Resumen del puesto:
Buscamos un especialista en atención al cliente de RR.HH. que domine el inglés y el mandarín. En este puesto, serás el principal punto de contacto para los empleados en lo que respecta a consultas relacionadas con RRHH y ayudarás a proporcionar una experiencia de usuario fluida con nuestro nuevo sistema HRIS, Workday. Este puesto es ideal para alguien con una sólida formación en atención al cliente y con ganas de contribuir a los procesos de RR.HH.
Detalles del trabajo:
- In situ (Eastwood Libis, QC)
- De lunes a viernes de 9.00 a 18.00 h.
- *Días festivos por determinar
Responsabilidades clave:
- Apoyo a los empleados: Resolver rápida y eficazmente las consultas de empleados y directivos sobre políticas de RR.HH., prestaciones, nóminas y otros asuntos relacionados con RR.HH.
- Servicio excepcional: Prestar un servicio de atención al cliente excepcional para garantizar una experiencia positiva a todos los clientes internos.
- Transacciones de RRHH: Gestione eficientemente los procesos de RRHH como incorporaciones, bajas, traslados, ascensos y actualizaciones de la información personal.
- Orientación: Ayudar a los empleados a navegar por los procesos, procedimientos y herramientas de autoservicio de RRHH dentro de Workday.
- Asistencia al sistema: Ayudar a solucionar problemas básicos del sistema de RRHH, incluyendo restablecimiento de contraseñas y asistencia en el inicio de sesión.
- Gestión de datos: Mantener registros precisos y actualizados de los empleados en los sistemas y bases de datos de RRHH.
- Coordinación de programas: Apoyar la administración de varios programas y beneficios de RRHH, incluyendo la inscripción y la comunicación con los empleados.
- Desarrollo de recursos: Contribuir a la creación de artículos en la base de conocimientos y herramientas de toma de decisiones relacionadas con los procesos y políticas de RRHH.
- Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de RRHH para garantizar operaciones de RRHH eficientes y una experiencia de empleado cohesiva.
Cualificaciones:
- Conocimientos lingüísticos: Dominio bilingüe del inglés y el mandarín.
- Experiencia en atención al cliente: Mínimo de 3 años en un puesto de atención al cliente.
- Habilidades interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Atención al detalle: Gran atención a la precisión y la confidencialidad.
- Resolución de problemas: Persona emprendedora con capacidad de gestión del tiempo y de resolución de problemas.
- Es bueno tenerlo:
- Experiencia en funciones o procesos de RRHH.
- Experiencia con sistemas HRIS como Workday.