We zijn op zoek naar een ervaren Collections Specialist om ons groeiende bedrijf te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het contacteren van klanten, het innen van openstaande betalingen en het delen van een afgestemd betalingsoverzicht met een cash app. Je creëert een balans tussen het onderhouden van vertrouwensvolle relaties en het zorgen voor tijdige betalingen.
Je moet in staat zijn om grote hoeveelheden cijfers en financiële informatie te begrijpen en te vertalen, tactvol te onderhandelen en aanhoudend contact op te nemen met mensen die van belang zijn om de verschuldigde waarde te innen.
Functie details:
Specialist in collecties
- Thuiswerken
- Maandag - vrijdag, 9 PM - 6 AM of 10 PM -7 AM
- *Na Amerikaanse feestdagen
Verantwoordelijkheden:
- Rekeningen controleren om uitstaande schulden te identificeren.
- Onderzoek historische gegevens voor elke schuld of rekening.
- Zoek en contacteer klanten om te vragen naar hun achterstallige betalingen.
- Acties ondernemen om tijdige betaling van schulden aan te moedigen en rekeningen binnen de termijnen te houden.
- Creditcardbetalingen verwerken.
- Problemen met facturering of veroudering escaleren.
- Werk accountstatusrecords en inningsinspanningen tijdig bij in Netsuite.
- Verzamel betalingen van klantenportalen.
- Rapporteren over inningsactiviteiten en debiteurenstatus.
- IJverig samenwerken met het cash app- en debiteurenteam.
Kwalificaties:
- Middelbare schooldiploma of gelijkwaardig; financiële of boekhoudkundige cursussen bij voorkeur.
- Twee jaar ervaring als intern incassant of in de debiteurenadministratie.
- Vaardige computervaardigheden, MS Office (Word, PowerPoint, Outlook en Excel een must).
- Ervaring met het verzamelen via klantenportalen.
- Kennis van financiële/ERP-software; NetSuite is een pré.
- In staat om te multitasken, prioriteiten te stellen en tijd efficiënt te beheren.
- Zelfgemotiveerd en zelfsturend; in staat om instructies op te volgen en met weinig toezicht te werken.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- In staat om vertrouwen te creëren en relaties op te bouwen.
- In staat om problemen te analyseren en een strategie te bedenken voor betere oplossingen.