Mantenha os sistemas a funcionar com a externalização do apoio informático
Sourcefit fornece serviços de outsourcing de apoio informático que proporcionam uma assistência reactiva e económica a empresas de todas as dimensões. Desde a cobertura de helpdesk 24 horas por dia, 7 dias por semana, até à monitorização da infraestrutura e à gestão da nuvem, as nossas equipas mantêm as operações estáveis, reduzindo os custos e escalando o suporte de acordo com o seu crescimento.
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Do helpdesk à estabilidade da empresa
Sourcefit fornece outsourcing de suporte de TI que abrange tanto as necessidades diárias de helpdesk como o suporte técnico avançado. Desde a resolução de problemas de dispositivos e assistência ao utilizador até à administração de redes e ambientes em nuvem, os nossos especialistas integram-se nos seus fluxos de trabalho para proporcionar estabilidade e fiabilidade.
Ao terceirizar o suporte de TI, as empresas reduzem os custos, estendem as horas de serviço e melhoram o desempenho sem a pressão de recrutar e manter pessoal interno. Com a Sourcefit, pode começar com uma cobertura de helpdesk ou expandir para um suporte multi-nível à medida que as suas necessidades evoluem.
Serviços de apoio informático fiáveis e transparentes
Criamos equipas de TI com integração estruturada, percursos de escalonamento e estruturas de service desk associadas a KPIs, tais como tempos de resolução, tempo de atividade e resolução no primeiro contacto. Os gestores de sucesso do cliente e a supervisão reactiva garantem que os serviços permanecem consistentes, responsáveis e adaptáveis à medida que o seu ambiente de TI cresce.
Os nossos centros de entrega seguros, protocolos com certificação ISO e infra-estruturas de nível empresarial protegem sistemas e dados sensíveis. Com mais de 15 anos de experiência em outsourcing e centros em cinco países, Sourcefit fornece outsourcing de suporte de TI flexível, compatível e fiável em todo o mundo.
Construído sobre uma base de confiança
Serviços de apoio informático que prestamos
Helpdesk e suporte de desktop
Fornecer aos utilizadores respostas rápidas e fiáveis a problemas técnicos para reduzir o tempo de inatividade.
Externalização do serviço de assistência informática
Equipas dedicadas gerem a resolução de problemas, a emissão de bilhetes e os escalonamentos com cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Apoio informático remoto
Resolver instalações de software, actualizações e problemas de sistema de forma segura, sem atrasos no local.
Monitorização de infra-estruturas e redes
A monitorização proactiva e a manutenção preventiva mantêm os servidores, as redes e as aplicações a funcionar sem problemas.
Administração e manutenção de sistemas
Gerir contas, permissões e actualizações para manter a conformidade e a estabilidade.
Suporte para backup e recuperação de dados
Proteja a continuidade do negócio com protocolos de cópia de segurança e assistência à recuperação.
Recebeu o prémio Gold Stevie®.
Prémio de Inovação em RH
Reconhecido pela excelência
Porque é que as empresas subcontratam o apoio informático à Sourcefit
Experiência comprovada em TI
Gerimos a externalização do apoio informático para empresas de todos os sectores, incluindo finanças, cuidados de saúde, SaaS e comércio eletrónico.
Modelos de suporte de TI escaláveis
Dimensione de uma única equipa de helpdesk para uma cobertura de toda a empresa com suporte multilingue 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Externalização transparente e rentável
O nosso modelo de faturação com base nos custos reduz os custos de suporte informático até 70%, sem taxas ocultas ou restrições a longo prazo.
Monitorização e automatização melhoradas por IA
As ferramentas de IA aceleram o encaminhamento de bilhetes, a monitorização e os alertas preditivos do sistema para uma resolução mais rápida dos problemas.
Operações seguras e conformes
A infraestrutura de nível empresarial, as certificações ISO e os protocolos de confidencialidade rigorosos protegem os sistemas e os dados.
Preços da externalização do apoio informático
Requisitos do cargo
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Nível de entrada
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Nível médio
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Nível de especialista
Nível de entrada
Externalização
*mensal
- $980
- $1,100
- $1,300
Custos mensais fixos com base nos seus requisitos de suporte. Sem custos surpresa para suporte fora de horas, resposta de emergência ou escalonamentos técnicos.
FAQs
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Terá experiência com a nossa pilha de tecnologia específica?
Os nossos profissionais de TI têm experiência em diversos ambientes tecnológicos, incluindo Windows, Linux, plataformas de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud), equipamento de rede e aplicações de software específicas do sector.
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Podem integrar-se nos nossos fluxos de trabalho e ferramentas de TI existentes?
Os nossos especialistas trabalharam com as principais plataformas de gestão de serviços de TI, sistemas de emissão de bilhetes e ferramentas de monitorização, e podem adaptar-se aos seus processos e procedimentos actuais.
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Que tipos de problemas técnicos podem ser resolvidos pelas suas equipas?
Os nossos especialistas tratam de tudo, desde o suporte básico ao utilizador e reposição de palavras-passe até à administração de sistemas complexos, resolução de problemas de rede, suporte de aplicações e gestão de infra-estruturas na nuvem.
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Como é que garante a segurança e a conformidade com as nossas políticas de TI?
As nossas instalações mantêm medidas de segurança de nível empresarial e todos os profissionais de TI são formados nas melhores práticas de segurança e podem trabalhar no âmbito dos seus requisitos de conformidade e políticas de TI específicos.