MODERATION VON ONLINE-INHALTEN

Fortune 500-Telekommunikationsanbieter lagert Moderation aus

Einer der weltweit führenden Telekommunikationsanbieter mit Dienstleistungen in über 20 Ländern entschied sich, Sourcefit's Fachwissen im Bereich der Entwicklung mobiler Anwendungen zu nutzen, indem er Sourcefit mit der Entwicklung einer mobilen sozialen Netzwerkplattform beauftragte. Nach Fertigstellung der Anwendung lagerte der Kunde auch die Moderation des sozialen Netzwerks an Sourcefit aus. Sourcefit nutzte seine eigene fortschrittliche Moderationsplattform und ein Team von geschulten Moderatoren, um sicherzustellen, dass der Dienst einen positiven Eindruck auf die Marke des Kunden machte. Sourcefit konnte eine nahezu perfekte Moderationsbilanz vorweisen und sammelte dabei unschätzbare Erfahrungen.

Erbrachte Dienstleistungen

• Anwendungsentwicklung: Bereitstellung eines Teams von .NET-Entwicklern
• Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen
• Community-Moderation: Vollständig 24/7
• Hochqualifizierte, fließend Englisch sprechende Personen
• Team moderiert Bilder, Video, Audio und Text

Kundenvorteile

• Verwaltete Entwicklung: Kunde profitiert von Sourcefit
• Verkürzte Einstellungszeit aufgrund der Verfügbarkeit von Personal
• Kosten ein Drittel des Heimatmarktes
• Moderation der Gemeinschaft: Auswahl, Schulung und Verwaltung von Personal
• Aufbau eines erweiterbaren, gut ausgebildeten Teams
• 3-fache Kosteneinsparung gegenüber dem heimischen Markt

Internationales Verlagshaus lagert Moderation aus

Ein internationales Verlagshaus beauftragte Sourcefit mit der Bereitstellung umfangreicher Moderationsdienste für seine mobilen und PC-Websites in über 15 Ländern weltweit. Sourcefit hatte die Aufgabe, die Moderationsrichtlinien so anzupassen, dass sie einer Vielzahl von Inhaltsstandards in den einzelnen Ländern gerecht werden.

Erbrachte Dienstleistungen

• Verwaltung der Auswahl, Einstellung und Zuweisung von Teammitgliedern
• Veranlassung der erforderlichen Schulung und Beratung zu wichtigen Leistungsindikatoren (KPI)
• Verwaltung aller personalbezogenen Funktionen für das Team
• Bereitstellung von Einrichtungen, Ausrüstung und Materialien für das Team
• Regelmäßige Rückmeldungen, Aktualisierungen und Berichte

Kundenvorteile

• Kann sich auf das Kerngeschäft konzentrieren
• Verkürzte Markteinführungszeit
• Extreme Kosteneinsparungen gegenüber dem Heimatmarkt
• Das Fachwissen Sourcefit gewährleistet ein sicheres, hochwertiges Produkt

Ein Hersteller von Mobiltelefonen lagert Planung und Moderation aus

Ein führender Mobiltelefonhersteller brachte ein neues Mobiltelefon auf den Markt, begleitet von mehreren globalen Marketingkampagnen, die auch eine Social-Media-Komponente enthielten. Das Unternehmen lagerte die Moderation und die Planung der Moderation für das soziale Netzwerk an Sourcefit aus. Der Zeitplan für das Projekt war äußerst knapp bemessen, so dass die Markteinführung das oberste Gebot war.

Erbrachte Dienstleistungen

• Erstellung eines Moderationsplans - Konsultation zu allen Aspekten des Dienstes
• Verwaltung des Screenings, der Rekrutierung und der Einstellung von Bewerbern
• Organisation der erforderlichen Schulungen zu wichtigen Leistungsindikatoren (KPI)
• Bereitstellung von Einrichtungen, Ausrüstung und Material für das Team
• Regelmäßige Rückmeldungen, Aktualisierungen und Berichte
• Bereitstellung des Moderationssystems

Kundenvorteile

• Kann sich auf das Kerngeschäft konzentrieren
• Verkürzte Markteinführungszeit
• Erhebliche Kosteneinsparungen gegenüber dem Heimatmarkt
• Das Fachwissen Sourcefit gewährleistet ein sicheres, hochwertiges Produkt