Oplossingen voor uitbesteding van klantenservice

Uw klanten verwachten 24 uur per dag snelle en behulpzame ondersteuning. Maar het opbouwen van een intern team is duur en tijdrovend. Sourcefit's oplossingen voor het uitbesteden van klantenservice geven je toegang tot bekwame agents in de beste talentcentra ter wereld die uitzonderlijke ondersteuning leveren tegen een fractie van de kosten.

Praat met een expert

Laat dit veld leeg.

Door op de verzendknop te klikken, bevestigt u dat u ons privacybeleid hebt gelezen en ermee akkoord gaat .

Waarom Sourcefit?

Sourcefitoutsourcing van klantenondersteuning

Klantenservice moet moeiteloos aanvoelen voor zowel klanten als bedrijven. Dat is het doel achter elk team dat we bij Sourcefit bouwen.

Onze agenten werken vanuit 's werelds beste outsourcingcentra. Ze zijn getraind in uw systemen, afgestemd op uw merkstem en ondersteund door een betrouwbare infrastructuur die alles soepel laat verlopen, ongeacht de tijdzone.

Waarom het werkt

Serieuze besparingen

Verlaag de personeelskosten zonder in te leveren op kwaliteit of verantwoordelijkheid.

Bekwame, flexibele mensen

Agenten worden zorgvuldig gerekruteerd, getraind op uw tools en ondersteund door voortdurende QA.

Moderne infrastructuur

We onderhouden redundante systemen, betrouwbare connectiviteit en hoogwaardige callcenterfaciliteiten.

Naadloze workflow

Je klanten zullen het verschil niet merken, maar ze zullen het wel voelen.

Hoe u profiteert van het uitbesteden van klantenservice aan Sourcefit

Waarom Sourcefit kiezen voor klantenservice outsourcing?

15+ jaar bewezen resultaten
We doen dit al sinds 2009, te beginnen met een van 's werelds eerste mobiele sociale mediaservices. Die ervaring heeft ons geleerd hoe we vanaf dag één complexe klantinteracties met grote volumes moeten afhandelen.

Wereldwijd bereik, lokale expertise
Met vestigingen in de Filippijnen, Zuid-Afrika, de Dominicaanse Republiek, Madagaskar en Armenië kunnen we meertalige klantenservice outsourcing bieden die uw klanten echt dekt, waar ze zich ook bevinden.

Meer dan 2.000 professionals, 20+ sectoren
We hebben teams samengesteld voor Fortune 500-bedrijven en startups in e-commerce, gezondheidszorg, financiën, telecom en nog veel meer. De kans is groot dat we iets soortgelijks als jouw bedrijf al eerder hebben gedaan.

Gebouwd voor de lange termijn
We bouwen toegewijde teams die blijven en meegroeien met uw bedrijf. Ons doel is om blijvende waarde te creëren, geen snelle oplossingen.

Persoonlijke service op schaal
Ondanks onze omvang krijgt elke klant directe aandacht en oplossingen op maat. Je bent niet zomaar een klantnummer.

Prijzen voor uitbesteding van klantenservice

Vereiste positie

Instapniveau
Middenniveau
Expertniveau

Uitbesteding

*maandelijks

$980
$1,100
$1300

Het uitbesteden van je support zou niet gepaard moeten gaan met verborgen kosten of verwarrende contracten. Bij Sourcefit zijn de prijzen eenvoudig, voorspelbaar en gebaseerd op jouw bedrijf.

FAQs

Wat is uitbesteding van klantenondersteuning?

Klantenservice uitbesteden betekent dat je een extern bedrijf inhuurt om je klantenservice af te handelen in plaats van een intern team samen te stellen. Dit omvat telefonische ondersteuning, live chat, e-mailbeheer en technische ondersteuning - allemaal afgehandeld door getrainde medewerkers die jouw merk vertegenwoordigen.
Welke sectoren profiteren het meest van outsourcing van klantenservice?

E-commerce, gezondheidszorg, verzekeringen, detailhandel en startups boeken de grootste winst. Elk bedrijf dat consistente ondersteuning nodig heeft, maar geen fulltime lokaal personeel kan rechtvaardigen, kan profiteren van outsourcing.
Kan Sourcefit meertalige ondersteuning bieden?

Ja. Met vestigingen in de Filippijnen, Zuid-Afrika, de Dominicaanse Republiek, Madagaskar en Armenië bieden we meertalige outsourcing van klantenservice in meerdere talen en tijdzones.
Wat is het verschil tussen klantenservice en uitbesteding van bedrijfsprocessen?

Customer service outsourcing richt zich op directe ondersteuning van klanten (telefoontjes, chat, etc.), terwijl BPO back-office taken kan omvatten zoals gegevensinvoer of facturering. Sourcefit biedt beide.

Oplossingen voor uitbesteding van klantenservice

Waarom Sourcefit?

Sourcefitoutsourcing van klantenondersteuning