産業
企業向けジャーナリズム・アウトソーシング
ジャーナリズムの実践は、デジタルメディアとユーザー生成コンテンツの台頭によって劇的に変化した。かつて広告費に大きく依存していたビジネスモデルは、ブランドがよりターゲットを絞った消費者とのタッチポイントに投資し、読者が24時間365日、大量のコンテンツにアクセスできるようになるにつれて変化している。紙媒体、デジタル媒体ともに、ニュースや雑誌の収入は確実に減少しており、メディアは人材と予算をより効率的に活用する必要に迫られている。
メディア・チャンネルが急増し、参入障壁が低く、広告価格が下がり、読者がニュース・ソースを簡単に乗り換えられる時代において、この業界の企業は生き残るためにこれまでとは違ったやり方をしなければならない。ジャーナリズムのアウトソーシングは、企業が関連性と収益性を維持するために活用できる戦略のひとつである。
トムソン・ロイターのようないくつかの報道機関は、すでにアウトソーシング・ジャーナリズムの道を切り開いてきた。旧態依然としたやり方から新しいやり方への移行は常に困難なものだが、ジャーナリズムのアウトソーシングは多くの企業にとって実行可能であり、現実的である。
オフショアリングの環境と成功事例
年中無休の新しいオンライン・ジャーナリズムが、衰退しつつある印刷メディア業界のかなりの部分を置き換えている。ほとんどの報道機関やジャーナリズム企業は、すでにオンライン上で存在感を示しており、一部の企業は、大幅なコスト削減を実現するだけでなく、出版までの時間を短縮し、生産性を高め、プロセスの効率を改善するために、ジャーナリズム業務をオフショア化する傾向を強めている。
異なるタイムゾーンにオフィスを構えるもうひとつの利点は、24時間体制での作業とコラボレーションだ。通常のニュースルームでは、取材に続いて編集、レイアウト、デザインが行われるが、それぞれの作業の間にはかなりの時間差がある。世界中に複数のニュースルームがあれば、ジャーナリストは、出版プロセスにおいて他の部署がそれぞれの役割を完了するのを傍観することなく、1つの記事から別の記事に移ることができる。
しかし、他のアウトソーシング分野と同様、ジャーナリズムのアウトソーシングの成長には、技術的要件の変化だけでなく、法律、信用、物流の問題などの課題がある。特にウェブ上ではメディアの違法コピーや海賊版が蔓延しており、報道機関はデジタルコンテンツの権利を保護するための新たな方法を模索する必要に迫られている。
サクセスストーリー
国際的なニュース会社であるトムソン・ロイターは、2004年にジャーナリズム業務のオフショアリングを開始した。ロイターは当初340人のジャーナリストを雇い、金融問題を担当していたが、その後、税務、会計、ヘルスケア、メディア、法律などを担当する約7000人のスタッフを抱えるまでになった。
アウトソーシングに成功した他の企業には、カリフォルニアのメディアニュース・グループ、ダラス・モーニング・ニュース、ローカルニュース・サイトのパサディナ・ナウなどがある。パサデナ・ナウの場合、オフショアのライターが、主に市議会のライブ・ウェブ・ストリームを使って報道を完成させた。メディアニュース・グループのCEO、ディーン・シングルトン氏は2008年、制作業務のオフショア化によってコストが65％減少したと述べた。
何をアウトソースすべきか
どのような分野や産業でもそうだが、ジャーナリズムのアウトソーシングも、「アウトソーシングできるものはすべてアウトソーシングし、専門知識は社内に残す」というシンプルな戦略に従えば、成功する可能性が高くなる。そうすることで、地元の記者、ライター、編集者は、彼らが最も得意とすること、つまり、活況を捉えることができる。外注できるジャーナリズムの仕事には、以下のようなものがある：
ハイパーローカル・サービス。ハイパーローカル・ジャーナリズムとは、極めてローカルな規模で出来事やトピックを報道することであり、例えば、近所の1ブロックのような特定の狭い地域をカバーするニュースサイトのようなものである。より広い範囲をカバーする主流の報道機関が通常取り上げないようなニュースや興味深いストーリーが中心です。ハイパーローカルニュースはオンラインで見られることが多く、ライブストリームを見たり書き写したり、記事を書いたりする作業は簡単に外注できる。
コピー編集。ニュースルームの仕事の多くは、オフィスから出る必要がない。コピー編集、ワイヤーコピーのリライト、訃報記事、スポーツや都市編集のルーチンワークなどは、専門業者やオフショアジャーナリストにアウトソーシングできる業務の一例である。
リライト編集。記者の中には文章を書くのが得意でない人もいるが、取材した記事を書くことは期待されている。質の高いルポルタージュを維持するために、企業はリライト編集者やブロガーに委託することができる。
コンテンツ・サービス。 これらのサービスには、印刷配布用のページレイアウトからウェブサイト用のコンテンツ開発まで、あらゆるものが含まれます。
ビジュアル・サービス。広告や記事のレイアウトやアートワークも、簡単に外注できる分野だ。
ジャーナリズムのアウトソーシングが企業にもたらすメリット
ジャーナリズムのアウトソーシングは、既存のビジネスプロセスを強化するものであり、完全に置き換えるものではない。報道機関が定型的な業務や非中核的な業務を、コストが安く、スタッフを大量に雇用できる国内または海外の経験豊富な第三者に委託することは、コスト削減、収益性の向上、サービスの質の向上につながる。
経費削減。 企業がアウトソーシングを行うのは主にコスト削減のためだが、ジャーナリズムのアウトソーシングも同様だ。インドやフィリピンなどの新興市場にアウトソーシングすることで、企業はフルタイムのテープ起こし、ライター、編集者を採用し、訓練し、サポートする必要がなくなります。また、オフィススペースやオフィス設備に投資する必要もない。
サービスの向上。 企業が経験豊富な第三者と提携することで、サービス・プロバイダーはワークフローを合理化し、既存のプロセスをより効率的にすることができる。重要なのは、質の高いコンテンツと厳しいファクトチェックを重視する企業にジャーナリズム業務を委託することである。
会社が最も得意とすることに集中する。 ルーティンワークや反復的な業務から解放されることで、現地スタッフは情報を得ることや活動の中心にいることに集中できる。また、好きなことを仕事にするため、生産性の向上にもつながります。
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