透過IT 支援外包保持營運穩定
Sourcefit 提供 IT 支援外包服務，為各種規模的企業提供回應迅速、成本效益高的協助。從服務台覆蓋、遠端故障排除到基礎設施監控和系統管理，我們的全球團隊在降低成本和滿足您需求的同時，保持系統的可靠性。
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從服務台到業務持續性
Sourcefit的IT 支援外包能滿足您的需求，無論您需要的是專門的服務台團隊、基於專案的覆蓋，還是混合支援。我們的專家會在您的工具和工作流程中工作，以確保從票單管理、遠端故障排除到系統管理的連續性。
透過外包 IT 支援，企業可以延長服務時間、降低管理費用，並在不增加內部員工的情況下提高系統性能。有了Sourcefit，您可以從遠端協助開始精簡，也可以隨著業務擴展擴大到多級企業覆蓋。
可靠透明的IT 支援服務
我們以結構化的入職、明確的升級路徑和與服務等級（如正常運行時間、解決時間和首次接觸解決方案）相關的監督來組建團隊。客戶成功經理提供可視性和問責性，同時使服務適應不斷變化的 IT 環境。
我們擁有安全的設施、ISO 認證的作業方式以及企業級的基礎架構，可保護敏感資料並保持系統合規。我們擁有超過 15 年的外包專業知識，並在五個國家設有據點，提供全球靈活、安全且值得信賴的 IT 支援外包服務。
建立在信任的基礎上
我們提供的 IT 支援服務
服務台外包
為員工和客戶提供快速回應的支援，以減少停機時間並提昇滿意度。
IT 服務台外包
專屬團隊管理故障排除、票務和技術支援，提供 24 小時服務。
遠端 IT 支援
透過安全的遠端存取解決問題，進行安裝、更新及故障排除。
基礎結構與網路監控
主動監控和預防性維護可保持伺服器和應用程式順利運作。
系統管理與維護
管理使用者帳號、權限和更新，以確保系統穩定且符合規定。
資料備份與復原支援
透過結構化的備份和可靠的復原協助，保障業務的連續性。
Stevie® 金獎得主
人力資源創新獎
表彰卓越表現
企業為何外包IT 支援給Sourcefit
久經考驗的 IT 專業知識
我們為金融科技、醫療保健、SaaS 和電子商務等產業提供 IT 支援外包服務。
靈活的參與模式
您可以選擇以專案為基礎的覆蓋範圍、專屬的支援團隊，或是隨營運規模擴充的混合模式。
透明且具成本效益的委外服務
與內部人員相比，我們的成本加成計費方式最多可降低 70% 的 IT 支援成本。
以當地專業知識覆蓋全球
我們在五個國家的交付樞紐提供多語言支援、時區統一和 24 小時服務連續性。
企業級安全性與可靠性
ISO 認證的流程、備援系統以及結構化的監督可保護資料並確保其連續性。
IT 支援外包定價
職位要求
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入門級
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中層
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專家級
入門級
外包
*每月
- $1,130
- $2,033
- $2,808
根據您業務的合理性選擇每月員工費率或專案費率，並隨著您需求的變化而彈性調整。
常見問題
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哪些類型的 IT 支援工作可以外包？
幾乎任何 IT 功能都可以外包，包括服務台支援、網路管理、安全監控、系統維護、軟體更新、備份管理和技術疑難排解。
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Sourcefit 與其他 IT 支援外包公司有何不同？
我們擁有 15 年以上專注於專業外包的經驗，專門的招募流程可確保我們只聘用最優秀的技術人才。
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如何外包 IT 支援服務？
只需聯絡我們、確定您的需求、檢視候選人資料，通常幾天內就可以開始工作。不需要冗長的合約、複雜的談判或長達數月的規劃。
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我可以從一個 IT 支援代理開始，之後再擴充規模嗎？
是的，一開始只需要一位專屬代理或專案支援，然後隨著業務成長擴充為完整的 IT 團隊，而無需長期承諾或擴充罰金。