從內容接收至執法決策
Sourcefit 內容審核外包服務，支援平台日常運作。我們的團隊將審查用戶生成內容、執行審核政策、記錄決策過程，並將問題上報處理——這些工作流程將直接嵌入您的系統中持續運作。
透過外包內容審核服務，企業既能維持一致的政策執行標準，同時保留內部政策制定權。Sourcefit 提供專注且長期的支援服務，並能隨著內容量與平台複雜度的增長，實現可預測的規模擴展。
可靠且透明的內容審核支援
我們提供靈活的內容審核外包服務，規模可從單一審核員擴展至完整審核團隊。透過結構化的入職培訓、清晰的政策文件及明確的品質審查流程，確保執法準確性、回應時效與決策過程的一致性。客戶成功經理與帳戶監管機制則保障服務的透明度、適應性及可量化的成果。
我們的安全交付中心與符合規範的工作流程，能有效保護敏感內容、使用者資料及內部政策。憑藉 17 年的外包經驗，以及分別位於菲律賓、南非、多明尼加共和國和馬達加斯加的團隊，Sourcefit 提供可擴展、可靠且廣受全球信賴的內容審核外包服務。
我們提供的內容審核服務
用戶生成內容審查
依據平台規範審查與評估貼文、留言、圖片及媒體內容。
政策執行與升級
溫和規則的應用及邊際案例的內部團隊升級處理。
排隊管理與分流
內容的優先排序與路由分配，以確保及時審查與採取行動。
文件與報告支援
準確記錄審核決策與結果。
上訴與二次審查支援
針對標記或提出申訴的審核決定進行後續審查。
平台與工具支援
直接在您的內部系統中執行的審核工作流程。
AI 創新（2026 年）及人力資源創新（2025 年）類別的史蒂維金獎得主
企業為何選擇Sourcefit 內容審核外包服務
經驗豐富的審核支援團隊
17 年來，一直致力於支援內容審核以及信任與安全工作流程。
成本效益高且透明的交付
採用成本加成定價模式，每月費率可預測，且無隱藏性間接費用。
AI輔助內容審核支援
人工智慧工具支援內容分流、驗證與品質檢查。
結構化品質控制
明確定義的審查標準確保審核決策的一致性與可辯護性。
安全且符合規範的交付
經認證的設施可保護使用者資料與敏感內容。
無縫系統整合
團隊直接在您的審核平台和工具內工作。
內容審核外包定價
每位全職員工的月費（居家辦公）。在辦公室工作的員工每月另加 100 美元。
| 職位要求 | 外包 |
|---|---|
條目
|
$1,130 |
|
中
|
$1,765 |
|
資深
|
$2,400 |
費率包含哪些項目。上述所有費率均為全包式。其中包含員工的薪資與法定福利（按成本轉嫁並於您的發票中逐項列明），以及我們收取的 395 美元固定管理費。此費用涵蓋合法僱用及當地人力資源團隊、招募服務、配備雙螢幕與耳麥的 i5 電腦、全年無休的 IT 支援與安全託管網路、安全認證與保險、培訓與品質管控、客戶成功管理，以及Knit 勞動力平台。 我們不收取任何設定費、招募費、工作站費、離職費或團隊轉移費。若工作性質適合，亦可採用基於產出的計價方式，該方案同樣基於透明的框架，並會明確顯示單價計算方式。
這通常比美國同類職位的全成本低 50% 至 70%。
費率由執行長安迪·沙赫特爾（Andy Schachtel）於 2026 年 11 月進行審核
常見問題
-
內容審核外包的費用是多少？
Sourcefit該公司的內容審核費率為：每名在家工作的全職員工，初級審核員每月 1,130 美元、中級審核員每月 1,765 美元、資深審核員每月 2,400 美元。在辦公室工作的員工每月另加 100 美元。各費率均為全包式：包含按成本計算的薪資與福利，外加 395 美元的管理費。 我們不收取任何設定費、招募費或終止服務費。若工作性質適合，亦可採用基於產出的計價方式，該模式同樣建立在透明的框架之上：我們會說明單價的計算方式，讓您確切了解所支付的費用對應哪些服務內容。
-
管理費是否會在此費率之上另行加收？
不。這筆費用已包含在本頁面的每項費率以及每份報價中。1,130 美元的費率中，約有 735 美元是按成本計算的薪資與福利，加上 395 美元的手續費。您絕不會看到這筆費用被額外加在報價的費率上。
-
月費包含哪些項目？
合法僱用及符合當地法規（由在地人力資源團隊負責）、人才招募、配備雙螢幕與耳麥的 i5 電腦、全年無休的 IT 服務台、安全的託管網路、我們的安全認證與保險、培訓與品質管理、客戶成功管理，以及Knit 勞動力平台。對於辦公室職員，此方案還涵蓋辦公座位、辦公室網路及水電費。
-
Sourcefit 能多快組建一支內容審核團隊？
大多數內容審核職位的招募、面試及入職流程通常在兩至三週內完成。若涉及較罕見的語言組合，則可能需要更長的時間。您將負責面試並挑選內容審核員。
-
誰負責團隊的日常管理工作？
這取決於您的選擇。多數客戶會直接管理團隊：版主向您的經理彙報，並在您的流程與工具框架內運作，而Sourcefit 則在幕後負責處理僱傭、人力資源、設備、資訊科技及品質支援等事宜。若您不希望參與日常管理，我們的「Sightline」模式將建立一支自主運作的團隊，該團隊由專屬的Sourcefit 團隊負責人及品質管控層級負責，依據約定的服務水準協議（SLA）履行職責，同時仍直接向您彙報，並以您的關鍵績效指標（KPI）為準，而非我們的指標。「Sightline」服務將另行報價。
-
該團隊能否在我們現有的系統內運作？
是的。版主會依照您的存取規則，在您的版主管理平台、管理後台及票務系統中進行操作。您將持續保有每個帳戶的所有權，且當有人離職當日，其存取權限即會被撤銷。
-
內容審核外包是否安全？
Sourcefit 直接持有 ISO 27001:2022 及 ISO 27701 認證，已通過 PCI DSS 驗證，具備 SOC 2 報告，並在必要時簽署 HIPAA 業務合作夥伴協議，其資料處理作業亦符合 GDPR 規範。居家辦公的員工透過 VPN 使用公司管理的電腦進行工作，相關流量均經由 Cloudflare 路由。
-
如果我們想將團隊納入公司內部，會發生什麼情況？
這支團隊歸您所有。如果您決定將他們轉移至您自己的實體，或帶走他們，他們便會隨您而去。無需支付轉會費、買斷費或轉換費。
-
哪些內容審核工作可以外包，哪些則應由平台自行處理？
使用者生成內容的審查、佇列分流、政策執行、申訴與二次審查，以及報告等作業，皆已順利移交給專責團隊；高階層級人員亦然，包括：團隊負責人、品質保證分析師、負責維護指引並執行校準的政策專家，以及信任與安全營運經理。 政策制定、法律與法規責任歸屬，以及最高風險的升級處理（例如兒童安全與可信威脅），仍由貴單位負責，並建立從內容審核員到貴單位信任與安全負責人的書面追蹤路徑。
-
「全託管式內容審核」或「由我團隊中的專職審核員負責」：兩者有何區別？貴公司是否同時提供這兩種服務？
我們提供這兩種服務模式。透過專職審核員與人力增援服務，這些審核員在法律意義以外，實質上即為貴公司的員工：貴公司負責培訓、標準校準及日常任務排程，而我們則負責人才招募、僱用、人力資源管理、設備、安全及員工福祉支援，收費標準請參閱本頁。 透過我們的「Sightline」模式（一種全託管服務），Sourcefit 還會提供團隊負責人、品質保證（QA）、排程及報表服務；團隊將依據約定的準確度與處理時效服務水準協議（SLA）完成任務，而非由您自行管理待處理清單，同時團隊仍直接向您匯報，並以您的關鍵績效指標（KPI）為準，而非我們的指標。全託管團隊的報價是按專案計價，因為管理層級取決於待處理清單的量、服務時數，以及政策與語言的數量。 希望對政策與品質進行直接管控的平台通常會選擇專職審核員；而沒有自有信任與安全運作團隊的平台則通常選擇 Sightline，許多平台會先從其中一種模式開始，之後再轉向另一種模式。
-
您如何確保版主具備我們所針對市場所需的語言及文化背景？
篩選過程不僅著重流利程度，更涵蓋俚語、幽默感、地區文化參考以及市場時事；在做出選擇前，您會透過自身政策案例對候選人進行測試。罕見的語言組合在招募上需耗費較長時間，且薪資水準可能較高，這點我們會事先告知您。英語、西班牙語和法語是我們服務國家的核心語言，而荷蘭語、德語、義大利語和葡萄牙語則可透過南非團隊提供。
-
決策的準確性是如何衡量的？
依據您的政策，透過針對假陽性與假陰性進行評分的決策品質保證樣本、政策變更時的校準環節，以及可供您查閱的儀表板。關鍵決策的準確度目標通常設定為 95% 或更高；您設定目標後，Sourcefit的培訓與品質團隊（費用已包含在標準收費中）將與您的專案負責人共同進行監控與指導。
-
你們採取了哪些措施來維護版主的福祉？版主的流失率又是如何？
內容審核員會接觸到具挑戰性的內容，而沒有實施員工福祉計畫的服務提供商，不僅會造成品質風險，更會帶來人力風險。Sourcefit 的內容審核員可享有工作內容輪調、諮商支援，以及支撐我們「最佳工作場所」認證背後的留任計畫。當有人離職時，我們會進行替補招募。我們希望您能在通話中詢問員工任職年資，而非直接引用因處理隊列不同而有所變動的數字。
-
人工智慧與人類審核員之間該如何配合？
AI 負責處理大量明確的案例；人類則負責處理情境、邊界案例及申訴，而他們的決策會回饋至您的分類器中。我們的審核員會在您的工具中處理由 AI 標記的待處理清單，隨著您的自動化系統不斷改善，您將需要減少在簡單案例上的人力投入，並在棘手案例上投入更多判斷力。您可自行決定自動化的適用範圍。
-
貴公司如何協助符合《數位服務法》（DSA）、《英國網路安全法》、《兒童線上隱私保護法》（COPPA）及類似法規的要求？
透過在貴平台的系統內運作——該系統會記錄下架時程、理由說明及申訴紀錄——並在培訓過程中，確保審核員隨時掌握貴市場的相關規則。合規責任仍由貴平台承擔；我們的任務是確保決策迅速、一致且有據可查。
-
你們能以多快的速度擴展規模？能否因應流量激增而進行擴容？
大多數審核人員的招募與入職流程可在兩至三週內完成。若遇工作量激增，可依照相同條件增聘人手；由於沒有合約綁定，您可隨時縮減規模而不會受到任何懲罰。若要實現全天候（24/7）的服務，建議安排數名審核員輪班，而非僅靠一人負責。