SELF-ASSESSMENT

Antwort-Leitfaden

1. Es gibt viele verschiedene Gründe, warum sich Unternehmen dafür entscheiden, einen Teil ihres Geschäfts auszulagern, und auf dem heutigen wettbewerbsorientierten Markt ist dies in vielen Branchen fast eine Notwendigkeit. Wenn Sie jedoch die verschiedenen Faktoren klären können, die zu Ihrer Entscheidung für das Outsourcing geführt haben, kann dies oft ein neues Licht auf Ihre Ziele und Vorstellungen werfen. Wenn Ihre Strategie nicht den Anforderungen entspricht, die Sie ursprünglich zur Auslagerung veranlasst haben, sind möglicherweise Anpassungen erforderlich.

2. Auch die Klärung Ihrer Ziele ist eine wichtige Aufgabe, die Sie vor Beginn einer Outsourcing-Initiative angehen sollten. Und es ist wichtig, nicht nur Ihre Outsourcing-Ziele zu berücksichtigen, sondern auch Ihre allgemeinen Ziele für Ihr Unternehmen und sogar Ihre persönlichen Ziele, um sicherzustellen, dass alle Ihre Aktivitäten in Einklang stehen.

3. Die Beteiligung und Akzeptanz Ihres Personals vor Ort an Ihrem Outsourcing-Plan ist entscheidend für dessen Erfolg. Wenn Ihr Team nicht voll und ganz dahinter steht oder zumindest bereit ist, zu versuchen, die Dinge zum Funktionieren zu bringen, dann wird das Vorhaben von Anfang an scheitern. Bei der Umstellung eingefahrener Prozesse oder der Einführung neuer Dienstleistungen gibt es immer Wachstumsschmerzen, und alle müssen das Gefühl haben, dass sie im selben Team sind und ein gemeinsames Ziel anstreben.

4. Auch wenn es heute sehr einfach ist, mit Teams im Ausland zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, fast so, als wären sie in Ihrem Büro, so liegt doch ein klarer Vorteil darin, Ihre Prozesse zu systematisieren und zu kodifizieren, so dass sie von den Teammitgliedern, wo auch immer sie sich befinden, leicht übernommen und reproduziert werden können.

5. Als Teil der Dokumentation Ihres Prozesses sind die Festlegung von Erwartungen und die Festlegung von Leistungsmaßstäben äußerst hilfreich für das Management der Leistung Ihres Offshore-Teams.

6. Ihr Outsourcing-Anbieter sollte in der Lage sein, Sie bei der Einrichtung eines Schulungsprogramms für neue Mitarbeiter zu unterstützen. Die Fähigkeit, Ihren Prozess zu reproduzieren, ist einer der Schlüssel zum Aufbau von Eigenkapital in einem Offshore-Team.

7. Bei vielen Prozessen ist die Mitarbeiterbindung entscheidend für den langfristigen Erfolg und den Aufbau von Eigenkapital. Es gibt viele Programme zur Mitarbeiterentwicklung, die die Zufriedenheit der Mitarbeiter fördern und ihren Wert für das Team steigern können. Die Vorstellung zu vermitteln, dass ihre Position nicht nur ein Job ist, sondern eine Karriere, in der sie sich weiterentwickeln können, ist ein guter Weg, um Loyalität aufzubauen.

8. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, mit einem Outsourcing-Anbieter zusammenzuarbeiten, daher ist es gut, die Rollen im Vorfeld zu besprechen und dies zum Bestandteil des Outsourcing-Plans zu machen.