アウトソーシング
「アウトソーシング」とは、ビジネス・プロセスを外部のプロバイダーに委託することを指す。これはしばしばビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）と呼ばれる。企業が自国外のサプライヤーにアウトソーシングする場合は、オフショア・アウトソーシングと呼ばれることが多い。事実上、考え得るあらゆるビジネス慣行が、あらゆる理由でアウトソーシングされる可能性がある。
オフショア・アウトソーシングは、世界で年間920億ドル規模の産業である。大企業のアウトソーシングの伸びは頭打ちになりつつあるが、中小企業のアウトソーシングは、VoIPのようなテクノロジーの進歩によるコストダウンと、アウトソーシングがどのような規模の組織にもたらしてくれるメリットへの理解の高まりにより、劇的な成長を続けている。
アウトソースする5つの方法
1.スタッフリース
スタッフ・リース・モデルとは、お客様のご自宅で働くのと同じように、弊社にスタッフを雇用していただくモデルです。私たちはあなたの代わりに、あなたの仕様に合わせてスタッフを募集し、あなたはすべての雇用の最終決定権を持っています。
Sourcefit、お客様のニーズにぴったり合うスタッフを見つけるまで義務はありません。スタッフはマニラにある私たちのオフィスで働き、私たちはすべてのインフラと人事サポートを1つのリーズナブルな料金で提供します。スタッフを直接管理することも、私たちがプロジェクト管理を行うことも可能です。
2.機能アウトソーシング
ファンクション・アウトソーシング・モデルでは、多くの企業が長年給与計算で行ってきたように、特定のタスクを切り離して当社に割り当てることができます。このモデルは、個別にグループ化でき、社内の他の機能との連携がほとんど必要ない、区分けされた責任に最適です。
アウトソーシングする機能として人気があるのは、ヘルプデスク・サポート、デスクサイド・サービス、サーバー・メンテナンスなどのサポート関連です。例えば、従業員からのサービスリクエストは、アウトソーシングされたチームが問題を処理するため、社内のITスタッフはより重要な会社の問題に集中することができます。
このモデルの請求は通常、アウトプットまたは時間ベースである。一般的に、タスクがより効率的に完了し、サービス・レベル契約が保証され、社内のスタッフやスーパーバイザーがコア業務に専念できるようになり、正社員に支払う必要のある雇用維持／雇用や福利厚生などのソフト・コストが不要になるため、コスト削減が実現する。
3.プロジェクト／マネージド・ソリューション
明確な成果物があり、開始点と終了点が決まっている業務であれば、どのようなプロジェクトでも私たちにお任せください。このようなプロジェクトには、お客様の部門に不足しているスキルセットや、中核的な責任を果たしながら達成するためのマンパワーがないものも含まれます。
標準的なデスクトップ・アップグレードが良い例です。このタスクを完了すると、IT部門の需要が一時的に急増するため、フルタイムのスタッフを追加雇用することは財政的に不健全となります。プロジェクト・アウトソーシング・モデルを導入することで、作業を迅速に完了し、フルタイムのスタッフを追加雇用した場合に発生する継続的なコストを削減することができます。
その他の例としては、ウェブサイト制作、季節ごとのプロモーションやキャンペーンにおけるカスタマーサービス、アプリケーション開発などが挙げられる。
4.キャプティブ・サービスと管理事業体
この制度では、フィリピンに独自の企業体または合弁会社を設立します。私どもは、法人設立の手続きをご案内し、設立および運営に関するすべて、または一部の側面を管理いたします。
当社の柔軟なアプローチにより、貴社のご要望にぴったり合った戦略を立てることができます。
5.小規模ビジネスパック
Sourcefit 、特定の専門分野の専任スタッフを必要とせず、オンライン・マーケティング、グラフィック・デザイン、データ入力などの一連のサービスを継続的に必要とする中小企業向けにプログラムを設計した。
スモール・ビジネス・パックとは、カスタマイズ可能なサービス・パッケージのことで、低額の月額料金でスペシャリスト・チーム全体を提供します。スモール・ビジネス・パックを利用することで、スモール・ビジネス・オーナーは、高度なトレーニングを受けた専門家による専属スタッフを、どのような予算にも収まる価格で、ビジネスの成長に従事させることができます。
各チームメンバーは継続的にお客様のアカウントを担当するため、お客様やお客様のビジネスを理解することができます。私たちの目標は、彼らがお客様のホームオフィスのシームレスな延長であると感じていただくことです。