SOURCEFITアウトソーシングする理由
10年の経験
従業員1人から100人まで雇用可能
人件費を最大70％削減
パーフェクト・フィットを見つけるまで義務はない
ISO9001認証取得
HIPAA準拠
PCI-DSS認定
PEZA登録
インターネット、ソーシャル・ネットワーキング、SMSといった新しいコミュニケーション手段の台頭により、企業は顧客との新しい交流方法を採用しなければならなくなった。ウェブ訪問者に戦略的でタイムリーな選択肢を提供することは、顧客満足度を高めるだけでなく、コンバージョン率を飛躍的に高める。
ライブ チャットは、包括的な電子商取引戦略の重要なコンポーネントであり、一般的なサポートを提供し、技術支援を提供し、顧客を維持し、販売を生成し、リードを作成する非常に効果的な方法であることが証明されています。Sourcefit 、エージェントのソーシングから、人材派遣、統合、CRM、レポート作成、分析を含む完全なターンキーソリューションまで、幅広いライブ チャットおよび電子メールサービスを提供しています。
ソースフィットのライブチャット、メールサポート、クリックコール技術は、あらゆるウェブサイトとのシームレスな統合、顧客との対話のための様々なオプション、堅牢なデータ収集とCRMサポートを提供します。Sourcefit 、ウェブサイトの販売とカスタマーサポートを迅速かつ簡単に、そしてビジネスとして納得のいく価格で強化することができます。
私たちは、中小企業の多様で困難なカスタマーサポート・ニーズを満たすために、一から業務を設計し、構築しました。私たちは、柔軟性、集中力、費用対効果、サービス重視をモットーとしています。私たちのビジョンの中核にあるのは、DNAに浸透した包括的な業績評価基準であり、各従業員および組織全体の明確なベンチマークとなります。一人のエージェントからチーム全体まで、世界クラスのサービスとパフォーマンスを提供する統合オフショア部門を構築するお手伝いをいたします。
オフショア・カスタマー・サービスに関する弊社の専門知識は、優秀なエージェントの採用から、最適なテクノロジーの導入、サポートスタッフの効率的な管理・監督に至るまで、ビジネスのあらゆる側面に及んでいます。お客様のビジネスに最適なソリューションを開発するため、お客様と密接に協力し、戦略的なオペレーション計画から始まり、現地チームとのシームレスな統合、オペレーション、拡張まで、一貫したサービスを提供します。そして、お客様のビジネスを真に理解することで、お客様の成功のために献身し、お客様の製品とブランドにプラスの影響を与えるチームを作り上げます。
当社のライブ チャット ソリューションで、リソースを最大限に活用し、成果を向上させる方法について、お電話でお問い合わせください。あなたのビジネスに最適なものを見つけるまで、義務は一切ありません。
特長と利点
- 売上の増加
- 顧客サービスの向上
- 代理店派遣またはターンキー・ソリューション
- テクノロジー冗長性、信頼性、結果
- 採用態度で雇い、技術で鍛える
- 効率性/生産性カスタムパフォーマンスメトリクス
- 説明責任綿密な監視、慎重な管理
- カスタマー・エクスペリエンス設計と実装
- 従業員の満足度リテンション重視
- 品質保証綿密なモニタリング
- 柔軟性：一人のエージェントから100人のエージェントまで
- 市場投入までの時間を短縮
- カスタムソリューション
- ドメインの専門知識イコール結果
- リアルタイムで顧客と対話する
- シームレスなアプリケーション統合
- コンバージョンを追跡し、ROIを測定する
- 設備投資不要
- 市場投入までのスピード
- 24時間365日をカバー
- コアビジネスへの集中
- ベストプラクティスへのアクセス
価格
エントリーレベル
950ドル／月
(スタッフ・リース）
8ドル／時間
(小規模プロジェクト）
ミッドレベル
1,100ドル／月
(スタッフ・リース）
9ドル／時間
(小規模プロジェクト）
エキスパートレベル
1,300ドル／月
(スタッフ・リース）
12ドル／時間
(小規模プロジェクト）
会社概要
Sourcefit 、フィリピンのマニラに最先端のプロダクションオフィスを構える、アメリカ人経営のアウトソーシング会社です。私たちは、オンショアスタッフの数分の一のコストで、オンショアスタッフのパフォーマンスに匹敵する高いスキルと高いモチベーションを持つリモートスタッフを提供することで、大企業や中小企業のコスト削減と生産性向上を支援しています。しかし、私たちの使命は人材派遣や生産性の向上にとどまりません。私たちは、お客様のオフショア・イニシアチブを、お客様のビジネスにとって真の永続的な価値に変える長期的な戦略を確立するために、お客様と緊密に協力することをお約束します。
なぜフィリピンなのか？
フィリピンのアウトソーシングセクターは、世界で最も急成長している産業のひとつとみなされている。世界のアウトソーシング需要は2020年までに2,200億ドルに達すると予想されており、企業がオンショアやインドなどの他のアウトソーシング先ではなく、フィリピンにプロセスをシフトしているのには多くの説得力のある理由があります：
- コスト削減
- 高学歴で英語を話す労働力
- 文化的親和性 - 類似したデザインセンス - 国際的展望
- 安定した経済
SOURCEFIT セキュリティ
Sourcefit最初のプロジェクトは、フォーチュン100の通信プロバイダーであるボーダフォンの課金システムとの統合でした。私たちは、すべてのミッションクリティカルなデバイス、ネットワーク、システムにおける何重もの冗長性と、完璧なアップタイム記録を非常に誇りに思っています。さらに、完全なプロセス・セキュリティの維持は、当社の業務のあらゆる側面に浸透している全社的なコミットメントです。当社はPCI-DSS認定、ISO 9001認定、HIPAA準拠です。