拡張性の高い営業体制を実現するテレセールスのアウトソーシング。月額1,500ドルから（すべて込み）

Sourcefitのテレセールス料金は、在宅勤務の正社員1人あたり、エントリーレベルが月額1,500ドル、ミドルレベルが2,130ドル、シニアテレセールスエージェントが2,760ドルです。オフィス勤務のスタッフの場合は、月額100ドルが加算されます。各料金には、実費に基づく給与と福利厚生に加え、395ドルの管理手数料がすべて含まれています。 セットアップ費用、採用費用、解約手数料は一切かかりません。業務内容に適している場合は、同じ透明性の高い枠組みに基づいた成果報酬型料金体系もご利用いただけます。単価の算出方法を明示するため、お客様はどのような対価を支払っているのかを正確に把握することができます。

いいえ。手数料は、このページに掲載されているすべての料金およびすべての見積もりの中にすでに含まれています。1,500ドルの料金には、人件費と福利厚生費の実費約1,105ドルに加え、395ドルの手数料が含まれています。お見積もりの料金に手数料が別途加算されることは決してありません。

現地の人事チームによる合法的な雇用とコンプライアンス対応、採用、デュアルモニターとヘッドセットを備えたi5搭載パソコン、24時間365日対応のITヘルプデスク、セキュアなマネージドネットワーク、当社のセキュリティ認証および保険、研修と品質管理、クライアントサクセスマネジメント、そしてKnit のワークフォースプラットフォーム。オフィス勤務のスタッフについては、席、オフィスネットワーク、光熱費も対象となります。

テレセールスの職種のほとんどは、採用、面接、入社手続きが2～3週間で完了します。第二言語のスキルや複雑な資格要件が求められる職種の場合は、さらに時間がかかることがあります。テレセールス担当者の面接と選考は、貴社が担当します。

それはお客様のご判断にお任せいたします。多くのクライアント様はチームを直接管理されています。テレセールス担当者はお客様のマネージャーに報告し、お客様のプロセスやツールを用いて業務を行います。その裏方として、Sourcefit が雇用、人事、設備、IT、品質サポートを担当します。もし日々の管理を避けたい場合は、当社の「Sightline」モデルをご利用ください。このモデルでは、独自のSourcefit チームリーダーと品質管理体制を備えた自律的なチームを構築し、合意されたSLAに基づいて成果を上げます。その一方で、チームは引き続きお客様に直接報告し、当社ではなくお客様のKPIに基づいて業務を行います。Sightlineの料金については別途お見積もりいたします。

はい。テレセールス担当者は、貴社のアクセス規則に基づき、CRM、ダイヤラー、タスク管理システムを利用して業務を行います。すべてのアカウントの所有権は貴社に帰属し、担当者が退職したその日にアクセス権は取り消されます。

Sourcefit ISO 27001:2022およびISO 27701の認証を直接取得しており、PCI DSSの検証も受けています。また、SOC 2レポートを保有し、必要に応じてHIPAAビジネスアソシエイト契約を締結し、GDPRに準拠したデータ処理を行っています。在宅勤務のスタッフは、VPN経由で会社が管理するコンピュータを使用し、トラフィックはCloudflareを経由してルーティングされています。

チームはあなたのものです。もしチームをあなた自身の組織に移管するか、あるいは引き連れていくことを決めた場合、チームはあなたについてきます。移管手数料、買収費用、転換手数料などは一切かかりません。

Sourcefit当社の標準料金体系は、フルタイムのエージェント1名あたりの月額定額制であり、給与は原価で計上され、管理手数料は別途明示されます。また、キャンペーンの内容に応じて、時間単位や成果報酬型の課金も選択可能です。これらも同様に透明性の高い枠組みに基づいており、料金の算出方法が明示されるため、料金体系の構成や、具体的に何に対して支払っているのかが明確に把握できます。 当社は完全歩合制の契約は行っていません。なぜなら、そのような契約は、品質よりも件数を優先させるようコール担当者を駆り立て、担当者の実際の報酬額を不透明にしてしまうからです。エージェント向けのインセンティブプランをご希望の場合は、お客様ご自身で設定していただき、その他の給与と同様に原価で転嫁されます。

テレセールスは電話を通じて成約を結びます。テレマーケティングやリードジェネレーションは、見込み客の選定を行い、成約担当者に引き継ぐためのアポイントメントを設定します。SDRは、そのB2B版と言えます。つまり、アウトバウンドによる見込み客の発掘、選定、アポイントメント設定を行い、パイプラインを構築する役割を担います。オフショアチームは、見込み客の選定、アポイントメント設定、フォローアップ、CRMの整備において最も力を発揮します。成約まで担当するかどうかは、御社の製品や取引規模によって異なります。もし適していないと判断した場合は、その旨をお伝えいたします。

はい、適切なキャンペーンであれば可能です。フィリピンのエージェントは、中立的な英語と優れた電話対応マナーを備えており、当社では語学力だけでなく、営業適性や反論への対応力も審査しています。採用を決定する前に、模擬通話を通じて候補者の対応を確認することができます。大量のB2Cや中小企業向けB2Bのリード選定やアポイントメント設定は、オフショアでの対応に適しています。一方、複雑なエンタープライズ向け営業については、通常、自社のクロージング担当者が担当し、オフショアチームから情報を提供してもらう形が一般的です。

法的には貴社が販売者であるため、コンプライアンスの責任は共有されます。貴社のエージェントは、貴社のダイヤラーおよびCRMシステム内で、貴社の通話時間および同意ルールに従ってリストへの電話をかけ、その記録は貴社のシステムに保存されます。Sourcefit は、貴社の市場におけるルールについてエージェントを教育し、ISO 27001およびISO 27701の認証を取得したサービス体制を運用しており、貴社のコンプライアンス・プレイブックに沿って業務を行います。リストがチームに届く前に、DNCスクリーニングおよび同意取得を貴社のシステム内で処理することをお勧めします。

エージェントは通常、2～3週間で業務を開始します。最初の1ヶ月は調整期間であり、スクリプトの確認、反論への対応、リストの品質確認を行います。実質的なパイプラインは、通常、2ヶ月目と3ヶ月目に現れてきます。リストの品質とオファーの説得力が、エージェントの行動以上に成果を左右するため、チーム規模を決定する前に、この2点を確認させていただいております。

ターゲットリスト、あるいはその作成基準、価値提案、反論対応例集、貴社の営業プロセスおよびCRMへのアクセス権、製品研修の時間、および予約用のカレンダーへのアクセス権などです。不十分なオンボーディングは、アウトソーシングされたテレセールスの成果が振るわない最も一般的な理由であるため、エージェントが業務を開始する前に、貴社と協力してオンボーディング計画を策定します。

つながり、会話、有望な見込み客、設定・実施されたアポイントメント、成約率、パイプライン価値――これらを結びつける指標となるのが、「有望な面談1件あたりのコスト」です。単に発信回数だけを評価すると、誤った行動を助長してしまいます。活動状況はCRMで追跡されるため、リアルタイムでレポートを確認できます。

はい。特定のキャンペーンでは、通常、1～3名のエージェントから始めるのが一般的です。チームの最低人数の制限や長期的な契約縛りはありません。成果がそれを裏付けるようになった段階で、規模を拡大することができます。