概要
米国を拠点とするSaaSおよびITソリューション企業は、ソースフィットと提携した。 Sourcefit と提携し、コンプライアンスと拡張性に優れたEORganic モデルを通じて業務能力を拡大しました。同社の顧客ベースと技術的な要求が拡大するにつれ、コスト管理、法令遵守、人事の透明性を確保しながら、熟練したサポート要員を海外で雇用・管理できるパートナーが必要となりました。
Sourcefit EORプログラムを設計し、現在運用しています。クライアントが日々の業務を監督する一方で、雇用、人事、給与の完全な管理を提供しています。このパートナーシップにより、継続的なカバレッジ、労働力の安定性、クライアントの社内システムやプロセスとのシームレスな統合が可能になります。
課題
- 急成長により、社内の人事・管理インフラに圧力がかかった。
- このクライアントは、法人を設立することなく、技術およびサポート機能を新しい市場に拡大する必要があった。
- 労働、税務、データ保護基準を確実に遵守することは、持続的な事業拡大にとって極めて重要であった。
- 同社は、完全な透明性を維持しながら、採用、入社、維持を管理できる長期的なパートナーを求めていた。
アプローチ
Sourcefit 、EOR（Employer of Record）フレームワークのもと、雇用、人事、給与、コンプライアンスに関するすべての責任を負い、クライアントは業務全般を監督しました。
テクニカル・サポート、カスタマー・サクセス、オンボーディング・エンジニアリング、マーケティング・オペレーションにまたがる70名のチームが採用されました。各従業員は、Sourcefit現地雇用基盤の下で雇用、トレーニング、オンボーディングされた。
セットアップ中、Sourcefit：
- トップクラスの技術系人材を確保するため、多段階の採用活動と身元調査を実施。
- 現地の労働法を遵守し、すべての雇用契約、福利厚生、給与を管理。
- 人事システムとITシステムを統合し、勤怠管理、レポーティング、コンプライアンスの可視化を同期化。
現在、SourcefitHR、IT、クライアントサクセスチームが雇用、定着、コンプライアンスを管理し、クライアントが日々のワークフローとパフォーマンスを管理しています。このプログラムは、Sourcefit透明性の高いコスト・プラス・モデルの下で運営され続け、クライアントは、ビジネスニーズの進化に合わせて、完全な可視性と拡張性を得ることができます。
結果
- SourcefitEORフレームワークの下で70人の従業員を雇用
- 現地の雇用および税務規制を100％遵守
- 米国とAPACのタイムゾーンで24時間365日カバー
- テクニカル・サポートの応答時間を40%短縮
- エンドユーザーチケットの初回コンタクト解決率90%以上
- 積極的な人事関与とトレーニングに支えられた高い定着率と継続性
要点
- 成長エンジンとしてのEOR：このパートナーシップにより、法的リスクや管理上のリスクを負うことなく、コンプライアンスに準拠した迅速な事業拡大が可能になった。
- 完全な可視性とコントロール：コスト・プラス構造は、クライアント主導の監督を維持しながら、財務の透明性を提供します。
- 長期的な労働力の安定：献身的な人事管理とエンゲージメント・プログラムにより、高技能職の定着を維持。
業界の学び
テクノロジー企業やSaaS企業は、現地法人を設立することなくグローバルに事業を展開するために、EORソリューションへの依存度を高めています。このモデルにより、急成長する企業はイノベーションと顧客提供に集中することができ、Sourcefit 人事、給与、コンプライアンスを裏で管理することができます。
この契約は、戦略的なEORパートナーシップが、規模、コンプライアンス、労働力の安定性を同時にサポートするグローバル・オペレーション・バックボーンとしていかに機能するかを示している。
さらに詳しく
SourcefitSourcefitは、コンプライアンスに準拠した透明性の高いEORサービスや人材派遣ソリューションを通じて、テクノロジー企業やSaaS企業の事業拡大を支援しています。
どのように ソースCX統合サポートによる顧客体験の強化と WorkingAI自動化、アナリティクス、プロセスインテリジェンスによってワークフォースマネジメントを強化しています。
テクノロジー・ソリューション・チームSourcefitEORモデルによるスケーラブルなグローバル展開をご検討ください。
