Sourcefit een bedrijf dat zich bezighoudt met de uitbesteding van bedrijfsprocessen, met vestigingen in de Filipijnen, Zuid-Afrika, de Dominicaanse Republiek, Madagaskar, het Verenigd Koninkrijk en Armenië. Wij bieden op maat gemaakte offshore- en nearshore-personeelsoplossingen die blijvende waarde creëren voor onze klanten.
BEGIN VANDAAG NOG MET HET OPBOUWEN VAN VERMOGEN!
NEEM VANDAAG NOG CONTACT OP MET EEN ADVIESSPECIALIST!
Sourcefit ernaar de beste prijzen in de branche te bieden door zich aan een aantal kernprincipes te houden:
VRAAG VANDAAG NOG EEN GRATIS OFFERTE AAN!
Klantenservice moet moeiteloos aanvoelen voor zowel klanten als bedrijven. Dat is het doel achter elk team dat we bij Sourcefit bouwen.
Onze agenten werken vanuit 's werelds beste outsourcingcentra. Ze zijn getraind in uw systemen, afgestemd op uw merkstem en ondersteund door een betrouwbare infrastructuur die alles soepel laat verlopen, ongeacht de tijdzone.
Verlaag de personeelskosten zonder in te leveren op kwaliteit of verantwoordelijkheid.
Agenten worden zorgvuldig gerekruteerd, getraind op uw tools en ondersteund door voortdurende QA.
We onderhouden redundante systemen, betrouwbare connectiviteit en hoogwaardige callcenterfaciliteiten.
Je klanten zullen het verschil niet merken, maar ze zullen het wel voelen.
Elk bedrijf heeft andere ondersteuningsbehoeften. Een startup heeft misschien basishulp nodig bij het bestellen, terwijl een bedrijf in de gezondheidszorg HIPAA-compliance en gespecialiseerde kennis nodig heeft. Dat snappen we.
We ondersteunen bedrijven in een breed scala aan sectoren, met agenten die zijn opgeleid om met de tools, toon en complexiteit van elke sector om te gaan.
Hier zijn slechts een paar gebieden waarop klantenservice outsourcing met Sourcefit een verschil maakt:
Rond de klok bestellingen, retourzendingen en productvragen afhandelen
Planning van patiënten, verificatie van verzekeringen en HIPAA-conforme communicatie
Vragen over polissen, ondersteuning bij claims en kwalificatie van leads
Winkelondersteuning, voorraadvragen en klantaccountbeheer
Professionele ondersteuning vanaf de eerste dag, zonder de overhead van het inhuren van fulltime personeel
Volledige back-office ondersteuning, waaronder gegevensinvoer en het inwerken van klanten
15+ jaar bewezen resultaten
We doen dit al sinds 2009, te beginnen met een van 's werelds eerste mobiele sociale mediaservices. Die ervaring heeft ons geleerd hoe we vanaf dag één complexe klantinteracties met grote volumes moeten afhandelen.
Wereldwijd bereik, lokale expertise
Met vestigingen in de Filippijnen, Zuid-Afrika, de Dominicaanse Republiek, Madagaskar en Armenië kunnen we meertalige klantenservice outsourcing bieden die uw klanten echt dekt, waar ze zich ook bevinden.
Meer dan 2.000 professionals, 20+ sectoren
We hebben teams samengesteld voor Fortune 500-bedrijven en startups in e-commerce, gezondheidszorg, financiën, telecom en nog veel meer. De kans is groot dat we iets soortgelijks als jouw bedrijf al eerder hebben gedaan.
Gebouwd voor de lange termijn
We bouwen toegewijde teams die blijven en meegroeien met uw bedrijf. Ons doel is om blijvende waarde te creëren, geen snelle oplossingen.
Persoonlijke service op schaal
Ondanks onze omvang krijgt elke klant directe aandacht en oplossingen op maat. Je bent niet zomaar een klantnummer.
Instapniveau
Middenniveau
Expertniveau
Klantenservice uitbesteden betekent dat je een extern bedrijf inhuurt om je klantenservice af te handelen in plaats van een intern team samen te stellen. Dit omvat telefonische ondersteuning, live chat, e-mailbeheer en technische ondersteuning - allemaal afgehandeld door getrainde medewerkers die jouw merk vertegenwoordigen.
E-commerce, gezondheidszorg, verzekeringen, detailhandel en startups boeken de grootste winst. Elk bedrijf dat consistente ondersteuning nodig heeft, maar geen fulltime lokaal personeel kan rechtvaardigen, kan profiteren van outsourcing.
Ja. Met vestigingen in de Filippijnen, Zuid-Afrika, de Dominicaanse Republiek, Madagaskar en Armenië bieden we meertalige outsourcing van klantenservice in meerdere talen en tijdzones.
Customer service outsourcing richt zich op directe ondersteuning van klanten (telefoontjes, chat, etc.), terwijl BPO back-office taken kan omvatten zoals gegevensinvoer of facturering. Sourcefit biedt beide.
