Zusammenfassung der Position:
Wir suchen einen engagierten HR-Kundendienstspezialisten, der fließend Englisch und Mandarin spricht. In dieser Funktion sind Sie der Hauptansprechpartner für Mitarbeiter bei personalbezogenen Anfragen und helfen dabei, eine nahtlose Benutzererfahrung mit unserem neuen HRIS-System, Workday, zu schaffen. Diese Position ist ideal für jemanden, der einen starken Hintergrund im Bereich Kundenservice hat und einen Beitrag zu den HR-Prozessen leisten möchte.
Job Details:
- Vor Ort (Eastwood Libis, QC)
- Montag bis Freitag | 9 AM bis 6 PM
- *Feiertage TBD
Hauptverantwortlichkeiten:
- Unterstützung der Mitarbeiter: Schnelle und effektive Beantwortung von Anfragen von Mitarbeitern und Führungskräften zu Personalrichtlinien, Sozialleistungen, Gehaltsabrechnung und anderen personalbezogenen Angelegenheiten.
- Außergewöhnlicher Service: Erbringen Sie einen hervorragenden Kundenservice, um allen internen Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.
- HR-Transaktionen: Effiziente Verwaltung von HR-Prozessen wie Onboarding, Offboarding, Versetzungen, Beförderungen und Aktualisierungen von persönlichen Daten.
- Anleitung: Unterstützung der Mitarbeiter bei der Navigation durch HR-Prozesse, -Verfahren und Self-Service-Tools in Workday.
- Systemunterstützung: Hilfe bei der Behebung grundlegender Probleme mit dem HR-System, einschließlich Zurücksetzen von Passwörtern und Unterstützung bei der Anmeldung.
- Datenverwaltung: Führen Sie genaue und aktuelle Mitarbeiterdaten in HR-Systemen und Datenbanken.
- Programm-Koordination: Unterstützung der Verwaltung verschiedener HR-Programme und -Vorteile, einschließlich Einschreibung und Mitarbeiterkommunikation.
- Entwicklung von Ressourcen: Mitwirkung an der Erstellung von Artikeln in der Wissensdatenbank und Entscheidungshilfen zu HR-Prozessen und -Richtlinien.
- Kollaboration: Arbeiten Sie eng mit den HR-Teams zusammen, um effiziente HR-Abläufe und ein kohärentes Mitarbeitererlebnis zu gewährleisten.
Qualifikationen:
- Sprachkenntnisse: Zweisprachige Beherrschung von Englisch und Mandarin.
- Erfahrung im Kundendienst: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst.
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Liebe zum Detail: Starker Fokus auf Genauigkeit und Vertraulichkeit.
- Problemlösungsfähigkeit: Selbstständige Arbeitsweise mit effektivem Zeitmanagement und Problemlösungsfähigkeiten.
- Gut zu haben:
- Erfahrung mit HR-Funktionen oder -Prozessen.
- Erfahrung mit HRIS-Systemen wie Workday.