ゲーム とメディアのアウトソーシングでエンゲージメントを高める
Sourcefit 、ゲームおよびメディア企業が品質やブランド体験を損なうことなく事業を拡大することをSourcefit 。当社のチームは、構造化されたアウトソーシング業務を通じて、プレイヤーの関与を維持し、視聴者を拡大するための顧客サポート、コミュニティサポート、コンテンツサポートを提供します。
contact us 無料です。
プレイヤーから観客へ
ゲームおよびメディア企業は、一貫性とスピードが求められる、変化が激しく高い関与が求められる環境で事業を展開しています。コミュニティが成長するにつれ、サポート、モデレーション、コンテンツワークフローの管理は内部チームの負担を増加させることがあります。
Sourcefit 、プロセス管理の厳格さと創造的・技術的才能を融合させ、拡張性のあるゲームおよびメディアのアウトソーシング業務Sourcefit 。あらゆるインタラクションとチャネルにおいて、品質、対応力、ユーザー満足度を維持するお手伝いをいたします。
信頼性と透明性を備えたゲームおよびメディアサポート
柔軟なゲーム・メディアサポートを提供し、個人専門家から専任チームまで規模を調整可能です。体系的なオンボーディング、明確なパフォーマンス指標、定義された品質保証チェックにより、正確性・対応力・エンゲージメント品質を維持します。クライアントサクセスマネージャーとアカウント管理により、業務の整合性と成果の測定可能性を確保します。
当社のセキュアなデリバリーセンターと規律あるワークフローが、お客様のデータ、ユーザーコンテンツ、ブランド価値を保護します。15年以上のアウトソーシング実績と5カ国に展開するグローバル拠点により、Sourcefit 拡張性・コスト効率に優れ、世界中で信頼されるゲーム・メディア分野のアウトソーシングSourcefit
当社が提供するゲーム・メディア支援サービス
プレイヤーと観客の支援
プレイヤーの問い合わせ、アカウント問題、ユーザーフィードバックに対するマルチチャネル対応
コミュニティ管理とモデレーション
安全で包括的かつ法令順守のコミュニティ空間を確保するためのリアルタイム監視
ゲームテストと品質保証
ゲームプレイ、UI、ローカライゼーションにおける手動テストと問題点の文書化
ローカライゼーションと翻訳
ゲームコンテンツ、チャット、ユーザー素材の言語および文化適応
コンテンツおよび研究支援
メディアチーム向けデータタグ付け、コンテンツキュレーション、リサーチ支援
分析とレポート
サポート、エンゲージメント、リテンション指標のパフォーマンス追跡と分析
Recipient of Gold Stevie®
Award for AI Innovation
企業がゲームおよびメディア sourcefit を選ぶ理由
実証済みの運用実績
グローバルブランドにおける顧客対応およびクリエイティブ業務の管理において15年以上の経験を有する
柔軟なエンゲージメント・モデル
コストプラス方式による透明性のある請求と調整可能な範囲
構造化された品質保証と報告
精度、応答性、およびエンゲージメントに関する定義済み指標
安全かつコンプライアンスに準拠した配送
認証施設は機密データとユーザーコンテンツを保護します
多言語・マルチチャネル対応
チームは、プラットフォーム、タイムゾーン、言語を超えて、プレイヤーと観客をサポートします
ゲームおよびメディアサポートのアウトソーシング価格設定
ポジション要件
-
エントリーレベル
-
ミッドレベル
-
エキスパートレベル
エントリーレベル
アウトソーシング
*毎月- 1,130 USD
- 1,535 USD
- 1,940 USD
よくある質問
-
Sourcefit どのようなゲームおよびメディアサポートSourcefit できますか？
プレイヤーからの問い合わせ対応、コミュニティ管理、コンテンツ審査、テスト、ローカライズ、調査業務のワークフローを支援します。当社のチームは、ゲームおよびメディアプラットフォームが迅速な対応、品質、ユーザーエンゲージメントを維持するお手伝いをします。
-
Sourcefit 、既存のサポートツール、モデレーションツール、またはチケット管理ツールとSourcefit できますか？
はい。私たちはお客様のサポートプラットフォーム、モデレーションダッシュボード、レポートシステム内に直接組み込まれて動作します。これにより、あらゆるやり取りがお客様の内部プロセスとブランド基準に沿った状態を維持します。
-
Sourcefit プレイヤーサポートやモデレーション業務において、どのように品質Sourcefit のでしょうか？
構造化されたQA手順、定義された精度ベンチマーク、および貴社のチャンネル要件に合わせたレビューガイドラインに従います。これにより、サポート品質、モデレーション判断、エンゲージメント基準の一貫性を維持します。
-
多言語対応のプレイヤーまたは観客とのやり取りをサポートしていますか？
はい。フィリピン、南アフリカ、ドミニカ共和国、マダガスカル、アルメニアにチームを配置しているため、複数のタイムゾーンにわたる多言語チャット、メール対応、モデレーション、コミュニティエンゲージメントをサポートできます。
-
Sourcefit ゲームテストと不具合の文書化Sourcefit できますか？
はい。ゲームプレイ、UI、ローカライゼーションについて手動テストを実施し、問題を明確に文書化することで、エンジニアリングチームとプロダクトチームが迅速に解決できるようにしています。
-
Sourcefit プレイヤーデータとユーザー生成コンテンツをどのようにSourcefit していますか？
すべての作業は、ISO 27001、ISO 27701、GDPR、PCI DSS、およびSOC 2認証を取得した環境を通じて提供されます。これにより、ユーザーアカウント、コミュニティ内でのやり取り、および機密性の高いコンテンツの安全な取り扱いが保証されます。
-
ゲームおよびメディアサポートチームは、視聴者数の増加に伴い拡張できるか？
はい。ユーザーベースの拡大や新規チャネルの導入に伴い、サポート担当者、モデレーター、テスター、コンテンツレビュアーを追加できます。これらすべてが、当社の透明性のあるコストプラスモデル内で対応可能です。