Casestudies
Een wellnessbedrijf kijkt naar Sourcefit om deskundig televerkooppersoneel te leveren
Een toonaangevende leverancier van zelfzorg, nutraceuticals en persoonlijke coachingsprogramma's voor mensen die lijden aan chronische stress, angst en depressie koos Sourcefit om hoogopgeleide, deskundige televerkoopagenten te leveren die zich kunnen inleven in hun klanten en hen kunnen coachen; en hen uiteindelijk kunnen up-sellen naar een geavanceerd, high-end counselingprogramma. Het team was in staat om de prestaties van onshore agenten te evenaren en het bedrijf maar liefst 70% te laten besparen op hun agentenkosten.
Geleverde diensten
- De screening, werving en selectie van kandidaten beheren
- Zorg voor de nodige training en overleg over essentiële Key Performance Indicators (KPI)
- Alle HR-gerelateerde functies voor het team beheren
- Zorg voor faciliteiten, apparatuur en materialen voor het team
- Zorg voor regelmatige feedback, updates en rapportage
Voordelen voor de klant
- Klant profiteerde van Sourcefit's televerkoop expertise
- In staat om personeel te selecteren, trainen en managen - werven op basis van zeer specifieke criteria
- Uitbreidbaar, hoogopgeleid team samenstellen
- 3-voudige kostenbesparing ten opzichte van de thuismarkt
Een Australisch bedrijf in kantoorbenodigdheden verlaagt kosten, minimaliseert risico's en breidt uit ondanks recessie
Een Australisch bedrijf dat kantoorbenodigdheden levert zag een kans om hun marktaandeel te vergroten in een neerwaartse economie door hun capaciteit uit te breiden en tegelijkertijd kosten te besparen en risico's te minimaliseren. Door uit te besteden met Sourcefit waren ze in staat om een duur lokaal callcenter te schrappen, hun aantal agenten te vergroten en een grotere flexibiliteit te bereiken om hun capaciteit snel uit te breiden of in te krimpen. Hun Philippine-team heeft extreem sterke verkoopcijfers gegenereerd en is sinds de lancering gestaag gegroeid. Vanwege het succes van het project overweegt het bedrijf nu om klantenservice- en accountmanagers toe te voegen aan hun bestaande verkoopgroep.
Geleverde diensten
- De screening, werving en selectie van kandidaten beheren
- Zorg voor de nodige training en overleg over vitale zaken
- Essentiële prestatie-indicatoren (KPI)
- Alle HR-gerelateerde functies voor het team beheren
- Zorg voor faciliteiten, apparatuur en materialen voor het team
- Zorg voor regelmatige feedback, updates en rapportage
Voordelen voor de klant
- In staat om te focussen op de kernactiviteiten
- Hun verkoopdekking vergroot
- Minimaal vereist toezicht
- In staat om personeel te selecteren, te trainen en te managen
- Uitbreidbaar, hoogopgeleid team samenstellen
- 3-voudige kostenbesparing ten opzichte van de thuismarkt