zorg ervoor dat de acceptatiedocumenten, waaronder ontvangstrapporten en het afleverbewijs (POD), tijdig worden ontvangen.
• Maak afhandelingen en ontvangstbewijzen aan in NetSuite.
• Onderzoek en verwerk afwijkingen met betrekking tot facturering, schadeclaims en dubbele zendingen; breng de afdeling Crediteuren hiervan indien nodig op de hoogte.
• Maak facturen aan in NetSuite.
• Vraag vrachtbrieven (BOL) aan voor zendingen onder Amerikaanse vlag en controleer of het schip aan de voorschriften voldoet.
• Stel de verzenddocumenten (handelsfactuur, paklijst, enz.) op voor lucht- en zeevrachtzendingen.
• Geconsolideerde zendingen afstemmen met de magazijnactiviteiten.
• De POD-documentatie bijhouden en assisteren bij DLA Fast Pay-audits.
• Verwerk 865 verzoeken tot wijziging van de vereiste leverdatum (RDD) bij DLA en pas NetSuite dienovereenkomstig aan.
• Help bij het oplossen van afwijkingen in de debiteurenadministratie en verwerk afschrijvingen volgens de instructies.
• Voer indien nodig onderhandelingen over de kosten na gunning.
• Andere gerelateerde taken uitvoeren zoals toegewezen.

Vereisten

• Een diploma middelbaar onderwijs of een gelijkwaardig diploma, in combinatie met relevante werkervaring.
• Ervaring in de klantenservice is een pré, evenals uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om je tijd goed in te delen.
• Ervaring op het gebied van overheidslogistiek is een pré.
• Militaire ervaring is een pré.
• Ervaring met import- en exportlogistiek is een pré.
• Goede kennis van Microsoft Office en Google Docs.
• Ervaring met NetSuite is een pré.

Positiesamenvatting

Wij zijn op zoek naar een zeer georganiseerde, proactieve en nauwkeurige Executive Assistant ter ondersteuning van senior stakeholders in een internationale bedrijfsomgeving. Deze functie richt zich voornamelijk op het beheer van complexe agenda’s, de coördinatie van internationale reizen, de afhandeling van onkosten en dagelijkse administratieve ondersteuning.

De ideale kandidaat is representatief, vindingrijk en in staat om zelfstandig te werken en tegelijkertijd meerdere senior professionals in verschillende tijdzones te ondersteunen. Deze functie is het meest geschikt voor iemand met eerdere ervaring in het ondersteunen van leidinggevenden in het buitenland en het beheren van dynamische agenda’s, reisplannen en prioriteiten van leidinggevenden.

Functiegegevens

• Werkregeling:thuiswerken

• Openingstijden:maandag t/m vrijdag, 17.00 tot 02.00 uur (Manilla)

• Feestdagenkalender:Feestdagen in het Verenigd Koninkrijk

Verantwoordelijkheden

Ondersteuning van het management en agendabeheer

• Beheer complexe agenda’s voor leidinggevenden in verschillende tijdzones

• Plan interne en externe vergaderingen en zorg ervoor dat de tijd van leidinggevenden efficiënt wordt benut

• Anticipeer op en los agendaconflicten, overlappingen in de planning en last-minute wijzigingen op

• De logistiek van de vergadering coördineren en ervoor zorgen dat de leidinggevenden volledig op de hoogte zijn en goed voorbereid zijn

• Zorg voor een goed overzicht van de agenda’s en prioriteiten van verschillende belanghebbenden

Reisorganisatie

• Zorg voor het regelen van binnenlandse en internationale reizen, waaronder vluchten, hotels en vervoer ter plaatse

• Overleg met reisorganisaties of aangewezen reispartners om ervoor te zorgen dat boekingen correct zijn en aansluiten bij de voorkeuren van leidinggevenden

• Stel duidelijke en volledige reisplannen op

• Zorg voor voortdurende ondersteuning bij reisgerelateerde wijzigingen, verstoringen of spoedeisende verzoeken

• Leidinggevenden ondersteunen bij het coördineren van reizen tussen verschillende regio’s en tijdzones

Onkostenbeheer

• De onkosten van leidinggevenden verwerken, bijhouden en afstemmen in overeenstemming met het bedrijfsbeleid

• Zorg voor een volledige en nauwkeurige administratie van ontvangstbewijzen, ingediende stukken en goedkeuringen

• Maak efficiënt gebruik van interne onkostensystemen en -tools

• Zorg ervoor dat onkostendeclaraties op tijd worden ingediend en goed worden gedocumenteerd

Administratieve coördinatie

• De communicatie beheren via Outlook, e-mail en andere interne systemen

• Zorgen voor de administratieve afhandeling van actiepunten, documenten en verzoeken van het management

• Zorg ervoor dat je bij het omgaan met gevoelige informatie een hoge mate van vertrouwelijkheid en professionaliteit in acht neemt

• Zorg voor ad-hoccoördinatie wanneer het bedrijf daar behoefte aan heeft

Kwalificaties

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als directieassistent, persoonlijk assistent, virtueel assistent of in een vergelijkbare ondersteunende functie op directieniveau

• Aantoonbare ervaring met het ondersteunen van senior leidinggevenden, buitenlandse klanten of beide

• Aantoonbaar vermogen om meerdere leidinggevenden tegelijkertijd te ondersteunen

• Ruime ervaring met het beheren van complexe agenda’s waarbij meerdere belanghebbenden en verschillende tijdzones betrokken zijn

• Ruime ervaring met het coördineren van reisarrangementen, waaronder vluchten, hotelboekingen en vervoer ter plaatse

• Ervaring met het verwerken en beheren van onkosten via een platform voor onkostenbeheer, bij voorkeur SAP Concur

• Bekwaam in het gebruik van Microsoft Outlook en Microsoft Office-toepassingen

• Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels

• Zeer georganiseerd en met veel oog voor detail

• In staat om zelfstandig en effectief te werken in een omgeving op afstand

• Geeft blijk van een hoge mate van professionaliteit, discretie en vertrouwelijkheid

Functieomschrijving

Overzicht

MasTec Communications Group is een toonaangevend nationaal bouwbedrijf voor infrastructuur dat actief is in de hele Verenigde Staten.

MasTec Communications Group voert zowel wireline als draadloze communicatiediensten uit op nationale schaal. We zijn experts op het gebied van de bouw van celtorens, RF-engineering, de installatie van breedband glasvezelkabels, OSP-engineering, wireline-constructie en noodonderhoudsdiensten.

Bij MasTec kom je bij een familie, waar we elkaar steunen en een sfeer van teamwork creëren. Als deel van ons team zijn je mogelijkheden onbeperkt.

Verantwoordelijkheden:

Alsadministratief medewerker facturering ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van administratieve taken met betrekking tot het controleren, verwerken en bijhouden van basisdocumenten op het gebied van boekhouding of techniek. Je hecht veel waarde aan het goed uitvoeren van je werk. Je streeft ernaar de beste te zijn. En je gaat de uitdaging graag aan.

Daarnaast zul je:

• Je werkt rechtstreeks samen met het kantoorpersoneel (regionaal management, projectmanagers, boekhouding) en helpt bij diverse en uiteenlopende taken
• Zorg ervoor dat alle kantoordocumenten (op papier of digitaal) worden gearchiveerd, geordend en bijgehouden
• Zorgen voor een correcte, efficiënte en tijdige betaling van onderaannemers
• Controleer facturen op de juiste documentatie en goedkeuring vóór betaling
• Voer facturen dagelijks tijdig en nauwkeurig in, met de juiste goedkeuringen
• Verwerk facturen voor 2- en 3-weg-inkooporders en fungeer als eerste aanspreekpunt tussen interne en externe klanten om eventuele problemen op te lossen
• Zorg voor een nauwkeurige en effectieve documentvoorbereiding en archiefbeheer.
• Andere gerelateerde taken uitvoeren indien nodig

Kwalificaties

Over jou:

• Je hebt een staat van dienst in het afronden van werk met een hoog kwaliteitsniveau
• Je hebt aanleg voor het oplossen van moeilijke problemen en houdt van een hands-on aanpak van je werk
• Je hebt drie jaar of meer ervaring in administratief werk
• Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van computer- en bedrijfssoftware
• Je beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van tijdmanagement en bent in staat om te multitasken en prioriteiten te stellen
• Je bent in staat om nauwkeurige berekeningen uit te voeren en gegevens te controleren
• Kan eenvoudige rapporten opstellen
• Bekwaam in het gebruik van tekstverwerkings-, spreadsheet-, database- en aanverwante softwareprogramma’s