Sectoren
Uitbestede financiële diensten voor starters, middelgrote en grote bedrijven
Outsourcing is tegenwoordig niet meer alleen een middel om kosten te besparen, hoewel grote besparingen nog steeds de meest voorkomende reden zijn waarom bedrijven in verschillende sectoren bepaalde functies offshoren. Offshoring van financiële diensten is een strategisch instrument en de impact ervan is voelbaar in bedrijfsactiviteiten die variëren van backoffice tot informatietechnologie.
Veel kleine, middelgrote en grote bedrijven maken gebruik van derden om financiële diensten te verlenen die van oudsher intern werden uitgevoerd. Volgens onderzoeken en studies uit de sector besteden zelfs financiële instellingen steeds meer belangrijke delen van zowel gereguleerde als niet-gereguleerde activiteiten uit, ondanks uitdagingen zoals het overdragen van risico's en compliance aan derden.
Markt voor uitbesteding van financiële diensten
De druk om kosten te besparen, wendbaarheid te verbeteren, nieuwe klanten te werven, klantverwachtingen te overtreffen en buiten de traditionele markten te groeien, drijft veel organisaties ertoe om samen te werken met ervaren financiële dienstverleners. Uitbestede financiële diensten worden steeds meer gezien als een strategisch hulpmiddel om bedrijfsdoelen te bereiken en concurrerend te blijven op de markt (BFSI BPO Market Report, Everest Group 2013).
In 2014 meldde NelsonHall dat strengere regelgeving voor de sector en economische onzekerheid een grote invloed hebben gehad op BPO voor financiële diensten. De uitbestedingsactiviteit is het afgelopen jaar toegenomen doordat nieuw beleid werd uitgerold en verduidelijkt. Deze groei zal naar verwachting de komende vijf jaar aanhouden. De markt voor outsourcing van bancaire en financiële diensten zal naar verwachting groeien met een samengesteld jaarlijks groeipercentage van 5,2 procent en in 2016 200 miljard dollar aan inkomsten bereiken. Omdat financiële instellingen zich richten op kostenverlaging en bedrijfsgroei, proberen dienstverleners nieuwe aanbiedingen te creëren, modellen voor dienstverlening te verbeteren en hun marktaandeel te vergroten (HfS BFSI BPO Market Report 2013).
De grootste vraag naar financiële diensten zal vanuit Noord-Amerika komen, ondanks het lage groeipercentage van de regio. De groei zal worden aangedreven door core banking, leningadministratie en merchant acceptance processing; terwijl retail banking en capital markets BPO naar verwachting zullen achterblijven (NelsonHall's Global BPO Market Forecast for 2014-2018). De meeste bedrijven werken met aanbieders in offshore locaties zoals India, China en de Filippijnen, die nog steeds de laagste prijzen in de sector bieden voor financiële diensten terwijl de kwaliteit vergelijkbaar blijft met die van lokale en nearshore diensten. De Everest Group zegt echter dat de regelgeving sommige banken ertoe aanzet om hun diensten lokaal te betrekken. Deze bedrijven hebben de neiging om vast te houden aan sterk gereguleerde activiteiten en tegelijkertijd back-officeprocessen die niet tot de kernactiviteiten behoren te offshoren.
Wat uitbesteden
Hoewel bedrijven de neiging hebben om functies op hoog niveau zoals budget en interne audits en klantgerichte activiteiten zoals claims en leningen te behouden, huren sommige bedrijven ook derden in om deze taken uit te voeren. De meest voorkomende taken die worden uitbesteed in de financiële dienstverleningssector zijn backoffice-activiteiten zoals algemene boekhouding, facturatie, crediteuren, debiteuren en financiële rapportage.
Welke diensten worden uitbesteed hangt af van de doelstellingen en het budget van een bedrijf. Grotere en meer gevestigde bedrijven kunnen kiezen voor hybride uitbesteding, waarbij ze een intern team behouden om kritieke financiële diensten af te handelen, terwijl ze niet-kernactiviteiten uitbesteden aan een derde partij. Voor starters, kleine bedrijven en middelgrote ondernemingen met beperkte middelen kan het een slimme zet zijn om een externe expert alles te laten afhandelen, van crediteuren- en crediteurenadministratie tot vaste activa en financiële rapportage.
Voordelen van uitbestede financiële diensten
Het uitbesteden van financiële diensten aan derden is niet nieuw en bedrijven huren al jaren externe experts in om niet-kerntaken zoals financiën en boekhouding uit te voeren. Naast kostenbeheersing kan uitbesteding de bedrijfsefficiëntie verbeteren, de winstgevendheid verhogen en de focus herstellen.
Lagere kosten
Startende en middelgrote bedrijven kunnen het zich vaak niet veroorloven om een interne financiële en boekhoudkundige staf op te bouwen en te ondersteunen. Wanneer bedrijven deze functies uitbesteden aan een derde partij, besparen ze geld op werving, HR (salarisadministratie, belastingen, ziektekostenverzekering, etc.), overhead, software, hardware, upgrades, onderhoud), kantoorruimte en aanverwante kosten.
Verhoogde efficiëntie
De meeste CFO's besteden financiële diensten uit om de bedrijfsefficiëntie binnen een afdeling of binnen het hele bedrijf te verhogen, zo blijkt uit een onderzoek onder 150 bedrijven in de VS, Canada en het Verenigd Koninkrijk. Naast kostenbesparingen kunnen uitbestede dienstverleners processen en technologie efficiënter laten werken. Een derde partij met krachtige analyses kan managers bijvoorbeeld helpen om budgetten te beheersen en een beter inzicht te krijgen in de uitgaven in de toeleveringsketen en de pay-to-procure-processen.
Verbeterde naleving van het beleid
Offshore outsourcingbedrijven bieden automatiseringsservices die bestellingsfouten verminderen, dubbele betalingen voorkomen en de naleving van beleidsregels verbeteren. Medewerkers wereldwijd kunnen bestellen wat ze nodig hebben wanneer ze het nodig hebben, terwijl ze zich houden aan limieten en bedrijfsregels.
Uitbesteding van financiële diensten voor kleine en middelgrote bedrijven
Financiële functionarissen van grote bedrijven besteden financiële diensten meestal uit om hun captive centra over de hele wereld te verbeteren, terwijl kleinere bedrijven zich richten op het verlagen van de kosten. Sommige kleine bedrijven zijn bang voor controleverlies als ze uitbesteden, maar de kwaliteit van diensten van derden wordt steeds beter door prestatiebenchmarking.
CFO's van kleine en middelgrote bedrijven zijn sowieso eerder geneigd om uitbestede diensten strenger te beheren dan interne processen. Bovendien gebruiken leveranciers betere meetmethoden waarmee managers verbeteringen in de financiële en boekhoudkundige processen kunnen realiseren terwijl ze zich op hun kernactiviteiten kunnen richten.
Uitbestede financiële diensten in de Filippijnen
De Filippijnen zijn de favoriete wereldwijde outsourcingbestemming voor diensten die variëren van klantenservice tot IT tot bankieren en financiën. Gevestigde bedrijven en starters kiezen voor het land vanwege de goed opgeleide professionals die goed in het Engels communiceren. Financiële dienstverleners in de Filippijnen bieden op maat gemaakte, schaalbare oplossingen tegen de laagste prijzen in de sector. Elk bedrijf kan het outsourcingproces gemakkelijk en met minimale risico's beginnen.
Neem contact met ons op voor meer informatie over Sourcefit's financieringsoplossingen op maat.