SELF-ASSESSMENT

Handleiding voor reacties

1. Er zijn veel verschillende redenen waarom bedrijven ervoor kiezen om een deel van hun activiteiten uit te besteden en in de huidige concurrerende markt is het in veel sectoren bijna een noodzaak. Maar als je de verschillende factoren achter je beslissing om uit te besteden kunt verduidelijken, kan dat vaak nieuw licht werpen op je doelen en doelstellingen. Als je strategie niet voldoet aan de eisen die je in de eerste plaats hebben doen besluiten om uit te besteden, dan is er misschien een aanpassing nodig.

2. Ook het verduidelijken van je doelen is een belangrijke oefening voordat je begint met een outsourcinginitiatief. En het is belangrijk om niet alleen je outsourcingdoelen in overweging te nemen, maar ook je algemene doelen voor je bedrijf en zelfs persoonlijke doelen om ervoor te zorgen dat er harmonie is tussen al je activiteiten.

3. De deelname en acceptatie van je lokale personeel aan je outsourcingplan is essentieel voor het succes ervan. Als er geen volledige buy-in is van je team, of op zijn minst een bereidheid om te proberen de dingen te laten werken, dan zal de inspanning vanaf het begin verlamd zijn. Er zijn altijd groeipijnen bij het transformeren van vastgeroeste processen of het toevoegen van nieuwe diensten, en iedereen moet het gevoel hebben dat ze in hetzelfde team zitten en streven naar een gemeenschappelijk doel.

4. Hoewel het nu heel gemakkelijk is om te communiceren en samen te werken met teams overzee, bijna alsof ze bij je op kantoor zijn, is er nog steeds een duidelijk voordeel in het systematiseren en codificeren van je processen, zodat ze gemakkelijk kunnen worden opgepikt en gerepliceerd door teamleden waar ze zich ook bevinden.

5. Als onderdeel van de documentatie van je proces, zijn het stellen van verwachtingen en het vaststellen van prestatiemaatstaven erg nuttig bij het managen van de prestaties van je offshoreteam.

6. Je outsourcingprovider moet je kunnen helpen met het opzetten van een trainingsprogramma voor nieuwe werknemers. In staat zijn om je proces te repliceren is een van de sleutels tot het opbouwen van eigenwaarde in een offshoreteam.

7. Voor veel processen is personeelsbehoud cruciaal voor succes op lange termijn en het opbouwen van eigen vermogen. Er zijn veel ontwikkelingsprogramma's voor werknemers die kunnen worden ingesteld om de tevredenheid van werknemers te bevorderen en hun waarde voor het team te vergroten. Het idee overbrengen dat hun positie niet zomaar een baan is, maar een carrière waarin ze de ruimte hebben om te groeien, is een geweldige manier om loyaliteit op te bouwen.

8. Er zijn een aantal manieren om samen te werken met een outsourcingprovider, dus het is goed om de rollen vooraf te bespreken en dat onderdeel te maken van het outsourcingplan.