Nous recherchons un spécialiste du recouvrement expérimenté pour rejoindre notre entreprise en pleine croissance. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de contacter les clients, de recouvrer les paiements en souffrance et de partager une remise réconciliée avec une application de trésorerie. Vous créerez un équilibre entre le maintien de relations de confiance et le respect des délais de paiement.
Vous devez être capable de comprendre et de traduire de grandes quantités de chiffres et d'informations financières, de négocier avec tact et de contacter avec persévérance les personnes concernées afin de recouvrer la valeur due.
Détails de l'emploi :
Spécialiste des collections
- Travail à domicile
- Du lundi au vendredi, de 21 heures à 6 heures ou de 22 heures à 7 heures
- *Après les jours fériés aux États-Unis
Responsabilités :
- Contrôler les comptes afin d'identifier les dettes en suspens.
- Examinez les données historiques de chaque dette ou facture.
- Rechercher et contacter les clients pour leur demander de régler leurs arriérés de paiement.
- Prendre des mesures pour encourager le paiement des dettes en temps voulu et maintenir les comptes dans les délais impartis.
- Traiter les paiements par carte de crédit.
- Faire remonter les problèmes de facturation ou d'ancienneté.
- Mettre à jour l'état des comptes et les efforts de recouvrement en temps voulu dans Netsuite.
- Recouvrer les paiements à partir des portails des clients.
- Rendre compte de l'activité de recouvrement et de l'état des comptes débiteurs.
- Travailler avec diligence avec l'équipe de la caisse et des comptes clients.
Qualifications :
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; cours de finance ou de comptabilité de préférence.
- Deux ans d'expérience en tant qu'agent de recouvrement interne ou dans le domaine de la comptabilité clients.
- Compétences informatiques, MS Office (Word, PowerPoint, Outlook et Excel indispensables).
- Expérience de la collecte à partir de portails clients.
- Connaissance pratique des logiciels financiers/ERP ; NetSuite est un atout.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer efficacement son temps.
- Motivé et autonome ; capable de suivre des instructions et de travailler avec peu de supervision.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Capable de créer la confiance et d'établir des relations.
- Capable d'analyser les problèmes et d'élaborer des stratégies pour trouver de meilleures solutions.